霸州勝芳鎮(zhèn)興達(dá)酒店投訴測試報(bào)告

1、廊坊移動(dòng)處理現(xiàn)場單現(xiàn)場填寫客戶客戶姓名未提供工單 IDID-10020-140924-817338 ID-10020-140924-817336地點(diǎn)廊坊.霸州市.勝芳鎮(zhèn)新達(dá)酒店內(nèi)容客戶反映此地從 6 月開始 2G 信號(hào)不好，室內(nèi)無信號(hào)，無法主被叫，全天均如此，未換機(jī)換卡測試，周圍客戶均如此，通過網(wǎng)絡(luò)地圖查詢無，酌情已向客戶解釋，客戶不認(rèn)可，客戶要求：查詢處理并且回復(fù)客戶，客戶有效聯(lián)系電 話：，機(jī)型：（）4，經(jīng)度116.71486緯度39.08108面見客戶是實(shí)地測試實(shí)地 口周邊 口實(shí)地測試時(shí)間2014-09-25終端類型TD 智能終端網(wǎng)絡(luò)支持2G品牌蘋果不滿意原因聯(lián)系或到達(dá)現(xiàn)場不及時(shí) 口服務(wù)服

2、務(wù)態(tài)度 口服務(wù)著裝儀表 口服務(wù)專業(yè)水 口處理結(jié)果不滿意 口其他： （由客戶填寫）后續(xù)最終投訴原因及解決措施詳細(xì)描述覆蓋類是處理建議：測試地點(diǎn)為彩鋼房，遮擋嚴(yán)重，導(dǎo)致室內(nèi)信號(hào)衰減嚴(yán)重，建議添加信號(hào)放大器。故障類工程調(diào)整類網(wǎng)絡(luò)忙類干擾類終端類無異常類其他類：霸州興達(dá)酒店測試情況，聯(lián)系客戶后，與客戶在室內(nèi)進(jìn)試，客戶配合測試，客戶為蘋果，只支持 2G 網(wǎng)，:，在測試地點(diǎn)，室外占用 LFGB10B 小區(qū)，信號(hào)強(qiáng)度為-70dbm 左右，語音質(zhì)量 0-3 級(jí)，室內(nèi)占用 LFDB29A，信號(hào)強(qiáng)度為-104dbm 左右，測試地點(diǎn)為彩鋼房，遮擋嚴(yán)重，導(dǎo)致室內(nèi)信號(hào)衰減嚴(yán)重，建議添加信號(hào)放大器。廊坊.霸州市.勝芳鎮(zhèn)新

3、達(dá)酒店處理1、地點(diǎn)廊坊.霸州市.勝芳鎮(zhèn)新達(dá)酒店,地點(diǎn)及周圍分布如下圖所示:點(diǎn)置圖2、解決方案處理建議：測試地點(diǎn)為彩鋼房，遮擋嚴(yán)重，導(dǎo)致室內(nèi)信號(hào)衰減嚴(yán)重，建議添加信號(hào)放大器。3、測試說明2014.09.25 霸州興達(dá)酒店測試情況，聯(lián)系客戶后，與客戶在室內(nèi)進(jìn)試，客戶配合測試，客戶為蘋果，只支持 2G 網(wǎng)，:，在測試地點(diǎn)，室外占用 LFGB10B 小區(qū)，信號(hào)強(qiáng)度為-70dbm 左右，語音質(zhì)量 0-3 級(jí)，室內(nèi)占用 LFDB29A，信號(hào)強(qiáng)度為-104dbm 左右，測試地點(diǎn)為彩鋼房，遮擋嚴(yán)重，導(dǎo)致室內(nèi)信號(hào)衰減嚴(yán)重，建議添加信號(hào)放大器?？蛻魧?shí)地拍攝3.1 室外測試情況在測試地點(diǎn)，室外占用 LFGB10B 小區(qū)，信號(hào)強(qiáng)度為-70dbm 左右，語音質(zhì)量 0-3 級(jí)，如下圖所示：室外測試3.2 室內(nèi)測試情況做興達(dá)酒店室內(nèi)測試，室內(nèi)占用 LFDB29A，信號(hào)強(qiáng)度為-104dbm 左右，測試地點(diǎn)