專職網(wǎng)格客戶經(jīng)理培訓(xùn)是非題庫1-50附答案

1、專職網(wǎng)格客戶經(jīng)理培訓(xùn)是非題庫1-501、WIFI測速的活動路徑包括宣傳招募預(yù)約上門、免費測速、解決方案、切入營銷、交付跟進(jìn)。（） 判斷題 *對(正確答案)錯2、WIFI測速的活動路徑包括宣傳招募預(yù)約上門、收費測速、解決方案、簡要營銷、交付跟進(jìn)。 判斷題 *對錯(正確答案)3、Wifi信號不好、可免費邀請網(wǎng)絡(luò)工程師上門進(jìn)行檢測是線下宣傳的要點。 判斷題 *對(正確答案)錯5、在上門測速wifi優(yōu)化的過程中我們要先觀察后測評，針對客戶痛點進(jìn)行銷售促進(jìn)成交。 判斷題 *對(正確答案)錯4、服務(wù)招募是借“社區(qū)服務(wù)日”的名號，最好能在業(yè)主群發(fā)布招募信息。 判斷題 *對(正確答案)錯6、在上門測速wifi

2、優(yōu)化的過程中我們不需要做什么，直接測速直接營銷。 判斷題 *對錯(正確答案)7、在上門測速wifi優(yōu)化的過程中，測速完成就可以離開了。 判斷題 *對錯(正確答案)8、上門服務(wù)沒有固定的工具需要攜帶。 判斷題 *對(正確答案)錯9、上門服務(wù)的工具類型包括：施工必備、服務(wù)配套、演示必備、宣傳必備、受理必備。 判斷題 *對(正確答案)錯10、介紹身份是上門預(yù)約的第一步。 判斷題 *對(正確答案)錯11、留意觀察，甄選目標(biāo)是關(guān)注有wifi質(zhì)量問題的，大戶型的家庭。 判斷題 *對(正確答案)錯12、上門隨銷推薦包括留意觀察，甄選目標(biāo)、WIFI測評，了解需求、針對痛點，營銷產(chǎn)品、促成交易，精細(xì)安裝。 判斷

3、題 *對(正確答案)錯13、智能組網(wǎng)首推家庭：有wifi質(zhì)量問題的家庭，大戶型的家庭。 判斷題 *對(正確答案)錯14、智能組網(wǎng)首推家庭：wifi質(zhì)量還行，小戶型的家庭。 判斷題 *對錯(正確答案)15、做好“黃金30分鐘”檢測服務(wù)，輸出檢測報告后，先解釋問題源頭，不急于營銷 判斷題 *對(正確答案)錯16、做好“黃金31分鐘”檢測服務(wù)，輸出檢測報告后，要抓緊營銷。 判斷題 *對錯(正確答案)17、精品智能組網(wǎng)只有一個路由器。 判斷題 *對錯(正確答案)18、“達(dá)量升速”中“達(dá)量”是指每個月用寬帶時間在300分鐘以上。 判斷題 *對錯(正確答案)19、“達(dá)量升速”中“達(dá)量”是指每個月用手機(jī)卡流

4、量在10G以上。 判斷題 *對(正確答案)錯20、“+30元”的精品智能組網(wǎng)是小米的。 判斷題 *對錯(正確答案)21、智能組網(wǎng)使用兩年后免費。 判斷題 *對錯(正確答案)22、當(dāng)客戶表示流量夠用的時候，我們需要“教”客戶如何將流量用起來。 判斷題 *對(正確答案)錯23、在上門過程時我們需要先看客戶家具體情況，然后適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行詢問。 判斷題 *對(正確答案)錯24、在營銷開始的時候，我們可以適當(dāng)?shù)脑儐柨蛻艏依锴闆r以便于后續(xù)的推薦。 判斷題 *對(正確答案)錯25、行銷人員可以從翼銷售上找到房型熱力圖。 判斷題 *對錯(正確答案)26、行銷人員可以從云貨架上找到房型熱力圖。 判斷題 *對(正確答

5、案)錯27、根據(jù)客戶的情況進(jìn)行產(chǎn)品的推薦，并處理異議促成交易。 判斷題 *對(正確答案)錯28、營銷到最后可能會出現(xiàn)：營銷成功、客戶猶豫、客戶拒絕的三種可能。 判斷題 *對(正確答案)錯29、為營銷成功的客戶常見類型有：客戶不在家、已經(jīng)有異網(wǎng)寬帶等。 判斷題 *對(正確答案)錯30、為營銷成功的客戶常見類型只有客戶直接拒絕。 判斷題 *對錯(正確答案)31、當(dāng)決策人不在家時我們需要了解決策人在家時間、聯(lián)系方式，為二次營銷打基礎(chǔ) 判斷題 *對(正確答案)錯32、對于“釘子戶”類型的客戶我們需要在客戶清單表格中標(biāo)注客戶拒絕的具體原因，以便開展二次行動 判斷題 *對(正確答案)錯33、對于“釘子戶”

6、類型的客戶我們需要明天直接繼續(xù)陌生上門。 判斷題 *對錯(正確答案)34、WIFI檢測的四大工具有：檢測設(shè)備、營銷比算表、演示設(shè)備、檢測報告。 判斷題 *對(正確答案)錯35、上門測速時現(xiàn)在一線人員接觸客戶的唯一途徑。 判斷題 *對錯(正確答案)36、選擇優(yōu)質(zhì)泛渠道的要點中營銷意識是指根據(jù)對方的主體業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績了解泛渠道的營銷能力。 判斷題 *對(正確答案)錯37、選擇優(yōu)質(zhì)泛渠道的要點中合作意愿是指對方是否有過電信的合作經(jīng)歷 判斷題 *對錯(正確答案)38、泛渠道合作談判中提出的“我們老板不在”屬于獎勵異議 判斷題 *對錯(正確答案)39、“要多少銷量我全包了”屬于泛渠道合作中可以相信的話語

7、判斷題 *對錯(正確答案)40、陌生拜訪泛渠道是明智的選擇 判斷題 *對錯(正確答案)41、泛渠道合作談判中，優(yōu)勢原則是我們比中國移動公司成立得早 判斷題 *對錯(正確答案)42、泛渠道合作談判中說無風(fēng)險是指電信有良好的售后以及客戶的接受程度高 判斷題 *對(正確答案)錯43、拜訪泛渠道合作中，禮貌的打招呼是指“你好，你們老板是誰？” 判斷題 *對錯(正確答案)44、下雨天業(yè)務(wù)低峰期是拜訪泛渠道的最好時機(jī) 判斷題 *對(正確答案)錯45、拜訪泛渠道中如果遇到冷言冷語我們就積極回懟過去 判斷題 *對錯(正確答案)46、我們在尋找泛渠道時，需要和商家明確合作意向的各項要素！ 判斷題 *對(正確答案)錯47、不賠錢、能賺錢不是尋找泛渠道時合作洽談中的重點要素！ 判斷題 *對錯(正確答案)48、