IT服務保障解決方案

1、IT服務保障解決方案名目一、 前言 1 TOC o 1-5 h z 二、基礎架構管明白得決方案3三、網絡性能管明白得決方案7四、應用性能管明白得決方案10五、統(tǒng)一性能展現(xiàn)方案 14隨著信息化建設的持續(xù)深入，企業(yè)逐步擁有數(shù)量眾多的服務器，復雜 的網絡架構，高關聯(lián)性的各種應用，為互聯(lián)網(Internet:)與企業(yè)內網(Int ranet)使用者提供各種不同的服務，保持業(yè)務的連續(xù)性變得越來越重要。 隨著網絡規(guī)模的持續(xù)擴大和業(yè)務應用的日漸復雜，網絡與應用安全的重要 性與日俱增，如何使網絡與各種應用高效率、低故障前行給信息治理部 門d it治理人員面帶來前所未有的挑戰(zhàn)。網絡與應用性能治理不僅僅是以排除故

2、障為目標，還應該包括實時監(jiān) 控、.告3、根源分析、加報告、容量規(guī)劃、直觀展現(xiàn)等，國，呆證 對網絡與服務，國源有效的使用，以鼻就的故障排星曼1麗露q.副去數(shù)企業(yè)IT環(huán)境所面臨的困難:?復雜異構的網隨著各單位業(yè)務的進展，IT環(huán)境基礎架構環(huán)境愈加復雜，核心交換下 連到各局部交換，局部交換機又關聯(lián)專門多的服務器，服務器上連續(xù)做虛 擬化，運行多個應用等。ApplicationsDatabaser: 3：:05:00 。營口可 口。MF M申sRAr .i% availableMainframe124 口 13:30Web Server14 0C +5:D3 1 DCSystems旦三99%99%99.9

3、99%Web server99.9%、到中間的Application Server一直到后臺的DApplication缺乏對服突pt和客戶體驗監(jiān)控Bumw4-各個IT部門之間存在性 能管理的孤島，每個i * - -k-s-BMh 節(jié) _-.JU每一個問題的解決都是一場消耗戰(zhàn),而且導致問題累計并互相影晌”5、缺乏統(tǒng)一的關聯(lián)基礎架構、網絡及應用性能的統(tǒng)一展現(xiàn)平臺。傳統(tǒng)服務保證方案監(jiān)控結果展現(xiàn)單一，無法將基礎架構、網絡環(huán)境及 應用性能的監(jiān)控數(shù)據(jù)集合在一起進行統(tǒng)一展現(xiàn)以達到直觀展現(xiàn)業(yè)務狀態(tài)、 對咨詢題的快速定位咨詢題根源的目的。該服務保證解決方案是涵蓋了基礎架構治理、網絡性能治理、應用性 能治理、統(tǒng)一

4、展現(xiàn)平臺等關注于不同層次監(jiān)控與展現(xiàn)的綜合性解決方案， 借以實現(xiàn)對公司基礎架構、網絡環(huán)境及應用性能的全面監(jiān)控。同時將各不 同層面的監(jiān)控模塊與統(tǒng)一性能展現(xiàn)模塊集成能夠統(tǒng)一直觀展現(xiàn)公司基礎設施架構和網絡拓撲結構及應用服務運行狀況，實時反映其狀態(tài)，自動形成報警并定義其阻礙級，單點跳轉到各監(jiān)控模塊深入分析咨詢題根源。該方案，通過顆粒化的源頭數(shù)據(jù)的收集和分析，能夠在咨詢題顯現(xiàn)之前進行預警并快速定位咨詢題源頭，從而減少故障排查的時刻，提升系統(tǒng)愛護人員的工作效率，實現(xiàn)業(yè)務運行的實時監(jiān)測，保證應用系統(tǒng)的順暢運行。該方案涵蓋了從客戶端到后臺服務器、數(shù)據(jù)庫的端到端的全面監(jiān)控，同時其統(tǒng)一的監(jiān)控展現(xiàn)平臺將集中展現(xiàn)目標I

