企業(yè)員工行為規(guī)范

1、企業(yè)員工行為規(guī)范刖百職員職責職員宣誓宣誓的意義與要求宣誓程序內(nèi)部關(guān)系同事關(guān)系上下級關(guān)系禮節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)對外禮節(jié)電話禮節(jié)乘坐交通工具的禮節(jié)出席音樂會的禮節(jié)儀容舉止著裝儀容舉止日常準則工作秩序出席會議保密個人證件治理就餐秩序宿舍秩序愛護環(huán)境衛(wèi)生保健禁止事項嚴格禁止事項堅決禁止事項不承諾做的情況第十章 附則前言如何建立一支具有極強凝聚力和斗爭力的高素養(yǎng)的職員隊伍,是關(guān)系一個企業(yè)進展成敗的大事.今天的市場競爭,不僅是企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)方面的競爭 ,更重要的是企業(yè)在職員隊伍綜合素養(yǎng)方面的競爭.除了資本 ,企業(yè)必須有一支結(jié)構(gòu)合理、素養(yǎng)良好的職員隊伍.因為企業(yè)的生存與進展依靠于全體職員的勞動和聰慧.作為3A

2、企管 ,我們第一要向 3A集團負責 ,愛護企業(yè)的利益, 同時 ,還要對職員負責,極大地愛護職員的利益.我們認為,企業(yè)的利益與職員的利益同等重要.如果職員的利益受到損害,企業(yè)的利益也會受阻礙.愛護職員的利益實際上確實是為了追求企業(yè)的最大利益 ,促進企業(yè)的高速進展.因此 ,在為社會制造最大效益的同時 ,我們還要為職員制造最大的機會,這是我們企業(yè)義不容辭的責任.我們要持續(xù)改善和提升職員的待遇,使職員在企業(yè)中獲得他們應(yīng)該得到的利益,使職員的收入達到同行業(yè)的中上水平.職員的高收入必須依靠于企業(yè)的高效率,依靠于企業(yè)保持長期和穩(wěn)固的進展 .擁有一支高素養(yǎng)的職員隊伍,則是保持企業(yè)長期健康和穩(wěn)固進展的差不多條件

3、 .3A 企管的企業(yè)文化建設(shè),確實是要塑造一批高素養(yǎng)、高品位的3A 企管人 .何為高素養(yǎng)、高品位的 3A 企管人呢?確實是在思想品行、道德倫理方面堪稱榜樣,在儀容外表、言行舉止方面堪稱榜樣的人,早在 1998年,公司企業(yè)文化系列叢書的發(fā)覺聰慧一書差不多從思想方面給予我們有益的教誨和心靈的啟發(fā) ,現(xiàn)在與大伙兒見面的3A 企管行為規(guī)范 旨在為各位職員提供一個行為指南,使大伙兒在執(zhí)行中持續(xù)地完善自我,邁向成功.實踐證明 ,一個成功的企業(yè)必定會有一個優(yōu)秀的、具有鮮亮個性的企業(yè)文化氛圍.我們期望通過落實3A 企管職員行為規(guī)范,推動我們的企業(yè)文化建設(shè),塑造一大批行為舉止無愧于3A 企管人光榮稱號的合格職員

4、 .企業(yè)文化部職員職責欲做一個完美之人，你必須全身心投入生活。發(fā)覺聰慧熱愛祖國， 遵守國家的法律、法規(guī)、堅決執(zhí)行3A 同際電工的各項規(guī)章制度。愛護 3A 企管的利益，愛護 3A 企管榮譽，勇于同損害 3A 企管利益的言論和行為做斗爭。持續(xù)創(chuàng)新，探究新思路和新方法，制造性地開展工作。主動學(xué)習(xí)理論知識、專業(yè)知識和科學(xué)文化，持續(xù)提升思想水平、文化素養(yǎng)和工作能力。服從上級命令、聽從指揮，團結(jié)同事，按質(zhì)按量完成上級給予的各項任務(wù)。熟知本職業(yè)務(wù)，熟練把握工作和生產(chǎn)技能。主動負責地做好本職工作。嚴格保守國家和企業(yè)的隱秘，遵守安全規(guī)定，防止事故。厲行節(jié)約，愛護公物。主動參加公司組織的各種集體活動。主動參加有益

