含工作上門指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容

1、=上門指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做好的七個(gè)方面怎樣做好？1、的一般步驟步驟 1、良好的心態(tài)步驟 2、充分的準(zhǔn)備（有備而來(lái)）步驟 3、找對(duì)需求介紹產(chǎn)品（客戶心理想什么，最想知道什么）步驟 4、介紹到心里，不是耳朵里（通俗易懂）2、中的心態(tài)中的心態(tài)：1、打時(shí)恐懼感的心態(tài)。2、受到客戶就后退的心態(tài)。3、抱怨的心態(tài)。4、無(wú)所適從的心態(tài)。3、應(yīng)具備的心態(tài)1、幫助客戶的心態(tài)2、價(jià)值互換的心態(tài)3、全力以赴的心態(tài)4、投資學(xué)習(xí)的心態(tài)4、建立客戶信賴感的六個(gè)步驟（一）、，問(wèn)很好。（二）、出自地贊美客戶，鼓勵(lì)客戶。（三）、不斷地認(rèn)同客戶。（四）、模仿客戶的速度。（五）、熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。（六）、徹底地了解客戶的背景。5

2、、聲音和語(yǔ)言的特別要求語(yǔ)速：120-150 字/每分鐘較好。話就要有意識(shí)地停頓一下，停頓的時(shí)間不必太長(zhǎng)，約 1 秒鐘。停頓：每語(yǔ)氣：說(shuō)話時(shí)態(tài)度要友好，充滿熱情。語(yǔ)調(diào)：說(shuō)話時(shí)的節(jié)奏，要抑揚(yáng)頓挫，富有變化。音量：聲音的大小，以對(duì)方能聽清為宜，但不宜過(guò)大。清晰度：標(biāo)準(zhǔn)普通話，不要引起歧義即可。6、技巧會(huì)提問(wèn)是一種能力什么樣的話叫好話？什么叫會(huì)說(shuō)話？對(duì)方想聽的話才叫好話，能說(shuō)對(duì)方想聽的話才算會(huì)說(shuō)話。什么樣的話對(duì)方想聽呢？那就必須先了解對(duì)方。怎么去了解呢？短時(shí)間內(nèi)了解對(duì)方的最好方法就是提問(wèn)7、的三層含義：1、用耳朵對(duì)方的內(nèi)心感受2、在對(duì)方說(shuō)話時(shí)，懷著把對(duì)方當(dāng)王一樣的心態(tài)洗耳恭聽3、對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要一心一意

3、最好是 60%的時(shí)間聽客戶講，40%的時(shí)間恰當(dāng)回應(yīng)對(duì)方，因?yàn)榭蛻粽f(shuō)得越多，他透露的信息就會(huì)越多，對(duì)認(rèn)識(shí)客戶就會(huì)越有利。這樣就可以在整個(gè)過(guò)程中就越能占據(jù)主動(dòng)。在過(guò)程中，“會(huì)聽”比“會(huì)說(shuō)”有時(shí)更加重要。接通時(shí)最忌諱的是什么？最忌諱的是一開口就推銷產(chǎn)品，這樣成功的機(jī)會(huì)基本上很少。逐步引導(dǎo)對(duì)方，一步一步地將對(duì)方的需求出來(lái)，然后在拋出自己的產(chǎn)品，對(duì)方就會(huì)比較容易接受。單必備二十招單是整個(gè)銷售業(yè)務(wù)過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果 單失敗你的整個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)失敗，其實(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程就是一”的過(guò)程， 要掌握技巧，不要太操之過(guò)急，也不要慢條斯理，應(yīng)該有度，步步為營(yíng)，也要曉之以理，動(dòng)之以情。1、去思考一個(gè)問(wèn)題，客戶為什么一

4、直沒有跟你簽單？什么原因？很多同事提出客戶總是在拖，認(rèn)為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變?？偸窃诘戎蛻舾淖?，可能嗎？做業(yè)務(wù)從來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理由?？蛻舨缓瀱慰隙ㄓ心銢]做到位的地方，想心態(tài)問(wèn)題！？這是一個(gè)2、認(rèn)清客戶，了解客戶目前的情況，原因在阻礙你？你一定要堅(jiān)信，每個(gè)客戶早晚一定會(huì)跟你合作，這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。要做的工作就是把時(shí)間提前，再提前。原因：意識(shí)不強(qiáng)烈，沒有計(jì)劃，銷量不好，只是，建設(shè)新廠房或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶有限，太忙，價(jià)格太貴，對(duì)你或是公司不了解、不信任、沒人管理等等各種理由，要堅(jiān)定自己的信念。3、只要不滑坡，方法總比多不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。有問(wèn)題要去分

5、析、解決，有問(wèn)題是正常的，就是喜歡，很有意思嘛，生活充滿了樂趣，就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗。4、抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還顧慮。5、一切盡在掌握中，你就是導(dǎo)演你的一定要積極，你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，將不利變?yōu)橛欣?、為客戶解決問(wèn)題幫助客戶做一些事情，為客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶辦實(shí)事、辦好事，讓客戶感受的工作態(tài)度。7、征服客戶，發(fā)揚(yáng)螞蝗叮與吸的精神這種精神不僅體現(xiàn)在工作時(shí)間里，還有業(yè)余時(shí)間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執(zhí)著感動(dòng)客戶，要讓客戶說(shuō)：唉，小伙子服了你了。你這種精神值得的業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。過(guò)來(lái)跟吧！我高薪聘請(qǐng)。8、能解決的就解決，不能的

