某集團下屬公司中層管理人員素質(zhì)辭典

1、. PAGE ：.；中層管理者素質(zhì)模型工程公司中層管理者包括工程公司部門經(jīng)理、副經(jīng)理和經(jīng)理助理。工程公司中層管理者的素質(zhì)模型框架：公司中層素質(zhì)模型管理才干：方案執(zhí)行、組織協(xié)調(diào)、培育指點、影響才干個人特質(zhì)：人際交往態(tài)度質(zhì)量：責任心、誠信耿直工程公司中層管理者素質(zhì)模型如下：權重素質(zhì)稱號等級方案執(zhí)行4組織協(xié)調(diào)4培育指點3人際交往3影響才干3責任心3誠信耿直3目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc156096612 2.01方案執(zhí)行 PAGEREF _Toc156096612 h 1 HYPERLINK l _Toc156096613 2.05組織協(xié)調(diào) PAGEREF

2、 _Toc156096613 h 1 HYPERLINK l _Toc156096614 2.03培育指點 PAGEREF _Toc156096614 h 2 HYPERLINK l _Toc156096615 5.07人際交往 PAGEREF _Toc156096615 h 3 HYPERLINK l _Toc156096616 2.04影響才干 PAGEREF _Toc156096616 h 4 HYPERLINK l _Toc156096617 6.05責任心 PAGEREF _Toc156096617 h 5 HYPERLINK l _Toc156096618 6.01誠信耿直 PAG

3、EREF _Toc156096618 h 52.01方案執(zhí)行定義：任務中可以迅速了解上級意圖，構成目的并制定出詳細可操作的行動方案，經(jīng)過有效組織各類資源，和對義務優(yōu)先順序的安排，保證方案的高效、順利實施，并努力完成任務目的的才干。關鍵點：制定可操作性任務方案，區(qū)分輕重緩急，抑制困難完成任務目的。行為分級：一級：明確目的可以根據(jù)公司高層指點的明確要求，結合本部門的職責定位，確定部門任務的短期目的。二級：目的分解根據(jù)部門詳細目的，將任務分解為假設干的關鍵可操作性步驟，設立優(yōu)先次序，構成義務時間進度表。三級：資源配置可以準確評價實現(xiàn)任務目的所需的人、財、物等資源，并做出資源配置的可行性方案。四級：監(jiān)

4、控與反響執(zhí)行詳細的任務方案，并建立監(jiān)控和反響機制，可以從整體上把握方案實施的進程。五級：靈敏應變在任務方案中預先思索預留彈性或額外任務時間，以應對不測事件。自動評價任務中能夠存在的風險，隨時預備應對各種妨礙和問題，并提早制定應變方案，以確保任務義務總是按時保質(zhì)地完成。2.05組織協(xié)調(diào)定義：根據(jù)任務目的的需求，合理配置相關資源，協(xié)調(diào)各方面關系、調(diào)動各方面的積極性，并及時處置和處理目的實現(xiàn)過程中各種問題的才干。 關鍵點：對組織中的人、財、物等資源進展有效組織和合理調(diào)配。行為分級：一級：思緒明確，資源到位了解組織中的資源現(xiàn)狀，能根本保證完成任務義務所需的資源按時到位。二級：組織和調(diào)動資源組織各種任務

5、時思索周到，能根據(jù)義務的重要緊急程度，提早分配或調(diào)動各種資源。 有一定的組織才干，情愿與人建立聯(lián)絡，但缺乏足夠的創(chuàng)意方法，對團隊成員缺乏吸引力和控制力。三級：調(diào)解沖突組織中出現(xiàn)沖突時具有一定的調(diào)解技巧，必要時借助上級或其他力量以保證任務繼續(xù)開展。四級：獲取支持任務中常能有新的創(chuàng)意，組織部門任務時有一定的方法和技巧調(diào)動團隊成員的積極性，擅長根據(jù)任務需求謀劃出大家喜歡參與，又利于實現(xiàn)組織目的的活動。擅長同各部門各方面人員堅持融洽的關系，在兼顧對方利益的根底上促進相互了解、共同協(xié)作，保證任務順利開展。五級：對外協(xié)調(diào)有良好的溝通才干，社會交往面較寬，擅長與外界建立協(xié)作關系，利用方方面面的資源為本人的任

6、務效力。經(jīng)過及時有效的分配和調(diào)動資源，抑制由于其他部門或人員引起的延誤，圓滿處理超出本人控制范圍的問題。2.03培育指點定義：有培育他人的志愿，經(jīng)過關注下屬的潛能與可塑性，為下屬的任務提供正確的指點，必要的支持，經(jīng)過與下屬分享閱歷、評價反響等方法提高其任務績效的才干。關鍵點：指點和培育他人的認識和效果。行為分級：一級：正面評價置信下屬有自動性，并且有才干學會或改良任務，對下屬獲得的正面成果或提高行為表示公開贊揚。對下屬目前特點、優(yōu)勢以及成熟度有比較深化的了解，對蘊涵在其身上的潛能和未來出路有一定的預測和評價。二級：教授方法進展詳細的指示或是給予示范，通知下屬如何完成某項義務的詳細步驟，提出明確

7、有用的建議。通?？梢葬槍ο聦俚牟煌攸c，采用不同的指點方式，使其掌握完成義務的詳細方法。三級：分享閱歷在做指示或示范時，情愿與下屬分享成敗的閱歷，提供為什么要采用某種做法的道理，協(xié)助 下屬了解以強化培訓效果，并利用提問題、檢驗或其它的方法來判別下屬能否了解，以協(xié)助其順利完成義務。為下屬的任務提供詳細的支持和協(xié)助 例如自動提供有用的工具、有價值信息和資源條件支持等。四級：提供反響對下屬的任務表現(xiàn)及時給予客觀的、有針對性的反響意見，從而協(xié)助 其認識到需求改良的地方或獲得提高的方面。在下屬遇到波折時給予支持和鼓勵，針對行為而非個人給予反響，并對其未來的表現(xiàn)表達出正面等待或給予個別化的改良建議；五級：

