能源科技有限公司ROHS與質(zhì)量管理辦法

1、深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:1/39ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)擬 制審 核批 準(zhǔn) 受控狀態(tài)：發(fā)行日期:2015-08-01修訂日期:2016-01-20發(fā)行單位:文控中心文件編號(hào):SN-QM-01發(fā)行編號(hào):頁(yè)次:1 / 39深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:2/39文件修改記錄表版本制定/修訂日期修訂內(nèi)容修訂

2、人審核人批準(zhǔn)人A / 02015-08-01新制訂何建春童存林朱永華A / 12016-01-20首次修訂何建春童存林朱永華深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:3/39目 錄章節(jié)編號(hào)內(nèi)容頁(yè)次第一章1. 1 頒布令41.2 職能對(duì)比表5第二章摘要2.1 治理者代表任命書(shū)62.2 ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)的治理72.3 公司簡(jiǎn)介82.4 組織架構(gòu)圖9第三章講明3.1編寫(xiě)講明103.2質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)11第四章質(zhì)量治理體系4.1 質(zhì)量治理體系文件124.2文件

3、要求134.3質(zhì)量記錄操縱14第五章治理職責(zé)5.1 治理者承諾、以顧客為中心、質(zhì)量方針15165.2質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃175.3組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)與權(quán)限、內(nèi)部溝通18205.4管理評(píng)審21第六章資源治理6.1 人力資源 226.2 設(shè)施和工作環(huán)境23第七章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃247.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程25267.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)27297.4 采購(gòu)過(guò)程307.5 生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程31327.6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的操縱33第八章測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1 監(jiān)視和測(cè)量34358.2 不合格操縱368.3 數(shù)據(jù)分析378.4 改進(jìn)3839深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy

4、Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:4/39頒 布 令為了健全和完善公司的品質(zhì)保證體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量,不斷減少有害物質(zhì)使用及提升公司質(zhì)量治理水平和競(jìng)爭(zhēng)力,秉承讓客戶(hù)中意的宗旨和“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有用”的原則,依照ISO9001:2008質(zhì)量治理體系和ROHS指令,編寫(xiě)了這本ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)。本ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)是闡述本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),描述公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件,是公司質(zhì)量體系運(yùn)行的依據(jù)和準(zhǔn)則,也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)必須遵守的法規(guī)。本質(zhì)量ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)于2015年08月01日起正式實(shí)行,公司的

5、全體職員必須認(rèn)真學(xué)習(xí),并切實(shí)貫徹執(zhí)行。 總經(jīng)理: 2015年8月01日深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:5/39序號(hào)標(biāo)題相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)比表ISO9001治理層行政部銷(xiāo)售部技術(shù)部品質(zhì)部組裝部采購(gòu)部倉(cāng) 庫(kù)文控14.質(zhì)量治理體系要求424.1總要求4.134.2文件要求4.245治理職責(zé)555.1治理者承諾5.165.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.27 5.3 質(zhì)量方針5.38 5.4策劃5.49 5.5職責(zé)5.510 5.6 治理評(píng)審5.6116. 資源治理 6

6、12 6.1資源的提供6.113 6.2人力資源6.214 6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.315 6.4工作環(huán)境6.4167.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)717 7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.118 7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程7.219 7.3設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)7.320 7.4采購(gòu)7.421 7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.522 7.6測(cè)量設(shè)備的操縱7.6238. 測(cè)量、分析與改進(jìn)824 8.1總則8.125 8.2 監(jiān)視和測(cè)量8.226 8.3 不合格的操縱8.327 8.4 數(shù)據(jù)分析8.428 8.5.改進(jìn)8.5深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01

7、版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:6/39任 命 書(shū)依照ISO9001：2008的認(rèn)證要求，并結(jié)合本公司之實(shí)際情況，為了本公司之質(zhì)量與ROHS治理體系能有效的鑒不、策劃、建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)，經(jīng)研究決定委任 童存林 為本公司質(zhì)量與ROHS治理體系之治理者代表，并即日起行使其全部職責(zé)。治理者代表除原有職務(wù)外，還必須執(zhí)行以下職責(zé)： A. 依照ISO90001：2008的要求及本公司實(shí)際需要來(lái)鑒不、策劃、建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)質(zhì)量與ROHS治理體系;B. 向本公司最高治理者匯報(bào)質(zhì)量與ROHS治理體系的績(jī)效以供評(píng)審，并為質(zhì)量與ROHS治理體系的改進(jìn)提供依據(jù)；C確保法律法規(guī)的要求，顧客的要

8、求以及其他相關(guān)方的要求在本公司內(nèi)部各層次相關(guān)人員均了解，理解并切實(shí)執(zhí)行；D. 就有關(guān)質(zhì)量與ROHS治理體系相關(guān)事宜同相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通。希望公司所有職員必須服從、遵照治理者代表的指令和協(xié)調(diào)，共同履行職責(zé)，確保質(zhì)量與ROHS治理體系有效運(yùn)行。 批 準(zhǔn)： 日 期： 深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:7/39ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)的治理1.0 總則 ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)是質(zhì)量活動(dòng)的行為準(zhǔn)則,是質(zhì)量與ROHS體系有效運(yùn)行所遵循的綱領(lǐng)性文件。 2.0 職責(zé)2.1

9、 本手冊(cè)由文控中心負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)、分發(fā)、登記、修改及版本治理。2.2 本手冊(cè)由公司治理者代表負(fù)責(zé)審核、總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。3.0 版本3.1 手冊(cè)初版以A,手冊(cè)修改按章節(jié)修改，修改號(hào)0、1、2 修改2次后,手冊(cè)版本升級(jí)，初版A依次升為B、C、D版。3.2 同一版本的手冊(cè)分受控與參考兩種文本。操縱文本在封面加蓋“受控文件”印章并編號(hào);參考文本在封面加蓋“參考文件”印章。4.0 發(fā)放4.1 本手冊(cè)在發(fā)放前須經(jīng)治理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.2 本手冊(cè)受控文本的發(fā)放范圍僅限于公司的治理層、各個(gè)部門(mén)的最高治理者。當(dāng)相關(guān)方需要時(shí),應(yīng)得到治理者代表的批準(zhǔn)。4.3 受控文本應(yīng)編號(hào)發(fā)放,并做好發(fā)放記錄。4.4 為滿(mǎn)

10、足生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,可向客戶(hù)提供本手冊(cè)的副本,作為我企業(yè)質(zhì)量體系有效運(yùn)行的證實(shí)。發(fā)放時(shí)加蓋“參考文件”印章。4.5 對(duì)未加蓋“受控文件”的文本僅供參考,將可不能得到修改的通知。5.0 修改5.1 必要時(shí)對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改,以反映實(shí)際情況,從而保證其適用性。5.2 手冊(cè)的修改由文控中心負(fù)責(zé)操縱。有關(guān)人員應(yīng)填寫(xiě)“文件發(fā)行/修訂/廢止申請(qǐng)單”, “文件發(fā)行/修訂/廢止申請(qǐng)單”需經(jīng)公司治理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.3 手冊(cè)修改后,應(yīng)將修改內(nèi)容登記在“文件修改記錄表”。6.0 手冊(cè)持有者的責(zé)任6.1 持有人應(yīng)妥善保管好手冊(cè),按規(guī)定未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制并外傳。6.2 學(xué)習(xí)、掌握并貫徹手冊(cè)內(nèi)容與要求。6.3

