共享電單車項目考核考評辦法

1、共享電單車項目考核考評辦法一、考核考評內(nèi)容對共享電單車服務體系的車輛違停、客戶服務、車輛狀況、站點秩序、用戶反饋和投訴率等方面進行監(jiān)督和考核考評。二、考核考評方式（一）每月考核。采取100分制度，每扣1分，即在乙方所繳納的履約保證金中扣減1%作為處罰。當履約保證金扣至80%以下時，乙方必須補足差額至100%。單月扣減分數(shù)達到40分以上時，甲方有權解除高縣城區(qū)共享電單車合作協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）。（二）年終考評。將每月考核得分匯總計算平均分作為年終考評得分，年終考評得分低于80分的，甲方有權解除協(xié)議。三、考核考評細則（一）對所有違停問題的處理不得超過20分鐘，每日觸發(fā)問題不得超過5%車輛。超過

2、20分鐘，每次扣1分；超過5%，每次扣1分。（二）運營點出現(xiàn)車輛違停情況，單處運營點5輛以上違停，每次扣2分；同一運營點一月內(nèi)出現(xiàn)3次，甲方有權取消該處運營點。（三）運營點出現(xiàn)無車輛停放情況，單處每次扣1分；同一運營點一月內(nèi)出現(xiàn)3次，甲方有權取消該處運營點。（四）出現(xiàn)大面積違停情況（超過10%車輛），每次扣10分；30日內(nèi)出現(xiàn)3次大面積違停情況，甲方有權解除協(xié)議，并扣除所有履約保證金。（五）未及時妥善處理市民相關投訴，每次扣1分。表 1（六）未按時執(zhí)行甲方關于車輛調(diào)度的指令，每次扣1分。（七）未按時向甲方提交月度運營報告，每次扣5分。（八）未按照約定足額購買保險的，甲方有權解除協(xié)議，并扣除所有

3、履約保證金。（九）私自增設、改設站點的，甲方有權解除協(xié)議，并扣除所有履約保證金。（十）停車區(qū)的劃線需定期翻新，發(fā)現(xiàn)劃線不規(guī)范或影響市容市貌的，每處扣1分。（十一）未做到每日路面巡視及秩序維護的，發(fā)現(xiàn)每次扣1分。（十二）投放的車輛不符合當期執(zhí)行的國家規(guī)范或質(zhì)量技術要求，或車身樣式未經(jīng)甲方審定，甲方有權解除協(xié)議，并扣除所有履約保證金；車輛投放前10個工作日內(nèi)未向甲方提供車輛合格證備查，每次扣2分。（十三）計劃停止在高縣的運營，未提前30天向用戶公示、告知的，扣2分；造成用戶利益受損的，在履約保證金中扣除相應金額補償用戶損失；涉及違法行為，移交司法部門處理。（十四）向市民收取或變相收取押金的，甲方有權終止協(xié)議，并扣除所有履約保證金。（十五）私自增加收費或增設收費項目的，甲方有權解除協(xié)議，并扣除所有履約保證金。（十六）因車輛故障造成安全事故的，每次扣10分；30日內(nèi)出現(xiàn)3次因車輛故障造成安全事故的，甲方有權解除