團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)管理變革大趨勢和組織高效之源教學(xué)課件

1、團(tuán) 隊 領(lǐng) 導(dǎo) 21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理變革大趨勢和組織高效之源 第1頁，共42頁。一、21世紀(jì)是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)昌盛的世紀(jì) （一）傳統(tǒng)的層級制已不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的需要： 團(tuán)隊及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)模式的運用方案始于20世紀(jì)70年代，發(fā)展于90年代。 第2頁，共42頁。（二）團(tuán)隊新型的工作組織形式 以自我管理為特征的團(tuán)隊的廣泛接受及團(tuán)隊組織形式興起的原因： 1、傳統(tǒng)管理層的痼疾。無法勝任和解決組織發(fā)展與實施基層管理職能二者的矛盾。 2、組織中的成員受教育的程度越來越高，能力越來越強(qiáng)，承擔(dān)的責(zé)任和權(quán)力更廣泛，已在極大的程度上取代了領(lǐng)導(dǎo)與管理的大多數(shù)職能。 3、由于信息技術(shù)的發(fā)展，組織內(nèi)部的每一個終端都可同時獲悉全面的數(shù)據(jù)

2、和信息，電子數(shù)據(jù)表程序和各種軟件基本上使信息的收集、匯總、分析及發(fā)布等工作自動化了。 第3頁，共42頁。這樣新型組織形式便開始取代那些主要從事此類工作的中層及基層管理人員。同時，一般成員既深入了解組織中實際存在的問題及癥結(jié)，同時又獲得了解決這些問題所需了解和掌握的信息，團(tuán)隊的自主管理與團(tuán)隊的自主決策成為可能。并且，無論從決策到執(zhí)行都比傳統(tǒng)組織來的靈活、敏捷。這是團(tuán)隊形式盛行的主要原因。凡是追求組織整體效益的明智領(lǐng)導(dǎo)者，如不充分利用這一點，他就只能是妄想者。 第4頁，共42頁。（三）團(tuán)隊未來組織活力之源 1、“董事長倍感無力”原因何在？“總裁群候癥”癥結(jié)何在？“野牛群首領(lǐng)”出路何在？ 2、在知識

3、經(jīng)濟(jì)時代，員工的文化水準(zhǔn)、智慧、人格意識和管理事務(wù)的能力都大大提高。 3、拋棄古典組織領(lǐng)導(dǎo)模式是大勢所趨。 第5頁，共42頁。二、 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)模式的設(shè)計及運行法則 （一）組建團(tuán)隊 1、水果杯理論團(tuán)隊與成員之間的關(guān)系 第6頁，共42頁。2、團(tuán)隊凝聚力形成的關(guān)鍵因素大雁南飛現(xiàn)象分析：（1）大雁哪里去？為什么要去？ 目標(biāo)和目的對團(tuán)隊的意義：目標(biāo)方向與尺度目的價值團(tuán)隊凝聚力的形成，首先有目標(biāo)需人們合作完成，其次認(rèn)同目標(biāo)所帶來的價值。結(jié)論一：形成團(tuán)隊凝聚力的關(guān)鍵因素：共同目標(biāo)+共同目的 第7頁，共42頁。（2）大雁群為什么成人字型分行？ 目標(biāo)高度高目標(biāo)（目的）及能力與團(tuán)隊合作關(guān)系圖低焦慮 有價值 無聊 高

4、無賴 能力高度擺脫焦慮兩種方法： 降低目標(biāo) 尋求合作 互補(bǔ)技能和共同方法是團(tuán)隊力量形成的關(guān)鍵因素。結(jié)論二：形成團(tuán)隊凝聚力的另外兩個關(guān)鍵因素：互補(bǔ)技能+共同方法。 第8頁，共42頁。（3）它們?yōu)槭裁丛父I(lǐng)頭雁飛？領(lǐng)頭雁的工作很辛苦，誰來作？ 雁群信任領(lǐng)頭雁，輪流做辛苦工作，信任的兩重要因素人品、能力組合圖分析： 好 人品 差 低 能力 高 好感 信任 防范 防備 結(jié)論三：團(tuán)隊凝聚力形成的關(guān)鍵因素還有：共同責(zé)任+共同信任。 第9頁，共42頁。3、團(tuán)隊與團(tuán)體、群體的區(qū)別 團(tuán)體：團(tuán)體是由兩人以上組成的，并通過人們之間相互影響、相互作用而形成的。它具有共同目標(biāo)的一種介于團(tuán)隊與個體間的人群集合體。 第10

