如何當(dāng)好中層管理者_(dá)2

1、 如何當(dāng)好中層管理者1 第一部分 中層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷2一、優(yōu)秀中層經(jīng)理的3種具體表現(xiàn):1.正確貫徹上司意圖，深得上司器重；2.與同僚協(xié)同作戰(zhàn)，頗受同僚喜歡；3.帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，廣被下屬推崇；3為什么會(huì)有中層經(jīng)理？因?yàn)槠髽I(yè)高層沒(méi)時(shí)間、沒(méi)精力、或者不適合直接從事某些工作，從而委托 某些人 做某些事；經(jīng)理管理4 為什么會(huì)有中層經(jīng)理？因?yàn)槠髽I(yè)高層沒(méi)時(shí)間、沒(méi)精力、或者不適合直接從事某些工作，從而委托 某些人 做某些事；在企業(yè)中，從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，以此為職業(yè)，以之謀生，將所經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的成功、所在企業(yè)的成功視為自己人生成功的專職管理人。5 為什么會(huì)有中層經(jīng)理？因?yàn)槠髽I(yè)高層沒(méi)時(shí)間、沒(méi)精力、或者不適合直

2、接從事某些工作，從而委托 某些人 做某些事；把事情托付給別人辦理誰(shuí)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？6 二、中層經(jīng)理的4種錯(cuò)位把自己當(dāng)成群眾領(lǐng)袖，民意代表把自己當(dāng)成一方諸侯，小國(guó)之君把自己當(dāng)成勞動(dòng)模范，生產(chǎn)標(biāo)兵把自己當(dāng)成小兵一個(gè)，自然一卒7 中層經(jīng)理的身份 在領(lǐng)導(dǎo)面前，我是下級(jí)，是命令的執(zhí)行者，在下屬面前，我是領(lǐng)導(dǎo)，是*的形象和代表，在其他部門(mén)經(jīng)理面前，我是服務(wù)者和配合者。 受公司委托，我是本部門(mén)的管理者，在村鎮(zhèn)銀行的決策方面，我是情報(bào)提供者、建議者。企業(yè)文化的傳播者與建設(shè)者8中層經(jīng)理的三層境界做經(jīng)理坐經(jīng)理作經(jīng)理打沖鋒做管理樹(shù)威信9中層經(jīng)理的三大職責(zé) 承上啟下 承前啟后 承點(diǎn)啟面固步自封殺雞取卵欺上瞞下出賣(mài)上司糟蹋下

3、屬基層抱怨而去，很大程度是中層的原因目無(wú)大局不善溝通不能共享10心態(tài)浮躁,借口太多危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不足缺乏老板意識(shí)糟糕中層經(jīng)理的三大內(nèi)傷11第二部分 與上司相處的七大原則12與上司相處的 7 大原則 上司永遠(yuǎn)是對(duì)的1.無(wú)論如何，必須給足面子2.合理地堅(jiān)持，圓滿地溝通3.不能讓上司道歉（即使被罵錯(cuò)）13與上司相處的 7 大原則 不要議論上司的是非1.長(zhǎng)幼有序，是組織力量的保證。2.上司是自己最大的客戶。3.就算是朋友，也要簡(jiǎn)化為上下級(jí)關(guān)系；天大的秘密和牢騷，最好放在肚中。14與上司相處的 7 大原則 不要搶上司的風(fēng)頭1.見(jiàn)微知著 ，不可熟不拘禮。2.不該出現(xiàn)的場(chǎng)合不要出現(xiàn)。3.該出現(xiàn)的場(chǎng)合不要

4、瞎表現(xiàn)。4.不可表現(xiàn)得比上司更聰明。5.不與上司搶功勞認(rèn)清自己很重要15與上司相處的 7 大原則 獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任1.不僅僅傳達(dá)命令，比上司想得更多一點(diǎn)。2.上司首先要結(jié)果，然后要過(guò)。3.不犯兩次同樣的錯(cuò)，讓上司安心。16與上司相處的 7 大原則 敏感上司的立場(chǎng)1.努力理解上司意圖，讓上司省心。2.用適當(dāng)?shù)姆绞椒从超F(xiàn)實(shí)。3.上司不喜歡聽(tīng)的話：我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我們資源有限，我們時(shí)機(jī)還不成熟，等等。17與上司相處的 7 大原則 1.適時(shí)報(bào)告工作進(jìn)度，讓上司放心。2.不要瞎請(qǐng)示，否則他會(huì)認(rèn)為你太沒(méi)能力。3.出現(xiàn)狀況，要問(wèn)自己：為什么會(huì)這樣？差距有多少？該怎么解決？如果總是聽(tīng)指示，你也難有出息。不要隨便請(qǐng)示

