04 門店操作規(guī)程確定

1、荷澤益民大藥房有限公司門店質(zhì)量管理體系文件 -規(guī)程操作規(guī)程文件目錄序號(hào)文件名稱文件編號(hào)頁(yè)數(shù)01門店藥品進(jìn)貨操作規(guī)程HZYMMD-GC-001-2015-01102門店藥品驗(yàn)收操作規(guī)程HZYMMD-GC-002-2015-012-303店藥品上柜陳列儲(chǔ)存操作規(guī)程HZYMMD-GC-003-2015-014-504門店藥品養(yǎng)護(hù)管理操作規(guī)程HZYMMD-GC-004-2015-016-705處方藥的調(diào)配銷售操作規(guī)程HZYMMD-GC-005-2015-018-1006門店退貨藥品管理操作規(guī)程HZYMMD-GC-006-2015-011107門店不合格藥品質(zhì)量管理操作規(guī)程HZYMMD-GC-007-2

2、015-0112-1308中藥飲片養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程HZYMMD-GC-008-2015-011409門店含特殊藥品復(fù)方制劑管理操作規(guī)程HZYMMD-GC-009-2015-0115-1710藥品拆零銷售操作規(guī)程HZYMMD-GC-010-2015-0118-1911冷藏藥品管理操作規(guī)程HZYMMD-GC-011-2015-0120-2112門店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作規(guī)程HZYMMD-GC-012-2015-0122-25荷澤益民大藥房有限公司門店質(zhì)量管理體系文件 -規(guī)程 文件名稱：門店藥品進(jìn)貨操作規(guī)程編號(hào)：HZYMMD -GC-001-2015-01起草部門：質(zhì)管部起草人：審閱人：批準(zhǔn)人：起草日期：批準(zhǔn)日

3、期：執(zhí)行日期：頁(yè)數(shù)：1頁(yè)發(fā)放范圍：質(zhì)管部、運(yùn)營(yíng)部、商品部、連鎖門店、質(zhì)管部存檔。目的：依法經(jīng)營(yíng)，控制藥品進(jìn)貨質(zhì)量，保證門店藥品經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。依據(jù)：藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（2012版）、中華人民共和國(guó)藥品管理法。適用范圍：門店藥品進(jìn)貨的整個(gè)過(guò)程。責(zé)任：門店企業(yè)負(fù)責(zé)人、收貨員、驗(yàn)收員對(duì)本程序的實(shí)施負(fù)責(zé)。內(nèi)容:5.1.1門店企業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)門店的實(shí)際情況及缺貨記錄提報(bào)要貨計(jì)劃;5.1.2要貨計(jì)劃上傳后會(huì)自動(dòng)生成“要貨記錄”。5.1.3門店質(zhì)量管理員、驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)藥品采購(gòu)過(guò)程中的質(zhì)量控制、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)檢查工作。5.2操作規(guī)程：5.2.1門店負(fù)責(zé)人根據(jù)根據(jù)門店銷售情況、季節(jié)變化及實(shí)際經(jīng)營(yíng)庫(kù)存情況，合理

4、設(shè)置要貨計(jì)劃，要貨計(jì)劃應(yīng)做到優(yōu)化存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，保證經(jīng)營(yíng)需要，避免積壓滯銷。向總部配送中心提 報(bào)要貨計(jì)劃；5.2.2門店在配送日的前一天對(duì)要貨計(jì)劃進(jìn)行審核，并根據(jù)銷售情況進(jìn)行修改，審核確認(rèn)后將要貨計(jì)劃在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中上傳至總部配送中心;5.2.3總部配送中心依據(jù)門店要貨情況和實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)安排藥品配送;5.2.4門店驗(yàn)收員要依據(jù)“門店藥品驗(yàn)收規(guī)程”及時(shí)驗(yàn)收來(lái)貨藥品;5.2.5門店根據(jù)來(lái)貨藥品，建立收貨記錄，內(nèi)容包括品名、劑型、規(guī)格、數(shù)量、單位、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商等內(nèi)容，記錄保存至少五年。文件名稱：門店藥品驗(yàn)收操作規(guī)程編號(hào)：HZYMMD-GC-002-2015-01起草部門：質(zhì)管部起草人：審閱人：

5、批準(zhǔn)人：起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：頁(yè)數(shù)：2頁(yè)發(fā)放范圍：質(zhì)管部、運(yùn)營(yíng)部、連鎖門店、質(zhì)管部存檔。目的：為了保證藥品質(zhì)量，使驗(yàn)收過(guò)程規(guī)范、合理、科學(xué)，防止不合格藥品的入庫(kù),特制定本操作規(guī)程。依據(jù)：藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（2012版）、中華人民共和國(guó)藥品管理法。適用范圍：門店藥品驗(yàn)收的整個(gè)過(guò)程。責(zé)任：由總部指定的門店藥品驗(yàn)收人員負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)貨藥品的驗(yàn)收。操作規(guī)程：驗(yàn)收是根據(jù)配送單行，檢查下列項(xiàng)目:5.1品名、數(shù)量、規(guī)格等的驗(yàn)收:根據(jù)隨貨單據(jù)所列藥品的名稱、單位、規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠商、數(shù)量進(jìn)行核對(duì)清點(diǎn)，如有不相符，應(yīng)及時(shí)查明原因。5.2包裝檢查:藥品包裝必須符合藥品質(zhì)量的要求，無(wú)破損、污染。5.3批號(hào)檢查

