公共危機(jī)管理的預(yù)防機(jī)制教學(xué)課件

1、 公共危機(jī)管理的預(yù)防機(jī)制 第1頁，共40頁。學(xué) 習(xí) 目 標(biāo)公共危機(jī)管理的預(yù)防（1）公共危機(jī)管理的預(yù)防類型（2）公共危機(jī)管理的預(yù)防過程（3）公共危機(jī)管理預(yù)防的基本策略公共危機(jī)管理的預(yù)案（1）公共危機(jī)管理預(yù)案制定的原則與作用（2）公共危機(jī)管理預(yù)案制定的內(nèi)容與類型（3）公共危機(jī)管理預(yù)案制定應(yīng)注意的問題第2頁，共40頁。諸葛亮的危機(jī)預(yù)案錦囊妙計 諸葛亮在臨終之時，給了楊義一個錦囊，并判斷：“我死魏延必反；待其反時汝與臨陣，方開此囊。那時自有斬魏延之人也?！焙髞恚貉庸嬖旆础盍x依記行事，魏延被馬岱殺死。“諸葛亮先機(jī)識魏延，已知日后反西川。錦囊遺計人難料，卻見成功在馬前?！钡?頁，共40頁。第4頁，共

2、40頁。第一節(jié) 公共危機(jī)管理的不同預(yù)防類型不同類型預(yù)先預(yù)防再發(fā)預(yù)防預(yù)見預(yù)防第5頁，共40頁。案例一：北川新縣城的規(guī)劃 四川大地震后，北川羌族自治縣政府駐地曲山鎮(zhèn)遭遇滅頂之災(zāi)，震后治理難度極大，地質(zhì)條件已決定了北川縣城無法就地重建。2008年5月22日，溫家寶總理重返北川考察時稱“一定要在造一個新北川”。 異地選址的北川新縣城位于安昌鎮(zhèn)東南2公里處，處于永安鎮(zhèn)與安昌鎮(zhèn)之間，距離老縣城23公里。北川新縣城緊鄰安昌河，依山傍水，自然條件優(yōu)越，可建設(shè)用地8平方公里左右，為城市的重建和長遠(yuǎn)發(fā)展提供了充足的空間。同時，新縣城地址條件好，遠(yuǎn)離地震斷裂帶，可利用建設(shè)用地充足，有利于推進(jìn)北川城鎮(zhèn)化進(jìn)程，促進(jìn)人口

3、疏解。北川新縣城的規(guī)劃體現(xiàn)了風(fēng)險減緩的要求。第6頁，共40頁。第二節(jié) 公共危機(jī)管理的預(yù)防過程1.公共危機(jī)的監(jiān)測（1）自然因素引發(fā)的危機(jī)：通過觀察儀器、裝備和技術(shù)獲取有關(guān)災(zāi)害資料數(shù)據(jù)。（2）人為因素引發(fā)的危機(jī)：通過對社會現(xiàn)象的分析、調(diào)查等收集分析資料。 例如：評定一個國家與地區(qū)的貧富差距的方法，基尼系數(shù)、恩格爾系數(shù)。第7頁，共40頁。2.公共危機(jī)的預(yù)警（1）獲取預(yù)警信息（2）評估預(yù)警信息（3）上報預(yù)警信息（4）決策者的預(yù)警反應(yīng)第8頁，共40頁。3.公共危機(jī)的預(yù)控（1）自然因素引發(fā)的危機(jī)事件：采用一些直接的控制或防范措施。第9頁，共40頁。案例二：1975年8月河南板橋石漫灘水庫垮壩事故及教訓(xùn) 1

