組織行為學(xué)社會調(diào)查報(bào)告

1、組織行為學(xué)社會調(diào)查報(bào)告篇一：社會調(diào)查報(bào)告時(shí)間：20XX年6月地點(diǎn)：上海市寶山區(qū)景鳳路 66號上海海爾集團(tuán)分公司對象：上海分銷部經(jīng)理：宗樹田先生（采用訪談法）采訪者：您好，宗先生感謝您百忙之中能抽空接受采訪，我想請問您幾個(gè)問題。宗樹田：好的，請問。采訪者：請問海爾集團(tuán)現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子組成情況。宗樹田：是這樣的，現(xiàn)任董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞 敏是海爾的主要創(chuàng)始人。海爾集團(tuán)副總裁是喻子達(dá)先生，華東大區(qū)銷售總經(jīng) 理是劉建軍先生，海爾集團(tuán)公司現(xiàn)任黨委書記為王安喜先生。采訪者：海爾集團(tuán)何時(shí)何地創(chuàng)立的？宗樹田：海爾集團(tuán) 1984年創(chuàng)立于中國青島，是世界白 色家電第一品牌，采訪者：恩，我們都知道海爾集團(tuán)已經(jīng)成為

2、國際化的大企業(yè)，那么他的成功管理之道是什么呢？宗樹田：我們海爾的管理之道就是永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn) 如履薄冰解決問題三步法 管理就是借力80/20原則10/10原則。采訪者：果然很有特色，聽說海爾還有自己獨(dú)特的人才觀、文化觀？宗樹田：是的，海爾的人才觀就是人人是人才賽馬不相馬授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合，人材、人才、人財(cái)今天是人才，明天就未必還是人才。我們海爾一直給人“真誠到永遠(yuǎn)”的形象感，海爾的文化觀 是有生于無。采訪者：能具體講講海爾的發(fā)展之路嗎？宗樹田：可以，我們海爾的發(fā)展之路可以濃縮在下面這組數(shù)字中：營業(yè)額：1984年348萬元，20XX年實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額 406億元，是1984年的11600多倍；利稅

3、：1984年資不抵債，20XX年實(shí)現(xiàn)利稅 30億元。自1995年以來，累計(jì)為國家上繳稅收 52億元；職工人數(shù)：1984年只有800人，20XX年達(dá)到3萬人，是1984年的倍； 品牌價(jià)值：20XX年海爾品牌價(jià)值達(dá)到 300億元，是1995年第 一次評估時(shí)的倍，是中國家電行業(yè)第一名牌；產(chǎn)品門類：1984年只有一個(gè)型號的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的69大類10800多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品群；由口創(chuàng)匯：已在海外建立了 38000多個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品已銷往世界上160多個(gè)國家和地區(qū)，20XX年實(shí)現(xiàn)由口創(chuàng)匯億美元，自 1998年以來， 由口創(chuàng)匯每年以翻一番的速度增長，是中國家電業(yè)由

4、口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。在山東省，海爾超過專業(yè)外貿(mào)公司成為進(jìn)生口額第一的企業(yè)。截至20XX年，海爾集團(tuán)在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過 6萬人。20XX 年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)1243億元（182億美元），品牌價(jià)值812億元。自20XX年以來連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。海爾積極履行社會責(zé)任，援建了 129所希望小學(xué)，制作了 212集兒 童科教動畫片海爾兄弟，是 20XX年北京奧運(yùn)會全球唯一白色 家電贊助商。采訪者：海爾果然不虧為中國家電企業(yè)的先行者，感謝 宗先生今天接受我們采訪。宗樹田：謝謝。答：參考資料為：1海爾集團(tuán)簡介、2海爾集團(tuán)中國官 方

