項(xiàng)目管理技巧培訓(xùn)課件

1、項(xiàng)目管理技巧二OO一年十一月二十七日 項(xiàng)目管理是上世紀(jì)90年代才發(fā)展起來(lái)的新領(lǐng)域。所謂項(xiàng)目，其實(shí)很簡(jiǎn)單，比如，安排一場(chǎng)演出、開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品、建一幢大房子都可以稱(chēng)之為一個(gè)項(xiàng)目。 按照傳統(tǒng)的做法，當(dāng)企業(yè)設(shè)定了一個(gè)項(xiàng)目后，參與這個(gè)項(xiàng)目的至少會(huì)有好幾個(gè)部門(mén)，包括財(cái)務(wù)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)、行政部門(mén)等等，而不同部門(mén)在運(yùn)作項(xiàng)目過(guò)程中不可避免地會(huì)產(chǎn)生摩擦，須進(jìn)行協(xié)調(diào)，而這些無(wú)疑會(huì)增加項(xiàng)目的成本，影響項(xiàng)目實(shí)施的效率。而項(xiàng)目管理的做法則不同。不同職能部門(mén)的成員因?yàn)槟骋粋€(gè)項(xiàng)目而組成團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理則是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目經(jīng)理所肩負(fù)的責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作，在不超出預(yù)算的情況下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目的管理

2、者不僅僅是項(xiàng)目執(zhí)行者，他參與項(xiàng)目的需求確定、項(xiàng)目選擇、計(jì)劃直至收尾的全過(guò)程，并在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、合同、采購(gòu)、人力資源等各個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的管理，因此項(xiàng)目管理可以幫助企業(yè)處理需要跨領(lǐng)域解決的復(fù)雜問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營(yíng)效率。項(xiàng)目管理職權(quán)“我怎么要擔(dān)當(dāng)起所有的責(zé)任， 我根本沒(méi)有任何職權(quán)去處理 此項(xiàng)工作？”項(xiàng)目管理的目標(biāo)一建立伙伴關(guān)系的技巧傾聽(tīng)顧客的投訴共同設(shè)想該項(xiàng)目的范圍為順利完成該項(xiàng)目，伙伴間相互作出承諾向客戶(hù)建立互信，以爭(zhēng)取以后的項(xiàng)目業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理的目標(biāo)二人的管理技巧建立一支有效率的團(tuán)隊(duì)選用對(duì)完成項(xiàng)目能作出貢獻(xiàn)的人員在項(xiàng)目管理環(huán)境下的激勵(lì)方法召開(kāi)有效的會(huì)議項(xiàng)目管理的目標(biāo)三計(jì)劃技巧把項(xiàng)

3、目組織起來(lái)根據(jù)完成一個(gè)項(xiàng)目的要求來(lái)決定各項(xiàng)工作開(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，以便參加該項(xiàng)目的人員互相依存估計(jì)持續(xù)時(shí)間，決定網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵路徑，估可能有的額外時(shí)間來(lái)完成任何非關(guān)鍵的工作把該項(xiàng)目計(jì)劃轉(zhuǎn)換成日程時(shí)間表采用多種選擇方案來(lái)開(kāi)發(fā)一體的恢復(fù)計(jì)劃，以便處理日程表的變動(dòng)、資源負(fù)擔(dān)過(guò)重等問(wèn)題用項(xiàng)目評(píng)估方法作時(shí)間成本利潤(rùn)分析，并建立項(xiàng)目計(jì)劃系列模板項(xiàng)目管理的目標(biāo)四管理技巧分析風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)發(fā)防范風(fēng)險(xiǎn)的多種方法監(jiān)視進(jìn)度，評(píng)估現(xiàn)狀控制變化對(duì)有助于完成項(xiàng)目的信息，在互相之間作最大量的溝通項(xiàng)目管理軟件的使用目錄概念過(guò)程和生命周期組織結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)和管理的關(guān)系計(jì)劃過(guò)程制定執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程改變管理方式項(xiàng)目控制總結(jié)1.項(xiàng)目的概念學(xué)習(xí)：認(rèn)識(shí)一個(gè)項(xiàng)