6、就避重就輕，將問(wèn)題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。9、假設(shè)成交法，是做單要常用的方法之一先讓他一下的客戶案例，等?；蛘咴诤瀱我郧跋忍顚懸幌卤砀瘢?dāng)談的差不多的時(shí)候，詞語(yǔ)。：辦一下手續(xù)吧（簽合同打款），不太刺的11、編制一個(gè)“夢(mèng)”讓客戶想想的網(wǎng)絡(luò)給他帶來(lái)的各種好處，讓他夢(mèng)想成真。12、給客戶一些好處也最后的锏，一定要抓住客戶心里，怎么說(shuō)，給誰(shuí)？誰(shuí)是重要人物，怎么給？讓客戶吃得舒服、放心。或者是以的方式。13、放棄，當(dāng)然只是暫時(shí)的以退為進(jìn)，不要在一些“老頑固”身上浪費(fèi)太多時(shí)間，慢慢來(lái)，只要讓他別忘了。14、拖拉，不起積極作用，不向老總力薦解決方法：向該中層施壓，向其灌輸：向其推薦了，如果因?yàn)?/p>

7、他的原因沒有向老總說(shuō)明，等老總重視這件事的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)中層當(dāng)時(shí)沒有匯報(bào)，或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的好，自己公司沒有做到好處，老總找責(zé)任人，最終都將是中層的責(zé)任。通過(guò)這種責(zé)任歸咎的方法，使其不敢怠慢。如果中間不重視，影響談判進(jìn)程，可從其他途徑找總經(jīng)理的聯(lián)系方式與其直接。15、學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)聆聽在與客戶談單時(shí)，一定要多觀察，通過(guò)對(duì)客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時(shí)了解客戶的心理變化，把易與客戶達(dá)成共識(shí)。消滅在萌芽狀態(tài)；通過(guò)聆聽可了解客戶的真正需要，這樣就容16、機(jī)不可失，失不再來(lái)在與客戶談單時(shí)，因?yàn)槟愕慕榻B已經(jīng)引起了客戶的，這時(shí)就應(yīng)使用假設(shè)成交法，在與客戶聊的同時(shí)，把合同及附件拿出，一邊和客戶聊一些和簽單無(wú)

8、關(guān)的事，如他們的發(fā)展?fàn)顩r或?qū)λm當(dāng)?shù)姆畛幸幌碌?，一邊把合同和附表填好讓其簽字蓋章。17、抓住客戶的弱點(diǎn)，臨門一腳在與客戶談單時(shí)，客戶只產(chǎn)品肯定會(huì)要，但再比較一下，你回去等。這時(shí)盡量不要等，抓住客戶的弱點(diǎn)，先奉承再 單。18、把握促成簽單的時(shí)機(jī)人的心思是無(wú)法掩飾的，總會(huì)通過(guò)語(yǔ)言或行為來(lái)。在時(shí)要留心觀察。一般來(lái)說(shuō)，以下所述為顧客起動(dòng)的時(shí)候：（1）口頭信號(hào)討價(jià)還價(jià)、要求價(jià)格下浮時(shí)。詢問(wèn)具體服務(wù)的項(xiàng)目，制作的效果時(shí)。詢問(wèn)制作周期時(shí)。詢問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的效果，目前為哪些客戶帶來(lái)較好的利益時(shí)。向自己表示同情或話題達(dá)到最時(shí)。（2）行為上的信號(hào)不停地翻閱產(chǎn)品的資料時(shí)。要求到公司參觀，參觀是對(duì)公司有濃厚的時(shí)。開始與第三者

9、商量時(shí)。興奮的表情時(shí)。身體向前傾斜，不斷點(diǎn)頭向前傾，微笑。有猶豫不決表情時(shí)。19、促使客戶做出最后決定。當(dāng)你與顧客談判進(jìn)行到一定程度，遇到后決定。對(duì)于不同的情況，可以嘗試使用以下方法：時(shí)，要設(shè)法促成對(duì)方做出最（1）假定客戶已同意簽約：當(dāng)客戶一再出現(xiàn)信號(hào)，卻猶豫不決時(shí)，可采用這個(gè)技巧，使對(duì)方按你的思維做決斷。如：顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)了解不多，但又覺得網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品宣傳是有好處的，而不知做哪版，可以對(duì)客戶說(shuō)：“唐總，您看是先暫時(shí)將您的建立起來(lái)，再視效果增加功能，或者將您企業(yè)、產(chǎn)品的宣傳建得全面一些，要做就做最好的嗎？反正也沒！您看呢？”這樣客戶就會(huì)被引入到你的思，不是考慮做不做，而是考慮怎么做，實(shí)際上

