麥肯錫決策方法

1、麥肯錫決策方法一、以事實(shí)為基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)化的思維，再加上職業(yè)道德，這會(huì)讓你大踏步前進(jìn)，直奔你的商業(yè) 目標(biāo)。二、MECE:相互獨(dú)立，完全窮盡。這意味著將問題細(xì)分為明確的、沒有重復(fù)的次一級(jí)問題， 同時(shí)確保所有相關(guān)的問題都已考慮在內(nèi)。三、有效信息的三個(gè)關(guān)鍵：簡(jiǎn)潔、完整、結(jié)構(gòu)。它必須簡(jiǎn)潔，即只包含受眾需要了解的觀點(diǎn)； 它必須完整，即要包括受眾需要了解的全部觀點(diǎn)；它還必須具有結(jié)構(gòu)，即它要把這些觀 點(diǎn)清晰地傳遞給受眾。四、商務(wù)信息的類型按其劃分的標(biāo)準(zhǔn)不同可以分為若干種。按照商務(wù)信息性質(zhì)和內(nèi)容可以劃分為：市場(chǎng)營銷 信息、市場(chǎng)管理信息、商品技術(shù)信息和市場(chǎng)環(huán)境信息。1、市場(chǎng)營銷信息它是市場(chǎng)信息的核心和主體，主要包括

2、如下信息：商品生產(chǎn)和供應(yīng)信息（市場(chǎng)商品 生產(chǎn)能力、規(guī)模、布局、結(jié)構(gòu)、渠道以及產(chǎn)地、產(chǎn)量、品種、花色、規(guī)格、性能、 款式、型號(hào)、價(jià)格等）；商品需求信息（消費(fèi)者人數(shù)、性別、年齡、職業(yè)、收入、 習(xí)慣、愛好、心理變化特征，以及購買增減和投向變化，消費(fèi)水平和結(jié)構(gòu)變化等）； 商品競(jìng)爭(zhēng)信息（同行業(yè)競(jìng)購、競(jìng)銷能力及其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與策略，如同行的產(chǎn)品開發(fā)、 銷售渠道、網(wǎng)點(diǎn)分布以及價(jià)格策略、銷售促進(jìn)策略等）。市場(chǎng)營銷信息常常通過商 情、廣告、市場(chǎng)調(diào)查等形式反映出來。2、市場(chǎng)管理信息包括國家調(diào)控市場(chǎng)、市場(chǎng)引導(dǎo)企業(yè)的宏觀管理信息和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的信息。3、市場(chǎng)商品技術(shù)信息包括新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、試制，以及各類產(chǎn)品在加工

3、、包裝、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、檢驗(yàn)、 采購、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的科學(xué)技術(shù)發(fā)明成果和改革、革新措施所形成的 信息。4、市場(chǎng)環(huán)境信息指的是影響市場(chǎng)供求變化和營銷活動(dòng)的各種政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境、自然變化的信 息。五、商務(wù)信息管理所遵循的原則1、及時(shí)，就是信息速度傳遞要快2、準(zhǔn)確，即信息要如實(shí)反映客觀情況3、適用，就是信息要符合實(shí)際需要4、經(jīng)濟(jì)，是指采用的信息處理方式必須符合經(jīng)濟(jì)核算的要求六、麥肯錫研究客戶情報(bào)的方法，可歸結(jié)為如下三種：1、從年報(bào)著手2、尋找異?，F(xiàn)象3、尋求最好的商業(yè)實(shí)踐七、麥肯錫訪談的要訣1、寫出走訪提綱。提綱是你從被訪問者那里得到你最要的東西的最佳工具，也是你利 用好自己和他人時(shí)間的最

4、佳工具。在構(gòu)思提綱的時(shí)候，必須考慮到兩個(gè)層次。首先 要把自己需要答案的問題有那些搞清楚，把他們寫下來，別管順序。其次，在走訪 中你真正需要的是什么？你想達(dá)到什么目的？你為什么要跟這個(gè)人走訪？這更為重 要。把自己的目的定義清楚，有助于你按照正確的順序提問。訪談提綱一定要簡(jiǎn)明 扼要，最好能把問題目錄壓縮成三四個(gè)最重要的問題。走訪應(yīng)該從一般性問題入手， 然后再轉(zhuǎn)向特殊性問題。在決定問哪些問題的時(shí)候，你可以把一些你知道答案的問 題包含在內(nèi)，實(shí)際上這一做法非常有用。把提綱寫出來以后，細(xì)看一遍，問自己：“在走訪結(jié)束之前，我最想問的三個(gè)問題是什么？ ”最后，每一份走訪提綱都應(yīng)該 以所謂的麥肯錫的原始問題結(jié)尾