5、身心健康的各種文體活動。職員宣誓你對生活奉獻多少，你就會從生活中得到多少。發(fā)覺聰慧第一節(jié)、宣誓的意義與要求3A 企管職員宣誓， 是職員對自己肩負的職責和使命的鄭重承諾和保證。職員加入 3A 企管團隊之后，必須進行職員宣誓。職員宣誓的誓詞是：我是 3A 企管員，我宣誓：熱愛祖國。熱愛 3A敬業(yè)，團隊，創(chuàng)新。時刻愛護 3A 企管的利益。為 3A 企管的連續(xù)進展而奮斗。宣誓時刻，安排在新職員入廠培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式上，職員宣誓由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理或工廠領(lǐng)導(dǎo)主持實施。宣誓必須莊重嚴肅，著裝整齊。宣誓地點必須懸掛國旗和 3A 旗。公司或部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當對宣誓人進行企業(yè)宗旨、企精神以及企業(yè)目標等方面的教育。第二節(jié) 宣

6、誓程序宣誓大會開始。奏唱中華人民共和國國歌宣讀誓詞（宣誓人立正，右手握拳上舉，由預(yù)先指定的一名宣誓人在隊前逐句領(lǐng)讀誓詞，其他人高聲復(fù)誦） 。領(lǐng)導(dǎo)講話。奏唱 3A 之歌。宣誓大會終止。內(nèi)部關(guān)系愛是把一切完美和諧地聯(lián)系在一起的紐帶。發(fā)覺聰慧同事關(guān)系公司職員不論職位高低，在人格上一律平等，相互之間是同事和同志 關(guān)系。同事之間應(yīng)保持良好主動的心態(tài)，相互合作，尊重他人的知識、技能 體會，經(jīng)常交心通氣，防止自以為是。職員應(yīng)對本職工作負完全責任，不攬功諉過，不怨尤人。誠懇傾聽同事的意見，不講同事的壞話，不論他人長短，有意見應(yīng)當 面坦率提出。職員之間要互恩愛護、互有關(guān)心，對同事在工作和生活方面給予自己 的關(guān)心

7、要表示謝意。同事之間不得拉幫派、搞小團體，應(yīng)廣結(jié)善緣，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系第二節(jié)上下級關(guān)系公司職員依行政職務(wù)構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)和部屬、上級和下級以及同級的關(guān)系， 在行政職務(wù)上構(gòu)成隸屬關(guān)系時，行政職務(wù)高的是領(lǐng)導(dǎo)又是上級，行政職務(wù) 低的是部屬又是下級，在行政職務(wù)上未構(gòu)成隸屬關(guān)系時，行政職務(wù)高的是 上極，行政職務(wù)低的是下級。領(lǐng)導(dǎo)負責從全局角度制定符合企業(yè)方針政策的工作安排，這確實是工 作打算，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對部屬布置工作或下達任務(wù)。任務(wù)通常逐級下達，專門 情形下也能夠越級下達。越級下達任務(wù)時，下達任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當將所下達 的任務(wù)知會受令者的直截了當領(lǐng)導(dǎo)。部屬對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)必須堅決執(zhí)行，并將執(zhí)行情形及時報告領(lǐng) 導(dǎo)。

8、如果認為領(lǐng)導(dǎo)下達和任務(wù)有不妥之處，應(yīng)該大膽、勇敢地向領(lǐng)導(dǎo)或上 級陳述自己的看法，并提出建議，但在領(lǐng)導(dǎo)未改變決心或調(diào)整自己的決策 時，仍須堅決執(zhí)行。下級或部屬認為上級或領(lǐng)導(dǎo)的決定有錯誤，然而自己的陳述和建議未 能得到上級的支持和明白得時，可改變方式或在適當?shù)臅r刻和場合再次提出，以便與上級達成共識，也可直截了當向更上一級領(lǐng)導(dǎo)反映情形，直到 咨詢題解決為止，完成任務(wù)之后，部屬必須及時主動地向領(lǐng)導(dǎo)匯報結(jié)果，重大事項必須 做出書面報告，報告要實事來是，壞消息也要坦白報告，并同意善后處理 指示。下級必須主動主動、制造性地工作，誠懇同意上級和同事對自己工作 的忠告，杜絕阿奉承、背后議論或當面頂撞等不良風(fēng)氣。

