2021年淺談企業(yè)經(jīng)營管理中電子商務(wù)的影響

1、抓住提高摘 要 】 電子商務(wù)給企業(yè)帶來了的無窮機(jī)遇。 企業(yè)需要通過自身優(yōu)勢的分析市場競爭力的重點(diǎn)環(huán)節(jié)， 實(shí)行切實(shí)可行的經(jīng)營管理模式。 電子商務(wù)下的企業(yè)營銷管理具有鮮明的特點(diǎn) 。 本文以電子商務(wù)的概念和優(yōu)勢為基礎(chǔ)， 探討電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生的影響?！?關(guān)鍵詞 】 電子商務(wù) ； 企業(yè) ； 經(jīng)營管理 ； 影響隨著社會的發(fā)展， 消費(fèi)者意識水平的提升， 企業(yè)的經(jīng)營管理迎來了新機(jī)遇、 新挑戰(zhàn)的時代。而網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展， 更讓電子商務(wù)率先走到了風(fēng)口浪尖。 網(wǎng)絡(luò)營銷 、 網(wǎng)上購物等一大批網(wǎng)絡(luò)新詞匯已悄然充斥在我們身邊， 一些小公司更是以令人驚訝的業(yè)績不斷創(chuàng)造著一個又一個神話 ，如京東商城、 淘寶網(wǎng) 、 亞

2、馬遜等 ， 總結(jié)這些公司的經(jīng)驗(yàn)可以看出 ， 這些快速成長起來的企業(yè)無一不是走在電子商務(wù)大潮的最前端， 同時從另一個側(cè)面反映出電子商務(wù)對經(jīng)營、 對管理產(chǎn)生的影響 。 電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上購物這一簡單的經(jīng)濟(jì)活動， 它實(shí)際上是在信息技術(shù)廣泛運(yùn)用的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理想。電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生了極大的影響 。 本文分析了電子商務(wù)對企業(yè)的采購方面、生產(chǎn)方面 、 營銷方式 、 售后方面和管理方面所產(chǎn)生的影響， 讓我們能夠更深刻地認(rèn)識電子商務(wù) ，提升企業(yè)的綜合競爭力 。一、 電子商務(wù)的概念1997年11月6日7日，國際商會在法國首都巴黎舉行了世界電子商務(wù)會議（TheWorld Busin

3、ess Agenda for Electronic Commerce） 。 全世界商業(yè)、 信息技術(shù) 、 法律等領(lǐng)域的專家和政府部門的代表， 共同探討了電子商務(wù)的概念問題 。 這是迄今為止電子商務(wù)最有權(quán)威的概念闡述電子商務(wù)（Electronic Commerce ）,是指實(shí)現(xiàn)整彳固貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易 ； 從技術(shù)方面可以定義為電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體 ， 包括交換數(shù)據(jù)（ 如電子數(shù)據(jù)交換 、 電子郵件 ） 、 獲得數(shù)據(jù) （ 如共享數(shù)據(jù)庫、 電子公告牌） 以及自動捕獲數(shù)據(jù)（ 如條形碼）等。電子商務(wù)

4、涵蓋的業(yè)務(wù)包括信息交換 、 售前售后服務(wù) （ 如提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、 產(chǎn)品使用技術(shù)指南 、 回答顧客意見 ） 、 銷售 、 電子支付 （ 如使用電子資金轉(zhuǎn)帳、 信用卡 、 電子支票 、 電子現(xiàn)金 ） 、 運(yùn)輸 （ 包括商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤， 以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送） 、組建虛擬企業(yè)（ 組建一個物理上不存在的企業(yè)， 集中一批獨(dú)立中小公司的權(quán)限， 提供比任何單獨(dú)公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)） 、 公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營共享的商業(yè)方法等。、 電子商務(wù)的優(yōu)勢新興的電子商務(wù)優(yōu)于傳統(tǒng)營銷的觀點(diǎn)已經(jīng)顯而易見。電子商務(wù)縮短了企業(yè)與終端消費(fèi)者的距離，使企業(yè)能及時了解到消費(fèi)者的需求和習(xí)慣，針