8、鍛煉生長發(fā)現(xiàn)下屬需求提高的方面，為其安排有針對性的任務義務、培訓工程或其它實際時機，并設計任務改良和培訓方案，以促進其學習和生長。鼓勵下屬承當有挑戰(zhàn)性的義務，在控制風險的前提下充分授權，讓他們按照本人的方式完成任務。5.07人際交往定義：與能夠有助于完成任務相關目的的人，建立或維持友善、調(diào)和關系的才干。關鍵點：與任務相關目的人物建立關系的認識和親密程度。行為分級：一級：堅持任務關系可以接受他人約請參與社交活動，從而建立任務關系，但不擴展約請或是刻意建立任務關系。與他人堅持任務相關的接觸，維持正式的任務關系。二級：非正式接觸能敏感地把握他人的性格特點和利益需求，為今后的交往奠定根底。偶爾在任務中

9、開場以非正式的方式與他人交流。三級：自動聯(lián)絡積極發(fā)明與他人接觸的時機，自動聯(lián)絡對方，利用非正式接觸建立融洽關系。在交往場所，可以調(diào)動大家的交流心情，營造使大家可以輕松交流的氣氛。四級：維護關系經(jīng)常在任務外的集會、活動上，繼續(xù)與同事或客戶及其他相關人員堅持友善關系。利用他人間接的關系，擴展人際網(wǎng)絡范圍，為未來任務作鋪墊。五級：深沉友誼與他人建立長期穩(wěn)定的親密私人友誼，相互之間可以坦率地交流，在重要任務問題方面可以自動地通風報信。利用私人友誼擴展業(yè)務網(wǎng)絡。2.04影響才干定義：運用數(shù)據(jù)、現(xiàn)實等直接影響手段，或經(jīng)過人際關系、個人魅力等間接戰(zhàn)略來影響他人，使其接受本人的觀念或使其產(chǎn)生料想行為的才干。

10、關鍵點：為影響他人所采取行動的復雜性。行為分級：一級：直接壓服采用單一、直接的方法或論據(jù)對客戶、上下級等人進展壓服如擺現(xiàn)實講道理，試圖使他人支持本人的觀念或要求對方做出承諾或保證。二級：簡單多元法采用兩種以上的步驟，或預備多種論據(jù)進展壓服，但依然是按照本人的想法進展，沒有表現(xiàn)出有認識地針對對方的特點設計影響方式。三級：對癥下藥擅長換位思索，可以根據(jù)對方的關注點如：興趣、喜好、利益、聲譽、顧慮等，把握恰當時機，靈敏選擇適宜對方的壓服影響方式，或調(diào)整影響的內(nèi)容和方式。預先思索到對方的能夠反響，提早做出預備或預備方案，等待并預備應付他人能夠的反響。四級：巧借力法尋覓支持本人觀念并能對目的對象真正產(chǎn)生

11、影響的人物，運用連環(huán)套的方式對其施加影響，如：借助上級力量，游說關鍵性人物，利用人際關系網(wǎng)絡進展間接影響等。五級：利益聯(lián)盟可以根據(jù)情況設計復雜的影響戰(zhàn)略，與關鍵人物結成政治或利益聯(lián)盟，采用幕后買賣的方式獲得他們的支持。與此同時，再輔之以一些對機制、制度或措施的調(diào)整而引導這個團體按照本人的想法行動，如：有目的地調(diào)整獎懲機制以使成員朝著本人希望的方向努力等。6.05責任心定義：認可本人的任務職責，仔細的采取行動去完成這些職責，并自發(fā)自覺地承當任務后果。關鍵點：本部門的任務出現(xiàn)問題時不推諉，敢于承當責任并設法處理問題。一級：明確職責明確本人的任務職責和角色，認識到本人承當任務的重要性。二級：自動落實

12、以一種積極自動的姿態(tài)處置事情，對本部門的任務進展情況及時進展核對，對發(fā)現(xiàn)的問題采取必要的行動，以保證任務按要求規(guī)范完成。三級：盡職盡責當任務中面臨需求同時處置部門內(nèi)部任務和職責以外的義務時，能自動采取應對措施，保證不由于職責以外的義務而影響本部門任務的完成情況。四級：光明磊落自動公開地承當本部門任務中的責任問題，不欺上瞞下，并及時自動的采取補救預防措施，防止類似的問題再次發(fā)生。五級：克己奉公支持公司戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)，即使面臨宏大壓力或個人利益遭到損失時，仍能不折不扣完成任務并承當責任。6.01誠信耿直定義：能根據(jù)事物本來的情況處置組織中的事務，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，公正廉潔。關鍵點：遵紀守法：遵守社會公德和法律規(guī)范，遵守公司各項規(guī)章制度。信守承諾：承諾過的事情一定要辦到。實事求是：老實，不說假話，不為個人利益隱瞞現(xiàn)實或欺騙他人，對人對事公平公正。耿直廉潔：遇到利益誘惑時能堅持原那么，不憑仗職位之便謀取個人私利。行為分級：一級：遵守制度遵紀守法，遵守社會公德。遵守公司的政策原那么和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權限。二級：信守承諾不隨便承諾，但對承諾過的事情會想方法實現(xiàn)。