物業(yè)管理服務(wù)承諾

1、物業(yè)管理服務(wù)承諾管理處負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話:序號(hào)服務(wù)承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注1房屋完好率達(dá)981、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象；2、房屋外觀完好、整潔、外墻每年清洗一次；3、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整治統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損；4、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。2建立24小時(shí)值班電 話，服務(wù)滿意率95%5、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話；6、 定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作管理征求意見(jiàn)單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改； 滿意率達(dá)95% 以上；7、 建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%并有回訪記錄；8

2、、每季度定期向業(yè)主公開(kāi)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及本體基金的收支情況。3共用配套設(shè)施完好率95%9、共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途；10、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻；11、排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象；12、道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行；13、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好，無(wú)滲漏，無(wú)污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì) 符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案；14、電梯按規(guī)定運(yùn)行，無(wú)安全事故；轎箱、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出 現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案。4安全措施完備15、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理；16、有專業(yè)保安隊(duì)

3、伍，實(shí)行 24小時(shí)值班及巡邏制度；17、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施；18、消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制定消防應(yīng)急方案；19、機(jī)動(dòng)車輛管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記。5環(huán)境衛(wèi)生20、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站；21、清潔衛(wèi)生頭仃責(zé)任制，有專職的清潔人貝和明確的責(zé)任范圍，頭仃標(biāo)準(zhǔn)化保潔；22、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；23、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害；24、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地保持干凈、整潔；25、房屋共用部位保持清潔、無(wú)亂貼、亂畫(huà)、無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃等保持潔凈；26、排放油煙、噪音等符

4、合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無(wú)污染。6綠化養(yǎng)護(hù)27、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹(shù)木與建筑小品配置得當(dāng)；28、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；29、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象無(wú)斑禿；30、綠地保持干凈、整潔。7開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)31、 開(kāi)展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)，每年組織10次以上；32、創(chuàng)造條件，建立老人活動(dòng)中心，積極配合、支持居委會(huì)的工作并參與社區(qū)文化建設(shè)。深圳市物價(jià)局南山分局監(jiān)制管理處物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)公示欄收費(fèi)單位：深圳市物業(yè)管理有限公司管理處負(fù)責(zé)人:價(jià)格投訴電話：12358區(qū)建設(shè)局（住宅局）投訴電話：26662527管理處電話:收費(fèi)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

5、計(jì)費(fèi)方式收費(fèi)依據(jù)價(jià)格管理形式物業(yè)服務(wù)收費(fèi)物業(yè)管理單位接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托對(duì)房屋建筑及其設(shè)備、公共 設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、道路、治安和環(huán)境容貌等項(xiàng)目展開(kāi)日常維護(hù)、修繕、整治服務(wù)。住宅每平方米0.75元/月深圳市物價(jià)局、住宅局深物價(jià)200618號(hào)政府指導(dǎo)價(jià)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)商業(yè)每平方米2.00元/月日常收取的物業(yè)專項(xiàng)維修資金房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水道、公共水池、加壓水泵、 電梯、機(jī)電設(shè)備和消防設(shè)施等本體公用設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和維修及重大維修改 造工程項(xiàng)目。帶電梯的物業(yè)每平方米 0.25元； 不帶電梯的物業(yè)每平方米0.15元/月深圳市物價(jià)局、國(guó)土資 源和房產(chǎn)管理局深價(jià)規(guī)20082號(hào)政府定價(jià)水費(fèi)代收

6、居民0-22立方米部分1.90元/每立方深圳市物價(jià)局深價(jià)管字200456號(hào)政府定價(jià)23-30立方米部分2.85元/每立方31立方米以上部分3.80元/每立方商業(yè)用水服務(wù)性行業(yè)2.95元/每立方污水處理費(fèi)（按用水 量的90%計(jì)算代收居民0-22立方米部分0.90元/每立方深圳市物價(jià)局深價(jià)管函2002100號(hào)政府定價(jià)23-30立方米部分1.00元/每立方31立方米以上1.10元/每立方商業(yè)1.20元/每立方電費(fèi)代收居民0.68元/度深圳市物價(jià)局深價(jià)管字200476號(hào)、省物價(jià) 局（粵價(jià)2008224號(hào)）政府定價(jià)商業(yè)、服務(wù)業(yè)1.0044 元 / 度生活垃圾處理費(fèi)代收居民用水量2立方13. 5元/戶/月

7、深圳市物價(jià)局深價(jià)管字200675 號(hào)政府定價(jià)商業(yè)（按污水量計(jì)收）0. 27元/每立方裝修保證金裝修保證費(fèi)用、收取時(shí)間不超過(guò)三個(gè)月，驗(yàn)收合格后退還。業(yè)主1000元/戶深圳市家庭居室裝 修管理規(guī)定深圳市物 價(jià)局深價(jià)200618號(hào)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)施工隊(duì)1000元/戶裝修工人證件工本費(fèi)對(duì)裝修人員實(shí)行持證管理，辦證工本費(fèi)用。5元/證深圳市物價(jià)局深價(jià)200618 號(hào)政府指導(dǎo)價(jià)說(shuō)明：1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)物業(yè)管理公司服務(wù)承諾；2、收費(fèi)對(duì)象是服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)的業(yè)主（租戶）；3、未經(jīng)公示的項(xiàng)目不得收費(fèi)，本公示欄之外的其他市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)項(xiàng)目另行明碼標(biāo)價(jià)。深圳市物價(jià)局南山分局監(jiān)制公HJ張2次費(fèi)阜垃2粗XXXX物業(yè)営理有限小數(shù)碼戰(zhàn)會(huì)陰俱