9、領(lǐng)導(dǎo)必須公平、公平地對待每一位部屬，做到唯才是用，賞罰分明。 必須充分確信部屬的工作成果，做到把功勞和榮譽讓給下級。把困難和責 任留給自己。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該愛護和尊重職員。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高尚的人格修養(yǎng)、杰出的領(lǐng)導(dǎo)才能、 精深的專業(yè)知識和杰出的聰慧贏得部屬對自己的信任和尊敬，盡可能少用 高壓手段。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明白如何去鼓舞職員，應(yīng)該在各方面以身作則，成為 職員的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給部屬制造良好的工作條件和晉升機會，應(yīng)及時發(fā)覺部屬工作 中的咨詢題并提出忠告和建議，當部屬受到不公平的批判時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為 他辯護；部屬顯現(xiàn)錯誤時，領(lǐng)導(dǎo)要為他們提供改正錯誤的機會。領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，凡要求部屬做到的，自己第一要嚴格做到，必須 公私分

10、明，盡可能幸免聘用熟人、朋友做部屬，不得承諾直系親屬在同一 公司工作，不得為個人目的在組織中拉幫結(jié)派。上下級之間、同事之間產(chǎn)生看法和意見時，應(yīng)及時和坦誠告訴對方， 通過溝通達到明白得，幸免誤會。領(lǐng)導(dǎo)必須定期召開部門溝通會，認真聽取并盡量采納部屬的合理化建 議，確保下級的投訴渠道暢通，如果錯誤地批判了部屬，必須坦率地道歉。禮節(jié)只有明白得尊重自己，才能明白得尊重他人。發(fā)覺聰慧第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)為體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)友愛和互相尊重，職員必須講禮貌。禮貌是企業(yè)職員的文化、修養(yǎng)和綜合素養(yǎng)的表現(xiàn)。是否講禮貌是衡量企業(yè)文明程度的重要標志，也是衡量職員道德和教養(yǎng)水準的尺度。禮節(jié)是禮貌在語言、行為儀態(tài)等方面的具

11、體體現(xiàn)。禮節(jié)指人們在日常生活中表示咨詢候、致意、尊敬、善意、祝福和友好的慣用形式和行為。職員應(yīng)保持主動向上的心態(tài)，保持微笑。微笑是自信的象征。職員敬禮分為鞠躬禮、點頭禮和注目禮。鞠躬禮的要領(lǐng)是：上體保持正直，面帶微笑，腰部自然向前彎曲，使上身同直立雙腿的角度成30 度左右，連續(xù) 23 秒，而后挺拔上身。鞠躬禮用于早會或其他正式場合。點頭禮的要領(lǐng)是：面帶微笑，面向受禮者，頭部微向下點，而后抬起，點頭禮與咨詢候語同時用于非正式場合，注目禮用于不便行鞠躬禮和點頭禮的場合。要領(lǐng)是：面向受禮者成立正姿勢，同時凝視受禮者，同時目迎目送。受禮者同意鞠躬禮、點頭禮和注目禮之后應(yīng)當還禮。職員不敬禮的時機和場合：

12、在實驗室、機房、廚房等處進行工作。正在車間進行生產(chǎn)勞動。乘坐公共交通工具時。在浴室、理發(fā)室、餐廳、商店等地點。其他不便敬禮的場合。握手也是一種禮節(jié)，是對對方表示關(guān)懷和親熱的方式，握手用右手，應(yīng)友好目視對方， 進行與環(huán)境相適應(yīng)的咨詢候 （如： “你好” ，“ 近來還好嗎？”等） 。握手用力適度，不可使對方感到不適。需要握手，上級先對下級伸出手，年長者先對年青者伸出手；主人先對客人伸出手，男職員與女職員握手時，注意不要完全握住對方的手。咨詢候語要緊包括“早上好” 、 “你好” 、 “下午好”和“晚上好”等。順序是： 下級先咨詢候上級， 男職員先咨詢候女職員， 主人先咨詢候客人，資淺職員先咨詢候資深