5、，請(qǐng)示時(shí)要有備選方案18與上司相處的 7 大原則 讓上司做好人，自己扮黑臉1.大家都做好人，事情就做不好；2.你做好人，高層做壞人，企業(yè)就要倒掉；3.你做壞人，上司做好人，好人就會(huì)保護(hù)壞人；19 讓上司賞識(shí)的20個(gè)細(xì)節(jié)（1）比別人早一點(diǎn)到公司。別以為沒(méi)人注意到你的出勤情況，如果能提早一點(diǎn)到公司，就顯得你很重視這份工作。不要一到下班時(shí)間就消失得無(wú)影無(wú)蹤。看看公司還有什么事要做，如果你不能留下來(lái)幫忙，那也應(yīng)抵家后打電話回公司表示一下自己的關(guān)心。不要談?wù)撟约旱乃绞?，不要炫耀自己的私生活，更不要期望傾訴衷腸。不要提交一份連你自己都不想收到的報(bào)告，不要搪塞上司，上司不是傻子。要守時(shí)，該什么時(shí)候到就什么時(shí)

6、候到，該啥時(shí)完成任務(wù)就啥時(shí)完成任務(wù)，否則會(huì)讓人覺(jué)得言而無(wú)信、不堪重用。20 讓上司賞識(shí)的20個(gè)細(xì)節(jié)（2）工作時(shí)間不要高談闊論，這樣做只能造成兩個(gè)影響，一是談?wù)撜哂X(jué)得你很清閑，二是別的人覺(jué)得你倆都很清閑。不要在老板不在的時(shí)間偷懶，紙是包不住火的，遲早有一天你的所作所為會(huì)暴露無(wú)遺。不要將公司的財(cái)物帶回家，哪怕是幾張手紙或鼠標(biāo)墊。不做夸張的裝扮，工作場(chǎng)合遠(yuǎn)離半尺厚的松糕鞋與有孔的牛仔褲，這種裝扮讓別人無(wú)法集中精神，也制造出與業(yè)務(wù)極不相稱的氣氛。不要把辦公室家庭化，這是不專業(yè)的表現(xiàn)，也是侵犯公司領(lǐng)地，更何況沒(méi)幾個(gè)人愿意知道你的家庭是什么樣。21 讓上司賞識(shí)的20個(gè)細(xì)節(jié)（3）不要在工作時(shí)間打私人電話，也

7、不可接聽(tīng)私人電話，因?yàn)檫@是你的私事，你沒(méi)權(quán)利讓其他人接受干擾。不要拖延，要將“我馬上辦”掛在嘴上。接到工作立刻動(dòng)手，迅速準(zhǔn)確及時(shí)完成，這種印象是金錢(qián)買(mǎi)不到的。 不要長(zhǎng)時(shí)間泡在網(wǎng)上，即使閱讀郵件、處理郵件，也不需太多工夫。不要每日都是一張苦瓜臉，要試著從工作中找尋樂(lè)趣，表現(xiàn)得苦中作樂(lè)，上司會(huì)從心里感激你。不要推脫一些你認(rèn)為不重要的、輔助別人的工作，能做配角的人，誰(shuí)都喜歡。22 讓上司賞識(shí)的20個(gè)細(xì)節(jié)（4）不要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有太多往來(lái)，更不要為了私利，就將機(jī)密外泄或者兼職，這是一種職場(chǎng)不忠，員工之大忌。不要只是一味等候吩咐，覺(jué)得自己不做決策，因此出了錯(cuò)也不用受到譴責(zé)。這樣的心態(tài)只能讓人覺(jué)得你目光短淺，

8、并永不將你列為升遷之列。 天大的情緒也不能發(fā)泄到客戶身上,哪怕是在電話里。千萬(wàn)不要抱怨薪水太低。薪水是你自己發(fā)給自己的，要想提高自己薪水，就想辦法提高自己能力和業(yè)績(jī)。不可用撂挑子的方式發(fā)泄不滿、顯示自己價(jià)值。這樣做非常愚蠢，除非你決意離開(kāi)公司。23 第三部分 如何與其他經(jīng)理共事24要有“打群架”的思想一 不要以為只有自己最重要 二 關(guān)注全局、團(tuán)隊(duì)為王25因?yàn)榭捶ú煌员厝粵_突吉列公司總裁兩個(gè)問(wèn)題：1.我們公司是不是成本太高？2.誰(shuí)認(rèn)為自己部門(mén)的成本過(guò)高？26橫向管理的三大難點(diǎn)沒(méi)有強(qiáng)制性不向當(dāng)事人說(shuō)，卻向別人講你不說(shuō)，我也裝糊涂，都不主動(dòng)對(duì)策1.強(qiáng)化內(nèi)部客戶鏈2.找當(dāng)事人溝通3.主動(dòng)，不猜疑2

