新員工入職培訓(xùn)方案研究

1、.：.；新員工入職培訓(xùn)方案研討摘要：本文從分析員工入職培訓(xùn)的定義入手，論述了新員工入職培訓(xùn)任務(wù)的開(kāi)展和現(xiàn)狀。分析研討了新員工入職培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)要求，指出入職培訓(xùn)方案是以培訓(xùn)需求分析為根底，根據(jù)需求分析確定培訓(xùn)目的，培訓(xùn)目的是培訓(xùn)方案的根本目的。培訓(xùn)目的和培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)對(duì)象新員工、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備、培訓(xùn)紀(jì)律這些入職培訓(xùn)方案的組成要素是一個(gè)有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案能否合理有效、能否能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的，還得經(jīng)過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，在實(shí)際中進(jìn)展檢驗(yàn)、修正、完善。關(guān)鍵詞：企業(yè)、員工、入職培訓(xùn)、方案人、財(cái)物、信息是企業(yè)管理的四大要素，而后者是靠人去管理、實(shí)施，所以人是企業(yè)

2、最重要的、中心要素。新員工入職培訓(xùn)的目的就是使企業(yè)的新穎血液得到充分運(yùn)用，發(fā)揚(yáng)最大的效益。筆者根據(jù)十年來(lái)參與企業(yè)人力資源管理的領(lǐng)會(huì)，對(duì)新員工入職培訓(xùn)的方案的設(shè)計(jì)提一孔之見(jiàn)，以討教于人事人力資源管理的專(zhuān)家、學(xué)者和諸位同仁。一、新員工入職培訓(xùn)的定義企業(yè)招聘錄用的新員工并不是一開(kāi)場(chǎng)就具備完成規(guī)定任務(wù)所必需的知識(shí)和技藝，也缺乏在企業(yè)新集體中同心協(xié)力的任務(wù)態(tài)度。因此，企業(yè)為使他們盡快掌握必要的知識(shí)、技藝和具備的素質(zhì)，必需對(duì)他們進(jìn)展入職培訓(xùn)。同時(shí)，企業(yè)是在一個(gè)不斷變動(dòng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境中生存與開(kāi)展，企業(yè)員工的知識(shí)、技藝和任務(wù)態(tài)度就必需與這種不斷變動(dòng)的外部環(huán)境相順應(yīng)，使知識(shí)不斷更新，技藝素質(zhì)不斷提高。所以，企業(yè)

3、員工培訓(xùn)是針對(duì)兩種人，一種是新錄員工，另一種是現(xiàn)有職工。于是乎，歐美有人給“培訓(xùn)下的定義是“培訓(xùn)是指給新雇員或現(xiàn)有雇員教授其完本錢(qián)職任務(wù)所必需的根本技藝的過(guò)程。以此類(lèi)推，入職培訓(xùn)的定義就應(yīng)該是“入職培訓(xùn)是指給新雇員教授其完本錢(qián)職任務(wù)所必需的根本技藝的過(guò)程。筆者冒昧地以為，這個(gè)定義似乎不夠完好。培訓(xùn)作為科研課題始于上世紀(jì)初。百年來(lái)，“培訓(xùn)這個(gè)概念，人們經(jīng)常運(yùn)用。但終究何為培訓(xùn)，卻各抒己見(jiàn)，至今沒(méi)有定論。而入職培訓(xùn)呢？不僅沒(méi)有一個(gè)一致的定義，連叫法都不一致。有叫“入職培訓(xùn)，也有叫“崗前培訓(xùn)，還有叫“職前培訓(xùn)、“第一職業(yè)培訓(xùn)或“新員工培訓(xùn)、“新進(jìn)員工培訓(xùn)。有的把企業(yè)新錄用的員工和企業(yè)內(nèi)部調(diào)動(dòng)的員工在