13、職員。禮貌用語。 下列場合應(yīng)該先講 “請” ， 而后提出需要不人做的具體情況。需要有關(guān)單位（部門）配合或協(xié)助本單位（部門）的工作時。保安人員在檢查證件或執(zhí)行公務(wù)時。尋求同事的關(guān)心時。其他需要不人提供服務(wù)或提供關(guān)心的時候。表示歉意，講“對不起”的時機包括：開會遲到，讓同事等候。撥錯了電話。做了損害同事感情的情況，如失約等臨時交代他人大量的工作，而且要求趕忙完成。把同事的物品搞壞或弄臟?？焖傩凶邥r撞到不人。其他冒犯不人的情形。每天第一次遇到直截了當領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)主動咨詢候和敬禮，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)還禮。職員到辦公室進見領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)當先敲門，得到承諾之后方可進入。在辦公室談話時，如果站立一方的職務(wù)高于自己或同自己的職

14、務(wù)相當，必須起立與之交談，如果對方的職務(wù)低于自己的職務(wù)，能夠不必起立，公司領(lǐng)導(dǎo)進入辦公室與職員談咨詢題時，有關(guān)職員應(yīng)當自行起立。與人站立交談時姿勢要端正，態(tài)度在誠懇，應(yīng)該挺胸收腹，不塌肩挺肚或倚墻靠柜，應(yīng)該眼睛平視，保持自然微笑，注意言簡意賅和通俗易明白，注意傾聽對方的回話。應(yīng)該保持適當距離，不要湊上前講話。不要嚼口香糖和做小動作。在辦公室和車間的坐姿要端正，不蹺腳、搖腿，不得將腳放在桌椅上。對外禮節(jié)時刻牢記：在3A 集團，我代表XX 部門：在中國企業(yè)界，我代表3A ：外國人面前，我代表中國職員，不做有損國格、有損企業(yè)和有損人格的事。介紹的一樣規(guī)則是，先介紹下級給上級；先介紹資歷淺的職員給資歷

15、深的職員；先介紹年輕的職員給年長的職員；先介紹男客人給女客人；先介紹公司同事給客戶；先介紹非官方人士給官方人士：先介紹本國客人給外國客人。拜望客人時，事前與對方商定拜望事宜、時刻、地點。嚴格守時，與 客人交談時，語氣要親切，言辭要得體，態(tài)度要落落大方，使用文明語言。 終止拜望時應(yīng)該向?qū)Ψ降乐x。公司職員在廠區(qū)內(nèi)行走，上下樓梯或在寫字樓和車間通道行走時，如 果遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理陪同客人來訪，不論認識與否，必須點頭示意， 或做讓路手勢，主動給領(lǐng)導(dǎo)和客人讓路。推門（專門是彈簧門）進入室內(nèi)的，要留心后面是否有人。如果有人， 要等他（她）用手扶住門之后再松手，防止門自動關(guān)閉時碰上后面的人。接待來客時如

16、果被訪人不在場，應(yīng)告訴客人被訪咨詢?nèi)朔祷氐臅r刻， 并將其領(lǐng)到接待室，拿出公司報刊客人閱讀。遞名片和接名片時應(yīng)該站立，同時用雙手。通常由地位較低的人先遞， 接過名片之后，要認真看好，記住對方的姓名。如果不認識名片上的字能 夠直截了當咨詢對方。不宜過早地對完全生疏或偶然認識的人遞出名片。 參加會議時，應(yīng)在會前或會后換名片，不將自己的名片強行遞給他人。不輕易接贈送禮物，學(xué)會禮貌地拒絕贈禮，因公業(yè)務(wù)往來中收到的禮 品，要交送公司人力資源部登記入庫。電話禮節(jié)電話鈴響三次以內(nèi)必須接聽電話，語氣要熱忱親切，不要生硬，語速 要適中，語言要簡單明了，不拖泥帶水。接到電話先講“早上好”、“下午好”或“您好”，而后

