04信息管理概論(周林娜)第四章(信息管理的技術基礎)

1、信息管理概論 東北大學工商管理學院 第四章 信息管理的技術基礎4.1 信息技術基礎4.2 信息系統(tǒng)4.3 信息系統(tǒng)安全及其管理信息技術的概念是什么？什么是OA？什么是MIS? .（1）信息技術的概念及其類型（2）信息技術的體系結構（3）信息技術對信息管理活動的影響（4）信息系統(tǒng)的概念、類型、功能（5）辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展、功能、特點、類型、結構（6）管理信息系統(tǒng)的發(fā)展、概念、特點、類型、開發(fā)方法（7）數據庫管理系統(tǒng)的概念、特點、類型、開發(fā)方法及其發(fā)展趨勢（8）決策支持系統(tǒng)的概念、類型、特點、結構（9）信息系統(tǒng)安全的概念、發(fā)展階段、層次第四章 信息管理的技術基礎（10）信息系統(tǒng)安全風險（11）終

2、端用戶的信息系統(tǒng)安全技術（12）信息系統(tǒng)安全管理（13）我國信息系統(tǒng)的安全等級保護制度（14）我國信息系統(tǒng)安全管理存在的問題本章要點 4.1 信息技術概述 4.1.1.信息技術的概念廣義的信息技術指擴展人類信息器官功能的一類技術的總稱。 感覺器官感測技術 神經系統(tǒng)通信技術 思維器官信息處理技術 效應器官控制技術 4.1 信息技術概述 4.1.1.信息技術的概念中義的信息技術指對信息進行采集、傳輸、存儲、加工、表達的各種技術之和。狹義的信息技術指借助于微電子學為基礎的計算機技術和電信技術結合而形成的手段，對聲音的、圖像的、文字的、數字的和各種傳感信息進行獲取、加工處理、存儲、傳遞和利用的能動技術

3、。 4.1 信息技術概述 對信息技術的理解1 信息技術是一種高新技術，屬于高科技領域2 信息技術是一種社會技術，與社會的政治、經濟、科技、教育、文化發(fā)展和人們的生活水平的提高息息相關。3 信息技術是一種輔人技術，用于幫助人們認識世界和改造世界。4 信息技術應用時應考慮人本主義。 分銷資源計劃無”麻痹分析“1.信息技術的定義：P132原材料供應商消費者客戶分銷零售/銷售需求影響 ERPJIT(Just-in-time)運輸加工/生產/轉換DRPSCM供應鏈管理無”麻痹分析“客戶關系管理無”麻痹分析“CRMCIMSTQL(Total-Quality-Management)CPC企業(yè)信息門戶EIP無

4、”麻痹分析“BPR信息技術的融合 4.1 信息技術概述 4.1 信息技術概述控制技術信息技術的內容 4.1.2.信息技術的體系結構(4C)感測技術計算機技術通信技術 技術融合4.1.2 信息技術的體系結構工 業(yè)農 業(yè)國 防科學技術商業(yè)貿易文化教育醫(yī)療衛(wèi)生社會服務組織管理交通運輸應用技術感測技術通信技術計算機技術控制技術主體技術機械技術電子技術激光技術生物技術其他技術信息技術的支撐技術新能量技術新材料技術信息技術的基礎技術工 業(yè)農 業(yè)國 防科學技術商業(yè)貿易文化教育醫(yī)療衛(wèi)生社會服務組織管理交通運輸CAD:計算機輔助設計CAM:計算機輔助制造CIMS:計算機集成制造系統(tǒng)WFS:氣象預報系統(tǒng)ORS:作

