chapter2管理學(xué)派的形成與發(fā)展

1、Chapter 2 管理理論及學(xué)派的形成與發(fā)展教學(xué)目的與要求使學(xué)生掌握管理學(xué)產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)，管理學(xué)形 成和發(fā)展中各學(xué)派的管理想及理論。要求學(xué)生 必須用全面和歷史的觀點去考察分析，為創(chuàng)建 有中國特色的管理理論提供借鑒。內(nèi)容要點1.早期管理活動和管理思想 2.現(xiàn)代管理思想的萌芽 3.管理學(xué)的形成（泰羅、法約爾、韋伯的管理理論） 4.行為科學(xué)理論 5.現(xiàn)代管理理論叢林及其發(fā)展學(xué)習(xí)重點1.泰羅的科學(xué)管理理論 2.法約爾的管理職能與管理原則 3.行為科學(xué)理論 4.管理主流學(xué)派及其代表人物和主要觀點學(xué)習(xí)難點國內(nèi)外管理思想和理論的評價1一、管理學(xué)發(fā)展史管理活動或?qū)嵺`認(rèn)識見解管理思想假設(shè)原理管理理論觀 察進一

2、步觀察提出問題進行試驗 證實或 否定抽象概括驗證運用管理活動、管理思想、管理理論三階段的相互關(guān)系2.1 管理學(xué)的產(chǎn)生2二、中國古代管理思想選粹 3三、現(xiàn)代管理思想的萌芽1.亞當(dāng)斯密（Adam Smith） 分工效益論3.羅伯特歐文（Robert Owen ）人事管理2.查爾斯 巴貝奇（Charles Babbage）專業(yè)化 4.瓦特（Watt ）的管理實踐5.亨利 普爾（Henry V. Poor ）的管理原則4走進管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，

3、UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。 案例 返回【詳見案例2.1】 走進管理5生平簡介：弗雷德里克溫斯洛 泰羅(Frederick Winslow Taylor, 18561915),美國人,工程師,生日: 1856/20/31878 費城米德維爾鋼鐵廠1884 業(yè)余學(xué)習(xí)機械工程學(xué)士學(xué)位.任總工.18901893 制造業(yè)投資公司總經(jīng)理18981900伯利恒鋼鐵公司顧問19031914 哈佛大學(xué)1910 東部鐵路公司1911年10月1912年2月 國會聽證會科學(xué)管理之父一、科學(xué)管理理論(一)泰羅(Frederi

4、ck Winslow Taylor)的科學(xué)管理理論2.2 管理學(xué)的形成主要學(xué)術(shù)貢獻：計件工資制、車間管理、科學(xué)管理原理6 1. 泰羅的主要實驗2.泰羅制的基本內(nèi)容(1)科學(xué)管理的根本目的是提高勞動生產(chǎn)率(2)科學(xué)地挑選和培訓(xùn)工人(3)標(biāo)準(zhǔn)化原理（工時研究與標(biāo)準(zhǔn)化）(4)實行刺激性的差別計件工資制(5)實施科學(xué)管理的核心問題在于一場 “精神革命”(6)把計劃職能與執(zhí)行職能分開(7)實行職能工長制(8)實行例外原則 秒表測時搬運生鐵實驗鐵鍬實驗高速鋼實驗7（二）“科學(xué)管理”理論的其他代表人物1.亨利甘特（Henry Gantt） 2.哈林頓埃默森（Harrington Emerson）3.吉爾布雷

5、斯夫婦(Frank Gilbreth & Lillian Gilbreth)4.亨利福特(Henry Ford)8 “資本主義在這方面的最新發(fā)明泰羅制，也同資本主義其他一切進步的東西一樣，有兩方面，一是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就?！?“我們無論如何都要采用.社會主義實現(xiàn)的如何，取決于與其結(jié)合的好壞.應(yīng)該研究和傳授泰羅制，有系統(tǒng)地試行并使之適應(yīng)下來?！?列寧的評析（三）對“泰羅制”的評析91.二重性2.貢獻歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)；為現(xiàn)代管理理論奠定了基礎(chǔ)；為管理方法的研究作了示范。3.局限性“經(jīng)濟人”假設(shè)；過分重視技術(shù)因素，不重視人群社會因素；

