案件談話方法和技巧

1、案件談話方法和技巧紀(jì)檢監(jiān)察案件談話的方法與技巧碧山晴空佛談話就是紀(jì)檢案件檢查的重要工作形式與基本方法,就是案件檢查工作的重要手段 ,同時(shí)也就是案件檢查人員應(yīng)該具備的基本技能。 紀(jì)檢監(jiān)察案件檢查中涉及的談話活動(dòng)有很多種 ,包括與證人的談話、 與知情人的談話、 與檢舉揭發(fā)人的談話、 與被調(diào)查人的談話等 ,我們這 里主要介紹的就是與被調(diào)查人的談話。談話的技巧問題 ,就是能否順利而有效地完成案件調(diào)查任務(wù)的關(guān) 鍵。案件檢查工作離不開與人談話 ,談話技能與技巧的高低 ,運(yùn)用得就 是否得當(dāng) ,就是衡量案件檢查人員工作能力的重要標(biāo)志之一。因此 ,學(xué) 習(xí)與掌握談話的方法與技巧 ,提高談話水平 ,對(duì)做好案件檢查工

2、作 ,提高 案件檢查效率 ,具有重要的意義。一、違紀(jì)人員接受審查時(shí)的心理狀態(tài)及應(yīng)對(duì)原則違紀(jì)人員在受組織審查時(shí) ,由于她們的文化素質(zhì)、 職業(yè)、職務(wù)、閱 歷、脾氣性格及所涉及問題的大小不一樣 ,所表現(xiàn)出的心態(tài)都不一樣。 認(rèn)真研究、準(zhǔn)確掌握談話對(duì)象的心理活動(dòng) ,區(qū)分不同情況選擇合適的 方法談話 ,對(duì)突破案件能起到事半功倍的效果。1、積極配合主動(dòng)承認(rèn)型這就是一種爭(zhēng)取從寬處理的心理。 這種心理常表現(xiàn)在違紀(jì)問題不 太嚴(yán)重的涉案人員 ,一般都就是涉及單位違紀(jì)的問題,個(gè)人責(zé)任不就是很大 ,難以隱瞞或沒有必要隱瞞 ,爭(zhēng)取主動(dòng)可能 對(duì)個(gè)人免于處理或減輕處理。另一方面 ,她們知道知情人多 ,自己不講 , 別人也會(huì)講

3、 ,調(diào)查人員從其她方面也可能查出來 ,倒不如自己主動(dòng)講清 爭(zhēng)取從輕處理。辦案人員在查辦這類案件時(shí) ,一般應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q ,鼓勵(lì)當(dāng) 事人對(duì)組織的信任與配合 ,從輕或減輕處理。2、負(fù)隅頑抗堅(jiān)持抵抗型這種心理往往表現(xiàn)在作案人員少 ,自以為手段高明、 隱蔽、她人不 知,或者就是受人恩惠、代人受過不肯講 ;自以為后臺(tái)硬趾高氣揚(yáng)不想 講;案發(fā)前立有攻守同盟不能講 ;由于領(lǐng)導(dǎo)壓力或她人威脅不敢講等。 除此之處 ,涉案人員性格剛直、脾氣倔強(qiáng)也容易表現(xiàn)出這種情緒,這種心理多表現(xiàn)在受審時(shí)的初期階段。調(diào)查開始就遇到這種情況 ,要有打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備 ,必須要認(rèn)真 細(xì)致、扎扎實(shí)實(shí)地做好外圍調(diào)查取證工作 ,充分掌握有關(guān)的物

4、證、 書證、 人證等有效的證據(jù)材料。 檢查人員與這些人談話時(shí)除做好耐心細(xì)致的 思想政治工作 ,進(jìn)行黨紀(jì)法規(guī)及典型案例教育外 ,要采取出其不意的方 法適時(shí)使用證據(jù)對(duì)她進(jìn)行心里攻擊 ,使對(duì)方緊張起來 ,一旦打開缺口應(yīng) 連續(xù)擴(kuò)大戰(zhàn)果 ,不給其喘息的機(jī)會(huì)。對(duì)個(gè)別自以為后臺(tái)硬誰(shuí)也不能把 我怎么樣 ,趾高氣揚(yáng)目無組織的人 ,應(yīng)及時(shí)采取組織措施 ,壓制她的氣焰。 絕不能讓邪氣占據(jù)上風(fēng)。3、作賊心虛心神不定型作賊者都心虛 ,心虛必然造成心理恐慌 ,其表現(xiàn)為外強(qiáng) 內(nèi)虛故作鎮(zhèn)靜。查辦這類案件首先要造成一種嚴(yán)肅的辦案氣氛 , 給其施加壓力造成緊張 ,促使其加劇心理恐慌 ,放棄掩飾 ,并抓住其交待 問題時(shí)不能自圓其說

