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文檔簡(jiǎn)介

1、邂胡學(xué)wordHily到記皿&BW二a【忖列淞舞戦T(mén)WS到記崖愛(ài)】十個(gè)企業(yè)文化星巴克企業(yè)文化核心價(jià)值觀尊重自己的員工,依靠自己?jiǎn)T工來(lái)宣傳品牌星巴克公司內(nèi)有一套被廣泛接受的原則。1)培訓(xùn)員工是最好的廣告:星巴克公司通過(guò)分權(quán)管理機(jī)制,賦予員工更多的權(quán)利。星巴克視員工為品牌的最好詮釋者,采取了與以前打廣告、做促銷(xiāo)等截然不同的宣傳方式;2)員工應(yīng)成為主人:星巴克是第一家給予員工優(yōu)先股權(quán)的公司,并且員工的范圍擴(kuò)大到臨時(shí)工。舒爾茨意識(shí)到員工在品牌傳播中的重要性,尊重員工,讓員工享有公司成功的利益與好處,這就是星巴克文化的核心精髓。尊重自己的顧客,把顧客當(dāng)成自己的朋友星巴克認(rèn)為他們的產(chǎn)品不單是咖啡,而且是咖

2、啡店的體驗(yàn)。每個(gè)咖啡生都要求能夠預(yù)感客戶(hù)的需求,在耐心解釋咖啡的不同口感、香味的時(shí)候,大膽地進(jìn)行眼神接觸。星巴克征求客戶(hù)的意見(jiàn),每個(gè)星期總部的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人都當(dāng)眾宣讀客戶(hù)意見(jiàn)反饋卡。星巴克努力遵循三條原則:1)符合顧客口味;2)創(chuàng)新為的是顧客;3)尊重顧客,營(yíng)造溫馨氛圍。顧客至上、文化親情,給顧客一種家的感覺(jué),這就是星巴克成功的文化基礎(chǔ)。尊重所有的供貨商,與合作者利益共享1)尊重延伸到供貨商:星巴克希望與供貨商長(zhǎng)期合作,它對(duì)供貨商的第一要求是高品質(zhì)的產(chǎn)品,其次是服務(wù),價(jià)格僅排在第三位。星巴克與供應(yīng)商之間良好的關(guān)系不僅為其帶來(lái)了穩(wěn)定的貨源,提高了知名度,擴(kuò)大了星巴克的影響力。2)與合作者利益共享:星

3、巴克同別的公司合作并沒(méi)有侵占它們的主營(yíng)業(yè)務(wù),而是與合作公司進(jìn)行利益上的共享?;貓?bào)社會(huì)回報(bào)社會(huì)、關(guān)心社會(huì)疾苦,這是每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的責(zé)任,星巴克可以做得更好。HP惠普作為美國(guó)硅谷的第一家高科技公司,HP不僅致力于技術(shù)的研發(fā),在企業(yè)文化的建設(shè)上也極富遠(yuǎn)見(jiàn)。HP創(chuàng)始人之一戴維帕卡德曾說(shuō)過(guò):回顧一生的辛勞,我最自傲的,很可能是協(xié)助創(chuàng)設(shè)一家以?xún)r(jià)值觀、做事方法和成就,對(duì)世界各地企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的公司;我特別自傲的是,留下一個(gè)可以永續(xù)經(jīng)營(yíng)、可以在我百年之后恒久繼續(xù)作為典范的組織。而戴維帕卡德所說(shuō)的價(jià)值觀、做事方法”,就是現(xiàn)在廣為人知的惠普之道?;萜罩赖钠叽蠛诵膬r(jià)值的七大核心價(jià)值的七大核心價(jià)值的七大核

4、心價(jià)值惠普之道”作為HP獨(dú)特的企業(yè)文化,體現(xiàn)了HP以人為本的管理精神,受到了HP員工及其廣大客戶(hù)和合作伙伴的廣泛贊譽(yù)。它包含了七個(gè)核心價(jià)值:1我們熱忱對(duì)待客戶(hù)2我們信任和尊重個(gè)人3我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)4我們注重速度和靈活性5我們專(zhuān)注有意義的創(chuàng)新6我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到共同目標(biāo)7我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直。這七大核心價(jià)值觀成為HP的工作方式及待人接物的基礎(chǔ)。HP企業(yè)文化與多種優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化相結(jié)合,形成了平等、尊重、寬容和穩(wěn)健的人性化氛圍,吸引了眾多不同文化背景的優(yōu)秀人才,使他們的夢(mèng)想和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合,實(shí)現(xiàn)最大程度的公司發(fā)展和個(gè)人提升。雅戈?duì)柶髽I(yè)文化確定企業(yè)宗旨服務(wù)社會(huì)、貢獻(xiàn)社會(huì)、裝點(diǎn)人生