5、頁，共42頁。4、團(tuán)隊的概念 少數(shù)能相互信任、互補(bǔ)技能、愿為共同目的和目標(biāo)運用統(tǒng)一方法達(dá)成，并能相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的團(tuán)體。 第11頁，共42頁。5、團(tuán)隊的理解 （1）團(tuán)隊不是一個公司，一個部門。 （2）人數(shù)不太多20人左右。 （3）建立在成員間了解的基礎(chǔ)上。 （4）具備凝聚力形成的6大要素： 共同目的 + 共同目標(biāo)技能互補(bǔ) + 統(tǒng)一方法共同責(zé)任 + 共同信任 （5）一個部門因分工不同，可分為幾個團(tuán)隊。 （6）同一個人可屬不同團(tuán)隊。 第12頁，共42頁。6、團(tuán)隊核心：共同目的和共同目標(biāo)： （1）1個人成功的關(guān)鍵在于做對了多少事！團(tuán)隊也然。關(guān)鍵在于正確的目的。 （2）企業(yè)的正確目的，他等于告訴

6、人們，我們企業(yè)存在的社會意義。它關(guān)系“民心向背”問題，這里的民心包含企業(yè)員工與顧客的支持。 （3）團(tuán)隊的目的是否正確和團(tuán)隊所在企業(yè)是否有正確而有意義的目的關(guān)系是很大的。因團(tuán)隊的目的是為企業(yè)的目的服務(wù)的。 企業(yè)為社會創(chuàng)造價值通過三方面實現(xiàn)：為顧客服務(wù)（提供產(chǎn)品等） 為員工服務(wù) 捐贈社會、公益等活動 第13頁，共42頁。（4）確定團(tuán)隊的目的 首先，我們需要確認(rèn)團(tuán)隊在組織中所處的位置，因為位置不同，目的也有所不同。 組織和團(tuán)隊的主要類型： 針對產(chǎn)品針對顧客針對服務(wù)高層領(lǐng)導(dǎo)集體 遠(yuǎn)景與使命、目的企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃制度和流程企業(yè)員工財務(wù)系統(tǒng) 行政系統(tǒng) 人力系統(tǒng) 研發(fā)系統(tǒng) 營銷系統(tǒng) 生產(chǎn)系統(tǒng) 企業(yè)文化組織系統(tǒng)

7、構(gòu)成圖 第14頁，共42頁。確定目的時的兩個問題 A）我們是為了產(chǎn)品而利用顧客呢？還是為了顧客而利用產(chǎn)品？ B）我們是為了錢而利用了員工呢？還是為了員工而利用了錢？ 團(tuán)隊目的原則 A）讓團(tuán)隊目的具有利他性 B）目的要全體成員認(rèn)可 C）團(tuán)隊目的須符合組織目的 第15頁，共42頁。（5）GE的價值觀卡： GE價值觀我們所有人永遠(yuǎn)堅定地保持真正地品格滿懷激情地致力于促成用戶的成功看中“六西格瑪”品質(zhì)確保用戶是它的第一受益者并用它加速自己的成長堅持做到卓越、決不容忍官僚主義按照無邊界的方式行事時時探索和應(yīng)用最好的理念，無論來自何處珍視全球內(nèi)的智力資本及其提供者盡可能地建立多元化團(tuán)隊明了變化所帶來地發(fā)展

