民營醫(yī)院經(jīng)營管理經(jīng)典30問

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)民營醫(yī)院經(jīng)營管理經(jīng)典30問1、禁止做廣告了，那么做廣告的主力軍?？漆t(yī)院怎么能夠擴大知名度呢？它在某個領(lǐng)域的特色怎樣才能為人所知呢？完全靠口碑？不太可能吧。有沒有一種新的或者說更適合的溝通途徑呢？2、醫(yī)院生意好得很，提高產(chǎn)能就是創(chuàng)造收入。怎樣提高整體的服務(wù)產(chǎn)出呢？怎樣提高個體的產(chǎn)出呢？3、醫(yī)院院長怎么知道病人是否對醫(yī)院的服務(wù)滿意呢？哪些是不滿意的呢？設(shè)計一套衡量的方法應(yīng)該是有意義的。這個測量方法是什么，我想我們可以想辦法設(shè)計。4、質(zhì)量怎么控制與改進呢？6西格瑪?shù)乃枷胗袥]有

2、什么借鑒之處？國外有好幾個醫(yī)院在探討這個問題。5、醫(yī)院院長們怎樣才會具有經(jīng)營觀念呢？認(rèn)為他們?nèi)狈?jīng)營觀念，這是亞洲很多研究者都注意到了的問題。而且，這種經(jīng)營觀念怎樣才能貫徹到整個醫(yī)院組織中呢？6、營銷管理對于提高醫(yī)院績效（performance）有什么意義呢？亞洲有些醫(yī)院頗以應(yīng)用平衡記分卡為豪。7、醫(yī)院與醫(yī)生的合作應(yīng)該是一種什么形態(tài)？這對于提高顧客滿意有什么意義?有人認(rèn)為可以是合伙關(guān)系（partnership）。8、護士這么一個角色對于改進醫(yī)院績效，提高顧客滿意有什么價值么？9、醫(yī)院內(nèi)的哪些信息應(yīng)該被共享？以一種什么方式共享？10、營銷管理到底能給醫(yī)院經(jīng)營管理帶來什么利益？有什么必要性？11、

3、營銷管理理念的表現(xiàn)有哪些？對于醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略有什么價值？12、開展?fàn)I銷管理需要我們支付哪些成本？有必要么？13、如何建立醫(yī)院品牌？14、怎么與其他醫(yī)院競爭？15、營銷管理對改善醫(yī)患關(guān)系有什么幫助么？16、怎么才能使我們的醫(yī)院有特色呢？17、醫(yī)院應(yīng)經(jīng)常開設(shè)新醫(yī)療項目么？開設(shè)什么新項目呢？怎么選擇？怎么推出？18、醫(yī)院和外界的信息溝通問題？（為什么會出現(xiàn)醫(yī)療經(jīng)紀(jì)人呢？我看關(guān)鍵就是信息溝通不暢。）19、如何在不大幅提高成本的前提下，讓病人對質(zhì)量滿意呢？20、病人對我院醫(yī)療服務(wù)滿意嗎？怎么知道他們是否滿意呢？21、如何讓病人不覺得醫(yī)院收費貴呢？或者說讓他們覺得值得呢？22、怎樣才能挖掘到新客戶呢？23、病人在接受醫(yī)療服務(wù)時的心理與行為有什么特點？怎么去了解呢？24、信息技術(shù)在哪些地方可以應(yīng)用呢？怎樣才能發(fā)揮最大價值呢？對醫(yī)院營銷有什么價值呢？25、怎樣才能改進和病人的關(guān)系管理呢？怎樣防止客戶流失呢？26、怎樣才能讓醫(yī)生安心呆下來？并提高他們的服務(wù)意識呢？27、醫(yī)院規(guī)模能否擴大呢？能否某些科室走連鎖經(jīng)營模式或者特許經(jīng)營呢？28、醫(yī)院危機公關(guān)怎么做？29、怎樣樹立醫(yī)院的良好正面形象呢？或者說怎樣改變現(xiàn)有不良形象呢？30、民辦醫(yī)院如何更多的爭取政府的支持（比