5、網(wǎng)站：p我的收獲：怎樣才能成為一名成功的管理者？通過對海爾集團(tuán)上海分公司領(lǐng)導(dǎo)的采訪以及對海爾集 團(tuán)成長史的分析，我體會到海爾集團(tuán)之所以能有今天的成 就，在很大程度上要?dú)w功于領(lǐng)導(dǎo)者的正確管理，制定了具有 企業(yè)自身特色的管理辦法。我認(rèn)為作為一名成功的管理者要扮演好四大角色：信息 的溝通者、決策的執(zhí)行者、績效的責(zé)任者和員工的教育者。 圍繞這四個(gè)角色，我覺得管理者得有三大能力：專業(yè)能力、 管理能力、溝通能力。做為一個(gè)部門經(jīng)理（或者稱部門主管） 有幾點(diǎn)是必須明確的。首先，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要清晰，知道什么 是自己必須達(dá)到的；第二，定期把任務(wù)完成情況匯報(bào)給上司， 沒有匯報(bào)就沒有壓力，匯報(bào)工作不能避重就輕，不要花時(shí)

6、間 尋找借口；第三，主管應(yīng)知悉很多員工的問題，了解他們的 行為方式；第四，必須完全言行一致，員工會憑每一句他所說的話、每一個(gè)他所采取的行動， 以及每一個(gè)他所做的決策， 來判斷和評價(jià)他。下面，我來具體展開說明。1.、義務(wù)（Accountabihty ）。做為一個(gè)成功的管理者, 應(yīng)能夠做由決策，并負(fù)責(zé)到底。要敢于負(fù)起責(zé)任，承擔(dān)起事 情的后果，負(fù)責(zé)任是需要膽識的，是一個(gè)部門主管所應(yīng)盡的 義務(wù)。要能負(fù)責(zé)才能管理！2、行動（Action ） o工作中經(jīng)常有這樣的情況：奧人 說要做一件事情，最后卻沒有；或是告訴你那是別人的問題， 最終沒有拿由意見。一個(gè)好的管理者會采取行動，他不會去 帶你去找另外的部門人員

7、，也不會在兩分鐘后就忘記自己說 過的話。他會處理你的問題，記下約定的行動，并且說到做 到，好的管理者總是在采取行動！3、忠告（Advice ）。一個(gè)成功的管理者會提由忠告并 察納雅言。不管是解決問題、改善表現(xiàn)，或是任何其它之事, 他的建議總是為了協(xié)助他人而做的，他提由忠告的動機(jī)是正 直的。另外，他也善于接受忠告，并有效運(yùn)用到工作當(dāng)中。即使有人提由很不實(shí)際的建議，他也 會給予更多的豉勵。4、目標(biāo)（Aims） o你可以在自己的部門做個(gè)測試，問 一下每個(gè)人是否知道部門的近期目標(biāo)是什么？若大家都能 夠很清楚地回答，則說明你做為管理者是合格的，一個(gè)好管 理者會選定目標(biāo)并堅(jiān)持到底，而不會讓他的員工盲目地沖

8、往不同的方向。他會將自己的目標(biāo)與全體的利益和員工的目的 結(jié)合在一起。然后與員工溝通，貫徹到底，確定每個(gè)人都朝 著同一個(gè)方向前進(jìn)。在目標(biāo)達(dá)成后他要重新修訂目標(biāo)，但是 在完成以前他只會堅(jiān)持并加強(qiáng)對目標(biāo)的貫徹。5、考核(Appraisal )。在工作中考核是絕對必要的， 但是考核應(yīng)該是以一種肯定、建設(shè)性的方式，只有這樣，才 能視其為手段而不是目的。動不動把考核桂在嘴邊的管理者 不是一個(gè)好的管理者，更好地方式是應(yīng)抽時(shí)間和每個(gè)員工單 獨(dú)坐下來，以較為正式的方法來復(fù)審他們的工作成績和過失。6、了解(Awareness)。許多管理者把自己與現(xiàn)實(shí)分離， 百分之八十的時(shí)間待在自己的辦公室內(nèi)，看看報(bào)告，打打電 話

9、，參加數(shù)不清的會議。外界和公司的真實(shí)世界，他們知道 得甚少。一個(gè)成功的管理者對周遭環(huán)境應(yīng)了如指掌。這份了 解并非來自辦公室內(nèi)的通訊設(shè)備，或是來訪的代理。他會由 外走訪，自己看，自己聽。各種問題也就在不同的情況下顯 現(xiàn)由來。他不僅了解表面問題，還能覺察要由現(xiàn)問題的征兆， 這使得他能明察秋毫，在事態(tài)擴(kuò)大之前就予以解決。7、行為(Behaviour )。在上班時(shí)間，管理者的行為是 員工注目的焦點(diǎn)，也是員工判別管理者的基準(zhǔn)。行為包括管 理者的服飾和穿著方式、 發(fā)型與指甲的式樣、所說的每句話, 包括辦公室的擺設(shè)和接聽電話的方式。行為是管理者的一舉 一動，而成就則源自行為。好的管理者能意識到，并且完全 控