9、7跟同僚相處的兩個(gè)原則1.面子第一，道理第二2.高調(diào)做事，低調(diào)做人28親和力是什么力？親和力溝通力包容力溝通力=表達(dá)能力+理解能力29孫悟空是不是一個(gè)好經(jīng)理？總經(jīng)理-唐僧 （完美型性格）經(jīng)理-孫悟空 （力量型性格）經(jīng)理-豬八戒 （活潑型性格）經(jīng)理-沙和尚 （和平型性格）30博得同僚好感的三點(diǎn)建議1.彼此尊重，從我做起2.適當(dāng)保持距離3.懂得分享,勇于擔(dān)當(dāng)要我跟他合作？ 不行，必須他跟我合作！31現(xiàn)在面臨的問(wèn)題的是：1.我所推進(jìn)的工作，雖然領(lǐng)導(dǎo)大力強(qiáng)調(diào)推進(jìn)，但在各部門(mén)的所有業(yè)務(wù)中實(shí)際所占份額只有23；2.各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)包括所屬員工從來(lái)以基本業(yè)務(wù)為主，根本不關(guān)心改善活動(dòng)，或者壓根兒就反感，而我對(duì)他們沒(méi)

10、有管轄權(quán)；3.總經(jīng)理雖然總是強(qiáng)調(diào)其重要性，但對(duì)下屬管理者（除我之外）是不考核這一塊工作內(nèi)容的。而對(duì)我因?yàn)檫@是我的主要推進(jìn)工作，必須要考核。所有人完不成指標(biāo)沒(méi)有任何懲罰措施，但卻會(huì)使我的考核評(píng)價(jià)降低。曾經(jīng)有一位管理者直接對(duì)我說(shuō)，反正我們不交報(bào)告，最后挨說(shuō)的是你，不是我們。 請(qǐng)問(wèn)：我該怎么辦？如何去推進(jìn)我的工作？32 第四部分 如何帶領(lǐng)下屬取得好成績(jī)33員工的四種類型人在人財(cái)人才人災(zāi)態(tài)度能力34做教練，不做警察 明確績(jī)效伙伴關(guān)系，幫別人就是幫自己35做教練式經(jīng)理1.先問(wèn)他對(duì)現(xiàn)在的崗位職責(zé)清楚了沒(méi)有？ 2.跟他確認(rèn)，這幾項(xiàng)職責(zé)他是否都準(zhǔn)確理解了 3.既然都清楚了，請(qǐng)他說(shuō)說(shuō)這些職責(zé)他是否能全部執(zhí)行 4

11、.如果他的能力和職責(zé)不匹配，沒(méi)關(guān)系！告訴他：你現(xiàn)在做不了，我來(lái)替你做 5.讓他確認(rèn)什么時(shí)候才能具備履行這個(gè)職責(zé)的能力，3個(gè)月還是半年？ 36迫使下屬進(jìn)化 下屬的素質(zhì)差不是你的錯(cuò) 但不能提升下屬的素質(zhì)，是你的大錯(cuò)快樂(lè)地進(jìn)化、痛苦地進(jìn)化37把制度比做火爐 碰了肯定-燙 碰了立即-燙事先你應(yīng)該知道-一碰就燙制度要實(shí)用制度要有剛性制度要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)（三假設(shè)）法治人治長(zhǎng)治久安同舟共濟(jì)38對(duì)下管理中的情、理、法以情為先以理為主由情入理法不容情39績(jī)效考評(píng)績(jī)效面談績(jī)效輔導(dǎo)最實(shí)用的管理手段-目標(biāo)管理 制定目標(biāo)40引爆下屬的工作情緒 1.用人就是為人服務(wù)2.不能既當(dāng)主管又當(dāng)哥們金錢(qián)激勵(lì)不是萬(wàn)能3.激勵(lì)無(wú)處不在41是否維持了對(duì)方的自尊？ 1.你怎么這么笨，這點(diǎn)小事都不會(huì)做！ 2.我不明白，像你這樣有經(jīng)驗(yàn)的人怎么會(huì)做出那樣的事來(lái)？ 3.幾年前我們就試過(guò)，沒(méi)有用的。 4.就你這點(diǎn)水平還想當(dāng)主管，癩蛤蟆想吃天鵝肉。 5.小劉，這件事再做不好就請(qǐng)你滾蛋！ 6.別站著說(shuō)話不腰疼，有本事你來(lái)試試。42糟糕經(jīng)理的八句壞話我是的人團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題大家給我一個(gè)面子員工關(guān)系問(wèn)題 好好干，過(guò)段時(shí)間我提拔你做副經(jīng)理激勵(lì)問(wèn)題 做不好我把你們都開(kāi)掉憂患意識(shí)問(wèn)題