6、研究范圍較小，內(nèi)容較窄。10生平簡介：亨利法約爾(Henri Fayol, 1841-1925)，法國人，生日：1841/29/7 18601872 基層管理和技術(shù)人員1866 科芒特里礦井礦長18721888 經(jīng)理18881918 公司處于破產(chǎn)邊緣,任總經(jīng)理 “管理的過程是預(yù)測、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程.” 亨利法約爾主要學(xué)術(shù)貢獻： 1908 論管理一般理論 1916工業(yè)管理與一般管理(法文) 19181925 創(chuàng)立管理研究中心，說服政府重視管理現(xiàn)代經(jīng)營管理之父三、法約爾（Fayol）的一般管理理論11（一）主要內(nèi)容1.企業(yè)活動類別和人員能力結(jié)構(gòu)經(jīng)營技術(shù)活動管理活動財務(wù)活動商業(yè)活動

7、安全活動會計活動12大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員必要能力的相對重要性比較13經(jīng)營技術(shù)活動管理活動財務(wù)活動商業(yè)活動安全活動會計活動2.管理工作五項職能計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制143. 管理的一般原則(14條)(1)分工(Division of work)；(2)權(quán)力與責(zé)任(Authority)；(3)紀(jì)律(Discipline)；(9)等級鏈(Scalar chain)；(8)適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)(Centralization)；(7)合理的報酬(Remuneration)；(6)個人利益服從整體利益(Subordination of individual interests to the general

8、interest)；(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(Unity of direction)；(4)統(tǒng)一指揮(Unity of command)；(10)秩序(Order)；(11)公平(Equity)；(12)保持人員穩(wěn)定(Stability of tenure of personnel )；(13)首創(chuàng)精神(Initiative)；(14)人員的團結(jié)(Esprit de corps).15（二）評析原則缺乏彈性，僵硬，不具體。2.局限性1.貢獻系統(tǒng)性、理論性更強；五大職能分析合理；一般性；14條原則有啟示。16生平簡介：馬克斯韋伯（Max Weber, 1864-1920）德國人，著名社會學(xué)家，生日1864

9、/21/41883 施特拉斯堡大學(xué)1892 柏林大學(xué)副教授1902 海德堡大學(xué)任教19041920 著作涉及社會學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、宗教學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)組織理論之父 主要學(xué)術(shù)貢獻：新教倫理與資本主義社會組織和經(jīng)濟組織理論，提出理想行政組織體系理論四、韋伯（Web）理想的行政組織體系理論17（一）理想的官僚行政組織（bureaucracy 勞動分工 權(quán)威等級 官僚行政組織應(yīng)具有職業(yè)生涯導(dǎo)向正式的規(guī)則和法規(guī)正式的甄選 非個人的 按等級組織職位具有明確的命令鏈管理者是職業(yè)化的專家，不是所有者規(guī)則和控制的一致應(yīng)用，而不因人而異成文的制度和標(biāo)準(zhǔn)的運作程序根據(jù)技術(shù)資格為職位甄選人員工作分解為簡單的、程序化和

10、清晰定義的任務(wù)18“理想的”？核心：通過職務(wù)或職位來管理高中低主要負(fù)責(zé)人（決策）一般工作人員（做實際工作）行政管理人員（執(zhí)行上級決策）評價： 1.后世組織設(shè)計的重要力量依據(jù) 2.組織官僚主義、人員冗余的原因之一19古典管理理論經(jīng)濟人假設(shè)泰羅科學(xué)管理個體效率法約爾一般管理企業(yè)組織效率韋伯科層制社會組織效率效率最大化目標(biāo)小結(jié)1.“三大支柱”2.科學(xué)替代經(jīng)驗， 目的是提高效率3.管理學(xué)是一門科學(xué)20一、 人際關(guān)系學(xué)說（一）梅奧及霍桑試驗1. 喬治埃爾頓梅奧(George Elton Mayo，18801949)，原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家，哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。 主要代表作: 1933 工業(yè)文明中

