新護(hù)士禮儀培訓(xùn)

1、淺談護(hù)士禮儀護(hù) 士 禮 儀 培 訓(xùn) 方 案空 中 服 務(wù) 化 禮 儀培訓(xùn)對象：護(hù)士以及全體醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)收益：了解醫(yī)護(hù)場合中的禮儀規(guī)范和要求 ：掌握現(xiàn)代醫(yī)護(hù)禮儀空中服務(wù)化 ：提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平 ：增加社會美譽(yù)度 ：了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧 ：塑造特色醫(yī)護(hù)人員由內(nèi)而外的全新形象 護(hù) 士 禮 儀 培 訓(xùn) 內(nèi) 容護(hù)士作為沒有翅膀的天使，更應(yīng)該容貌服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來。有人說世間的美，十有八九都是女人創(chuàng)造的。護(hù)士是女人中的天使，護(hù)士的一舉一動更應(yīng)該是美的展現(xiàn)。 面 貌 護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點(diǎn)，掩飾相貌的瑕疵。 護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應(yīng)有一

2、種“清水出芙蓉”的效果。 恰當(dāng)?shù)谋砬?也是護(hù)士容貌美的一個組成部分。一般來說，護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù)，這種笑應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠，你可以在內(nèi)心想著高興的事情。讓會講話的眼睛流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹 中國古代講究笑不露齒，如果你的牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的六顆牙齒。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。掌握這幾個要點(diǎn)，你就可以擁有讓人愉悅的笑容 面 貌 穩(wěn) 重 大 方 服 裝 護(hù)士必須衣帽整潔，頭發(fā)不易過肩，劉海不得過眉。 后面的頭發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住，冬夏都要穿襪子，顏色只可是白色或者膚色。 禁止褲子與鞋子之間的隔斷。 鞋子建議穿白色坡跟軟體鞋，無論冬夏，都是如此。 至

3、于衣服，俗話說，寧可露，不可透。 露也要露得適中，千萬不要穿那些可以看得出里面內(nèi)衣內(nèi)褲顏色的衣服 自己衣服的長度必須短于工作服的長度。 穿長裙時，更要注意。 服 裝 應(yīng) 該 以 端 莊 為 主 行 為 站立姿勢：一個訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走，應(yīng)該有那種在千百人中,能單憑你背后的走姿就能大致推斷出你的護(hù)士職業(yè)。 站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手四指。這是規(guī)范站立姿勢。主要適用于比較正規(guī)的場合，平時的時候可以采用自然站姿，即在正規(guī)站姿的基礎(chǔ)上，雙手自然垂于身體兩側(cè)。 端坐姿勢：坐姿顯示一個人的文化素養(yǎng)，護(hù)士坐在椅子上應(yīng)該左近左出。從椅子后面走到椅子前面分五步，然后將右腳向后移半步，稍微測頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅子的2/3或1/2 行 為 應(yīng) 該 是 優(yōu) 雅 的 舉 止 行走姿勢：在站立姿勢的基礎(chǔ)上，雙手臂自然的前后擺動30度左右，雙腳落地在同一直線，不要扭動臀部，要求抬足有力，柔步無聲。 下蹲姿勢：要求側(cè)身蹲下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。 禮貌姿勢：護(hù)士手上端著物體需要開門時，不要用腳踹門，可以用后背開門。坐小 轎