5、的謊話 ,窮追不舍 ,使其自己知道說假話已授人以柄 ,迫使其講真話 ,也可在適當(dāng)時(shí) 機(jī)拋出我們已掌握的情況與證據(jù) ,讓其放棄幻想 ,如實(shí)交待。4、避重就輕心存僥幸型這也就是一種消極抵抗的普遍心理 ,涉案人因違紀(jì)違法問題暴露 后 ,在其交待問題時(shí)總就是大談自己的功勞、政績(jī) ,談自己的實(shí)質(zhì)性問 題時(shí)則避重就輕 ,一到關(guān)鍵問題就閉口不談企圖繞過去。與這類涉案 人員談話時(shí)要加大力度 ,抑制其僥幸心理 ,對(duì)于經(jīng)教育拒不交待的 ,可利 用已掌握的證據(jù)采取出其不意或點(diǎn)而不破的方法進(jìn)行心里攻擊 ,摧毀其僥幸心理防 線,促使其全面交待問題。二、干預(yù)被談話人情緒的方法1、消除對(duì)立情緒解除談話障礙對(duì)立情緒 ,在被調(diào)

6、查人中比較普遍地存在著 ,就是影響被調(diào)查人供 述的主要障礙。 被調(diào)查人對(duì)政策不理解、 對(duì)案件檢查不理解或由于案 件檢查人員方法不正確等都會(huì)加重被調(diào)查人的這種對(duì)立情緒。 消除對(duì) 立情緒,要認(rèn)真貫徹 “懲前毖后,治病救人”的方針,把被調(diào)查人當(dāng)作同志 瞧待?；鶎影讣恼{(diào)查人員與被調(diào)查人員一般都相互了解或相互認(rèn) 識(shí),可以認(rèn)真地講清形勢(shì) ,交待厲害關(guān)系 ,消除對(duì)立態(tài)勢(shì)。要說明的就是 ,這里所說的 “對(duì)立情緒 ”實(shí)際不就是互相的對(duì)立 ,而 就是被調(diào)查人單方所感覺到的 “對(duì)立 ”對(duì),調(diào)查人來說只就是工作的對(duì) 象,仍然還就是同志或朋友 ,檢查人與被檢查人之間不存在個(gè)人恩怨 ,不 就是個(gè)人之間的對(duì)立關(guān)系 ,只就

7、是被調(diào)查人對(duì)問題的 “對(duì)立情緒 ”。2、減緩心里壓力在談話中 ,被調(diào)查人有時(shí)由于懼怕懲處 ,或者就是由于談話的氣氛、 環(huán)境異常等因素 ,造成其心理壓力過大 ,表現(xiàn)得過于緊張與驚恐。在這 種狀態(tài)下 ,被調(diào)查人或矢口否認(rèn)或既不拒絕問話 ,又不進(jìn)行回答。出現(xiàn) 這些情況時(shí) ,調(diào)查人員要緩與談話的氣氛與談話的語(yǔ)調(diào) ,放慢談話的速 度,暫避開實(shí)質(zhì)性問題 ,轉(zhuǎn)變一個(gè)話題 ,可放下筆談一個(gè)別的話題 ,使雙 方實(shí)現(xiàn)心理上的接觸。從而使被調(diào)查人對(duì)調(diào)查人員產(chǎn)生信任感,此時(shí) ,調(diào)查人員要抓住時(shí)機(jī)使談話取得進(jìn)展。3、出其不意促其緊張心態(tài)在談話中常常有這種現(xiàn)象 ,被調(diào)查人僥幸心理嚴(yán)重 ,自以為防守嚴(yán) 密,早已編造好供詞

8、,表現(xiàn)出輕松自信 ,甚至態(tài)度傲慢。 對(duì)此,調(diào)查人員可 在被調(diào)查人狂妄自信、缺乏防備的情況下 ,驟然地提出一個(gè)與以前談 話毫無聯(lián)系 ,而被調(diào)查人又意想不到的問題 ,或者突然出示一份具有一 定份量的證據(jù)。這種出乎被調(diào)查人意料之外的舉動(dòng)會(huì)很快造成被調(diào)查人的緊 張,狂妄自信的氣焰與僥幸的心理必然要有所收斂與轉(zhuǎn)變 ,會(huì)造成一時(shí) 茫然無措 ,自然亂了陣腳不知所答。這時(shí)調(diào)查人員應(yīng)抓住時(shí)機(jī) ,進(jìn)一步 指出其錯(cuò)誤的嚴(yán)重性與惡劣態(tài)度的不良后果 ,促使調(diào)查對(duì)象轉(zhuǎn)變態(tài)度 交代問題。也打破了她的自信感與防御計(jì)劃 ,使其心理防線崩潰 ,這樣 就為談話順利進(jìn)行打開了突破口。4、加快談話速度對(duì)于那些閱歷豐富、能言善辯或愛自作