5、T 環(huán)境的基礎架構、網絡、應用的運行狀況、服務質量、風險、服務可用性等狀態(tài)，滿足不同階層工作人員直觀了解目標IT 環(huán)境實時狀態(tài)。借助該服務保證解決方案可全面、具體的實現(xiàn)如下目標：直觀展現(xiàn)公司物理及虛擬設備拓撲結構。監(jiān)控虛擬機進程狀態(tài)、磁盤及文件系統(tǒng)?？焖佟蚀_定位基礎架構及應用咨詢題源，減少故障修復時刻。監(jiān)控設備性能狀態(tài)（CPU、內存、端口等），分析網絡流量（端口、 主機、協(xié)議等）及應用響應時刻（服務器響應時刻、網絡傳輸時刻等等） 。全面監(jiān)控服務器、中間件、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務應用系統(tǒng)運行狀況。V監(jiān)控基于Web頁面的業(yè)務操作，并自定義事件及用戶級不、業(yè)務阻 礙等級并自動排序，以便按優(yōu)先級解決咨詢題。，

6、可深入到代碼級不監(jiān)控Java .Net應用性能。集成監(jiān)控數(shù)據(jù)，圖形化、分層次展現(xiàn)監(jiān)控結果?？杉兄卫恚謱訄缶?、多種報警、定制多重報表儲備歷史數(shù)據(jù)，可查詢歷史記錄支持虛擬化主機、網絡、物理主機和主流儲備監(jiān)控基礎架構管明白得決方案在競爭專門猛烈的經濟環(huán)境下，一個強大且可靠的 IT 基礎架構是業(yè)務成功的關鍵。專門關于擁有自己核心應用的企業(yè)而言，停機和性能咨詢題會對生產力和收益造成嚴峻的阻礙。面對差不多的架構治理方案仍有如下咨詢題需要面對： 如何能夠將網絡、物理、虛擬服務器、數(shù)據(jù)庫等所有的基礎設施同時在一個界面上進行統(tǒng)一監(jiān)控？ 如何能夠收集、映射、透視整個架構、通過關聯(lián)各種信息、網元治理器以及工具交

7、付高質量的全然緣故，統(tǒng)一成一個方案？ 如何能夠減少硬件和軟件的成本擴張、將多個單點產品匯聚成單個整合的方案，并具有擴展性？該方案產品基礎架構治理器在多供應商、多技術的基礎架構之上提供自動化的拓撲、服務、故障和配置治理，以確保對業(yè)務應用關鍵服務的有效性。獲得專利的全然緣故分析和阻礙分析技術可快速查明降級或顯現(xiàn)故障的元素，指出受阻礙的用戶和服務，并予以解決。報告功能可提供有關 IT 資產、有效性、事件、報警和性能標準的一覽式信息。本方案產品可確保關鍵基礎服務的有效性，采納智能的全然緣故和阻礙分析，在咨詢題對業(yè)務造成阻礙之前就對其進行識不、優(yōu)先排序和糾正。提供具有高度直觀的界面、配置治理工具、以及對

8、800 多種設備的即裝即用支持。網絡治理模塊，在網絡拓撲發(fā)覺，網絡故障分析，網絡事件告警等可用性治理方面為用戶提供強大的功能。該基礎架構管明白得決方案從業(yè)務角度處理服務、故障和配置治理，確保最重要的業(yè)務服務，并使客戶獲得最優(yōu)先的響應。將操作密集型的故障解決自動化，改善了服務級不和有效性，同時降低了運營成本。由于識不出能夠統(tǒng)一、 重新調配或解除的資產， 因而， 能夠更合理地利用 IT 資產，極大地減少資本支出。借助基礎架構管明白得決方案所能實現(xiàn)目標：梳理企業(yè) IT 環(huán)境（自動的設備發(fā)覺與拓撲生成）* YlhP lM Kflt. ，* e F | 。城甘SNMPv1-v3.等多種網絡治理協(xié)議，能夠

9、簡潔，高效，快速，自種|化的發(fā),整個R國坦卜結粗（旬括由硒型阪麻一能夠專帝旬括一次墻:換機等序的鋪中嘩各設|虛瞰設#R與關聯(lián)。自動準確的發(fā) WJ II覺網絡設備之門的詞印第.用不同的圖標標示不同的網絡設備，網絡設備的覺精度育?夠到達發(fā)覺每個網絡端口;裝夠發(fā)覺兩置設備之間不同的鏈路連接主拓撲圖能小安照用巨雷需討而,按照地域，樓層，設備種類進、類，分層專、級顯示網緇扣撲。能管段置時刻，定期自動地進行網絡拓 撲發(fā)覺，.:能夠他由眈發(fā)覺，準確的發(fā)覺網絡設備的變化情形，提供豐/ EC: E/enl ?air -匚 A S pectra mi 口口:匚|：2、預防或幸免IT環(huán)境故障（強大的事件報警與治理功