4、目的特征把項(xiàng)目管理規(guī)定為行為準(zhǔn)則，以及它怎樣才能改進(jìn)一個(gè)人的辦事效率項(xiàng)目管理有別于日常工作的諸項(xiàng)特征是：項(xiàng)目的一些特征具有獨(dú)特而又明確的目的和目標(biāo)能進(jìn)行表述的時(shí)間上有一定的限制性預(yù)算/資源上有一定的限制性技術(shù)上的限制性團(tuán)隊(duì)努力項(xiàng)目管理是一套原則和慣例，它用以有效管理為目標(biāo)為導(dǎo)向的工作（項(xiàng)目）項(xiàng)目管理利用可獲得的信息來(lái)規(guī)劃、協(xié)調(diào)并管理各項(xiàng)承諾，它通過(guò)實(shí)現(xiàn)日程時(shí)間安排、成本、質(zhì)量和技術(shù)范圍內(nèi)的種種商務(wù)目標(biāo)，來(lái)獲致客戶(hù)的滿(mǎn)意2.進(jìn)程（方法）和生命周期學(xué)習(xí)：對(duì)項(xiàng)目如何進(jìn)行規(guī)劃、時(shí)間安排和控制的方法應(yīng)用方法論或生命周期的概念在項(xiàng)目的每一階段確定典型的表述內(nèi)容項(xiàng)目生命周期做什么怎樣做著手做評(píng)估和檢查修正項(xiàng)

5、目的若干階段初始階段可行性選擇分析方法初步設(shè)計(jì)最后設(shè)計(jì)發(fā)展（規(guī)劃和測(cè)試）施行并培訓(xùn)用戶(hù)項(xiàng)目后續(xù)評(píng)估典型的項(xiàng)目管理過(guò)程把商務(wù)上關(guān)注點(diǎn)和商務(wù)目標(biāo)關(guān)聯(lián)起來(lái)設(shè)立項(xiàng)目范圍和界限開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃在基線(xiàn)上尋求一致貫徹履行項(xiàng)目計(jì)劃控制并談判變化由項(xiàng)目經(jīng)理宣布圓滿(mǎn)完成由顧客宣布可以接受評(píng)估并結(jié)束項(xiàng)目3.組織和管理學(xué)習(xí)：獲取項(xiàng)目管理的關(guān)鍵技巧從組織和團(tuán)隊(duì)成員那里征求承擔(dān)業(yè)務(wù)的方法理解團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目經(jīng)理的作用及他們相互之間的管理除了技術(shù)知識(shí)之外項(xiàng)目經(jīng)理溝通網(wǎng)絡(luò)的中心項(xiàng)目經(jīng)理研發(fā)部門(mén)制造部門(mén)市場(chǎng)戰(zhàn)略品管部門(mén)法律部門(mén)銷(xiāo)售商/轉(zhuǎn)包人團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目需要者/最終用戶(hù)上層管理矩陣組織Boss項(xiàng)目管理經(jīng)理第一職能部門(mén)經(jīng)理第二職能部門(mén)經(jīng)理第

6、三職能部門(mén)經(jīng)理PM1PM2PM3職員職員職員職員職員職員職員職員職員中央成本控制和規(guī)劃4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：理解團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的諸階段成功的團(tuán)隊(duì)行為沖突管理管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)動(dòng)力中的潛在力量團(tuán)隊(duì)中個(gè)性的認(rèn)知成員資格及其內(nèi)容影響、控制和相信相處和彼此的忠誠(chéng)性團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系團(tuán)隊(duì)成員是友好的抑或是嚴(yán)格的商務(wù)關(guān)系？我們將和睦相處或者經(jīng)常爭(zhēng)論？個(gè)人喜歡還是不喜歡團(tuán)隊(duì)其他成員？團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)諸階段形成階段猛沖階段規(guī)范階段操作階段變化階段沖突的七個(gè)主要范圍規(guī)劃優(yōu)先順序資源技術(shù)問(wèn)題行政管理成本和預(yù)算人員配置解決沖突的方法忽略圓滑解決妥協(xié)協(xié)同強(qiáng)行項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員以最佳績(jī)效工作建立團(tuán)隊(duì)所有制和責(zé)任