8、機(jī)遇如數(shù)字化建立一個清晰、簡潔、以用戶為中心的遠(yuǎn)景規(guī)劃并在實施過程中加以更新和充實創(chuàng)新一個“舒展”、興奮、隨意、信任的環(huán)境獎勵改進(jìn)取得成果即行慶祝展示對用戶永遠(yuǎn)具有感染力的熱情領(lǐng)導(dǎo)能力的四個E：歡迎并能應(yīng)對高速變化的個人精力創(chuàng)造能夠激勵他人的環(huán)境的能力進(jìn)行困難決定的決斷力以及堅持不懈進(jìn)行實施的能力第16頁，共42頁。（6）好的團(tuán)隊目標(biāo)的特征 讓團(tuán)隊的目標(biāo)與高層組織的目標(biāo)是一致的。讓團(tuán)隊全體成員認(rèn)同目標(biāo)。 目標(biāo)視覺化。 制訂目標(biāo)有挑戰(zhàn)性，也切實可行。 讓目標(biāo)具有可測量性。給目標(biāo)規(guī)定一個最后實現(xiàn)的期限。 堅定承諾。 第17頁，共42頁。（7）設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)的八個步驟 了解公司整體目標(biāo)，并與團(tuán)隊成員溝

9、通。 一起制定符合上述7個特征的目標(biāo)。 檢驗是否與公司總目標(biāo)平衡。 列出可能出現(xiàn)的問題及預(yù)案 列出需哪些人才，并確定來源。 列出所需內(nèi)外部資源，并確定來源。 分工與授權(quán) 。完成日期。 第18頁，共42頁。（二）團(tuán)隊設(shè)計的七項原則： 設(shè)計類別 設(shè)計原則 以業(yè)績?yōu)樽谥?優(yōu)異的業(yè)績是團(tuán)隊成員滿足感的主要源泉團(tuán)隊活動應(yīng)堅持以工作任務(wù)為導(dǎo)向，而不是基于團(tuán)隊成員的感覺任務(wù)縱向一體化 整合任務(wù)應(yīng)是團(tuán)隊組織設(shè)計的目標(biāo)，執(zhí)行任務(wù)過程中的變化應(yīng)由團(tuán)隊內(nèi)部監(jiān)控團(tuán)隊?wèi)?yīng)沿生產(chǎn)流程方向組織（即縱向組織）團(tuán)隊?wèi)?yīng)能獲取所需的第一手信息在物質(zhì)和組織方面建立清晰的界限團(tuán)隊成員之間的地理距離應(yīng)適當(dāng)接近，或者能夠便捷地溝通，團(tuán)隊大小

10、由任務(wù)性質(zhì)而定 第19頁，共42頁。設(shè)計類別 設(shè)計原則 自治工作團(tuán)隊?wèi)?yīng)有行政決策的自主權(quán)（即自我決策、自我協(xié)調(diào)、自我指導(dǎo)）團(tuán)隊自主選擇新成員 最低限度專業(yè)化團(tuán)隊?wèi)?yīng)建立在最低限度專業(yè)化的基礎(chǔ)上個人應(yīng)能自發(fā)進(jìn)行工作轉(zhuǎn)換以平衡工作量必須存在團(tuán)隊間進(jìn)行協(xié)作和工作量平衡的機(jī)制 競爭能力 為了適應(yīng)團(tuán)隊的需要，特別是在發(fā)展的各階段為其提供輔助和指導(dǎo)工作的相互依賴要求一種有效的人際關(guān)系，團(tuán)隊必須接受訓(xùn)練和指導(dǎo)以培育這一關(guān)系對于團(tuán)隊所必需的技能，所有成員都應(yīng)了解，并且多數(shù)成員應(yīng)當(dāng)具備 第20頁，共42頁。設(shè)計類別 設(shè)計原則 報酬 報酬應(yīng)反映團(tuán)隊成員的多種技能掌握程度按生產(chǎn)成果支付報酬，或?qū)嵭袌F(tuán)隊獎金或分紅制度；

11、成員間收入差別不宜太大 個人與組織的持續(xù)發(fā)展 當(dāng)個人行為逾越團(tuán)隊規(guī)范時，應(yīng)允許其退出為配合團(tuán)隊的發(fā)展或工作及組織框架的變化，團(tuán)隊需要有不斷評價其功能的程序和安排重組的方式 第21頁，共42頁。（三）團(tuán)隊發(fā)展的五個階段 第一階段組成成員們各自決定自己對團(tuán)隊的投入程度；在相互認(rèn)識的過程中，他們之間的關(guān)系是客氣和有戒心的。 第二階段 組合成員們尋找盟友并傾向于分組表明立場；沖突是間接的，且立場尚不完全明朗。 第三階段 沖突各小組間出現(xiàn)沖突。這是個困難的階段，因為成員們擔(dān)心相互關(guān)系與團(tuán)隊本身能否經(jīng)受住這些沖突。 第四階段 分化如果沖突得到成功解決，成員們將安下心來；隨著他們相互接受對方的個性；形成一些