11、持有人調(diào)離公司時(shí)應(yīng)將手冊(cè)交回文控中心。7.0 本手冊(cè)由文控中心負(fù)責(zé)解釋。深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:8/39公司簡(jiǎn)介 深圳市世能能源科技有限公司是一家研發(fā)、組裝和銷(xiāo)售移動(dòng)式電子設(shè)備充電電源的高科技企業(yè),公司產(chǎn)品要緊包括鋰電池組、鎳氫電池組和與之配套的充電器。公司產(chǎn)品銷(xiāo)往國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)售,廣泛應(yīng)用于工業(yè)類(lèi)電子產(chǎn)品等領(lǐng)域。 公司成立于2014年,現(xiàn)有治理、技術(shù)人員治理人員占公司總?cè)藛T70%以上,達(dá)到日生產(chǎn)能力5,000組,現(xiàn)已成為移動(dòng)式充電電源解決方案的重

12、要供應(yīng)商之一,并與國(guó)外知名品牌電芯和電源治理方案，供應(yīng)商如三洋、三星、松下、索尼等公司保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 公司注冊(cè)資本100萬(wàn)元,廠(chǎng)房面積1000m2,位于深圳市南山區(qū)西麗鎮(zhèn)沙河西路5158號(hào)百旺研發(fā)大廈1棟5樓501-1 公司本著“創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念,以研制安全、高效的綠色能源為己任,隨著公司導(dǎo)入ISO9001,不斷提高品質(zhì)治理水平,不斷減少有害物質(zhì)的使用,確保提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,最大地滿(mǎn)足并超越客戶(hù)的期望與要求,同時(shí)使公司得到持續(xù)進(jìn)展。深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本

13、號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:9/39組織架構(gòu)圖注：財(cái)務(wù)部不在ISO9001范圍內(nèi)深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:10/39 編寫(xiě)講明3.1目的為了提高公司的質(zhì)量治理水平,完善公司的質(zhì)量治理體系,以提高本公司的產(chǎn)品品質(zhì),不斷減少有害物質(zhì)使用符合ROHS指令要求,滿(mǎn)足生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,并向顧客提供質(zhì)量保證,我們編寫(xiě)了這本ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)；本ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)是依照公司的“專(zhuān)業(yè)的研發(fā)能力， 優(yōu)秀的品質(zhì)保證；強(qiáng)大的銷(xiāo)售推廣，完善的

14、售后服務(wù)； 滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求。”的質(zhì)量方針,依據(jù)ISO9001:2008質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)和 ROHS指令,最大地滿(mǎn)足客戶(hù)要求,并結(jié)合本公司質(zhì)量活動(dòng)的特點(diǎn)編寫(xiě)而成；ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)覆蓋了ISO9001:2008質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，故未進(jìn)行刪減。本ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)采納的術(shù)語(yǔ)均符合ISO9001:2008質(zhì)量治理體系-差不多原理和術(shù)語(yǔ)。本手冊(cè)所提及的產(chǎn)品范圍是：適用于本公司工業(yè)類(lèi)鋰電池和充電器產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、組裝、銷(xiāo)售及服務(wù)。本ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)是質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件,是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量治理的差不多法規(guī)。它不僅保證了質(zhì)量體系內(nèi)部運(yùn)行的有效性,而且是對(duì)外品質(zhì)保證能力的體現(xiàn),使

15、客戶(hù)能直接了解我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品所提供的品質(zhì)保證。本手冊(cè)的編制和實(shí)施,是企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化治理的開(kāi)端。對(duì)完善企業(yè)品質(zhì)治理,提高組織運(yùn)作的效率和經(jīng)濟(jì)效益,必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的阻礙,發(fā)揮重要作用。2.引用標(biāo)準(zhǔn)2.1 GB/T19001-2005 idt ISO9000：2005質(zhì)量治理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)2.2 GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008質(zhì)量治理體系要求2.3 IECQ-0HSPM QC0800002.3 其他相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.術(shù)語(yǔ)與定義3.1 本手冊(cè)采納GB/T19000-2005 idt ISO9000:2005質(zhì)量治理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)中 的術(shù)語(yǔ)和定義。3.2 DCC-

16、文件操縱中心也叫文控中心3.3 QMS-質(zhì)量治理體系3.4 MR-治理者代表3.5 ISO-國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:11/39質(zhì)量方針公布令公司全體職員：為建立與保持公司的質(zhì)量治理體系，制定了本公司的質(zhì)量方針，現(xiàn)公布如下：質(zhì)量環(huán)保方針： 專(zhuān)業(yè)的研發(fā)能力 優(yōu)秀的品質(zhì)保證 強(qiáng)大的銷(xiāo)售推廣 完善的售后服務(wù) 減少有害物質(zhì)的使用 有害物質(zhì)最高含量（ppm）符合ROHS標(biāo)準(zhǔn) Pb1000ppm Cd100 ppm Hg1000 ppm Cr

17、6+1000ppm PBB1000ppm PBDE1000ppm 公司執(zhí)行高效的治理方案，精益求精的產(chǎn)品品質(zhì)，顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)改進(jìn)治理水平，不斷滿(mǎn)足顧客需求，全員參與，締造非凡品質(zhì)。質(zhì)量目標(biāo)： 為確保質(zhì)量方針得到貫徹，公司制訂了以下目標(biāo)并按期統(tǒng)計(jì)a. 客戶(hù)投訴率0.3% 季度b. 交期達(dá)成率99%c客戶(hù)中意度90分d. 產(chǎn)品合格率99%e. 所有材料100%環(huán)?？?經(jīng) 理： 日 期 ：深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:12/39第四章質(zhì)量治理體

18、系文件4.1 總要求本公司按照ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)和IECQ-HSPM QC 080000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量治理體系，并予以實(shí)施與維持。在此過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量治理體系予以不斷完善和進(jìn)展，以提高公司的質(zhì)量治理水平，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售阻礙力，以提高公司聲譽(yù)。加以實(shí)施和保持,并持續(xù)改進(jìn)。4.1.1為了加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)格操縱，依據(jù)ISO19001：2008標(biāo)準(zhǔn)和IECQ-HSPM QC 080000的要求并結(jié)合本公司的具體情況，建立起能夠滿(mǎn)足上述標(biāo)準(zhǔn)要求的、結(jié)構(gòu)化的質(zhì)量治理體系。確定了質(zhì)量治理體系所需的過(guò)程、活動(dòng)以及過(guò)程的順序和相互作用、過(guò)程有效運(yùn)作和操縱所需的準(zhǔn)則和方法。質(zhì)量治理體系的過(guò)程由治理職責(zé)、