10、就是同意做了。使商談在這種二選一的商討中達(dá)成協(xié)議。（2）幫助客戶挑選：一些客戶即使有意做，也不喜歡迅速簽下單，而是在公司的選擇、的效果等問(wèn)題上打轉(zhuǎn)。這時(shí)，要審時(shí)度勢(shì)，解除客戶的疑慮，而不要急于談?dòng)唵巍＃?）欲擒故縱：有些客戶天生，雖然對(duì)你的服務(wù)有，拖拖拉拉，遲遲不做出決定。這時(shí)，你不妨故意收拾東西，做出要告辭的樣子。這種舉止，有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下定決心，但是在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下，可不能真離開客戶，即使離開了，也要馬上又聯(lián)系，以免鉆了空子。（4）拜師學(xué)藝：在你費(fèi)盡口舌，使出各種方法都無(wú)效，眼看這筆交易做出成，不妨試試這個(gè)方法。譬如說(shuō)：“唐總，雖然我知道網(wǎng)絡(luò)宣傳對(duì)您公司很重要，可能能力很差，沒辦法說(shuō)

11、服您，我認(rèn)輸了。不過(guò)在認(rèn)輸之前，請(qǐng)您錯(cuò)誤，讓我有個(gè)提高的機(jī)會(huì)？”象這種謙卑的話語(yǔ)，不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心，而且會(huì)解除彼此對(duì)抗的態(tài)度。他可能會(huì)一邊指正你，一邊鼓勵(lì)你，說(shuō)不定又帶來(lái)簽約的機(jī)會(huì)。（5）建議成交既然一切都定下來(lái)了，那就簽個(gè)協(xié)議吧！您是不是在付款方式上還有疑問(wèn)？您是不是還疑問(wèn)，還要向人嗎？先簽個(gè)協(xié)議吧，我也開始準(zhǔn)備下面的工作，好早日讓益。的宣傳早日面向消費(fèi)者，早日受如果現(xiàn)在簽協(xié)議的話，您覺得還有哪些工作要做？您希望您們的協(xié)議、準(zhǔn)備資料等。宣傳什么時(shí)候面對(duì)消費(fèi)者？如果您們要求很快的話，就得趕快做了，譬如簽20、簽約時(shí)的注意事項(xiàng)：（1）說(shuō)閑話，以免前功盡棄，不能輕易讓價(jià)。（2）盡可能在自

12、己的權(quán)限內(nèi)決定事情，實(shí)在經(jīng)盡自己最大努力幫助客戶爭(zhēng)取最多的利益。，則打經(jīng)理批準(zhǔn)，一定要讓客戶感到你已（3）不露出過(guò)于高興或高興過(guò)分的表情。（4）設(shè)法消除對(duì)方不安心理，讓其覺得是最好的選擇。（5）早點(diǎn)告辭。（6）不能與客戶爭(zhēng)論到了最后階段，而不可因客戶的挑剔而與其爭(zhēng)論。（7）立即提出付款?！臼袌?chǎng)】培訓(xùn)學(xué)校如何宣頁(yè)的轉(zhuǎn)化率？一、市場(chǎng)和發(fā)單頁(yè)說(shuō)好聽點(diǎn)市場(chǎng)是發(fā)單員，說(shuō)不好聽點(diǎn)，就像乞丐一樣，過(guò)一個(gè)人就伸出手來(lái)塞一張。自然，乞丐了，轉(zhuǎn)手就扔箱里。這個(gè)場(chǎng)景非常常見吧?其實(shí)發(fā)單頁(yè)是個(gè)技術(shù)一般路人也就把當(dāng)活兒，更是個(gè)管理的活兒，最大的常見問(wèn)題就是：管理，使用乏力。理論什么的就不必再提了，這里以一個(gè)典型的發(fā)單工

13、作為案例，為大家具體說(shuō)明一下可以怎么做：1. 發(fā)單員的來(lái)源問(wèn)題一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最喜歡找的是在校大學(xué)生，覺得他們自身素質(zhì)較高，形象較好，宣傳效果更好。從實(shí)際情況看，并不一定如此。發(fā)單員是個(gè)站街的體力活，而且旁邊不可能有你機(jī)構(gòu)的一對(duì)一地盯著他們干，所以吃苦耐勞和用心程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比學(xué)歷重要。不妨可以從較差的學(xué)校招聘經(jīng)濟(jì)條件不好的學(xué)生，他們會(huì)更認(rèn)真一些，而不必盯著本地區(qū)最有名的幾所高校。發(fā)單員面對(duì)的是大眾，形象上也需要被大眾所認(rèn)可，第一眼看去可以不帥不酷不漂亮，但是不能惹用戶，比如在小學(xué)門口派發(fā)時(shí)讓一頭的非主流去，學(xué)生家長(zhǎng)們就。因此會(huì)微笑的形象普適一點(diǎn)的較好。2. 前期管理與培訓(xùn)這個(gè)部分經(jīng)常是被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽略

