天府之都便利學(xué)生美食團(tuán)購網(wǎng)策劃書

1、吃貨團(tuán)購網(wǎng)商業(yè)計劃書-網(wǎng)站概述：吃貨團(tuán)購網(wǎng)主要為成都市區(qū)的大學(xué)生，中學(xué)生提供餐飲團(tuán)購服務(wù)。 餐飲團(tuán)購市場主要集中在周末和假期。網(wǎng)站主要圍繞這些學(xué)生消費(fèi) 餐飲的團(tuán)購需求進(jìn)行運(yùn)營獲利。*網(wǎng)站定位和消費(fèi)者特征分析：網(wǎng)站定位吃貨團(tuán)購網(wǎng)一天府之都的便利學(xué)生美食團(tuán)購網(wǎng)消費(fèi)者特征分析：沒有經(jīng)濟(jì)收入，寄生性消費(fèi)仍是主流，自主性消費(fèi)初露端倪。在 每個月的經(jīng)濟(jì)來源中，絕大多數(shù)的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的 來源，使得我們每月可支配的錢是固定的，這筆錢主要是用來支付 飲食開支，總體消費(fèi)水平一般處于中低價位。另外消費(fèi)層次性較為 明顯，家庭條件不錯的學(xué)生消費(fèi)較高但比重小，大多來自經(jīng)濟(jì)狀況 較一般或較差的家庭中消費(fèi)水平低

2、，比重較大。價格、質(zhì)量、潮流 是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素，講求實際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前當(dāng)代 大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。由于消費(fèi)能力有限，學(xué)生們在花錢時往往 十分謹(jǐn)慎，一般會盡量搜索那些價廉物美的商品。由此也可知社會 上一些輿論認(rèn)為大學(xué)生代表著高消費(fèi)，代表著奢侈浪費(fèi)的看法是片 面的。追逐時尚、崇尚個性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個性張揚(yáng)。他們注重生 活品質(zhì)，品牌意識強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品；更傾向一種小資、前衛(wèi)、 都市白領(lǐng)的生活。享受生活已成為指導(dǎo)消費(fèi)的全新的觀念。為了享 受生活，他們用錢買時間，用錢買快樂，用錢買形象，用錢買健身， 用錢買環(huán)境。現(xiàn)在的大學(xué)生在已經(jīng)超越生存型消費(fèi)的社會條件下， 日益關(guān)注的是展現(xiàn)自我價值

3、，想以新異的消費(fèi)形象向社會展示自身 成長成熟。他們希望通過消費(fèi)上的新潮、時尚、前衛(wèi)來展示青春的 活力，顯現(xiàn)自我的能力和價值。在消費(fèi)市場上，大學(xué)生看重的已不 是市場和大眾告訴我需要什么，而是自己需要什么，通過所購物品顯示自己與眾不同的品位具有求新、求奇的消費(fèi)心理，對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈 的消費(fèi)欲望，對新產(chǎn)品新技術(shù)反應(yīng)極其敏感，易于接受新事物；他 們對新事物的喜好，以是否體現(xiàn)個性作為區(qū)分新與舊的標(biāo)志，講究 求異和時尚之新，導(dǎo)致物品的使用大多 “喜新厭舊 ”，有錢的每月?lián)Q 一個手機(jī)的人也大有人在。消費(fèi)結(jié)構(gòu)豐富多彩，然而集中消費(fèi)特點突出！大學(xué)就是一個小社 會，大學(xué)生的消費(fèi)文化和社會消費(fèi)文化一樣

4、五光十色，豐富多彩。 據(jù)調(diào)查，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)文化既有學(xué)習(xí)消費(fèi)、 餐飲消費(fèi)、 服飾（包 括 化妝）消費(fèi)、交通消費(fèi)、交友消費(fèi)等傳統(tǒng)消費(fèi)內(nèi)容，還有新興的 消費(fèi)文化內(nèi)容， 如假日（包括旅游）消費(fèi)、生日消費(fèi)、信貸消費(fèi)、 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、通訊消費(fèi)、娛樂消費(fèi)、保健消費(fèi)、興趣消費(fèi)、戀愛消費(fèi)、 考試消費(fèi)、畢業(yè)消費(fèi)等時尚信息型、娛樂 休閑型消費(fèi)呈遞增趨勢； 消費(fèi)集中，其中最大的特點就是畢業(yè)消費(fèi)文化。 畢業(yè)消費(fèi)文化是大 學(xué)生畢業(yè)前找工作和畢業(yè)離校時照留念像，同學(xué)間互贈紀(jì)念品、設(shè) 道別宴等消費(fèi)活動。一些同學(xué)為了方便找工作而買手機(jī)，為面試時 給用人單位留下一個好印象，不惜花重金置辦高檔西裝和領(lǐng)帶?？是?、需要更多的情感溝通與