11、人的問題2.3 行為科學(xué)理論211924-1932年四階段第一階段：照明試驗第二階段：繼電器裝配工人小組試驗第三階段：大規(guī)模訪問交談試驗第四階段：接線板工作小組試驗 在美國西方電器公司的霍桑工廠進行的一系列實驗，目的是研究企業(yè)中物質(zhì)條件與工人勞動生產(chǎn)率之間的關(guān)系，試圖通過改善工作條件與環(huán)境，找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑。2. 霍桑實驗 (Hawthorne Experiment)22（二）主要觀點1.企業(yè)中的員工是“社會人”， 而不是“經(jīng)濟人”；2.企業(yè)中存在“非正式組織”；3.提高士氣是提高勞動生產(chǎn)率的關(guān)鍵（三）評析1.貢獻 以“人”為中心 2.局限性 不太科學(xué)，觀點有些過于片面23（一）馬斯洛

12、(Maslow)的需要層次理論生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要The Hierarchy of Needs二、行為科學(xué)理論24(1)人的多種需要分為5個層次；(2)五種需要之間的遞進規(guī)律；(3)人的需要的個體差異性。提供了理論框架；內(nèi)容細(xì)致具體；自我實現(xiàn)的意義。分析簡單、機械；理論前提缺乏科學(xué)性；5層次劃分不足。(1)貢獻 (2)局限性1.主要觀點2.評 價25（二）其他貢獻者及其學(xué)說1.奧爾德弗的生存-關(guān)系-成長理論 (ERG, Existence-Relatedness-Growth)2.麥克萊蘭的成就-權(quán)利-社交理論3.麥克雷戈的X-Y理論4.威廉大內(nèi)的Z理論5.赫茨伯格的雙

13、因素理論26古典管理理論階段行為科學(xué)理論階段現(xiàn)代管理理論階段管理理論的新發(fā)展2.4 現(xiàn)代管理理論叢林及其特點27一、現(xiàn)代管理理論（流派）主 要 思 想著 作代表人物流 派1）管理即決策。2）決策是包括情報活動、設(shè)計活動、抉擇活動、審查活動四個階段的過程。3）決策的一般準(zhǔn)則是“令人滿意” 。4）決策分為程序化和非程序化決策兩類。管理決策新科學(xué)，1960年赫伯特西蒙Herbert A. Simon決策理論學(xué)派1）組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。3）經(jīng)理人員的職能是：建立信息溝通系統(tǒng)；規(guī)定共同目標(biāo)；從組織成員獲取必要之服務(wù)。經(jīng)理人員的職能，1938年切斯特巴納德Chester I. Barnard社會系統(tǒng)學(xué)派2

14、）協(xié)作系統(tǒng)的三個基本要素是：共同目標(biāo)、協(xié)作意愿、信息聯(lián)系。28現(xiàn)代管理理論（流派）（續(xù)）1）管理只同特定的組織有關(guān)，其能力、技巧、經(jīng)驗不能移植。2）管理者的任務(wù)在于：創(chuàng)造一個“生產(chǎn)統(tǒng)一體”，使整體生產(chǎn)力大于局部之和；統(tǒng)籌考慮長期利益與目前利益，并從事決策和采取行動。3）目標(biāo)管理。偉大的組織者，1960年有效的管理者，1966年彼得德魯克P.F. Drucker戴爾E. Dale經(jīng)驗主義學(xué)派主 要 思 想著 作代表人物流 派1）組織管理應(yīng)根據(jù)內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，沒有一成不變的普適的管理方法。超Y理論，1970年Z理論莫爾斯Morse, 洛爾施Lorsch威廉大內(nèi)權(quán)變理論學(xué)派2）管理技術(shù)與方法同內(nèi)外