5、、創(chuàng)造人生。提煉企業(yè)精神第二次創(chuàng)業(yè),名牌不是終點(diǎn),步步是臺(tái)階,年年是起點(diǎn)。總結(jié)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)品牌與品質(zhì)同步,人才與事業(yè)共長(zhǎng),精神與物質(zhì)并重。弘揚(yáng)企業(yè)文化人際關(guān)系家庭化、組織紀(jì)律軍事化、學(xué)習(xí)工作學(xué)院化、開(kāi)拓與穩(wěn)健并重。實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略名牌戰(zhàn)略、名企業(yè)戰(zhàn)略、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際一流、兼并與收購(gòu)、把企業(yè)做大。推行廣告戰(zhàn)略以設(shè)計(jì)帶動(dòng)生產(chǎn)、加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、以企業(yè)形象烘托名牌。策劃市場(chǎng)戰(zhàn)略產(chǎn)品定位:西服、襯衫;品牌定位:一流企業(yè)、一流產(chǎn)品、一流服務(wù)。重申六大經(jīng)營(yíng)原則競(jìng)爭(zhēng)原則、盈利原則、用戶(hù)至上原則、產(chǎn)品質(zhì)量原則,創(chuàng)新原則、優(yōu)化服務(wù)原則。明晰戰(zhàn)略分類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)回避(多種經(jīng)營(yíng)、收購(gòu)兼并),產(chǎn)品增長(zhǎng)(地域擴(kuò)展、市場(chǎng)滲透)合理化(降低成本、投

6、資)、競(jìng)爭(zhēng)(市場(chǎng)領(lǐng)先、市場(chǎng)挑戰(zhàn)、市場(chǎng)跟蹤)戰(zhàn)略。飛利浦企業(yè)文化永續(xù)發(fā)展是特色,成為本領(lǐng)域中管理最專(zhuān)業(yè)化的公司公司的目標(biāo)成為本領(lǐng)域中管理最專(zhuān)業(yè)化的公司。公司的目的,為顧客提供創(chuàng)新的,有吸引力的,使用方便的產(chǎn)品、服務(wù)、改善人們的生活和工作條件。使在飛利浦工作成為一種愉悅的、令人振奮的和富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。用人宗旨是事業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展融為一體。用人原則是任人唯賢,量才錄用。5.沃爾瑪企業(yè)文化沃爾瑪重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證。公司創(chuàng)始人薩姆?沃爾頓,為公司制定了三條座右銘:“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”。這也可以說(shuō)是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。1“員工是合伙人”2充滿(mǎn)朝氣

7、和活力的沃爾瑪文化3別開(kāi)生面的“周六例會(huì)”4培訓(xùn),經(jīng)常地培訓(xùn)。6.松下電器:不斷豐富的企業(yè)文化一是強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè),松下公司是日本第一家有公司歌曲和價(jià)值準(zhǔn)則的公司。每天早晨8點(diǎn)鐘,公司所有的人員朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”,并在一起唱公司歌曲。二是在進(jìn)行總體企業(yè)文化的培育前提下,把培養(yǎng)人才作為重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)將普通人培訓(xùn)為有才能的人三是注重不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容,使員工新鮮感,這樣更易于自覺(jué)接受。7.中興通訊核心價(jià)值觀互相尊重,忠于中興事業(yè);精誠(chéng)服務(wù),凝聚顧客身上;拼搏創(chuàng)新,集成中興名牌;科學(xué)管理,提高企業(yè)效益;中興通訊高壓線(xiàn)。高壓線(xiàn)是中興企業(yè)文化和價(jià)值觀不能容忍的行為底線(xiàn),是與中興企