5、交流形成戀愛消費(fèi)。大學(xué)生談戀愛 已經(jīng)不再停留于精神戀愛層次上，物質(zhì)利益的刺激已經(jīng)成為增進(jìn)感 情的必要手段之一。比如，有的學(xué)生寧愿自己省吃儉用幾個月，也 要為女朋友購買一件昂貴的禮品作為生日禮物，情人節(jié)送一大捧的 玫瑰根本已經(jīng)算不上什么高支出了。他們在這種情況下不會考慮那 些盡管價廉但物不美的商品，相反，會比較注重自己的形象，追求 品位和檔次。吃喝費(fèi)突出，餐飲業(yè)火爆。大吃大喝在學(xué)生中已非常普遍。老鄉(xiāng) 聚餐， 請室友、班干部吃飯 ;得買些禮品送給老師和輔導(dǎo)員。 高校密 集區(qū)附近的一些餐館生意火爆，其中隨處可見大學(xué)生的身影。消費(fèi)計劃性，目的性不強(qiáng)。一項調(diào)查顯示，大學(xué)生在消費(fèi)時選擇 有計劃消費(fèi)的占 4

6、4%， .能省則省的占 33%，毫不在乎肆意揮霍的 占 6%，選擇其他的占 17% 。學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快，很容易受同學(xué)、 朋友的影響，口碑營銷效應(yīng)好。寢室里一個人購買某件東西后往往 會引發(fā)同寢室其他同學(xué)的購買行為，這一點在女生當(dāng)中表現(xiàn)特別突 出。對于選購品和特殊品的消費(fèi)，消費(fèi)前的信息搜尋主要在因特網(wǎng)完 成。*商業(yè)模式:1概述:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購就是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，由專業(yè)團(tuán)購機(jī)構(gòu)將具有相同購買意 向的零散消費(fèi)者集合起來，向廠商進(jìn)行大批量購買的行為。也可由消費(fèi) 者在團(tuán)購網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品團(tuán)購信息，自行發(fā)起并組織團(tuán)購。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作 為網(wǎng)上購物的一種組成方式，具備了網(wǎng)絡(luò)購物的所有優(yōu)點，如方便、

7、 快捷、不受地域限制等。而價格優(yōu)勢又成為其最主要的核心優(yōu)勢， 這種優(yōu)勢作為互聯(lián)網(wǎng)營銷的一種新模式，團(tuán)購網(wǎng)站僅僅是一個平臺，實際營銷的仍然是線下的商家，這是線上和線下的一種很好的結(jié)合點。團(tuán)購結(jié)束后商家的網(wǎng)絡(luò)營銷是完全定量化和可預(yù)期的，這可以大大 的降低商家本身的采購和物流成本。其次，很多團(tuán)購要預(yù)約，可以幫商 家充分利用銷售淡季時間。團(tuán)購網(wǎng)站作為一個平臺銜接商家，最終消費(fèi) 者，帶來更多的增值服務(wù)提供能力。甚至要比普通網(wǎng)絡(luò)購物更加明顯。2、分析：商業(yè)模式商業(yè)模式是一個非常寬泛的概念，通常所說的的跟商業(yè)模式有關(guān)的說法很多，包括運(yùn)營模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、鼠 標(biāo)加水泥”模式、廣告收益模式

8、等等，不一而足。商業(yè)模式是一種簡 化的商業(yè)邏輯。用最直白的話告訴大家：商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來 賺錢？簡言之，飲料公司通過賣飲料來賺錢；快遞公司通過送快遞 來賺錢；網(wǎng)絡(luò)公司通過點擊率來賺錢；通信公司通過收話費(fèi)賺錢； 超市通過平臺和倉儲來賺錢等等。只要有賺錢的地兒，就有商業(yè)模 式存在。市場背景2008年11月誕生于美國芝加哥的 “ Groupo 團(tuán)購網(wǎng)站以 其簡單的商業(yè)模式，只用了 7個月的時間就實現(xiàn)了盈虧平衡，成立第一年便有了 5千萬美元的純收入，2010年4月19日，俄 羅斯投資網(wǎng)站DST旗下財團(tuán)向Groupon投資1.35億美元，使 Groupon的估值從去年12月的2.5億美