4、進(jìn)入崗位前接受的培訓(xùn)統(tǒng)稱(chēng)為“上崗前培訓(xùn)。而有的企業(yè)那么把內(nèi)部調(diào)動(dòng)的員工在進(jìn)入崗位前接受的培訓(xùn)稱(chēng)為“崗前培訓(xùn)，企業(yè)新錄用員工接受的培訓(xùn)才稱(chēng)為“新員工培訓(xùn)。而有的那么以為“崗前培訓(xùn)和“新員工培訓(xùn)是一回事，都是指新員工上崗前培訓(xùn)，如此等等，各地各企業(yè)對(duì)新員工入職培訓(xùn)的稱(chēng)謂不一，下的定義也各有特征，但培訓(xùn)的內(nèi)容都是：經(jīng)過(guò)各種教導(dǎo)或體驗(yàn)的方式在知識(shí)、技藝、素質(zhì)等方面改良新員工的行為方式，以到達(dá)期望的規(guī)范。企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的關(guān)系非常親密，企業(yè)員工在企業(yè)外面的言行代表著本企業(yè)全體，直接影響著企業(yè)的籠統(tǒng)和聲譽(yù)。因此，企業(yè)應(yīng)從長(zhǎng)久利益和整體利益出發(fā)，采取包括新員工入職培訓(xùn)在內(nèi)的多種方法，讓新員工樹(shù)立企業(yè)的

5、驕傲感，產(chǎn)生企業(yè)的向心力，教導(dǎo)新員工自覺(jué)地維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益?？梢?jiàn)，入職培訓(xùn)的完好定義應(yīng)該是：企業(yè)對(duì)新錄用的員工，在進(jìn)入職位之前進(jìn)展的企業(yè)概略和員工須知的教育，以培育新員工應(yīng)具備的素質(zhì)、掌握必要的知識(shí)和根本任務(wù)技藝，使之能盡快順應(yīng)新的任務(wù)環(huán)境。二、新員工入職培訓(xùn)的開(kāi)展與現(xiàn)狀新員工入職培訓(xùn)任務(wù)開(kāi)展至今，曾經(jīng)閱歷了近百年漫長(zhǎng)的歷程。它作為員工培訓(xùn)任務(wù)的重要組成部分，隨著培訓(xùn)實(shí)際的開(kāi)展而開(kāi)展，曾閱歷了一個(gè)從無(wú)到有，從片面到全面，從低級(jí)到高級(jí)的開(kāi)展過(guò)程。最初，由于企業(yè)規(guī)模較小，消費(fèi)技術(shù)簡(jiǎn)單，主要是以手工勞動(dòng)為主，新員工培訓(xùn)還不被人們所認(rèn)識(shí)。19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，美國(guó)人泰羅和吉爾布雷斯等最先強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)

6、的意義，主張以規(guī)范性操作來(lái)取代過(guò)去工人的閱歷性操作，推行規(guī)范操作法并按照這種規(guī)范方法來(lái)培訓(xùn)工人。從此，始了新員工的技藝培訓(xùn)。20世紀(jì)30年代，美國(guó)心思學(xué)家梅奧發(fā)現(xiàn)：人是“社會(huì)人把人的本性由最初地定的“經(jīng)濟(jì)人轉(zhuǎn)換為“社會(huì)人的角色，不能單靠支付工資來(lái)調(diào)動(dòng)積極性。因此，員工的士氣、任務(wù)滿足感、可以被賞識(shí)同樣是影響勞動(dòng)消費(fèi)率的重要要素。這個(gè)發(fā)現(xiàn)為新員工入職培訓(xùn)增添了重要內(nèi)容。第二次世界大戰(zhàn)后，培訓(xùn)成為一門(mén)職業(yè)，有人專(zhuān)門(mén)從事新員工入職培訓(xùn)。在加強(qiáng)對(duì)新員工知識(shí)、技藝培訓(xùn)的同時(shí)，也越來(lái)越重要視對(duì)新員工素質(zhì)的培訓(xùn)。1943年，美國(guó)心思學(xué)家馬斯洛以為人的需求可以分為5個(gè)層次，即一、生理需求；二、平安需求；三、歸