8、業(yè)文化和價(jià)值觀完全背道而馳的行為,一旦觸及,一律開(kāi)除1.故意虛假報(bào)帳。收受回扣。泄露公司商業(yè)機(jī)密。4從事與公司有商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行為。包庇違法亂紀(jì)行為。我們強(qiáng)調(diào)“互相尊重,忠于中興事業(yè)”,不是一種對(duì)企業(yè)目標(biāo)的盲從,我們的事業(yè)首要的是強(qiáng)調(diào)“振興民族通信產(chǎn)業(yè)是中興人為之共同奮斗的事業(yè)”,企業(yè)在自我發(fā)展自我積累的同時(shí),要為國(guó)家和所在社區(qū)做出應(yīng)有貢獻(xiàn),僅2001年,中興通訊向國(guó)家和深圳市上繳稅收就達(dá)13億元,這是企業(yè)作出的直接貢獻(xiàn),間接的貢獻(xiàn)則更多。諾基亞高效的全球化運(yùn)營(yíng)、領(lǐng)先的核心技術(shù)、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)以及統(tǒng)一的價(jià)值觀是使其成為業(yè)界領(lǐng)先者的重要保證。諾基亞始終遵循擦以下價(jià)值理念:客戶(hù)滿(mǎn)意:發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求,給客戶(hù)帶來(lái)

9、價(jià)值,尊重和關(guān)心客戶(hù)。尊重個(gè)人:公開(kāi)和誠(chéng)實(shí)的溝通,時(shí)刻公平對(duì)待,相互信任、相互支持,接受不同事物。成就感:共同的眼光和目標(biāo),責(zé)任感,為勝利而奮斗的決心,贊譽(yù)。不斷學(xué)習(xí):創(chuàng)新和勇氣,支持發(fā)展、容忍失敗,永不自滿(mǎn),保持開(kāi)放的思維。通用電氣在韋爾奇的價(jià)值觀中,企業(yè)成功最重要的的就是企業(yè)文化,他的管理理論中認(rèn)為企業(yè)的根本是戰(zhàn)略,而戰(zhàn)略的本質(zhì)就是企業(yè)文化。通用永遠(yuǎn)推崇三個(gè)傳統(tǒng),即:堅(jiān)持誠(chéng)信,注重業(yè)績(jī),渴望變革。誠(chéng)信是人之本,也是企業(yè)立身之本,作為世界上首屈一指的大公司,通用不因?yàn)橐?guī)模而害怕變革,而是主動(dòng)出擊,利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì),勇于冒險(xiǎn)并嘗試新事物。對(duì)不斷變革的承諾使得通用一百年來(lái)一直愿意嘗試新事物,總愿

10、意進(jìn)行變革。有成功的事情,但那是過(guò)去的成功,通用并不感到滿(mǎn)足,而總是從新、從頭做起,這就是通用電氣對(duì)變革的承諾。通用大力對(duì)人才進(jìn)行投入,而且有著良好的、以業(yè)績(jī)?yōu)橹鞯奈幕?。大膽抓住每個(gè)機(jī)會(huì),應(yīng)對(duì)每個(gè)挑戰(zhàn),不懈追求更快、更好。這些就是通用電氣的文化精髓。通用電氣認(rèn)為,推動(dòng)公司不斷高速發(fā)展的兩大法寶就是其獨(dú)特的價(jià)值觀和營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)。這個(gè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)是通用電氣不斷學(xué)習(xí)的文化的實(shí)際體現(xiàn)-從本質(zhì)上說(shuō),就是公司的操作軟件。公司營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的重心永遠(yuǎn)放在提高公司的業(yè)績(jī)水平上,其采用的手段就是從通用電氣在全公司范圍內(nèi)推行的重大舉措中吸取最佳的創(chuàng)意和做法,分享這些創(chuàng)意和做法并將它們付諸實(shí)施。這個(gè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的推動(dòng)力就是通用電氣的軟性?xún)r(jià)值觀-信任、不拘形式、簡(jiǎn)化、無(wú)邊界的行為和樂(lè)于變革。這個(gè)體系將使通用電氣的各行各業(yè)取得它們?cè)趩伪鲬?zhàn)的情況下所無(wú)法取得業(yè)績(jī)水平和速度。華為企業(yè)文化。一、民族文化、政治文化企業(yè)化:華為把共產(chǎn)黨的最低綱領(lǐng)分解為可操作的標(biāo)準(zhǔn),來(lái)約束和發(fā)展企業(yè)高中層管理者,以高中層管理者的行為帶動(dòng)全體員工的進(jìn)步。在號(hào)召員工向雷鋒、焦裕祿學(xué)習(xí)的同時(shí),又奉行決不讓雷鋒”吃虧的原則,堅(jiān)持以物質(zhì)文明來(lái)形成千百個(gè)“雷鋒”成長(zhǎng)且源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的政策。二、雙重利益驅(qū)動(dòng):堅(jiān)持為祖國(guó)昌盛、為民族振興、為家庭幸福而努力奮斗的雙重利益驅(qū)動(dòng)原

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