12、意氣相投的小組。 第五階段 合作整個團(tuán)隊合作解決問題，并在貫徹決定時相互支持，形成協(xié)作的結(jié)果；整體大于部分之和 。第22頁，共42頁。（四）超級組織團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)成功的8項標(biāo)準(zhǔn) 1、團(tuán)隊的成員都很清楚且充分了解共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景 2、每一位成員都很明白自己的角色、責(zé)任和任務(wù) 3、每位成員都會自動為團(tuán)隊目標(biāo)的決策獻(xiàn)計獻(xiàn)策 4、每位成員真誠傾聽彼此的建議 5、成員間彼此相互依賴、支持、士氣高昂 6、可以自由表述自己的感受和意見，保持一種真誠的雙向溝通 7、彼此之間保持彈性、自由、開放、互助的團(tuán)隊氣氛 8、整個團(tuán)隊間彼此認(rèn)可與贊美 第23頁，共42頁。三、對組織的改善，團(tuán)隊效益 （一）團(tuán)隊對組織員工行為的影

13、響 人才人品才能人品：工作態(tài)度才能：解決問題的質(zhì)量 （二）團(tuán)隊對人才培養(yǎng)的影響 第24頁，共42頁。（三）團(tuán)隊對企業(yè)文化的影響 企業(yè)文化：讓每個人喜歡自己、喜歡群體、喜歡工作企業(yè)文化的關(guān)鍵：企業(yè)經(jīng)營的目的聯(lián)想：為顧客、員工、股東、社會第25頁，共42頁。四、協(xié)作與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) （一）4種團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： A 50% B 30% C 20%第26頁，共42頁。一個假想的團(tuán)隊 團(tuán)隊協(xié)作模式 效果 專制式 2050 妥協(xié)式 33.3 綜合式 100 合成式 100% 第27頁，共42頁。（二）協(xié)同合作的應(yīng)用 1、執(zhí)行團(tuán)隊 下圖所示的執(zhí)行團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)就是利克特的團(tuán)隊管理理念在實踐中的具體運用。執(zhí)行團(tuán)隊是在組織及

14、組織內(nèi)部的匯報關(guān)系基礎(chǔ)上形成的，它包括一名經(jīng)理以及向這個經(jīng)理匯報的人。經(jīng)理屬于兩個團(tuán)隊：一個是他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊，另一個是他被領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊。他往往是兩個團(tuán)隊及他們各自代表的組織層次之間的聯(lián)接點。 第28頁，共42頁。管理團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò) 第29頁，共42頁。2、職能團(tuán)隊 3、項目團(tuán)隊 4、生產(chǎn)團(tuán)隊 5、革新團(tuán)隊 6、培訓(xùn)團(tuán)隊 第30頁，共42頁。（一）描繪團(tuán)隊遠(yuǎn)景 五、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的修煉 在每個人心里，都有一盞希望的燈，這盞燈可能有油和燈芯，卻沒有火苗，經(jīng)常處于暗晦狀態(tài)。而領(lǐng)導(dǎo)者的個人遠(yuǎn)景則是火種，當(dāng)他將所有追隨者的“心燈”點亮?xí)r將使整個團(tuán)隊和團(tuán)隊中每一個人的前途一片光明。要讓追隨者明白，他們不是在執(zhí)行命令，

