智慧電子政務(wù)云-運(yùn)營(yíng)管理中心建設(shè)方案

1、電子政務(wù)云整體解決方案 智慧電子政務(wù)云運(yùn)營(yíng)管理中心建設(shè)方案目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc528863574 第一章電子政務(wù)云概述 PAGEREF _Toc528863574 h 1 HYPERLINK l _Toc528863575 1.電子政務(wù)云發(fā)展背景 PAGEREF _Toc528863575 h 1 HYPERLINK l _Toc528863576 2.業(yè)務(wù)需求分析 PAGEREF _Toc528863576 h 3 HYPERLINK l _Toc528863577 3.項(xiàng)目建設(shè)的必要性 PAGEREF _Toc528863577 h 5

2、HYPERLINK l _Toc528863578 第二章電子政務(wù)云設(shè)計(jì)方案 PAGEREF _Toc528863578 h 8 HYPERLINK l _Toc528863579 1.總體設(shè)計(jì)方案 PAGEREF _Toc528863579 h 8 HYPERLINK l _Toc528863580 1.1電子政務(wù)云總體架構(gòu) PAGEREF _Toc528863580 h 8 HYPERLINK l _Toc528863581 1.2電子政務(wù)云部署架構(gòu) PAGEREF _Toc528863581 h 10 HYPERLINK l _Toc528863582 1.3電子政務(wù)云技術(shù)架構(gòu) PAGE

3、REF _Toc528863582 h 13 HYPERLINK l _Toc528863583 1.4電子政務(wù)云網(wǎng)絡(luò)分區(qū) PAGEREF _Toc528863583 h 15 HYPERLINK l _Toc528863584 1.5電子政務(wù)云運(yùn)營(yíng)架構(gòu) PAGEREF _Toc528863584 h 16 HYPERLINK l _Toc528863585 2.云運(yùn)營(yíng)管理中心建設(shè) PAGEREF _Toc528863585 h 17 HYPERLINK l _Toc528863586 2.1政務(wù)云運(yùn)營(yíng)體系結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc528863586 h 18 HYPERLINK l _T

4、oc528863587 2.2政務(wù)云運(yùn)營(yíng)管理維度 PAGEREF _Toc528863587 h 20 HYPERLINK l _Toc528863588 2.3政務(wù)云運(yùn)營(yíng)管理特性 PAGEREF _Toc528863588 h 21 HYPERLINK l _Toc528863589 第三章項(xiàng)目管理和實(shí)施 PAGEREF _Toc528863589 h 26 HYPERLINK l _Toc528863590 1.項(xiàng)目管理方案 PAGEREF _Toc528863590 h 26 HYPERLINK l _Toc528863591 1.1項(xiàng)目管理原則 PAGEREF _Toc52886359

5、1 h 26 HYPERLINK l _Toc528863592 1.2項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作總結(jié)制度 PAGEREF _Toc528863592 h 26 HYPERLINK l _Toc528863593 1.3項(xiàng)目進(jìn)度管理 PAGEREF _Toc528863593 h 27 HYPERLINK l _Toc528863594 1.4項(xiàng)目成本管理 PAGEREF _Toc528863594 h 28 HYPERLINK l _Toc528863595 1.5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 PAGEREF _Toc528863595 h 28 HYPERLINK l _Toc528863596 1.6項(xiàng)目的需求變更管

6、理 PAGEREF _Toc528863596 h 29 HYPERLINK l _Toc528863597 1.7項(xiàng)目的交流制度 PAGEREF _Toc528863597 h 31 HYPERLINK l _Toc528863598 1.8項(xiàng)目的獎(jiǎng)懲制度 PAGEREF _Toc528863598 h 31 HYPERLINK l _Toc528863599 1.9項(xiàng)目實(shí)施的安全管理 PAGEREF _Toc528863599 h 31 HYPERLINK l _Toc528863600 2.項(xiàng)目質(zhì)量控制方案 PAGEREF _Toc528863600 h 32 HYPERLINK l _

7、Toc528863601 2.1質(zhì)量控制目標(biāo) PAGEREF _Toc528863601 h 32 HYPERLINK l _Toc528863602 2.2質(zhì)量控制保證 PAGEREF _Toc528863602 h 32 HYPERLINK l _Toc528863603 2.3質(zhì)量控制措施 PAGEREF _Toc528863603 h 33 HYPERLINK l _Toc528863604 3.項(xiàng)目運(yùn)維管理方案 PAGEREF _Toc528863604 h 35 HYPERLINK l _Toc528863605 3.1綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)運(yùn)維體系 PAGEREF _Toc52886360

8、5 h 35 HYPERLINK l _Toc528863606 3.2基礎(chǔ)設(shè)施管理 PAGEREF _Toc528863606 h 36 HYPERLINK l _Toc528863607 3.3運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理 PAGEREF _Toc528863607 h 38 HYPERLINK l _Toc528863608 3.4測(cè)試項(xiàng)目管理 PAGEREF _Toc528863608 h 39 HYPERLINK l _Toc528863609 3.5云服務(wù)項(xiàng)目管理 PAGEREF _Toc528863609 h 41 HYPERLINK l _Toc528863610 3.6事件管理 PAGERE

9、F _Toc528863610 h 41電子政務(wù)云概述電子政務(wù)云發(fā)展背景隨著近年信息技術(shù)持續(xù)迅猛發(fā)展，公眾對(duì)政府管理與服務(wù)模式變革的期望急劇攀升，各國(guó)電子政務(wù)建設(shè)面臨極大挑戰(zhàn)。電子政務(wù)方面走在前列的國(guó)家積極制定和出臺(tái)新的發(fā)展戰(zhàn)略和設(shè)施計(jì)劃，如美國(guó)“開(kāi)放政府”行動(dòng)、“數(shù)據(jù)中心整合”行動(dòng)；英國(guó)的“智慧政府”戰(zhàn)略和ICT戰(zhàn)略；澳大利亞的“Government 2.0”戰(zhàn)略規(guī)劃等。其共同特點(diǎn)是體現(xiàn)集約高效、開(kāi)放共享的發(fā)展方向，代表了電子政務(wù)發(fā)展的最新趨勢(shì)。我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)歷史可追溯到20世紀(jì)80年代中期，至今經(jīng)歷了3個(gè)發(fā)展階段：20世紀(jì)80年代的起步階段、90年代的重點(diǎn)推進(jìn)階段和2000年后的加速發(fā)展

10、階段。20世紀(jì)80年代以來(lái)，我國(guó)政府投入了萬(wàn)億元巨資推進(jìn)信息化建設(shè)，特別是“兩網(wǎng)、一站、四庫(kù)、十二金”等大型項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施取得了顯著成效，在聯(lián)合國(guó)開(kāi)展的電子政務(wù)調(diào)查中，我國(guó)在世界范圍內(nèi)的排名逐年上升，電子政務(wù)發(fā)展水平呈現(xiàn)出較好的發(fā)展趨勢(shì)。國(guó)家電子政務(wù)總體框架（2006）的發(fā)布進(jìn)一步推動(dòng)了我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的整體發(fā)展進(jìn)程和各部門(mén)的電子政務(wù)發(fā)展。我國(guó)主要地區(qū)電子政務(wù)建設(shè)正從覆蓋政府業(yè)務(wù)階段向與政府業(yè)務(wù)融合、全面支撐服務(wù)型政府建設(shè)階段過(guò)渡。從基礎(chǔ)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)而言，中央級(jí)傳輸骨干網(wǎng)開(kāi)通，國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)投入運(yùn)行，促進(jìn)了全國(guó)范圍內(nèi)橫向和縱向電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。從電子政務(wù)應(yīng)用而言，中央政府門(mén)戶網(wǎng)站和各級(jí)

11、政府網(wǎng)站建立并提供對(duì)外一站式服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)和政府與公眾的廣泛互動(dòng)。政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)覆蓋各領(lǐng)域各部門(mén)，為政務(wù)部門(mén)履行“經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)”等職能提供了重要支撐。電子政務(wù)安全體系建設(shè)方面，公安部等四部委聯(lián)合出臺(tái)信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、國(guó)家保密局出臺(tái)涉密信息系統(tǒng)分級(jí)保護(hù)的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，圍繞信息系統(tǒng)建設(shè)的信息安全保障工作正在逐步健全和完善。電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與頂層設(shè)計(jì)是新生事物，在國(guó)內(nèi)沒(méi)有成熟的案例供借鑒，各地區(qū)的發(fā)展不平衡，國(guó)家電子政務(wù)總體存在的共性問(wèn)題：?jiǎn)雾?xiàng)規(guī)劃好、整體規(guī)劃差；表面應(yīng)用好、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)差；縱向應(yīng)用好、橫向整合差；獨(dú)立應(yīng)用好、一體應(yīng)用差；國(guó)

