商務(wù)禮儀與談判實訓(xùn)總結(jié)報告范文

1、第 PAGE9 頁 共 NUMPAGES9 頁商務(wù)禮儀與會談實訓(xùn)總結(jié)報告范文學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀與會談實訓(xùn)的課程之后，大家的總結(jié)報告知道怎么寫嗎？下面是WTT為大家整理幾篇商務(wù)禮儀與會談實訓(xùn)總結(jié)報告，希望對你有幫助。商務(wù)禮儀與會談實訓(xùn)總結(jié)報告篇一為期4天的商務(wù)會談實訓(xùn)即將完畢,同時我們國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)大二下學(xué)期的課程也都完畢了,大三我們要面臨著走出校園,投身社會理論,對于在校園的最后光陰同學(xué)們都很珍惜,對于實訓(xùn)的態(tài)度也都很積極.在四天的實訓(xùn)課中,雖然課程排的很滿,但同學(xué)們都能按時上課,在課上也都非常配合教師進展實訓(xùn).本次實訓(xùn)課可以說是在教師的悉心教學(xué)和同學(xué)們積極配合中度過的,由于是商務(wù)會談實訓(xùn),所以

2、課上的氣氛也是非常輕松的,同樣通過實訓(xùn)我們也學(xué)到了很多有關(guān)于商務(wù)會談的知識和技巧.我是作為國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的學(xué)生,在以后的職業(yè)生涯中不免會接觸到各種形式的商務(wù)會談活動,一個素質(zhì)良好的會談團隊不僅會給公司帶來更對的訂單,而且會使公司的效益得到最大化.所以商務(wù)會談技巧是我們必需要掌握的一項技能之一,對于這次商務(wù)會談的實訓(xùn)內(nèi)容要認真對待.本次商務(wù)會談實訓(xùn)我學(xué)到了不少知識,也對商務(wù)會談的技巧理解了很多.在實訓(xùn)開場的時候,教師讓我們做了一個商務(wù)會談?wù)咝睦頊y試,測試結(jié)果顯示我是一個擁有良好會談?wù)咚刭|(zhì)的人,對此給了我不少的信心!在實訓(xùn)當中我們被分成了4人一組的小組,模擬商務(wù)會談中的買賣雙方,然后就一種商品進

3、展會談,我覺得這非常有意思,到了最后,由于各組實力差異,成交價格也有說差異.每節(jié)課教師都會播放一些關(guān)于商務(wù)會談的名師講座視頻,那些會談專家講的非常詼諧有趣但也不乏深化的道理,同學(xué)們都聽得津津有味,在輕松的視頻觀看中我又學(xué)到了很多東西,包括專業(yè)名詞和一些會談技巧.教師還讓我們進展合同的草擬與寫作,這也鍛煉了我們的寫作才能.最后是每個小組模擬產(chǎn)品營銷,制作PPT然后上臺講解和讓同學(xué)們推廣本產(chǎn)品,這個形式的實訓(xùn)我們都是第一次接觸,為此我們還準備了很多.結(jié)果還是令人滿意的.同學(xué)們各個組的商業(yè)營銷PPT各式各樣，有的華美有的樸實也有的很有商務(wù)特色，但總體都發(fā)揮到了一個很高的程度，上臺講解的人滔滔不絕，下

4、面聽的同學(xué)熱情很高。都能積極參與其中。本次商務(wù)會談實訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,其實商務(wù)會談不僅僅只運用于商務(wù)活動之中,在日常生活當中也會有很大的作用,商務(wù)會談是一個綜合性很強的技能，他包含了禮儀，心理，知識等方面的內(nèi)容，可以很好掌握這項技能在以后的職業(yè)生涯中還是非常有競爭力的!商務(wù)禮儀與會談實訓(xùn)總結(jié)報告篇二How time flies! 為期兩周的商務(wù)會談實訓(xùn)就在我們學(xué)學(xué)演演中完畢了，在這兩周內(nèi)，我們深化地理解了商務(wù)會談中的大致流程，從產(chǎn)品的介紹到最后合同的簽訂，每一步都至關(guān)重要。另外還有會談形式、溝通形式、溝通障礙、商務(wù)會談的五個階段，會談的根本禮儀和技巧等，模擬演練，親身理論，真是受益匪淺。商務(wù)會