9、聰明的被調(diào)查人,可以采取加快談話速度的方法緊迫不舍地提問 ,以打亂她的陣腳。這種方法 的實(shí)質(zhì)在于 :一方面調(diào)查人員利用自己的主動(dòng)地位 ,把主動(dòng)權(quán)掌握在自 己手中 ,利用事先準(zhǔn)備好的一連串問題 ,將被調(diào)查人編好的供詞壓下去 ,不讓她把謊言講出來 ,避免 因此造成談話僵局。另一方面 ,在快速提出問題的情況下 ,被調(diào)查人被 迫接受了這種速度 ,就會(huì)無暇周密考慮與拖延回答 ,再也來不及去編造謊言。加快問話速度的頻率也就是 “促成緊張心態(tài) 的方法之一。5、控制談話速度在某種情況下 ,被調(diào)查人企圖用加快速度蒙混過關(guān) ,用 籠統(tǒng)的供述 ,跳過某些核心問題或主要情節(jié) ,而達(dá)到掩蓋錯(cuò) 誤或包庇同案人的目的。在這

10、種情況下 ,調(diào)查人員不要被動(dòng)地順 應(yīng)被調(diào)查人供述的速度 ,而就是要及時(shí)打斷被調(diào)查人籠而統(tǒng)之的答話 ,深追細(xì)問 ,控制談話的速度。責(zé)令被調(diào)查人的回答 不得偏離問話的實(shí)質(zhì)內(nèi)容 ,要求正面回答問題 ,迫使被調(diào)查人對(duì)關(guān)鍵細(xì) 節(jié)詳細(xì)供述。6、多人同時(shí)談話為造成一種緊張氣氛與泰山壓頂?shù)闹畡?shì) ,有時(shí)采取同時(shí)找相關(guān)人 員進(jìn)行各種有側(cè)重的多人談話 ,營(yíng)造一種不可抗拒的查案環(huán)境 ,這種環(huán) 境會(huì)給違紀(jì)者較大的心理壓力 ,讓其感到來勢(shì)不小 ,不知所措 ,只有配合 調(diào)查才就是唯一的明智的選擇。 違紀(jì)者在慌亂中也可能采取一些過激 的應(yīng)對(duì)辦法 ,反而露出馬腳。對(duì)群體談話要有目的 ,有計(jì)劃 ,有統(tǒng)一指揮。 行動(dòng)要一致 ,要注

11、意觀察談話后被談話人對(duì)形勢(shì)的反應(yīng) ,再研究下一步的措施7、聲東擊西有些被調(diào)查人既想逃避責(zé)任 ,拒不供認(rèn) ,又想表現(xiàn)自己 態(tài)度老實(shí) , 總想與調(diào)查人員糾纏在一些次要問題上 ,對(duì)無關(guān)緊要的問題表現(xiàn)得很 誠(chéng)懇,談的很細(xì)致 ,避重就輕,妄想把談話引向歧途?！奥晼|擊西 ”的方法就就是針對(duì)被調(diào)查人的這一特點(diǎn) ,將計(jì)就計(jì) ,使 其產(chǎn)生錯(cuò)覺。首先就是 “聲東”在:談話中 ,調(diào)查人員要煞有介事地向次要 問題發(fā)動(dòng)進(jìn)攻 ,或從表面上與主要錯(cuò)誤 “無關(guān) ”的情節(jié)談起 ,隱蔽主攻方 面,使被調(diào)查人產(chǎn)生錯(cuò)覺或思想麻痹 ,覺察不出調(diào)查人員的真實(shí)意圖。當(dāng)把被調(diào)查人 的談話興致調(diào)動(dòng)起來以后 ,抓住時(shí)機(jī)即時(shí)轉(zhuǎn)為 “擊西 ”當(dāng):發(fā)