17、報公司或部門名 稱，再講“請咨詢您找哪位”，轉(zhuǎn)分機時講：“請稍等”。受話人不在時，應(yīng)禮貌地告訴對方不在，并咨詢“我能夠關(guān)心您嗎？ ” 或“要不要留話？”必要時，可記下通話時刻、事宜以及對方電話號碼并 及電話內(nèi)容不在自己的工作范疇，應(yīng)轉(zhuǎn)有關(guān)人員接聽。接聽電話時有客人來訪，應(yīng)視情形先要求通話人的諒解，接待客人之 后再與對方連續(xù)通話，或先要求客人諒解，通話完畢之后再接待客人。接打打錯的電話，要禮貌提醒對方。與他人交談時，如果手機鈴響且必須應(yīng)答，應(yīng)先要求對方原諒，而后 離開談話的地點去通話。幸免自己使用手機給對方帶來不便。使用移動電話時，盡量躲開人多的場合。不要在餐廳等公共場所對著 手機大喊大叫，在需

18、要安靜的公共場所，如影劇院、報告廳、展覽館、博 物館等，應(yīng)關(guān)閉移動電話，防止阻礙不人。第四節(jié)、乘坐交通工具的禮節(jié)乘坐公司安排的交通大巴或中巴時，上車的順序是，部屬先上，領(lǐng)導(dǎo) 后上；男職員先上，女職員后上；級不低的職員先上，級不高的職員后上。 先上車的職員應(yīng)該從后排座位起，將前排較好的座位空出，讓給后上車的 職員坐，下車的順序是，坐在前排靠近車門的職員先下，坐在后排遠離車 門的職員后下。乘坐轎車時，部屬、男職員或級不低的職員應(yīng)主動為領(lǐng)導(dǎo)、女職員或 級不高的職員開車門，并請他們先選擇車內(nèi)比舒服的位置就座。乘電梯時，部屬、男職員或級不低的職員應(yīng)主動讓領(lǐng)導(dǎo)、女職員或級 不高的職員先上電梯。領(lǐng)導(dǎo)、女職員

19、站在電梯的同側(cè)，部屬、男職員站在 電梯的外側(cè)，站立在操作面板鄰近的職員應(yīng)主動為大伙兒操作電梯。在電 梯內(nèi)，請凝視不人，盡量少講話。出電梯時，靠近電梯門口的職員先出電 梯，站在電梯內(nèi)側(cè)的職員后出電梯。第五節(jié)、出席音樂會的禮節(jié)音樂廳是一個高層次的藝術(shù)演出場地和社交場所，出席音樂會是一件 生活盛事，必須有一文雅和安靜的環(huán)境。職員必須自覺遵守觀賞音樂的國 際慣例和規(guī)則。必須穿戴整齊，儀容舉止大方，以禮待人。不得大聲喧嘩。 談笑，不得攜帶飲料及食品入場，共同保持良好的氣氛。音樂廳內(nèi)嚴吸煙。出席音樂會要幸免遲到。萬一遲到，必須等一曲演奏完畢之后方可進 入音樂廳。交響作品除了單樂章作品外，通常由四個樂章組成

20、，交響組曲則由多 個樂章組成。協(xié)奏組曲通常只有三個樂章。各個樂章或樂段之間，具有作 曲家不可分割的情感表達和哲理思維，樂曲的停頓和間歇，也同旋律、節(jié) 奏、和聲等音樂表現(xiàn)手段一樣，是情感和思維的表現(xiàn)形式之一。整個作品 所有的樂章或樂段演完之后，方可鼓掌。公司職員不得攜帶身高 1.2米以下兒童進入音樂廳觀賞音樂會 （兒童普 及專場除外） 。為了營造一個安靜的觀賞環(huán)境，進場之后必須關(guān)閉手提電話和傳呼機；不得使用閃光燈拍照；演出中不隨意走動；不高聲講話；盡量操縱和掩蓋自己的咳嗽聲；防止物品落地聲、紙頁及塑料袋的翻動聲等。儀容舉止內(nèi)心歡樂，面部就微笑。發(fā)覺聰慧著裝職員的著裝直截了當體現(xiàn)職員的運氣及教養(yǎng)，