7、屬感；四、受人尊重；五、自我實(shí)現(xiàn)。這5種需求是按由低到高的順序陳列的，只需在較低層次的需求得到滿足后，才去滿足更高層次的需求。這個(gè)實(shí)際使新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)一步深化和拓展。20世紀(jì)50年代，赫茲伯格把影響人的行為的各種要素分為“鼓勵(lì)要素和“保健要素兩類(lèi)。鼓勵(lì)要素與本身任務(wù)性質(zhì)相關(guān)，如成就感、責(zé)任感等，是使人能產(chǎn)生滿足感的要素；保健要素與任務(wù)的外在條件相關(guān)，如企業(yè)的管理、工資等，是能防止產(chǎn)生不稱(chēng)心的要素。要調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性，必需使員工兩個(gè)要素都滿足。這個(gè)實(shí)際給新員工入職培訓(xùn)提出了更高的要求。20世紀(jì)50年代后期，道格拉斯提出人性假設(shè)的X實(shí)際、Y實(shí)際。X實(shí)際假定普通人都很厭惡任務(wù)，對(duì)這些人要?jiǎng)裾f(shuō)、

8、監(jiān)視、懲罰，必要時(shí)也可給予獎(jiǎng)勵(lì)。Y實(shí)際那么以為人本身并不厭惡任務(wù)，關(guān)鍵在于要為員工發(fā)明條件，使他樂(lè)于為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而努力。這個(gè)實(shí)際使新員工入職培訓(xùn)與員工上崗后的其它培訓(xùn)嚴(yán)密地聯(lián)絡(luò)起來(lái)了。20世紀(jì)60年代以來(lái)，培訓(xùn)實(shí)際開(kāi)場(chǎng)研討管理者的指點(diǎn)作風(fēng)與員工任務(wù)之間的關(guān)系。這一時(shí)期的培訓(xùn)實(shí)際更加系統(tǒng)化，入職培訓(xùn)的對(duì)象也從普通工人擴(kuò)展到管理人員。對(duì)新員工入職培訓(xùn)，特別是對(duì)管理人員的入職培訓(xùn)提出了新的目的。至此，國(guó)外的培訓(xùn)實(shí)際已淅趨完善，而國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)實(shí)務(wù)與培訓(xùn)實(shí)際研討還處于不成熟階段。進(jìn)入21世紀(jì)后，我國(guó)企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)，尤其對(duì)員工的培訓(xùn)日漸注重。三、如何設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案一培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)

9、新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對(duì)組織成員的目的、知識(shí)、技藝等方面進(jìn)展鑒別和分析，從而確定能否需求培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目的、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的前提，也是培訓(xùn)評(píng)價(jià)的根底。只需充分了解、分析培訓(xùn)需求，才干設(shè)計(jì)合理的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、任務(wù)、個(gè)人三方面進(jìn)展分析：首先，進(jìn)展企業(yè)分析。先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目的和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn)，就是要把新員工因知識(shí)、技藝缺乏，不了解企業(yè)的概略、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而呵斥的盲目性所產(chǎn)生的時(shí)機(jī)本錢(qián)的浪費(fèi)，控制在最小限制。假設(shè)企業(yè)不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要破費(fèi)比培

10、訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟習(xí)上司、同僚、下屬，難免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張心情，迅速順應(yīng)環(huán)境，必需進(jìn)展入職培訓(xùn)。其次，進(jìn)展任務(wù)分析。任務(wù)分析是指新員工到達(dá)理想的任務(wù)績(jī)效所必需掌握的技藝和才干。接著，進(jìn)展個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的程度與未來(lái)任務(wù)崗位對(duì)員工技藝、態(tài)度的要求進(jìn)展對(duì)比，研討兩者之間存在的差距，研討需求進(jìn)展哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高才干，到達(dá)員工的職務(wù)與技藝的一致。但是，培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，只需當(dāng)新員工存在的問(wèn)題是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)可以處理的時(shí)，那么進(jìn)展培訓(xùn)。二培訓(xùn)方案各組成要素分析新員工入職培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培