14、掉的。通常的方式是：到處招聘一幫學(xué)生，然后通知某日上午幾點(diǎn)在某個(gè)地方集合，機(jī)構(gòu)派發(fā)任務(wù)，然后大家分頭去做，一哄而散。這是大忌。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與這些臨時(shí)之間很陌生，臨時(shí)純粹為經(jīng)濟(jì)收益而工作，很容易發(fā)生消極怠工和浪費(fèi)資源;同時(shí)發(fā)攏住，單員的工作崗位有可能很分散，的是靠他們的自我管理能力。倘若沒有用點(diǎn)心將這批激發(fā)他們的工作熱情，就不用指望他們會(huì)幫助。所以在工作的前一天，有條件的話應(yīng)進(jìn)行一次培訓(xùn)。和所有對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的新員工培訓(xùn)一樣，就是三條：、規(guī)范、培訓(xùn)。就是讓對(duì)方認(rèn)可你這個(gè)事兒，愿意為之努力;規(guī)范就是告訴對(duì)方什么事兒可以做，什么事兒不能做;培訓(xùn)就是教給對(duì)方，該做的事兒怎么個(gè)做法。（1）獲得認(rèn)可向發(fā)單員宣講你

15、的機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特色、發(fā)展歷史、企業(yè)精神等，有理認(rèn)可;性一些，盡量獲得發(fā)單員們的心（2）學(xué)習(xí)產(chǎn)品和然后主要講解機(jī)構(gòu)產(chǎn)品，并準(zhǔn)備，是這個(gè)培訓(xùn)中的重點(diǎn)之一。到了現(xiàn)場(chǎng)，潛在用戶隨口問(wèn)都可能成為成交的突破口，而如何應(yīng)對(duì)可能的各種問(wèn)題，這些臨時(shí)的發(fā)單員是沒有概念的。通過(guò)產(chǎn)品介紹和培訓(xùn)，讓發(fā)單員能夠?qū)τ脩糇顬殛P(guān)心的幾個(gè)話題進(jìn)行有限度的交流，重點(diǎn)是后續(xù)跟進(jìn)的話該怎么說(shuō)，比如歡迎用戶去哪里參觀，有問(wèn)題可以打那個(gè)等等。(3)明確分工職責(zé)對(duì)各個(gè)發(fā)單員，要對(duì)分工等進(jìn)行闡明，對(duì)工作時(shí)間、休息時(shí)間、工作態(tài)度、評(píng)價(jià)指標(biāo)等也必須事先明確，讓這些臨時(shí)工都很清楚應(yīng)該干什么，該怎么干。(4)管理辦法明確與相結(jié)合，對(duì)所有發(fā)單員的直接管

16、理者進(jìn)行介紹或指定，讓每個(gè)人明確知道相應(yīng)的是誰(shuí)，在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)疑難向誰(shuí)反應(yīng)。二、發(fā)單時(shí)的注意事項(xiàng)1.現(xiàn)場(chǎng)你的培訓(xùn)學(xué)校管理市場(chǎng)活動(dòng)者必須親臨現(xiàn)場(chǎng)，掌握情況。有些機(jī)構(gòu)的管理者從來(lái)不去現(xiàn)場(chǎng)了解情況，不在冷風(fēng)或烈日下面對(duì)用戶的鄙夷和白眼，造成很多脫離實(shí)際的想法。因此你的管理一線，觀察客戶，指導(dǎo)工作，解決問(wèn)題。必須親臨第2.微笑原則發(fā)單時(shí)很常見的現(xiàn)象是你把單頁(yè)塞給路人，路人看也不看就扔在地上了。為減少這種情況，除了發(fā)單員的心理素質(zhì)提高外，用微笑和路人建立短暫的眼光接觸，然后單頁(yè)，那么被馬上扔掉的概率就少很多。笑與不笑不是很重要個(gè)人覺得主要看自己的心態(tài)不能為了宣傳去討笑最好的就是隨意自然的微笑把心態(tài)調(diào)整好不卑

17、不亢大家就更容易認(rèn)可和接受。3.第一句話當(dāng)發(fā)單員給用戶單頁(yè)時(shí)，經(jīng)常為了吸引注意力都會(huì)說(shuō)一句話。這句話對(duì)于用戶是否接下來(lái)看看你的單頁(yè)有著巨大作用。對(duì)于不同性質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不同的潛在用戶，有效的第一句話不一樣。具體你的機(jī)構(gòu)怎么說(shuō)，需要通過(guò)實(shí)際效果總結(jié)。但是總的原則是：給用戶的利益是什么?他有啥便宜可占?信息化透明化的時(shí)代，不能左右環(huán)境只能去適應(yīng)市場(chǎng)。不能群眾，也別想著占他們的便宜共贏多贏所以就要求站在客戶的角度多想一些問(wèn)題。4.最后一張這里指的是，如果你發(fā)單員站的地方已經(jīng)有很多其他機(jī)構(gòu)的發(fā)單員了，勢(shì)必造成一群人不停的把單頁(yè)塞到用戶手中，一群人不停的試圖和用戶說(shuō)話，造成用戶煩不勝煩，就想趕快逃離這