5、。在你把所有的問題問完之后，或者你剩下的時(shí)間 已經(jīng)不多了的時(shí)候，把提綱放在一邊，問一問被訪者，看他有沒有什么想告訴你的， 或者有沒有你忘了的問題。這有時(shí)會(huì)有意外收獲。2、注意聆聽和引導(dǎo)。訪談要以嚴(yán)格而謹(jǐn)慎的方式進(jìn)行。主動(dòng)聆聽，用點(diǎn)頭、感嘆詞來 表達(dá)對(duì)被訪者的認(rèn)同。要學(xué)會(huì)使用肢體語言。不要讓被訪者離題太遠(yuǎn)，甚至誤入歧 途。如果你想借用別人的大腦，那就在問完問題后讓他們放開談。要是你想讓人們 盡量多談，要是你認(rèn)為他們遺漏了某些重要的東西而你對(duì)它究竟是什么又沒有把握， 那就什么也別說。就讓這樣的靜默維持著。3、走訪成功的七個(gè)秘訣a、讓被訪者的上司安排會(huì)面。b、兩個(gè)人一起進(jìn)行走訪。c、傾聽，不要指導(dǎo)。

6、d、問可以自由回答的問題。這是保持信息源源不斷的一個(gè)技巧。e、復(fù)述，復(fù)述，復(fù)述。即把某一主題的答案用稍微不同的形式復(fù)述出來。f、采用旁敲側(cè)擊的方式。g、不要問的太多。其次，不要窮追不舍。八、麥肯錫的知識(shí)管理什么是知識(shí)管理？首先，我們需要闡明的是知識(shí)不僅僅是數(shù)據(jù)和信息。數(shù)據(jù)是事實(shí)，是 觀測(cè)結(jié)果，是一組組具體數(shù)字。信息是對(duì)數(shù)據(jù)的收集和綜合。而知識(shí)是價(jià)值增值過程中 對(duì)信息、經(jīng)驗(yàn)、背景的整合。這一過程開始于我們的大腦，然后通過討論或文本的形式 與他人分享的知識(shí)價(jià)值最大化的過程。一般而言，這意味著將系統(tǒng)化的知識(shí)納入數(shù)據(jù)庫 的管理。知識(shí)管理意味著充分利用所掌握的知識(shí)使公司價(jià)值最大化。1、不要去重新發(fā)明輪子

7、對(duì)于知識(shí)管理，麥肯錫的一條核心原則是：不要去重新發(fā)明輪子。無論遇到什么樣 的問題，你都有這樣的機(jī)會(huì)，那就是總有什么人在什么地方遇到過類似的問題。麥 肯錫清楚地認(rèn)識(shí)到從別人的成功和教訓(xùn)中去學(xué)習(xí)是多么的重要。2、信息共享?？焖俜磻?yīng)、獲取外部知識(shí)、控制投入的質(zhì)量。九、借助圖表闡述理念我們的目標(biāo)是把數(shù)據(jù)變成圖表，怎樣到達(dá)這個(gè)目標(biāo)呢？ 一般而言有以下三個(gè)步驟：1、確定你所要表達(dá)的主題（將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為主題）2、確定對(duì)比關(guān)系3、選擇圖表形式主題必須非常簡(jiǎn)潔并切中要點(diǎn)，如下實(shí)例：一般標(biāo)題：公司銷售情況發(fā)展趨勢(shì)要點(diǎn)標(biāo)題：公司銷售額翻了一番一般標(biāo)題：各地區(qū)產(chǎn)量要點(diǎn)標(biāo)題：C區(qū)產(chǎn)量位居第四一般標(biāo)題：資產(chǎn)百分比要點(diǎn)標(biāo)題：

8、B分部占資產(chǎn)總數(shù)的30%一般標(biāo)題：?jiǎn)T工年齡層次分布要點(diǎn)標(biāo)題：大多數(shù)員工在35-45之間一般標(biāo)題：薪酬與利潤(rùn)之間的關(guān)系要點(diǎn)標(biāo)題：薪酬與利潤(rùn)沒有關(guān)系一旦你確定了要點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你制作圖表的過程變得非常具體。確定對(duì)比關(guān)系任何主題一你想通過數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容一都體現(xiàn)了五種基本對(duì)比關(guān)系的其中之一。這五種 基本對(duì)比關(guān)系就是成分、項(xiàng)類、時(shí)間序列、頻率分布和相關(guān)性。1、成分對(duì)比關(guān)系在成分對(duì)比關(guān)系中，我們主要對(duì)每一部分的大小占總數(shù)的百分比感興趣。例如：5月份，A產(chǎn)品的銷售量占公司總銷售量的首位。2001年客戶市場(chǎng)份額少于整個(gè)行業(yè)的10%占據(jù)全部公司資金半數(shù)的兩個(gè)渠道你的主題中只要包括以下如：份額、總數(shù)百分比、占百分比