10、能）I Ir ent xllcOOb cceur* and i.i Joccur* and la NCT該基礎架構管明白得決方案提惇置事荒報瞥與治理能為：w自定義報警閥值，當網絡設備、虛擬機則,設籥端廚嚼達到或超過定義閥值時 就會在拓撲結構中生成報警提示，實現(xiàn)在故障發(fā)生前的及時預警。同時針Evient Code 力 iDOOe_ _I Qi 口忖se .對企業(yè)網絡里生成的大量事件、需求具有靈活的自動壓縮以及事件關聯(lián)和I壓制能力。默認的，能夠今后自同Time個GfIP地處出同類事件自動進行壓縮,在告警推昴而其總綠統(tǒng)口最近發(fā)生時刻,減小3E qFS B 我miKR序芻IT F WITH rTRTl

11、iJNT M FE F li,sTrH !千EFm4T M. rc wm DmMM M rr JF ME CCTEEWT E re IP IVJTH bJH-EFJMl M re p withdf用舊rr修 TOTM MMEIWi st. MMYSYiTIPAL 氏w 二Nf rrA= ii ASDetails故障提示復雜度與處理難度。同時可自定義的Alarms Event Rules Event Options。!）時刻w CWf AlTypeEvent Condition.i.Cop/i ST5W 植E5 A/TL6 建置廿ACFWCTLE ：MraPRJETJF 151b國耳討 Tire

12、 Ch*E ，黑M JU H - 修1 2唱CanzdEvent Pair-,Eve nt Rate,Event Series.3、關心運維人員定位及解決故障（專門 的全然緣故分析功能）Event Ccunter,.Heartbeat.,Single Event.,Solo Event n通途除塞系列避崢事件睚隘解決地理分散性業(yè)務需求咨詢題-支持分布式現(xiàn)在嗖峪陜型業(yè)務要求軟個在其分布式架構心力備高度財產性和 靈活性，以及容錯性。不管是否是由于本地檢測、本地治理部門、用戶社 gage區(qū)場所、和/或其他因素促使對分布治命作量有所需求，利用該方案產品 分布式性能均能夠提供確定這些需求所需要的能力和靈

13、活性，從而使您能 夠使用通用界面和集成的應用程序I,將網緡治理功能指派到遠程工作站 同時，每個治理服務器可按照區(qū)域船援近其治理的設備，減少廣泛區(qū)域網絡性能管明白得決方案不管什么廠家的什么產品，所有的網絡治理工具的目標都相同： 關心您獲得更好的網絡設備的可視性和可控性。然而關于網絡治理來講， 這意味著識不各種網絡設備的關系和相互依存性，跟蹤設備的性能，同時 要在產生網絡沖突的時候迅速界定引發(fā)事件的根源。目前的人工的基礎架 構治理方式，治理員要花大量時刻去研究那些極少帶有深層咨詢題緣故的 告警事件，復原網絡故障關于期望“少花鈔票，多辦事”的企業(yè)來講是個 專門大的挑戰(zhàn)。沒有先進的治理手段，網絡成本越

14、來越高，然而對業(yè)務的 價值卻沒有增加。明顯，治理一個大型的網絡難度和成本會更高，更重要 的是網絡復雜性增加的時候，目前的網絡治理方式卻專門難有相同幅度的 能力增強。具體緣故要緊在于：業(yè)務可用性要求越來越高，業(yè)務對網絡可用性要求也越來越高，但卻難以獲知網絡可用性，提升網絡利用率,確定潛在 的緣故能至成可控陰報警。那個fiCA此功能歸M獲彳感應建模才術,與L,.巳LIT 目欠丁廿I殄收口 犯11T4吳坐。使用復雜的模工一科符為茶 )1 一* R rn. 模里之向的關聯(lián)為力卜作提供干橋梁仲該方案產品能夠將癥狀和事件有關聯(lián),鏈接上的 性并幸免本地網絡上的擁堵?？凇?mbum支持分布？安裝，嚶 設置冗余