18、里。這時(shí)要注意自己站的位置，一般來(lái)說(shuō)用戶是把一張張的單頁(yè)順次放在手上的，因此他唯一能一眼看到的，就是最后一張，所以發(fā)單員站的位置應(yīng)該是稍離開其他發(fā)單員，按人流戶多說(shuō)幾句，引起注意。站在最后面。這樣也有機(jī)會(huì)和用5.五句話這是個(gè)通俗的說(shuō)法，是說(shuō)發(fā)單員應(yīng)該和用戶聊幾句，但是不多，說(shuō)上個(gè)五句就差不多了。原因有二：1. 在一定時(shí)間內(nèi)盡量達(dá)到最多的用戶，不要在一個(gè)用戶身上花太多時(shí)間，后面還有別的用戶在經(jīng)過(guò)呢;2.必失，發(fā)單員一般并非這個(gè)領(lǐng)域的，說(shuō)多了就露餡。比如在學(xué)校門口發(fā)單，簡(jiǎn)短的交流后爭(zhēng)取家長(zhǎng)和孩子的，讓他帶孩子來(lái)培訓(xùn)學(xué)校聽免費(fèi)試聽課，這就是發(fā)的目的。6.發(fā)單時(shí)間和時(shí)機(jī)的選擇這個(gè)非常重要。比如你要在一

19、個(gè)小學(xué)門口發(fā)單頁(yè)，是該上午去，還是下午去?是該假期日去，還是開學(xué)第一天去?上午送孩子上學(xué)的家長(zhǎng)數(shù)量，理論上和下午接孩子的家長(zhǎng)數(shù)量一樣多，但是上午人家送了孩子就得趕去上班，誰(shuí)有心思看你的單頁(yè)，或的單頁(yè)一路帶到里去研讀?下午接孩子的一般會(huì)早到，然后無(wú)所事事的站在門口等，這時(shí)不給他們點(diǎn)有趣的東西看看，還等什么時(shí)候?開學(xué)第一天人再發(fā)單頁(yè)，人家不僅忙很可能已經(jīng)有計(jì)劃了，即使想學(xué)這個(gè)東西，可能也定了去別處上;假期時(shí)一般較輕松，而且對(duì)新學(xué)期還沒有具體計(jì)劃，你這時(shí)不去何時(shí)去?三、信息反饋和總結(jié)在一天或幾天的發(fā)單活動(dòng)結(jié)束后，一定要要留下一定的時(shí)間，把發(fā)單員和現(xiàn)場(chǎng)管理者集合起來(lái)溝通交流。很多機(jī)構(gòu)忽視這一步，一到活

20、動(dòng)結(jié)束就解散做鳥獸散，白白浪費(fèi)了這個(gè)大好機(jī)會(huì)。師 百 問(wèn) 百 答第一部分：價(jià)格類問(wèn)題，能夠分期付款嗎（上一次交一次)？1. 經(jīng)濟(jì)上有1-1 小書童之所以教學(xué)規(guī)律上來(lái)定的。收取費(fèi)用，是為了保證師資的穩(wěn)定性，教學(xué)的系統(tǒng)性，并且是按照1-2是正規(guī)教學(xué)機(jī)構(gòu)的常規(guī)方式，比如，都是的。無(wú)論從師資的穩(wěn)定上，從教學(xué)的計(jì)劃上，都是要做長(zhǎng)期規(guī)劃的！所以小書童不分期付款，更不可能上一次交一次。1-3 孩子教育方面的投資時(shí)一生中最重要的投資，？把孩子培養(yǎng)成是你最大的！錢隨時(shí)都能賺，但孩子的學(xué)習(xí)不能耽誤，時(shí)間的流逝是不能彌補(bǔ)的。2. 學(xué)費(fèi)太貴了，能嗎？2-1 家長(zhǎng)第一次問(wèn)：回答可以，會(huì)根據(jù)你的量的不同，給予相應(yīng)的折扣。

21、家長(zhǎng)在看完的費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)后，第二次問(wèn)：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是的收2-2 不能打折，因?yàn)榈慕虒W(xué)時(shí)不可以打折的，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)小書童學(xué)校綜合多種，經(jīng)多方評(píng)定得出的一套非常合理的價(jià)格體系。2-3 孩子在小書童享受的是高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的教學(xué)。一個(gè)孩子一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，一套教學(xué)計(jì)劃，一套系統(tǒng)。聽說(shuō)小書童在*地方的有地區(qū)差異，小書童的比便宜，有這回事嘛？標(biāo)準(zhǔn)分為城市和三圈城市。城市和三圈城市消費(fèi)水平存在差異，也存在差異。從三圈城市轉(zhuǎn)到一線城市的學(xué)生都是要求補(bǔ)繳差價(jià)的。從一線城市轉(zhuǎn)到三圈城市的學(xué)生會(huì)幫其折當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格。4.的價(jià)格能找到什么樣的老師呢？4-1 小書童學(xué)校是個(gè)性化教育，根據(jù)不同的孩子匹配不

22、同的老師。4-2 現(xiàn)在很多家長(zhǎng)比較名校老師，或者是天價(jià)老師，但是這樣的老師是不是適合孩子呢？根據(jù)小書童近 10 年對(duì)上十萬(wàn)名學(xué)生的輔導(dǎo)情況，得出的結(jié)論是，適合孩子的老師才是最好的老師。第二部分師資類問(wèn)題1.的老師都是哪里的？小書童招聘老師非常嚴(yán)格，幾乎都是一線老師，至少有三年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，一般都是由三位老師同時(shí)面試，培訓(xùn)考核更嚴(yán)格。老師還有一部分都是從一些從重點(diǎn)學(xué)校返聘過(guò)來(lái)的，包括*（城市）一些重點(diǎn)學(xué)校老師和外地大省部分老師。小書童實(shí)行淘汰制，只要是看重老師輔導(dǎo)的效果，已成立 10 年了，現(xiàn)在的師資都是比較穩(wěn)定。老師一般都是帶過(guò) 3-5 的畢業(yè)班，對(duì)學(xué)生的性格特點(diǎn)和心理行為特點(diǎn)都很了解，能夠非常