12、外應(yīng)用好、國(guó)產(chǎn)應(yīng)用差；非密應(yīng)用好、涉密應(yīng)用差?？傮w上地方電子政務(wù)還是傳統(tǒng)的離散型、項(xiàng)目建設(shè)式的發(fā)展方式，需向集約化、效能化的發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。“十二五”期間，地方電子政務(wù)需要圍繞政府職能轉(zhuǎn)變、管理創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的要求，全面轉(zhuǎn)變電子政務(wù)發(fā)展方式。重點(diǎn)由傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向民生服務(wù)、社會(huì)管理和決策支持類信息系統(tǒng)，服務(wù)方式由面向政府和領(lǐng)導(dǎo)，向部門(mén)管理對(duì)象、行業(yè)以及轄區(qū)內(nèi)公民轉(zhuǎn)變，管理方法從自建自營(yíng)向統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌建設(shè)轉(zhuǎn)變，推進(jìn)方式從基本建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施向政府預(yù)算基本支出和績(jī)效評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變。今后電子政務(wù)新系統(tǒng)將從無(wú)序規(guī)劃、建設(shè)與應(yīng)用向“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌整合、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)復(fù)用、互聯(lián)治理、規(guī)范建設(shè)、

13、信息共享、自主創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變，這將成為我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)。從技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)上看，隨著智慧城市、智能社區(qū)、云計(jì)算/存儲(chǔ)服務(wù)、綠色數(shù)據(jù)中心、3G通信、微博等新技術(shù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的深度融合，全國(guó)各地正在以移動(dòng)政務(wù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、綠色數(shù)據(jù)中心作為電子政務(wù)技術(shù)創(chuàng)新的主攻方向。業(yè)務(wù)需求分析電子政務(wù)發(fā)展急切轉(zhuǎn)型在當(dāng)前智慧城市建設(shè)背景下，對(duì)電子政務(wù)建設(shè)提出了更高的要求，促使電子政務(wù)建設(shè)朝著集約型、合作化建設(shè)方向發(fā)展，推動(dòng)服務(wù)型、智慧型政府建設(shè)。一是電子政務(wù)建設(shè)模式轉(zhuǎn)型。當(dāng)前各級(jí)政府的信息化系統(tǒng)建設(shè)大多處于粗放式發(fā)展階段，各部門(mén)各自為政，各自提出基于部門(mén)職能的系統(tǒng)建設(shè)要求，分散投資、分散建設(shè)，缺乏以區(qū)域?yàn)閱挝?/p>

14、、著眼全局的統(tǒng)籌規(guī)劃。由于分散購(gòu)置、分散管理，設(shè)備與投資不能共享，業(yè)務(wù)系統(tǒng)難以形成規(guī)模，整體使用效率很低，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。二是電子政務(wù)運(yùn)維模式轉(zhuǎn)型。目前各部門(mén)分散的運(yùn)維管理導(dǎo)致了較高的人員、技術(shù)需求，產(chǎn)生高運(yùn)維成本，在智慧城市建設(shè)背景下，當(dāng)前項(xiàng)目的運(yùn)維模式變得不可持續(xù)。三是電子政務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)型。電子政務(wù)建設(shè)將從以部門(mén)職能建設(shè)向以公共服務(wù)為主、寓管理于服務(wù)的電子政務(wù)轉(zhuǎn)型。以公眾為中心的電子政務(wù)服務(wù)需要更多考慮公眾的需求，打破原有基于部門(mén)職能分工的組織體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、渠道、服務(wù)的有效整合，滿足公眾的個(gè)性化、一站式服務(wù)需要。基礎(chǔ)設(shè)施資源亟需擴(kuò)展在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代下，文本、音頻、視頻等非結(jié)構(gòu)化政務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)模

15、急劇增長(zhǎng)，各單位現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算和存儲(chǔ)等硬件基礎(chǔ)設(shè)施已無(wú)法滿足當(dāng)前智慧應(yīng)用的需求，成了制約應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行效率的瓶頸。一方面是存儲(chǔ)設(shè)備需要擴(kuò)展。對(duì)于某些需要實(shí)時(shí)存儲(chǔ)信息的應(yīng)用系統(tǒng)，其1年存儲(chǔ)量超過(guò)200TB。對(duì)于綜合智慧應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)，預(yù)計(jì)未來(lái)兩年存儲(chǔ)量達(dá)到PB級(jí)。當(dāng)政務(wù)數(shù)據(jù)量接近存儲(chǔ)能力極限時(shí)，各應(yīng)用系統(tǒng)會(huì)無(wú)法充分發(fā)揮其設(shè)計(jì)功效。另一方面是計(jì)算資源需要擴(kuò)展。在存儲(chǔ)大量政務(wù)數(shù)據(jù)的同時(shí)，各應(yīng)用系統(tǒng)需要對(duì)所存儲(chǔ)的政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析。數(shù)據(jù)融合共享迫在眉睫數(shù)據(jù)是電子政務(wù)云計(jì)算中心的核心資源，也是未來(lái)各大智慧應(yīng)用發(fā)揮功效的驅(qū)動(dòng)力。由于各部門(mén)政務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立，缺乏整體布局，制約我市智慧城市建設(shè)。一是需要建立

16、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)體系。人口、法人、自然資源和空間地理等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)正逐步完善，但各基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)仍相互獨(dú)立，即使在獨(dú)立的法人及人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)部，來(lái)自各部門(mén)的數(shù)據(jù)也未能形成有效的關(guān)聯(lián)關(guān)系。除基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)之外，還有大量政務(wù)數(shù)據(jù)分散在各職能部門(mén)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)集中部署和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，電子政務(wù)數(shù)據(jù)交換邏輯架構(gòu)體系非常復(fù)雜。二是需要促進(jìn)數(shù)據(jù)全面深入有效融合?，F(xiàn)階段，全市各部門(mén)只利用數(shù)據(jù)交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)交換，政務(wù)數(shù)據(jù)分散且獨(dú)立，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性無(wú)法保證，沒(méi)有形成全市電子政務(wù)數(shù)據(jù)深入融合，未能發(fā)揮政務(wù)數(shù)據(jù)的功效。只有在數(shù)據(jù)融合的基礎(chǔ)上，才能有效的針對(duì)應(yīng)用主題進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，獲取數(shù)據(jù)背后深層次的信息，為市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)城市

17、綜合重大事項(xiàng)進(jìn)行決策參考時(shí)提供輔助支撐。三是需要制定數(shù)據(jù)交換共享保障措施。目前,我市電子政務(wù)數(shù)據(jù)交換僅是靠部門(mén)需求推動(dòng)，沒(méi)有形成固定數(shù)據(jù)交換共享機(jī)制，往往某個(gè)部門(mén)需要的數(shù)據(jù)無(wú)法獲取或獲取的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完整，大大影響數(shù)據(jù)需求部門(mén)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。二次開(kāi)發(fā)渠道仍需拓展當(dāng)前許多職能部門(mén)提供了基于各自部門(mén)職能的應(yīng)用服務(wù)，但是大多數(shù)應(yīng)用是完全封閉的，限制了應(yīng)用系統(tǒng)的功效。目前需要各應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)放部分系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)工具及服務(wù)，供其它部門(mén)使用，方便其它部門(mén)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，減少重復(fù)投資和浪費(fèi)。應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)還需豐富當(dāng)前，隨著智慧城市熱潮的驅(qū)動(dòng)下，各級(jí)省市建設(shè)了大量信息化應(yīng)用系統(tǒng)，也都發(fā)揮了相當(dāng)作用，但現(xiàn)階段城市發(fā)展加快

18、，政府職能轉(zhuǎn)型加速，涌現(xiàn)許多新的政務(wù)服務(wù)職能，因此衍生出一些新的業(yè)務(wù)需求，促使各職能部門(mén)要新建符合當(dāng)前職能的信息化工具和應(yīng)用系統(tǒng)。項(xiàng)目建設(shè)的必要性電子政務(wù)云是在全國(guó)智慧城市建設(shè)逐步推進(jìn)的大環(huán)境下，適合各級(jí)省市實(shí)際情況，運(yùn)用云計(jì)算架構(gòu)建立的一個(gè)具有基礎(chǔ)性、公共性的電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。建設(shè)電子政務(wù)云，對(duì)突破電子政務(wù)發(fā)展體制性障礙、提高政府行政能力、降低行政成本、提高電子政務(wù)安全保障能力及推進(jìn)智慧城市建設(shè)等方面都具有十分重要的意義。有利于推動(dòng)電子政務(wù)的統(tǒng)一建設(shè)云計(jì)算集中建設(shè)、統(tǒng)一服務(wù)的核心理念，有利于突破部門(mén)職能分割造成的條塊分割的體制制約，有利于推廣統(tǒng)一建設(shè)的模式。云計(jì)算的建設(shè)和服務(wù)架構(gòu)，能將城市所