21、反映職員的精神面貌，也反映企業(yè)的治理水平和文化風(fēng)貌。因昆，職員上班時必須按照公司規(guī)定著裝，保持儀容嚴整，星期一至星期五著公司制式服裝或工裝（正、副總經(jīng)理除外） ，佩帶領(lǐng)帶，星期六按規(guī)定著便裝。在車間工作的職員，經(jīng)常下車間的職員可按照工作環(huán)境酌情不系領(lǐng)帶。經(jīng)理（含）以上職員必須備齊 5 套西裝，其中 2 套為公司制式西裝，另外 3 套為 2 套深色西裝和 1 套淺色西裝，在適當場合穿著。副經(jīng)理級（含）以下職員必須備齊 4 套西裝，其中 2 套為公司制式西裝，上班時穿著，另外2 套為 1 套深色西裝和 1 套淺色西裝，在適當?shù)膱龊洗┲Ｅ殕T可參照標準安排購置服裝。季節(jié)換裝的時刻和著裝要求，由人力

22、資源部按照氣候情形和公司的要求統(tǒng)一做出規(guī)定。新購置的西裝必須拆除袖口的標簽之后方可穿用。服裝應(yīng)當保持整潔、無皺、無異味，領(lǐng)口袖口保持潔凈，紐扣、拉鏈無脫落。領(lǐng)帶無斑點和皺褶。襯衣和內(nèi)衣褲每二天必須換洗一次，氣候炎熱時必須每天換洗一次，襪子每天必須換洗一次，防止產(chǎn)生異味，西裝外套累計穿用二周至三周必須洗滌一次，意外變臟時要及時更換和清洗。穿公司制式西裝，必須穿黑色皮鞋和深顏色襪子，襯衣的顏色必須與西裝和諧，穿一般西裝上衣時，應(yīng)搭配相應(yīng)的西裝長褲，不得穿休閑褲。在工作區(qū)不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。著短袖和長袖襯衣時，下 擺應(yīng)扎于褲內(nèi)。西裝內(nèi)著毛衣、絨衣等內(nèi)衣時，下擺不得外露。星期六為公司規(guī)定的便

23、裝日，在廠區(qū)內(nèi)著便裝必須端莊得體，不得過分華麗，不得穿無領(lǐng)、無袖、低領(lǐng)或緊身服，女職員不得穿超短裙，裙長不得短于膝蓋以上 4 寸處，上班時佩戴首飾不得超過一條項鏈、一只戒指和一副耳環(huán)。不得佩戴過分夸張的手表和首飾時，第一要注意生產(chǎn)安全。保持鞋襪潔凈，無破舊現(xiàn)象，女職職員作時刻不得穿破舊、脫絲和起褶皺的絲襪，應(yīng)在辦公桌抽屜內(nèi)常備一雙新絲襪，以便需要時及時更換。上班時刻，在寫字樓和車間不得穿拖鞋，不得赤腳，不得光腳穿皮鞋。儀容職員的儀容必須潔凈整潔，服裝、鞋襪和全身不得有異味。職員每三天必須洗頭一次，炎熱季節(jié)可適當增加洗頭次數(shù)，保持無頭皮屑和無異味，男職員必須每個月理發(fā)一次，不得留長發(fā)和胡須。女職

24、員的發(fā)型，提倡按照星級酒店女職員發(fā)型標準要求，必須簡潔大方，梳理整齊，前不蓋眼，后只是肩，留長發(fā)的女職員在上班前應(yīng)將頭發(fā)束起，不超過肩，不得留怪異發(fā)型，女工人上班時刻必須將長發(fā)扎入工作帽內(nèi)，確保安全。職員染發(fā)只許染與本人原發(fā)色一致的顏色。不得留長指甲。每天必須刷牙二次，每次刷牙許多于三分鐘。餐后必須漱口，保持牙齒及牙縫間潔凈，保持口腔無異味。在珠江三角洲地區(qū)工作的職員，春、夏、秋、冬季必須每天洗澡一次，冬季每二天必須洗澡一次。在此方地區(qū)工作的職員，夏季必須每于洗澡一次，冬季必須每周洗澡二次，保持軀體清潔，無體汗味。男女職員可適當選用淡雅香水。舉止職員必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿勢良好。