19、資源治理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測(cè)量、分析和改進(jìn)等部分組成文件要求:本章闡述了質(zhì)量治理體系的文件化要求, 4.1.2公司編制了系統(tǒng)化的質(zhì)量與ROHS治理體系文件，包括質(zhì)量手冊(cè)和配套的支持性文件程序文件，用以描述實(shí)施質(zhì)量與ROHS治理體系所需的過(guò)程。本公司編制的文件包括標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件的程序和公司為確保體系過(guò)程的有效運(yùn)行和操縱所需的程序。4.1.3 采納過(guò)程方法并做到：A. 確保過(guò)程所需的資源和信息的獲得； P. 明確操縱準(zhǔn)則和方法；C. 確定過(guò)程的順序和相互作用（接口）； D. 監(jiān)視和測(cè)量并分解這些過(guò)程。4.1.4 實(shí)施過(guò)程策劃的質(zhì)量目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)這些目標(biāo)。4.1.5 經(jīng)識(shí)不本公司外包過(guò)程有塑膠件加工、

20、PCPA加工的對(duì)外加工過(guò)程的操縱依采購(gòu)操縱程序執(zhí)行。4.1.6 以PDCA的模式進(jìn)行運(yùn)作的質(zhì)量治理體系運(yùn)作圖深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:13/39方針目標(biāo)質(zhì)量治理手冊(cè)程序文件操作指引、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量打算、工藝流程等運(yùn) 行 記 錄綱領(lǐng)性文件流程性文件指導(dǎo)性文件證據(jù)性文件4.2 文件要求： 4.2.1 概述： 本公司質(zhì)量治理體系文件包括： A. 形成文件的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)（涵蓋在質(zhì)量手冊(cè)中）； P. 適用的法律法規(guī)等外來(lái)文件； C. ISO9001

21、要求形成文件的程序、治理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件和記錄4.2.2 本公司編制ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)的內(nèi)容包括：A. 質(zhì)量治理體系的范圍，包括詳細(xì)的、調(diào)整過(guò)的任何排除情況； P. 工作手冊(cè)或其它文件的引用；C. 質(zhì)量治理體系過(guò)程之間的相互作用的表述。 4.2.3質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、技術(shù)文件等由文件操縱中心進(jìn)行操縱.公司應(yīng)制訂文件操縱程序,對(duì)所有質(zhì)量治理體系要求的文件進(jìn)行操縱,以確保公司所有與品質(zhì)活動(dòng)相關(guān)的場(chǎng)所都能及時(shí)得到有效版本的文件。4.2.4每份受控文件必須按照文件操縱程序進(jìn)行編制、審核、批準(zhǔn)和發(fā)放。4.2.5文件在發(fā)出前必須由授權(quán)人對(duì)其適用性進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。文

22、件的更改應(yīng)由原版的審批者對(duì)文件重新進(jìn)行審核和批準(zhǔn)。文件更改后,應(yīng)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)不。4.2.6由治理代表及授權(quán)人批準(zhǔn)文件的發(fā)放范圍,確保對(duì)質(zhì)量治理體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所和人員都能及時(shí)使用相應(yīng)的有效版本的文件。4.2.7作廢文件必須立即從使用場(chǎng)所撤回或進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)以防止被誤用。4.2.8治理代表確定與公司品質(zhì)活動(dòng)相關(guān)的法律文件并保證及時(shí)的更新。公司所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量治理體系所需的外來(lái)文件由文件的接收部門(mén)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí),并交文件操縱中心進(jìn)行治理。4.2.9相關(guān)文件文件的操縱程序(SN-QP-001)深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy

23、Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:14/394.3質(zhì)量記錄操縱3.1 總則制訂質(zhì)量記錄操縱程序,以便對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行操縱并提供質(zhì)量治理體系進(jìn)行滿(mǎn)足要求及運(yùn)行符合性的證據(jù)。3.2質(zhì)量記錄的使用、質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、防護(hù)、保存和處理應(yīng)按照規(guī)定的方法進(jìn)行操縱。3.3質(zhì)量記錄包括質(zhì)量體系記錄(如內(nèi)部審核記錄、治理評(píng)審記錄、文件操縱記錄、培訓(xùn)記錄、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)記錄、設(shè)備治理記錄、糾正措施和預(yù)防措施相關(guān)記錄等)和與產(chǎn)品品質(zhì)活動(dòng)有關(guān)的記錄(如產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄、不合格品處理記錄、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與追溯記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)

24、用記錄、合同評(píng)審記錄、品質(zhì)打算相關(guān)記錄、顧客服務(wù)及投訴記錄,ROHS檢驗(yàn)報(bào)告,ROHS符合性記錄等)。3.4質(zhì)量記錄應(yīng)保持清晰,易于識(shí)不和檢索。存放在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)以免損壞。由文件規(guī)定品質(zhì)記錄的保存時(shí)刻, 質(zhì)量記錄應(yīng)該有可追溯性,以備顧客在合約規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)對(duì)產(chǎn)品作出評(píng)價(jià)。3.5相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照規(guī)定對(duì)品質(zhì)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)，以便查找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。3.6質(zhì)量記錄能夠是書(shū)面的,也可貯存在任何媒體上,如硬拷貝或電子媒體。3.7相關(guān)文件 質(zhì)量記錄的操縱程序(SN-QP-002)深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-0

25、1版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:15/395.1治理者承諾、以顧客為中心、質(zhì)量方針1.0 總則治理者承諾、以顧客為中心、質(zhì)量方針三者是有機(jī)統(tǒng)一的,其中以顧客為中心是治理者承諾和制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ),治理者對(duì)質(zhì)量治理體系的持續(xù)改進(jìn)的承諾及公司的質(zhì)量方針中均應(yīng)體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。1.1 治理者承諾 公司的總經(jīng)理將通過(guò)下列方面提供質(zhì)量治理體系建立和改進(jìn)的證據(jù):A.在公司內(nèi)部通過(guò)會(huì)議、宣傳欄、職員培訓(xùn)等多種形式向公司的全體職員傳遞滿(mǎn)足顧客要求、法律法規(guī)要求以及歐盟ROHS指令要求的重要性。P.主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),治理者代表負(fù)責(zé)相關(guān)職能部門(mén)和層次質(zhì)量目標(biāo)的建立, 定期

26、地對(duì)這些質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估;C.通過(guò)定期地主持治理評(píng)審,對(duì)質(zhì)量治理體系的連續(xù)適用性、有效性、充分性作出評(píng)價(jià),并采取適當(dāng)?shù)拇胧?以促進(jìn)治理體系的持續(xù)改進(jìn);D.識(shí)不和確定組織所需要的資源,并保證這些資源的配置;E.確定組織結(jié)構(gòu);1.2 以顧客為中心1.2.1“顧客至上”、“品質(zhì)第一”等觀(guān)念要深深扎根于全體職員的心中滿(mǎn)足顧客要求爭(zhēng)取超越顧客期望。1.2.2顧客是每一個(gè)組織存在的基礎(chǔ)。因此應(yīng)把公司的目標(biāo)與顧客的需要和期望聯(lián)系起來(lái),并把顧客的要求放在第一位。通過(guò)調(diào)查研究顧客的需求和期望, 并把它轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求(包括對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程、質(zhì)量治理體系等方面的要求),并在公司內(nèi)部各相關(guān)層次進(jìn)行溝通，采取有效措施使事實(shí)