19、有的業(yè)務(wù)管理與服務(wù)系統(tǒng)納入一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)框架，真正實(shí)現(xiàn)“一盤(pán)棋”效應(yīng)，改變傳統(tǒng)管理體制下各自為政的局面，打破“信息孤島”，為建立新的開(kāi)放式、交互式、協(xié)同式城市管理與民生服務(wù)格局提供信息化技術(shù)支持，從而有效提高政府機(jī)關(guān)的整體工作效能。有利于提升電子政務(wù)安全保障能力云計(jì)算的技術(shù)架構(gòu)更加健全，它綜合運(yùn)用多種安全手段和容災(zāi)備份手段，具有高度容錯(cuò)機(jī)制，可以實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格、有效的控制、配置與管理，使系統(tǒng)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性更有保障。建設(shè)統(tǒng)一的政務(wù)云計(jì)算中心，將在全省范圍統(tǒng)一部署數(shù)據(jù)中心的軟硬件和數(shù)據(jù)資源，并統(tǒng)一部署安全設(shè)施，將更有利于集中力量，提高安全部署等級(jí)，采取完備的安全策略，配備強(qiáng)大的專業(yè)隊(duì)伍，從而有效

20、提高電子政務(wù)的整體信息安全保障能力。有利于降低電子政務(wù)的總體成本電子政務(wù)分散建設(shè)模式存在建設(shè)費(fèi)用大、維護(hù)成本高和資源利用率低等問(wèn)題，而云計(jì)算通過(guò)資源整合、統(tǒng)一管理和高效的資源流轉(zhuǎn)，可以有效降低電子政務(wù)的成本。一是降低投資成本。云計(jì)算模式將以往的分散建設(shè)變成集中建設(shè)，最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共建共享，相對(duì)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，硬件投資至少下降30%以上。同時(shí)，通過(guò)分時(shí)共享或者分區(qū)共享可使同樣的資源發(fā)揮更大的作用，將資源的有效負(fù)載提高2倍以上，有效降低設(shè)備的投資規(guī)模。二是降低日常運(yùn)營(yíng)成本。云計(jì)算可以實(shí)現(xiàn)有效的綠色節(jié)能，將空閑的資源關(guān)閉或轉(zhuǎn)入節(jié)能模式，經(jīng)過(guò)實(shí)際驗(yàn)證，這種節(jié)能模式可以節(jié)約電能70%，同時(shí)，電力、制

21、冷、空間和帶寬等成本通過(guò)資源集中化可以得到大幅度的降低。三是降低管理維護(hù)成本。云計(jì)算通過(guò)資源集中和統(tǒng)一管理，降低了各部門(mén)的日常維護(hù)工作，大量的工作都轉(zhuǎn)移到后臺(tái)專業(yè)人員完成，從而有效降低了管理維護(hù)成本。有利于有效提高電子政務(wù)的效能政務(wù)云計(jì)算中心的核心是在技術(shù)層面構(gòu)建了統(tǒng)一的政府底層信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，基于云計(jì)算的服務(wù)給電子政務(wù)提供了一個(gè)嶄新的管理模式，可促進(jìn)現(xiàn)有政府行政管理職能的一體化融合和服務(wù)體系的高效整合，提升政府管理服務(wù)能力。在政務(wù)云計(jì)算環(huán)境下，政府將通過(guò)管理手段的革新，不斷調(diào)整行政職能、組織結(jié)構(gòu)、決策方式、管理行為、運(yùn)行模式和工作流程，及時(shí)創(chuàng)造、收集、分析、利用、傳播和發(fā)送信息，切實(shí)提高政

22、府管理水平和工作透明度，為政府服務(wù)民眾、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧提供重要的技術(shù)保障。有利于布局智慧城市建設(shè)智慧城市是以多行業(yè)、多應(yīng)用、復(fù)雜系統(tǒng)組成的綜合體，需要強(qiáng)大的信息處理中心進(jìn)行各類信息的處理，其中電子政務(wù)是這個(gè)復(fù)雜體系的核心。隨著智慧城市的發(fā)展，業(yè)務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)正從分散部署走向大集中，單純的交換方式的互聯(lián)互通已不能滿足流程整合后的業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展需求。而政務(wù)云計(jì)算中心具備傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心、單應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，在應(yīng)用方式、信息內(nèi)容獲取和數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用上更具便捷性和智慧性，將加快消除信息“孤島”及利益、技術(shù)“壁壘”，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和應(yīng)用物盡其用、協(xié)調(diào)發(fā)展，有利于布局智慧城市建設(shè)電子政務(wù)云設(shè)計(jì)方案總體設(shè)

23、計(jì)方案電子政務(wù)云總體架構(gòu)電子政務(wù)云建設(shè)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)如下圖所示：圖: 電子政務(wù)云建設(shè)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)圖基礎(chǔ)設(shè)施層：提供基礎(chǔ)的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；服務(wù)于只希望共享計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)的項(xiàng)目，這個(gè)服務(wù)主要針對(duì)原有已建成系統(tǒng)的遷移，在這個(gè)層次上，除了可享受基礎(chǔ)資源的虛擬化服務(wù)外，還通過(guò)資源的池化，實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)分配、再分配和回收?；A(chǔ)設(shè)施層資源池主要包括計(jì)算資源池、存儲(chǔ)資源池和網(wǎng)絡(luò)資源池，為上層軟件和數(shù)據(jù)等資源池提供支撐。信息資源層：利用數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，構(gòu)建全市統(tǒng)一的數(shù)據(jù)融合服務(wù)樞紐，通過(guò)數(shù)據(jù)的比對(duì)、處理、融合和共享，為全市智慧應(yīng)用、綜合管理服務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)系統(tǒng)及各委辦局的專業(yè)應(yīng)用提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)

24、支撐。應(yīng)用支撐層：主要提供應(yīng)用開(kāi)發(fā)、測(cè)試和運(yùn)行的平臺(tái)。通過(guò)應(yīng)用支撐層用戶可以進(jìn)行應(yīng)用的快速開(kāi)發(fā)、測(cè)試和部署運(yùn)行；依托于云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)，把基礎(chǔ)架構(gòu)資源變成平臺(tái)環(huán)境提供給用戶和應(yīng)用；為業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)提供軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試環(huán)境，同時(shí)可以將各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)功能納入一個(gè)集中的SOA平臺(tái)上，有效地復(fù)用和編排組織內(nèi)部的應(yīng)用服務(wù)構(gòu)件，以便按需組織這些服務(wù)構(gòu)件。應(yīng)用層：面向各委辦局單位提供軟件服務(wù)，通過(guò)遷移或者新建項(xiàng)目部署在電子政務(wù)云里面進(jìn)行托管，各終端客戶更多精力對(duì)各自業(yè)務(wù)范圍和流程進(jìn)行梳理，用戶通過(guò)使用客戶端，例如使用瀏覽器來(lái)訪問(wèn)所需軟件。在電子政務(wù)云建設(shè)的過(guò)程中，軟件即服務(wù)層的建設(shè)是一個(gè)逐步開(kāi)發(fā)完善的過(guò)程。電子政

25、務(wù)云管理規(guī)范體系：電子政務(wù)云的良好運(yùn)營(yíng)需要管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行保障。云計(jì)算中心的管理規(guī)范涉及到對(duì)云計(jì)算中心基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、對(duì)數(shù)據(jù)的管理、對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的監(jiān)管、對(duì)運(yùn)維體系的管理、對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)效果的評(píng)價(jià)等方面；而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系包括了云計(jì)算中心基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)和應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。電子政務(wù)云運(yùn)營(yíng)運(yùn)維體系：為保障政務(wù)云計(jì)算中心的正常運(yùn)行，提供資源管理、調(diào)度管理、監(jiān)控管理等運(yùn)維功能，以及業(yè)務(wù)管理、流程管理、訂單管理等運(yùn)營(yíng)功能以及相應(yīng)的組織制度保障措施。門(mén)戶Portal包括運(yùn)維管理門(mén)戶和運(yùn)營(yíng)管理門(mén)戶，是電子政務(wù)云對(duì)外提供服務(wù)的界面。電子政務(wù)云部署架構(gòu)電子政務(wù)云部署架構(gòu)如下圖：圖：電子政務(wù)云整體架構(gòu)依據(jù)電子政務(wù)