15、環(huán)境因素之間存在函數(shù)關(guān)系。29現(xiàn)代管理理論（流派）（續(xù)）追求卓越(1982)彼得斯和沃特曼（Peters，Waterman）主 要 思 想著 作代表人物流 派1）組織文化的層次：物質(zhì)層，制度層，精神層組織文化和領(lǐng)導(dǎo)艾德佳沙因（Edgar H. Schein）組織文化學(xué)派2）7S模型結(jié)構(gòu)(Structure)、制度(Systems)、風(fēng)格(Style)、員工(Staff)、技能(Skills)、戰(zhàn)略(Strategy)、共同價值觀(Shared Values)。 1）假設(shè)：組織成員是“經(jīng)濟人”，組織是追求“最優(yōu)”的系統(tǒng)，組織是一個人-機系統(tǒng)，組織是一個決策網(wǎng)絡(luò)。2）管理是一個合乎邏輯的理性優(yōu)化過

16、程?，F(xiàn)代生產(chǎn)管理伯法E.S.Buffa管理科學(xué)學(xué)派3）數(shù)學(xué)優(yōu)化模型和程序的使用。30 圖表2-2 作為開放系統(tǒng)的組織 輸入原材料人力資源資本技術(shù)信息 輸出產(chǎn)品和服務(wù)財務(wù)結(jié)果信息人事結(jié)果環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境轉(zhuǎn)換雇員工作活動管理活動技術(shù)和運營方法反饋31二、管理理論的側(cè)重點1.側(cè)重于效率 - 科學(xué)管理理論 - 一般組織管理理論 - 管理科學(xué)理論2.側(cè)重于效果 - 決策理論 - 系統(tǒng)理論 - 戰(zhàn)略管理 - 權(quán)變管理3.側(cè)重于人 - 人際關(guān)系學(xué)說 - 行為科學(xué) - 組織文化32彼得圣吉，1990年 第五項修煉:學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐五項修煉 (1)自我超越(Personal Mastery) (2)改變心智模

17、式(Improving Mental Models) (3)建立共同愿景(Building Shared Vision) (4)團隊學(xué)習(xí)(Team Learning) (5)系統(tǒng)思考(System Thinking)一、學(xué)習(xí)型組織理論2.5 當(dāng)代管理理論的新發(fā)展3334自我超越?！白晕页健钡男逕捠菍W(xué)習(xí)不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實。改善心智模式。改善心智模式就是把鏡子轉(zhuǎn)向自己，學(xué)習(xí)發(fā)揚內(nèi)心世界的圖像，并嚴(yán)加審視，并學(xué)會有效地表達自己的想法，以開放的心靈容納別人的想法。3435建立共同愿景。能夠?qū)⒔M織中個人的愿景整合為組織的共同愿景。團隊學(xué)習(xí)。團隊學(xué)習(xí)的目的

18、在于充分發(fā)揮整體協(xié)作的力量。系統(tǒng)思考。培養(yǎng)人與組織進行系統(tǒng)觀察、系統(tǒng)思考的能力。35二、企業(yè)再造理論邁克爾哈默（MHammer）與 詹姆斯錢皮（JChampy） 1993年，再造企業(yè)企業(yè)革命的宣言（Reengineering the Corpration） 再造革命(1995年)、管理再造(1995年)、 超越再造(1996年)指導(dǎo)思想：“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準(zhǔn)，對工作流程（business process）作根本的重新思考與徹底翻新”。3637所謂企業(yè)再造是指“針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設(shè)計，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要的尺度上取得顯著的進展。”3738“基本的”：企業(yè)人員在著手再造前，必須先就企業(yè)的運作提出一些最基本的問題。“徹底的”