5、對消費(fèi)者個性化需求快速調(diào)整新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)不用四處奔波通過互聯(lián)網(wǎng)就可以處理日常業(yè)務(wù)，進(jìn)行交易，在網(wǎng)上與供應(yīng)商、顧客、銀行和其他相關(guān)合作伙伴進(jìn)行溝通、結(jié)算，縮短了生產(chǎn)方與用戶之間的距離，使企業(yè)可以更直接地感受到和接觸到消費(fèi)者的渴望和要求，準(zhǔn)確地調(diào)整產(chǎn)品形式，及時將產(chǎn)品和服務(wù)送達(dá)到消費(fèi)者手中，以適應(yīng)消費(fèi)者的需要。經(jīng)營涉及的交易、溝通、支付都在網(wǎng)上進(jìn)行，提高了工作效率，省去了當(dāng)面交易中轉(zhuǎn)移、 洽談等費(fèi)用，降低了流通成本。在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，由于中間環(huán)節(jié)多，在每一層產(chǎn)品都被加價 使得價格遠(yuǎn)高于成本價，使消費(fèi)者對價格產(chǎn)生質(zhì)疑和難以接受。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)采購、銷售產(chǎn)品，使生產(chǎn)方與

6、消費(fèi)者之間減少了傳統(tǒng)商業(yè)模式的束縛，隨時隨處都可以與對方交流，降低了成本，從而降低了產(chǎn)品價格。電子商務(wù)降低了進(jìn)入壁壘，從而降低了進(jìn)入成本、廣告費(fèi)用、管理成本等，實(shí)現(xiàn)低成本競 爭。在網(wǎng)絡(luò)上建立企業(yè)形象、宣傳造勢比在實(shí)際工作環(huán)境中要形式多樣，費(fèi)用也節(jié)省很多，企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)選擇不同的宣傳渠道和模式，展示企業(yè)個性化且優(yōu)于其他企業(yè)的一面。成本降低了，企業(yè)才有資本投入到產(chǎn)品的開發(fā)中，才能更貼近消費(fèi)者的需求，給予消費(fèi)者更多的利潤空間。通過這些良性的循環(huán)和電子商務(wù)的運(yùn)籌帷幄，有效的提高了企業(yè)的競爭力，使企業(yè)成為市場大潮中領(lǐng)跑者。三、電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響采購方面我國的很多企業(yè)，比如家具行業(yè)、暖通行

7、業(yè)等，訂貨會、展銷會等還是采購的主要渠道之 一，而由此產(chǎn)生的費(fèi)用也是巨大的，還占用了大量的人力和時間 。而電子商務(wù)恰好可以彌補(bǔ)這方面的不足，減少企業(yè)的采購成本。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)的作用，在廣闊的市場環(huán)境下建立采購 平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)找尋合適和恰當(dāng)?shù)暮献骰锇楹蛢?yōu)勢資源，并建立良好的互通互利的關(guān)系，共享信息，提高工作效率，降低企業(yè)的采購成本，從而達(dá)到雙贏的目標(biāo)。生產(chǎn)方面對于庫存，在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，只要庫存降低到安全存量以下 ，企業(yè)就需要重新訂貨以保 證經(jīng)營，造成庫存占用過高，而電子商務(wù)可以依據(jù)需求來生產(chǎn) ，企業(yè)還可以先收取消費(fèi)者的錢 可以把庫存成本降到最低 ；通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以從反饋中迅速了解消費(fèi)者對