6、:藥品批號(hào)應(yīng)與隨貨同行單上的批號(hào)一致。5.4驗(yàn)收中要檢查包裝上是否注明品名、規(guī)格、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期、批準(zhǔn)文號(hào)等符合國(guó)家規(guī)定的項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的藥品要及時(shí)上報(bào)門店質(zhì)量管理員。5.5確定藥品驗(yàn)收不合格的，應(yīng)拒絕接受，退回配送單位。5.6冷藏藥品到貨時(shí)，驗(yàn)收員對(duì)其運(yùn)輸方式、運(yùn)輸過(guò)程的溫度記錄、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并做好冷藏藥品收貨記錄。5.7藥品檢驗(yàn)報(bào)告及進(jìn)口藥品資質(zhì)由委托配送單位形成電子檔案，并實(shí)現(xiàn)門店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的查詢，內(nèi)容包括：5.7.1驗(yàn)收普通藥品時(shí)，藥品檢驗(yàn)報(bào)告書需加蓋委托配送單位質(zhì)量管理專用章;5.7.2驗(yàn)收實(shí)施批簽發(fā)管理的生物制品時(shí)，有加蓋委托配送單

7、位質(zhì)量管理專用章的生物 制品批簽發(fā)合格證；5.7.3驗(yàn)收進(jìn)口藥品時(shí)，有加蓋委托配送單位質(zhì)量管理專用章的相關(guān)證明文件:5.7.3.1進(jìn)口藥品注冊(cè)證或醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證；5.7.3.2進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書或注明“已抽樣”字樣的進(jìn)口藥品通關(guān)單；5.733進(jìn)口國(guó)家規(guī)定的實(shí)行批簽發(fā)管理的生物制品，必須有批簽發(fā)證明文件和進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書。5.8驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貨單不符、包裝破損等異常情況，驗(yàn)收員報(bào)質(zhì)量管理員，填寫拒收 單和實(shí)貨退回到委托配送單位，并報(bào)總部質(zhì)量管理部。5.9驗(yàn)收員應(yīng)及時(shí)在微機(jī)中操作生成驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收記錄包括藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、至慣數(shù)量、

8、到貨日期、驗(yàn) 收合格數(shù)量、驗(yàn)收結(jié)果等內(nèi)容。驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至少五年，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)按日在數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備 份，防止記錄丟失。5.10對(duì)實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，驗(yàn)收員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進(jìn)行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時(shí)將數(shù) 據(jù)上傳至中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)。 驗(yàn)收員未按規(guī)定加印或者加貼中國(guó)藥品電子監(jiān)管碼, 或者監(jiān)管碼的印刷不符合規(guī)定要求的，予以拒收。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，要及 時(shí)向委托配送單位查詢，未得到確認(rèn)之前不得上柜銷售，必要時(shí)向當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門報(bào)口。5.11驗(yàn)收完畢，驗(yàn)收員在配送單上簽字確認(rèn)，并將配送單單按日期整理，妥善保存5年備查。5.12驗(yàn)收時(shí)間：一般藥品到達(dá)后，驗(yàn)收員應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)完成藥品驗(yàn)

9、收，需冷藏藥品在 1小時(shí)內(nèi)完成驗(yàn)收。5.13驗(yàn)收注意：驗(yàn)收必須做到逐品種、逐批號(hào)，不得遺漏。文件名稱：門店藥品上柜陳列儲(chǔ)存操作規(guī)程編號(hào)：HZYMMD-GC-003-2015-01起草部門：質(zhì)管部起草人：審閱人：批準(zhǔn)人：起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：頁(yè)數(shù)：2頁(yè)發(fā)放范圍：質(zhì)管部、運(yùn)營(yíng)部、連鎖門店、質(zhì)管部存檔。1.目的：明確藥品陳列儲(chǔ)存環(huán)境與條件，使藥品的質(zhì)量狀況在陳列儲(chǔ)存過(guò)程中能夠保證質(zhì)量穩(wěn)定，并做到藥品上柜陳列儲(chǔ)存期間賬、貨要相符。2.依據(jù)：藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（2012版）03.適用范圍：門店所經(jīng)營(yíng)藥品的陳列、儲(chǔ)存管理。4.責(zé)任：門店銷售人員對(duì)本制度實(shí)施負(fù)責(zé)4.質(zhì)量職責(zé):4.1門店應(yīng)設(shè)置符合G

10、SP要求，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)，適宜藥品陳列儲(chǔ)存要求的設(shè)施。4.2門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)藥品陳列儲(chǔ)存管理，并做好陳列儲(chǔ)存環(huán)境與條件的監(jiān)測(cè)與控制。4.3門店養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)藥品的養(yǎng)護(hù)檢查工作，并監(jiān)督指導(dǎo)和配合營(yíng)業(yè)員做好陳列儲(chǔ)存環(huán)境與條件的控制工作，定期檢查門店藥品的養(yǎng)護(hù)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)總部進(jìn)行維修。4.4質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備的配置，對(duì)藥品陳列儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督與指導(dǎo)。5.操作規(guī)程:5.1設(shè)施設(shè)備：配備相應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與設(shè)施設(shè)備，根據(jù) GSP要求對(duì)藥品分類存放的規(guī)定,提供符合要求的陳列存放設(shè)施。藥品上柜:購(gòu)進(jìn)藥品到貨時(shí)，驗(yàn)收員及時(shí)到場(chǎng)驗(yàn)貨，根據(jù)隨貨同行單據(jù)，對(duì)來(lái)貨的品名、數(shù)量、劑型、規(guī)格、批號(hào)、

11、生產(chǎn)廠商等內(nèi)容及質(zhì)量情況進(jìn)行復(fù)核和檢查，清點(diǎn)無(wú)誤、檢查完畢后，及時(shí)做好藥品驗(yàn)收記錄，增加系統(tǒng)庫(kù)存量;對(duì)出現(xiàn)單貨不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊或其它可疑質(zhì)量問題的藥品，有權(quán)拒收，并填寫“藥品拒收單”，報(bào)質(zhì)量管理員。藥品陳列存放:藥品陳列存放在清潔衛(wèi)生的貨柜、櫥窗中;藥品與非藥品、處方藥與非處方藥分開陳列，并按藥品的品種、用途分類擺放, 標(biāo)簽使用恰當(dāng)，放置準(zhǔn)確，字跡清晰;拆零藥品陳列存放于拆零專柜，并保留原包裝標(biāo)簽。藥品陳列期間儲(chǔ)存要求:所有藥品根據(jù)銷售情況盡量做到隨銷隨進(jìn)，減少存量;根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好冰箱與店堂的溫濕度管理工作，堅(jiān)持每日兩次定時(shí)觀 測(cè)并記錄溫濕度記錄表，根據(jù)具體情