4、975年8月上旬，受3號臺風(fēng)的影響，河南省洪汝河、沙穎河、唐白河流域以駐馬店為中心的廣大地區(qū)，遭遇了一場特大暴雨的襲擊，造成板橋、石漫灘兩座大型水庫潰壩，并引發(fā)竹溝、田崗兩座中型水庫及58座小型水庫相繼跨壩，致使2.6萬人死亡的慘劇。 大雨過后，鳥蟲絕跡，死雀遍地。在這次特大洪水襲擊下，河南省駐馬店、許昌、周口、南陽和舞陽工區(qū)5個地區(qū)的30個市縣受災(zāi)，受災(zāi)人口1015.5萬人，死亡2.6萬人，沖毀京廣鐵路102公里，中斷行車16天，影響南北正常行車46天，河道堤防漫決810多公里，決口2100余處，長340多公里，直接經(jīng)濟(jì)損失近百億元。 據(jù)事后調(diào)查分析，板橋、石漫灘水庫垮壩失事的主要原因：一是

5、水庫設(shè)計洪水偏小，防洪能力嚴(yán)重不足，而實際發(fā)生的洪水遠(yuǎn)大于設(shè)計洪水。二是防汛指揮機(jī)構(gòu)不健全，通訊等非工程措施薄弱。三是重興利、輕除害，沒有備用通訊工具和備用電源，防汛物資、搶險隊伍嚴(yán)重不足，無應(yīng)對超標(biāo)準(zhǔn)洪水措施和預(yù)案。 第10頁，共40頁。 在認(rèn)真吸取“75.8”慘痛教訓(xùn)后，國家分別于1992年和1998年完成了對板橋、石漫灘兩座水庫的復(fù)建，復(fù)建后水庫防洪庫容比原來分別增加了20和50，泄洪能力增大了7.6倍和9.0倍。兩座水庫大壩，失事前均為土壩，復(fù)建后，板橋水庫大壩河床段改為混凝土溢流壩，石漫灘水庫大壩改為碾壓混凝土壩，大大提高了水庫工程的安全度，可以充分發(fā)揮兩座水庫的防洪興利效益，為人民

6、造福。第11頁，共40頁。（2）人為因素引發(fā)的危機(jī)：采取間接的控制或者防范措施。（例如：對貧富差距的預(yù)控與預(yù)防，采取政策調(diào)整等間接手段來實現(xiàn)。）（3）自然因素與人為因素交互作用引發(fā)的危機(jī)：采取直接與間接相結(jié)合的措施。（例如：非典，直接措施：找病源、開發(fā)預(yù)防藥品、購置相關(guān)的醫(yī)療設(shè)備；間接措施：疏散人群等。）第12頁，共40頁。第三節(jié) 公共危機(jī)管理預(yù)案的制定危機(jī)管理預(yù)案的制定就是通過調(diào)查與情報分析，確定潛在的危機(jī)問題；設(shè)計解決問題的可能性方法和選擇；在制定戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究與確定危機(jī)發(fā)生時的行動計劃等。第13頁，共40頁。1.公共危機(jī)管理預(yù)案制定的原則（1）完整性（2）預(yù)見性（3）主動性

7、（4）可操作性（5）時間性第14頁，共40頁。案例三:預(yù)案啟動的尷尬（思考：案例中預(yù)案遵循了預(yù)案制定的那些原則或沒有遵循哪些原則） 2008年年初暴風(fēng)雪襲擊了江西省。1月13日，贛北地區(qū)降下了大雪，九江市兩天內(nèi)降雪量達(dá)10.6厘米、積雪深度達(dá)八厘米。江西境內(nèi)一些高速公路因路面結(jié)冰而封閉，導(dǎo)致交通擁堵、車輛積壓。截止17日，福銀高速南昌至九江段車輛擁堵嚴(yán)重，僅經(jīng)由九江前往九江長江大橋的車輛就滯留了5000多輛，連綿30余公里。1月26日15時，江西省宣布啟動冰凍災(zāi)害天氣應(yīng)急預(yù)案，全力以赴做好“九保一平”，即“保安全、保食品供應(yīng)、保電通、保氣通、保水通、保路通、保通信、保救災(zāi)、保生產(chǎn)生活秩序正常。

