國(guó)開(kāi)安徽廣播電視大學(xué)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形考任務(wù)9-形考任務(wù)9（客觀題10分）0-答案

1、試卷總分:100 得分:100關(guān)于馬斯洛需求層次理論，說(shuō)法正確的是（）。高層次的需求在所有需求中最重要低層次的需求在所有需求中最重要只有滿足了低層次的需求后，人們才會(huì)集中精力考慮高層次的需求在低層次的需求沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求答案:D2.小明是一名外企職員，經(jīng)常與其他同事組成項(xiàng)目小組，共同合作，雖然小明僅在公司工作了短短的一年的時(shí)間，但已經(jīng)有了很廣的人脈，很受同事們的喜愛(ài)。那么，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這滿足了小明（）的需求。物質(zhì)社會(huì)尊嚴(yán)成就感答案:B3.根據(jù)期望理論的兩級(jí)結(jié)果，只要實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，就要滿足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的期望，否則就（）。會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員的努力得到應(yīng)有的回報(bào)

2、不會(huì)知道團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值不能對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值作出評(píng)價(jià)會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績(jī)效產(chǎn)生懷疑答案:D4.人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。這種觀點(diǎn)符合（）需求層次論X理論雙因素理論期望理論答案:D5.赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問(wèn)，他發(fā)現(xiàn)使員工感到不滿意的因素包括（）方面。工作環(huán)境或工作關(guān)系工作內(nèi)容或工作成果公司政策或行業(yè)前景工作條件或行業(yè)前景答案:A6.赫茲伯格發(fā)現(xiàn)，能夠增加激勵(lì)的因素，特別是那些與工作緊密聯(lián)系的因素，就是馬斯洛所確定的能夠滿足（）需求的因素。生理；自我實(shí)現(xiàn)；自尊；安全；社會(huì)

3、。答案:C7.在實(shí)踐中，如果管理者更傾向于（），其將對(duì)團(tuán)隊(duì)擁有更高的期望值。Z理論Y理論X+Y理論X理論答案:B8.關(guān)于交流的過(guò)程，說(shuō)法正確的是（）。交流可以是一個(gè)單向的過(guò)程；發(fā)送者有想法，并選擇言辭話語(yǔ)構(gòu)成信息；接收者接收信息，理解含義，并給予反饋；為了使交流進(jìn)一步開(kāi)展，8.關(guān)于交流的過(guò)程，說(shuō)法正確的是（? ）。 交流可以是一個(gè)單向的過(guò)程；發(fā)送者有想法，并選擇言辭話語(yǔ)構(gòu)成信息；接收者接收信息，理解含義，并給予反饋；為了使交流進(jìn)一步開(kāi)展，發(fā)送者需要對(duì)反饋?zhàn)鞒鲞M(jìn)一步的反應(yīng)。發(fā)送者需要對(duì)反饋?zhàn)鞒鲞M(jìn)一步的反應(yīng)。答案:B9.傾聽(tīng)的技巧不包括（）。認(rèn)真傾聽(tīng)說(shuō)話的內(nèi)容學(xué)會(huì)直到聽(tīng)完對(duì)方的全部?jī)?nèi)容，經(jīng)過(guò)思考后

4、再下結(jié)論不要考慮自己的興趣和利害關(guān)系遇到相反意見(jiàn)，及時(shí)提出答案:D10.在發(fā)送信息的過(guò)程中要經(jīng)歷的三個(gè)步驟包括：（）說(shuō)出來(lái)；檢查說(shuō)話的內(nèi)容；計(jì)劃想說(shuō)的內(nèi)容；重復(fù)說(shuō)話的內(nèi)容。答案:B11.小李是一家房地產(chǎn)公司的推銷員，從進(jìn)公司的第一天開(kāi)始，她每天就很認(rèn)真的工作，每個(gè)月的業(yè)績(jī)比其他員工都要高，但是，公司除了每月發(fā)放基本工資和提成外，并沒(méi)有給予小李額外的獎(jiǎng)勵(lì)，小李感覺(jué)很沒(méi)有成就感，幾個(gè)月后，她就辭職進(jìn)入了另外一家房地產(chǎn)公司。小李辭職的直接原因在于（）。公司領(lǐng)導(dǎo)排斥她她找到了一家待遇更好的公司公司沒(méi)有采取措施對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)她在公司里受到歧視答案:C12.小李來(lái)公司已經(jīng)6年了，一直在人力

5、資源部工作的她，下個(gè)月的工作將換到營(yíng)銷部，仍擔(dān)任部長(zhǎng)的職位，公司采取的這種提高員工激勵(lì)水平的方法屬于（）。工作輪換工作充實(shí)工作擴(kuò)展工作復(fù)雜化答案:A13.奇泰興有限公司下屬的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由于不滿公司的薪酬制度而出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，不利于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理這種不滿情緒的是（）。努力建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系對(duì)情況進(jìn)行解釋并澄清誤解主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員交流，注意傾聽(tīng)越權(quán)采取一定的行動(dòng)答案:D14.王總公司的員工對(duì)目前的薪酬很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司提高薪酬，王總也認(rèn)識(shí)到了薪金的不公，遂召開(kāi)緊急會(huì)議處理此事。處理員工不滿的過(guò)程中，不利于王總處理這種不滿情緒的是（）控制最能產(chǎn)生影響的方面嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，對(duì)不

6、滿情緒置之不理保證團(tuán)隊(duì)能及時(shí)知道事情的進(jìn)展理解團(tuán)隊(duì)成員的不滿答案:B15.來(lái)自團(tuán)隊(duì)的不滿情緒要及時(shí)處理，否則會(huì)嚴(yán)重影響工作的各個(gè)方面。消除員工不滿情緒的方法有很多，正確的做法是（）。傾聽(tīng)員工的訴說(shuō)；對(duì)情況進(jìn)行解釋并澄清誤解；集中精力建立團(tuán)隊(duì)融洽的關(guān)系；駁回員工提出的任何意見(jiàn)。答案:C16.組織文化的內(nèi)容不包括（）。組織成員穿著打扮的方式被授予權(quán)力的員工是怎樣的人階層的層級(jí)員工個(gè)人的生活習(xí)性答案:D17.用來(lái)分析組織文化的構(gòu)成內(nèi)容的關(guān)鍵因素有很多，其中（）指已經(jīng)發(fā)生的、人們正在討論的，甚至要告訴新員工的事情。權(quán)力結(jié)構(gòu)常規(guī)形事方式激勵(lì)約束系統(tǒng)故事和話題答案:C18.公司給員工提供了寬松自由的工作環(huán)境，而剛?cè)肼毜男O卻無(wú)法適應(yīng)這種自由的文化氛圍，面對(duì)這樣的沖突，小孫的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）。強(qiáng)調(diào)公司文化和集體意識(shí)確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境置之不理，等小孫適應(yīng)了環(huán)境就可以了與小孫交流，傾聽(tīng)他的想法答案:C19.解決文化沖突的方法包括（）