11、訓(xùn)資源，培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備、培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合，詳細(xì)分析如下：1.培訓(xùn)目的。培訓(xùn)目的應(yīng)設(shè)置總目的和詳細(xì)目的。培訓(xùn)總目的是宏觀上的、較籠統(tǒng)的，它需求不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性。新員工入職培訓(xùn)就是要把因新員工知識(shí)、才干、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的時(shí)機(jī)本錢(qián)的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目的。培訓(xùn)的詳細(xì)目的是：讓新員工感遭到企業(yè)對(duì)他們的歡迎，領(lǐng)會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣；讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮心情，很快順應(yīng)新的任務(wù)環(huán)境，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間；展現(xiàn)明晰的職位分析及、企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望。通知他，他的職位是干什么的，他希望他做到什么；培訓(xùn)新員工處

12、理問(wèn)題的才干，提供尋求協(xié)助 的方法，提供討論的平臺(tái)，協(xié)助 他更快地勝任本職任務(wù)；協(xié)助 新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的河蟹關(guān)系，減少員工的埋怨；讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不論他什么背景、歷史、什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他很快順應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個(gè)聲音說(shuō)話?？傊嘤?xùn)目的是培訓(xùn)方案實(shí)施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目的和各層次的詳細(xì)目的，培訓(xùn)的組織者和接受培訓(xùn)的新員工才干少走彎路，收到事半功倍的效果。2.培訓(xùn)內(nèi)容。普通來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個(gè)層次：知識(shí)培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第一層次。知識(shí)培訓(xùn)有利于了解概念，加強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的順應(yīng)才干。新員工只需聽(tīng)一次講座或看一本書(shū)，就能夠

13、獲得相應(yīng)知識(shí)，簡(jiǎn)單易行，但學(xué)后容易忘記。假設(shè)培訓(xùn)僅停留在這一層次上，效果是難以保證的。技藝培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第二個(gè)層次，錄用新員工不可防止地要走這一步。由于籠統(tǒng)的書(shū)本知識(shí)不能夠立刻順應(yīng)詳細(xì)的操作。即使新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)就已擁有了優(yōu)良的任務(wù)技藝，他們也必需經(jīng)過(guò)培訓(xùn)了解本企業(yè)運(yùn)作中的一些差別。很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了所需求的一切技藝，至于新錄用的會(huì)計(jì)師、工程師、經(jīng)濟(jì)師、醫(yī)師、護(hù)士等專(zhuān)業(yè)人員也毫無(wú)例外該當(dāng)參與新員工入職培訓(xùn)。他們雖然已掌握本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技藝，但都只限于本人的專(zhuān)業(yè)，而與其他專(zhuān)業(yè)之間缺乏溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)本企業(yè)更不甚了解。該當(dāng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，讓他們了解企業(yè)的情況，了解本企業(yè)他人的任務(wù)，促進(jìn)各類(lèi)人

14、員之間的溝通和協(xié)調(diào)，使他們從企業(yè)整體利益出發(fā)共同協(xié)作。而且，他們還可以經(jīng)過(guò)培訓(xùn)更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解各自領(lǐng)域的最新知識(shí)及在本企業(yè)的運(yùn)用，使之與社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的開(kāi)展相順應(yīng)。素質(zhì)培訓(xùn)，這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價(jià)值觀，有良好的思想習(xí)慣，有較高的目的。他能夠暫時(shí)缺乏知識(shí)和技藝，而素質(zhì)低的員工即使已掌握了知識(shí)和技藝，也能夠不用，甚至幫倒忙。假設(shè)由于招聘把關(guān)不嚴(yán)，錄用了素質(zhì)低的員工，經(jīng)培訓(xùn)不改的，應(yīng)及時(shí)清退，否那么，飴害企業(yè)。入職培訓(xùn)實(shí)際中，終究如何選擇培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)從實(shí)踐出發(fā)。假設(shè)錄用的員工是管理人員，應(yīng)傾向于知識(shí)和素質(zhì)培訓(xùn)。假設(shè)錄用人員是普通員工，那么傾向于知識(shí)和技藝培訓(xùn)。新員工入職培