10、制自己的所有行為。他在各方面都設(shè)立了最高的行為標(biāo) 準(zhǔn)：如他不浪費(fèi)金錢，也不會在正式場合喝醉，他或許會說 笑話，但絕不會因此冒犯他人。他的行為能贏得尊敬，強(qiáng)化 權(quán)威。不過即使如此，他也知道自己不是完美的，行為也不 可能毫無瑕疵。但會一直試著達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，也希望手下的 員工能夠如此。8、信任（Believe ）。做為一個(gè)成功的管理者，應(yīng)對手 下的員工給予充分的信任，相信他們會為公司、部門以及他 和他們自己，盡最大的努力。員工也相信主管會為他們盡最 大的努力。當(dāng)手下表現(xiàn)不佳或犯錯時(shí)，他會及時(shí)地指點(diǎn)，但 不會輕易懷疑他們的能力。9、關(guān)心（Caring ）。一個(gè)成功的管理者關(guān)心他的員工, 極力幫助員工解

11、決困難。他還更進(jìn)一步地表示由他的關(guān)心， 對員工的成功表示高興，對員工的失敗表示關(guān)切。他關(guān)心他 們的培訓(xùn)、發(fā)展與事業(yè)歷程。當(dāng)員工有所需要時(shí)，他會適度 地給予建議與咨詢。如果你希望成為一位成功的管理者，你 一定要關(guān)心周圍的人和事。篇二：工商管理本組織行為學(xué)作業(yè)4答案工商管理本組織行為學(xué)作業(yè)4答案社會調(diào)查報(bào)告：選擇一個(gè)你比較熟悉的企事業(yè)單位，對它的主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行一次訪問，請圍繞如何成為一名成功的管理者，寫由一 個(gè)300字至500字的調(diào)查報(bào)告。要求說明以下內(nèi)容：1、該企事業(yè)單位的名稱、住址、主要經(jīng)營活動或工作 內(nèi)容；2、該企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的現(xiàn)狀及問題；3、重點(diǎn)分析該單位的領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)和工作作風(fēng)？4、

12、你的收獲是什么？怎樣才能成為一名成功的管理 者？注：上述報(bào)告可以通過各種途徑收集資料，你可以查閱 有關(guān)文獻(xiàn)，咨詢一些專家，也可以到網(wǎng)上搜索一些資料來左 證你的觀點(diǎn)。要求注明資料。凡資料詳實(shí)、清楚的至少可以 得及格分；凡資料不實(shí)，不清的為不及格。福耀集團(tuán)，全稱福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)股份有限公司（含其 前身），董事長曹德旺先生，總公司位于福建福清。福耀集 團(tuán)于1987年在中國福州注冊成立，是一家專業(yè)生產(chǎn)汽車安 全玻璃和工業(yè)技術(shù)玻璃的中外合資企業(yè)。1993年，福耀集團(tuán)股票在上海證券交易所桂牌，成為中國同行業(yè)首家上市公 司，股票簡稱：福耀玻璃，股票代碼：6006600福耀集團(tuán)現(xiàn)有員工一萬多人，目前已在福清、

