旅游企業(yè)安全管理制度(3篇)

1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁旅游企業(yè)安全管理制度為了更好地貫徹落實有關法律、法規(guī)，加強旅游工作及安全管理工作，保障旅游者人身和財物安全，促進旅游經(jīng)濟發(fā)展，結合本鄉(xiāng)實際，特制定本制度。一、鄉(xiāng)_管理旅游個方面工作同時為安全第一責任人，分管領導為旅游直接管理人，各旅_業(yè)管理的法定代表人是旅游工作管理及安全生產(chǎn)第一責任人，對本景點管理及安全負全面責任；分管安全生產(chǎn)工作的負責人是旅游生產(chǎn)直接責任人，對旅游安全負直接領導責任；其他負責人對分管業(yè)務范圍內(nèi)的旅游安全工作負直接領導責任。黨委、政府不定時對各旅游單位進行安全生產(chǎn)檢查，_相關責任人進行安全平培訓和教育。二、要根據(jù)本地旅游景區(qū)管理及安全管理工

2、作的實際和特點，制定相關的景區(qū)工作人員得的管理制度及防范安全事故預案和防控突發(fā)傳染病預案，并認真_實施。三、要加強監(jiān)督管理，監(jiān)督我鄉(xiāng)各工作個人員在旅游工作中是否做到為并且要督促旅游企業(yè)抓好安全生產(chǎn)責任制的落實，建立相關安全生產(chǎn)檔案，健全各旅游企業(yè)工作人員工作的安排及安全管理制度，制定各項景區(qū)工作人員管理制度及各項安全防范措施。四、要加強檢查督促，尤其是黃金周前及舉辦重大活動時要與相關部門開展以旅游景區(qū)(點)、娛樂場所以及經(jīng)營特種旅游項目的企業(yè)為重點的安全生產(chǎn)大檢查，包括食品衛(wèi)生安全和防控突發(fā)傳染病的傳播和擴散的檢查，特別是對景區(qū)內(nèi)住宿、娛樂場所的防火安全設施進行嚴格檢查。檢查的重點是：工作人員

3、的安全意識及消防、食品衛(wèi)生要_作技能情況；安全生產(chǎn)制度的落實情況；安全隱患的整改情況。五、要督促旅游企業(yè)做好旅游安全的宣傳教育工作，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。對存在安全隱患而拒絕或拖延整改的場所和單位，要進行通報批評；對重大安全隱患，要發(fā)揮_作用，促進其整改。六、要加強指導和監(jiān)督，積極推動旅游經(jīng)營單位建立良好的安全生產(chǎn)信用，促進其健康發(fā)展。七、要落實安全事故報告制度和節(jié)假日領導值班制度，確保旅游個方面工作正常進行以及對旅游安全工作的動態(tài)管理。旅游企業(yè)安全管理制度（二）安全工作是關系到旅行社生存和發(fā)展的要事，是事關廣大游客生命財產(chǎn)安全的大事，做好安全工作是旅行社經(jīng)營管理的基礎和前提。為此，特制定如

4、下制度：一、安全工作領導小組由總經(jīng)理任組長，部門經(jīng)理任副組長，負責旅行社安全工作制度、措施的制定與完善，安全工作的教育、監(jiān)督、檢查，安全事故的處理。二、安全工作日常制度做到每團交待、每天跟蹤、每周例會、每月小結、每季安全教育，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全工作存在的問題，做到警鐘常鳴，防微杜漸。三、嚴格安全工作措施(一)用車。必須用正規(guī)旅游車隊的車，必須通過車隊單位派車，禁止使用“黑車”，禁止與車隊司機直接派車。(二)食宿。必須定點。定點的酒店必須具有資質，即“一照兩證”：營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證、消防驗收合格證，禁止到不具備資質的社會酒店食宿。(三)游覽。不要把高風險項目列入行程之中，如游客要自費參加，

5、必須簽訂一份自愿參加高風險項目書，明確責任，游客簽字。自由活動時間，要在合同中明確在自由活動期間發(fā)生問題責任自負的內(nèi)容。(四)導游。導游帶團在乘坐旅游汽車時，必須定位，坐在司機背后的第一個位置，做到“四個”提醒：司機疲勞時提醒休息、危險地段提醒注意、司機感冒提醒在行車前和行車途中禁用藥物、到達目的地提醒司機禁止賭博、酗酒。要安排好司機的食宿。(五)保險。必須按要求投保責任險，引導游客購買意外險，為導游員購買意外險。四、事故報告處理發(fā)生事故，導游在向當?shù)?10、120報警的同時，立即向本單位負責人報告，安全領導組長要在_小時內(nèi)向主管部門和相關部門報告，啟動應急預案，明確分工，做到事故處理與日常經(jīng)

