組織行為學(xué)試題與答案2

1、第 頁 （共 6 頁）組織行為學(xué)模擬試題二一 名詞解釋（每題 3 分，共 24 分）1. 組織行為學(xué)2. 知覺 3 、近因效應(yīng)4 、個性5 、態(tài)度6、激勵7 、群體 8 、組織二 混合選擇（每題 2 分，合計20 分）、三種經(jīng)營價值觀包括A. 社交中心型B. 最大利潤型C. 存在主義型D. 企業(yè)價值最大化 E. 企業(yè)價值社會效益最優(yōu)2、管理人員在實際工作中提前了解今后可能要發(fā)生的情況的方法是A. 描 述性研究B. 因果性 研究C. 現(xiàn)場調(diào)查D. 現(xiàn)場 實驗E. 預(yù)測性研究3、影響知覺的主觀因素包括A. 新奇與熟悉程度B. 興趣 C. 需要與動機D. 個性 E. 經(jīng)驗和知識4、群體可分為A. 正

2、式群體B. 親緣型群體C. 利益型群體D. 愛好型群體E. 非正式群體。5、墨跡測量是由提出的？A. 卡特爾B. 韋伯 C. 赫茲伯格D. 羅夏克E. ）高夫。6、態(tài)度是由下面哪些部分構(gòu)成的A. 個 性 部 分B. 認(rèn) 知 部 分C. 情 感 部 分D. 行 為 部 分E. 經(jīng)驗部分7、關(guān)于態(tài)度的理論可分為A. 態(tài)度形成理論B. 態(tài)度改變理論C. ）態(tài)度的發(fā)展理論D. 平衡理論 E. 學(xué)習(xí)理論。8、ERG理論把人的需要歸納為下例哪幾種 A. 生理需要B. 安全的需要C. 關(guān)系的需要D. 成長的需要E. 愛的需要。9、領(lǐng)導(dǎo)活動的三因素包括A. 調(diào)節(jié) B. 計劃 C. 領(lǐng)導(dǎo)者D. 被領(lǐng)導(dǎo)者E. 環(huán)

3、境。10、組織變革的動力與壓力包括A. 科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步B. 社會環(huán)境的變化C. 勞動力素質(zhì)的變化與提高 D. 工作生活質(zhì)量的變化E. 新的管理原理和方法的大量涌現(xiàn)。三 簡答題 （每題 8 分 合計 32 分）1 簡述群體沖突的定義及沖突的解決方法。2、簡述知覺歸類的內(nèi)涵及其分類。3、簡述赫茲伯格雙因素理論的理論要點和作用。4、簡述領(lǐng)導(dǎo)的定義及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的內(nèi)容。論述題（ 10 分）結(jié)合自己的工作實際，談?wù)勀鷮M織變革必須性與重要性的看法。案例題（ 14 分）案例： 有的日本企業(yè)為了控制企業(yè)中的情緒，化解員工的消極情緒，采用“泄氣室”的方法進(jìn)行情緒管理。所謂泄氣室是給員工提供一個讓其發(fā)泄情緒、表

4、現(xiàn)不滿并向上級部門反映情況的場所。它一般分成幾個區(qū)，進(jìn)行逐層作業(yè)，分別組成了三種情緒療法：幽默療法宣泄療法傾聽療法在剛進(jìn)門的地方，有一個很大的哈哈鏡做屏風(fēng)，這用的是 “幽默療法”。滿心怒氣的員工一走到門口，在哈哈鏡上看到自己扭曲的形象，難免禁不住笑開了口，特別是看到盛怒之下“變形”的臉，不免自嘲。這有利于高度緊張的緩解。轉(zhuǎn)過屏風(fēng)，有一個用塑膠做的總經(jīng)理的塑像，旁邊放著一個大棒。員工可以取下大棒向總經(jīng)理塑像任意揮打，以泄私憤。這用的是 “宣泄療法”。在異常憤怒之下，人有很強的攻擊傾向，這時積蓄了很大的能量，沖昏頭腦，使人喪失理智。這股能量不宣泄掉，人難以恢復(fù)理智。這時人變得不可理喻，無論怎樣給其

5、講道理，都是蒼白無力的。宣泄療法就是把人聚集的惡性能量宣泄掉，把負(fù)面情緒排解掉。這就像是醫(yī)療上的排膿。最后來到泄氣室的內(nèi)室，這里坐著人事部高級經(jīng)理，有時是主管副總經(jīng)理，充當(dāng)調(diào)解咨詢員。員工進(jìn)來后在其對面坐下，可以任意發(fā)表自己的意見，也可以繼續(xù)發(fā)泄殘余的火氣。這時咨詢員并不插話，也不表態(tài)，而只是認(rèn)真地、聚精會神地傾聽。這時用的是 “傾聽療法”， 一來是使對方感到自己的意見得到重視，二來是讓對方把話說盡，以全面了解情況。連過三關(guān)以后，來訪的員工一般是怒氣已消。這里應(yīng)了孫子兵法“一鼓作氣，再而衰，三而竭”的論點。這時咨詢員才開始發(fā)言。首先對員工前來咨詢表示感謝，然后再根據(jù)了解的情況，對員工進(jìn)行必要的