26、云建設(shè)的總體需求，勾畫(huà)項(xiàng)目的整體部署架構(gòu)，指導(dǎo)項(xiàng)目整體建設(shè)。電子政務(wù)云部署架構(gòu)主要包括幾個(gè)層面：計(jì)算資源池建設(shè)、云運(yùn)營(yíng)管理區(qū)建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)區(qū)建設(shè)、存儲(chǔ)資源池建設(shè)、大數(shù)據(jù)處理區(qū)建設(shè)、備份區(qū)建設(shè)等。從整體架構(gòu)來(lái)看：計(jì)算資源池可以基于支撐的上層電子政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的不同特性及對(duì)于接入網(wǎng)絡(luò)安全性的不同需求，計(jì)算資源池可以分為：政務(wù)應(yīng)用云資源支撐區(qū)：主要通過(guò)虛擬化的方式，以虛擬機(jī)的形態(tài)支撐電子政務(wù)應(yīng)用，如：政務(wù)信息管理系統(tǒng)、信息報(bào)送系統(tǒng)、政府協(xié)同辦公平臺(tái)等電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。在政務(wù)應(yīng)用云資源支撐區(qū)里，可以再根據(jù)電子政務(wù)應(yīng)用在處理數(shù)據(jù)類型、業(yè)務(wù)方式以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)需求等方面區(qū)分為不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用資源區(qū)，未來(lái)隨著政務(wù)信息化

27、發(fā)展，業(yè)務(wù)系統(tǒng)增加，資源區(qū)之間可以實(shí)現(xiàn)線性擴(kuò)展，資源區(qū)內(nèi)部也可以實(shí)現(xiàn)線性擴(kuò)展。大數(shù)據(jù)應(yīng)用資源支撐區(qū)：主要通過(guò)虛擬化的方式，以虛擬機(jī)的形態(tài)支撐大數(shù)據(jù)分析處理類前端應(yīng)用系統(tǒng)，如：公共交通運(yùn)力分析系統(tǒng)、全市居民健康狀況分析系統(tǒng)等。DMZ區(qū)：主要通過(guò)虛擬化的方式，以虛擬機(jī)的形態(tài)支撐Web發(fā)布類的相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)。計(jì)算資源池構(gòu)建主要采用高端多核心X86服務(wù)器作為服務(wù)器基礎(chǔ)支撐，通過(guò)虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)底層物理資源的虛擬化，通過(guò)云運(yùn)營(yíng)管理中心進(jìn)行虛擬機(jī)的創(chuàng)建、動(dòng)態(tài)分配、遷移及管理，形成統(tǒng)一的計(jì)算資源池。云運(yùn)營(yíng)管理區(qū)基于HA架構(gòu)建設(shè)，通過(guò)部署云操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)底層虛擬化的管理，實(shí)現(xiàn)云計(jì)算資源的運(yùn)營(yíng)以及云計(jì)算服務(wù)門(mén)戶建設(shè)

28、。數(shù)據(jù)庫(kù)區(qū)建設(shè)主要采用物理機(jī)支撐，因?yàn)橐紤]電子政務(wù)云計(jì)算的安全性、可靠性及重要性，而且能夠保證整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的穩(wěn)定、高I/O吞吐和訪問(wèn)。數(shù)據(jù)庫(kù)區(qū)主要通過(guò)高端X86高性能服務(wù)器通過(guò)集群技術(shù)進(jìn)行部署，支撐電子政務(wù)外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理。存儲(chǔ)資源池基于不同的數(shù)據(jù)類型采用差異化的資源池方式建設(shè)，數(shù)據(jù)類型主要包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。針對(duì)結(jié)構(gòu)化的重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要通過(guò)Oracle/DB2/SQL Server/MySQL等數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)利用統(tǒng)一云存儲(chǔ)來(lái)支撐，在未來(lái)需要對(duì)存儲(chǔ)容量進(jìn)行擴(kuò)展時(shí)可方便的橫向縱向擴(kuò)展；非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采用分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)來(lái)支撐，虛擬機(jī)的鏡像數(shù)據(jù)也存放在分

29、布式存儲(chǔ)系統(tǒng)中，通過(guò)多副本機(jī)制實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全可靠，通過(guò)高性價(jià)比的組成部件實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體TCO的降低，通過(guò)線性擴(kuò)展特性實(shí)現(xiàn)隨著系統(tǒng)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)增加系統(tǒng)性能也隨之線性增加，整個(gè)系統(tǒng)不存在性能瓶頸。大數(shù)據(jù)處理區(qū)實(shí)現(xiàn)海量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一分析處理，通過(guò)對(duì)導(dǎo)入系統(tǒng)中的電子政務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析處理，提供對(duì)上層計(jì)算資源池大數(shù)據(jù)應(yīng)用支撐區(qū)中運(yùn)行的相關(guān)大數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐。備份區(qū)通過(guò)構(gòu)建軟硬一體化的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，通過(guò)設(shè)置靈活的備份策略對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行備份，可避免數(shù)據(jù)邏輯錯(cuò)誤。電子政務(wù)云技術(shù)架構(gòu)圖：電子政務(wù)云技術(shù)架構(gòu)電子政務(wù)云技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)如上圖，整個(gè)架構(gòu)從下往上包括云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施層、

30、云計(jì)算平臺(tái)資源層、云計(jì)算業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層、云計(jì)算管理層和云計(jì)算服務(wù)層。其中：云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施層：主要包括云計(jì)算中心的物理機(jī)房環(huán)境。云計(jì)算平臺(tái)資源層：在云計(jì)算中心安全的物理環(huán)境基礎(chǔ)上，采用虛擬化、分布式存儲(chǔ)等云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)的虛擬化，構(gòu)建計(jì)算資源池、存儲(chǔ)資源池和網(wǎng)絡(luò)資源池，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)。云計(jì)算業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層：主要為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)，同時(shí)針對(duì)云平臺(tái)的各個(gè)虛擬機(jī)鏡像數(shù)據(jù)和模板數(shù)據(jù)進(jìn)行共享存儲(chǔ)，推動(dòng)虛擬機(jī)的動(dòng)態(tài)遷移和數(shù)據(jù)的遷移；實(shí)現(xiàn)部門(mén)間數(shù)據(jù)共享與交換；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用接入。云計(jì)算管理層：在云基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，為了實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)資源池的構(gòu)建，通過(guò)虛擬化技術(shù)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備等）

31、進(jìn)行資源池化，通過(guò)自主可控的云計(jì)算操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)云計(jì)算中心的服務(wù)管理及業(yè)務(wù)管理的統(tǒng)一管理，提高運(yùn)維及運(yùn)營(yíng)的效率。云計(jì)算服務(wù)層：是云計(jì)算中心與最終用于交互的接口和平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)云計(jì)算中心統(tǒng)一對(duì)外提供服務(wù)，為客戶人員提供整體的云應(yīng)用和服務(wù)。電子政務(wù)云通過(guò)統(tǒng)一的云計(jì)算平臺(tái)對(duì)外提供服務(wù)。電子政務(wù)云網(wǎng)絡(luò)分區(qū)圖：電子政務(wù)云網(wǎng)絡(luò)分區(qū)架構(gòu)電子政務(wù)云建設(shè)基于以物理分區(qū)為基本單元的設(shè)計(jì)理念，整個(gè)云計(jì)算中心可分為：核心交換區(qū)、管理區(qū)、DMZ區(qū)、業(yè)務(wù)應(yīng)用區(qū)以及云存儲(chǔ)區(qū)。其中：核心交換區(qū)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)交換。DMZ區(qū)：考慮云計(jì)算中心整體安全性，設(shè)置專門(mén)的DMZ區(qū)，承載各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的WEB發(fā)布，同時(shí)支撐云

32、計(jì)算中心互聯(lián)網(wǎng)的接入，該區(qū)可采用全虛擬機(jī)進(jìn)行支撐。業(yè)務(wù)應(yīng)用區(qū)包括三部分：數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯分區(qū)、政務(wù)應(yīng)用云資源支撐區(qū)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用資源支撐區(qū)。其中：數(shù)據(jù)庫(kù)分區(qū)主要建設(shè)支撐各應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)，考慮到數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)量的龐大和系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)I/O吞吐，該區(qū)建議采用高端物理機(jī)進(jìn)行支撐；政務(wù)應(yīng)用云資源支撐區(qū)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用資源支撐區(qū)采用虛擬化支撐，根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的不同業(yè)務(wù)需求決定相應(yīng)虛擬機(jī)的規(guī)格。未來(lái)，隨著電子政務(wù)云業(yè)務(wù)量增加和復(fù)雜度增加，可以按照相同的架構(gòu)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)的擴(kuò)展，達(dá)到整個(gè)政務(wù)云平臺(tái)的可擴(kuò)展性和伸縮性。電子政務(wù)云運(yùn)營(yíng)架構(gòu)圖：電子政務(wù)云運(yùn)營(yíng)架構(gòu)整個(gè)云計(jì)算中心設(shè)計(jì)采用業(yè)務(wù)區(qū)域的理念。業(yè)務(wù)區(qū)域（即以服務(wù)器集群