6、營兩不誤，防止因忙亂而導致問題的再次發(fā)生。安全領導小組要立即趕赴現(xiàn)場，救治傷員，安撫家屬。旅游企業(yè)安全管理制度（三）1目的加強日常安全管理運營，確保游客人身財產(chǎn)安全，杜絕重大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，加強各景區(qū)、各部門在事故、災害應急救援的協(xié)調(diào)聯(lián)運，量大限度降低事故災害造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，特制定預案。2范圍適用于景區(qū)日常安全管理運營及發(fā)生重大安全事故及自然災害的處理。3、職責_公司總經(jīng)理負責督促檢查景區(qū)、各部門的安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況。_公司各部門負責日常安全運營的落實與實施。4工作程序4.1指揮機構設置和職責_公司成立日常安全領導小組(以下簡稱領導小組)，由集團公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質檢總、行

7、政部、工程部經(jīng)理及各景區(qū)主任級成，由總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長。領導小組下設工作小組，由景區(qū)主任、副主任組成，景區(qū)成立搶險救援組，警戒保衛(wèi)組、通訊聯(lián)絡組、醫(yī)療救護組、疏散引導組等安全小組。4.1.2職責4.1.2.1認真執(zhí)行旅游安全管理工作的有關規(guī)定，貫徹安全第一，預防為主的方針。4.1.2.2統(tǒng)一指揮，分組管理，堅持誰主管、誰負責的原責。4._公司總經(jīng)理負責督促檢查景區(qū)、各部門的安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況。4._分管景區(qū)副總經(jīng)理負責重大安全生產(chǎn)事故和重大自然災害現(xiàn)場指揮救援搶險。4.1.2.5質檢部負責設施設備日常安全運營的檢查與監(jiān)控。4.1.2.6行政部負責日常采購，確保安全作業(yè)及應急器材和

8、物資到位。4.1.2.7工程部負責景區(qū)設施設備的檢查、維護及更換，確保游客游覽安全。4.1.2.8景區(qū)主任負責貫徹落實公司的各項規(guī)定，監(jiān)督檢查各班組安全作業(yè)實施情況。4.1.2.9景區(qū)副主任負責所轄職能部門的日常安全運營監(jiān)督檢查工作。4.1.2.10各安全小組負責日常安全作業(yè)的具體實施。搶險救援組由維修組、綠化組組成，負責設施設備類檢查維護，搶修維修施工作業(yè)；警戒保衛(wèi)組負責景區(qū)游覽秩序及確保游客人身、財產(chǎn)安全；通訊聯(lián)絡組由監(jiān)控組、行政助理、后勤擔任，負責對景區(qū)內(nèi)日常運營情況的監(jiān)控，并及時聯(lián)絡各部門協(xié)同作業(yè)，確保運營安全；醫(yī)療救護組由醫(yī)療救護專業(yè)擔任，負責游客輕度傷病的處理及重大傷病游客的應急處

9、理；疏散引導組由咨詢、驗票組、檢票組擔任，負責突發(fā)事件中游客的疏散、引導工作。4._日常安全管理措施4.2.1安全管理對象的種類安全管理的對象包括食品衛(wèi)生安全、商業(yè)網(wǎng)點安全、景區(qū)秩序安全、游覽安全、交通安全、設施設備安全、消防安全、施工現(xiàn)場安全等方面。4.2.2安全管理制度4.2.2.1嚴格執(zhí)行食堂管理制度的相關規(guī)定，加強食品安全教育，防止病從口入，杜絕食物中毒，營造景區(qū)環(huán)境優(yōu)良、整潔衛(wèi)生的餐飲環(huán)境。4.2.2.2商業(yè)網(wǎng)點要有專人負責安全工作。經(jīng)營場所要安裝安全設施，符合防火、防盜、用電等安全要求。景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營攤點，要與景區(qū)簽訂治安、消防安全責任書，落實各項安全措施。4.2.2.3游覽秩序的

10、維護和日常之發(fā)全保衛(wèi)工作4.2.2.3.1景區(qū)保安隊實行晝夜定崗巡查制度，負責景區(qū)游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作。4.2.2.3.2景區(qū)保安隊的保安人員負責本景區(qū)閉園后及晚間維護景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。4.2.2.3.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作，填寫執(zhí)勤記錄。4.2.2.3.4景區(qū)車場保安人員負責對進出景區(qū)的員工、車輛進行檢查、登記工作。4.2.2.3.5景區(qū)保安人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。4.2.2.3.6區(qū)各部門均應在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護及安全工作。4.2.2.3.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故，按景區(qū)突發(fā)事故應急管理辦法處理。4.2.2.3.8景區(qū)保衛(wèi)隊接到景區(qū)

11、領導下發(fā)的貴賓接待計劃通知后，按規(guī)定制定相應的保衛(wèi)方案，并做好保密工作。4.2.2.4游覽安全4.2.2.4.1安全信息發(fā)布制度建立天氣預報記錄，景區(qū)負責與水文氣象部門聯(lián)系，實行暴風雨天氣巡查制度，景區(qū)收到氣象部門的大風暴雨預報時，應立即上報有關領導并傳達到各有關部門，開園期間出現(xiàn)大風暴雨，景區(qū)主任接到通知后，立即廣播通知游客注意安全。景區(qū)的保安人員應密切關注景區(qū)游客、建筑、設施的安全，發(fā)現(xiàn)情況立即上報。4.2.2.4.2制作景區(qū)標識系統(tǒng)，按照景區(qū)標識系統(tǒng)管理制度相關制度執(zhí)行，提醒游客注意游覽安全，預防因游客行為所引起的安全隱患。4.2.2.4.3在大型活動或節(jié)假日(旅游黃金周)期間，嚴格按照