7、制要求團(tuán)隊(duì)成員承諾并協(xié)同工作主要方法推出詳細(xì)的計(jì)劃鼓勵(lì)恰當(dāng)?shù)膮⑴c賦予深入工作的機(jī)會(huì)無(wú)計(jì)劃就是計(jì)劃失?。?.計(jì)劃準(zhǔn)備一份“工作細(xì)分結(jié)構(gòu)表”做依賴(lài)分析制定一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖表估算關(guān)鍵途徑，并用它來(lái)管理項(xiàng)目制作一個(gè)責(zé)任和資源矩陣圖對(duì)評(píng)估提供指導(dǎo)方針制定風(fēng)險(xiǎn)和意外計(jì)劃為設(shè)定底線(xiàn)而制定計(jì)劃 “項(xiàng)目底線(xiàn)計(jì)劃”是一份完成了的且又獲得批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃，它是一項(xiàng)目前正被用于為實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目的商務(wù)目標(biāo)而評(píng)估進(jìn)展和成功的規(guī)劃。與客戶(hù)在“準(zhǔn)線(xiàn)”上尋求一致客戶(hù)清楚地表述所關(guān)切地業(yè)務(wù)問(wèn)題和他們想達(dá)到的目的項(xiàng)目的具體內(nèi)容，想達(dá)到的目的，設(shè)定的條件責(zé)任和資源矩陣進(jìn)程表預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃合同和變更控制記錄我們采用這種計(jì)劃方式明確地表述出所關(guān)切

8、的業(yè)務(wù)問(wèn)題和要達(dá)到的目的確定項(xiàng)目的范圍和具體內(nèi)容形成工作分解體系分析依存性估計(jì)工作量和工作的時(shí)間長(zhǎng)度構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行關(guān)鍵路線(xiàn)分析分配資源制定設(shè)有里程碑的工作進(jìn)程表明確的表達(dá)要達(dá)到的目的和客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題必須來(lái)自客戶(hù)提供計(jì)劃的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)應(yīng)是能夠協(xié)商的成為評(píng)價(jià)客戶(hù)滿(mǎn)意程度的基礎(chǔ)必須及早進(jìn)行，通常作為企業(yè)案例研究對(duì)問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注的建議項(xiàng)目的組織創(chuàng)議工作的說(shuō)明客戶(hù)與供應(yīng)商的協(xié)議確定項(xiàng)目范圍和具體內(nèi)容界定清楚能夠?qū)崿F(xiàn)能夠度量取得一致特殊的包含內(nèi)容特別的例外情況什么是工作細(xì)分體系（WBS）WBS(Work Breakdown System)為所承擔(dān)的責(zé)任，所需資源的估計(jì)和項(xiàng)目進(jìn)度表的制定提供了一個(gè)基礎(chǔ)，它開(kāi)始解

9、答“怎么樣？”這個(gè)基本問(wèn)題。WBS是一個(gè)逐步分解的過(guò)程，它將整個(gè)工作分解澄若干足夠小的部分，便于個(gè)人去承擔(dān)，而且有足夠的確切程度，能夠估計(jì)工作量和所費(fèi)時(shí)間。可能影響WBS的因素項(xiàng)目有多大？誰(shuí)承擔(dān)完成任務(wù)的責(zé)任？PM需要什么程度的控制？要將工作劃分為多個(gè)小階段？有多少層次？每一單項(xiàng)工作任務(wù)能劃分得多么??？誰(shuí)應(yīng)該參與WBS分解過(guò)程？WBS術(shù)語(yǔ)階段/組成項(xiàng)目的主要組成部分或步驟層次/等級(jí)工作已分解的層次單項(xiàng)工作任務(wù)項(xiàng)目的WBS的最小單位，即小得足以“能夠加以管理”分解過(guò)程確定項(xiàng)目的主要組成部分確定每項(xiàng)任務(wù)的可交付的有形的內(nèi)容提問(wèn)：低層次事項(xiàng)是否既必需也足以完成？每一項(xiàng)事項(xiàng)是否清清楚楚，完完全全地以一