9、多少等字樣時(shí)，可以肯 定你是在做一個(gè)成分的對(duì)比關(guān)系圖表。2、項(xiàng)類對(duì)比關(guān)系在項(xiàng)類比較中，我們要比較項(xiàng)類的大小、高低：它們是相同的，還是比其他項(xiàng)類多 或少？例如：5月份產(chǎn)品A的銷售超過了 B和C客戶的銷售收益率位居第四6個(gè)部門的周轉(zhuǎn)率大致相同我們可以從大于、小于或相同之類的詞匯中找到項(xiàng)類比較的線索。3、時(shí)間序列對(duì)比關(guān)系我們對(duì)每一部分在總數(shù)的比例或大小不感興趣，但是對(duì)它們隨時(shí)間的變化感興趣， 不管是一周的變化，一個(gè)月的變化或一季度、一年的變化，也不管它們是增長(zhǎng)、下 降、波動(dòng)或是保持不變。例如：銷售量自1月份開始穩(wěn)步增長(zhǎng)在過去的5年投資回報(bào)率銳減利率在過去的7個(gè)季度中上下浮動(dòng)時(shí)間序列的觸發(fā)詞有：變化、

10、增長(zhǎng)、下降、增加、減少、波動(dòng)等。4、頻率分布對(duì)比關(guān)系這種對(duì)比關(guān)系表明有多少項(xiàng)類符合一個(gè)數(shù)字發(fā)展的范圍。這種對(duì)比關(guān)系的關(guān)鍵詞包 括：x到y(tǒng)的范圍、密度、頻率等。5、相關(guān)性對(duì)比關(guān)系相關(guān)性對(duì)比關(guān)系表示兩個(gè)變數(shù)之間的關(guān)系可以是，也可以不是你所證明的模式。簡(jiǎn)單歸納5種對(duì)比關(guān)系就是：成分：總數(shù)百分比項(xiàng)類：項(xiàng)類排列順序時(shí)間序列：隨時(shí)間改變頻率分布：在一定范圍內(nèi)的項(xiàng)類相關(guān)性：幾個(gè)變數(shù)之間的關(guān)系選擇圖表形式不管你的主題是什么，它總會(huì)包含5個(gè)對(duì)比關(guān)系的其中之一，都會(huì)成為5個(gè)圖表形 式之一，即：餅形圖表、條形圖表、柱狀圖表、線形圖表和圓點(diǎn)圖表。實(shí)際應(yīng)用中， 餅形圖使用最普遍，但是它不應(yīng)該是這樣，餅形圖表是最不實(shí)用的

11、一種，它在報(bào)告 書中的應(yīng)用率應(yīng)該不到5%。另一方面，條形圖表最不受歡迎，而它應(yīng)該受到更多 的關(guān)注。條形圖表的應(yīng)用很廣，它的圖表應(yīng)用率應(yīng)占所有圖表的25%。柱狀圖表是可靠的朋友，而線形圖表是用得最多的苦力。這兩種圖表占圖表總數(shù)的 半數(shù)。圓點(diǎn)圖目前則占10%的應(yīng)用率。這些加起來是905,剩下的10%是綜合運(yùn)用。十、戰(zhàn)略分析與選擇九大決策模型的特點(diǎn)：1、外部環(huán)境因素評(píng)價(jià)表，重點(diǎn)放在研究評(píng)估企業(yè)或機(jī)構(gòu)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅；2、內(nèi)部環(huán)境因素評(píng)價(jià)表，主要用于概括整理企業(yè)在管理、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研 究、開發(fā)和信息方面的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)和不足；3、競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià)分析方法，主要是用于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、不足、戰(zhàn)略和目

12、標(biāo)，也是企 業(yè)制定戰(zhàn)略的重要方面；4、SWOT組合方法，SWOT是由優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)和威脅組成，其基本出發(fā)點(diǎn)是每一企業(yè) 的戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)從機(jī)會(huì)中獲利、克服弱點(diǎn)，從機(jī)會(huì)獲益、利用優(yōu)勢(shì)，避免 威脅、使弱點(diǎn)最小化而排除威脅；5、戰(zhàn)略定位和趨勢(shì)變化分析辦法，表明它們坐落在一個(gè)有四個(gè)象限的坐標(biāo)中，坐標(biāo)的 四個(gè)象限空間中有積極、保守、防御和競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)含義，而坐標(biāo)軸線又代表資本實(shí)力、 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、環(huán)境穩(wěn)定性和工業(yè)實(shí)力。這種以坐標(biāo)形式出現(xiàn)的戰(zhàn)略分析，更具有客觀 性，容易理解和操作；6、波士頓咨詢集團(tuán)的四方格方法，是以相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位和工業(yè)增長(zhǎng)率為坐標(biāo)，來判斷 一個(gè)分廠或某一部門在企業(yè)、市場(chǎng)和行業(yè)的地位，從而為多部門的集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行經(jīng) 營組合管理提供重要的依據(jù)；7、內(nèi)外因素九方格模型：將企業(yè)集團(tuán)的各個(gè)分廠和