23、準(zhǔn)確的把握孩子的學(xué)習(xí)方法，而且小書童每月都會(huì)組織老師參加教研會(huì)，針對(duì)說(shuō)明、大綱進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)容。1-5 小書童的教研老師和授課老師要對(duì)每個(gè)孩子負(fù)責(zé)，為每個(gè)孩子都準(zhǔn)備一套適合孩子的教學(xué)方案，保證孩子每節(jié)課都能學(xué)到知識(shí)，學(xué)會(huì)知識(shí)，得到最大的2.老師的教學(xué)水平如何考核？。2-1 小書童每年、每個(gè)季度都會(huì)評(píng)選優(yōu)秀教師，主要根據(jù)老師所教學(xué)生成績(jī)的提高、家長(zhǎng)、學(xué)生的教學(xué)滿意度，教學(xué)2-2 對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢測(cè)質(zhì)量、數(shù)量等來(lái)評(píng)選。分兩方面，一方面小書童會(huì)對(duì)學(xué)生每個(gè)月有測(cè)試，這個(gè)由任課老師根據(jù)孩子的進(jìn)度出測(cè)試題，班和老師會(huì)把學(xué)生的測(cè)試成績(jī)?cè)诎福涣硪环綄W(xué)生成績(jī)曲線圖，面是學(xué)校的。班會(huì)把學(xué)校的測(cè)試和小書童的月測(cè)試成

24、績(jī)供老師分析孩子成績(jī)的升降。2-3 其實(shí)這個(gè)在的輔導(dǎo)協(xié)議里都有體現(xiàn)。小書童把教學(xué)質(zhì)量寫進(jìn)了的合同了。表面小書童對(duì)孩子學(xué)習(xí)效果的重視程度。上課后對(duì)老師不滿意，可以調(diào)換嗎？第一次上課學(xué)生和老師之間需要磨合，如果第一次上課后學(xué)生感覺不合適，可不計(jì)并調(diào)整老師。，3-2也會(huì)監(jiān)督老師整個(gè)教學(xué)過(guò)程，如果發(fā)現(xiàn)不合適，也會(huì)提出調(diào)整老師的建議。3-3 在教學(xué)的過(guò)程中，成績(jī)。會(huì)根據(jù)孩子的進(jìn)展情況調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，以便孩子達(dá)到更好的學(xué)習(xí)3-4 孩子的授課老師是前期根據(jù)孩子的自身情況結(jié)合給他匹配最適合的，而且孩子學(xué)習(xí)效果必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的、科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃得到體現(xiàn)。4.老師如何做到每次課都有針對(duì)性地教學(xué)？4-1 前期師會(huì)跟孩子長(zhǎng)

25、時(shí)間溝通，了解孩子的全方面情況，結(jié)合孩子的分析結(jié)果給孩子配備最適合的老師，教研組也會(huì)做出一個(gè)針對(duì)性的教學(xué)方案。4-2 在孩子上課之前，會(huì)安排師，授課老師，班和家長(zhǎng)做一個(gè)課前交流。同時(shí)把前三至四次課作為老師和孩子的磨合期，以便了解孩子更次的情況。然后根據(jù)孩子的量制定出更具有針對(duì)性的一套教學(xué)方案。4-3 根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)方案和具體情況，授課老師都會(huì)有針對(duì)性的備課。備課的內(nèi)容、進(jìn)度、難度，都是根據(jù)孩子的自身情況制定的，與學(xué)校教學(xué)和大阪教學(xué)存在本質(zhì)的區(qū)別。第三部分學(xué)習(xí)效果類問(wèn)題1. 通過(guò)教學(xué)多長(zhǎng)時(shí)間能有成績(jī)的？1-1 根據(jù)學(xué)生情況不同，因人而異，因科目而異，因內(nèi)容而異，理科幅度會(huì)快一些。1-2 根據(jù)學(xué)生

26、實(shí)際水平，接收能力，頻率的不同會(huì)有差異。1-3 一般來(lái)說(shuō)，一、二個(gè)月內(nèi)能看到明顯的進(jìn)步趨勢(shì)。1-4 一般此時(shí)舉例同學(xué)的事例，1-3 個(gè)案例。2. 少報(bào)一部分，看看效果，如果好再續(xù)？2-1 家長(zhǎng)您的這種想法我是能夠理解的，這種方式也是完全可可以的，但從孩子的角度考慮，我還是不建議您這么做，為什么呢？因?yàn)樾欠浅？粗剌o導(dǎo)的效果的，對(duì)老師進(jìn)行考核的主要方式也是孩子成績(jī)的提高幅度，作為老師來(lái)講，他要做的就是在孩子輔導(dǎo)的階段內(nèi)最大化地提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，如果您先少報(bào)既有一定的局限性。做的計(jì)劃也只能是短期輔導(dǎo)計(jì)劃，2-2 小書童學(xué)校會(huì)安排專門的老師孩子成績(jī)的變化，老師按照短期的計(jì)劃給孩子進(jìn)行輔導(dǎo)，為了