10、致同意的結(jié)果做了界定？每一事項(xiàng)是否能確當(dāng)?shù)刈龀鲞M(jìn)度計(jì)劃、預(yù)算或任務(wù)分派？WBS的特性等級(jí)性（戰(zhàn)略的或戰(zhàn)術(shù)的）邏輯性順序性WBS的用途制定工作順序工作依存度分析確定工作進(jìn)度配備人員編制預(yù)算監(jiān)視具體內(nèi)容的驗(yàn)證 與你的團(tuán)隊(duì)一起合作，在你的掛圖上，為你的項(xiàng)目構(gòu)造一個(gè)工作細(xì)分體系結(jié)構(gòu)！約束一項(xiàng)任務(wù)你至少需要分成4個(gè)層次，至多分成8個(gè)層次整個(gè)項(xiàng)目，你至少需要分成15個(gè)單項(xiàng)工作任務(wù)，至多分成20個(gè)單項(xiàng)工作任務(wù)對(duì)于每一單項(xiàng)工作任務(wù)，均以一個(gè)行動(dòng)步驟開(kāi)始為每一單項(xiàng)工作任務(wù)確定所希望的工作結(jié)果給每一單項(xiàng)工作任務(wù)定一個(gè)任務(wù)名稱(chēng)依存性分析 由WBS規(guī)定的，項(xiàng)目之各項(xiàng)任務(wù)之間的關(guān)系或相互間的依存性必須加以分析，以便確定

11、各步驟發(fā)生的先后次序。網(wǎng)絡(luò)圖或邏輯圖表示項(xiàng)目的流程，用箭頭將事件（里程碑）和活動(dòng)（任務(wù)）連接起來(lái)事件指特定的時(shí)點(diǎn)，它們一點(diǎn)也不占用時(shí)間活動(dòng)要占用時(shí)間和消耗資源如何估計(jì)每一活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間 PERT技術(shù)：一種面向事件的技術(shù)，它使用“以結(jié)果表示事件”的格式，用示意圖的形式表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目重的活動(dòng)的各種要素之間的關(guān)系。樂(lè)觀(guān)估計(jì)（a）完成一個(gè)活動(dòng)所需的最短時(shí)間估計(jì)最大可能（m）完成一個(gè)活動(dòng)所需時(shí)間之可能性最大的估計(jì)悲觀(guān)估計(jì)（b）完成一個(gè)活動(dòng)所需的最長(zhǎng)時(shí)間估計(jì)X=(1a+4m+1b)/6構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)圖需要警惕的不必要的或過(guò)份的依賴(lài)周而復(fù)始與項(xiàng)目其余部分沒(méi)有聯(lián)系的要素順序性太強(qiáng)一個(gè)要素的前趨太多缺少里程碑進(jìn)行估計(jì)工

12、作量的估計(jì) 個(gè)人的或計(jì)費(fèi)的時(shí)間實(shí)耗時(shí)間的估計(jì) 從起點(diǎn)到終點(diǎn)的日歷時(shí)間長(zhǎng)度關(guān)鍵路線(xiàn)的計(jì)算關(guān)鍵路線(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的路線(xiàn)，它決定了項(xiàng)目的總實(shí)耗時(shí)間關(guān)鍵路線(xiàn)是“零伸縮的”，項(xiàng)目經(jīng)理必須把注意力集中于那些優(yōu)先等級(jí)最高的任務(wù)，確保它們準(zhǔn)時(shí)完成，關(guān)鍵路線(xiàn)上的任何活動(dòng)的推遲將使整個(gè)項(xiàng)目推遲。向前傳遞011停車(chē)晚開(kāi)始松弛晚結(jié)束123開(kāi)后蓋晚開(kāi)始松弛晚結(jié)束325取改錐晚開(kāi)始松弛晚結(jié)束516取下輪蓋晚開(kāi)始松弛晚結(jié)束325取備用胎晚開(kāi)始松弛晚結(jié)束527放至備用胎晚開(kāi)始松弛晚結(jié)束336取千斤頂晚開(kāi)始松弛晚結(jié)束628放至千斤頂晚開(kāi)始松弛晚結(jié)束8210頂起汽車(chē)晚開(kāi)始松弛晚結(jié)束819松開(kāi)空緣晚開(kāi)始松弛晚結(jié)束早開(kāi)始持續(xù)時(shí)間早結(jié)