9、元到創(chuàng)紀(jì)錄的13.5億美 元。由此也引發(fā)了中國的團(tuán)購熱，自今年 1月份首家團(tuán)購網(wǎng)站滿座 上線后，美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)等團(tuán)購網(wǎng)站緊接而上，中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場 異?；鸨?，截止2010年年底，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計初具規(guī)模的團(tuán)購網(wǎng)站 已達(dá)2612家，由于進(jìn)入門檻較低，這個行業(yè)的密度過大，再加上風(fēng) 投大量進(jìn)駐團(tuán)購行業(yè)，行業(yè)競爭進(jìn)入白熱化狀態(tài)。而其中絕大部分 團(tuán)購網(wǎng)站無法在形式上走出美國“ Groupor模式，造成了行業(yè)上 同質(zhì)化”現(xiàn)象嚴(yán)重！然而針對校園市場的團(tuán)購網(wǎng)站并不多，學(xué)生消費(fèi)能力不足，利 潤空間小，是眾多大型團(tuán)購網(wǎng)站不看好該市場的重要原因。但是經(jīng) 過我們仔細(xì)地分析在這樣一個細(xì)分市場做團(tuán)購還是具有很大的發(fā)展 潛力

10、的。團(tuán)購網(wǎng)分析一)團(tuán)購概念團(tuán)購(group purchase)就是團(tuán)體購物，指認(rèn)識或不認(rèn)識的 消費(fèi)者聯(lián) 合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式。根 據(jù)薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購買 得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)購作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過消費(fèi)者自 行組團(tuán)、專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站、商家組織團(tuán)購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資 本市場關(guān)注。2010年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)數(shù)呈規(guī)損增悵圏閏表蝎制：中國電子誦勞卅究中心回罔址：B2B. TOOCLE.COM團(tuán)購形式第一種是自發(fā)行為的團(tuán)購；第二種是職業(yè)團(tuán)購行為，目前

11、已經(jīng)出現(xiàn)了不少不同類型的團(tuán)購性質(zhì) 的公司、網(wǎng)站和個人；第三種就是銷售商自己組織的團(tuán)購。第四種就是通過組建 消費(fèi)者聯(lián)盟”建立持續(xù)、穩(wěn)定、從復(fù)團(tuán)購渠道 來創(chuàng)業(yè)的 個人特許加盟型團(tuán)購”；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購隨著中國電子商務(wù)的繁榮發(fā)展，近兩年多時間，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在中國網(wǎng) 民中流行起來。這場互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的消費(fèi)革命網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在國際上通稱為B2T( Busin ess To Tear)。團(tuán)購大戰(zhàn)發(fā)展至今，雖然群雄并起，但也可以看到夾縫中的生存空 間。一些地方性網(wǎng)站依靠其獨(dú)特優(yōu)勢，同樣占據(jù)了自己的一片天地，一 些規(guī)模較小的商戶，由于無法滿足大網(wǎng)站的需求量，也不斷和小團(tuán)購網(wǎng) 站進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。不過市場雖大，可模式單一的現(xiàn)象仍是困擾各

12、大網(wǎng)站 的難題之一。并且定位不清，同質(zhì)化嚴(yán)重，服務(wù)把控欠缺，售后體系不 完善，都是目前團(tuán)購網(wǎng)站不爭的事實。團(tuán)購網(wǎng)站在實際的交易流程中，起著承上啟下的作用，商家通過網(wǎng) 站進(jìn)行營銷推廣，再利用口碑相傳的效應(yīng)，幫助商家拉動銷售收入，同 時我們也看到傳統(tǒng)營銷的電子商務(wù)化發(fā)展趨勢。而網(wǎng)站則是協(xié)調(diào)好商家 資源，合理建議客戶享受購買的商品或服務(wù)。網(wǎng)站在這個過程中，只充 當(dāng)一個媒介，對于出售的商品或服務(wù)的好壞，則無法進(jìn)行實時追蹤和調(diào) 研，并且由于團(tuán)購網(wǎng)站的團(tuán)隊規(guī)模一般不大，而消費(fèi)群體又異常龐大， 出現(xiàn)問題進(jìn)行投訴時，就會出現(xiàn)無法及時回饋和處理的情況。目前國內(nèi)主要的團(tuán)購網(wǎng)站有 拉手網(wǎng)、美團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)、糯米網(wǎng)、QQ

