北京廣播電視大學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)三-形考任務(wù)三0答案

1、試卷總分:100 得分:80一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（? ）兩個(gè)方面。自身影響力文化影響力組織影響力權(quán)力影響力答案:A2.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（ ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。5-5型9-1型1-9型1-1型答案:C3.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。糊涂法轉(zhuǎn)移法不為法緩沖法答案:B4.（? ）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的

2、需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論公平理論成就需要理論雙因素理論答案:A5.根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（? ）。正強(qiáng)化懲罰消極強(qiáng)化自然消退答案:C6.溝通的目的是( ?)。將信息傳遞給別人將工作布置下去激勵(lì)或影響人的行為展示才能和影響力答案:C7.( ?) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。書面溝通電子媒介溝通口頭溝通?非語言溝通答案:A8.下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（? ）。目標(biāo)差異地位差異協(xié)調(diào)不夠缺乏正式溝通渠道答案:B9.人

3、們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（? ）原因造成的。信息操控非語言提示情緒選擇性知覺答案:D10.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（? ）過程。反饋通報(bào)下達(dá)上報(bào)答案:A11.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（? ）?，F(xiàn)場(chǎng)控制反饋控制前饋控制?局部控制答案:C12.在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（? ）。收益標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)成本標(biāo)準(zhǔn)答案:C13.某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷

4、售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（? ）要求。協(xié)調(diào)一致性可檢驗(yàn)性可行性目的性答案:C14.基層管理者常用的控制方法是（? ）。股票期權(quán)人事調(diào)整直接監(jiān)督或巡查培訓(xùn)答案:C15.（? ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。流動(dòng)性運(yùn)營能力損益成本答案:B二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）16.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（? ）。法定權(quán)力組織權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力處罰權(quán)力答案:ACD17.美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（? ）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。上下級(jí)關(guān)系員工素質(zhì)任務(wù)結(jié)構(gòu)?職位權(quán)力答

5、案:ACD18.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（? ）。意志能力情感能力認(rèn)知能力行為能力答案:ABCD19.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（? ）。消極防范的措施尋求激勵(lì)的措施緊張不安的措施積極進(jìn)取的措施答案:AD20.需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（? ）。生活要得到基本保障維持生命的衣食住行?年老時(shí)有所依靠避免人身傷害，失業(yè)保障答案:ACD21.在雙因素理論中，（? ）體現(xiàn)的是保健因素。要改善他們的工作環(huán)境和條件要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障工作得到認(rèn)可和賞識(shí)對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受答案:ABD22.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（?

6、）。積極強(qiáng)化自然消退懲罰消極強(qiáng)化答案:ABCD23.通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（? ）。信息發(fā)布渠道對(duì)信息的理解信息的傳遞信息的編碼答案:BC24.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（? ）等類型。工具式溝通非語言溝通書面溝通口頭溝通答案:BCD25.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（? ）。情感式溝通正式溝通工具式溝通非正式溝通答案:BD26.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（? ）。行業(yè)主管人員企業(yè)高層管理人員企業(yè)基層管理人員企業(yè)中層管理人員答案:BCD27.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（? ）。很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力較高素質(zhì)的管理者下屬人員的積極參與和配合適當(dāng)?shù)氖跈?quán)答案:

7、BCD28.下列選項(xiàng)，（? ）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。工資總額耗電量銷售額成本總額答案:ACD29.為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（? ）。及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則剛性原則目標(biāo)明確原則控制關(guān)鍵點(diǎn)原則答案:ACD30.一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（? ）等問題展開。利潤成本質(zhì)量采購答案:BCD三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（? ）答案:錯(cuò)誤32.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（ ）答案:錯(cuò)誤33.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。

8、（? ）答案:正確34.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（? ）?答案:正確35.人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（? ）答案:正確36.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（? ）答案:錯(cuò)誤37.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（? ）答案:錯(cuò)誤38.控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（ ）

9、答案:錯(cuò)誤39.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（? ）答案:正確40.產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（? ）答案:錯(cuò)誤四、 案例分析 （20分）41.讓班組做主? 前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)

10、樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。? 老史覺得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對(duì)他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。? 一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。? 該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的? 老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!? 問題：1孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對(duì)嗎?（4分）為什么?（6分）2實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?（6分）該工段具備這些條