33、為核心的物理資源區(qū)域，不同的業(yè)務(wù)區(qū)域設(shè)備配置可以不同）是系統(tǒng)的基本硬件組成單元，整個(gè)系統(tǒng)共包括若干個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域。系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大可以通過(guò)增加業(yè)務(wù)區(qū)域方式，使得整個(gè)系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性。業(yè)務(wù)區(qū)域的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)通過(guò)萬(wàn)兆方式上聯(lián)到核心交換區(qū)，通過(guò)核心交換區(qū)與其他業(yè)務(wù)區(qū)域和域外系統(tǒng)互聯(lián)。在每個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)，通過(guò)云運(yùn)營(yíng)管理中心的云計(jì)算運(yùn)營(yíng)中心節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)在X86業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)上部署Hypervisor，并形成一個(gè)或多個(gè)獨(dú)立的邏輯資源池，提供給應(yīng)用使用；通過(guò)云計(jì)算虛擬化管理中心在邏輯資源池內(nèi)可實(shí)現(xiàn)資源的共享和動(dòng)態(tài)分配。每個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域包括：云計(jì)算虛擬化管理中心節(jié)點(diǎn)、業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、管理網(wǎng)絡(luò)、心跳網(wǎng)絡(luò)、本地鏡像存儲(chǔ)；業(yè)

34、務(wù)區(qū)域根據(jù)各自的業(yè)務(wù)需要訪問(wèn)FC存儲(chǔ)或并行存儲(chǔ)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)區(qū)域。云計(jì)算平臺(tái)配置多臺(tái)云計(jì)算服務(wù)門(mén)戶節(jié)點(diǎn)，為最終用戶的系統(tǒng)管理員提供自助門(mén)戶服務(wù)。采用以上設(shè)計(jì)理念，使得整個(gè)系統(tǒng)具有超高的可擴(kuò)展性，可使整個(gè)系統(tǒng)擴(kuò)展到上千臺(tái)物理服務(wù)器規(guī)模。云運(yùn)營(yíng)管理中心建設(shè)較之傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，云的管理更為復(fù)雜，要求也更高，需要采用全新的管理模型和靈活的功能架構(gòu)，并且充分考慮基礎(chǔ)設(shè)施（資源）、業(yè)務(wù)運(yùn)行、運(yùn)維服務(wù)等各種管理要素，面向用戶應(yīng)用需求，通過(guò)按需裝配資源組件，建立一個(gè)開(kāi)放式、標(biāo)準(zhǔn)化、易擴(kuò)展、資源可聯(lián)動(dòng)的統(tǒng)一智能管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，為云計(jì)算中心的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供支撐。云管理解決方案必須能夠高效的、自動(dòng)化的管

35、理云中的資源，完成服務(wù)的快速交付，并且必須有服務(wù)質(zhì)量保證措施，因此，云平臺(tái)的管理解決方案非常重要，云管理解決方案的好壞影響著云平臺(tái)是否可按預(yù)定目標(biāo)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、是否可以取得預(yù)期的收益。同時(shí)云計(jì)算技術(shù)的多樣性、應(yīng)用的資源需求多樣性，也要求云計(jì)算中心的管理應(yīng)該是全方位的，適應(yīng)基于不同技術(shù)的云計(jì)算平臺(tái)。政務(wù)云運(yùn)營(yíng)體系結(jié)構(gòu)云運(yùn)營(yíng)管理中心在設(shè)計(jì)上采用層次化、模塊化結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)自身具有良好的可擴(kuò)展性，支持系統(tǒng)功能模塊擴(kuò)展，滿足云計(jì)算中心業(yè)務(wù)功能擴(kuò)展需求，提高系統(tǒng)的管理效率，降低管理成本。云運(yùn)營(yíng)管理中心由云計(jì)算服務(wù)門(mén)戶、云計(jì)算運(yùn)營(yíng)中心、云計(jì)算虛擬化管理中心三部分構(gòu)成。從運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)與用戶三個(gè)層面對(duì)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的物

36、理資源和虛擬資源進(jìn)行管理。云計(jì)算服務(wù)門(mén)戶是云計(jì)算中心的用戶服務(wù)Portal，是用戶訪問(wèn)云計(jì)算中心、使用云計(jì)算服務(wù)的接口。云計(jì)算運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)云計(jì)算的服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)計(jì)費(fèi)、用戶管理、組織資源池管理等云計(jì)算中心運(yùn)營(yíng)工作。實(shí)現(xiàn)云計(jì)算系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理，為運(yùn)營(yíng)人員提供便捷的資源管理操作體驗(yàn)。對(duì)不同的虛擬化管理服務(wù)器進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的云運(yùn)營(yíng)管理中心。實(shí)現(xiàn)云計(jì)算系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理，輔助運(yùn)營(yíng)人員快速靈活的處理終端用戶的請(qǐng)求。實(shí)現(xiàn)云計(jì)算系統(tǒng)服務(wù)訪問(wèn)功能，提供計(jì)算資源按需申請(qǐng)、按使用付費(fèi)、動(dòng)態(tài)可擴(kuò)展三方面的主要功能，滿足不同終端用戶資產(chǎn)租賃、服務(wù)訪問(wèn)的差異化需求。云計(jì)算虛擬化管理管理各種Hypervisior，

37、并實(shí)現(xiàn)虛擬化資源的池化、調(diào)度、監(jiān)控、記賬、統(tǒng)一管理等運(yùn)維工作。每個(gè)云計(jì)算虛擬化管理管理一個(gè)基本的服務(wù)器分區(qū)，如64臺(tái)物理服務(wù)器構(gòu)成服務(wù)分區(qū)。針對(duì)不同的Xen、Vmware、KVM虛擬化技術(shù)，需要實(shí)現(xiàn)不同的虛擬化管理服務(wù)器，包括Cloud virtual Manager、VMWare vCenter，對(duì)分區(qū)內(nèi)的云資源管理和云資源監(jiān)控；提供基本的虛擬機(jī)管理/監(jiān)控/分配/使用功能；提供資源靜態(tài)分配及動(dòng)態(tài)調(diào)度管理功能。通過(guò)云計(jì)算虛擬化管理將多個(gè)Hypervisior聚合形成資源池，而云計(jì)算運(yùn)營(yíng)中心通過(guò)管理多個(gè)云計(jì)算虛擬化管理，從而形成更大的資源池，最大程度地實(shí)現(xiàn)了云計(jì)算中心的靈活擴(kuò)展的能力。政務(wù)云運(yùn)營(yíng)

38、管理維度云管理系統(tǒng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、CPU、內(nèi)存、系統(tǒng)等資源進(jìn)行統(tǒng)一管理與調(diào)度，同時(shí)還應(yīng)提供設(shè)備運(yùn)維管理以及資產(chǎn)生命周期管理、資源利用計(jì)費(fèi)管理、服務(wù)目錄管理、服務(wù)水平管理等云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)層面的管理功能。云管理平臺(tái)包括云資源管理、云服務(wù)管理、運(yùn)維管理、統(tǒng)一時(shí)鐘等幾個(gè)部分。云資源管理指管理資源池的軟件層，它負(fù)責(zé)構(gòu)建計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)資源池，生成簡(jiǎn)單資源供應(yīng)的技術(shù)服務(wù)（原子服務(wù)），定義資源運(yùn)維的操作流程。資源池由同質(zhì)的一組資源組成，用戶可以通過(guò)資源管理層軟件從資源池中申請(qǐng)資源，指定該資源實(shí)例的配置，并管理其運(yùn)行，并可以實(shí)現(xiàn)軟件的自動(dòng)化部署。管理員可以監(jiān)控每個(gè)資源池的資源使用率，健康狀況和性能狀況。資源管理層

39、將以技術(shù)服務(wù)的形式對(duì)外發(fā)布所有的資源操作接口。服務(wù)管理指面向最終用戶（包括業(yè)務(wù)用戶和管理人員）的服務(wù)管理軟件層，它負(fù)責(zé)定義服務(wù)的結(jié)構(gòu)、流程、等級(jí)和價(jià)格等信息，組裝原子服務(wù)，生成業(yè)務(wù)服務(wù)，發(fā)布到服務(wù)目錄，監(jiān)控服務(wù)運(yùn)行狀況等，形成完整的服務(wù)生命周期管理。業(yè)務(wù)用戶可以通過(guò)服務(wù)管理層得到商業(yè)化、可度量、可計(jì)費(fèi)的云計(jì)算服務(wù)；管理員可以通過(guò)服務(wù)管理層監(jiān)控所有服務(wù)實(shí)例的整體狀況；服務(wù)開(kāi)發(fā)人員可以通過(guò)服務(wù)管理層定義和發(fā)布服務(wù)。服務(wù)管理層將以業(yè)務(wù)服務(wù)的形式對(duì)外發(fā)布所有的服務(wù)操作接口。運(yùn)維管理完成資源和應(yīng)用程序性能、狀態(tài)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析、故障報(bào)警及處理。在云計(jì)算的環(huán)境中，監(jiān)控任務(wù)更為困難，也更為關(guān)鍵。主要功能包括收

