ISV交流產(chǎn)品形態(tài).課件

1、產(chǎn)品形態(tài)篇阿里軟件互聯(lián)平臺(tái)第1頁(yè)，共17頁(yè)。目錄成功的在線產(chǎn)品形態(tài)1. 用戶的需求是什么？2. 什么樣的產(chǎn)品適合線上訂購(gòu)3. 產(chǎn)品如何吸引更多訂購(gòu)用戶4. 產(chǎn)品場(chǎng)景化包裝與主題推廣5. 成產(chǎn)品場(chǎng)景化包裝的切入點(diǎn)第2頁(yè)，共17頁(yè)。 1.需求產(chǎn)生核心價(jià)值，用戶需求是什么？深入了解用戶需求，決定了產(chǎn)品的核心價(jià)值與平臺(tái)上的產(chǎn)品形態(tài)。問(wèn)題列表： 目標(biāo)用戶是誰(shuí)？ 中小企業(yè)到底是什么樣的？ 阿里巴巴平臺(tái)上的中小企業(yè)公司形態(tài)？第3頁(yè)，共17頁(yè)。需求產(chǎn)生核心價(jià)值，獲取需求傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與線上推廣的模式區(qū)別：渠道推銷(xiāo)給老板，公司成員強(qiáng)制使用獲取核心價(jià)值需求的優(yōu)勢(shì)： 本行業(yè)的專(zhuān)家 產(chǎn)品上線后與用戶互動(dòng) 挖掘用戶的使用場(chǎng)景

2、 規(guī)劃用戶的使用形態(tài)宗旨： 用戶需憑直覺(jué)去使用產(chǎn)品線上銷(xiāo)售：由業(yè)務(wù)員向高層領(lǐng)導(dǎo)Push產(chǎn)品理念第4頁(yè)，共17頁(yè)。用戶決定產(chǎn)品形態(tài)的成功故事傳統(tǒng)做ERP廠商開(kāi)始做智能報(bào)價(jià)單：用戶可憑直覺(jué)去使用產(chǎn)品 傳統(tǒng)大型ERP，用戶無(wú)法在3分鐘內(nèi)成功上手 電子商務(wù)業(yè)務(wù)員很少自己去搜索ERP軟件使用，但使用報(bào)價(jià)單的人就多了 智能報(bào)價(jià)單貼近用戶業(yè)務(wù)需求，并能產(chǎn)生及時(shí)利益報(bào)價(jià)單制作快捷客戶信息、商品信息直接選擇，免去錄入多重美觀模板直接挑選備注、貨運(yùn)資料直接插入報(bào)價(jià)記錄跟蹤商品最近10次報(bào)價(jià)查詢某客戶最近報(bào)價(jià)查看按員工報(bào)價(jià)統(tǒng)計(jì)成交率查詢（即轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售單的比例）靈活調(diào)整價(jià)格自動(dòng)調(diào)用預(yù)設(shè)售價(jià)（VIP價(jià)）整張單據(jù)調(diào)整價(jià)格，

3、如所有商品9.8折第5頁(yè)，共17頁(yè)。2.什么樣的產(chǎn)品適合線上訂購(gòu)用軟件難目前為中小企業(yè)量身定做的軟件少中小企業(yè)自身的IT基礎(chǔ)不夠高，使用電腦都出問(wèn)題，別說(shuō)軟件了。用軟件難！用軟件煩軟件功能太多，很多用不到，無(wú)法快速上手，用起來(lái)太煩了！電腦經(jīng)常中病毒，軟件安裝繁瑣，而且有些軟件客戶售后還得不到保障用軟件貴市面上的ERP、CRM太貴。用軟件貴，買(mǎi)不起盜版很多，使盜版的也OK了。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)軟件商面臨的3座大山第6頁(yè)，共17頁(yè)。2.簡(jiǎn)約的產(chǎn)品適合線上訂購(gòu)簡(jiǎn)約產(chǎn)品形態(tài)： 以解決用戶某一點(diǎn)需求為基礎(chǔ) 30秒了解，1分鐘上手，3分鐘精通核心價(jià)值抽取與包裝網(wǎng)店版是如何聚集60萬(wàn)用戶的以用戶單個(gè)行為目標(biāo)為最小顆粒