15、，制造容錯環(huán)境。分布式方式攜要緊優(yōu)步在于：治理月薪器匠間如此一來，即使運彳 運行。如林的yj第需期有為冗余幀或備用, 靠喜喜的工作站顯赧r逐各治王S*rww所提魏艮務器無法運行，次級服阻止不必要的斗警，并對用戶、號_和服務的限礙gg分析。這種協(xié) 作4括初期提出的第模要求和變鄴獨勺能力支持靈活的事件治理流程功能該方案支持網絡治理系統(tǒng)內部事件流程化處理：事件治理組件具有流 程化治理的能力，能夠定義用戶、用戶組，對事件能夠直截了當分配給有網名理系統(tǒng)內部實現(xiàn)事件的流轉，并監(jiān)控事件的處理情形，對沒有及時關convonent ocuui;： le 1/ r 1燈, 相電I 強510.6G. 1387M白冏

16、Xurf erf sirwimf e Fei|gHi0r$lilamfi | 彰0AH AA看 kbutH6、提供直觀的監(jiān)控視圖，方便不同部門工作人員了解架構狀況無法判定網絡性能是否能滿足業(yè)務的要求，是否存在性能瓶 頸和資源白費。不能全面了解現(xiàn)有網絡的狀態(tài)，更好地保證關鍵業(yè)務的連續(xù) 運行。不能及時準確定位故障點，并統(tǒng)計發(fā)生在網絡中的故障總量 及平均故障時刻。無法合理使用最新技術手段減輕人職員作負擔?？梢姡粋€全面的網絡治理是以支撐業(yè)務運營為動身點，按照網絡運 維治理流程的需求，利用自動化的網絡治理軟件，依靠治理人員對網絡實 時數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析，為網絡的可靠穩(wěn)固運行和提供高質量的網絡服務進 行端

17、到端高效治理的過程。該網絡性能管明白得決方案集成了應用響應時刻分析、網絡流量分析 和設備性能治理三種層面的網絡及應用訪咨詢監(jiān)控，解決了類似解決方案 監(jiān)控層面單一，遇到咨詢題無法準確定位的咨詢題。同時其專門的統(tǒng)一展 現(xiàn)平臺又能將三個層面監(jiān)控數(shù)據(jù)進行整合與統(tǒng)一報表展現(xiàn)，方便咨詢題分 析。該解決方案能夠有效的治理應用響應時刻。通過監(jiān)控從網絡傳輸 至中心機房的所有TCP/IP應用數(shù)據(jù)包，連續(xù)對網絡、服務器以及應用性能 進行測量和分析，并將相應時刻細分成自己所需的差不多成分一一應用、 服務器以及網絡延遲等的一種分析法。其能夠連續(xù)的測量和分析所有交易 的性能，依據(jù)其運算出的基線與閥值對響應時刻進行比較，當

18、網絡性能下 降的時候會以郵件的形式告警，以關心用戶迅速發(fā)覺咨詢題、定位咨詢題 和解決咨詢題。同時該解決方案實現(xiàn)對網絡流量顆?；姆治?。網絡帶寬就像高速公 路，只有把握了車輛的多少和流向，我們才能更好的規(guī)劃網帶寬和流量資 源。關于網絡可靠性的保證需要對網絡流量有個直觀了解，網絡擁塞會導 致數(shù)據(jù)丟包、延遲增加，致使應用無法正常運行。網絡流量治理功能，可 詳盡直觀的展現(xiàn)中心機房到下屬各節(jié)點之間帶寬的使用情形，例如網絡上現(xiàn)在運行的應用以及流量模式、正在消耗最大帶寬的主機和應用等。了解 業(yè)務增長對帶寬的需求，提供整個企業(yè)全年的數(shù)據(jù)，評估帶寬升級所需要 的數(shù)據(jù)，進而提供科學的容量規(guī)劃。網絡流量治理在以下幾

