需求層次理論

1、需求層次理論第一層次：生理需求生理需求也稱級別最低、最具優(yōu)勢的需求，如：食物、水、空氣、性欲、健康、睡眠、呼 吸。必須滿足人們的生理需要，滿足人們基本的溫飽問題。只有解決了人們的基本物質(zhì)生活資 料問題，社會才能有進(jìn)步和創(chuàng)造的前提和基礎(chǔ)。只有最基本的需要滿足后，其他的需要才 能成為新的激勵因素。未滿足特征：什么都不想，只想讓自己活下去，思考能力、道德觀明顯變得脆弱。當(dāng)一個 人極需要食物時，會不擇手段地?fù)寠Z食物。人們在戰(zhàn)亂時，是不會排隊領(lǐng)面包的。第二層次：安全需求安全需求同樣屬于低級別的需求，其中包括對人身安全、家庭安全、財產(chǎn)所有性、生活穩(wěn) 定、工作保障、健康保障以及免遭痛苦、威脅或疾病等。安全需

2、要對應(yīng)滿足彌補(bǔ)風(fēng)險損失 的市場。今天，我國逐漸進(jìn)入小康社會，在這一階段，國家會大力推進(jìn)食品安全、醫(yī)療安全、生活 安全、保險工作、災(zāi)害預(yù)防，使人民的衣食住行都有保障。缺乏安全感的特征：感到自己對身邊的事物受到威脅，覺得這世界是不公平或是危險的。 認(rèn)為一切事物都是危險的、而變的緊張、彷徨不安、認(rèn)為一切事物都是“惡”的。第三層次：社交需求社交需求屬于較高層次的需求，如：對友誼、愛情、隸屬關(guān)系、以及性親密的需求。社會 需要對應(yīng)滿足對“交際”有要求的市場，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品是否有助提高自己的交際形象和 交友人脈；社會的需要是情感和歸屬的需要，就是個人渴望得到家庭、朋友、伴侶、團(tuán)體、 組織和社會的認(rèn)可與接受的

3、一種需要。只有國民家庭和睦，工作順利，才能為國家創(chuàng)造更 大的財富。？缺乏社交需求的特征：因為沒有感受到身邊人的關(guān)懷，而認(rèn)為自己沒有價值活在這世界上。 例如：一個沒有受到父母關(guān)懷的青少年，認(rèn)為自己在家庭中沒有價值，所以在學(xué)校交朋友， 無視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同類。譬如說：青少年為了讓自己融入社交圈中， 幫別人做牛做馬，甚至吸煙，惡作劇等。第四層次：尊重需求尊重需求屬于較高層次的需求，如：成就、信心、名聲、地位、被他人尊重和晉升機(jī)會等。 尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認(rèn)可與尊重。尊重需 要對應(yīng)滿足對產(chǎn)品有與眾不同要求的市場，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的象征意義；國家要

4、滿足國民 尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要 又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝 任、充滿信心、能獨立自主?？傊?，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有 地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能 使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處價值。無法滿足尊重需求的特征：變的很愛面子，或是很積極地用行動來讓別人認(rèn)同自己，也很 容易被虛榮所吸引。例如：利用暴力來證明自己的強(qiáng)悍、努力讀書讓自己成為醫(yī)生、律師 來證明自己在這社會的存在和價值、富豪

5、為了自己名利而賺錢或是捐款。第五層次：自我實現(xiàn)需求自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求，是指實現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的能力到最大程度， 達(dá)到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強(qiáng)，自覺性提高，善于獨 立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。包括針對于真 善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產(chǎn) 生，是一種衍生性需求。如：道德、公正度、接受現(xiàn)實能力、問題解決能力、自我實現(xiàn)、 創(chuàng)造力、發(fā)揮潛能等。自我實現(xiàn)地需要對應(yīng)滿足對產(chǎn)品有自己判斷標(biāo)準(zhǔn)的市場，消費(fèi)者比 較關(guān)注產(chǎn)品的社會價值。？國家要滿足自我實現(xiàn)的需要，只有使每個個體都樹

6、立合理的人生 理想，并朝著自己的理想腳踏實地的一步一步的努力前進(jìn)，最終實現(xiàn)個人價值與社會價值 的統(tǒng)一，才能成為維護(hù)社會穩(wěn)定和諧發(fā)展的強(qiáng)大動力。？缺乏自我實現(xiàn)需求的特征：覺得自己的生活被空虛感給推動著，要自己去做一些身為一個 “人”應(yīng)該在這世上做的事，極需要有讓他能更充實自己的事物、尤其是讓一個人深刻的 體驗到自己沒有白活在這世界上的事物。也開始認(rèn)為，價值觀、道德觀勝過金錢、愛人、 尊重和社會的偏見。例如：一個真心為了幫助他人而捐款的人。一位武術(shù)家、運(yùn)動家把自 己的體能練到極致，讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己。一位企業(yè)家，真心認(rèn) 為自己所經(jīng)營的事業(yè)能為這社會帶來價值，而為了比昨天更好而

7、工作。理論解析五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變 化，也有種種例外情況。需求層次理論有兩個基本出發(fā)點，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需 要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要 才顯示出其激勵作用。一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要 就成為驅(qū)使行為的動力。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一 級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要是高級需 要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實現(xiàn)的需要是無止境的。 同一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定 作用。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重 疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。一個國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個國家