15、訓(xùn)必不可少的內(nèi)容有：2 公司的地理位置和任務(wù)環(huán)境；2 企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)；2 企業(yè)的開(kāi)展歷史和階段性的英雄人物；2 企業(yè)重要標(biāo)志及有重要意義的留念品的講解；2 企業(yè)的產(chǎn)品和效力；2 企業(yè)的品牌位置和市場(chǎng)占有率；2 企業(yè)的組織構(gòu)造及主要指點(diǎn)；2 企業(yè)文化和企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念；2 企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的開(kāi)展前景；2 科學(xué)規(guī)范的職位闡明書(shū)；2 企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件；2 團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)的建立；2 業(yè)務(wù)知識(shí)與技藝、業(yè)務(wù)流程。3.培訓(xùn)資源。培訓(xùn)資源又稱(chēng)培訓(xùn)指點(diǎn)者可分內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的指點(diǎn)、具備特殊知識(shí)和技藝的員工。利用內(nèi)部資源，可使新員工和培訓(xùn)組織者多方都得到提高。外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

16、人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。對(duì)于新員工入職培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，內(nèi)部資源和外部資源各有優(yōu)缺陷，但比較之下，還是首推內(nèi)部培訓(xùn)資源，只需在企業(yè)業(yè)務(wù)確實(shí)忙碌，分不開(kāi)人手或企業(yè)內(nèi)部確實(shí)缺乏適當(dāng)人選時(shí)，才選擇外部培訓(xùn)資源。當(dāng)然，假設(shè)能把外部資源和內(nèi)部資源結(jié)合起來(lái)運(yùn)用有，那就更好了。當(dāng)今有膽識(shí)的企業(yè)家都在大力開(kāi)掘內(nèi)部培訓(xùn)資源。如摩托羅拉公司成立了摩托羅拉大學(xué)，每個(gè)新員工都要在這所企業(yè)大學(xué)里接受一星期的入職培訓(xùn)。西門(mén)子公司成立了韋爾納.馮.西門(mén)子學(xué)院，每年大約有占員工總數(shù)5%的新員工在西門(mén)子學(xué)院接受培訓(xùn)。4.培訓(xùn)日期。培訓(xùn)日期選擇的原那么是什么時(shí)候需求就什么時(shí)候培訓(xùn)。設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案時(shí)就必需把入職培訓(xùn)安排

17、在企業(yè)挑選、測(cè)試、錄用員工程序履行終了，新員工正式加盟本企業(yè)之時(shí)進(jìn)展。這時(shí)候的新員工都需求經(jīng)過(guò)培訓(xùn)熟習(xí)企業(yè)的任務(wù)程序和行為準(zhǔn)那么，不失時(shí)機(jī)的安排培訓(xùn)是最恰當(dāng)不過(guò)的事。有的企業(yè)違背了這一原那么，把培訓(xùn)方案訂在淡季，以防影響消費(fèi)，卻不知正由于未及時(shí)培訓(xùn)，卻呵斥了大量次品、廢品或其它事故。此為下策。有的企業(yè)將新員工入職培訓(xùn)在不同時(shí)間內(nèi)不定期安排，每一位員工在試用期都先后將得到一次新員工培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，詳細(xì)日期由人力資源部通知。此為中策。還有的企業(yè)在新員工報(bào)到后即一致利用集中的時(shí)間培訓(xùn)，培訓(xùn)后再開(kāi)場(chǎng)任務(wù)，此為下策。5.培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法的新異，是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法