13、團(tuán) 等。它們各自占的市場份額如下圖：2山。年中國畫緒團(tuán)購企業(yè)市場交易份観占比圖圏丟偏制：中電子襦霧研究中乜網(wǎng)址：盟乩TOOCLEBN四）團(tuán)購網(wǎng)站盈利模式目前在團(tuán)購類網(wǎng)站中相對成熟的盈利模式主要有以下六種：1、商品直銷：以 團(tuán)購”的名義直接在網(wǎng)站上登陸商品信息進(jìn)行直 接銷售，這里的貨源也可以是自己進(jìn)貨、或跟商家合作代銷，直接獲得 商品銷售利潤。商品直銷是在網(wǎng)站運(yùn)作中實現(xiàn)基本盈利的傳統(tǒng)方式。2、活動回扣：網(wǎng)站作為商家與買家的中間橋梁，組織有共同需求的 買家向商家集體采購，事后商家向網(wǎng)站支付利潤回報，即大家生活中常 見的回扣”形式。3、商家展會：可以不定期舉辦商家展覽交流會，商家可以借此機(jī)會 進(jìn)行新

14、產(chǎn)品的推廣、試用，可以面對面與客戶交流、接受咨詢與訂單并 借此了解客戶的需求與建議。網(wǎng)站向商家收取展位費(fèi)獲得收益。4、廣告服務(wù)：團(tuán)購類網(wǎng)站除了具有區(qū)域性特征外、他的受眾一般 都是具備消費(fèi)、購買能力、欲購買的人群，對于商家來說定位精準(zhǔn)、目 標(biāo)明確，成本低廉，故必將成為商家廣告宣傳的最佳平臺。5、售會員卡：團(tuán)購網(wǎng)站可以通過發(fā)放會員卡的形式來讓用戶提升身份”網(wǎng)站可以為持卡會員提供更低廉的商品價格，更貼心的服務(wù)， 可以讓持卡會員直接在合作的商家實體店鋪進(jìn)行團(tuán)購”6、分站加盟：當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到一定影響力，可以提供授權(quán)給加盟者成 立分站，為加盟者提供網(wǎng)絡(luò)平臺、運(yùn)作經(jīng)驗、共享網(wǎng)站品牌等。團(tuán)購網(wǎng)站的運(yùn)作、盈利模式

15、不限于以上 6種，根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r、 環(huán)境特點、創(chuàng)新，可以產(chǎn)生更多的盈利方式，比如為商家、買家提供更 豐富的增值服務(wù)等。五）服務(wù)領(lǐng)域分析目前，團(tuán)購的服務(wù)領(lǐng)域日益擴(kuò)大，其提供的商品和服務(wù)從大的房產(chǎn) 到小的日用品，涉及到生活的方方面面。20W年申圉屈堵團(tuán)購商品主分類占比圖角圖熹慣剖；中國唱子舔吾鈿究中心空網(wǎng)址；B2B. TOXLEhCM據(jù)中國電子商務(wù)研究中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，休閑娛樂、食品餐飲兩大類最受歡 迎，占了團(tuán)購主分類的半壁江山；另其中精品網(wǎng)購的份額占8.9%，主要以實物類產(chǎn)品，面向的區(qū)域是全國性的，且化妝品占了主流。2Q1Q年中圍網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品二級分類占比圏曲團(tuán)喪嬪制上中國電子商昜Hi究中心禺冋址

16、：酯&gXLE.m據(jù)中國電子商務(wù)研究中心調(diào)查顯示， 在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)中所推出的五 大類商品服務(wù)中，細(xì)分領(lǐng)域最受歡迎的為餐廳/自助餐、KTV/酉吧/演出、 電影/游樂游藝、化妝品類。不難發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品和服務(wù)有3個黃金標(biāo)準(zhǔn)：1、有大量的消費(fèi)需求；2、商品的品質(zhì)、價格適中；3、參與團(tuán)購花費(fèi)的成本低于得到的優(yōu)惠；六）消費(fèi)人群分析1、買東西不會選擇、總是留下遺憾的朋友；2、擔(dān)心個體消費(fèi)，在售后得不到應(yīng)有保障的朋友；3、擔(dān)心購買到假冒偽劣產(chǎn)品的朋友；4、準(zhǔn)備、馬上或已經(jīng)開始裝修的 工薪階層，錢少的朋友；5、不了解市場價格，不懂得選材，或不喜歡逛市場的朋友；6、不大會砍價、不喜歡砍價、不屑于 砍價的朋友；

17、7、對自己和親人的健康有強(qiáng)烈責(zé)任心，必須購買符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn) 品的朋友；8在校大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)實力不強(qiáng)，想買質(zhì)優(yōu)價廉而且有服務(wù)保障的商 品。七）團(tuán)購利弊分析利是團(tuán)購價格低于產(chǎn)品市場最低零售價，二是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)能夠得到有效的保證。弊：（1）作為一種新興的消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購目前還沒有相關(guān)的規(guī) 則來約束它，因此，詐騙案也屢見不鮮。（2）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購還存在售后服 務(wù)不完善等問題。八）未來發(fā)展趨勢（1）團(tuán)購地方區(qū)域性特征愈發(fā)顯現(xiàn)目前一些深耕區(qū)域市場的團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)不斷的嘗試，在一、二線城 市范圍內(nèi)進(jìn)行區(qū)域劃分，或者按區(qū)塊劃分，或者按商圈活躍程度劃分等。 由于這類城市占地面積大，用戶的消費(fèi)呈現(xiàn)塊狀經(jīng)濟(jì)，每日一團(tuán)的