19、個方面提升網絡性能：V通過帶寬治理能夠讓往常未知的網絡應用的狀況能夠詳細 查看。V防范突發(fā)的流量激增和未知應用的攻擊， 如DoS攻擊等，保 證網絡安全。V通過對核心應用流量的監(jiān)查，了解核心應用的使用率與效 率。V保證關鍵應用所需的帶寬，保證關鍵時候應用不受阻。設備性能分析是網絡性能解決方案的物理基礎。該方案產品通過簡單 網絡治理協(xié)議SNMP收集設備數(shù)據(jù)并進行分析，實時了解網絡環(huán)境內設備 性能，跟蹤交換機、路由器、服務器等網絡基礎設施的整體可用性和每個 接口利用率，確認網絡設備的健康狀況及利用情形。實時監(jiān)控所有支持SNMP的設備性能，做到設備性能下降時主動告警，定制圖形報表直觀展現(xiàn)， 紅燈引導直

20、達咨詢題根源，解決咨詢題方便快捷。檢測設備（物理或虛擬 設備）的CPU利用率、內存利用率、硬盤使用等要緊性能指標，提升設備 利用率和可用性，確保設備當前可用性和性能在可同意限度內。同時能夠 關心企業(yè)運維人員了解設備性能咨詢題的緣故，對設備的健康狀況及利用 率進行趨勢分析、容量規(guī)劃，關心企業(yè)進行更明智的基礎設施投資?！敖柚摲桨杆軐崿F(xiàn)的收益22 F21、提升近，治理能力H3Lfill ft-iiqc -4M -實施該解決方案對網絡基礎設施、網絡流量、應用性能進行統(tǒng)一:的濟“ LJUic-理,可實現(xiàn)中心機房到各個分支節(jié)點的IT環(huán)境的可治理性，對現(xiàn)有的IT：C- 7 IC IP- I|7 i -

21、CT-資源使用狀況進行有姓的評拈和容量規(guī)劃rioeB紫霧;心;:監(jiān)控端口、主機和協(xié)議流量皿例Ui1樽Analyxie network trattie tor (Rapacity Planningm PwrforiFiinti by AppHo&cn!事Fft1Tint*AHrg|I9irUi咐7 Ei*nniADmrtwhVhlv-ftf&KVKrWCTTfctltSarrirMMfeth-n atww分析數(shù)據(jù)做適當?shù)娜萘恳?guī)劃:北SLMiwriCSh-rCm M 5cMMCM 4 kc ftri pi Scgp0Hiw我法 二1?.i5l唱 i什封1刈中IS J*1T&WHOX flW Kwl

22、Hntwahi alE Fwr q Im Is Hap-ng i J 4.Tti*T 2中4 FHv d 出* H 11 ATMT CCMP*TPi P rdwHU 序-iUJi li 泣工口 11 *TmT CCwE*TBl .ytMUfl VfiCA 54.-I-UD I； 15 2-*1T蛆煙H 4什也舉劃V什幡”監(jiān)控應用的訪咨詢狀態(tài)，并可連續(xù)深入.分析咨詢題緣故vr i2 rcji M C61X jimrrx* Lktiten打ptPfl_iptTUIHwariWirJWvtf-MMi ti AftJn IHWn祜酗EmowmCJ * 111 110 I I 13 It , r 1Rr

23、3lriEitlwifKwar。始0 am a mow44 H VqMI-OOGW i COQmm r 皿二 33PlHWnrf-WPMd MMmu-etffMAicwwDWMEtW rWKWtIOC 的HMmri-omodGB06*.聞-Hwirt-cwMdB監(jiān)控設備性能狀態(tài)芍端口利用狀態(tài)2、提升業(yè)務連續(xù)性和運營效率節(jié)哪畸保證解決方案有效的監(jiān)控企業(yè)當中應用、網絡、設備的健康狀況,做到故障預警-性能下降及時報告、顯現(xiàn)咨詢題及時告警、咨詢題的定位追蹤、根源分析等。Local! Ml：Oracle InfraEtrucTureM *(ip1IC3fldrii *H inftpflc *Jrg1口毒

24、 SouWfi用i 口 Selecbon:Pay no II, Port 30vpn usen - 1 D.1EB 1 Z4PayraJIPdyrD-ll Ibea) - TmjfSPorrcHI lor-Klej* - Tier 3、減少治理關員在咨詢題定位了故障排除的工祚相，提升工作效率。提供網絡拓撲、報告視圖二沖卜白力帆4&rTQ.帕2*1521M.5T.3ItTATiCC -3吐造 liEf 1WiflfliKHns -10 19 1 241。.岫1,除I92.1B8.7.2Irance - wefi2 - II4-1Q.1 盟 138241D.166.1124形期現(xiàn)性能狀遢功能，做到

