談任務(wù)分解的積極作用

1、談任務(wù)分解的積極作用我們先來看管理史上的兩個典型案例：第一個例子是亞當斯密關(guān)于制針的論述。過去最優(yōu)秀的 制造扣針的工人，一人一天最多生產(chǎn)20枚針。后來把制造 全過程分為拉直鐵絲、切截、削尖、打磨、裝圓頭、涂白色、 包裝等18道工序，由10個工人各負責(zé)一至兩道工序，日 產(chǎn)量猛增到4 8 0 0 0枚，人均勞動生產(chǎn)率一躍為原來的2 4 0倍復(fù)雜工作分解成簡單的部分，即便是新員工，經(jīng) 過一定培訓(xùn)也可以勝任。顯然，分工提高勞動生產(chǎn)率，而勞 動生產(chǎn)率的提高往往直接意味著利潤率的提高。第二個例子是建筑工程項目的管理。1 9 9 3年，土耳其 總統(tǒng)去世，政府要求修建一個供成千上萬的后人瞻仰的永久 性墓地，必

2、須在幾天之內(nèi)建造完成。受命組成的項目組把工 作分為原材料準備、地點勘定、地基挖掘、排水系統(tǒng)、混凝 土澆筑、大理石裝飾安裝、照明設(shè)備安裝、花壇安裝、最后 的衛(wèi)生清掃工作等2 7項活動，安排好各項活動的并行工作 或者串行工作的先后順序及工期，嚴格按照項目進度進行。2 0名工程師和4 0名建筑工人日夜奮戰(zhàn)，修建了 15 0 0 0平方米的既符合宗教信仰，又具有高質(zhì)量的墓地。這一切 只花了 7 8.5個小時！將分解的工作指派給合適的人，同 時分配各種資源，這就是為什么項目小組能夠挑戰(zhàn)困難，創(chuàng)造奇跡的原因。勞動分工使產(chǎn)量提高了 2 4 0倍；任務(wù)分派使一項通常需 要幾個月的工程在4天內(nèi)完成.這些奇跡都應(yīng)

3、用了分解 的思想。勞動分工、分解的含義所謂勞動分工，是組織生產(chǎn)的一種方法，它讓每個勞動 力專門從事生產(chǎn)過程的某一部分。勞動專業(yè)化能導(dǎo)致更高的 總產(chǎn)出，因為勞動者可以更熟練地完成某些加工任務(wù)，而且 還能引人更專業(yè)化的機器設(shè)備來完成精度更高的工作。在企 業(yè)內(nèi)部，如果每個人只對生產(chǎn)活動的一部分負責(zé)，而不是參 加所有的活動來完成該產(chǎn)品的生產(chǎn)，就說該企業(yè)內(nèi)部存在著 勞動分工。眾所周知，當我們從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代跨入到工業(yè)經(jīng)濟時代的 時候，就是必須要有管理。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，都是作坊式的 工業(yè)，作坊式的工業(yè)是一個師父帶著一堆徒弟，師傅有著絕 對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，所有的徒弟都是圍繞著師父轉(zhuǎn)的，相互之間干 的工作也沒有什么職

4、能的區(qū)分什么都必須要做。工業(yè)經(jīng)濟時 代意味著就要進行大規(guī)模生產(chǎn)，如果你還要用作坊式的模式 進行大規(guī)模生產(chǎn)是根本不可能的，是要圍繞這件事情，要給 它進行精細化的分工，具體的給每個人進行分工，然后由這 些不同的分工組合形成了完整的勞動成果。也就是我們要把 勞動進行有效的職能細分之后，讓他按照一定的流程去完 成，這樣不難發(fā)現(xiàn)，所有的勞動的成果，它是一個組合過程 而不是一個人完成所有的過程。亞當斯密市英國古典的政治經(jīng)濟學(xué)家，他對管理學(xué)也有 很獨特的見解。他認為勞動分工是提高工作效率的有效的手 段，勞工分工可以使自己負責(zé)的流程更加的熟練，能夠增進 自己的技能，勞工分工還能減少工作者在工作時候的流程轉(zhuǎn) 換

5、這樣可以減少換工作流程所損失的時間，最重要的局勢勞 工分工使自己負責(zé)的流程簡化，能方便掌握，工作集中在一 種特定的事物上能夠方面大機器生產(chǎn)的進入，有利于工業(yè)化 的發(fā)展，帶動經(jīng)濟的發(fā)展。勞動分工對提高勞動生產(chǎn)率積極作用專業(yè)化分工，可提高勞動熟練程度，節(jié)約勞動轉(zhuǎn)換時間， 節(jié)約培訓(xùn)成本。因為，反復(fù)操作可以精于某項技巧，減少工 作轉(zhuǎn)換次數(shù)；分工使人專于一行，可避免反復(fù)支出培訓(xùn)費用。減少勞動監(jiān)督成本。分工程度較高時，個人責(zé)任清楚， 工作內(nèi)容簡單，易監(jiān)督，監(jiān)督成本相應(yīng)較低。相反，分工程 度低，單個工人從事勞動內(nèi)容復(fù)雜，監(jiān)督難度加大，監(jiān)督成 本上升。概括起來講，分解有兩個作用：第一個作用是分解有形 的工作。