40、集歷史數(shù)據(jù)，以幫助規(guī)劃未來(lái)云平臺(tái)的資源需求并優(yōu)化虛擬化資源的部署；捕獲實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以便能快速應(yīng)對(duì)意外的資源需求；衡量性能服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的符合性；主動(dòng)生成警告和詳細(xì)數(shù)據(jù)，并以多種途徑向維護(hù)人員發(fā)出報(bào)警，以便能快速檢測(cè)和解決應(yīng)用程序問(wèn)題；報(bào)告應(yīng)用程序的資源使用情況數(shù)據(jù)；通過(guò)報(bào)表系統(tǒng)對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。統(tǒng)一時(shí)鐘為云計(jì)算中心內(nèi)的設(shè)備提供精確、標(biāo)準(zhǔn)、安全、可靠的時(shí)間同步服務(wù)。政務(wù)云運(yùn)營(yíng)管理特性資源池化機(jī)制云運(yùn)營(yíng)管理中心能夠?qū)⑽锢碣Y源的運(yùn)算能力集合在一起，構(gòu)成資源池，再根據(jù)需要分配給多個(gè)租戶使用。資源池是一個(gè)抽象概念，構(gòu)建資源池就是通過(guò)虛擬化的方式將服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源組織成一個(gè)巨大的資源聚合體

41、。CPU虛擬化技術(shù)、統(tǒng)一存儲(chǔ)空間和虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是支撐資源池化的核心技術(shù)。通過(guò)資源池化機(jī)制，以細(xì)粒度管理方式充分利用資源，從而大幅提高云計(jì)算系統(tǒng)的資源利用率。虛擬資源管控云運(yùn)營(yíng)管理中心可以對(duì)系統(tǒng)內(nèi)虛擬資源進(jìn)行全面管控，可以執(zhí)行啟停、重啟、掛起、喚醒、手動(dòng)遷移以及VNC訪問(wèn)等操作，滿足使用過(guò)程對(duì)虛擬機(jī)的各種管理需求。系統(tǒng)基于自動(dòng)化資源分配策略，根據(jù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，自動(dòng)匹配合適的計(jì)算資源及存儲(chǔ)資源創(chuàng)建虛擬機(jī)，避免傳統(tǒng)管理軟件手動(dòng)指定劃分計(jì)算資源的弊端。按需彈性計(jì)算云運(yùn)營(yíng)管理中心能夠快速完成虛擬數(shù)據(jù)中心、虛擬機(jī)等云計(jì)算資源的創(chuàng)建，變更，刪除等操作，即時(shí)滿足用戶應(yīng)用對(duì)資源的動(dòng)態(tài)需求；具有物理資源規(guī)?？?/p>

42、速擴(kuò)展的能力，管理員可隨時(shí)增加和縮減云計(jì)算物理資源，以根據(jù)實(shí)際資源需求進(jìn)行調(diào)整；支持虛擬機(jī)資源細(xì)粒度配置調(diào)整。流程化的業(yè)務(wù)管理云運(yùn)營(yíng)管理中心支持工作流機(jī)制的業(yè)務(wù)管理模式，能夠?qū)⒆鈶舻膭?chuàng)建和資源的創(chuàng)建通過(guò)申請(qǐng)審批流程管理起來(lái)。允許管理員同時(shí)開(kāi)啟多個(gè)虛擬機(jī)創(chuàng)建流程，實(shí)行并發(fā)創(chuàng)建操作。可以對(duì)業(yè)務(wù)流程實(shí)行全程監(jiān)控，并可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)流程處理階段。在虛擬機(jī)創(chuàng)建過(guò)程中無(wú)論是創(chuàng)建單個(gè)虛擬機(jī)還是進(jìn)行批量創(chuàng)建，均可以實(shí)時(shí)查看當(dāng)前虛擬機(jī)創(chuàng)建狀態(tài)和完成情況，必要時(shí)允許根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行人工干預(yù)。服務(wù)目錄管理云運(yùn)營(yíng)管理中心支持服務(wù)生命周期管理，可以添加服務(wù)、刪除服務(wù)、修改服務(wù)、查詢服務(wù)以及發(fā)布服務(wù)，并支持虛擬機(jī)服務(wù)、負(fù)載均衡

43、服務(wù)、IP服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)的服務(wù)目錄發(fā)布。最終以IaaS服務(wù)向用戶交付計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)資源的使用權(quán)。異構(gòu)虛擬化系統(tǒng)支持云運(yùn)營(yíng)管理中心支持XEN、VMWARE兩種虛擬化系統(tǒng)。用戶可同時(shí)部署兩套虛擬化系統(tǒng)并統(tǒng)一管理。云運(yùn)營(yíng)管理中心能夠充分發(fā)揮兩套虛擬化系統(tǒng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，并提供更加全面的服務(wù)支持。全面的運(yùn)維監(jiān)控云運(yùn)營(yíng)管理中心擁有全面的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系。擁有便捷的部署管理，允許通過(guò)單一鏡像對(duì)應(yīng)用節(jié)點(diǎn)進(jìn)行批量部署，并自動(dòng)安裝操作系統(tǒng)與平臺(tái)軟件，提升系統(tǒng)部署效率和易用性。可以進(jìn)行多視角、多維度、全方位的立體實(shí)時(shí)監(jiān)控，管理員通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)中心的資源、業(yè)務(wù)、性能方面進(jìn)行監(jiān)控，能夠做到全方位立體化掌控?cái)?shù)據(jù)中心，維護(hù)數(shù)

44、據(jù)中心的安全正常運(yùn)行。數(shù)據(jù)計(jì)量分析云運(yùn)營(yíng)管理中心提供豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表以實(shí)現(xiàn)云計(jì)算資源使用、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、計(jì)費(fèi)記賬等多種計(jì)量分析。用戶可以根據(jù)需要生成計(jì)費(fèi)報(bào)表、記賬報(bào)表、監(jiān)控報(bào)表、告警報(bào)表、審計(jì)報(bào)表，并提供多種報(bào)表輸出格式方便用戶的查看。完善的故障告警云運(yùn)營(yíng)管理中心擁有完善的故障告警功能，可以對(duì)云計(jì)算環(huán)境下各種物理資源、虛擬資源的異常情況進(jìn)行全方位監(jiān)控，支持自定義告警模板和告警策略，可以對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中的各種異常情況通過(guò)短信、郵件方式通知系統(tǒng)管理員，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常事件，提高系統(tǒng)提高云計(jì)算中心的運(yùn)維效率。安全保障能力云運(yùn)營(yíng)管理中心的系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的安全保障能力。系統(tǒng)采用多級(jí)角色管理模式，支持系統(tǒng)管理員、

45、超級(jí)管理員、運(yùn)營(yíng)管理員、組織管理員、終端用戶權(quán)限區(qū)分，最大程度符合私有云組織的授權(quán)管理模式以及公有云環(huán)境下的多租戶授權(quán)和資源分配模式，確保系統(tǒng)在安全可控的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)；系統(tǒng)支持VLAN隔離機(jī)制以實(shí)現(xiàn)多租戶、虛擬機(jī)之間的數(shù)據(jù)隔離；對(duì)云環(huán)境的用戶行為具有完善的審計(jì)能力。云運(yùn)營(yíng)管理中心可以提供多種安全保障機(jī)制，保證應(yīng)用的安全運(yùn)行：在底層物理資源出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)通知相關(guān)人員，并把相應(yīng)物理資源從系統(tǒng)調(diào)度資源池中動(dòng)態(tài)禁用；當(dāng)?shù)讓游锢碣Y源狀態(tài)恢復(fù)之后，自動(dòng)添加到相應(yīng)的系統(tǒng)資源分區(qū)，以供系統(tǒng)重新調(diào)度。當(dāng)監(jiān)測(cè)到系統(tǒng)異常時(shí)，對(duì)于運(yùn)行時(shí)的應(yīng)用可以利用資源動(dòng)態(tài)遷移技術(shù)，迅速遷移到其他冗余的物理資源上運(yùn)行；對(duì)于突發(fā)性

