一份適用于中小IT公司的客戶滿意度調(diào)研表

1、.：.；XX科技 XX上海市xx路12號(hào)5樓 ：+8621 ：+8621- 4/4-客戶稱心度調(diào)研表編號(hào)：SM-MS-20-2021 調(diào)查周期：2021年度親愛(ài)的客戶：您好！ 贊賞您選擇XX公司作為您及貴公司事業(yè)開(kāi)展的長(zhǎng)期協(xié)作同伴！長(zhǎng)期以來(lái)，正是由于您的信任與支持，鼓舞著我們?cè)凇皩I(yè)、高端、創(chuàng)新之路上不斷提高！今后，我們亦更加貼近您的體驗(yàn)，用心傾聽(tīng)您的心聲，以不斷完善的質(zhì)量為基石，在共創(chuàng)愉快人生的道路上與您攜手共進(jìn)！為防止給您的任務(wù)添加不用要的費(fèi)事，我們將采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的方式，您可將評(píng)價(jià)意見(jiàn)填寫下表并交與現(xiàn)場(chǎng)或駐點(diǎn)實(shí)施效力人員，我們會(huì)在第一時(shí)間反響并將其運(yùn)用至近期任務(wù)改良中！在此對(duì)您的大力配合表

2、示衷心的贊賞！贊賞您留給我們的聯(lián)絡(luò)資訊！ 單位稱號(hào)客戶姓名所屬部門聯(lián)絡(luò)崗位職務(wù)等待為您提供優(yōu)質(zhì)的效力！實(shí)施效力人員聯(lián)絡(luò)方式區(qū)域聯(lián)絡(luò)人員聯(lián)絡(luò)方式公司聯(lián)絡(luò)人員聯(lián)絡(luò)方式贊賞您對(duì)我們?nèi)轿坏脑u(píng)價(jià)打“表示！評(píng)價(jià)等級(jí)規(guī)范：5分-非常稱心；4分-比較稱心；3分C-普通稱心；2分-不太稱心；1分-很不稱心。注：灰色底紋內(nèi)容分別為各調(diào)研類別的總體評(píng)價(jià)，并非各子項(xiàng)的加權(quán)平均或總和，請(qǐng)按上規(guī)范進(jìn)展評(píng)價(jià)！評(píng)價(jià)工程評(píng)價(jià)等級(jí)5分4分3分2分1分銷售人員的儀容和交流禮儀，給您的感受是：銷售人員在引見(jiàn)產(chǎn)品時(shí)對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握，您的稱心程度：銷售人員在與您洽談商務(wù)時(shí)對(duì)銷售常識(shí)的掌握，您的稱心程度：銷售人員對(duì)您提出的需求快速準(zhǔn)

3、確地了解和解釋，您的稱心程度：銷售人員在與您商洽和確定價(jià)錢的過(guò)程，您的稱心程度：您對(duì)銷售人員銷售效力的總體稱心程度：工程實(shí)施團(tuán)隊(duì)的儀容禮儀和任務(wù)精神給您的感受是：工程實(shí)施組仔細(xì)聽(tīng)取您的需求/意見(jiàn)并準(zhǔn)確解釋和改善，您的稱心程度：工程實(shí)施組作息遵守您公司的制度及不干擾您的任務(wù)，您的稱心程度：工程實(shí)施組任務(wù)紀(jì)律和作風(fēng)，您的稱心程度：工程實(shí)施組處理問(wèn)題的技藝和時(shí)效，您的稱心程度：工程實(shí)施組按照與您商定的方案進(jìn)度，任務(wù)不拖期，您的稱心程度：工程實(shí)施組對(duì)您進(jìn)展的產(chǎn)品運(yùn)用培訓(xùn)，您的稱心程度：您對(duì)工程實(shí)施組實(shí)施任務(wù)的總體稱心程度：您運(yùn)用XX公司新產(chǎn)品時(shí)，在能快速掌握運(yùn)用方法方面，您的稱心程度：您運(yùn)用XX公司產(chǎn)

4、品，在操作便利方面，您的稱心程度：XX公司在處理產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題的力度上，您的稱心程度：XX公司產(chǎn)品與您企業(yè)相關(guān)內(nèi)控要求的符合程度上，您的稱心程度：XX公司產(chǎn)品與相關(guān)接口程序的穩(wěn)定性上您的稱心程度：評(píng)價(jià)工程評(píng)價(jià)等級(jí)5分4分3分2分1分XX公司產(chǎn)品在版本晉級(jí)后，較上一版本的優(yōu)越性，您的稱心程度：您對(duì)XX公司產(chǎn)質(zhì)量量和穩(wěn)定性的總體稱心程度：熱線效力人員的禮儀，給您的感受是：熱線效力幫您處理疑問(wèn)的效果，您的稱心程度：現(xiàn)場(chǎng)效力人員的儀容禮儀，給您的感受是：現(xiàn)場(chǎng)效力人員遵守您公司的制度及不干擾您的任務(wù)，您的稱心程度：效力人員處置問(wèn)題的技術(shù)才干，您的稱心程度：效力人員處置問(wèn)題的快速對(duì)應(yīng)時(shí)效，您的稱心程度：效力人員處置問(wèn)題中與您的交流溝通和講解，您的稱心程度：您對(duì)駐點(diǎn)效力工程師個(gè)人任務(wù)的總體評(píng)價(jià)是：您對(duì)XX公司維護(hù)效力體驗(yàn)的總體稱心程度：作為企業(yè)級(jí)的運(yùn)用軟件供應(yīng)商和效力商，XX公司所具備的專業(yè)水準(zhǔn)，您的評(píng)價(jià)是：力務(wù)虛現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的XX公司在您及貴公司價(jià)值拓展方面，您的稱心度是：繼續(xù)開(kāi)展是生