27、上現(xiàn)。那個(gè)指導(dǎo)思想不僅治理層要明確,還要在全體職員中貫徹。1.2.3組織依存于顧客,因此與顧客接觸的部門(mén)都應(yīng)了解顧客對(duì)產(chǎn)品、交付、價(jià)格及可靠性、客戶(hù)專(zhuān)門(mén)要求等整個(gè)范圍內(nèi)的需要和期望,了解客戶(hù)當(dāng)前和以后的需要,并把顧客的需要和期望在組織內(nèi)部用文件的形式進(jìn)行明確,在整個(gè)組織中得到溝通,轉(zhuǎn)換成組織過(guò)程操縱及過(guò)程輸出結(jié)果的產(chǎn)品要求,并采取滿(mǎn)足要求的措施。1.2.4測(cè)量顧客中意程度,并將測(cè)量結(jié)果和顧客反饋的信息傳達(dá)至公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行確認(rèn)和評(píng)估,并采取改進(jìn)措施,以促進(jìn)顧客中意度的提高。深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-

28、QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:16/391.2.5 總經(jīng)理應(yīng)把滿(mǎn)足顧客的要求和期望作為一切工作的動(dòng)身點(diǎn)和評(píng)價(jià)工作結(jié)果的依據(jù),在公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)中體現(xiàn)滿(mǎn)足顧客及其它受益者的需要和期望。1.3 質(zhì)量環(huán)保方針1.3.1 本公司的質(zhì)量環(huán)保方針為: 專(zhuān)業(yè)的研發(fā)能力 優(yōu)秀的品質(zhì)保證 強(qiáng)大的銷(xiāo)售推廣 完善的售后服務(wù) 減少有害物質(zhì)的使用 有害物質(zhì)最高含量（ppm）符合ROHS標(biāo)準(zhǔn) Pb1000ppm Cd100 ppm Hg1000 ppm Cr6+1000ppm PBB1000ppm PBDE1000ppm公司的質(zhì)量方針是公司對(duì)客戶(hù)中意、為了人類(lèi)的健康、對(duì)環(huán)境愛(ài)護(hù)承諾的具體體現(xiàn)

29、。從質(zhì)量環(huán)保方針公布之日起,必須在全公司范圍內(nèi)得以傳達(dá),全體職員必須準(zhǔn)確理解質(zhì)量環(huán)保方針,并在具體的工作中得以貫徹和落實(shí)。深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:17/395.2質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃1.0 質(zhì)量目標(biāo)a. 客戶(hù)投訴率0.3% 季度P. 交期達(dá)成率99%c客戶(hù)中意度90分d. 產(chǎn)品合格率99% e. 所有的材料100%環(huán)保 公司的各職能部門(mén)、必須依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求,制定本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。1.1 應(yīng)定期地依照考核方法對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行測(cè)量

30、,并采取相應(yīng)措施,公司的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在每年的治理評(píng)審會(huì)議上進(jìn)行評(píng)審,并制定下一年度的質(zhì)量目標(biāo)。2.0 質(zhì)量治理體系策劃治理者代表負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量治理體系的策劃,以保證:a.識(shí)不質(zhì)量治理體系所需要的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程及支持過(guò)程,確認(rèn)這些過(guò)程的相互關(guān)系,保證這些過(guò)程的一致性,以利于質(zhì)量方針和目標(biāo)的達(dá)成。P.必要時(shí),形成相關(guān)文件規(guī)定操縱相關(guān)過(guò)程運(yùn)行的準(zhǔn)則和方法。c.實(shí)施目標(biāo)的資源打算(包括人力、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等),新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打算、顧客提出新要求內(nèi)容的操縱打算(必要時(shí))。d.規(guī)定內(nèi)部信息交流、數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容、交流或傳遞范圍及方式,以支持相關(guān)過(guò)程的運(yùn)作。e.規(guī)定質(zhì)量治理體系相關(guān)過(guò)程的測(cè)量、監(jiān)視、分析方法、定期

31、評(píng)估策劃結(jié)果,質(zhì)量治理體系及其相關(guān)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。f.策劃應(yīng)確保體系的更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行,并保證實(shí)施更改時(shí), 質(zhì)量治理體系的完整性得以保持。深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:18/395.3組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)與權(quán)限、內(nèi)部溝通1.0 組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)公司組織架構(gòu)圖2.0 職責(zé)和權(quán)限2.1 總經(jīng)理： 1.組織制定公司中長(zhǎng)期進(jìn)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)方案，并推動(dòng)實(shí)施； 2.擬定公司內(nèi)部治理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案； 3.審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案和經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤方法并組織實(shí)施； 4.處理公司重

32、大突發(fā)事件重大對(duì)外關(guān)系問(wèn)題； 5.推到公司企業(yè)的建設(shè)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象； 6.主持治理評(píng)審，不斷提升質(zhì)量； 7.審核簽發(fā)以公司名義（蓋公章）發(fā)出的文件； 8.從事經(jīng)營(yíng)治理的全局開(kāi)創(chuàng)性工作，為公司進(jìn)展做出艱巨的探究和嘗試； 9.主持公司全面性經(jīng)營(yíng)治理工作； 10.召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，總結(jié)會(huì)議、聽(tīng)取匯報(bào)、檢查工作、督促進(jìn)度和協(xié)調(diào)矛盾。2.2副總經(jīng)理1.主持公司的差不多團(tuán)隊(duì)建設(shè)和日常的行政治理工作；2.審定公司的差不多治理制度、具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例、規(guī)范內(nèi)部治理；3.合理協(xié)調(diào)和配置企業(yè)內(nèi)部資源，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)行監(jiān)控，保證企業(yè)年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；4.積極參加與培育團(tuán)隊(duì)精神和公司的建設(shè)

33、企業(yè)文化、組織創(chuàng)新、人才開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)擴(kuò)展創(chuàng)立企業(yè)品牌不斷提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力；5.協(xié)助總經(jīng)理做好對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；6.充放收集公司與成果有關(guān)的數(shù)據(jù)、事例進(jìn)行分析，提出解決問(wèn)題的可行性措施并向總經(jīng)理匯報(bào)；7.召集、主持行政例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議等、傳達(dá)決策、總結(jié)工作、聽(tīng)取各職能部門(mén)的匯報(bào)，并進(jìn)行關(guān)系協(xié)調(diào)；8.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它任務(wù)和各職能部門(mén)代理的其他情況。2.3 治理者代表 1.建立適合公司實(shí)際狀況的質(zhì)量治理體系并督導(dǎo)其正常運(yùn)作，不斷完善質(zhì)量治理體系； 2.制定質(zhì)量手冊(cè)，監(jiān)督公司文件和資料的管制； 3.制定內(nèi)部質(zhì)量審核年度打算，主持內(nèi)部質(zhì)量審核； 4.審核公司質(zhì)量治理體系程序