5、業(yè)監(jiān)測遙感系統(tǒng)AIN:自動化灌溉網絡CCCI:指揮-控制-通信-情報系統(tǒng)SDI:戰(zhàn)略防御系統(tǒng)ASIS:空間情報系統(tǒng)IARS:情報自動檢索系統(tǒng)MTS:機器自動翻譯系統(tǒng)IRS:只能推理系統(tǒng)TCS:交通控制系統(tǒng)TCN:遠程會議網絡TDN:遠程調度網絡EDI:電子數據交換DSS:決策支持系統(tǒng)ASAS:自動出售-記帳系統(tǒng)AVN:遠程自動化視聽教學系統(tǒng)IEE:只能娛樂設備CAI:計算機輔助教學ANS:自動護理系統(tǒng)TDS:遠程會診系統(tǒng)MES:醫(yī)療專家系統(tǒng)AAS:自動訂座訂票系統(tǒng)HSS:家務操作系統(tǒng)EBS:電子銀行系統(tǒng)TDMS:智能決策系統(tǒng)OAS:辦公自動化系統(tǒng)MIS:管理信息系統(tǒng)4.1.2 信息技術的體系結

6、構4.1.3 信息技術的類型（1）按照應用的方便性以及是否可以物化為實物：硬技術、軟技術。（2）按照信息技術擴展人類信息器官的功能：感測技術、通信技術、處理技術、控制技術。（3）按照信息技術所依賴和滲透的領域：廣義技術、狹義技術。（4）按照人們信息活動的過程：信息獲取技術、信息處理技術、信息存儲技術、信息傳遞技術、信息檢索技術、信息服務技術。4.1.4 幾種主要的信息技術簡介（1）感測技術。顯微鏡、望遠鏡、助聽器、竊聽器、聽診器（2）信息存儲技術。包括信息載體技術（如紙張、磁盤、光盤）和信息記錄技術（如機械記錄技術、磁記錄技術、激光記錄技術）。其中磁記錄技術是利用鐵磁性物質能夠保留住磁性的特點

7、來記錄信息的，它將信號電流隨時間變化轉換成磁化強度隨距離變化而將信息記錄到磁性材料上。激光記錄技術是通過模擬記錄或數字記錄的方式進行記錄，它采用逐點式波形數字化數據信息編碼或視頻圖象信息編碼，以階段脈沖波形輸入調制器調制光束，然后通過光學系統(tǒng)聚焦后再將分解后的微小像素變成小光點照射到光盤上，并刻出突狀信息痕跡。這痕跡就是輸入的信息編碼記錄。2.幾種主要的信息技術簡介（3）信息處理技術。計算機硬件技術和軟件技術（如多媒體技術、數據庫技術）。（4）通信技術。（烽火狼煙 信鴿驛站 郵政電報 電話 衛(wèi)星 光纖）（5）網絡技術。（局域網、城域網、廣域網）2.1.信息系統(tǒng)概述2.2.辦公自動化系統(tǒng)2.3.

8、管理信息系統(tǒng)2.4.數據庫管理系統(tǒng)2.5.決策支持系統(tǒng) 第二節(jié) 信息系統(tǒng)1.信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)是指依據系統(tǒng)的觀點,通過計算機、網絡等現代化工具和設備，運用數學的方法服務于管理領域的人機相結合的信息處理系統(tǒng)。通過對信息進行采集、處理、存儲、管理、檢索和傳輸，向有關人員提供有用的信息的系統(tǒng)。 2.1.信息系統(tǒng)概述2. 信息系統(tǒng)的功能（1）信息采集（2）信息處理（3）信息存儲（4）數據管理（5）信息檢索（6）信息的傳輸 2.1.信息系統(tǒng)概述（1）按行政級別分：國家信息系統(tǒng)、省市信息系統(tǒng)（2）按行業(yè)分：電力工業(yè)信息系統(tǒng)、農業(yè)、商業(yè)等（3）按處理事務或承擔職能：生產信息系統(tǒng)、經濟信息系統(tǒng)等。（4）