18、活動 無法滿足整個城市用戶的需求。即使折扣率低，也會因交通不便、地理 距離等原因流失用戶。（2）團(tuán)購亂象叢生，行業(yè)倒閉并購潮被掀起網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)數(shù)量的爆發(fā)式增長，競爭日益激烈，生存空間縮小。 且團(tuán)購網(wǎng)站建站門檻低，大多數(shù)網(wǎng)站存在規(guī)模小、管理經(jīng)驗缺乏、沒有 配套的保障服務(wù)等問題。因此，消費(fèi)者頻頻受困團(tuán)購，所帶來的信任度 不斷降低。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心從中國消費(fèi)者協(xié)會獲悉，針對網(wǎng)絡(luò) 團(tuán)購的投訴在今年初后迅速增加了三成。行業(yè)競爭日益白熱化、環(huán)境日 益惡化，團(tuán)購市場亟需規(guī)范和治理。此時，對于一些無資金、資源優(yōu)勢 的團(tuán)購網(wǎng)站將被收購或淘汰，最終會呈現(xiàn)3-4家團(tuán)購龍頭企業(yè)與擁有資源 背景的以 標(biāo)配”存在的

19、團(tuán)購頻道共同發(fā)展局面。（3）專業(yè)性強(qiáng)的垂直類團(tuán)購網(wǎng)站異軍突起團(tuán)購在服務(wù)于細(xì)分市場時所產(chǎn)生的價值也是無限量的。如搜狐愛家 團(tuán)主要深耕于家裝建材家居類，作為門戶網(wǎng)站搜狐推出的團(tuán)購業(yè)務(wù)，不 僅在品牌認(rèn)知度還是資金、技術(shù)、客戶、用戶等都有了先天優(yōu)勢，發(fā)展 迅猛。此外，化妝品團(tuán)購的 “團(tuán)美網(wǎng) ”每月的營業(yè)額能達(dá)到數(shù)百萬元人民 幣，并且保持快速增長。由于其極為專注化妝品，形成用戶預(yù)期和反復(fù) 購買的忠誠度， 從流量轉(zhuǎn)化率反映， 是普通電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)倍。 可見， 把握好細(xì)分市場， 形成自己的產(chǎn)品特色的這類專業(yè)性強(qiáng)的垂直類團(tuán)購網(wǎng) 站將會引發(fā)又一輪的潮流。（4）團(tuán)購?fù)貙捘繕?biāo)用戶，使非主流成主流低折扣抱團(tuán)消費(fèi)能吸

20、引非目標(biāo)受眾，而這 “非目標(biāo)受眾 ”往往也意外 的引發(fā)了新收入，使商戶通過團(tuán)購活動拓寬了目標(biāo)用戶。潮流的引爆需 要導(dǎo)火線，而導(dǎo)火線需要團(tuán)購這把 “火”去點燃。大眾點評網(wǎng)推出的高爾 夫球教學(xué)體驗中心普及課程的低價團(tuán)購券， 促使一批公司白領(lǐng)和在校學(xué) 生為主的用戶購買，他們大多數(shù)從未參與過高爾夫球運(yùn)動，更多的是好 奇。在之后的體驗，許多人成為了高爾夫球的瘋狂愛好者。一次團(tuán)購并 不會帶來太多直接的收益，但通過團(tuán)購，將為高爾夫球這種大眾尚未真 正了解的運(yùn)動創(chuàng)造普及的機(jī)會，更多我們未來的消費(fèi)者會產(chǎn)生其中。（5）團(tuán)購愈來愈被風(fēng)投主們所重視團(tuán)購業(yè)景象一片繁華， 資金的推動力量也是不可言喻的。 在拉手網(wǎng)、 美團(tuán)