12、況和藥品的性質(zhì)及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度，確保藥品陳列儲(chǔ)存 安全;保持柜臺(tái)貨架的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行掃除和消毒，做好防盜、防火、防潮、防腐、 防污染、防鼠等工作;建立微機(jī)藥品管理賬，記載藥品進(jìn)、存、出狀況，因微機(jī)操作員未盡職責(zé)，工作 不實(shí)造成藥品損失的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。文件名稱：門店藥品養(yǎng)護(hù)管理操作規(guī)程編號(hào)：HZYMMD-GC-004-2015-01起草部門：質(zhì)管部起草人：審閱人：批準(zhǔn)人：起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：頁(yè)數(shù)：2頁(yè)發(fā)放范圍：質(zhì)管部、運(yùn)營(yíng)部、連鎖門店、質(zhì)管部存檔。1.目的：為規(guī)范藥品養(yǎng)護(hù)工作，保證藥品在陳列儲(chǔ)存中的質(zhì)量。2.依據(jù)：藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（2012版）、中華人民共和國(guó)藥品管理

13、法。適用范圍：門店經(jīng)營(yíng)的所有藥品的養(yǎng)護(hù)管理。質(zhì)量職責(zé)：養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)藥品的日常養(yǎng)護(hù)工作。操作規(guī)程:5.1門店藥品養(yǎng)護(hù)員在質(zhì)量管理員的指導(dǎo)下，貫徹預(yù)防為主的原則，具體負(fù)責(zé)藥品儲(chǔ)存 中的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作。具體操作如下:門店要按照公司的養(yǎng)護(hù)制度定期對(duì)在庫(kù)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。每日巡回檢查店內(nèi)藥品陳列條件與保存環(huán)境，每天上下午兩次在規(guī)定時(shí)間對(duì)店堂 的溫濕度及冰箱的溫濕度進(jìn)行記錄， 發(fā)現(xiàn)不符合藥品正常陳列要求時(shí)， 應(yīng)采取措施予以調(diào)整。近效期藥品養(yǎng)護(hù)：每月的5號(hào)、25號(hào)做近效期養(yǎng)護(hù)，5號(hào)在UDO中做好近效期養(yǎng) 護(hù)后導(dǎo)出表格，按照規(guī)定格式作出近效期催銷表，并將近效期催銷表打印出來(lái)集中放置備查。一般藥品的養(yǎng)護(hù)：每月的2

14、5號(hào)做一般藥品養(yǎng)護(hù)，其中有中藥飲片的門店還要做中 藥飲片的養(yǎng)護(hù)；每年的7、8、9月份的5號(hào)有中藥飲片的門店要加做一次中藥飲片養(yǎng)護(hù)。具 體養(yǎng)護(hù)時(shí)要按照系統(tǒng)提示的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃中的明細(xì)逐條檢查養(yǎng)護(hù)，同時(shí)在系統(tǒng)中做好養(yǎng)護(hù)記錄。對(duì)中藥飲片按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。對(duì)養(yǎng)護(hù)用儀器設(shè)備每半年進(jìn)行一次維護(hù)與管理。5.1.8養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存、陳列，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所溫濕度等陳列儲(chǔ) 存條件進(jìn)行調(diào)控管理，如出現(xiàn)溫濕度異常，養(yǎng)護(hù)人員有責(zé)任協(xié)助營(yíng)業(yè)員采取有效措施；每月 由微機(jī)操作系統(tǒng)出具近效期藥品催銷表。5.1.9養(yǎng)護(hù)人員在養(yǎng)護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)通知停售，并要求營(yíng)業(yè)員將藥品撤下柜臺(tái)

15、，同時(shí)上報(bào)門店質(zhì)量管理員處理。文件名稱：處方藥的調(diào)配銷售操作規(guī)程編號(hào)：HZYMMD-GC-005-2015-01起草部門：質(zhì)管部起草人：審閱人：批準(zhǔn)人：起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：頁(yè)數(shù)：3頁(yè)發(fā)放范圍：質(zhì)管部、運(yùn)營(yíng)部、連鎖門店、存檔1.目的：認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品分類管理的規(guī)定，嚴(yán)格控制處方藥品的銷售，確保藥品銷售的合法性和規(guī)范性。2 .依據(jù)：中華人民共和國(guó)藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（2012版）處方藥3.與非處方藥分類管理辦法。適用范圍：本操作規(guī)程適用于公司經(jīng)營(yíng)處方藥銷售的管理。4.定義:4.14.25.職責(zé):處方藥：必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方，方可購(gòu)買、調(diào)配和使用的藥品。必須憑處方銷

16、售的藥品包括：注射劑、醫(yī)療用毒性藥品、二類精神藥品、按興奮劑管理的藥品、精神障礙治療藥（抗精神病、抗焦慮、抗躁狂、抗抑郁藥）、抗病毒藥（逆轉(zhuǎn)錄酶抑制劑和蛋白酶抑制劑）、腫瘤治療藥、含麻醉藥品的復(fù)方口服溶液、未列入非處方藥目錄的抗菌藥和激素、中藥飲片，以及藥監(jiān)部門公布的其他必須憑處方銷售的藥品。5.15.2營(yíng)業(yè)員：負(fù)責(zé)處方的調(diào)配與處方整理;6.操作規(guī)程:6.1處方藥與非處方藥分柜陳列，中藥飲片應(yīng)設(shè)專柜專區(qū)陳列，處方藥不得采用開架自選的方式銷售;6.2處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方銷售，無(wú)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方不得銷售處方藥，門店?duì)I業(yè)員向顧客做好解釋工作。6.3 處方銷售:

17、6.3.1門店藥師收到處方后初步逐項(xiàng)檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整,確認(rèn)處方的合法性，并對(duì)處方用藥的適宜性進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括:631.16.3.1.2規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過(guò)敏試驗(yàn)及結(jié)果的判定; 處方用藥與臨床診斷的相符性；門店藥師：負(fù)責(zé)處方的初審、處方調(diào)配記錄與處方的留存;631.3631.46.3.1.5是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象;6.3.1.66.3.1.7是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌;其它用藥不適宜情況。門店藥師將初審?fù)甑奶幏浇唤o營(yíng)業(yè)員，門店?duì)I業(yè)員通過(guò)高清抓拍儀將處方生成電子圖片，并在UDO系統(tǒng)中錄入處方所列藥品信息、處方信息，上傳總部遠(yuǎn)程審方室發(fā)

18、出審方 請(qǐng)求。6.3.3總部審方：審方室執(zhí)業(yè)藥師收到審方要求后，對(duì)上傳處方、藥品信息、患者信息予 以核對(duì)，并對(duì)處方用藥與臨床診斷的相符性、劑量、用法用量的正確性、選用劑型與給藥途 徑的合理性、是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象、是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌及其他 用藥不適宜情況等進(jìn)行審核。審方室人員審方時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，即一查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；二查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；三查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用 法用量；四查用藥合理性，對(duì)臨床診斷。必要時(shí)，應(yīng)通過(guò)高清攝像頭跟顧客直接溝通，詢問 患者病情、用藥史等情況，并告知注意事項(xiàng)、飲食禁忌等。6.3.4總部審核信息反饋：處方審核合格

19、后，執(zhí)業(yè)藥師通過(guò)指紋儀對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)， 及時(shí)回傳給門店；對(duì)審核不合格的處方應(yīng)告知門店或顧客，提出意見和建議。執(zhí)業(yè)藥師對(duì)處 方審核工作應(yīng)在2分鐘內(nèi)完成（中藥處方審核不得超過(guò) 5分鐘）。6.3.5門店調(diào)配復(fù)核：門店收銀員得到審核通過(guò)信息后， 進(jìn)行付款確認(rèn)，并打印銷售小票。 門店?duì)I業(yè)員根據(jù)處方進(jìn)行調(diào)配，經(jīng)門店藥師復(fù)核后方可發(fā)藥。6.3.6門店發(fā)藥：門店藥師完成復(fù)核后發(fā)藥，并告知顧客用法用量、注意事項(xiàng)、禁忌等事 項(xiàng)。6.3.7營(yíng)業(yè)員將處方留存，并根據(jù)銷售順序在處方上編號(hào)，如顧客不愿留存處方時(shí)，可6.3.2進(jìn)行抄方。6.4 營(yíng)業(yè)員每日上午8: 00打印前一天的處方調(diào)配記錄，與處方進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后

20、交質(zhì)量管理員。6.5 質(zhì)量管理員檢查處方上有無(wú)審核、調(diào)配、復(fù)核人員簽字，并將處方與處方調(diào)配記 錄保存5年備查。6.6 調(diào)劑中藥飲片時(shí)，如有藥名書寫不清，藥味重復(fù)，有“相反”“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字后再調(diào)配，否則拒絕調(diào)劑。中藥飲片調(diào)配不得以生代制。單劑處方必須每味都要用藥戥稱，多劑處方必須堅(jiān)持退戥分稱，發(fā)藥時(shí)認(rèn)真核對(duì)患者姓名、藥劑貼數(shù)，同時(shí)向顧客說(shuō)明需要特殊處理藥物或另外的“藥引”以保證計(jì)量準(zhǔn)確。以及煎煮方法、服藥方法等。劑量、用法的正確性；選用劑型與給藥途徑的合理性;文件名稱：門店退貨藥品管理操作規(guī)程編號(hào)：HZYMMD-GC-006-2015-01起草部門：

21、質(zhì)管部起草人：審閱人：批準(zhǔn)人：起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：頁(yè)數(shù)：1頁(yè)發(fā)放范圍：質(zhì)官部、運(yùn)營(yíng)部、連鎖門店、質(zhì)官部存檔。1.目的：通過(guò)制定和實(shí)施退貨藥品管理操作規(guī)程，嚴(yán)格控制退貨藥品的質(zhì)量管理，防止假劣藥品流入市場(chǎng)。2.依據(jù)：藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（2012版）。3.適用范圍：適用于門店藥品退貨管理的整個(gè)過(guò)程。4.5.操作規(guī)程:5.1顧客退回的有質(zhì)量問題的藥品，驗(yàn)收員要仔細(xì)檢查驗(yàn)收，確定藥品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、批號(hào)、有效期等與銷售憑證相一致，并上報(bào)門店質(zhì)量管理員，填寫不合格藥品臺(tái)賬、不合格藥品報(bào)損審批表、不合格藥品報(bào)廢銷毀記錄，并及時(shí)呈報(bào)總部質(zhì)管部簽字備案，方可通知相關(guān)人員為顧客辦理退貨手續(xù)。5.