12、景區(qū)治安巡邏制度相關規(guī)定進行巡查，并做好重點時段的游客分流疏散工作。4.2.2.5交通安全4.2.2.5.1實行對載人索道、觀光車、大巴車道路以及浮橋、棧道進行安全檢查，確認設備完好，方可投運。4.2.2.5.2景區(qū)每年_月中旬定期對避險通道實行定期檢查，在景區(qū)內(nèi)水位達到警戒水位時，實行封閉峽谷通行，疏導游客脫險。4.2.2.6加強對危險性較大的特種設備，如索道、觀光車、大巴車等設備的檢查，按各特種設施設備維護保養(yǎng)制度執(zhí)行，堅持日小檢，周中檢、月大檢，并保存好原始檢查記錄。4.2.2.7消防安全4.2.2.7.1消防工作應實行“預防為主，防消結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級

13、防火責任制，逐級簽訂消防安全責任書層層負責，形成整體的，全方位的防火網(wǎng)絡。4.2.2.7.2景區(qū)防火責任人員按相關的規(guī)定，每年不少于一次對轄區(qū)的消防設施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發(fā)現(xiàn)設施損壞，立即填寫消防安全意見書報相關部門及時維修；如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告，由其通知相關部門限期整改。4.2.2.7.3景區(qū)油料管理嚴格按照油料保管安全措施相關規(guī)定執(zhí)行，防止火災發(fā)生。4.2.2.7.4突發(fā)火災時，按景區(qū)突發(fā)事故應爭管理辦法處理。4.2.2.7.5消防設施的維護保養(yǎng)工作由維修組負責，維護或修理后由相關部門安排有關人員負責驗收確認。4.2.2.7.6消防人

14、員應按當?shù)叵啦块T的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。4.2.2.7.7堅持經(jīng)常性安全防火檢查，熟悉景區(qū)內(nèi)的整個建筑結構和防火重點部位。4.2.2.7.8及時檢查和發(fā)現(xiàn)火險隱患，督促有關責任人及時整改。4.2._組織消防員學習和訓練，使之能成為一支召之即來，來之能戰(zhàn)的隊伍。4.2.2.7.10要經(jīng)常檢查消防設施、設備、熟悉和掌握消防設備器材的配置情況。4.2.2.7.11負責及時組織力量撲來初期火警。4.2.2.8施工現(xiàn)場安全4.2.2.8.1施工單位進入景區(qū)施工前，先與景區(qū)保安隊簽訂消防安全責任書，確保安全。4.2.2.8.2景區(qū)保安隊按消防安全責任書的規(guī)定，對現(xiàn)場防火安全進

15、行控制。4.2.3物資儲備及管理4.2.3.1行政部負責物資的采購，景區(qū)后勤人員按照倉庫安全管理制度執(zhí)行，保證景區(qū)內(nèi)物資安全，供給及時。4.2.3.2景區(qū)內(nèi)配備對講機、滅火器、鐵鍬、鐮刀等。4.2.3.3醫(yī)務室配備救護擔架、急救包、常用藥品等。4.2.3.4保安隊配備雨衣、救生衣等。4.2.3.5大巴車隊、觀光車隊要配備相應的救援設施、設備。4.2.3.6索道站配備索道急救專用裝備、繩索等。4.2.3.7景區(qū)內(nèi)游覽場所、商業(yè)網(wǎng)點要配備專用的消防設施。4.3安全教育、培訓4.3.1安全教育包括。對中層以上干部的安全教育，班組長安全教育，新進員工三級安全教育；工種變更教育；全員安全教育及其它形式安

16、全教育。4.3.2安全教育內(nèi)容主要為學習國家的有關安全法規(guī)、政策和公司、景區(qū)的安全管理、組織技術培訓制度等，中層以上干部安全教育由公司和技術安全人員配合進行。4.3.3新員工入公司要進行三級安全教育(公司、部門、班組)，三級安全教育應不少于_天，經(jīng)考核合格后方可上崗操作。_人事特種作業(yè)工種的安全教育，由技術安全人員和上級主管部門共同進行，除應進行一般安全知識教育外，還應進行專業(yè)安全技術培訓，經(jīng)有關部門考核，取得特種安全作業(yè)證后方可上崗工作。4.3.5在日常工作中，利用板報、簡報、知識競賽、會議形式，進行安全教育，切實使員工在思想重視安全經(jīng)營工作。4._日常安全監(jiān)督、檢查4.4.1強化安全生產(chǎn)監(jiān)督機制，強化安全生產(chǎn)知識技能培訓，公司全體員工牢固樹立“安全第一，預防為主”、“責任重于泰山”的防范意識。4.4.2景區(qū)主任組織保安隊負責全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查，_小時值班，分片包干，責任到人。4.4.3建立安