8、確保旅客平安回家”。 但是，江西高速公路業(yè)主總共就只有一臺鏟雪車，而且位于贛南。不僅如此，江西境內(nèi)一些高速公路養(yǎng)護(hù)基地還沒有儲備除冰用的工業(yè)鹽。由于鹽屬于專營產(chǎn)品、購買手續(xù)復(fù)雜，高速公里管護(hù)部門難以及時買到工業(yè)用鹽。第15頁，共40頁。2.公共危機(jī)管理預(yù)案的內(nèi)容（1）確定危機(jī)的等級一般危機(jī)情況。低度危機(jī)情況高度危機(jī)情況重大危機(jī)情況思考：為什么要確定危機(jī)等級？第16頁，共40頁。（2）確定目標(biāo)與任務(wù)確定處理的總目標(biāo)總目標(biāo)下細(xì)分目標(biāo)細(xì)分目標(biāo)的領(lǐng)域確定關(guān)鍵目標(biāo)及領(lǐng)域的確定可供選擇的多種目標(biāo)方案選擇與確定目標(biāo)，規(guī)定欲達(dá)到的效果第17頁，共40頁。（3）明確方案執(zhí)行規(guī)劃制定實現(xiàn)目標(biāo)的一系列行動制定紀(jì)律、

9、頒布法令，以確保目標(biāo)的實施。（4）確定預(yù)算范圍該等級危機(jī)事件處理工作的內(nèi)容及人員分配調(diào)動。該等級事件處理過程特別是現(xiàn)場部分可能動用的物資裝備。計算每一步行動需要的時間及完成目標(biāo)所需要的時間總量。災(zāi)后重建所需要的大概資金。第18頁，共40頁。安徽省森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1總則 1.1編制目的;1.2編制依據(jù);1.3適用范圍;1.4工作原則;1.5分級標(biāo)準(zhǔn)2組織指揮體系 2.1森林防火指揮機(jī)構(gòu);2.2撲火指揮;2.3專家?guī)?預(yù)警和信息報告 3.1預(yù)警;3.2信息報告第19頁，共40頁。安徽省森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案4應(yīng)急響應(yīng) 4.1分級響應(yīng);4.2響應(yīng)措施;4.3響應(yīng)等級5后期處置 5.1火災(zāi)評估;5.2工作總

10、結(jié);5.3獎勵與責(zé)任追究6綜合保障 6.1隊伍保障;6.2交通運(yùn)輸保障;6.3通信保障;6.4物資保障;6.5資金保障第20頁，共40頁。3.公共危機(jī)管理預(yù)案的作用（1）能夠增強(qiáng)危機(jī)決策的科學(xué)性（2）能夠增強(qiáng)應(yīng)對危機(jī)決策的時效性（3）能夠增強(qiáng)危機(jī)指揮的規(guī)范性（4）能夠增強(qiáng)危機(jī)指揮的權(quán)威性第21頁，共40頁。4.公共危機(jī)管理預(yù)案的類型（1）危機(jī)管理總體預(yù)案 從總體上處理的原則、機(jī)構(gòu)、程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急防范、應(yīng)急保障的體系建設(shè)作出規(guī)定，為不同危機(jī)類型的單項預(yù)案的編制提供依據(jù)。（2）危機(jī)管理的單項預(yù)案 就某一種類的危機(jī)發(fā)生時的指揮機(jī)構(gòu)、處理程序等作出的規(guī)定。第22頁，共40頁。5.制定公共危機(jī)管理

11、預(yù)案應(yīng)注意的問題（1）預(yù)案需要彈性（2）制定不同的危機(jī)處理備選方案（3）充分利用外部資源（4）預(yù)案應(yīng)避輕就重（5）信息要全面（6）權(quán)變性預(yù)案與部分性預(yù)案相結(jié)合（7）預(yù)案要不斷的調(diào)整第23頁，共40頁。6.我國應(yīng)急預(yù)案的問題我國應(yīng)急預(yù)案的框架：“橫向到邊、縱向到底”的框架。主要有六大預(yù)案組成：危機(jī)總體應(yīng)急預(yù)案、專項應(yīng)急預(yù)案、部門應(yīng)急預(yù)案、地方應(yīng)急預(yù)案、企事業(yè)單位應(yīng)急預(yù)案、重大活動應(yīng)急預(yù)案。到2007年底，全國已制定各級各類應(yīng)急預(yù)案130萬件，覆蓋了常見的各類危機(jī)。所有省級政府、97.9%的市級政府、92.8%的縣級政府都以編制了總體應(yīng)急預(yù)案。第24頁，共40頁。（1）應(yīng)急預(yù)案的針對性不強(qiáng) 地方或