27、能在短時(shí)間內(nèi)看到效果，只能采取一些治標(biāo)不治本的辦法，主要從學(xué)科知識(shí)上進(jìn)行輔導(dǎo)，而輕視孩子學(xué)習(xí)方法和慣的引導(dǎo)，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)是弊大于利的，這也是為什么孩子利用假期或其他短時(shí)間輔導(dǎo)看不到什么效果的原因。2-3 學(xué)習(xí)室一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，教學(xué)方案進(jìn)行系統(tǒng)教學(xué)。隊(duì)所有的學(xué)生都要訂制合理的教學(xué)方案和學(xué)習(xí)規(guī)劃；按照2-4 從教育心理學(xué)的角度，要改變至培養(yǎng)趣培育期和方法引導(dǎo)期等。，大約需要 1-1.5 年時(shí)間。這中間還要經(jīng)歷興3.能不能通過(guò)的輔導(dǎo)，改變孩子的慣、學(xué)習(xí)態(tài)度？慣和學(xué)習(xí)態(tài)度。只有改變了孩子的3-1輔導(dǎo)的目的之一就是改變孩子的慣和學(xué)習(xí)態(tài)度，孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)才能從根本上提高起來(lái)。3-2 小書童個(gè)性化輔導(dǎo)，從的設(shè)

28、置，教學(xué)計(jì)劃的安排，教學(xué)研討會(huì)的進(jìn)行，都是為了解決以上問(wèn)題。上課后，學(xué)習(xí)管理師及時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，經(jīng)常與學(xué)生、任課老慣和學(xué)習(xí)態(tài)度。師溝通，及時(shí)解決學(xué)生存在，進(jìn)而改善其3-3 老師在上課過(guò)程中，要有計(jì)劃地引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成預(yù)習(xí)、聽課、做筆記、復(fù)習(xí)、練結(jié)和等良好的；同時(shí)，老師本著、尊重和友善的角色與學(xué)生溝通，是學(xué)生樹立起正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。3-4需要慣和學(xué)習(xí)態(tài)度不是短期能夠養(yǎng)成的。需要一個(gè)循序漸進(jìn)的相對(duì)較長(zhǎng)的過(guò)程。所以，小書童，家長(zhǎng)和孩子共同努力。3-5 選擇小書童輔導(dǎo)，選擇小書童的教學(xué)理念，就是4. 老師會(huì)不會(huì)故意拉長(zhǎng)授課進(jìn)度，老師沒有緊迫感？、態(tài)度的一個(gè)轉(zhuǎn)變。4-1 這種情況在小書童您是看不見的，學(xué)生的

29、教學(xué)方案和教學(xué)計(jì)劃是由教研組和任課老師共同制定的，不是老師一個(gè)人制定的，多有的老師講的每一堂課都有教案，內(nèi)容絕對(duì)不會(huì)重復(fù)，而且每次講完課的教案都要備案一份，家長(zhǎng)可以查看。4-2 小書童老師的教學(xué)計(jì)劃是由教研組子帶回家，讓家長(zhǎng)了解確認(rèn)。的。老師的教學(xué)計(jì)劃和每節(jié)課的教學(xué)方案會(huì)讓孩怎么檢測(cè)和保證孩子的學(xué)習(xí)效果的？效果如何體現(xiàn)？家長(zhǎng)檢測(cè)這個(gè)機(jī)構(gòu)是否正規(guī)、是否對(duì)孩子有幫助最直觀的就是看孩子分?jǐn)?shù)的變化，當(dāng)然孩子學(xué)習(xí)主動(dòng)性、慣、自信心等的轉(zhuǎn)變都是一些參考標(biāo)準(zhǔn)。但是任何一個(gè)家長(zhǎng)，不可能有足夠的耐心等到全部上完了在看到效果，相信您也是一樣。那么，為了保證最后的結(jié)果，從保證孩子上好每節(jié)課開始。第一，每節(jié)課滿意了簽

30、字，簽字了的記為有效。如果沒有聽懂，老師有義務(wù)再講一遍，直到孩子理解為止。第二，平均每個(gè)月會(huì)給孩子做一個(gè)階段性測(cè)試，每次上課后老師都會(huì)有針對(duì)性的給孩子出幾道題來(lái)檢測(cè)孩子的學(xué)習(xí)效果。5-2 教學(xué)效果是小書童的生命線，您放心。有一整套體系保證教學(xué)。如小書童老師的教學(xué)計(jì)劃是由教研組的。老師的教學(xué)計(jì)劃和每節(jié)課的教學(xué)方案都會(huì)讓孩子帶回家，讓家長(zhǎng)了解確認(rèn)的。整個(gè)教學(xué)透明化。事實(shí)上過(guò)程做好了，結(jié)果已不是問(wèn)題了。孩子沒有學(xué)習(xí)（適用于，怎么培養(yǎng)？溝通）：不愛學(xué)習(xí)的原因有很多，、目標(biāo)不明確、不喜歡老師、自信心等等都是造成孩子不愛學(xué)習(xí)的原因。有專業(yè)的3L 學(xué)習(xí)問(wèn)題測(cè)試問(wèn)卷可以從智力、非智力、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)方法和學(xué)科