22、2門店銷售的藥品因滯銷或近效期確定要退貨的，由門店負(fù)責(zé)人上報(bào)給總部。總部商品部、采購(gòu)部接到退貨計(jì)劃，落實(shí)好實(shí)際門店的經(jīng)營(yíng)情況，確定好要退回藥品的品種、數(shù)量后與配送中心聯(lián)系、協(xié)商，通知相關(guān)人員進(jìn)行辦理。5.3對(duì)于供應(yīng)商提出的召回藥品，由供應(yīng)方業(yè)務(wù)員與退貨人員到門店共同驗(yàn)貨，為明確責(zé)任，應(yīng)由提貨人員在退貨單上簽字。5.4微機(jī)中的退貨記錄應(yīng)包括退貨日期、品種、規(guī)格、退貨數(shù)量、生產(chǎn)廠商、退貨原因等內(nèi)容。5.5供貨方換貨情況:責(zé)任者：門店負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理員及負(fù)責(zé)辦理退貨的人員。5.5.15.5.2由門店退回的藥品，按購(gòu)進(jìn)退回藥品管理操作規(guī)程處理;配送中心換回的貨，按門店藥品驗(yàn)收操作規(guī)程的規(guī)定，重新進(jìn)行質(zhì)

23、量驗(yàn)收,合格后方可上架、上柜銷售。5.6退貨后，及時(shí)處理賬目，保證賬貨相符。退貨記錄保存五年備查。文件名稱：門店不合格藥品質(zhì)量管理操作規(guī)程編號(hào)：HZYMMD-GC-007-2015-01起草部門：質(zhì)管部起草人：審閱人：批準(zhǔn)人：起草日期：批準(zhǔn)日期：20執(zhí)行日期：頁(yè)數(shù)：2頁(yè)發(fā)放范圍：質(zhì)官部、運(yùn)營(yíng)部、連鎖門店、質(zhì)官部存檔。1.目的：通過(guò)制定實(shí)施不合格藥品處理操作規(guī)程，有效控制不合格藥品的處理過(guò)程，以保證經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量符合規(guī)定的要求。2.3.4.依據(jù)：藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（2012版）、中華人民共和國(guó)藥品管理法。適用范圍：適用于不合格藥品處理的全過(guò)程。 責(zé)任：藥品質(zhì)量驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員對(duì)本程序的實(shí)施負(fù)責(zé)。

24、5.操作規(guī)程:5.1在藥品驗(yàn)收過(guò)程中，驗(yàn)收員發(fā)現(xiàn)不合格藥品時(shí)應(yīng):5.1.1拒收，不得接收，并填寫藥品拒收?qǐng)?bào)告單5.1.2填寫不合格藥品申請(qǐng)確認(rèn)單，報(bào)質(zhì)量管理員確認(rèn);5.1.3確認(rèn)為不合格品的藥品應(yīng)存放于不合格品柜，掛紅牌標(biāo)志;5.1.4及時(shí)通知總部質(zhì)管部，并按門店購(gòu)進(jìn)退回藥品管理操作規(guī)程進(jìn)行處理。5.2在檢查、養(yǎng)護(hù)或銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格藥品或有疑問藥品時(shí)應(yīng):5.2.1暫停銷售下柜，并填寫不合格藥品申請(qǐng)確認(rèn)單，報(bào)質(zhì)量管理員確認(rèn);5.2.2確認(rèn)為不合格藥品的，質(zhì)量管理員應(yīng)出具藥品停售通知單，立即停止銷售;5.2.3將不合格藥品移入不合格品區(qū)，掛紅牌標(biāo)志;5.2.4及時(shí)通知總部質(zhì)管部進(jìn)行處理。5.3

25、5.3.1立即停止銷售;5.3.2將不合格品移入不合格品區(qū)，掛紅牌標(biāo)志;5.3.3由總部質(zhì)管部通知配送中心安排退貨事宜。上級(jí)藥監(jiān)部門抽查，檢驗(yàn)判定為不合格品，或上級(jí)藥監(jiān)、藥檢部門公告、發(fā)文、通知查處不合格品及供應(yīng)商通知總部的召回藥品，應(yīng):5.4設(shè)立不合格品臺(tái)賬，如發(fā)現(xiàn)不合格品賬貨不符，保管人員必須立即向負(fù)責(zé)人報(bào)告,及時(shí)追查不符原因，防止不合格品流入市場(chǎng)。經(jīng)確認(rèn)后的不合格藥品，由柜臺(tái)人員填寫不合格藥品報(bào)損審批表，經(jīng)門店質(zhì)量管 理員審核后報(bào)損；單品種金額在 100元以上的，應(yīng)報(bào)總部質(zhì)管部確認(rèn)和審核，單品種金額在 1000元以上的由企業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。門店不合格藥品應(yīng)由總部質(zhì)量管理部銷毀處理，其他人員無(wú)

26、權(quán)私自銷毀。文件名稱：門店中藥飲片養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程編號(hào)：HZYMMD-GC-008-2015-01起草部門：質(zhì)管部起草人：審閱人：批準(zhǔn)人：起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：頁(yè)數(shù)：1頁(yè)發(fā)放范圍：質(zhì)官部、運(yùn)營(yíng)部、連鎖門店、質(zhì)官部存檔。1.目的：為了保證門店中藥飲片儲(chǔ)存期間不生蟲、不霉變，不發(fā)生變異等影響質(zhì)量的情2.況，特制定本操作規(guī)程。依據(jù)：藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（2012版）及其實(shí)施細(xì)則，本企業(yè)的藥品養(yǎng)護(hù)制度。3.適用范圍：連鎖門店經(jīng)營(yíng)的所有中藥飲片的養(yǎng)護(hù)管理。4.質(zhì)量職責(zé)：門店養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)中藥飲片的養(yǎng)護(hù)工作。5.操作規(guī)程:5.1門店養(yǎng)護(hù)員根據(jù)中藥飲片的不同屬性，分別采用不同的檢查養(yǎng)護(hù)方法。5.2不同飲片的

27、養(yǎng)護(hù)周期可結(jié)合存量情況、外界條件來(lái)具體決定，一般每月應(yīng)檢查一次。但每年7-9月應(yīng)對(duì)易潮、生蟲、返糖等易反生變異的藥材飲片應(yīng)增加檢查次數(shù)，每月不低于兩次（每月5日和25日），每次養(yǎng)護(hù)檢查必須做好養(yǎng)護(hù)紀(jì)錄。5.3每日兩次對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的溫濕度進(jìn)行記錄，若有不適宜應(yīng)及時(shí)采取措施加以解決。5.4養(yǎng)護(hù)方法有干燥、降氧、熏蒸等，應(yīng)盡量多采用物理方法，盡量不采用化學(xué)方法。5.5檢查中發(fā)現(xiàn)中藥飲片有異常情況，養(yǎng)護(hù)員應(yīng)立即通知停售。并會(huì)同質(zhì)量管理員進(jìn)行詳細(xì)檢查，經(jīng)確認(rèn)為不可藥用的應(yīng)轉(zhuǎn)入不合格品柜，對(duì)確認(rèn)無(wú)質(zhì)量問題的，則解除停售，并做好記錄。文件名稱：門店含特殊藥品復(fù)方制劑管理操作規(guī)程編號(hào)：HZYMMD-GC-009