12、現(xiàn)被調(diào)查人 注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)移 ,而且瞧準(zhǔn)被調(diào)查人的防御已出現(xiàn)漏洞時(shí) ,便要立即扭 轉(zhuǎn)鋒芒,直取其要害 ,使被調(diào)查人猝不及防。當(dāng)被調(diào)查人覺察時(shí) ,已經(jīng)來 不及縮回。8、四面出擊有些被調(diào)查人想把每個(gè)問題都隱瞞住 ,問什么想辦法堵什么 ,其心 理總就是處于高度緊張狀態(tài)。 “四面出擊 ”的方法 ,就就是針對(duì)這種心理 狀態(tài)使用的。運(yùn)用這種方法技巧 ,要精心選擇出擊點(diǎn) ,多準(zhǔn)備一些問題 （有實(shí)質(zhì)性的也有非實(shí)質(zhì)性的 ）,使被調(diào)查人猜想不到調(diào)查人員所針對(duì)的就是哪個(gè)問題。談 話提問轉(zhuǎn)得要突然 ,使被調(diào)查人忙于應(yīng)付 ,完全處于被動(dòng)之中 ,造成其顧 此失彼 ,防不勝防的局面。這就是一種使被調(diào)查人摸不著頭腦 ,抓不住談

13、話規(guī)律摸不清談話 目的的戰(zhàn)術(shù)技巧。 “四面出擊 ”的結(jié)果 ,使被調(diào)查人對(duì)這個(gè)問題剛剛緊張 起來 ,又被另一個(gè)問題分散了注意力 ,很難集中精力進(jìn)行防御。待被調(diào) 查人感到心慌意亂 ,首尾難顧之時(shí) ,調(diào)查人員要及時(shí)打出過硬證據(jù) ,首先 攻下她一條比較要害的錯(cuò)誤 ,這樣 ,就會(huì)從精神上擊垮其防御能力。三、突破被談話人觀念與認(rèn)識(shí)的方法1、造成錯(cuò)覺在談話中 ,被調(diào)查人為掩蓋問題 ,總就是希望達(dá)到某種愿望或不愿 出現(xiàn)某種結(jié)果。利用這種心里 ,調(diào)查人員向被調(diào)查人傳送一定的信息 , 使其進(jìn)行錯(cuò)誤的推理判斷 ,從而造成錯(cuò)覺。在談話中 ,調(diào)查人員可憑借 證據(jù)中的某個(gè)情節(jié)與過程 ,用巧妙的問話使被調(diào)查人產(chǎn)生錯(cuò)覺。制造

14、假象不允許違反政策 ,不得對(duì)被調(diào)查人使用引誘與欺騙的手 段。制造假象、造成其錯(cuò)覺的事實(shí)、情節(jié)、過程、證據(jù)都必須就是真 實(shí)的。這里最重要的不就是調(diào)查人員輸出信息的本身就是錯(cuò)誤的,而就是在這個(gè)信息影響下被調(diào)查人根據(jù)自己的愿望所作的思維推理就 是錯(cuò)誤的 ,這樣就不就是誘供與騙供。2、連續(xù)使用證據(jù)有些被調(diào)查人對(duì)自己錯(cuò)誤的隱蔽性深信不疑 ,認(rèn)為調(diào)查人員掌握 不了證據(jù) ,始終頑固地進(jìn)行抗拒。為了打破被調(diào)查人的自信 ,最有效的 辦法就就是調(diào)查人員針對(duì)被調(diào)查人的一個(gè)或幾個(gè)錯(cuò)誤,選擇一些直接或間接的證據(jù) ,連續(xù)、猛烈地向被調(diào)查人拋去 ,即連續(xù)使用證據(jù)。這樣 會(huì)給被調(diào)查人強(qiáng)烈的刺激 ,內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生巨大壓力 ,自信感

15、消除 ,恐慌情緒 上升 ,防御底線就會(huì)崩潰。調(diào)查人員要抓住這個(gè)時(shí)機(jī) ,有效地進(jìn)行攻心 , 使其原有的觀念徹底消除 ,為其如實(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤打開通道。3、揭露謊言撒謊就是被調(diào)查人逃避責(zé)任 ,對(duì)抗談話的最基本的手段。揭露謊 言,就能抑制撒謊改變其心態(tài)。揭露謊言要掌握確實(shí)的證據(jù) ,了解相關(guān) 的情況。根據(jù)被調(diào)查人的不同情況與掌握證據(jù)的情況,可選擇不同時(shí)機(jī)揭慌 : 在被調(diào)查人撒謊之初，就迎頭痛擊；在其表演 精彩”時(shí),將其從興頭上打下去；讓 其謊言全部講出 ,已收不回去時(shí) ,再?gòu)恼w上進(jìn)行揭露。被調(diào)查人的謊 言被揭露之后 ,調(diào)查人員不能給其喘息的機(jī)會(huì) ,應(yīng)繼續(xù)使用其她方法技 巧,使其改變態(tài)度如實(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤。4、跳