6、解釋、勸導(dǎo)或說服工作，如有必要，還要給予具體的答復(fù)或安排繼續(xù)談話。泄氣室的做法乍看起來十分可笑，但它既符合日本的文化特點，也確實符合人們情緒的特點，粗陋中見細(xì)膩，簡樸中見真理問題作為一個生活在社會與組織中的人您覺得您的壓力合適嗎，您平時是怎樣釋放壓力的？日本的“情緒宣泄法”對我們有什么樣的啟示和借鑒意義？參考答案一 名詞解釋（每題3分，合計24分）組織行為學(xué)：用系統(tǒng)分析的方法，研究組織中人的心理和行為的規(guī)律，從而提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。知覺是比感覺高一級的反映形式。它把所感覺到的客觀事物的各種個別屬性聯(lián)系起來，在人腦中形成對客觀事物各個部分和屬性的

7、綜合整體反映，而不是對事物個別部分和屬性的局部反映。近因效應(yīng)：就是指最后給人留下的印象更強烈。如久聚而別的最后一幕。個性：個性是在遺傳的基礎(chǔ)上，在一定的社會條件下，通過社會實踐形第 頁 （共 6 頁）第4頁（共6頁）成的、比較穩(wěn)定的、經(jīng)常影響個體行為并使用個體和其他個體相區(qū)別的心理特點的總和。.態(tài)度：是指個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向.激勵：組織行為學(xué)認(rèn)為，極力是指對人的內(nèi)動力的激發(fā)、導(dǎo)向、保持和延續(xù)作用。包括三個因素：某一刺激所引起的行為動力的激發(fā)行為導(dǎo)向某一目的物；行為得以保持和延續(xù)。.群體：群體是有相同利益或情感的兩個或兩個以上的人以某種方式結(jié)合 在一起的集合體

8、。.組織：組織是由共同目標(biāo)統(tǒng)一在一起，各自承擔(dān)不同的工作， 又相互協(xié)作的一群人組成的協(xié)同體。二混合選擇題（每題2分，合計20分，在正確答案上劃，）1ABCDE2ABCDE3ABCDE4ABCDE5ABCDE6ABCDE7ABCDE8ABCDE9ABCDE10ABCDE三 簡答題（每題8分 合1t 32分）.答：1）群體沖突的定義：指個人、群體、組織之間所發(fā)生的具有對抗性質(zhì)的互相交往的行為。2）解決群體沖突的方法有：競爭方式；回避型方式；體諒型方式；合作型方式 妥協(xié)型方式.（如能對每個方法給予適當(dāng)?shù)慕忉寣茫?答：1 ）知覺歸類的內(nèi)涵：所謂知覺歸類就是按照一些原則更容易地把 知覺對象組合成一

9、個整體。也可能會使知覺對象在組合上出現(xiàn)更大的錯覺。2）知覺歸類的原則可分為：連續(xù)性原則、封閉性原則、接近性原則、相似性原則四種。. 答： 1 ）理論要點：第一，保健因素：工資、福利、工作條件、管理制度、安全保障、人際關(guān)系等。這些條件的改善，只能消除職工的不滿，不能使其非常滿意。即 不滿意沒有不滿意第二，激勵因素：指工作的挑戰(zhàn)性、成就感、上下級的信任、業(yè)務(wù)的發(fā)展和職務(wù)上的晉升等，這些因素的滿足會使職工非常滿意。即 沒有滿意非常滿意2）雙因素理論的主要作用有二：第一， 運用雙因素理論改進(jìn)工作設(shè)計，實現(xiàn)工作的擴大化和豐富化以及彈性工時；第二，雙因素理論進(jìn)一步引發(fā)學(xué)者對內(nèi)在激勵問題的重視。. 答： 1

10、 ）領(lǐng)導(dǎo)的定義：領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個人或組織，在一定的條件下，實現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程。2）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力包括：職位性影響力：第一，法定權(quán)：來自領(lǐng)導(dǎo)者的職位、頭銜、資歷以及傳統(tǒng)因素的影響。第二，懲罰權(quán)（強制權(quán)）：來自下屬對可能受到懲處的畏懼感。第三，獎勵權(quán)：來自領(lǐng)導(dǎo)者對下屬物質(zhì)、精神上的獎勵和誘惑。非職位性影響力第一， 專長權(quán) （專家權(quán)）： 來自領(lǐng)導(dǎo)者豐富的知識以及管理技能（技術(shù)、人際關(guān)系、概念技能）。第二，豐富的知識以及管理技能（技術(shù)、人際關(guān)系、概念技能）。四 論述題 （ 10 分）1 、社會發(fā)展的特點及需要；2、自己所在企業(yè)或組織的現(xiàn)狀及您的設(shè)想和看法。1 ）如不變會怎樣？2）為什么要變？怎樣變？* 說明： 要求必須結(jié)合自己的工作實際談，提出的變革方法必須具有實用性和可操作性。五 案例題 （ 14 分） 為了提高工作效率，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須給予自己及其下屬和員工以一定的工作壓力，但當(dāng)壓力過大時就會造成下屬和員工在心理上的挫折感，同時會產(chǎn)生不利于企業(yè)凝聚力和影響企業(yè)工作效率的負(fù)面情緒。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要及時發(fā)現(xiàn)并利用一定的手段，讓員工的這一由挫折感引起的不滿和牢騷發(fā)泄出來，以利于企業(yè)凝聚力的增強和工作效率的提高。、 人們在遇到挫折時，有時并不是有什么具體的要求，就是要