28、-2015-01起草部門：質(zhì)管部起草人：審閱人：批準(zhǔn)人：起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：頁(yè)數(shù)：3頁(yè)發(fā)放范圍：質(zhì)管部、運(yùn)營(yíng)部、連鎖門店、質(zhì)管部存檔。1.目的：為加強(qiáng)含特殊藥品類復(fù)方制劑的管理，防止上述藥品流入非法渠道，對(duì)社會(huì)造成危害，對(duì)公司造成不良影響，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。2.依據(jù)：中華人民共和國(guó)藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（2012版）、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局公安部衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)含麻黃堿類復(fù)方制劑管理有關(guān)事宜的通知（國(guó)食藥監(jiān)辦2012260號(hào)）國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)含可待因 復(fù)方口服溶液、復(fù)方甘草片和復(fù)方地芬諾酯片購(gòu)銷管理的通知（食藥監(jiān)辦藥化監(jiān)201433號(hào)）。

29、適用范圍：適用于各門店含特殊藥品復(fù)方制劑的購(gòu)、銷、儲(chǔ)的全過(guò)程。定義：本制度所稱“含特殊管理藥品復(fù)方制劑”是指“含麻黃堿復(fù)方制劑”和復(fù)方甘草片和復(fù)方地芬諾酯片的其他含特殊管理藥品復(fù)方制劑;含麻黃堿復(fù)方制劑，來(lái)源于關(guān)于印發(fā)山東省含麻黃堿類復(fù)方制劑流通專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案的通知中公布的含麻黃堿類復(fù)方制劑目錄（不包括含麻黃的中成藥）其他含特殊管理藥品復(fù)方制劑，來(lái)源于國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局辦公廳關(guān)于進(jìn)步加強(qiáng)含可待因復(fù)方口服溶液、復(fù)方甘草片和復(fù)方地芬諾酯片購(gòu)銷管理的通知。責(zé)任：質(zhì)量管理部：負(fù)責(zé)含特殊藥品復(fù)方制劑目錄的確定及微機(jī)標(biāo)注的添加；負(fù)責(zé)相關(guān)法5.2規(guī)、通知的傳達(dá)；對(duì)門店銷售含麻黃堿復(fù)方制劑情況進(jìn)行

30、監(jiān)控檢查；信息部：負(fù)責(zé)含特殊藥品復(fù)方制劑計(jì)劃設(shè)置數(shù)量及門店銷售數(shù)量的計(jì)算機(jī)管控設(shè)置;5.3各門店：負(fù)責(zé)按要求銷售含特殊藥品復(fù)方制劑。6.6.1操作規(guī)程：含麻黃堿復(fù)方制劑的管理:門店在處方藥柜臺(tái)設(shè)立含麻黃堿復(fù)方制劑專柜或?qū)?，所有含麻黃堿復(fù)方制劑集中陳列，嚴(yán)禁開架銷售，并指定專人負(fù)責(zé)含麻黃堿復(fù)方制劑的銷售。柜臺(tái)上擺放“溫馨提示: 含麻黃堿復(fù)方制劑需憑有效身份證件購(gòu)買，謝謝合作”的提示牌；6.1.2門店自行打印本門店銷售的“含麻黃堿復(fù)方制劑目錄”，張貼在店堂內(nèi)明顯位置,進(jìn)行公示;6.1.3銷售含麻黃堿復(fù)方制劑時(shí)，需憑有效身份證件，無(wú)法提供有效身份證件的不得銷售;6.1.4銷售含麻黃堿復(fù)方制劑時(shí)必須

31、進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括：購(gòu)買人姓名、身份證號(hào)、所售藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、銷售日期、營(yíng)業(yè)員姓名等。含麻黃堿復(fù)方制劑銷售登記表保存5年備查;6.1.5銷售含麻黃堿復(fù)方制劑時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，每次銷售數(shù)量不得超過(guò)2個(gè)最小包裝，超量時(shí)計(jì)算機(jī)進(jìn)行鎖定。屬于處方藥的含麻黃堿復(fù)方制劑，必須嚴(yán)格憑處方銷售，且每次不得大于2盒;6.1.6單位劑量麻黃堿類藥物含量大于 30mg（不含30mg的含麻黃堿類復(fù)方制劑，列入必須憑處方銷售的處方藥管理，必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方銷售上述藥品。6.2 其他含特殊藥品復(fù)方制劑:6.2.1銷售其他含特殊藥品復(fù)方制劑時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，列入必須

32、憑處方銷售的處方藥管理，嚴(yán)格憑醫(yī)師開具的處方銷售；6.2.2其他含特殊藥品復(fù)方制劑同含麻黃堿類復(fù)方制劑一并設(shè)置專柜由專人管理、專冊(cè)登記，登記內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、銷售數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)。其他含特殊藥品復(fù)方制劑銷售登記表保存5年備查。6.3藥品零售企業(yè)要建立零售臺(tái)帳，即麻黃堿銷售記錄，要將顧客信息登記完整，登記的內(nèi)容包括：購(gòu)買人姓名、身份證件號(hào)碼以及所售藥品名稱、規(guī)格、銷售數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、銷售日期、并且要有在冊(cè)人員簽字，安排專人負(fù)責(zé)登記有關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)大量、多次購(gòu)買的，要立即報(bào)告。6.4要嚴(yán)格憑身份證明銷售此類藥品，屬于處方藥品的，嚴(yán)格按照處方藥的規(guī)定進(jìn)行銷售，非處方藥一次銷售不