25、職員不得酗酒、賭博和打架斗毆。社會上的書刊雜志、音像制品等包含有不健康的內(nèi)容。 3A 企管職員對文化藝術(shù)的接觸應(yīng)該有所選擇，不閱讀和觀看宣傳暴力、色情等不健康內(nèi)容的書刊和音像制品，關(guān)于愛情故事和愛情歌曲能夠適度觀賞，然而不提倡沉湎于渙散人們思想和消磨人們意志的靡靡之音和作品之中。提倡多接觸健康向上、令人精神振奮和高品位的文化藝術(shù)，保持主動向上的心態(tài)，克服消極悲觀的心理。不在公司大門外方圓 100 米的范疇之內(nèi)購物或消費。不到不健康的場所娛樂消費。職員外出旅行、購物、就餐、住店時，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，自覺愛護企業(yè)的榮譽，遵守社會公德。接人待物要彬彬有禮，講話要和氣，要體現(xiàn) 3A 企管人的

26、良好修養(yǎng)和形象， 在外用餐和住宿時， 必須尊重服務(wù)人員的勞動，愛護賓館、酒店和公共場所的財產(chǎn)與設(shè)施。不在街頭嬉笑打鬧和喧嘩，不攜帶違禁物品。日常準則勤奮工作，遵守法律，其樂無窮。發(fā)覺聰慧第一節(jié) 工作秩序企業(yè)中一個整體，職員必須遵守正常的工作秩序，培養(yǎng)良好的工作適應(yīng)，才能保證企業(yè)正常運作。職員必須遵守辦公（生產(chǎn)）時刻，按時上下班，不得遲到、早退。因病、因事不能按時上下班時，必須請假。工作時刻如需外出或離開辦公室，必須向領(lǐng)導(dǎo)要求或向同事講明去向。駐外辦事處經(jīng)理因事外出時，必須向辦公室同事講明所去的確切地點。上班時刻，辦公室（車間）應(yīng)當保持寂靜，低聲講話。個人通訊工具應(yīng)處于靜音狀態(tài)，優(yōu)先使用有線電話

27、，低聲通話。不得大聲喧嘩、閑聊、辦私事。辦公設(shè)施、用具、文件等嚴格按“5S”治理要求放置有序、妥善保管隱秘載體，保持工作環(huán)境整齊、清潔。工作時刻應(yīng)正確使用禮貌稱呼，領(lǐng)導(dǎo)對部屬，上級對下級可稱呼其姓和職務(wù)，也可直呼其名。同理之間，對職務(wù)明確的同事，在其姓名加職務(wù)；對有技術(shù)職稱的同事，可在其姓后加技術(shù)職稱；男同事可稱“ X 先生” ，女同事可稱“ X 小姐” ；辦公場所不得使用外號。培養(yǎng)良好有序的工作作風(fēng)。認真制定工作打算，養(yǎng)成記筆記的適應(yīng)，隨時記下有益于工作的方法和思路。不得擅自帶客人到辦公室和車間進行參觀。第二節(jié) 出席會議出席早會或集會，必須按指定的時刻和順序入場，按指定的位置就位，遵守會場秩

28、序，不遲到和早退，散會時，依次退場。總經(jīng)理主持召開的公司正式會議，按以下程序進行：主持答入場之后，由總經(jīng)辦經(jīng)理“起立” ，與會人員全體起立?？偨?jīng)辦經(jīng)理向主持人報告人員到會情形。主持人檢查與會人員的精神面貌和儀容外表。主持人檢查完畢之后，喊“請坐” 。在家坐下。正式開會。開會時坐姿必須端正，要全神貫注，認真聽講，主動摸索，必要時作筆記。會議發(fā)言時準確闡述自己觀點，言簡意賅，不獨占發(fā)言時刻。第三節(jié) 保密公司的編制體制，人力資源，商務(wù)情報，客戶（含供應(yīng)商）資料，財務(wù)報告和數(shù)據(jù)，技術(shù)文件和圖紙，工資獎金，經(jīng)營治理政策，以及職員的個人隱私等，都屬應(yīng)該保密的范疇。所有職員必遵守以下保密守則：不該講的隱秘不