31、四大方面全面分析孩子不愛學(xué)習(xí)的原因，建議您帶孩子過(guò)來(lái)，解決方案。先把影響孩子學(xué)習(xí)成績(jī)的原因找到，再有針對(duì)性的提出6-2 （更適用于面談）：孩子沒有學(xué)習(xí)可能有很多方面的原因。比如對(duì)學(xué)科本身不感，覺得沒什么用，學(xué)起來(lái)枯燥、乏味；也有可能對(duì)該科老師不感不喜歡這個(gè)老師的課；也有可能基礎(chǔ)薄弱，聽課比較費(fèi)勁，不喜歡這種教學(xué)風(fēng)格，成績(jī)又不理想，不能從這個(gè)之后，針對(duì)某一點(diǎn)采取特科目上找到優(yōu)越感。那么在小書童，找準(zhǔn)影響孩子學(xué)習(xí)的殊辦法融入到整個(gè)教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，從而，無(wú)形之中孩子的學(xué)習(xí)。7.孩子基礎(chǔ)很差，怎么輔導(dǎo)？7-1導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績(jī)差的原因有很多，主要有學(xué)習(xí)態(tài)度問(wèn)，信心問(wèn)題，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)方法問(wèn)題等等。問(wèn)題和7-2此

32、類學(xué)生產(chǎn)生大多是和父母教育理念，家庭背景，孩子的成長(zhǎng)環(huán)境和學(xué)校的教學(xué)環(huán)境有關(guān)。首先老師走進(jìn)孩子心里，讓孩子認(rèn)可，喜歡老師，進(jìn)而培養(yǎng)起對(duì)該學(xué)科的學(xué)習(xí)和信心。7-3期教學(xué)的過(guò)程中，從簡(jiǎn)單入手，制定短期目標(biāo)，讓孩子找到自信，獲得成就感，讓孩子由厭學(xué)到想學(xué)到樂學(xué)。最后，老師在教學(xué)過(guò)程中，用放大鏡找孩子的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常鼓勵(lì)和肯定孩子。8.家的孩子注意力不集中，完成作業(yè)的效率很低，怎么辦？8-1 孩子注意力不集中、作業(yè)效率低是由于很多的影響，接觸的孩子中，主要是由于孩子缺乏學(xué)習(xí)，沒有養(yǎng)成良好的慣所造成的。8-2 在家庭環(huán)境中，家長(zhǎng)對(duì)于孩子的教育往往是批評(píng)式的教育，缺乏足夠的賞識(shí)，孩子缺乏學(xué)習(xí)的信心，顧對(duì)于孩子

33、的正確行為應(yīng)給與正性的鼓勵(lì)，逐步塑造孩子良好的慣。8-3 在學(xué)校教育過(guò)程中，孩子也往往缺少老師的正面評(píng)價(jià)，在同學(xué)當(dāng)中缺乏足夠的支持，無(wú)法獲取足夠的自尊，所以家長(zhǎng)需要協(xié)調(diào)好學(xué)校的教育資源，來(lái)保證孩子在學(xué)校教育的過(guò)程中得到足夠的關(guān)注，獲得個(gè)性上良性的發(fā)展。8-4 小書童會(huì)針對(duì)孩子的個(gè)性特點(diǎn)和學(xué)科特點(diǎn)，前期注意通過(guò)孩子在學(xué)科和非學(xué)科上的點(diǎn)，進(jìn)行引導(dǎo)，教學(xué)過(guò)程中先教授孩子掌握較好的部分，孩子的信心，同時(shí)的心理師將根據(jù)孩子的情況，指導(dǎo)孩子的家庭教育，在孩子學(xué)習(xí)信心的基礎(chǔ)上，使孩子的學(xué)習(xí)得到提高，同時(shí)孩子在獲得正性評(píng)價(jià)和自尊的過(guò)程中，逐步慣。學(xué)習(xí)效率，改善家的孩子在其他機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)過(guò)，沒有效果，孩子再也不想?yún)⒓虞o導(dǎo)了，怎么辦？孩子在其他機(jī)構(gòu)是什么形式的輔導(dǎo)呢，如果是大班、小班，針對(duì)性不強(qiáng)，就是學(xué)校教育的，所以很難收到良好的效果；而小書童的是一對(duì)一就是直擊孩子，針對(duì)性解決孩子。9-2如果孩子上的是一對(duì)一的輔導(dǎo)，或者是家教，也沒有效果，那可能是老師不太適合孩子，也可能是在上課過(guò)程中，執(zhí)行力不強(qiáng)，導(dǎo)致效果不好，而小書童是通過(guò)前期科學(xué)全面的中，幾個(gè)部門共同研究來(lái)給孩子匹配適合孩子的老師，并且在課程的進(jìn)行的整個(gè)過(guò)程是有完整的體制，保證教學(xué)質(zhì)量和孩子的學(xué)習(xí)效果的。9-3 其他機(jī)構(gòu)只注重知識(shí)的傳授，而沒有授之以漁，而小書童除