34、文件； 5.負(fù)責(zé)質(zhì)量治理體系運(yùn)行過(guò)程中問(wèn)題的仲裁； 6.有責(zé)任了解和掌握合同要求，需要時(shí)有權(quán)參與合同的討論和批閱有關(guān)合同文件，有權(quán)直向總 經(jīng)理報(bào)告工作； 7.向最高治理者報(bào)告質(zhì)量治理體系業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的要求，確保在本公司內(nèi)部整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)對(duì)提高對(duì)客戶(hù)要求的意思，就質(zhì)量治理體系有關(guān)的事宜保持與外部的聯(lián)系。2.4 文控中心1.參與公司質(zhì)量體系文件的編制、更改；2.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件的發(fā)放、回收、更改操縱,銷(xiāo)毀和歸檔保管；3.負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的編號(hào)治理及記錄樣板的更改操縱；深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版

35、本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:19/394.參與推廣實(shí)施和內(nèi)部審核質(zhì)量體系。2.5 行政部:1.負(fù)責(zé)人力資源的配置工作；2.負(fù)責(zé)全公司行政的考勤制度建立與考核；3.負(fù)責(zé)全公司后勤治理工作；4.負(fù)責(zé)職員福利治理與安排；5.負(fù)責(zé)組織全公司性培訓(xùn)打算的制定并組織落實(shí)；6.人員招聘及新進(jìn)人員訓(xùn)練；7.負(fù)責(zé)ROHS指令要求培訓(xùn),增強(qiáng)環(huán)境愛(ài)護(hù)意識(shí)。2.6銷(xiāo)售部1.協(xié)助總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)政策、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的規(guī)劃與推動(dòng)；2. 負(fù)責(zé)訂單的接洽事宜；3. 組織合同評(píng)審工作(并形成公司內(nèi)部訂單)；4. 負(fù)責(zé)公司出貨安排及治理；5. 與客戶(hù)對(duì)賬，清收貨款；6. 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)及就客戶(hù)投訴、退貨事宜與客戶(hù)溝通、處理,確

36、保客戶(hù)中意；7. 負(fù)責(zé)客戶(hù)專(zhuān)門(mén)要求限制性確認(rèn),以及產(chǎn)品不符合ROHS指令召回事要求宜。2.7采購(gòu)部1.確保物料采購(gòu)的品質(zhì)、交期、價(jià)格能滿(mǎn)足訂單生產(chǎn)的需求； 2.物料跟催及延期協(xié)調(diào)處理；3.采購(gòu)作業(yè)的治理；4.新物料的查找與新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā),合格供應(yīng)商評(píng)估并記錄；5.不合格物料的退回或拒收處理；6.參與合同評(píng)審； 7.負(fù)責(zé)ROHS供應(yīng)商及采購(gòu)治理和ROHS符合性承諾協(xié)議簽回。客戶(hù)有ROHS指令要求時(shí),確保采購(gòu)的每批物料符合ROHS要求并要求供應(yīng)商標(biāo)識(shí)；8.與供應(yīng)商對(duì)帳,申請(qǐng)/支付供應(yīng)商到期貨款事宜。2.8組裝部1. 負(fù)責(zé)按生產(chǎn)指令組織生產(chǎn)；2. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)人力資源的規(guī)劃與工人的操作培訓(xùn)；3. 落實(shí)不

37、合格品的返工、返修工作；4. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料、半成品和成品的標(biāo)識(shí)、治理；5. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)產(chǎn)品的返修實(shí)施與記錄；6. 負(fù)責(zé)對(duì)組裝車(chē)間進(jìn)行治理,使組裝車(chē)間在生產(chǎn)效率、品質(zhì)、物耗、6S等方面能得到全面有效的治理； 7. 通過(guò)協(xié)調(diào)采購(gòu)、品質(zhì)、銷(xiāo)售等部門(mén)對(duì)訂單運(yùn)作狀況進(jìn)行跟進(jìn),保證訂單準(zhǔn)時(shí)交貨。深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:20/392.9 技術(shù)部1.產(chǎn)品工藝規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、物料清單、圖紙、規(guī)格書(shū)的制定、設(shè)備操作規(guī)定及修改;2.新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)

38、更改；3.新產(chǎn)品樣品的制作及治理，試產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)前培訓(xùn)；4.負(fù)責(zé)參與客戶(hù)訂單的技術(shù)評(píng)審；5.為生產(chǎn)提供工模治具并對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、治具進(jìn)行治理及維護(hù)；6.制定措施并解決制程中的技術(shù)問(wèn)題；7.產(chǎn)品的原材料承樣的確認(rèn)審核；8.協(xié)助品質(zhì)部處理客戶(hù)投訴、客戶(hù)退貨及少量退貨品維修；9.設(shè)備申購(gòu)、采購(gòu)、驗(yàn)收、建檔、設(shè)備維修保養(yǎng)及報(bào)廢治理并記錄；10.協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員作技術(shù)支持,并參與合同評(píng)審工作；11.會(huì)同品質(zhì)部、采購(gòu)部進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估；12.負(fù)責(zé)建立ROHS宣告表及供應(yīng)商物料ROHS檢驗(yàn)報(bào)告準(zhǔn)確性審核；13.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及加工過(guò)程中,減少有害物質(zhì)的使用。3.0品質(zhì)部1.負(fù)責(zé)所有檢驗(yàn)、監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和方法的制定；2.負(fù)

39、責(zé)進(jìn)料、制程、成品的品質(zhì)操縱和檢驗(yàn)實(shí)施；3.負(fù)責(zé)客戶(hù)退貨的分析和處理；4.負(fù)責(zé)制程中不合格品的分析與協(xié)助處理；5.負(fù)責(zé)相關(guān)的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集和分析，為質(zhì)量治理體系的持續(xù)改進(jìn)提供支持；6.負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備、儀器的治理與維護(hù)；7.負(fù)責(zé)外來(lái)文件和外發(fā)文件治理(包括產(chǎn)品國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),客戶(hù)技術(shù)資料,供應(yīng)商材料標(biāo)準(zhǔn),歐盟ROHS指令要求,相關(guān)法規(guī)等)。3.1 倉(cāng)庫(kù) 1.庫(kù)房設(shè)施必須符合防火、防盜、防塵、防潮標(biāo)準(zhǔn)，貨架應(yīng)達(dá)到安全要求。2.倉(cāng)庫(kù)物資必須嚴(yán)格按照物品類(lèi)不整齊存放，每種物資應(yīng)掛卡片，標(biāo)明品名、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn) 地、單位等，昂貴商品應(yīng)單獨(dú)著重存放。（條件同意的話(huà)還應(yīng)標(biāo)明現(xiàn)存數(shù)量）3.嚴(yán)格禁止