13、長春、上海、重慶、北京、 廣州建立了汽車玻璃生產(chǎn)基地，還分別在福建福清、吉林雙 遼、內(nèi)蒙通遼、海南?？诘鹊亟⒘爽F(xiàn)代化的浮法玻璃生產(chǎn)基地，在國內(nèi)形成了一整套貫穿東南西北合縱聯(lián)橫的產(chǎn)銷網(wǎng)絡(luò)體系。福耀集團(tuán)總資產(chǎn)由1987年注冊時(shí)的627萬增長至目前的80多億人民幣，還設(shè)立了中國香港、美國子公司， 并在日本、韓國、澳大利亞、俄羅斯及西歐、東歐等國家設(shè) 立了商務(wù)機(jī)構(gòu)，成為名符其實(shí)的跨國公司。福耀集團(tuán)是國內(nèi)最具規(guī)模、技術(shù)水平最高、由口量最大的汽車玻璃生產(chǎn)供應(yīng)商，產(chǎn)品“ FY商標(biāo)是中國汽車玻璃行 業(yè)迄今為止唯一的“中國馳名商標(biāo)”，自20XX年起連續(xù)兩屆被授予“中國名牌產(chǎn)品”稱號；福耀產(chǎn)品被中國質(zhì)量協(xié)會 評

14、選為“全國用戶滿意產(chǎn)品”，福耀集團(tuán)董事會是“十佳董 事會”，福耀玻璃股票為上證50指數(shù)樣本股、新財(cái)經(jīng)“漂亮50”、“中證亞商中國最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0強(qiáng)”，等等。福耀集團(tuán)多年來一直是最具成長性的50家藍(lán)籌A股上市公司，同時(shí)還是“中國最佳企業(yè)公民”。按照國際制造業(yè)先進(jìn)的管理模式和業(yè)務(wù)流程，建立了 ORACLE ER源統(tǒng)信息化管理平臺；一一重視人力資源的開發(fā)與培養(yǎng)，與廈門大學(xué)聯(lián)合成立福耀管理學(xué)院，為員工提 供全面培訓(xùn)；一一實(shí)施質(zhì)量成本控制體系，是中國同行業(yè)中首家通過 ISO9002、QS900O、ISO14001、TS16949 體系認(rèn)證的汽車玻 璃生產(chǎn)銷售企業(yè)；一一重視品牌經(jīng)營，產(chǎn)品質(zhì)量可靠、

15、穩(wěn)定，所有產(chǎn)品均獲得美國DOT標(biāo)準(zhǔn)、歐共體 ECE標(biāo)準(zhǔn)、澳大利亞 SAA標(biāo)準(zhǔn)、 中國GB9656及中國3c標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。產(chǎn)品的標(biāo)志“ FY商標(biāo) 是中國汽車玻璃行業(yè)迄今為止唯一的“中國馳名商標(biāo)” 。20XX年度獲得全球三大汽車制造商之一的美國福特汽車公司頒 發(fā)的全球優(yōu)秀供應(yīng)商金獎。高品質(zhì)的產(chǎn)品、領(lǐng)先的研發(fā)中心、完善的產(chǎn)品線加上巨 大產(chǎn)能，決定了福耀產(chǎn)品強(qiáng)勁的市場開拓力，印著“福耀” 商標(biāo)的汽車玻璃在主導(dǎo)國內(nèi)汽車玻璃配套、配件市場的同 時(shí)，還成功挺進(jìn)國際汽車玻璃配套、配件市場，在競爭激烈 的國際市場占據(jù)了一席之地。20XX年，福耀集團(tuán)研究院被國家發(fā)改委、科技部、財(cái)政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局等聯(lián) 合

16、認(rèn)定為“國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”。在國內(nèi)的整車配套市場，福耀為各著名汽車品牌提供配 套，市場份額占據(jù)了全國的半壁江山。在國際汽車玻璃配套市場，福耀已經(jīng)取得了世界八大汽 車廠商的認(rèn)證，現(xiàn)在，福耀已經(jīng)成為Audi , Bentley , VWGM Ford, TOYOTA HONDA NISSAN PSA VOLVO HYUNDAI Daimler Chrysler等的合格供應(yīng)商，并批量供貨。領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)狀：一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具備優(yōu)良的政治素質(zhì)、優(yōu)秀的道 德素質(zhì)、過硬的知識素質(zhì)、較強(qiáng)的能力素質(zhì)、良好的心理素 質(zhì)和強(qiáng)健的身體素質(zhì) 。該公司領(lǐng)導(dǎo)班子由經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理及六個(gè)部門經(jīng)理組成存在的問題：1