9、按信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史：EDPS（電子數據處理系統(tǒng)）、MIS（管理信息系統(tǒng)）、OAS（辦公自動化系統(tǒng)）、DSS（決策支持系統(tǒng)）3. 信息系統(tǒng)的類型 2.1.信息系統(tǒng)概述 2.2.辦公自動化系統(tǒng) 興起于20世紀70年代的經濟發(fā)達國家（1）第一代辦公自動化系統(tǒng)是以數據為處理中心的傳統(tǒng)IS系統(tǒng)（2）第二代以工作流為中心的辦公自動化系統(tǒng)。（3）第三代OA的核心是知識，實現的基礎是知識管理技術。）1. 辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展 2.2.辦公自動化系統(tǒng) 2. 辦公自動化系統(tǒng)的特征（1）功能豐富、來源豐富的數據信息處理功能。（2）充分利用各種協(xié)同工作手段。（3）辦公自動化系統(tǒng)起到“知識管理”的平臺與門戶作用。（1

10、）建立內部通信平臺（2）建立信息發(fā)布平臺。（3）文檔管理的自動化（4）工作流程的自動化（5）行政日常事務處理（6）決策支持3. 辦公自動化系統(tǒng)的功能 2.2.辦公自動化系統(tǒng) 4. 辦公自動化系統(tǒng)的層次分類（1）事務型OA系統(tǒng):限于單機或簡單的小型局域網上的文字處理、電子表格、數據庫等輔助工具的應用。功能都是處理日常的辦公操作，是直接面向辦公人員的。為了提高辦公效率，改進辦公質量，適應人們的辦公習慣，要提供良好的辦公操作環(huán)境。 （2）管理型OA系統(tǒng):是把事務型辦公系統(tǒng)和綜合信息（數據庫）緊密結合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。（3）決策型OA系統(tǒng)。 2.2.辦公自動化系統(tǒng) 2.3.管理信息系統(tǒng)

11、管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的，能進行信息的收集、傳送、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數據預測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助實現其規(guī)劃目標。1. 管理信息系統(tǒng)的概念 2.3.管理信息系統(tǒng) （1）物料需求計劃（MRP）（2）制造資源計劃（MRP）。（3）企業(yè)資源計劃（ERP）（4）供應鏈管理（SCM）（5）客戶關系管理（CRM）1. 管理信息系統(tǒng)模型及其發(fā)展 2.3.管理信息系統(tǒng) 2. 管理信息系統(tǒng)的特征（1）管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)。（2）管理信息系統(tǒng)是一個綜合系統(tǒng)。（3）管理信息系統(tǒng)是一個動態(tài)系統(tǒng)。

12、（1）管理信息系統(tǒng)的概念結構信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者（2）管理信息系統(tǒng)的層次結構戰(zhàn)略層管理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)術層管理信息系統(tǒng)和業(yè)務處理層管理信息系統(tǒng)（3）管理信息系統(tǒng)的功能結構財務會計系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、電力生產管理系統(tǒng)3. 管理信息系統(tǒng)的結構 2.3.管理信息系統(tǒng) 4. 管理信息系統(tǒng)的功能（1）信息處理功能（2）事務處理功能（3）預測功能（4）計劃功能（5）控制功能 2.3.管理信息系統(tǒng) 生命周期法結構化方法原型法面向對象的方法5. 管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法 2.3.管理信息系統(tǒng) 2.4 數據庫管理系統(tǒng) （1）傳統(tǒng)文件處理系統(tǒng)存在的問題（2）數據庫處理系統(tǒng)1. 傳統(tǒng)文件處理和數據庫處理

13、2. 數據庫的類型（1）面向企業(yè)的數據庫（2）文本數據庫（3）多媒體數據庫3. 數據庫管理系統(tǒng)的組成（1）數據描述語言（Data Description Language,簡稱DDL）（2）數據操縱語言（Data Manipulation Language,簡稱DML）（3）數據庫例行程序（1）數據庫開發(fā)（2）數據庫查詢（3）數據庫維護（4）應用與開發(fā)4. 數據庫管理系統(tǒng)的功能5. 常見的數據庫管理系統(tǒng)（1）關系型數據庫管理系統(tǒng)（2）面向對象的數據庫管理系統(tǒng) 2.4 數據庫管理系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)的概念 狹義上的決策支持系統(tǒng)是指能夠利用數據和模型來幫助決策者來解決非結構化問題的高度靈活的、人機交