16、躍發(fā)問對(duì)于熟悉我們紀(jì)檢監(jiān)察工作 ,反調(diào)查能力很強(qiáng)的被調(diào)查人 ,可采取 非常規(guī)的方法與其談話。跳躍式談話就就是一種打破其優(yōu)勢(shì)心態(tài),破壞其防御計(jì)劃的有力措施之一。這種方法的運(yùn)用,就是在摸清被調(diào)查人的防御計(jì)劃與自信心的情況下進(jìn)行的。 調(diào)查人員可在不動(dòng)聲色地進(jìn) 行常規(guī)問話的過程中 ,突然跳過其防線 ,直取其尚未進(jìn)行防御的要害問 題。這種發(fā)問以證據(jù)為王牌 ,不容被調(diào)查人置疑。 這樣被調(diào)查人心理會(huì) 頓時(shí)混亂 ,無言以對(duì) ,陷人被動(dòng)境地。5、引而不發(fā) 在談話中經(jīng)常遇到這種情況 :調(diào)查人員綜合被調(diào)查人各方面情況 進(jìn)行分析 ,感到被調(diào)查人除了我們已掌握的情況之外 ,還有其她錯(cuò)誤 ,而 被調(diào)查人又不肯輕易就范。這

17、種情況就適于“引而不發(fā) ”的方法。 “引而不發(fā) ”原意就是指拉開弓不放箭。 在這里就是指這樣一種談話技巧 :調(diào)查人員發(fā)出一種信息 ,讓被調(diào)查人 明顯地意識(shí)到已經(jīng)掌握了她的證據(jù) ,但又不清楚具體就是掌握了她哪 一條錯(cuò)誤的證據(jù) ,使她感到不承認(rèn)錯(cuò)誤又滑不過去 ;承認(rèn) ,又不知該承認(rèn) 哪一條錯(cuò)誤 ,最后被迫只得把問題全部供述出來。引而不發(fā)不就是虛張聲勢(shì) ,調(diào)查人員所設(shè)計(jì)的問話都就是以確實(shí) 的證據(jù)為基礎(chǔ)的 ,就是原則性地提出問題 ,但能與被調(diào)查人的實(shí)際問題 相聯(lián)系 ,使被調(diào)查人心里受到?jīng)_擊而產(chǎn)生威懾力。四、針對(duì)被調(diào)查人個(gè)性體征施加影響的方法1、喚起榮譽(yù)感有的被調(diào)查人就是較高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)干部 ,她們普遍有

18、一個(gè)輝煌的 過去 ,絕大多數(shù)就是偶然犯錯(cuò)誤 ,她們的榮譽(yù)感尚未完全泯滅。這些榮 譽(yù)感很強(qiáng)的被調(diào)查人在被紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立案后 ,內(nèi)心極度悔恨 ,為了顧 全自己的名聲與地位 ,常不顧一切地進(jìn)行盲目對(duì)抗。針對(duì)這種情況 ,調(diào) 查人員應(yīng)主動(dòng)做她的工作 ,喚起她們的榮譽(yù)感 ,克服她們消極心理。在 指出她們錯(cuò)誤所造成的危害之后 ,要盡力激發(fā)她們的榮譽(yù)心 ,指明如果 知錯(cuò)改錯(cuò)還就是有光明前途的。 她們會(huì)因此受到感動(dòng)而激發(fā)起榮譽(yù)感。 而這種榮譽(yù)感所產(chǎn)生的激情 ,往往會(huì)轉(zhuǎn)化為促其承認(rèn)錯(cuò)誤的動(dòng)力。2、利用感情脆弱有的被調(diào)查人由于各種原因 ,在不正常的狀態(tài)下犯了錯(cuò)誤 ,當(dāng)恢復(fù) 常態(tài)之后 ,固有的個(gè)性特點(diǎn)又會(huì)表現(xiàn)出來。有些感情脆弱的人這時(shí)會(huì) 表現(xiàn)的更加明顯。調(diào)查人員這時(shí)可以利用并及時(shí)引導(dǎo),指出她的違紀(jì)行為給國(guó)家財(cái)產(chǎn)、單位名譽(yù)與她人利益所造成的危害等,由于這種人本身就感情脆弱 ,很容易產(chǎn)生 “惻隱之心 ”甚,至?xí)械搅夹氖茏l責(zé) ,從而產(chǎn)生悔恨與痛苦 , 只有承認(rèn)自己的錯(cuò)誤 ,才能向