13、束任務(wù)晚開(kāi)始伸縮晚結(jié)束開(kāi)始結(jié)束向后傳遞011停車(chē)001123開(kāi)后蓋103325取改錐527516取下輪蓋728325取備用胎416527放至備用胎618336取千斤頂306628放至千斤頂6088210頂起汽車(chē)8010819松開(kāi)空緣9110早開(kāi)始持續(xù)時(shí)間早結(jié)束任務(wù)晚開(kāi)始伸縮晚結(jié)束開(kāi)始結(jié)束項(xiàng)目的伸縮性伸縮性是指早結(jié)束和晚結(jié)束之間的差異數(shù)伸縮性只存在于非關(guān)鍵路線(xiàn)上二個(gè)或更多個(gè)共享一條非關(guān)鍵路線(xiàn)的任務(wù)具有相同的伸縮性風(fēng)險(xiǎn) 未列出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單之前，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段就不算結(jié)束。風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)文化風(fēng)險(xiǎn)資源風(fēng)險(xiǎn)法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目首先，在“揭幕”的計(jì)劃會(huì)議上，認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)其次，在項(xiàng)目范圍審定時(shí)，

14、尋找風(fēng)險(xiǎn)最后，利用時(shí)間窗口，規(guī)劃未來(lái)計(jì)劃進(jìn)度祈禱詞 在我躺下睡覺(jué)之前，我希望我的所有進(jìn)度安排會(huì)準(zhǔn)時(shí)完成。在我醒來(lái)之前，如果安排上有任何閃失，但愿我的所有項(xiàng)目會(huì)有人料理。 請(qǐng)求保佑！6.計(jì)劃進(jìn)度安排為一項(xiàng)有現(xiàn)實(shí)可能性的進(jìn)度表分配資源估計(jì)和編制預(yù)算確定Gantt圖表并使用圖表翻新并介紹核查單建立資源矩陣控制的五方面Execute：執(zhí)行和完成Informed：被告知的Consulted：咨詢(xún)Responsible：負(fù)全責(zé)Support：支持TaskBossPMEngineerPSOMFinanceCustomerNo. 1CRESNo. 2IRECSNo. 3IESRENo. 4IRES為什么要建立

15、資源矩陣取得部門(mén)和個(gè)人的承諾確定任務(wù)所有權(quán)規(guī)定一級(jí)和二級(jí)支持（權(quán)威）明確任務(wù)不存在任務(wù)的主人任務(wù)的主人不只一個(gè)設(shè)有讓所需要的團(tuán)組或個(gè)人來(lái)出力關(guān)鍵的支持團(tuán)組或個(gè)人可能會(huì)負(fù)擔(dān)過(guò)重提高估計(jì)精確性的指導(dǎo)原則不要“倒推”估計(jì)不要過(guò)高地估計(jì)管理方面的大幅度削減不要企圖擊中移動(dòng)中的目標(biāo)如有可能，取得一個(gè)基準(zhǔn)或衡量標(biāo)準(zhǔn)借以作比較將工作分解成很小的單位，便于讓人看得清楚要求從事這項(xiàng)工作的人員作出他們的估計(jì)估計(jì)上的不確定性如果任務(wù)得到很好的理解風(fēng)險(xiǎn)小，單項(xiàng)估計(jì)沒(méi)問(wèn)題關(guān)鍵路線(xiàn)法如果對(duì)任務(wù)理解的不夠好使用估計(jì)的范圍PERT技術(shù)任務(wù)估計(jì)打印出歷史項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比較制定工作的適用標(biāo)準(zhǔn)，包括可度量性和可證實(shí)性根據(jù)所分配的