12、部門預(yù)案編制的“模板”：國務(wù)院有關(guān)部門和單位制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案框架指南和?。▍^(qū)、市）人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案框架指南。 應(yīng)急預(yù)案切莫重復(fù)“鄭人買履”的錯誤第25頁，共40頁。（2）應(yīng)急預(yù)案的具體性不強(qiáng) 層次高的應(yīng)急預(yù)案：原則性與總括性強(qiáng) 層次低的應(yīng)急預(yù)案：具體性強(qiáng) 應(yīng)急預(yù)案應(yīng)力求簡略（避免“博士買驢”的現(xiàn)象） 通常情況下，越詳細(xì)的預(yù)案可能空想成分越大：人們不可能對每種突發(fā)事件都進(jìn)行規(guī)劃。事件的情況經(jīng)常變化，過于具體的細(xì)節(jié)很快就會過時。過多的細(xì)節(jié)會給人一個印象，即所有的事情都是同等重要的。復(fù)雜、煩瑣的預(yù)案使?jié)撛诘氖褂谜咄鴧s步。第26頁，共40頁。（3）應(yīng)急預(yù)案的操作性不強(qiáng)（4）應(yīng)急預(yù)

13、案的兼容性不強(qiáng)（5）應(yīng)急預(yù)案的公眾參與度不強(qiáng)第27頁，共40頁。第四節(jié)：應(yīng)急預(yù)案演練案例四：庖丁解牛的啟示 “庖丁為文惠君解牛，手之所觸，肩之所倚，足之所履，膝之所踦，砉然響然，奏刀騞然，莫不中音。合于桑林之舞，乃中經(jīng)首之會?！?庖丁之所以能夠成為“解牛達(dá)人”，其主要原因之一就是通過反復(fù)演練而達(dá)到的熟練。同樣，在危機(jī)管理中，重復(fù)是演練之母，只有通過演練，預(yù)案中存在的問題在能被發(fā)現(xiàn)，利益相關(guān)者才能在短時間內(nèi)有效反應(yīng)并密切配合。第28頁，共40頁。第29頁，共40頁。 四川安縣桑棗中學(xué)，葉志平校長利用課間操時間對學(xué)生進(jìn)行疏散演練，這種重復(fù)性的活動使得遵守秩序、臨危不亂成為全校師生的行為習(xí)慣。在汶川

14、地震中，全校無一人傷亡的奇跡說明了演練的重要性。第30頁，共40頁。1.預(yù)案演練的分類（1）桌面演練（也叫討論演練） 是指圍繞特定的場景有關(guān)人員展開討論。 優(yōu)點(diǎn)：成本低廉，參加的人數(shù)較少，具有探索性。 缺點(diǎn)：缺少真實性，不能對應(yīng)急管理系統(tǒng)的能力進(jìn)行真正的檢驗。第31頁，共40頁。（2）功能性演練（也稱無軍隊的戰(zhàn)術(shù)演練） 在假定外部發(fā)生危機(jī)的情況下，相關(guān)人員按照特定的角色，履行自己的職責(zé)。在此過程中，由導(dǎo)演人員向參演者提供有關(guān)信息。 功能性演練一般只是盡可能真實的模仿緊急情況，而不需要實際調(diào)動人員及裝備到現(xiàn)場。其目的是檢驗危機(jī)發(fā)生時一項或多項功能的運(yùn)行情況。第32頁，共40頁。第33頁，共40頁

