需求調(diào)研高層訪(fǎng)談紀(jì)要

1、XX公司一致遠(yuǎn)協(xié)同高層訪(fǎng)談紀(jì)要時(shí)間：地點(diǎn)：參與人：xxxx有限公司總經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理：北京致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)軟件有限公司項(xiàng)目經(jīng)理：實(shí)施顧問(wèn)：貴公司本期上協(xié)同項(xiàng)目具體解決的有哪些問(wèn)題？期望達(dá)到的效果？目標(biāo)：通過(guò)該問(wèn)題主要向高層了解該公司上協(xié)同項(xiàng)目最初的想法和需求，便于找到實(shí)施 切入點(diǎn)和主要實(shí)施目標(biāo)。貴公司的發(fā)展戰(zhàn)略和近期的策略安排。目標(biāo)：通過(guò)該問(wèn)題了解該公司未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和業(yè)務(wù)重心，為實(shí)施方案的總體規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。著眼于中長(zhǎng)期的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，您如何看待協(xié)同管理系統(tǒng)對(duì)戰(zhàn)略的支持作用？目標(biāo)：通過(guò)該問(wèn)題主要了解該領(lǐng)導(dǎo)對(duì)協(xié)同的認(rèn)識(shí)和整體期望，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行適當(dāng) 引導(dǎo)，使雙方的認(rèn)識(shí)達(dá)成一致，為確認(rèn)目標(biāo)范圍做準(zhǔn)備

2、，不過(guò)該問(wèn)題企業(yè)高層往往直接 談到了目標(biāo)上，也沒(méi)關(guān)系，可直接順著領(lǐng)導(dǎo)的思路往下交流。本次項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)如何界定？目標(biāo)：該問(wèn)題主要和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)總體實(shí)施目標(biāo)，可能售前階段已經(jīng)幫客戶(hù)做過(guò)規(guī)劃，總體 目標(biāo)已經(jīng)確認(rèn)，那么我們就在訪(fǎng)談前做再次確認(rèn)，在系統(tǒng)能滿(mǎn)足的前提下再提出來(lái)，如 果領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不出具體的目標(biāo)則可以拿事先規(guī)劃好的目標(biāo)來(lái)確認(rèn)如果領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的內(nèi)容超出了 事先預(yù)期也沒(méi)關(guān)系，我們可以根據(jù)實(shí)際情況和領(lǐng)導(dǎo)探討，看能不能規(guī)避掉，把重點(diǎn)引導(dǎo) 到我們預(yù)期的內(nèi)容上來(lái)。總體目標(biāo)確認(rèn)后我們?cè)俸蛣e的領(lǐng)導(dǎo)及中層訪(fǎng)談時(shí)如果其它人再提出了不同于此目 標(biāo)的內(nèi)容，則我們就可以拿該內(nèi)容作為尚方寶劍了，前提是一定要和該領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)總體目 標(biāo)達(dá)成

3、一致最好在該問(wèn)題溝通引導(dǎo)后再把雙方溝通認(rèn)可的目標(biāo)重復(fù)一遍做最終確認(rèn)。為保證實(shí)施目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司在政策和資源配備的方面有什么舉措？例如:公司的配套政策與激勵(lì)機(jī)制是否能保障協(xié)同系統(tǒng)的順利實(shí)施與應(yīng)用？在資源調(diào)配上內(nèi)部實(shí)施人員是否已配備到位？目標(biāo)：該問(wèn)題主要是向高層要資源，要政策，獲取高層支持，如果已經(jīng)安排好更好， 如果沒(méi)安排好則可根據(jù)實(shí)際情況哪些方面還未到位，可以向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)，以盡快完成實(shí) 施準(zhǔn)備工作。您認(rèn)為在實(shí)施過(guò)程中，我們可能會(huì)遇到什么困難？我們應(yīng)當(dāng)特別注意什么？有哪些顧 慮？您對(duì)我方有什么樣的期望？困難可能是以下幾個(gè)方面：1、時(shí)間比較緊，需要在有限的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成不容易；2、多系統(tǒng)銜接可能會(huì)有比較多的問(wèn)題；3、人員能力跟不上，需要你們加強(qiáng)培訓(xùn)；4、銷(xiāo)售人員可能有抵觸情緒，需要雙方共同把項(xiàng)目推上線(xiàn)；5、期望;6目標(biāo)：該問(wèn)題主要向高層了解協(xié)同項(xiàng)目實(shí)施潛在的困難和風(fēng)險(xiǎn)，便于雙方提前準(zhǔn)備，同 時(shí)傾聽(tīng)一下領(lǐng)導(dǎo)的期望