16、人數(shù)開(kāi)展評(píng)估承擔(dān)所分配的任務(wù)之個(gè)人具有的技能水平評(píng)估任務(wù)的復(fù)雜程度制定預(yù)算當(dāng)管理部門(mén)為項(xiàng)目規(guī)定了固定金額的用款數(shù)時(shí)，使用“由上而下”的預(yù)算編制方法當(dāng)要求項(xiàng)目經(jīng)理制定預(yù)算或預(yù)測(cè)項(xiàng)目成本時(shí)，使用“以項(xiàng)目為根據(jù)”的預(yù)算編制方法成本類(lèi)別123456789A.直接成本 勞動(dòng) 其他直接成本B.間接成本 間接費(fèi)用 行政管理C.利潤(rùn)D.資本支出E.非經(jīng)常費(fèi)用項(xiàng)目成本組成7.改變管理與控制學(xué)習(xí)：懂得什么時(shí)候修正“準(zhǔn)線(xiàn)”計(jì)劃突出與改變相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)取得管理部門(mén)和團(tuán)隊(duì)對(duì)修正的承諾籌劃有效的改變之控制過(guò)程改變的概源工作人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的成員有創(chuàng)造的成員有想法要試一試的成員項(xiàng)目的顧客或客戶(hù)不斷變化的想法和欲望聽(tīng)到了一個(gè)好

17、的想法出席評(píng)審會(huì)議和的成員改變優(yōu)先級(jí)來(lái)自上級(jí)管理部門(mén)來(lái)自變化的市場(chǎng)和形勢(shì)當(dāng)其他項(xiàng)目改變時(shí)來(lái)自資源方面的改變其他：即法規(guī)、社會(huì)、企業(yè)變化改變管理的動(dòng)機(jī)客戶(hù)輿論合適的控制客戶(hù)教育項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)和責(zé)任企業(yè)的“繁文縟節(jié)”變動(dòng)請(qǐng)求表項(xiàng)目名稱(chēng)：VOIP前置機(jī)安裝項(xiàng)目編號(hào)：ZJ-020 任務(wù)號(hào)：10 修改號(hào)：1 修改日期:2001.11.10目的說(shuō)明：最遲在11月20日前在杭州骨干機(jī)房安裝HUAWEI VOIP前置機(jī)，使杭州地區(qū)能開(kāi)展17930和17931業(yè)務(wù)變動(dòng)說(shuō)明：因?yàn)楹贾莨歉蓹C(jī)房要在11月21或22日才能最終驗(yàn)收，這將使骨干機(jī)房的竣工日期推遲2天，這一變動(dòng)可能會(huì)造成項(xiàng)目的推遲，可能使前置機(jī)的

18、安裝推后至少2天。變動(dòng)理由：因機(jī)房竣工驗(yàn)收相關(guān)人員臨時(shí)去北京開(kāi)會(huì)，導(dǎo)致竣工驗(yàn)收日期推遲2天。進(jìn)度時(shí)間表變動(dòng)情況任務(wù)號(hào) 任務(wù) 原開(kāi)始時(shí)間 原結(jié)束時(shí)間 現(xiàn)開(kāi)始時(shí)間 現(xiàn)結(jié)束時(shí)間VoIP前置機(jī)安裝 01.11.20 01.11.27 01.11.22 01.11.29估計(jì)增加成本：0批準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理：張三 日期：01.11.10高級(jí)經(jīng)理： 日期：變動(dòng)情況記錄簿變動(dòng)編號(hào)變動(dòng)日期變動(dòng)說(shuō)明批準(zhǔn)人對(duì)日程的影響101.11.10杭州骨干機(jī)房竣工驗(yàn)收推遲2天張三2天變動(dòng)管理過(guò)程必須保持最新?tīng)顟B(tài)必須做得天衣無(wú)縫而且沒(méi)有痛苦能夠加以審計(jì)幫助變動(dòng)程序的指導(dǎo)原則明確儲(chǔ)備情況時(shí)間、金錢(qián)、資源經(jīng)團(tuán)隊(duì)評(píng)審的變動(dòng)仔細(xì)考慮對(duì)準(zhǔn)線(xiàn)的全部