21、、F團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站紛紛受寵后，風(fēng)投們更是不遺余力的挖掘有潛力 的團(tuán)購主。中國電子商務(wù)研究中心從參加 “2010中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)高層 研討會暨 ,中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟 ?啟動儀式 ”的多家風(fēng)投了解到， 團(tuán)購團(tuán) 隊的管理團(tuán)隊經(jīng)營能力、組織協(xié)調(diào)能力、線下優(yōu)質(zhì)商戶資源整合能力等 方面是風(fēng)頭關(guān)注的重點。團(tuán)購業(yè)受融資事件已非常普遍，在行業(yè)前景誘 人的機(jī)遇下，團(tuán)購行業(yè)所頻頻遇到的問題，如如何取得消費(fèi)者信任、在 活動召集過程中報出的產(chǎn)品價格是否與商家的折扣價格相符等問題， 要 想獲得實質(zhì)性的發(fā)展還需經(jīng)歷一個磨合期。中國電子商務(wù)研究中心預(yù) 測，在經(jīng)過團(tuán)購行業(yè)的優(yōu)勝劣汰后，對于存活下來的團(tuán)購企業(yè)，資本的 推動力量將

22、會有更大規(guī)模的提升。（6）團(tuán)購激發(fā) 消費(fèi)者主權(quán)時代”，C2B電子商務(wù)成主流一定程度地聚合消費(fèi)群體，從而有資本、實力去與商戶博弈，是任 何商戶不會推脫的 “餡餅”；這與商戶為售賣產(chǎn)品大力度進(jìn)行市場推廣， 投入人力、物流、資金等成本，而用戶接受程度、銷售額無法預(yù)計；來 說達(dá)到了 “薄利多銷 ”的效果，而團(tuán)購恰恰滿足了這點。在本次調(diào)查過程中，美國Groupon創(chuàng)始人An drew Mason的美國西北大學(xué) 校友、團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)CEOE啟亨認(rèn)為，團(tuán)購激發(fā)了 消費(fèi)者主權(quán)時代”，使 消費(fèi)者從被動轉(zhuǎn)化為主動，消費(fèi)者的聚合力量愈大，所產(chǎn)生的價值就越 大。這一場按需定制 C2B電子商務(wù)時代將由團(tuán)購的爆發(fā)而正式起步。

23、移動互聯(lián)網(wǎng)成團(tuán)購發(fā)展新陣地面對2.3億的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有 80.2%的網(wǎng)民的年齡層在 18歲至 30歲，這一層面的用戶正與團(tuán)購網(wǎng)站的用戶群體相重疊。隨著3G時代的到來，移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮的到來，若與團(tuán)購潮 “碰撞”，將會引發(fā)產(chǎn)業(yè)的新 一輪的 波峰”用戶通過手機(jī)端實現(xiàn)團(tuán)購，并配合 SNS平臺交互式應(yīng)用， 以APP勺身份駐扎平臺之上，充分利用其龐大的客戶資源，將營造省時、 快速、精準(zhǔn)、便捷的 團(tuán)購環(huán)境。 國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)拉手網(wǎng) ()率先推出了 Groupon+Foursquar6(即 簽到 + 團(tuán)購”商 業(yè)模式，即通過電信運(yùn)營商的移動通信網(wǎng)絡(luò)，讓用戶與朋友分享地理位 置信息以及頻繁在Fours

24、quare類平臺上簽到所獲得的積分獎勵、獎?wù)潞?其他獎勵，增加用戶黏性。比如，如果用戶在一家餐廳就餐，然后使用 自己的移動設(shè)備在這家餐廳簽到，那么該用戶在 Foursquare類平臺上的 好友就會收到該用戶所處的位置信息。團(tuán)購將成為分類信息網(wǎng)、社區(qū)、電子商務(wù)網(wǎng)站的標(biāo)配 隨著團(tuán)購行業(yè)的發(fā)展勢頭逐漸平穩(wěn)，中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測：團(tuán)購行業(yè)的洗牌階段將在 2010年底前后到來； 面對著如此眾多的團(tuán)購網(wǎng) 站，一些具有行業(yè)背景的團(tuán)購網(wǎng)站，將從獨(dú)立走向依附。這一趨勢最為 突出的便是電子商務(wù)網(wǎng)站推出的團(tuán)購業(yè)務(wù)，如珂蘭鉆石網(wǎng)推出的 “火拼 團(tuán)”，淘寶推出的 “聚劃算 ”等；可以預(yù)見，其他兩類：分類信息網(wǎng)(如大