18、、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特征，在新員工入職培訓(xùn)中，要根據(jù)企業(yè)的需求和能夠，合理地選擇采用。目前，外國(guó)企業(yè)大多采用案例培訓(xùn)，中國(guó)的人才培訓(xùn)公司采用最多的是講座式。將講授法與案例法結(jié)合起來(lái)，靈敏地運(yùn)用于新員工入職培訓(xùn)，生動(dòng)活潑，再輔之以實(shí)地觀賞，是頗有效果的方法。6.培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)內(nèi)容的詳細(xì)性要求、信息教授的詳細(xì)性，培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決議了如何選擇培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備。新員工入職培訓(xùn)的場(chǎng)一切教室、會(huì)議室、任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)等。在講授企業(yè)概略等共同知識(shí)時(shí)，課堂可以在教室、會(huì)議室。每天上課地點(diǎn)不宜單一，可經(jīng)過(guò)變化培訓(xùn)環(huán)境，讓新員工多了解企業(yè)的一些設(shè)備如階梯教室、多功能會(huì)議室等，從多方面

19、接觸企業(yè)。而且，培訓(xùn)地點(diǎn)的變換，有助于吸引新員工的留意力、緩解培訓(xùn)疲勞。假設(shè)引見(jiàn)各部門(mén)的業(yè)務(wù)技藝，那么決議了最適宜的場(chǎng)所是任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。為營(yíng)造一種良好的培訓(xùn)環(huán)境，可組織新員工實(shí)地觀賞各部門(mén)的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，充分利用企業(yè)的硬件，在新員工面前展現(xiàn)一種正規(guī)的有檔次的第一印象。新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。在企業(yè)財(cái)力、物力所允許的情況下，培訓(xùn)設(shè)備要與時(shí)俱進(jìn)，盡能夠多樣化、靈敏化。這有助于建立企業(yè)人性化的籠統(tǒng)，增進(jìn)新員工與企業(yè)的情感鏈接。如企業(yè)概略與規(guī)章制度，文字資料和專(zhuān)人講解已到達(dá)引見(jiàn)的目的。但假設(shè)再運(yùn)用多媒體工具演示，不但可以讓員工感遭到企業(yè)為他們所破費(fèi)的精神，覺(jué)得到人

20、性化的關(guān)懷，更可偏重引導(dǎo)新員工對(duì)企業(yè)和新環(huán)境的積極情感。7.培訓(xùn)紀(jì)律。紀(jì)律是搞好培訓(xùn)的保證。在設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案時(shí)，應(yīng)該制定相應(yīng)的培訓(xùn)紀(jì)律。以上各要素的有機(jī)結(jié)合就是一個(gè)系統(tǒng)的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案出來(lái)了，方案的設(shè)計(jì)任務(wù)并沒(méi)有終了。方案中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的是根本目的。培訓(xùn)方案能否設(shè)計(jì)得合理有效，培訓(xùn)目的能否實(shí)現(xiàn)，還得經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)。三培訓(xùn)方案的評(píng)價(jià)與完善培訓(xùn)效果如何、培訓(xùn)的投入能否值得，不斷是員工培訓(xùn)任務(wù)中尚未處理的一個(gè)最大問(wèn)題?？茖W(xué)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)對(duì)于企業(yè)了解投資的效果、界定培訓(xùn)對(duì)組織的奉獻(xiàn)、證明員工培訓(xùn)所做出的成果非常重要。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，是指企業(yè)在組織培訓(xùn)之后，采用一定的方式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來(lái)。良好的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系是在任務(wù)分析、崗位闡明、績(jī)效規(guī)范和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的中心，就是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)不斷提高業(yè)績(jī)，并在提高業(yè)績(jī)的根底上，逐漸提高績(jī)效規(guī)范，進(jìn)而使企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入良性循環(huán)，真正效力于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。對(duì)于培訓(xùn)評(píng)價(jià)規(guī)范的研討，國(guó)內(nèi)外運(yùn)用得最為廣泛得是最早由美國(guó)學(xué)者柯克帕特里克提出的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，該評(píng)價(jià)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：反響層，即學(xué)員反響，在員工培訓(xùn)終了時(shí)，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反響和感受。學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)的效果，確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技藝、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的了解和掌握程度。行為層，即行為改動(dòng)，確定受訓(xùn)人員培