40、無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，因業(yè)務(wù)工作需要進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的有關(guān)人員，保管人員必須親自陪同。4.定期檢查消防器材，更新、補(bǔ)充消防物料。5.保持庫(kù)房清潔衛(wèi)生，庫(kù)容整齊、美觀(guān)。6.注意門(mén)鎖安全，倉(cāng)庫(kù)鑰匙不得隨意交于他人。7.按公司財(cái)務(wù)制度辦理出、入庫(kù)手續(xù)，對(duì)經(jīng)手的出、入庫(kù)物品要當(dāng)場(chǎng)核實(shí)物資的品名、規(guī)格、型號(hào)、 數(shù)量是否和“送貨單”、“領(lǐng)料單”一致，在確認(rèn)無(wú)誤的情況下予以辦理出、入庫(kù)。8.禁止在倉(cāng)庫(kù)抽煙。3.1 內(nèi)部溝通 編制內(nèi)部溝通操縱程序來(lái)確保質(zhì)量治理體系過(guò)程的順利實(shí)施，提高其運(yùn)行的有效性，確保各職能部門(mén)之間進(jìn)行有效溝通，以明確質(zhì)量治理體系要求、顧客要求以及其它相關(guān)的要求。一些重要的溝通須保留相應(yīng)的記錄，如會(huì)議溝

41、通，且溝通的結(jié)果則由相關(guān)責(zé)任部門(mén)執(zhí)行，在溝通過(guò)程中應(yīng)使用內(nèi)部人員或顧客熟悉的語(yǔ)言進(jìn)行。溝通的方式要緊有： A. 會(huì)議 P. 文件往來(lái) C. 培訓(xùn) D. 相互面談交 E. 宣傳等深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:21/395.4治理評(píng)審1.0 總則依照公司內(nèi)部審核結(jié)果和內(nèi)外部環(huán)境的變化,每12個(gè)月進(jìn)行一次治理評(píng)審會(huì)議,評(píng)審的目的為評(píng)價(jià)公司質(zhì)量體系對(duì)實(shí)施質(zhì)量方針、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、有效性和充分性,以尋求質(zhì)量治理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變化的需要,包括質(zhì)量方針和

42、質(zhì)量目標(biāo)變更的要求促進(jìn)質(zhì)量治理體系的持續(xù)改進(jìn)。2.0 治理評(píng)審的輸入治理者代表負(fù)責(zé)制定治理評(píng)審打算,就治理評(píng)審會(huì)議的內(nèi)容和相關(guān)部門(mén)應(yīng)預(yù)備的資料、時(shí)刻做出安排,并提交治理代表批準(zhǔn)后執(zhí)行,治理評(píng)審會(huì)議內(nèi)容至少應(yīng)包括:(1) 內(nèi)外部審核的結(jié)果(包括內(nèi)審結(jié)果、第二方及第三方審核結(jié)果);(2) 顧客的反饋信息;(3) 相關(guān)過(guò)程的績(jī)效和產(chǎn)品的符合性情況;(4) 預(yù)防措施和糾正措施實(shí)施情況;(5) 前一次治理評(píng)審會(huì)議決議的跟蹤與確認(rèn)情況;(6) 質(zhì)量治理體系或過(guò)程改進(jìn)的建議及資源的需求。(7) 公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量策劃的適用性、有效性、改進(jìn)建議。3.0 治理評(píng)審的輸出治理評(píng)審會(huì)議結(jié)束后,由治理者代表負(fù)責(zé)

43、形成治理評(píng)審報(bào)告,治理評(píng)審報(bào)告至少應(yīng)記錄下列問(wèn)題的決定和采取的相關(guān)行動(dòng):(1) 質(zhì)量治理體系有效性及其過(guò)程有效性的改進(jìn);(2) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn);(3) 資源需求;4.0 文控中心負(fù)責(zé)對(duì)治理評(píng)審的過(guò)程進(jìn)行記錄5.0 相關(guān)文件5.1 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 5.2 崗位職責(zé)規(guī)定5.3 治理評(píng)審操縱程序 5.4 文件操縱程序深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:22/396.1人力資源1.0 總則為保證質(zhì)量體系的正常運(yùn)行,應(yīng)制定與質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)的崗位上的人員

44、的資格要求,并對(duì)從事阻礙產(chǎn)品要求符合性工作的人員進(jìn)行培訓(xùn),以提高他們的能力,確保他們均能勝任所進(jìn)行的工作。2.0 人員配備2.1 應(yīng)將適用的學(xué)歷、培訓(xùn)、技能及工作經(jīng)歷作為人員選擇和安排的要緊依據(jù)。2.2 依照公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要聘用或調(diào)整具有相關(guān)資格的人員擔(dān)任相應(yīng)工作,以保證配備人員具備與其職責(zé)、崗位相適應(yīng)的教育、培訓(xùn)經(jīng)歷以及必要的操作技能和工作經(jīng)歷。3.0 培訓(xùn)、意識(shí)和能力3.1 行政部負(fù)責(zé)確定從事阻礙品質(zhì)人員的培訓(xùn)需求,制定年度培訓(xùn)打算。3.2 所有從事與品質(zhì)活動(dòng)相關(guān)的職員上崗前均應(yīng)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),以使其滿(mǎn)足所在崗位的要求和適應(yīng)工作的需要。3.3 必要時(shí)采納輪訓(xùn)方式不斷提高各類(lèi)人員的

45、技能,并更新知識(shí)。3.4 對(duì)在崗人員應(yīng)按培訓(xùn)打算實(shí)施培訓(xùn),以加深和強(qiáng)化其崗位技能。3.5 專(zhuān)門(mén)工序的作業(yè)人員除按要求進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)外,還必須通過(guò)本工序的資格培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)考核合格后上崗。3.6 駕駛員、電工等專(zhuān)門(mén)工種人員需取得相應(yīng)的外訓(xùn)合格證書(shū)。3.7 所有的培訓(xùn)活動(dòng)均應(yīng)做好培訓(xùn)記錄,并評(píng)價(jià)所提供的培訓(xùn)的有效性。3.8 應(yīng)增強(qiáng)職員的崗位意識(shí),使他們認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,與全局工作的關(guān)聯(lián)性,以及他們?nèi)绾螛幼霾庞兄谄焚|(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.9 應(yīng)保持教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格的相應(yīng)記錄。4.0 相關(guān)文件4.1 人力資源治理程序(SN-QP-004)深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Ener

46、gy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:23/3962設(shè)施和工作環(huán)境1.0 總則公司應(yīng)確定、提供和保持達(dá)到產(chǎn)品符合性所需的設(shè)施,并制造和治理所需的良好的工作環(huán)境,以達(dá)到產(chǎn)品品質(zhì)量要求和顧客要求。2.0 技術(shù)部負(fù)責(zé)確定并提供作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所必須的設(shè)施,制造良好的工作環(huán)境,這包括:(1) 安排適用的廠(chǎng)房、車(chē)間并適當(dāng)裝修,以防止暴曬、風(fēng)雨侵襲和潮濕;(2) 配置適量的通風(fēng)及消防器材,以保持適當(dāng)?shù)臏貪穸群桶踩?(3) 提供生產(chǎn)所必須的工具和設(shè)備硬件,信息交流、產(chǎn)品交付所必須的電腦、通訊、操縱軟件、運(yùn)輸設(shè)施等,以保證公司的正常運(yùn)作。