25、聒面、最深層次的分析，關心我彳快速的確認并排除故障，減少工作量。;B蟹1就朋.3finance - teal ber 2IK 1期融4rmancit- bej： ber 210.166.1204192 163 99 3fnanoff - cracked via. %l9ilS992力niang - anackrdffla . 15、降低環(huán)境變更風險，幸免和減少無謂的硬件成本以指定正確的采購 策略，驗證網絡服務器和網絡的性能優(yōu)化。6、詳細的數(shù)據(jù)視圖，為治理人員提供整個網絡環(huán)境的可視性。7、標準化IT治理流程，以業(yè)務服務為動身點來驅動技術治理。應用性能管明白得決方案在專門多時候服務架構的部署不能達

26、到預期的成效，緣故多是不可預 知的負載和打算外使用引起的性能咨詢題。在復雜環(huán)境中解決這些咨詢題 專門耗時而且成本專門高。有效的發(fā)覺咨詢題和解決咨詢題要求在整個的應用處理過程中具有完全的可見性，能夠反映用戶的全部體驗。當咨詢題顯現(xiàn)時，如果沒有對整個業(yè)務處理直觀的可見性，解決這些咨詢題會極為費時而且成本專門高。為了在第一時刻阻止這些咨詢題發(fā)生，企業(yè)應該部署可靠的，可測量的，完整的應用性能管明白得決方案。從客戶端到應用基礎設施的后端，對整個應用的性能和客戶體驗進行實時監(jiān)控。Wily APM （應用性能治理）解決方案能夠關心治理服務架構環(huán)境中的復雜的處理過程。在服務架構的部署中，當一個咨詢題顯現(xiàn)時，

27、Wily AP M 能夠關心查明在應用環(huán)境中引起網絡應用性能咨詢題的部件，讓企業(yè)能夠幸免專門多可能帶來額外部署支出的咨詢題，而且能夠堅決企業(yè)對IT 和業(yè)務的信心，同時幸免用戶的不滿，和最終收入受損等不良后果。Wily APM 解決方案包括Wily Customer Experience Manager（ CEM ，基于Web頁面的業(yè)務交易監(jiān)控）和 Wily Introscope （中間件、應用內部調 用關系監(jiān)控）。因此Wily APM既能夠治理在線客戶體驗、有關的 Web應 用，以至更加復雜和高度分布化的服務架構和虛擬化環(huán)境，同時該集成解決方案可用于治理Java和.NET部署特性，監(jiān)控基于兩種

28、語言開發(fā)的應用的 內部運行狀態(tài)。支持企業(yè)IT運營部門和業(yè)務經理，確保其關鍵的Java和.NET Web應用滿足業(yè)務需求，在客戶體驗水平和性能方面都能夠達到預期 的目標。該方案支持異構服務架構部署，以關心確保相互關聯(lián)的企業(yè)如約提供服務。治理性能和保持網絡應用有用性關于提供最好的客戶服務和達到持續(xù)增長的商業(yè)需求十分重要。 Wily APM 解決方案能夠實時監(jiān)控所有業(yè)務交 易，以便在咨詢題阻礙最終用戶之前進行發(fā)覺、選擇和解決，從而關心我們簡化和優(yōu)化關于大型異構.NET和Java Web應用環(huán)境的治理。Introscope 的可擴展性改進并支持我們更加高效地治理更多的關鍵業(yè)務應用，讓我們能夠降低復雜性

29、、優(yōu)化性能并操縱成本。Wily APM 解決方案具有強大的快速選擇最優(yōu)化方案的功能， 和全然緣 故分析及歷史記錄報告功能。Wily Introscope能夠一周24小時連續(xù)監(jiān)控復 雜的Java和.NET Web應用、應用服務器、ESB服務器、Process Servers 和其它SOA基礎設施組件，同時支持IT部門確保關鍵任務 Web應用和We塾到端交易可見真實用戶的性能感受監(jiān)控主動性能管理b服務滿足業(yè)務目標和性能目標。憑借強大的快速選擇、全然緣故分析、歷史密皿薛除瓶頸，優(yōu)化資源不僻低網絡6用k |士1Wily APMJitsv Lon 解決方案功能及使用收益 7注理咨嶗器的業(yè)務環(huán)境并為創(chuàng)新、