15、。（3）全面演練 能最為真實的描述一種緊急情況，屬于實地演練，在模擬危機(jī)現(xiàn)場中部署人員與裝備。 優(yōu)點(diǎn)：現(xiàn)場真實感較強(qiáng) 缺點(diǎn)：成本相對較高第34頁，共40頁。2.演練過程（1）需求確定 （2）分析（3）設(shè)計（4）實施（5）總結(jié)（6）改進(jìn)第35頁，共40頁。演練設(shè)計中需要考慮的問題理念：確定需求；指定演練管理團(tuán)隊；明確目標(biāo)；爭取社會支持；制定演練計劃，等等。時間：演練起始時間；持續(xù)的時段；白天或夜間演練？等等。地點(diǎn)：演練在哪舉行？占據(jù)多大空間？等等。規(guī)模：多少人及機(jī)構(gòu)參加演練及管理？等等。人員：誰參加演練？誰控制演練進(jìn)程?等等。機(jī)構(gòu)：哪些機(jī)構(gòu)參與？是否需要支持機(jī)構(gòu)？組織限制是什么？等等。費(fèi)用：準(zhǔn)備

16、預(yù)算。裝備：例如，特殊效果裝備。后勤狀態(tài)：確保所有參演單位處于勤奮狀態(tài)、有能力處置演練期間發(fā)生的危機(jī)等。天氣狀況：制定天氣應(yīng)付方案，防止天氣狀況對演練造成的負(fù)面影響。第36頁，共40頁。管理：提供管理支持；提供公共信息。后勤：食宿、交通；衛(wèi)生間；消費(fèi)品等等。法律：法律要求。設(shè)計：確定演練類型、場景，選擇導(dǎo)演人員等。傷亡模擬：確定傷亡人數(shù)。文件：導(dǎo)演須知、手機(jī)使用政策、媒體發(fā)布消息、會議記錄等。演練實施：溝通檢查；跟蹤演練進(jìn)程等。演練結(jié)束：損失控制檢查；進(jìn)行簡短總結(jié)等。評估：詳細(xì)評估演練。后續(xù)：根據(jù)演練結(jié)果，對公共危機(jī)管理進(jìn)行改進(jìn)。第37頁，共40頁。第五節(jié)：公共危機(jī)預(yù)防的基本策略1.排除策略（

17、1）遠(yuǎn)離危害程度大的風(fēng)險（2）實施零缺陷管理（3）設(shè)計良好的防范管理（4）迅速解決小問題或小錯誤第38頁，共40頁。2.緩解策略3.轉(zhuǎn)移策略（1）保險（2）責(zé)任免除協(xié)議4.防備策略5.減少策略（1）要努力消除或減少危機(jī)風(fēng)險源（2）要改變和改善環(huán)境（3）要避免發(fā)生連鎖反應(yīng)第39頁，共40頁。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運(yùn)給你一個比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自

18、然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進(jìn)程中，偶爾轉(zhuǎn)過頭來，回望自

19、己留下的蹣跚腳印。30、時間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉(zhuǎn)換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。32、命好不如習(xí)慣好。養(yǎng)成好習(xí)慣，一輩子受用不盡。33、比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識更重要。不是無知，而是對無知的無知，才是知的死亡。51、對于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點(diǎn)鉆下去才有力量。53、年少時，夢想在心中激揚(yáng)迸進(jìn)，勢

20、不可擋，只是我們還沒學(xué)會去戰(zhàn)斗。經(jīng)過一番努力，我們終于學(xué)會了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉(zhuǎn)向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動往往需要最微不足道的開始。55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。56、遠(yuǎn)大抱負(fù)始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。61、在清醒中孤獨(dú)，總好過于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺總會是這樣，你越期待的會越行越遠(yuǎn)，你越在乎的對你的傷害越大。63、彩虹風(fēng)雨后，成功細(xì)

21、節(jié)中。64、有些事你是繞不過去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會話十倍的精力去面對。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告訴自己一次，我真的很不錯。67、心中有理想 再累也快樂68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。69、任何山都可以移動，只要把沙土一卡車一卡車運(yùn)走即可。70、當(dāng)你的希望一個個落空，你也要堅定，要沉著！71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。72、只要路是對的，就不怕路遠(yuǎn)。73、如果一個人愛你、特別在乎你，有一個表現(xiàn)是他還是有點(diǎn)怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動，你就會得到力量。75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。1、這世上，

22、沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會不止。4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所

23、以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