25、 眾點評網(wǎng)推出的點評團(tuán)”、SNSi區(qū)以團(tuán)購模式介入電子商務(wù)，未來 都將成為聚合用戶、，滿足用戶需求的 “標(biāo)配”存在。團(tuán)購與電子商務(wù)、SNS分類信息網(wǎng)相融合借鑒成趨勢純網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)具有單一性，而與電子商務(wù)、SNS分類信息網(wǎng)相融合，使各自優(yōu)勢互為互補(bǔ)。B2C電子商務(wù)為團(tuán)購提供優(yōu)質(zhì)商品，分類 信息網(wǎng)為團(tuán)購提供優(yōu)質(zhì)商戶，SNSi區(qū)為團(tuán)購提供高精準(zhǔn)、高聚合的人 氣；反向，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站通過團(tuán)購獲得新用戶，分類信息網(wǎng)通過團(tuán) 購提升人流量，SNS1過團(tuán)購增強(qiáng)了用戶互動性。從而互為融合互為借 鑒，互利共贏。團(tuán)購將成領(lǐng)銜當(dāng)?shù)赜脩粝M(fèi)的 “風(fēng)向標(biāo) ” 對于提供生活信息服務(wù)類的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)對當(dāng)?shù)厥袌龅纳罡?通

26、過不斷挖掘潛在優(yōu)質(zhì)商戶， 形成良好的口碑， 將逐漸形成團(tuán)購用戶新勢力。 此時，用戶通過了解團(tuán)購網(wǎng)站來決定消費(fèi)去處，真正成為領(lǐng)銜用戶消費(fèi) 的“風(fēng)向標(biāo)”。而對于新進(jìn)入?yún)^(qū)域市場的用戶，通過享受團(tuán)購網(wǎng)站其他區(qū) 域的團(tuán)購服務(wù)后，網(wǎng)站品牌得到了親睞。這時，團(tuán)購網(wǎng)站對用戶新進(jìn)入 區(qū)域的各消費(fèi)需求更是起到了指南針的作用。六）現(xiàn)有網(wǎng)站：糯米團(tuán)以糯米網(wǎng)為例，糯米定位為本地精品生活指南。通過強(qiáng)大的市場開拓能力和資金支持，借助社交平臺的客戶資源，以及首單15萬的事件營銷影響力，強(qiáng)化后臺管理功能，提升商家營銷效果，人性化 界面和多種實用工具，都體現(xiàn)著糯米網(wǎng)作為團(tuán)購網(wǎng)站，提升客戶體 驗，加強(qiáng)交易質(zhì)量的決心。從前一段時間的

27、商家倒閉事件來看，糯 米全額賠付用戶，保證用戶不受到損失，可見糯米的服務(wù)品質(zhì)和重 視客戶的心態(tài)。隨著這次事件的售后處理得當(dāng)，也收到了一定的成 效，可是這些都應(yīng)算做公關(guān)的工作范圍。真正的售后體系應(yīng)包括運(yùn) 營及客服團(tuán)隊的完善建設(shè)，以及和商家時刻保持高效溝通，并有完 整的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制。1定位糯米一直秉承著精品制勝的方針，可是何為精品呢？高質(zhì)量的服 務(wù)，還是高質(zhì)量的商品，亦或是高質(zhì)量的品牌營銷？前一陣都在談 論吃貨將俏江南拿下，于是俏江南成為了精品商品，但不合理的配 餐，加上單點昂貴的價格，這就可以稱其為精品了嗎？而糯米的精 品概念，應(yīng)該是經(jīng)過嚴(yán)格審核后的商家，不僅體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上， 還有商品的性價比

28、和代表性?？墒悄壳案鞔缶W(wǎng)站推出的商品基本類 似，抄襲之風(fēng)更是盛行，如果沒有特殊的精品戰(zhàn)略，就很給目標(biāo)群 體留下深刻的印象。團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站的出現(xiàn)，更是讓用戶有針對性的 選擇商品種類，價格和地域，由于重商家的商品極度同質(zhì)化，所以 精品的概念未得深入人心，搶占精品這塊定位就非常迫切了。而精 品這個概念，在不同消費(fèi)層級上，人們的理解也是不同的。有效針 對不同消費(fèi)層級進(jìn)行細(xì)分，以實現(xiàn)精品戰(zhàn)略布局。如高端市場用戶， 我們可進(jìn)行奢侈品團(tuán)購，面對學(xué)生群體，我們可以進(jìn)行酒店，食品， 娛樂等商品進(jìn)行團(tuán)購，而公司白領(lǐng)階層，我們可以進(jìn)行培訓(xùn)，教學(xué)， 服務(wù)等商品進(jìn)行團(tuán)購。2數(shù)據(jù)挖掘糯米網(wǎng)站的后臺程序為自主研發(fā)，通過用戶的