8、樂(lè)部曹理處纟十人：XXX 價(jià)格技訴電話：1234、 XXXXXX育理交咲系電錚：XXXXX收賈項(xiàng)E服軸容實(shí)際收甕標(biāo)浪、計(jì)疊方式價(jià)齡理弒業(yè)j卡 金K價(jià)_i i價(jià)平a假期戌人XU丿小時(shí)3務(wù)卜時(shí)耳場(chǎng)2朮/，卜時(shí)4憂/柑伽小吋羽屯球危場(chǎng)元/小時(shí)40i/Jlt$忱/柑毗/小時(shí)對(duì)m場(chǎng)2元 AM30元/，卜片4 li/*b 葉問(wèn)小時(shí)見(jiàn)場(chǎng)3境/，1時(shí)航/d、lt5加卜Bt低/小時(shí)1）元/Mf15元/，卅3憂/，卜葉4阮/小時(shí)桌球1憂川咁航外時(shí)血/，|謝4元外時(shí)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)用球（足尿一人）1曲円來(lái)#HSUM-借）15t/l字左廉（化床一人）般出和兄頂1吠卅AiS呵塊H/tftfl： k林幡所列服務(wù)筋由業(yè)1640.

9、 It費(fèi)榊蛀關(guān)俠服務(wù)材丈;2未列明項(xiàng)目由假甯段方協(xié)商廉務(wù)內(nèi)傑和價(jià)積深知卒楊價(jià)用XX分肋監(jiān)機(jī)XX年XX XXdXXX 管理處維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)牌收費(fèi)單位笛稱：深圳市 XXX布隈公訥 XXX管理處 管理處負(fù)責(zé)人：XXX價(jià)格投訴電誦：12358 XXXXX簷理處IX系llii9 : OTXX服務(wù)項(xiàng)II實(shí)際收橫林班 訃價(jià)方式注價(jià)格管1饗修仃商恢鋪1T個(gè)材 FlWil-2維朋門(mén)窗介釀創(chuàng)誠(chéng).r10心丿個(gè)材料Wil-310應(yīng)個(gè)材料it4換70 W/個(gè)金材料歐僑蜚攜I4iil30亡/個(gè)fciflhA ffil6抉排人廟20應(yīng)個(gè)/73/u/t8換5MM妣M2O-3OW/ m5村料加另訃9安復(fù)j富門(mén)按蝕10心/個(gè)材

10、訃10安裳講門(mén)値機(jī)50尤/個(gè)材料|11蟲(chóng)5UIH講門(mén)話機(jī)40亡/個(gè)林料瞬刃計(jì)場(chǎng)12州防at門(mén)門(mén)枷20心/個(gè)材料訃13安裳仃Kt5兀/個(gè)材 HWMH-14安輩商前5x/tM 料 WWH價(jià)15唏內(nèi)對(duì)講機(jī)檢的10亡/個(gè)m ni wir16啾外對(duì)Uf機(jī)線WI槍修10-20X7 個(gè)M 料17維修木Sk M10-30JCZ*18維修沙發(fā)10-30元僦19A/MJFA10-20c/20塔山K水通他a30亡/次/21叫柿2水迪統(tǒng)加50疋/次/22蟲(chóng)我主內(nèi)水龍久巾的5 10/C/個(gè)MFIl Mil-23換門(mén)肉門(mén)來(lái)水Q閣門(mén)20/ii/ 個(gè)材料歡另訃24安處5和水和配杵10-20兀/次材料曲為訃25勺櫛水輔配件細(xì)修

11、10-20/u/iK材料也，川庁號(hào)服項(xiàng)H尖壞收農(nóng)標(biāo)準(zhǔn) 訃價(jià)力人備注價(jià)怡管 Ml形式26浴生改適205 k/個(gè)27訕卜水轉(zhuǎn)過(guò)修補(bǔ)5-2QQ 處材料冊(cè) il28|決來(lái)內(nèi)於水竹4O/C/WHH il29更換靈內(nèi)飴水皆述30T0尤/段材fit Mib3010ftjC/f?材料決刃il31urmavi3U 0；t/ft3215D x 150X5：片改鮎70心討不包安片33価M通地訊32元/*材料費(fèi)另片34畫(huà)M汕煙柳25心個(gè)材料Mi|35女我煥水器撫険KJ0心個(gè)材料ft H-III36怏燈池5尤/卜M場(chǎng)37AAflF5S材料冊(cè)訃iM3換KPI關(guān)10兀/個(gè)材料債i|P3910財(cái)個(gè)il價(jià)40換農(nóng)位開(kāi)兀10朮/個(gè)材料費(fèi)M訃41樓Mim材 14 W il42換WI夠燈罩1U兀/個(gè)材料費(fèi)另i|43女贋口光燈25S44餐刪燈4O-6