15、而是在為一個正確的理由而行動。 第31頁，共42頁。（二）設(shè)立團(tuán)隊目標(biāo) 壓力產(chǎn)生動力，目標(biāo)帶動成長。作為領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的一件事是協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員，并指導(dǎo)他們向著一個宏偉的、大膽的、冒險的目標(biāo)奮進(jìn)。目標(biāo)的設(shè)立：1.調(diào)動熱情 2.提供一致的步調(diào) 3.協(xié)調(diào)與控制。 第32頁，共42頁。（三）建立學(xué)習(xí)型組 學(xué)習(xí)的目的是為未來積蓄能量。明智的領(lǐng)導(dǎo)者不會讓自己的團(tuán)隊在原地踏步。他強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。唯一持久的競爭優(yōu)勢，是具備比競爭對手學(xué)習(xí)得更快得能力。 第33頁，共42頁。學(xué)習(xí)型組織的九個標(biāo)志： 1、有開發(fā)人力資源的有效計劃。 2、有良好的個人發(fā)展空間。 3、具有自我批評（即檢查和監(jiān)督）的機(jī)制。 4、

16、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的靈活性。 5、有一個有效的內(nèi)部溝通系統(tǒng)。 6、能行之有效地避免把人變成規(guī)章制度的奴隸。 7、有克服“特權(quán)”的自我更新機(jī)制。 8、有未來發(fā)展的明確計劃。 9、有良好的激勵機(jī)制，能充分調(diào)動組織成員的熱情。 第34頁，共42頁。學(xué)習(xí)型組織最起碼的要求是追求自我超越?！皩W(xué)習(xí)”的意思在這里并非指獲取更多的資訊，而是培養(yǎng)如何實現(xiàn)生命中真正想要達(dá)成結(jié)果的能力。它是開創(chuàng)性的學(xué)習(xí)?！白晕页健眲t是指突破極限的自我實現(xiàn)或技巧的精熟。 團(tuán)隊學(xué)習(xí)的方法： 1、能學(xué)習(xí)，會分享是團(tuán)隊學(xué)習(xí)的基本特征。 2、團(tuán)隊學(xué)習(xí)的特殊形式深度匯談 第35頁，共42頁?！吧疃葏R談”是一種反思的學(xué)習(xí)過程，一般分為四個階段： 1、懸

17、掛假設(shè)階段 2、迷?；閼匐A段 3、集體探討階段 4、共同創(chuàng)造階段 第36頁，共42頁。（四）培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力 積蓄能量，只是團(tuán)隊走向成功的第一步。下一步是：如何把團(tuán)隊的能量聚成一股無堅不摧的力量。 團(tuán)隊凝聚力的標(biāo)志： 1、榮辱與共、互相關(guān)心。2、了解團(tuán)隊目標(biāo)。 3、相互交流，融洽無間。4、相互學(xué)習(xí)，共同成長。5、相互認(rèn)同，配合默契。6、將團(tuán)隊整體利益放在首位。7、擁有強(qiáng)大的后備力量。8、團(tuán)隊成員情感付出代價。 第37頁，共42頁。（五）塑造團(tuán)隊核心文化 企業(yè)文化被稱為一種軟環(huán)境，它無形之中引導(dǎo)著每一個成員的行為。 最嚴(yán)格、最精密的管理制度也有很大的局限性，它最多只能控制團(tuán)隊成員的行為，卻無法控制

18、他們的情緒。而在建立了“自我領(lǐng)導(dǎo)”文化的團(tuán)隊中，每一個成員都有自我領(lǐng)導(dǎo)能力，他們會在價值認(rèn)同的基礎(chǔ)上維護(hù)團(tuán)隊文化，這種自主性和自發(fā)性帶來了行為的充分自律。 第38頁，共42頁。（六）激發(fā)團(tuán)隊工作熱情 激勵是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的必修課。激勵的原則：1、針對性原則。 2、有效性原則。（效價差） 3、嚴(yán)肅性原則。 4、物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合原則。（綜合效價）5、適度性原則。 6、公正原則。 第39頁，共42頁。（七）培養(yǎng)超級行動力團(tuán)隊 行動力，是做決定以及采取持續(xù)行動達(dá)成目標(biāo)的能力。超級行動力執(zhí)著于目標(biāo)，高度自律，并具備自我領(lǐng)導(dǎo)的能力。讓追隨者成為領(lǐng)導(dǎo)者。 第40頁，共42頁。謝第41頁，共42頁。5、世上

19、最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。12、女人，要么有美貌

20、，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全

21、部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世