29、行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分 析，幫助賣家更好的掌握銷售情況和目標(biāo)客戶群。隨著團(tuán)購網(wǎng)站的 增加，消費(fèi)者的購買趨勢逐漸變?yōu)閮r格導(dǎo)向，高價格戰(zhàn)向來是殘酷 和無情的，只有抓住用戶心理，研究用戶購買行為，才能走入困境。 后臺數(shù)據(jù)分析應(yīng)該分為兩部分，一部分是提供給賣家進(jìn)行數(shù)據(jù)銷售 分析，另一部分則是作為網(wǎng)站用戶購買行為分析，加強(qiáng)精準(zhǔn)營銷。 通過用戶消費(fèi)行為，以及用戶心理特征，結(jié)合消費(fèi)者年齡，收入水 平，所處行業(yè)和購買商品類型，分析用戶購買取向。深入挖掘用戶 生活習(xí)慣和購物習(xí)慣的關(guān)聯(lián)。再通過平臺用戶資源的細(xì)分，更好的 進(jìn)行團(tuán)購商品的審核。團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展的不僅僅是模式，還有其交易 信息的數(shù)據(jù)分析，只有了解客戶消費(fèi)習(xí)慣，才能

30、真正把控市場，占 有更大的份額。社區(qū)合作糯米網(wǎng)依靠的平臺是人人和貓撲， 人人所附屬的絕大多數(shù)客戶資 源以學(xué)生群體為主，而貓撲的客戶群體雖然分布較廣，但也以年輕 人居多。網(wǎng)民選擇一個平臺的重要依據(jù)是其平臺提供的獨(dú)特服務(wù)， 以滿足目標(biāo)客戶的需求，所以用戶會對平臺有著自己的定位，若偏 離這個定位，則用戶關(guān)注度將會大幅度降低。 平臺的發(fā)展其實是一種長尾的表現(xiàn)，拋開新浪，搜狐，騰訊不談， 眾多社交網(wǎng)站都以其獨(dú)特魅力吸引著眾多人群。而人人和貓撲平臺 的用戶，更多的則是關(guān)注時尚，娛樂，美食。按收入水平來看，屬 于偏中往下的水平。他們非常注重物美價廉的商品，這也就直接導(dǎo) 致用戶粘性的降低。目前各類社區(qū)網(wǎng)站非常

31、多樣， 但依靠社區(qū)運(yùn)作團(tuán)購網(wǎng)站的卻寥寥 無幾，若能通過社區(qū)合作，利用目標(biāo)客戶群做定向營銷，必然訂單 轉(zhuǎn)化率會有很大的提升。比如和 SEO網(wǎng)站進(jìn)行培訓(xùn)課程團(tuán)購，和站 長網(wǎng)站做服務(wù)器虛擬機(jī)團(tuán)購，和電腦論壇做購機(jī)團(tuán)購等等，這些都 是有效利用客戶資源的手段。將目標(biāo)客戶吸引到糯米網(wǎng)后，可逐步 增加團(tuán)購專欄，使網(wǎng)站定位更為明確。同時還可利用各大平臺的開 放平臺，開發(fā)各類應(yīng)用程序，將目標(biāo)客戶群吸引到糯米網(wǎng)，實現(xiàn)用 戶資源累積。3商品篩選現(xiàn)在很多網(wǎng)站團(tuán)購的商品， 多以服務(wù)為主， 并且立足于本地業(yè)務(wù)， 糯米更是定位于本地精品生活指南，但本地業(yè)務(wù)往往受限于地域限 制，這直接致使市場空間縮水。而要開拓各地市業(yè)務(wù)，不

32、僅需要龐 大的市場資金，還需要優(yōu)秀的市場銷售人員，以及對當(dāng)?shù)孛袂榈氖煜こ潭?。以產(chǎn)品為主的團(tuán)購網(wǎng)站，如聚劃算， Yoka 優(yōu)享團(tuán)，則降低 了地域的限制，目標(biāo)客戶群隨即擴(kuò)大百倍。 而糯米的本地精品戰(zhàn)略，也可引申為提供給本地用戶精品生活，那 么精品商品的團(tuán)購不僅僅局限于當(dāng)?shù)胤?wù)，同時也可以進(jìn)行產(chǎn)品團(tuán) 購，我們提供的并不是價格上的絕對優(yōu)勢，而是產(chǎn)品的絕對品質(zhì)保 證。根據(jù)不同收入人群，可以進(jìn)行高端，中端，低端市場的精品之 路,如高端市場的奢侈品，蘋果發(fā)燒友，極品音響，都是定位精品的 選擇。目前市場上的團(tuán)購網(wǎng)站多以價格為主要參考依據(jù)，Yoka本身立足于時尚傳媒，其論壇中由用戶自行組織的海外購也頗受歡迎， 然而Yoka團(tuán)購卻沒有定位高端，而只注重時尚，高端