6、整個工作任務(wù)分解為若干部分以后，每個部分的復(fù) 雜程度降低，原來單個員工做不了或者做不好的工作，現(xiàn)在 他就可以出色地完成。并且，員工長期從事某項特定任務(wù)， 勞動熟練程度提高，勞動生產(chǎn)率也會隨之而上升。這就是管 理的法寶之一：分工提高勞動生產(chǎn)率。第二個作用是分解無形的責(zé)任。相當于企業(yè)內(nèi)部建立了 一個清楚的責(zé)任權(quán)力體系。這個體系把過去只沉淀在高層的 市場壓力、經(jīng)營風(fēng)險，有效地傳遞和擴散到基層員工，使之 產(chǎn)生強烈的憂患意識和樹立牢固的市場觀念。而且，這個權(quán) 責(zé)體系還配以相應(yīng)的薪酬分配方案，確保責(zé)任落實到位。勞動分工的原則和形式勞動分工一般表現(xiàn)為工作簡化和專業(yè)化，它有利于勞動 者較快地掌握業(yè)務(wù)和技術(shù)，提

7、高勞動熟練程度；有利于職工 的培訓(xùn)；有利于產(chǎn)品生產(chǎn)過程由更多勞動者同時進行，從而 縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，對企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展和經(jīng)濟效益的提 高有著積極的作用。因此，合理的勞動分工，是組織現(xiàn)代工 業(yè)生產(chǎn)的客觀要求。以發(fā)展ICT業(yè)務(wù)為例。ICT業(yè)務(wù)，即IT+CT（信息技術(shù)+ 通信技術(shù)），固網(wǎng)運營商可涉足的領(lǐng)域包括為客戶提供軟、 硬件系統(tǒng)集成工程實施的集成服務(wù)業(yè)務(wù)；為客戶承擔網(wǎng)絡(luò)、 IT軟硬件系統(tǒng)的租賃和日常運行維護及運行管理的外包服 務(wù)業(yè)務(wù)；針對細分市場的專業(yè)服務(wù)；為客戶提供規(guī)劃咨詢服 務(wù)；向客戶銷售具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件開發(fā)服務(wù)等。在新的業(yè)務(wù)面前，短期能找到很多精通該業(yè)務(wù)鏈條上所 有業(yè)務(wù)的專家有一定

8、困難，即使找到這些專家，讓這些專家 既去研究技術(shù)，又去發(fā)展業(yè)務(wù)，同時指導(dǎo)宣傳工作的開展， 這樣眉毛胡子一起抓是不現(xiàn)實的。這時，我們恰恰應(yīng)當充分 運用勞動分工、任務(wù)分解的理論，將綜合性ICT業(yè)務(wù)進行科 學(xué)、合理地分解，把ICT這項業(yè)務(wù)的不同階段和工種分開， 根據(jù)業(yè)務(wù)特點，把業(yè)務(wù)劃分為不同的工作階段，每個階段根 據(jù)不同的工作內(nèi)容，劃分為若干工種，保證基本業(yè)務(wù)有足夠 的人員去安排和打理，其他工作階段和公眾之間按業(yè)務(wù)發(fā)展 過程和工作要求按比例配備業(yè)務(wù)人員，從而保證業(yè)務(wù)發(fā)展的 節(jié)奏性和協(xié)調(diào)性。此外，在ICT業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，還需要把基本工作和輔助 工作分開、把高端工作與低端工作進行難易區(qū)分?；竟ぷ?是指業(yè)務(wù)研發(fā)、業(yè)務(wù)發(fā)展等工作。輔助工作是指為基本工作 服務(wù)的工作?；竟ぷ骱洼o助工作都是生產(chǎn)不可缺少的，都 應(yīng)根據(jù)分工的要求，配備足夠的勞動力，并保持一定的比例 關(guān)系。把ICT產(chǎn)品的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)打造、內(nèi)容研發(fā)、市場推廣、 一線宣傳、送達用戶手中、對所遇問題研究、尋求解決方案 等環(huán)節(jié)進行任務(wù)分解，配備相適應(yīng)的人員，這對保證產(chǎn)品質(zhì) 量、對不同行業(yè)進行產(chǎn)品推廣是十分重要的。盡管勞動分工有著天然的各種管理優(yōu)勢