47、3.0 技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),關(guān)于重要的基礎(chǔ)設(shè)施也要建立檔案,按照打算定期評(píng)估和維護(hù),并在檔案中予以記錄,確保其狀態(tài)良好,滿(mǎn)足預(yù)期的使用要求。4.0 技術(shù)部負(fù)責(zé)識(shí)不工作環(huán)境條件對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的阻礙,包括人和物理的因素,確定對(duì)其如何操縱和治理的方法。并要合理的規(guī)劃作業(yè)流程,以預(yù)留足夠的作業(yè)空間,積極采納人體工效學(xué)和動(dòng)作分析等方法進(jìn)行工藝設(shè)計(jì),以提高作業(yè)者的工作效率,減輕其勞動(dòng)強(qiáng)度;關(guān)于作業(yè)者工作方法的改良和創(chuàng)新要予以確認(rèn)和鼓舞。5.0 各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)維持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生,確保作業(yè)人員的職業(yè)衛(wèi)生和安全,例如提供口罩、耳塞、手套、安全防護(hù)工具,采取應(yīng)急措施,以防止粉塵、噪聲污染

48、、化學(xué)危險(xiǎn)品、強(qiáng)光輻射及高空墜物。并對(duì)工作環(huán)境定期組織檢查,依照檢查結(jié)果采取改善措施。6.0 在質(zhì)量策劃活動(dòng)及治理評(píng)審活動(dòng)中應(yīng)考慮工作環(huán)境改善的可能性。7.0 相關(guān)文件7.1 設(shè)施和工作環(huán)境操縱程序(SN-QP-019)深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:24/397.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃1.0 總則操縱與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的相關(guān)過(guò)程, 減少有害物質(zhì)使用,防止有害物質(zhì)污染產(chǎn)品,最大地滿(mǎn)足顧客的要求。2.0 技術(shù)部負(fù)責(zé)編制相關(guān)產(chǎn)品的工藝流程圖,工序加工圖紙和加工工藝要求

49、的文件,必要時(shí)編制裝配圖或作業(yè)指導(dǎo)書(shū),以明確產(chǎn)品要求。對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)證、確認(rèn)、檢驗(yàn)和監(jiān)控作出時(shí)刻或工序位置的安排,并形成產(chǎn)品(成品、半成品)的同意標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)明確測(cè)試的方法,使用的檢測(cè)工具。品質(zhì)部按規(guī)定的要求進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試活動(dòng)并作出合格與否的推斷。3.0 必要時(shí),在相關(guān)的工藝文件中規(guī)定產(chǎn)品加工或裝配所需要的設(shè)備,包括工裝、夾具、模具及測(cè)量設(shè)備和相關(guān)的操縱參數(shù)要求。4.0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)包括:a.產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量目標(biāo)和要求;P.生產(chǎn)物料到期時(shí)刻打算;c.相關(guān)文件的編制打算;d.產(chǎn)品進(jìn)度時(shí)刻打算;e.生產(chǎn)時(shí)刻安排打算。5.0 品質(zhì)部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)試和保存產(chǎn)品檢驗(yàn)、測(cè)試的報(bào)告或記錄。深圳市世能能

50、源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:25/397.2與顧客有關(guān)的過(guò)程1.0 總則識(shí)不和確定顧客要求,建立合同(訂單)評(píng)審程序,以滿(mǎn)足顧客對(duì)產(chǎn)品的要求,建立并保持與顧客溝通。2.0 產(chǎn)品要求的確認(rèn)2.1 銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)對(duì)接收的顧客訂單(口頭或書(shū)面)要求進(jìn)行確認(rèn),包括:a.顧客提出的明確要求,不明確時(shí),須得到顧客重新確認(rèn);P.顧客沒(méi)有明確的,但對(duì)特定的或預(yù)期的用途是必需的,或眾所周知的要求,當(dāng)不適應(yīng)時(shí),應(yīng)及時(shí)與顧客達(dá)成一致;c.識(shí)不適用于產(chǎn)品的法律、法規(guī)及強(qiáng)制性的技術(shù)要求,

51、ROHS指令要求,客戶(hù)專(zhuān)門(mén)要求;d.公司認(rèn)為必要的任何附加要求；e.公司制訂的產(chǎn)品技術(shù)要求。2.2 銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)確認(rèn)交付及交付后的活動(dòng)要求,如保證條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)（例如維護(hù)服務(wù)）、附加服務(wù)（例如：回收或最終處置）等；3.0 產(chǎn)品要求的評(píng)審3.1 銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的訂單進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審的目的應(yīng)達(dá)到:公司產(chǎn)品要求的明確性及在規(guī)定的期限內(nèi)公司有能力達(dá)成這種要求，評(píng)審應(yīng)在訂單或合同確立之前完成；3.2. 若不能滿(mǎn)足顧客的要求,則將與顧客進(jìn)行協(xié)商處理;3.3 訂單評(píng)審的結(jié)果及隨后的相關(guān)行動(dòng)應(yīng)進(jìn)行記錄,由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)保存。3.4 按照物料和生產(chǎn)打算的操縱程序?qū)ν獾挠唵芜M(jìn)行生產(chǎn)的組織與實(shí)施。3.5 若顧

52、客沒(méi)有提供文件的要求，公司在同意顧客要求前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。4.0 合同(訂單)的變更4.1 我方提出的訂單變更要求,只有得到顧客明確的認(rèn)可后方可進(jìn)行。4.2 顧客提出訂單變更要求時(shí),銷(xiāo)售部應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)重新對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審,并將訂單變更的情況、要求及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。若涉及到相關(guān)文件的變更,應(yīng)由相關(guān)責(zé)任部門(mén)對(duì)文件做出相應(yīng)修改。5.0 與顧客的溝通5.1 銷(xiāo)售部應(yīng)就以下內(nèi)容與顧客溝通的渠道進(jìn)行安排。深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:26/395.1.1

53、通過(guò)產(chǎn)品講明書(shū)、展示、邀請(qǐng)顧客來(lái)公司參觀(guān)等方法,使顧客了解公司產(chǎn)品信息,包括產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、使用方法等。5.1.2提供準(zhǔn)確的公司地址、電話(huà)號(hào)碼、E-mail地址等，使顧客便于查詢(xún)、聯(lián)系,顧客的確認(rèn)、顧客反饋,包括顧客投訴等與顧客的溝通應(yīng)得到記錄和保存。6.0 相關(guān)文件6.1 合同評(píng)審操縱程序(SN-QP-005)6.2 物料和生產(chǎn)打算操縱程序（SN-QP-012）深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:27/3973設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)1.0 總則:對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)