33、得超過(guò)2個(gè)最小包裝。文件名稱：藥品拆零銷售操作規(guī)程編號(hào)：HZYMMD-GC-010-2015-01起草部門：質(zhì)管部起草人：審閱人：批準(zhǔn)人：起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：頁(yè)數(shù)：2頁(yè)發(fā)放范圍：質(zhì)管部、運(yùn)營(yíng)部、連鎖門店、質(zhì)管部存檔。目的：為方便消費(fèi)者合理用藥，規(guī)范藥品拆零銷售行為，保證藥品銷售質(zhì)量。1.2.依據(jù)：中華人民共和國(guó)藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（2012版）。3.適用范圍：適用于公司藥品拆零銷售的管理。4.職責(zé):4.1營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)拆零藥品的銷售;4.2質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)藥品拆零的日常工作檢查與指導(dǎo)。5.操作規(guī)程:5.15.2營(yíng)業(yè)人員與顧客進(jìn)行交流，根據(jù)顧客需求開具藥品銷售單，告知顧客到收銀臺(tái)

34、交款。拆零前，營(yíng)業(yè)員檢查需拆零藥品的外觀質(zhì)量，凡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑及外觀性狀不合格的不得拆零銷售，并報(bào)質(zhì)量管理員處理。對(duì)于質(zhì)量合格的拆零藥品，分拆人員根據(jù)藥品外包裝填寫拆零藥袋，內(nèi)容包括：藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號(hào)、有效期以及藥店名稱等內(nèi)容。藥品拆零在符合衛(wèi)生條件瓷盤內(nèi)進(jìn)行，分拆人員雙手戴手套，一只手拿藥，另一只手持剪刀剪下所需藥品（或拿藥匙取藥），將藥品放入填寫好的拆零藥袋，包好，并準(zhǔn)備藥品說(shuō)明書復(fù)印件。5.5拆零復(fù)核人員核對(duì)銷售小票與藥品，核對(duì)無(wú)誤后，將藥袋與藥品說(shuō)明書復(fù)印件交給顧客，并向顧客交代用法用量與用藥注意事項(xiàng)。分拆人員重新整理拆零專柜或?qū)樱瑢⒉鹆阌镁吲c剩余藥品恢復(fù)原位，取

35、下手套放入垃圾箱，清潔現(xiàn)場(chǎng)。注意不得將不同批號(hào)藥品拆零后混于一瓶（盒），也不得將不同生產(chǎn)廠商的同名藥品拆零后混裝在一瓶（盒）。藥品如更換批號(hào)或生產(chǎn)廠商須將拆零藥品用完后再重新拆藥品。5.7拆零結(jié)束后，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)生成藥品拆零記錄，記錄保存5年備查。藥品拆零銷售流程圖:文件名稱：冷藏藥品管理操作規(guī)程編號(hào)：HZYMMD-GC-011-2015-01起草部門：質(zhì)管部起草人：審閱人：批準(zhǔn)人：起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：頁(yè)數(shù)：2頁(yè)發(fā)放范圍：質(zhì)管部、運(yùn)營(yíng)部、連鎖門店、質(zhì)管部存檔。目的：保證門店冷藏藥品從購(gòu)進(jìn)到銷售的全過(guò)程都能得到有效控制，確保冷藏藥品的1.質(zhì)量。2.3.依據(jù)：中華人民共和國(guó)藥品管理法、

36、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（2012版）。適用范圍：本制度適用于冷藏藥品所涉及全部過(guò)程的質(zhì)量控制。4.職責(zé):4.14.24.3門店驗(yàn)收員：負(fù)責(zé)冷藏藥品的收貨、驗(yàn)收。5.操作規(guī)程:5.1冷藏藥品的購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收:門店店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)冷藏藥品的采購(gòu)計(jì)劃設(shè)置；質(zhì)量管理員：負(fù)責(zé)冷藏藥品的存放及溫濕度的監(jiān)測(cè);門店采購(gòu)員采購(gòu)冷藏藥品時(shí)，要與供貨單位明確適合運(yùn)輸冷藏藥品要求的冷鏈設(shè) 備、運(yùn)輸時(shí)間，確保在途質(zhì)量;冷藏藥品到貨后，門店驗(yàn)收員在符合藥品儲(chǔ)藏條件的溫濕度環(huán)境中進(jìn)行冷藏藥品的收貨驗(yàn)收；冷藏藥品收貨時(shí)驗(yàn)收員應(yīng)向承運(yùn)人索取冷藏藥品運(yùn)輸交接單，做好實(shí)時(shí)溫度記錄,5.1.45.1.5并簽字確認(rèn)；冷臧藥品驗(yàn)收的時(shí)間應(yīng)在10分鐘

37、內(nèi)完成；對(duì)驗(yàn)收合格的藥品，驗(yàn)收員在驗(yàn)收單上簽字，不合格的應(yīng)拒收;5.1.6冷藏藥品的收貨、驗(yàn)收記錄保存 5年。5.2冷藏藥品的儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù):5.2.1冷藏藥品儲(chǔ)存溫度為2-8 C；5.2.25.2.3儲(chǔ)存冷藏藥品時(shí)應(yīng)按冷藏藥品的品種、批號(hào)分類碼放，標(biāo)簽放置準(zhǔn)確；冷藏藥品應(yīng)按門店藥品養(yǎng)護(hù)檢查管理制度規(guī)定進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查并記錄。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常,應(yīng)立即停止銷售，做好記錄。報(bào)告公司質(zhì)量管理部處理。冷臧藥品應(yīng)儲(chǔ)存在藥品恒溫冷臧柜內(nèi)，建立健全恒溫冷臧柜的設(shè)備檔案，并對(duì)其運(yùn)行狀況進(jìn)行記錄，記錄保存5年。5.4養(yǎng)護(hù)員在每天上午9:00、下午15:00對(duì)冷臧藥品儲(chǔ)存條件進(jìn)行檢查并記錄。5.5門店應(yīng)保證在斷電情況下恒溫冷