46、極強(qiáng)的災(zāi)害，也可以通過(guò)系統(tǒng)周期間隔性的系統(tǒng)快照和檢查點(diǎn)技術(shù)來(lái)保證對(duì)應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)備份，從而全方位的實(shí)現(xiàn)抗災(zāi)容錯(cuò)保證。云運(yùn)營(yíng)管理中心還采用個(gè)人密鑰、加密卡、基于龍芯的防火墻系統(tǒng)等產(chǎn)品與技術(shù)，構(gòu)成云運(yùn)營(yíng)管理中心安全方案，可以實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)層到數(shù)據(jù)層的真正安全?；趥€(gè)人密鑰實(shí)現(xiàn)用戶身份認(rèn)證管理，使用戶身份與設(shè)備關(guān)聯(lián)，提供多種不同安全級(jí)別的管理，為系統(tǒng)提供了更高的用戶身份有效性保障，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)中的各種資源與用戶進(jìn)行加密綁定，滿足用戶對(duì)資源訪問(wèn)不同安全級(jí)別的需求。基于加密卡實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)的加密功能，設(shè)置不同級(jí)別、多種類型的安全策略，最大程度的保證數(shù)據(jù)安全性?；邶埿镜姆阑饓ο到y(tǒng)，從系統(tǒng)入口處抵御

47、系統(tǒng)外的各種風(fēng)險(xiǎn)，為系統(tǒng)整體性安全保駕護(hù)航。系統(tǒng)級(jí)高可用云運(yùn)營(yíng)管理中心支持完善的系統(tǒng)級(jí)高可用服務(wù)。系統(tǒng)支持高可用服務(wù)的啟停配置，并支持管理節(jié)點(diǎn)、應(yīng)用節(jié)點(diǎn)和虛擬機(jī)三個(gè)層次的高可用服務(wù)。當(dāng)管理節(jié)點(diǎn)、應(yīng)用節(jié)點(diǎn)或虛擬機(jī)資源發(fā)生故障時(shí)，高可用服務(wù)可進(jìn)行自動(dòng)修復(fù)，避免故障影響擴(kuò)大，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)性。項(xiàng)目管理和實(shí)施項(xiàng)目管理方案項(xiàng)目的組織和管理是保證一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施成功的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于項(xiàng)目更需要采用先進(jìn)的項(xiàng)目管理手段。我單位在過(guò)去承接的大型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中積累了豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并不斷汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法之優(yōu)點(diǎn)，形成了特有的項(xiàng)目管理方式，在很多項(xiàng)目實(shí)施中得到用戶的高度認(rèn)可。我單位非常愿意在項(xiàng)目建設(shè)中充

48、分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，從項(xiàng)目組織、軟件開(kāi)發(fā)、實(shí)施以及技術(shù)服務(wù)等各方面入手進(jìn)行管理，在保證項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，有秩序、按時(shí)、順利的完成項(xiàng)目有關(guān)工作，并最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。項(xiàng)目管理原則本著責(zé)任明確、獎(jiǎng)罰分明的原則，公司建立項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的直接負(fù)責(zé)人，同時(shí)健全相應(yīng)的審批制度及保密制度，從而構(gòu)成以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，由QA審查和跟蹤、公司總經(jīng)理監(jiān)督檢查的項(xiàng)目管理體系。即：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的原則；各司其職、逐步評(píng)審的原則；責(zé)任明確、獎(jiǎng)罰分明的原則。 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作總結(jié)制度項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組應(yīng)該要求開(kāi)發(fā)組成員每天對(duì)自己所做的工作進(jìn)行總結(jié)、記錄。這種記錄可以用統(tǒng)一的表格進(jìn)行填寫(xiě)，這種表格在每天結(jié)束工作前用三至五分

49、鐘迅速填一下，不需要很詳細(xì)概要即可。這既可以培養(yǎng)開(kāi)發(fā)組成員的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，又可以使項(xiàng)目主管能夠及時(shí)了解成員的工作進(jìn)展，對(duì)成員所遇到的困難做出及時(shí)的支持和響應(yīng), 對(duì)整體進(jìn)度作及時(shí)調(diào)整。 項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目是否能夠如期完成，項(xiàng)目的進(jìn)度控制是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我單位在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)行總體規(guī)劃和各階段詳細(xì)任務(wù)劃分；采用輔助工具M(jìn)S Project制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃和實(shí)施進(jìn)度跟蹤；形成項(xiàng)目甘特圖和關(guān)鍵路徑分析；在階段性規(guī)劃的階段里程碑內(nèi)部建立短期里程碑，短期里程碑的間隔不超過(guò)一周，對(duì)每個(gè)里程碑確定詳細(xì)的任務(wù)，并跟蹤該里程碑的實(shí)施。公開(kāi)項(xiàng)目的規(guī)劃和進(jìn)度；項(xiàng)目的規(guī)劃和進(jìn)度指標(biāo)列入變動(dòng)控制。定期在開(kāi)發(fā)組內(nèi)部和向項(xiàng)

50、目管理小組提供包括項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)度、進(jìn)度跟蹤信息、技術(shù)工作成果與項(xiàng)目成品在內(nèi)的項(xiàng)目信息。為保證給客戶的承諾能夠如期履行，在項(xiàng)目立項(xiàng)階段，公司每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)委任一個(gè)專職QA對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度等進(jìn)行跟蹤，所有項(xiàng)目都必須按照公司規(guī)范模板中要求的各項(xiàng)內(nèi)容制定該項(xiàng)目的項(xiàng)目總體計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃等，并經(jīng)客戶和公司技術(shù)管理委員會(huì)進(jìn)行正式評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，各計(jì)劃納入基線庫(kù)進(jìn)行管理，并嚴(yán)格按照制定的相應(yīng)計(jì)劃執(zhí)行，由該項(xiàng)目的QA進(jìn)行跟蹤控制。跟蹤過(guò)程通過(guò)項(xiàng)目各階段報(bào)告、項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)等手段，切實(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度，評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展情況及未按計(jì)劃完成的原因，制定相應(yīng)的行動(dòng)方案，在必要時(shí)，由QA以QA報(bào)告的形式將有關(guān)問(wèn)

51、題提交公司總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。具體使用的工具將包括：每周員工周報(bào)；每周項(xiàng)目周報(bào)；每月項(xiàng)目月報(bào)；每周項(xiàng)目差異（提前或推遲）及其原因報(bào)告；問(wèn)題清單、尚待處理事項(xiàng)清單等。項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理包括確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所需要的諸過(guò)程，以下是成本管理主要過(guò)程的概況：資源規(guī)劃：確定為完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作，需要何種資源（人，設(shè)備，材料）以及每種資源的概況；成本估算：編制一個(gè)為完成項(xiàng)目各環(huán)節(jié)所需要的資源成本的近似估算；成本預(yù)算：將總成本估算分配到各單項(xiàng)工作上；成本控制：控制項(xiàng)目預(yù)算的變更。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理公司有一套完整的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，并且要求每個(gè)項(xiàng)目都按照該制度嚴(yán)格執(zhí)行。常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)包括：需求不斷變化；機(jī)器是否能

52、準(zhǔn)時(shí)到位；產(chǎn)品需求中是否要求采用特定的用戶界面；需求中是否要求使用新的分析、設(shè)計(jì)、測(cè)試方法；項(xiàng)目人力資源估計(jì)不足，新加人員的理解程度；項(xiàng)目工作場(chǎng)地安排是否能夠切實(shí)安排；其他。公司還將項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)包括已成功規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)都在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)進(jìn)行總結(jié)并積累下來(lái)，形成風(fēng)險(xiǎn)操作指南，作為后期項(xiàng)目的一個(gè)參考。所有項(xiàng)目在立項(xiàng)階段制定該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，每個(gè)階段都更新相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)列表，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)列表中各風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。本公司對(duì)于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理主要由項(xiàng)目管理小組負(fù)責(zé)，項(xiàng)目管理小組在項(xiàng)目開(kāi)始階段即制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，列出項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能因技術(shù)發(fā)展更新，需求變更，人員變動(dòng)等引起的項(xiàng)目

53、開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)此制定十大風(fēng)險(xiǎn)清單，并對(duì)每種風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的防范和控制管理規(guī)劃。在每個(gè)階段里程碑到達(dá)，進(jìn)行下一個(gè)階段詳細(xì)規(guī)劃時(shí)重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，更改風(fēng)險(xiǎn)清單，項(xiàng)目管理小組在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中隨時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)跟蹤檢查，避免預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)和在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)及時(shí)制定補(bǔ)救措施，保證項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度按計(jì)劃實(shí)施。項(xiàng)目的需求變更管理眾所周知，項(xiàng)目過(guò)程的變更是不可避免的，但如果是無(wú)計(jì)劃無(wú)管理的盲目的變更則會(huì)造成整個(gè)項(xiàng)目的混亂、與預(yù)期目標(biāo)的不符，甚至導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失控。針對(duì)此類問(wèn)題，公司采用以下方式來(lái)防止以上情況的發(fā)生：有計(jì)劃地進(jìn)行變更。由于本公司項(xiàng)目采用產(chǎn)品和原型相結(jié)合的實(shí)現(xiàn)方式，在項(xiàng)目需求階段客戶就能夠切實(shí)地感受到系統(tǒng)，所