30、增長和成本操發(fā)的IT治底易拓撲;案月度型， 小件關丈例APM.是一個關注與客戶體驗，實現(xiàn)從客戶端到應用卮臺數(shù) 據(jù)調用艦飆q疼/曰務保證應癰性能監(jiān)控解型孽Wily狀總,嚴更 程度.果哨棚舊箱厚g塔ggD修密0 1 01H li口 制 1 000bO幅招.8鵬0 J如&0白。外dnisECHK%K.OO&U魁S.14T4&口(M推到4躅，覺示辛格】靛JTKjBig-2011-17-1* 卜午 17tXJin *EH 同?D11 m 14 下午 RT；EJ成-WITH-1414下午于口1自定義設置事務SLA （針對突發(fā)事件），分析事務趨勢圖得到業(yè)務運行總體狀態(tài)趨勢增若佐伯根言IT小舊之巖不件底布 N

31、（ IT ifttiifn時MFTPf捫口伯一在野附加偏佰=總計讓野較第等信息繇.mi1 KJ； 士工r值,可彳聶剎某事件的事件成本、BSP79: mq17 MS1it價值、業(yè)務總體價值小際釉對某一 Web訪咨詢的突發(fā)事件，可拆分該項操作得到各個模塊響應司嶷Btan組由BiHiHJls囂我寰塞融刻，博而得州那哪個業(yè)紛響應環(huán)節(jié)火SP頁面響應或數(shù)據(jù)庫調。陪好饌雌母版長:從而快速定位至u咨詢題根源吊Cwfejo RwparwBHfadflr un.將iHYq 4tl /口他二Ararr11maiKACBitsGaosii BQDatrPar:WI 14. Dk 2D1112 =5 即 MTFUR.A

32、feMUMMOgl 國fri明魁的 ArqwHtMl?rPWlAffsipt依加口KgriAE,U*ya優(yōu)浜弁近卜日到山 mainugai/ri值rrf+E 鹿的鐘必由anKfr同hq, AMJljavikihMJrmiiHdfcftahhii。祐 ar 函m&lajt ng. 工附IM57S WftdcHTgl TndWifl BIXCT KTC 國*m HET CLR J 5 MW NETUR3B W?i IM m PS*mF wwhinrfiHKLH52HGLURL為后臺的應用內部監(jiān)控模塊集成，使得在前臺Ha*Web也能夠看到后臺各4F第華號it力發(fā)41 iT成本Htll IT PftJ

33、lDlS廿*端加和仍總ii林蛆伯為曲劇期口 M a oo口時 口口 口H的n Jirrn r nH Iria *甲事四折由，in 夏 爺gert?ctTr-+ ijl 工BCEiZrln.田日 l；f 1“李 應用：以紅黃綠燈的涼式體現(xiàn)應J用個部分運行狀況，并自動將受阻礙嚴峻的業(yè)務交易進行國蠡jd時 rZBCjvjirrl.i. i. .一3 嗎3 rCT、Ee|gXX| Hflftw GJ Lmv Tnai:0 GOSMiD中嗥1r干石1 Qbjara-HtwTli 0Fl“7e齒石一內陸工*書射4由 guN：.i由留 riiai= ProgHH息*aq世期JHbEitr.1商*防底曰$雄$

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35、ftirfrta 口 軍律T從而能夠直觀的定位出咨詢傕，不一定需要編程人員來檢（一下圖）SharePoint 概覽Ca wily乂 / D鳧 B tKjrTftn |w -a q口 味帆查代碼，來大大減少運維大員排查；解決添詢題所花費的時刻與精力戶MBu5fk:打麗SIKIf TiiC- 131(4*?95 37借助應用性能管明白得決方案，企業(yè)能夠實現(xiàn)：實時關注到客戶體驗狀況，并可定位受阻礙客戶區(qū)域、嚴峻程度等。前臺監(jiān)控界面簡單明了，方便企業(yè)治理者直觀了解企業(yè)業(yè)務總體運行狀態(tài)。專門的價值分析模塊可關心治理著分析突發(fā)事件對整體業(yè)務價值的阻礙程度。強大的咨詢題跟蹤能力保證了運維人員能夠快速定位并解