4、度進(jìn)行包裝第7頁(yè)，共17頁(yè)。2.易用的產(chǎn)品適合線上訂購(gòu)易用讓用戶用直覺(jué)去使用產(chǎn)品產(chǎn)品形態(tài)： 少做事就是多做事，憑直覺(jué)使用 減少交互，減少流失 平均用戶自主研究產(chǎn)品耐久度在1分半鐘左右 使用教程做好：一、二、三。一張頁(yè)面解決問(wèn)題產(chǎn)品模塊需要場(chǎng)景化包裝第8頁(yè)，共17頁(yè)。優(yōu)秀的使用教程：第9頁(yè)，共17頁(yè)。2 穩(wěn)定的產(chǎn)品是合作的基礎(chǔ)穩(wěn)定宗旨:用戶第一，保障用戶的使用 具備支撐大規(guī)模用戶并發(fā)的能力 產(chǎn)品經(jīng)過(guò)自身質(zhì)檢，最終用戶使用的性能保證。 當(dāng)產(chǎn)品聚集到一定規(guī)模的用戶量后阿里軟件的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。穩(wěn)定：第10頁(yè)，共17頁(yè)。3.什么樣的產(chǎn)品會(huì)吸引更多訂購(gòu)用戶基礎(chǔ)產(chǎn)品基礎(chǔ)功能免費(fèi)期吸引用戶試用

5、增值應(yīng)用產(chǎn)品的增值賣(mài)點(diǎn)可收費(fèi)個(gè)性化應(yīng)用對(duì)用戶需求制定研發(fā)升級(jí)的個(gè)性化應(yīng)用，對(duì)不同種類(lèi)用戶收取不同費(fèi)用價(jià)格基本收費(fèi)免費(fèi)期過(guò)后，對(duì)部分功能收費(fèi)收費(fèi)重點(diǎn)將用戶需求分類(lèi)，越個(gè)性化的模塊收費(fèi)。與其他產(chǎn)品整合收費(fèi)獨(dú)立產(chǎn)品在軟件互聯(lián)平臺(tái)上銷(xiāo)售FreeCharge長(zhǎng)尾效應(yīng)第11頁(yè)，共17頁(yè)。3.頭部應(yīng)用提高產(chǎn)品人氣頭部效應(yīng)規(guī)劃 制定市場(chǎng)培育的方案 產(chǎn)品的定價(jià)策略：免費(fèi)或收取 一點(diǎn)費(fèi)用以培養(yǎng)用戶付費(fèi)習(xí)慣 人氣 免費(fèi)策略長(zhǎng)期進(jìn)行，每一個(gè)新用戶均有機(jī)會(huì)享受，持續(xù)不斷為產(chǎn)品帶來(lái)人氣。經(jīng)典案例 網(wǎng)店版普及版用戶超過(guò)40萬(wàn) 視頻會(huì)議產(chǎn)品每個(gè)新用戶均可免費(fèi)使用3次，每次30分鐘， 流量統(tǒng)計(jì)軟件一元錢(qián)換紅包 第12頁(yè)，共17

6、頁(yè)。4. 產(chǎn)品場(chǎng)景化包裝與主題推廣提高易用性需要場(chǎng)景化包裝，核心價(jià)值貼近用戶使用形態(tài)錯(cuò)誤做法：?jiǎn)渭兊腢pdate功能模塊，沒(méi)有抓住用戶使用心態(tài)。第13頁(yè)，共17頁(yè)。 產(chǎn)品的場(chǎng)景化包裝與主題推廣的區(qū)別？各模塊名稱貼近使用場(chǎng)景只保留當(dāng)前場(chǎng)景需要使用的功能需要交互的頁(yè)面越少越好有方向感的主題推廣區(qū)別：主題推廣更注重后期包裝方式，而場(chǎng)景化應(yīng)該深入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，更貼近用戶的直覺(jué)第14頁(yè)，共17頁(yè)。5.場(chǎng)景化包裝的切入點(diǎn)在哪里 場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)： 核心價(jià)值收獲：與用戶展開(kāi)互動(dòng)的重要性 終極目標(biāo)將場(chǎng)景按優(yōu)先級(jí)劃分，確定，命名整理各場(chǎng)景滿足用戶目標(biāo)的優(yōu)先級(jí) 導(dǎo)向按用戶日常行為目標(biāo)勾勒需求場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為商務(wù)語(yǔ)義設(shè)計(jì)應(yīng)用表現(xiàn)電話與客戶溝通電話與客戶溝通，將抽象的使用場(chǎng)景具體細(xì)節(jié)化電話與用戶溝通試調(diào)研ISV行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 基礎(chǔ)在阿里用戶的需求點(diǎn)上找到產(chǎn)品核心價(jià)值 目標(biāo)第15頁(yè)，共17頁(yè)。總結(jié)：成功的產(chǎn)品形態(tài) 根據(jù)阿里巴巴的用戶日常行為習(xí)慣找到適合的產(chǎn)品核心需求點(diǎn) 需求有價(jià)值，聚集強(qiáng)人氣 產(chǎn)品具備 吸引用戶的頭部（即長(zhǎng)期的市場(chǎng)培育方案） 產(chǎn)品具備 簡(jiǎn)單、易用、穩(wěn)定的特征 穩(wěn)定是基礎(chǔ)，簡(jiǎn)單又易用 將產(chǎn)品進(jìn)行場(chǎng)景化包裝，提高