54、以可以針對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有計(jì)劃的變更，一次是差異定義階段，一次是第一次客戶化結(jié)束后，可以根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行定義；在項(xiàng)目立項(xiàng)階段，成立專門(mén)管理變更的組織SCCB（變更控制委員會(huì)）由客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司項(xiàng)目控制人員共同組成，共同對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的變更進(jìn)行控制；在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各類短期開(kāi)發(fā)成果和階段性產(chǎn)品都列入配置管理并進(jìn)行變動(dòng)控制，包括開(kāi)發(fā)管理文檔、技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)、代碼等。對(duì)完成的短期開(kāi)發(fā)成果由開(kāi)發(fā)小組自行審查通過(guò)后，標(biāo)明版本列入配置管理，對(duì)短期開(kāi)發(fā)成果內(nèi)容的變動(dòng)更新由開(kāi)發(fā)小組自行決定，變動(dòng)后修改版本號(hào)，重新列入配置管理。對(duì)完成的階段性產(chǎn)品由項(xiàng)目管理小組進(jìn)行審查通過(guò)后，標(biāo)明版本列入配置管理，并交

55、付項(xiàng)目用戶小組進(jìn)行試用，對(duì)階段開(kāi)發(fā)成果內(nèi)容的變動(dòng)更新由項(xiàng)目用戶小組試用后向項(xiàng)目管理小組提出或由項(xiàng)目管理小組自行提出，需求更改經(jīng)項(xiàng)目管理小組審核通過(guò)后方可提交開(kāi)發(fā)小組實(shí)施變動(dòng)，開(kāi)發(fā)小組接受項(xiàng)目管理小組任務(wù)后，在下一階段開(kāi)發(fā)中將該任務(wù)列入反復(fù)開(kāi)發(fā)內(nèi)容。對(duì)于其他在項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的變更嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行變更，具體過(guò)程如下：由變更提出人以變更申請(qǐng)表的書(shū)面形式向項(xiàng)目經(jīng)理提出需求變更申請(qǐng)；項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)人員對(duì)該變更進(jìn)行變更影響分析，并形成變更影響分析報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理將變更申請(qǐng)表和變更影響分析報(bào)告共同提交給該項(xiàng)目QA，由QA提交給SCCB；SCCB召開(kāi)評(píng)審會(huì)議，針對(duì)變更內(nèi)容提出意見(jiàn)和建議，并最終得出變更

56、結(jié)論反饋給項(xiàng)目組，項(xiàng)目組根據(jù)變更的內(nèi)容修改相應(yīng)受影響的部分，修改完畢后進(jìn)行變更驗(yàn)證；對(duì)于不影響項(xiàng)目合同范圍、進(jìn)度等的較小的變更可以由項(xiàng)目經(jīng)理審批確認(rèn)后立即變更。對(duì)于變更影響到基線庫(kù)中內(nèi)容的，修改完成后需要提交SCM進(jìn)行變更發(fā)布。項(xiàng)目的交流制度項(xiàng)目的有效溝通也是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，通常項(xiàng)目過(guò)程中項(xiàng)目組成員之間或與客戶之間一般都通過(guò)語(yǔ)言溝通交流，領(lǐng)導(dǎo)和員工間通過(guò)開(kāi)會(huì)布置任務(wù)，容易造成文檔、資料丟失和事后檢查困難等。針對(duì)這類問(wèn)題，公司制定的項(xiàng)目管理制度中明確規(guī)定項(xiàng)目交流制度方式、時(shí)間、頻度，包括項(xiàng)目過(guò)程中項(xiàng)目組與客戶交流、部門(mén)之間交流、部門(mén)內(nèi)部交流、項(xiàng)目組內(nèi)部交流過(guò)程的規(guī)范，并要求在項(xiàng)目總體計(jì)劃中確定下

57、來(lái)，保證項(xiàng)目過(guò)程中溝通的規(guī)范性和有效性。項(xiàng)目的獎(jiǎng)懲制度只有完善的規(guī)范和制度，而沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，就如同一個(gè)國(guó)家光有了健全的法律而沒(méi)有警察一樣，該制度也一定如同虛設(shè)，所以公司為了制度能夠順利有效地實(shí)施，制定了相應(yīng)的項(xiàng)目獎(jiǎng)懲制度，包括項(xiàng)目管理制度、應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員待遇與激勵(lì)制度、應(yīng)用開(kāi)發(fā)管理人員待遇與激勵(lì)制度，有效保證了該項(xiàng)目管理制度的有效執(zhí)行，并且保證了項(xiàng)目的按期完成。項(xiàng)目實(shí)施的安全管理項(xiàng)目由于涉及到國(guó)家機(jī)關(guān)機(jī)密數(shù)據(jù)，所以在項(xiàng)目的實(shí)施中，需要對(duì)系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)等安全性進(jìn)行全面管理。項(xiàng)目安全管理主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：依采購(gòu)人的情況，在有條件的情況下，數(shù)據(jù)制作后的數(shù)據(jù)成果嚴(yán)格進(jìn)行控制，以免外傳。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

58、可以在采購(gòu)人一方的場(chǎng)地上進(jìn)行，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成果未經(jīng)采購(gòu)人一方同意，不能隨便拷貝。建立對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成果、數(shù)據(jù)成果的日常備份制度。項(xiàng)目質(zhì)量控制方案質(zhì)量控制目標(biāo)為了確保項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，能夠按計(jì)劃實(shí)施，使項(xiàng)目各個(gè)階段及整個(gè)項(xiàng)目能按進(jìn)度如期完成并符合質(zhì)量要求，特制定以下質(zhì)量目標(biāo)。1、項(xiàng)目按期完成各階段集成實(shí)施目標(biāo)并通過(guò)驗(yàn)收。保證合同系統(tǒng)聯(lián)通及功能的實(shí)現(xiàn)，并達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)。保證根據(jù)本合同的原始數(shù)據(jù)對(duì)合同軟件功能的設(shè)計(jì)是正確的。2、項(xiàng)目結(jié)束后，移交的文件記錄完整，齊全率1003、按期完成合同范圍內(nèi)的培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)效果。4、客戶對(duì)工程服務(wù)的質(zhì)量滿意質(zhì)量控制保證公司具有國(guó)家集成二級(jí)資質(zhì)，并且通過(guò)了I

59、SO9001認(rèn)證，并按照GB/T19001-2008、ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合本公司實(shí)際，建立了公司的質(zhì)量管理體系文件。公司具有極強(qiáng)的服務(wù)質(zhì)量管理能力，非常重視質(zhì)量保證工作，在公司的安全集成和安全服務(wù)工作中，始終貫徹ISO-9001系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)自身非常健全、有效的質(zhì)量保證體系，保障此項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、檢驗(yàn)、測(cè)試、安裝、調(diào)試、交付和服務(wù)的全過(guò)程實(shí)施有效的質(zhì)量控制，使項(xiàng)目質(zhì)量得到保證，達(dá)到質(zhì)量控制目標(biāo)和客戶滿意。同時(shí)，具有豐富的超算中心和云計(jì)算中心平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、規(guī)劃與建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，成功運(yùn)營(yíng)多家云計(jì)算服務(wù)中心，儲(chǔ)備了眾多的云計(jì)算咨詢顧問(wèn)人才，具備云計(jì)算戰(zhàn)略規(guī)劃的技術(shù)實(shí)力，

60、為項(xiàng)目的質(zhì)量控制提供了技術(shù)基礎(chǔ)。質(zhì)量控制措施對(duì)于項(xiàng)目的不同工程內(nèi)容，如云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品集成、機(jī)房建設(shè)、安全系統(tǒng)建設(shè)、云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)和培訓(xùn)等，應(yīng)該采取不同的質(zhì)量控制方法和質(zhì)量控制程序。公司作為國(guó)內(nèi)知名的云計(jì)算產(chǎn)品、云計(jì)算集成和云計(jì)算服務(wù)的提供商，對(duì)于提供的產(chǎn)品和服務(wù)有自己嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序，同樣對(duì)于外購(gòu)的第三方設(shè)備同樣使用嚴(yán)格的質(zhì)量控制。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及上述質(zhì)量控制的目標(biāo)和保障標(biāo)準(zhǔn)，我們制定了如下相關(guān)質(zhì)量控制流程。這些流程分別適用于不同的作業(yè)階段。設(shè)備采購(gòu)質(zhì)量控制對(duì)采購(gòu)的控制要求編制采購(gòu)文件，明確采購(gòu)要求；按采購(gòu)文件的要求采購(gòu)所需產(chǎn)品；對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證；對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的入庫(kù)、保管及發(fā)放的每個(gè)環(huán)