17、、部分領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論水平不高、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)， 學(xué)習(xí)意識淡薄，與實(shí)際工作需求不相適應(yīng)。2、部分領(lǐng)導(dǎo)干部綜合知識面較窄，運(yùn)用水平較低。一 些領(lǐng)導(dǎo)干部對行業(yè)的業(yè)務(wù)較為熟悉，但對行業(yè)外的知識較缺 乏。有些干部自我感覺良好，認(rèn)為自己經(jīng)驗(yàn)豐富，吃老本。3、思想不夠解放，缺乏進(jìn)取心。部分領(lǐng)導(dǎo)干部工作責(zé) 任心不強(qiáng)，行動上慢半拍，工作開拓性、主動性不強(qiáng)，力度 不大，等、靠、要等思想嚴(yán)重。我的收獲：在未來競爭激烈的社會里，對成功的管理者的素質(zhì)要求 愈來愈高。未來的成功的管理者既不是單純的技術(shù)專家，也 不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家。他們不僅要勝任舊有成效的管 理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)在同心協(xié)力完成既定目 標(biāo)的

18、同時(shí)，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。未來成功的管理者應(yīng)具 備的十種關(guān)鍵素質(zhì)是：.戰(zhàn)地指揮家。越來越多的實(shí)踐表明：企業(yè)需要的是能 控制局面的領(lǐng)軍人物一一能夠像裝甲坦克一般用低沉的語 調(diào)鎮(zhèn)住整個(gè)會議室、不論有多大困難和障礙都能達(dá)到目的的 人。做生意就像是打仗，而作為職業(yè)經(jīng)理，最好是戰(zhàn)地指揮 家。.胸懷坦蕩。不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，能諒人之短，補(bǔ)人 之過。善于傾聽不同的意見，集思廣益。善用一種對員工包 容和關(guān)懷的管理方式。對集體取得的業(yè)績看得比個(gè)人的榮譽(yù) 和地位更重要。.團(tuán)隊(duì)組建、信念的傳播能力。未來的企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì) 組建者和信念的傳播者一一即能夠與雇員建立良好關(guān)系，向 員工灌輸企業(yè)忠誠理念的人。.感染力和凝聚

19、力。能用言傳身教或已有的業(yè)績，在領(lǐng) 導(dǎo)層和員工中不斷增加感染力、凝聚力的人。這種人在組織 決策中，把信任不是建立在地位所帶來的權(quán)威之上，而是靠 自身的感染力來影響大家，堅(jiān)定人們的信念。.“做大夢”的能力。能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)班子成員提生的眾多 議題，提由自己新穎的思想、建設(shè)性的意見或建議，把握好 前進(jìn)的方向，不斷培養(yǎng)自己帶領(lǐng)大家超越現(xiàn)實(shí)、想得更遠(yuǎn)。.同情心。在組織工作中，不能只靠行政命令去強(qiáng)制人 們的意志，而要努力去了解別人，并學(xué)會尊重別人的感情。 選擇人們普遍接受和認(rèn)可的方式，讓一顆博大的仁愛之心贏 得眾人的支持。.預(yù)知能力。技術(shù)和全球化要求人們在工作中擁有新技 巧、新能力和新的做事方式，以應(yīng)對市場的瞬息萬變。這就 需要成功的管理者有創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略預(yù)知能力。.醫(yī)治能力。對于一個(gè)成功的管理者來說，當(dāng)企業(yè)由現(xiàn) 經(jīng)濟(jì)變革和重大變故時(shí)，能像一位成熟的外科手術(shù)主治醫(yī)師那樣，及時(shí)醫(yī)治自己的企業(yè)是非常了不起的。.致力培養(yǎng)員工的成長。努力培養(yǎng)員工的成長，不只是 讓員工感受到上司的器重，而更重要的是無形中提升了企業(yè) 的內(nèi)在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人、集體同開共榮的價(jià)值觀。.建立網(wǎng)絡(luò)能力。只有建立“上桂、橫連、下輻射” 的公關(guān)營銷網(wǎng)絡(luò)，溝通協(xié)調(diào)好社會各界關(guān)系，才能不斷拓展 企業(yè)的生存發(fā)展空間。篇三：社會調(diào)查報(bào)告香格里拉”是香港上市公司香