需要層次理論馬斯洛理論把需求分成生理需求

1、需要層次理論馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和且我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。各層次需要的基本含義如下（1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。 如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問(wèn)題。在這個(gè)意義上說(shuō)，生理需要 是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維 持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些 已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。（2）安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、 接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等

2、方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制， 人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把 科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足 后，也就不再成為激勵(lì)因素了。（3）感情上的需要。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之 間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng);人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人， 也渴望接受別人的愛(ài)。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情， 希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來(lái)的 細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。（4

3、）尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。 尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同 情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊瑑?nèi)部尊重就是人的自尊。 外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。 馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體 驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程 度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說(shuō)，人必須十稱職的工作， 這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂(lè)。馬斯

4、洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途 徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來(lái)越成為 自己所期望的人物。雙因素理論保健因素與激勵(lì)因素，導(dǎo)致滿意的因素與導(dǎo)致工作不滿意的因素是有區(qū)別的，人 們感到不滿意的因素往往是與外界環(huán)境相關(guān)聯(lián)的，因素改善了，只能消除不滿意， 但不能使員工變的非常滿意，也不一定對(duì)職工有激勵(lì)作用。而使人們感到滿意的 因素往往是與工作本身相關(guān)聯(lián)的，這些因素改善了，能夠提高滿意度，激勵(lì)員工 的工作熱情，從而提高生產(chǎn)率。ErgERG理論是奧德費(fèi)(C.P.Alderfer)于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理 論密切相關(guān)但又有些不同的理論。他把人的需求分為三類

5、，即存在需求、關(guān)系需 求和成長(zhǎng)需求。存在需求(Existence)：這類需求關(guān)系到機(jī)體的存在或生存，包括衣、食、 住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛需求 層次理論中的生理需求和安全需求。關(guān)系需求(Relatedness):這是指發(fā)展人際關(guān)系的需求。這種需求通過(guò)工作 中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。它相當(dāng)于馬斯洛需求層次理論 中的感情上的需求和一部分尊重需求。成長(zhǎng)需求(Growth):這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需求。這種需求通過(guò) 發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，才能得到滿足。這相當(dāng)于馬斯洛需求層次理論中的自我 實(shí)現(xiàn)的需求和尊重的需求。期望理論.期望理論(Exp

6、ectancy Theory)，又稱作“效價(jià)-手段-期望理論”，是由北美著名心理學(xué)家和 行為科學(xué)家維點(diǎn)托弗魯姆(Victor H. Vroom)于1964年在工作與激勵(lì)中提出來(lái)的激勵(lì) 理論。期望理論是以三個(gè)因素反映需要與目標(biāo)之間的關(guān)系的，要激勵(lì)員工，就必須讓員工明 確：(1)工作能提供給他們真正需要的東西；(2)他們欲求的東西是和績(jī)效聯(lián)系在一起的；(3) 只要努力工作就能提高他們的績(jī)效公平理論公平理論又稱社會(huì)比較理論，由美國(guó)心理學(xué)家約翰斯塔希亞當(dāng)斯(John Stacey Adams) 于1965年提出。該理論是研究人的動(dòng)機(jī)和知覺(jué)關(guān)系的一種激勵(lì)理論，理論認(rèn)為員工的激勵(lì) 程度來(lái)源于對(duì)自己和參照對(duì)

7、象的報(bào)酬和投入的比例的主觀比較感覺(jué)。公平理論指出：人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的 分配是否感到公平更為密切。人們總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地將自己付出的 勞動(dòng)代價(jià)及其所 得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動(dòng) 機(jī)和行為。因此，從某種意義來(lái)講，動(dòng)機(jī)的激發(fā)過(guò)程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較，做出 公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過(guò)程。公平理論研究的主要內(nèi)容是職工報(bào)酬分配 的合理性、公平性及其對(duì)職工產(chǎn)生積極性的影響。強(qiáng)化理論斯金納區(qū)分了兩種強(qiáng)化類型：正強(qiáng)化(positive reinforcement,又稱積極強(qiáng)化)和負(fù)強(qiáng)化 (negative reinforcement,又稱消極強(qiáng)化)。當(dāng)在環(huán)境中增加某種刺激，有機(jī)體反應(yīng)概 率增加，這種刺激就是正強(qiáng)化。