19、影響研究替代方法不要反應(yīng)過(guò)度使用變動(dòng)表跟蹤一切變動(dòng)，報(bào)告對(duì)項(xiàng)目的影響8.項(xiàng)目的報(bào)告和控制學(xué)習(xí)：評(píng)定當(dāng)前狀態(tài)和今后的行動(dòng)向高級(jí)管理會(huì)作匯報(bào)取得批準(zhǔn)建立PM的控制簿舉行項(xiàng)目狀況討論會(huì)議狀態(tài)報(bào)告格式至報(bào)告日期為止，工作進(jìn)展到什么地步了？下一次會(huì)議時(shí)，在時(shí)間窗口中將會(huì)出現(xiàn)什么樣的新的活動(dòng)？當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況如何？哪些活動(dòng)可能造成延遲，需要應(yīng)急計(jì)劃？有沒(méi)有人，他的工作方式需要加以承認(rèn)？例外報(bào)告例外報(bào)告用于報(bào)告非常規(guī)結(jié)果的例外事件計(jì)劃進(jìn)度事件人員配備事件預(yù)算事件質(zhì)量事件 必須處理事件內(nèi)容、頻度和先分送報(bào)告報(bào)告狀態(tài)和控制變動(dòng)收集狀態(tài)信息合并“實(shí)際情況”評(píng)價(jià)狀態(tài)向客戶(hù)和管理層匯報(bào)控制和商洽變動(dòng)辦法準(zhǔn)備和提出建設(shè)對(duì)

20、項(xiàng)目計(jì)劃作出建議圖表為了作出有效的匯報(bào)，請(qǐng)遵循下述指導(dǎo)原則：要具體，但不要太復(fù)雜加插圖要精確簡(jiǎn)明而有針對(duì)性要有比較（預(yù)算和實(shí)際）向項(xiàng)目組成員匯報(bào)時(shí)，指明具體任務(wù)9.總結(jié)典型的項(xiàng)目管理過(guò)程清楚地表述所關(guān)切的業(yè)務(wù)問(wèn)題和要達(dá)到的目的確定項(xiàng)目范圍和具體內(nèi)容制定項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目的準(zhǔn)線(xiàn)上尋求一致實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃控制和商洽變動(dòng)由項(xiàng)目經(jīng)理宣布完成由客戶(hù)宣布接收評(píng)審和結(jié)束項(xiàng)目制定項(xiàng)目計(jì)劃查閱項(xiàng)目范圍的文件明確項(xiàng)目的目的進(jìn)行工作任務(wù)的分解分析依存關(guān)系估計(jì)工作量取得對(duì)“初始工作”計(jì)劃的批準(zhǔn)設(shè)定準(zhǔn)線(xiàn)的計(jì)劃工作 “項(xiàng)目準(zhǔn)線(xiàn)計(jì)劃”是當(dāng)前用來(lái)評(píng)價(jià)在滿(mǎn)足項(xiàng)目的業(yè)務(wù)目的方面是否有進(jìn)展和成功的已完成的且得到批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃。在準(zhǔn)線(xiàn)問(wèn)題上

21、尋求一致客戶(hù)清楚地表述所關(guān)切地業(yè)務(wù)問(wèn)題和要達(dá)到地目的項(xiàng)目的具體內(nèi)容、目的、設(shè)定條件責(zé)任與資源矩陣進(jìn)度計(jì)劃預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃合同和變動(dòng)控制記錄簿確定項(xiàng)目進(jìn)度表分配資源調(diào)整估計(jì)數(shù)估計(jì)工作期限計(jì)算“關(guān)鍵路線(xiàn)”決定開(kāi)始日期和進(jìn)度表取得對(duì)初定的“準(zhǔn)線(xiàn)”計(jì)劃的批準(zhǔn)項(xiàng)目管理取得成功的六個(gè)要訣明確目的和保持客戶(hù)的參與明確你個(gè)人應(yīng)作的承諾使用有計(jì)劃步驟的辦法存在現(xiàn)有的指導(dǎo)原則的話(huà)，則使用之使用積極的強(qiáng)制辦法建立團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任和推廣成功經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理能使有效性最佳化的領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃、監(jiān)督、分析和指導(dǎo)進(jìn)行中的工作項(xiàng)目管理的好處避免疏忽重要任務(wù)建立更良好的溝通清楚地理解要達(dá)到的目的確定責(zé)任和職責(zé)促進(jìn)協(xié)同工作提高應(yīng)變能力提供解決問(wèn)題的機(jī)制提高企業(yè)的聲譽(yù)創(chuàng)建原理性的知識(shí)Asiainfo的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)明確項(xiàng)目的范圍和所要達(dá)到的目標(biāo)計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)整計(jì)劃、再協(xié)調(diào)、再調(diào)整計(jì)劃、批準(zhǔn)實(shí)施、調(diào)