14、互式的計算機信息系統(tǒng)。 廣義上的決策支持系統(tǒng)指任何對決策的制定有所貢獻的信息系統(tǒng)。 2.5 決策支持系統(tǒng) 2. 決策支持系統(tǒng)的特征（1）主要面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題。（2）把模型或分析技術與傳統(tǒng)的數據存取技術結合起來，有較高的分析數據的能力。（3）易于使用，特別適用于非計算機專業(yè)人員以交互方式使用。（4）強調對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適用性。（5）支持但不是代替高層決策者制定政策。 2.5 決策支持系統(tǒng) （1）決策支持系統(tǒng)的概念結構語言系統(tǒng)、知識系統(tǒng)、問題處理系統(tǒng)（2）決策支持系統(tǒng)的框架結構人機對話子系統(tǒng)、數據庫子系統(tǒng)、模型庫子系統(tǒng)、方法庫子系統(tǒng)、知

15、識庫子系統(tǒng)。 2.5 決策支持系統(tǒng) 3. 決策支持系統(tǒng)的結構 2.5 決策支持系統(tǒng) 4. 決策支持系統(tǒng)的功能（1）整理并及時提供本系統(tǒng)與決策有關的各種數據；（2）盡可能收集、存儲并及時提供系統(tǒng)之外的本系統(tǒng)問題有關的各種數據；（3）及時收集有關各項活動的反饋信息，包括系統(tǒng)內與系統(tǒng)有關的信息；（4）能夠用一定的方式存儲與所研究的決策問題有關的各種模型；（5）能夠存儲及提供常用的數學方法。 2.5 決策支持系統(tǒng) 5. 決策支持系統(tǒng)的類型（1）智能決策支持系統(tǒng)（2）群體決策支持系統(tǒng)（3）分布式決策支持系統(tǒng)（4）行為導向決策支持系統(tǒng) 2.5 決策支持系統(tǒng) 3.1.信息系統(tǒng)的安全與管理概述3.2.信息系統(tǒng)

16、安全的風險3.3.終端用戶的信息系統(tǒng)安全技術3.4.信息系統(tǒng)的安全管理3.5.信息系統(tǒng)的安全等級保護3.6.我國信息系統(tǒng)安全管理的問題 第三節(jié) 信息系統(tǒng)安全及其管理 信息系統(tǒng)安全管理是對一個組織或機構中信息系統(tǒng)的生命周期全過程實施符合安全等級責任要求的科學管理，包括落實安全組織及安全管理人員；制定安全規(guī)劃；開發(fā)安全策略；實施風險管理；人員安全管理等方面內容。 3.1 信息系統(tǒng)的安全與管理概述（1）信息系統(tǒng)組件固有的脆弱性和缺陷。（2）威脅與攻擊 3.2 信息系統(tǒng)安全的風險（1）防病毒軟件（2）VPN（虛擬專用網）客戶機（3）個人放火墻（4）智能卡/令牌（5）行為封鎖程序（6）審查代理程序 3.3 終端用戶的信息系統(tǒng)安全技術 病毒防治技術 什么是計算機病毒？ 計算機病毒是一個能自我復制和傳播的程序或 一段可執(zhí)行代碼。 3.1 信息系統(tǒng)的安全與管理概述 例子 熊貓燒香、沖擊波、性感烤雞、（1）個人隱私（2）密碼政策（3）互聯(lián)網管理（4）執(zhí)法問題（5）網絡恐怖和信息戰(zhàn)問題（6）國際經濟問題 3.4 信息系統(tǒng)的安全管理目前