8、產(chǎn)品的評價以及競爭對手采取的對策， 及時調(diào)整產(chǎn)品的開發(fā)改良， 用最短的時間生產(chǎn)出最適時的產(chǎn)品 ， 像現(xiàn)在的電子商務(wù)平臺中 ， 后臺系統(tǒng)通過消費(fèi)者經(jīng)常瀏覽的分析匯總 ， 會自動彈出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品信息 ， 第一時間促進(jìn)購買率， 縮短了經(jīng)營周期， 變?yōu)橹鲃愉N售。營銷方面企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)為媒介， 進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動 、 廣告宣傳和市場調(diào)研， 通過積累可以形成自己的營銷網(wǎng)絡(luò)， 相對于廣告費(fèi)用而言， 成本節(jié)省的幅度非常之大， 據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品 ， 銷售額增加10 倍 ， 而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告費(fèi)用的 1/10 ， 生產(chǎn)者可以直接將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給消費(fèi)者 ， 減少了中間環(huán)節(jié)， 降低了交易成本和

9、流通成本； 電子商務(wù)是不受時間和地域限制的 ， 企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)為世界各地的客戶形象、 具體地展示產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢， 促進(jìn)銷售， 為企業(yè)創(chuàng)造更大的交易空間 ， 像現(xiàn)在很火熱的代購業(yè)務(wù)， 就是將消費(fèi)者的范圍擴(kuò)展到世界各地 ， 為企業(yè)贏得更多的潛在客戶 ， 電子商務(wù)就是最合適的國際交易平臺 ； 在支付方面， 通過電子商務(wù)的渠道， 企業(yè)在網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品 ， 買賣雙方通過網(wǎng)上銀行或者支付寶的中介周轉(zhuǎn)，使款項(xiàng)暫時存在中介中 ， 交易完成后才轉(zhuǎn)賬到賣方， 既保證了雙方的利益不受侵犯， 這種支付方式還使得交易過程變得方便快捷， 加速了銷售過程， 也節(jié)省了成本。售后方面電子商務(wù)使企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通非?；?/p>

10、躍 ， 通過網(wǎng)絡(luò) ， 企業(yè)可以非常容易 、 及時地與消費(fèi)者聯(lián)系， 獲取其對商品或服務(wù)的反饋信息 ， 在消費(fèi)者有任何疑問時， 企業(yè)可以通過網(wǎng)上客服等形式立刻回復(fù)， 降低消費(fèi)者的負(fù)面影響和情緒 ， 保證消費(fèi)者的滿意度。 通過購買記錄分析消費(fèi)者的購買習(xí)慣， 企業(yè)還可以了解消費(fèi)者的內(nèi)在需求， 及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 為其提供更優(yōu)質(zhì) TOC o 1-5 h z 的服務(wù) ， 提高顧客的忠誠度。 同時 ， 可以通過消費(fèi)者信息的收集和分析， 建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，提供人性化的服務(wù)， 減少客戶的流失。管理方面?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)營管理模式是強(qiáng)調(diào)分工和協(xié)調(diào)的模式 ， 組織結(jié)構(gòu)也較為復(fù)雜。 在電子商務(wù)的模式下， 傳統(tǒng)模式更顯得不適合現(xiàn)代社會的需要， 企業(yè)正從人員眾多 、 過程繁瑣的形式向精簡員工簡化過程的形式轉(zhuǎn)變， 員工也樂于通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行工作， 自身素質(zhì)和水平也在逐步的改善，提高了企業(yè)的工作效率， 也讓企業(yè)能夠與時俱進(jìn) ， 符合現(xiàn)代化 、 科技化 、 信息化的管理要求，為企業(yè)在激烈的競爭中取得先機(jī)創(chuàng)造了條件。電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式 、 銷售過程 、 管理模式和售后行為 ， 改變了人們的消費(fèi)方式， 消費(fèi)者可以通過自己的主觀意愿去瀏覽 、 對比 、 選擇所偏好的產(chǎn)品和服務(wù)， 而企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通互動， 與供應(yīng)商 、 銀行進(jìn)行結(jié)算，