5、談對于我們國際貿(mào)易專業(yè)的同學(xué)來說，可以說是一個非常實用的必修課，盡管是實訓(xùn)，我還是在課下，我還是準備了許多資料。禮儀是人際交往中約定俗成的表示友好的行為標準，在商務(wù)會談中更是至關(guān)重要，甚至能直接影響到交易的成功與否。所以這次實訓(xùn)中教師首先教與我們的就是商務(wù)禮儀。商務(wù)會談中的禮儀分為很多種，包括服飾禮儀、自我介紹禮儀、握手禮儀、宴請禮儀、洽談禮儀、迎送禮儀、 禮儀、簽字禮儀和日常交往中的其他禮儀等。在活動中有一個最大的禮儀原那么就是女士優(yōu)先。之后，我們就開場了案例的學(xué)習(xí)。通過商務(wù)會談中的一些案例的學(xué)習(xí)，我們理解了一些商務(wù)會談中的會談策略、會談技巧、影響會談價格的因素、價格關(guān)系、合理的報價范圍、報

6、價策略、報價原那么、報價方式與會談中應(yīng)該注意的事項等。在正式的商務(wù)會談開場之前，不管是買方還是賣方，都應(yīng)做好充足的準備。首先，應(yīng)該組織一個高效精悍的會談班子，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)局部工明確、協(xié)同合作;其次，需要搜集情報資料，這包括市場情報、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報、會談對手的情報等，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;最后，要制定商務(wù)會談方案，包括確定會談的主題和目的、選擇會談時間及空間、把握對方的會談目的。只有會談的前期工作做好了，我們才能使會談活動獲得預(yù)期的效果。 完好的商務(wù)會談過程，一般要經(jīng)過摸底、報價、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個階段。會談?wù)邞?yīng)掌握每個階段的不同內(nèi)容和要求，靈敏有力地運用會談技巧

7、。1、摸底階段，即會談的開局階段，主要工作是建立洽談氣氛，交換意見和作開場陳述。一般包括公司與產(chǎn)品的介紹，詢盤等。開局階段的策略主要是：要創(chuàng)造良好的氣氛，通過交換意見理解詳細背景情報，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準備。2、報價階段即開場進展報價。包括詢價、報價、討價、還價、承受五個階段。報價又分為書面報價和口頭報價，影響報價的因素包括本錢、品質(zhì)、競爭、政策、對方等。報價的根本原那么為報價起點的根本原那么，報價表達的根本原那么和報價解釋的根本原那么，報價評論的根本原那么。報價的可靠時機包括：對方對產(chǎn)品的使用價值有所理解時，對方對價格興趣高漲時，價格已成為最主要的會談?wù)系K時。3、磋商階段，

8、也稱為討價還價階段，其一般包括這些內(nèi)容：磋商前的運籌、研究對手、討價、還價。在討價還價的時候，我們要根據(jù)詳細和條件和環(huán)境進展討價還價。詳細策略有：投石問路、抬價壓價策略、目的分解、吹毛求疵、假出價等。而讓步階段：我們可以通過靈敏多樣的價格讓步，打破商務(wù)會談的僵局，促進會談的成功。詳細策略有：利用競爭、紅白臉，虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車輪戰(zhàn)、順水推舟等。4、最后就是簽訂合約的階段了。很多會談的策略我們是從案例中學(xué)到的。1、抓住對方的弱點：案例是說一美商看上了印度畫商的畫，但印商開出的價格太高欲與之還價，結(jié)果印商不但不降價，反而將三張畫燒掉了兩張之后抬價，美商愛畫，不忍唯一的畫再被燒毀，所以高

9、價買下了最后一幅畫。印商就是抓住美商愛畫的這一弱點，出其不意，攻其不備，才獲得了會談的成功。2、要擅長運用語言的藝術(shù)：案例是說一農(nóng)夫賣有蟲的大玉米，玉米有蟲本是農(nóng)夫的不利因素，但農(nóng)夫運用語言的藝術(shù)，從另一個方面闡述，玉米有蟲是因為沒有農(nóng)藥，天然無公害。這不僅將不利的地方轉(zhuǎn)為有利之處，還抓住了消費者的心理，投其所好。3、坦誠式的開場策略：是說一高管來到地方視察，不擺架子，非常坦誠的與大家交流。這種方式比擬合適長期合作的雙方，以往雙方合作都比擬滿意，彼此也比擬理解，不用太多客套。這就減少了外交辭令，節(jié)省時間，直率的提出自己的觀點，這也使對方產(chǎn)生信任感，但使用這種策略時要綜合考慮各方面的因素，如自己