29、講。不該咨詢的隱秘不咨詢。不該看的隱秘不看不該帶的隱秘不帶不在私人書信中涉及隱秘涉及公司內(nèi)部情形的文稿、報告、備忘錄、傳真信函等材料，未經(jīng)上級批閱、授權(quán)或簽名不得隨便寄出。第四節(jié) 個人證件治理職員證由人力資源部統(tǒng)一印刷、發(fā)放。職員不得使用與實際身份不相符的證件。職員證應(yīng)當隨身攜帶并按規(guī)定佩戴，妥善保管，嚴禁轉(zhuǎn)借、復(fù)制、偽造、涂改、防止丟失和損壞職員在職務(wù)、工作單位發(fā)生變化時，必須上交原證件，換發(fā)新證件。職員離開公司時，必須交回職員證。遺失證件，應(yīng)當及時報告本部門和人力資源部。經(jīng)審查準后方可補發(fā)。第五節(jié) 就餐秩序所有職員必須培養(yǎng)良好的衛(wèi)生適應(yīng) ,做到飯前便后洗手,不吃 （喝）不潔凈 TOC o

30、1-5 h z 的食物 （水）,不暴飲暴食.按照先后順序排隊打卡,取食,不擁擠,不插隊 ,取食時幸免講話和咀嚼幸免餐盤中的食品掉落到餐臺上,防止弄臟自動餐臺和公用餐具.按照自己的飯量從自助餐臺上取食,節(jié)約糧食 ,禁止白費 .早餐、午餐不飯酒 ,晚餐飯酒要適度.與客人一同就餐,重在思想交流和相互溝通,能夠適當敬酒,然而不要勸酒.需要打哈欠、 打噴嚏、 咳嗽的時候,要用手絹或紙巾捂住,轉(zhuǎn)過身去 .擦潔凈之后 ,要對臨座的人表示歉意.需要擤擤涕時,盡可能離開餐桌.不在眾人面前用手搔庠、挖鼻孔、掏耳朵或者剪指甲 ,使用牙簽時要用紙巾或餐巾遮住.餐具要輕拿輕放,使用餐具時,盡量不要發(fā)出響聲.就餐時不要大

31、聲喧嘩,以免阻礙不人就餐,就餐時注意把握節(jié)奏,不要旁若無人,狼吞虎咽.喝湯或吃面條時 ,幸免嘴里發(fā)出較大響聲.盡量幸免體內(nèi)發(fā)出的響聲 .第六節(jié) 宿舍秩序愛護宿舍公物 ,物品擺放整齊.每個職員都有責任保持室內(nèi)室外的衛(wèi)生,防止疾病的發(fā)生和蔓延. 盥洗后 ,清理衛(wèi)生間水漬,關(guān)好水籠頭.職員宿舍應(yīng)每周至少清掃一次,由各宿舍舍長負責落實 .地板必要時每天打掃一次.保持宿舍清潔整齊 ,空氣新奇 ,無污跡 ,無煙頭 ,無積塵 ,無蜘蛛網(wǎng) .各宿舍配發(fā)和電風(fēng)扇每三個月清洗一次,由人力資源部負責落實 .職員個人使用的床單、被套等床上用品,每個月至少清洗一次,蚊帳每季度至少清洗一次.不亂倒垃圾.不隨地吐痰和便溺,

32、不亂扔果皮、煙頭、 紙屑等廢物 ,保持室內(nèi)和公共場所的清潔衛(wèi)生.嚴格遵守作息制度,不得在宿舍大聲喧嘩,熄燈后不得做阻礙他人休息的情況 .在宿舍接待客人,時刻不得超過一小時,不得大聲講話,以免阻礙他人休息.不得在走廊、墻壁、門窗和廁所里亂寫亂畫 . TOC o 1-5 h z 不打麻將,不在宿舍進行不健康的活動.不得擅自留外來人員住宿.不得在宿舍違規(guī)使用電器.愛護環(huán)境不管做什么,都要憑愛心去做.發(fā)覺聰慧環(huán)境愛護是當今全球性重要咨詢題之一,也是我國在可連續(xù)進展過程中面臨的一項重大挑戰(zhàn).環(huán)境與進展的咨詢題如果處理不行,就會制紙我國社會經(jīng)濟的健康進展 ,也會給公司生存和進展帶來不利的阻礙.全體職員必須從自己做起,從現(xiàn)在做起,致力于愛護和改善我們賴以生存和進展的環(huán)境.大力建設(shè)綠色文明,倡導(dǎo)綠色消費,共同努力愛護好我們的青山、碧水、藍天.愛護和愛護廠區(qū)內(nèi)的花草樹