54、的各個(gè)時(shí)期進(jìn)行策劃和操縱,確保達(dá)到顧客的要求。2.0 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃2.1 技術(shù)部應(yīng)對(duì)每項(xiàng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)活動(dòng)編制設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃,策劃中應(yīng)明確:a.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)各個(gè)時(shí)期要緊的質(zhì)量活動(dòng);P.對(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)的時(shí)期作出適宜安排;c.明確規(guī)定各項(xiàng)品質(zhì)活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限;d.涉及到相關(guān)部門(mén)時(shí),應(yīng)規(guī)定聯(lián)絡(luò)方法、職責(zé)和要求；e.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃書(shū)應(yīng)隨著設(shè)計(jì)進(jìn)展及時(shí)進(jìn)行修改，重新審批、發(fā)放及記錄。3.0 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入3.1 總經(jīng)理組織相關(guān)人員設(shè)計(jì)輸入評(píng)審,明確規(guī)定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的要求,并盡可能量化。設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)應(yīng)包含下述內(nèi)容:a.產(chǎn)品的功能描述、性能指標(biāo)和要緊技術(shù)參數(shù)要求;P.與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性技術(shù)要

55、求,ROHS指令要求,客戶(hù)專(zhuān)門(mén)要求;c.外觀(guān)要求;d.適用時(shí)可引用的來(lái)自以往類(lèi)似設(shè)計(jì)的信息;e.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的其它重要要求，如安全、防護(hù)、環(huán)境等方面的要求;f.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中確保減少有害物質(zhì)的使用。3.2 對(duì)設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行評(píng)審,以保證設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求的充分性和適宜性,不完整的、模糊的和矛盾的要求應(yīng)得到解決。4.0 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出4.1 技術(shù)部應(yīng)按照設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃的時(shí)刻和內(nèi)容要求完成設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)任務(wù),設(shè)計(jì)輸出應(yīng)以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式形成文件,發(fā)放前應(yīng)由技術(shù)部經(jīng)理批準(zhǔn),以保證:a.滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求;深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technolo

56、gy Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:28/39P.為生產(chǎn)、服務(wù)和采購(gòu)的運(yùn)作提供適宜的信息,包括生產(chǎn)、加工的工序流程圖,生產(chǎn)、加工的圖紙和工藝技術(shù)要求,工序的參數(shù)操縱要求,必要時(shí)的產(chǎn)品裝配圖、作業(yè)指導(dǎo)書(shū),產(chǎn)品所用材料清單產(chǎn)品防護(hù)、儲(chǔ)存、搬運(yùn)等;c.提供或引用每道工序的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);d.需要時(shí),規(guī)定產(chǎn)品安全和正常使用所必須的產(chǎn)品特性。5.0 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審5.1 技術(shù)部負(fù)責(zé)組織品質(zhì)部及相關(guān)部門(mén)的代表按設(shè)計(jì)策劃的安排進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審,設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審的內(nèi)容包括:a.評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足設(shè)計(jì)輸入要求的能力;P.識(shí)不任何問(wèn)題并提出必要的措施。5

57、.2 技術(shù)部負(fù)責(zé)記錄評(píng)審的結(jié)果和之后采取的行動(dòng)。6.0 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證6.1 技術(shù)部負(fù)責(zé)按照設(shè)計(jì)策劃的安排進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證活動(dòng),并明確驗(yàn)證的方法,以保證設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿(mǎn)足設(shè)計(jì)輸入的要求。驗(yàn)證可采納以下一種或幾種方法:a.變換方法進(jìn)行計(jì)算;P.將新設(shè)計(jì)與差不多證實(shí)的類(lèi)似設(shè)計(jì)進(jìn)行比較;c.試驗(yàn)和證實(shí)（對(duì)性能、產(chǎn)品壽命、可能性、強(qiáng)度等進(jìn)行認(rèn)證）d.對(duì)發(fā)放前的設(shè)計(jì)時(shí)期的文件進(jìn)行評(píng)審。6.2 技術(shù)部負(fù)責(zé)保存設(shè)計(jì)驗(yàn)證的記錄及隨后采取行動(dòng)的記錄。7.0 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)7.1 技術(shù)部負(fù)責(zé)按照設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃的安排,組織設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的確認(rèn)活動(dòng)。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品規(guī)定的應(yīng)用、預(yù)期的使用或眾所周知的應(yīng)用的要求

58、進(jìn)行。技術(shù)部負(fù)責(zé)規(guī)定確認(rèn)的內(nèi)容、方法、使用的設(shè)備、確認(rèn)的條件及同意的準(zhǔn)則,由品質(zhì)部按照規(guī)定的要求進(jìn)行實(shí)施,記錄并保存測(cè)試的結(jié)果和由此引起的相關(guān)行動(dòng)。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付前實(shí)施。8.0 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)變更的操縱深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:29/398.1 當(dāng)顧客的要求發(fā)生變化或在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題及產(chǎn)品改進(jìn)時(shí),由產(chǎn)品技術(shù)師進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的變更。這種變更在實(shí)施前應(yīng)得到技術(shù)部經(jīng)理的批準(zhǔn),由技術(shù)經(jīng)理做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)的決定。以便對(duì)變更的可行性、

59、有效性做出評(píng)價(jià),這種評(píng)價(jià)應(yīng)包括對(duì)最終交付產(chǎn)品的阻礙及對(duì)產(chǎn)品各組成部分的阻礙。8.2 對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)變更的評(píng)審的結(jié)果及其后的相關(guān)措施應(yīng)由技術(shù)部予以記錄并保存。9.0 關(guān)于所產(chǎn)生的產(chǎn)品屬于安全認(rèn)證目錄產(chǎn)品，公司為滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求，確保產(chǎn)品的一致性及標(biāo)志使用要求，建立產(chǎn)品變更和一致性操縱程序、例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)操縱程序、關(guān)鍵元器和材料的檢驗(yàn)驗(yàn)證操縱程序、標(biāo)志的治理和使用操縱等程序文件，對(duì)相關(guān)過(guò)程加以操縱，以使本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品滿(mǎn)足產(chǎn)品安全認(rèn)證要求。9.1 保密 本公司確保對(duì)顧客合同有關(guān)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息予以保密。10.0相關(guān)文件 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審程序 (SN-QP-007)例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)操縱程序

60、（SN-QP-026） 產(chǎn)品變更和一致性操縱程序（SN-QP-027）關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn)驗(yàn)證操縱程序 （SN-QP-028）標(biāo)志和治理和使用操縱程序 （SN-QP-029）深圳市世能能源科技有限公司ShenZhen ONE Energy Technology Co. ,Ltd.文件編號(hào):SN-QM-01版本號(hào):A / 1ROHS與質(zhì)量治理手冊(cè)頁(yè)次:30/397.4采購(gòu)過(guò)程1.0 總則:操縱采購(gòu)過(guò)程,選擇和評(píng)價(jià)供方,確保采購(gòu)產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。2.0 采購(gòu)過(guò)程2.1 采購(gòu)部負(fù)責(zé)組織對(duì)外協(xié)廠(chǎng)商和供應(yīng)商的選擇和評(píng)審活動(dòng)。對(duì)外協(xié)廠(chǎng)商的操縱程度應(yīng)取決于采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)最終交付產(chǎn)品及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的阻礙程度。