36、決突發(fā)事件。系統(tǒng)自帶數(shù)據(jù)庫，可長時刻儲存監(jiān)控數(shù)據(jù)，方便查看歷史記錄。監(jiān)控操作系統(tǒng)資源一CPU、內存、線程等。通過自定義報警規(guī)則與報警動作（設置閥值、短信、郵件等）實現(xiàn)提早預警盡可能幸免事件發(fā)生。以服務為核心的監(jiān)控模式，不僅能夠顯示應用響應狀況，同時也關聯(lián)到基礎架構層面，使的運維人員對企業(yè)IT 環(huán)境狀況有個宏觀把握。統(tǒng)一性能展現(xiàn)方案當降級或停機阻礙關鍵服務時，客戶專門快便會敗興。 不管他們是外部客戶依舊您的職員，服務欠佳都會產生負面阻礙。您能夠使用幾個管明白得決方案監(jiān)控服務的各個方面，包括對IT 基礎架構組件或最終用戶體驗的支持。 但在諸多管明白得決方案中，沒有任何一個解決方案能夠為您提供有關所

37、有治理域中服務運行狀況和可用性的完整的端到端視圖。 如果缺乏可見性，監(jiān)作人員常常需要推測是哪些跨網絡、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫或應用程序監(jiān)控工具報告的故障或性能咨詢題實際上阻礙了關鍵的 IT 服務、使服務質量降級或增大了發(fā)生停機的風險。 同樣，服務的利益有關方可能不了解IT 是否能使他們實現(xiàn)業(yè)務目標。Service Operations Insight (SOI)通過統(tǒng)一來自各個域治理工具的運行狀況和可用性信息并使其與您的IT服務一致，能夠關心克服這些挑戰(zhàn)。SOI為您的治理基礎架構引入了新的服務治理層，并通過開放的 Catalyst 可擴展集成平臺，利用現(xiàn)有的治理技術投資并為其增加價值。 SOI提供與 多

38、個方案產品和第三方應用程序的集成，而Catalyst集成平臺使您能夠跨 所有域治理器調劑和同步 soi中的數(shù)據(jù)。SOI使用多個圖形界面顯示服務治理數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)以適當?shù)母袷街С指鞣剿璧臉I(yè)務功能，從而使操作人員能夠正確地集中精力，合理地和諧業(yè)務和IT目標。SOI還充當綜合的一級操作操縱臺，以治理來自所有集成產品的事件,有關所有報警的整合/面跨域模速耒版1OI提供用于對報警用邏輯類小進行分組的報警隊列、和報警的完整數(shù)據(jù)流。操作人員能夠使用SOI獲彳 視圖，啟用重妻報鱉的自動升級，這些報潸需要從一個關聯(lián)和充實定義支持詳細事件搜索的事件治理層，以及用于為事件彳 簡單及復雜事件策略的界面。統(tǒng)一性能展嗣

39、遹秉承不開放集成,則，通過連接數(shù)據(jù)及阻礙狀器將展現(xiàn)臺與七個監(jiān)控方案態(tài),到時業(yè)務建模和分析原 各方案監(jiān)控3 CA時Insight?；?Web頁面的業(yè)務狀容圖形展現(xiàn)中，直觀展現(xiàn)所有罡制的業(yè)努二京 ENBi”FJjf1+7IUU1加(基架曙網絡：應用)箸行狀態(tài)(質量狀況、運彳/犬況、風瞳評估、口LA等C);左便治理者直觀了解企企總體IT環(huán)境及業(yè)務服務的狀態(tài)。關于顯現(xiàn)咨葡題W篁獻設施或業(yè)務，,可胃動芬濟其受阻礙程度，形成報警，方便出一運維人員去分析解決 (fadab SrihMah afakA H 暨盒口工M其操縱臺系統(tǒng)，將關聯(lián)的各個方案的數(shù)據(jù)與實時狀態(tài)進行統(tǒng)一的 展現(xiàn)，導入各模塊服務，自動生成拓撲結構，并針對