10、的身份，與對方的關(guān)系，當時的會談情形等。之后我們詳細操作了商務(wù)會談各環(huán)節(jié)的詳細內(nèi)容，從產(chǎn)品介紹、詢盤、報盤與還盤、訂單、價格到合同。每一個環(huán)節(jié)我們都通過教材上的對話詳細練習(xí)，熟悉了一些經(jīng)典的，常用的對話等。最后兩天是我們的考核時間，也就是對我們兩周實訓(xùn)成果的檢驗，4-5人一組遍一段非常鐘左右對話，模擬演練商務(wù)會談的全過程。我們是五人小組，模擬的是手機的買賣，通過對價格、付款方式、運輸條件、包裝要求、保險、商檢、索賠等內(nèi)容的磋商，完成了此次模擬會談。這兩周的商務(wù)會談實訓(xùn)后，我對商務(wù)會談的整個流程都較為熟悉，這也算是最大的收獲了。但是其中我還有許多缺乏的地方，英語的表達才能就是我最大的弱點，希望在

11、以后的理論中我能在這方面有更多進步。商務(wù)禮儀與會談實訓(xùn)總結(jié)報告篇三如今我們已步入大三，經(jīng)過兩年的在校學(xué)習(xí)，對商務(wù)英語有了比擬全面的系統(tǒng)的認識和理解，但在校期間，一直在進展著理論知識的學(xué)習(xí)，沒能有時機走出校園或者進展一些商務(wù)英語方面的講解和會談的訓(xùn)練理論。所以在實訓(xùn)之前，商務(wù)英語會談對我們來說是比擬抽象的，腦海中沒有什么根本的會談概念，但通過這次實訓(xùn)，我們揭開了她神秘的面紗，其實一切并不遙遠。一個人假如想走的更遠，那他需要不懈的努力。但是假如他想走的更長，那他那么需要一個團隊，需要一個他懂的并且懂他的團結(jié)團隊。這次的商務(wù)英語會談實訓(xùn)中，我們被要求進展分組，建立一個四人到五人的會談小組，分角色飾演

12、會談雙方會談代表，以此讓我們盡可能地體會到會談雙方的角度和立場，讓我們的會談實訓(xùn)更加逼真更加成功。在教師給出我們會談的雙方角色以及其買方所要需要的產(chǎn)品后，我們積極進展分組討論，而我和我的伙伴那么選擇了作為賣方的會談代表。一切都在不緊不慢的進展著，搜集材料，進展角色的分工，最后開場寫會談劇本。剛開場我以為這次的會談劇本就是幾個人說著幾句話最后到達某一個共識這樣簡單而已。但是當我真正的開場寫自己臺詞的時候，我才恍然大悟，劇本不是那樣簡單的幾句話。我們應(yīng)該有一個思路、有一個雙方交涉甚至雙方在某一問題上的僵持，最后才會讓我們的會談成功。這些是后來董玲教師告訴我們的。很幸運我們這個不成熟的小組遇到了這樣

13、一位很有耐心的教師，從最初的處處皆問題到如今的句句都通順，董教師給了我們很多建議，甚至可以說我們的會談手稿沒有她就沒有如今的通順且符合情理。也是董教師讓我們這個本不是很團結(jié)的小組變得上下一心。所以在此特別感謝董教師! 每個人都是獨一無二的，所以我們的思想以及思維方式也是不一樣的，最初關(guān)于會談手稿，我們小組可謂說是各執(zhí)己見，沒有人肯讓步，即使是作出讓步也只是杯水車薪。離我們教師的思路明晰合作團結(jié)最后達成會談協(xié)議的要求還很遠。不過，在有專業(yè)的教師指導(dǎo)之后，我們理解到會談僅僅有材料是不夠的，我們需要在會談前做好充分的準備，永遠有一個備份方案是不會有錯的。會談的時候我們不僅要注意到自己的行為舉止，更要

14、讓對方感受到自己的個人魅力，很多時候會談的成功不在于最終價格的上下而在于會談?wù)?們)的細微末節(jié)是否可以博得對方的好感。決策者需要有談笑間檣櫓灰飛煙滅的魄力;產(chǎn)品講解者需要有伶俐的口齒，迅速的反響才能。會計那么更需要注重于公司的利益得失，一切都是要以會談雙方的互利共贏為最終的目的。會談不是幾個人來代表兩個或者幾個公司來進展的簡單談話，它是有著一個神圣而又重大責(zé)任的對話。一個會談所連帶的利益得失不是一個簡單的虧損盈利，它關(guān)聯(lián)著雙方或者多方的將來合作與開展。我們不能因為會談只是商務(wù)英語的一局部就忽略它的重要性。往往 牽一發(fā)而動全身，尤其是商務(wù)的終極環(huán)節(jié)-商務(wù)會談。在最后的會談錄音的時候，聽到自己和隊友們努力那么久的手