38、藏柜的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5.6除質(zhì)量原因外，冷藏藥品一經(jīng)售出不得退換貨。文件名稱：門店計(jì)算機(jī)管理操作規(guī)程編號(hào)：HZYMMD-GC-012-2015-01起草部門：質(zhì)管部起草人：審閱人：批準(zhǔn)人：起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：頁(yè)數(shù)：8頁(yè)發(fā)放范圍：質(zhì)管部、運(yùn)營(yíng)部、連鎖門店、質(zhì)管部存檔。1.目的：為規(guī)范門店業(yè)務(wù)流程，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正確使用，制定本操作規(guī)程。2.依據(jù)：中華人民共和國(guó)藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（2012版）及附錄 2:藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。適用范圍：本操作規(guī)程適用于公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作指導(dǎo)。職責(zé):4.1信息部負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作規(guī)程的編寫及指導(dǎo);4.2質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作規(guī)程的審核

39、;4.3各崗位人員負(fù)責(zé)按計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作規(guī)程進(jìn)行正確操作。操作規(guī)程:5.1門店店長(zhǎng)操作規(guī)程:5.1.1查看近效期藥品報(bào)表及近效期預(yù)警提示:打開 UD（醫(yī)藥管理軟件連鎖版一 登陸軟件一 GSP報(bào)表一 儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)一 近效期藥品報(bào)表;面瑪批冬 ss咼iDigg.aff 口話品耳品窯烏:生產(chǎn)創(chuàng)t5.2門店采購(gòu)員操作規(guī)程:521要貨計(jì)劃:打開 UD（醫(yī)藥管理軟件連鎖版一 賬號(hào)密碼登陸軟件一 連鎖管理一 配送管理一 計(jì)劃管理- 需求計(jì)劃演示操作如何生成門店要貨計(jì)劃。ata導(dǎo)H求計(jì)劃-ls翳7 村（PEP5導(dǎo)出盤）2 ffXd）2規(guī)需求計(jì)劃曾苴普 險(xiǎn)恤叫Q齢密晦2聽冃佃第?同艙耐 w 畫蒔NIII查看藥品采購(gòu)

40、記錄：打開 UD（醫(yī)藥管理軟件連鎖版一 賬號(hào)密碼登陸軟件一 連鎖管理一 配送管理一 計(jì)劃管理- 需求計(jì)劃查詢。5.3驗(yàn)收員操作規(guī)程:5.3.1按需求計(jì)劃進(jìn)行收貨驗(yàn)收確認(rèn):打開 UDOg藥管理軟件連鎖版一 賬號(hào)密碼登錄軟件一 連鎖管理一 配送管理一商品配送- 商品配送需方驗(yàn)收審核 選擇對(duì)應(yīng)單據(jù)進(jìn)行確認(rèn);蠡H刪 T箱紐ms邊）nJ打印陽(yáng)*出Q 見：麼電3寸掖連*刁感0疊禺幣換*磁e自動(dòng)打申 e*和門I_叵| S 號(hào)號(hào)找 ffi驗(yàn)收數(shù)據(jù)備份:收貨確認(rèn)完畢一 打開 UD（醫(yī)藥管理軟件連鎖版一 賬號(hào)密碼登陸軟件一 連鎖管理-配送管理-商品配送-商品配送單查詢 查詢門店配送單 點(diǎn)擊導(dǎo)出，保存成excel表

41、格，進(jìn)行保存。堪旳:S 年M 活T I 壘+珅；* 7 戛智嚴(yán)I主嚴(yán)金業(yè)Wi$?*5.4門店養(yǎng)護(hù)員操作規(guī)程:541庫(kù)存商品養(yǎng)護(hù):打開 UD（醫(yī)藥管理軟件連鎖版一 賬號(hào)密碼登陸軟件GSP管理一 儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)一藥品養(yǎng)護(hù)計(jì)劃 選擇門店所屬倉(cāng)庫(kù)后，在部門名稱中選擇所屬門店以及養(yǎng)護(hù)人員，選擇是否重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)，點(diǎn)擊自動(dòng)生成，生成養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。完成后，點(diǎn)擊保存，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊提交。I吞*評(píng)|o輻加。o唱存旳常*立口 |口響器U鑿SF |謹(jǐn)感騎|0可印8停導(dǎo)岀91 I導(dǎo)九心 2:匚Jt*岸雇回口妣：L回藥品養(yǎng)護(hù)計(jì)劉主廠iiithLGSP管理一 儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)一 藥品養(yǎng)打開 UDOg藥管理軟件連鎖版一賬號(hào)密碼登陸軟件護(hù)登記，

42、點(diǎn)擊單據(jù)導(dǎo)入，選擇養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，選擇所屬門店養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，進(jìn)行養(yǎng)護(hù)登記，完成后, 點(diǎn)擊保存，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊提交。5.4.2查看近效期藥品報(bào)表及近效期預(yù)警提示:GSF報(bào)表- 近效期藥品報(bào)表;打開 UD（醫(yī)藥管理軟件連鎖版一 賬號(hào)密碼登陸軟件JU1 K *型無(wú)滬7 W rnXLvfti I eI LI乂干壬 |茹品恭護(hù)44則m回a出（土 Lidt543制作門店批次鎖庫(kù)單：打開 UDOg藥管理軟件連鎖版一 賬號(hào)密碼登陸軟件一 倉(cāng)存管理一 門店批次鎖庫(kù)單雙擊一 確定進(jìn)入一 新增一 選擇鎖庫(kù)原因一 輸入商品一 選擇對(duì)應(yīng)批次一 輸入鎖庫(kù)數(shù)量一 保存一 審核一 記賬;5.5營(yíng)業(yè)員操作規(guī)程:5.6.1查看藥品拆零記錄：打開 UDO