管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題-基礎(chǔ)

1、1、目標(biāo)并不決定未來(lái)，但它們是動(dòng)員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來(lái)的手段。 （ 正確 ）2、在組織規(guī)模一定的情況下，加大管理幅度可以減少管理層次。(正確)3、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。(錯(cuò)誤)4、在組織內(nèi)部，如果有兩個(gè)人為爭(zhēng)奪同一個(gè)職位而相互對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊，則這種沖突屬于競(jìng)爭(zhēng)。 （錯(cuò)誤）5、從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。（錯(cuò)誤）6、管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)，因此任何社會(huì)的管理性質(zhì)是相同的。 （ 錯(cuò)誤 ）7、確定備選方案時(shí)，很重要的一項(xiàng)工作在于減少備選方案的數(shù)量。 （錯(cuò)誤 ）8、當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的

2、環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。 （ 錯(cuò)誤 ）9、組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)，就是控制。（）10、法約爾提出統(tǒng)一指揮，指一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令。( 錯(cuò)誤)1、組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（ ） 2、激勵(lì)過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（ ）3、在組織規(guī)模一定的情況下，加大管理幅度可以減少管理層次。（正確）4、管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)，因此任何社會(huì)的管理性質(zhì)是相同的。 （ ） 5、目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。（正

3、確）6、決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。 （正確） 7、約爾提出統(tǒng)一指揮，指一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指揮。（ ） 8、企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。（ ）9、管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。（ ）10、非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛(ài)好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。（ ）1、某人在一個(gè)崗位上已經(jīng)工作了許多年，他現(xiàn)在的工作狀況卻并不令人滿意，其直

4、接上司對(duì)此也感到十分困惑。從管理的角度看，你認(rèn)為對(duì)他最好采取什么措施？（ ）A明確告訴他，若不改進(jìn)工作，將要被解雇 B讓他繼續(xù)留在現(xiàn)崗位，再注意觀察一段時(shí)間 C向他說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)的困惑，希望他努力改進(jìn)工作 D與他共同分析原因，尋求改進(jìn)的措施2、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是（ ）。A調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差 B糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃C反饋控制和預(yù)先控制D預(yù)先控制和反饋控制3、“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（ ）。A上下級(jí)之間的友情B為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C為了下屬的利益不惜犧牲自己

5、D了解下屬的欲望和需要4、有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好像很久沒(méi)有打掃過(guò)，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈。過(guò)了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問(wèn)題A組織層次大多B總經(jīng)理越級(jí)指揮C各部門職責(zé)不清D員工缺乏工作主動(dòng)性5、你手下的一位屬員不斷給你造成許多的麻煩。她一直沒(méi)精打彩的，只有在你不斷推動(dòng)之下才勉強(qiáng)完成任務(wù)。然而，最近你感到發(fā)生了變化。她的工作表現(xiàn)改善了，你也越來(lái)越少提醒她按時(shí)完成任務(wù)。她甚至還提出了改進(jìn)其工作績(jī)效的若干建議。此時(shí)，

6、你應(yīng)當(dāng)如何做？（ ）A繼續(xù)指導(dǎo)和嚴(yán)密監(jiān)督她的工作B采納她的建議，并支持她的想法C繼續(xù)監(jiān)督她的工作，但聽取她的建議并采納那些合理的建議 D讓她對(duì)自己的工作承擔(dān)起責(zé)任6、你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請(qǐng)了你部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。她在你部門的每個(gè)領(lǐng)域都工作過(guò)，并一直渴望著能提供幫助。你感到她有能力履行這一使命，可她卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)如何做？（ ）A自己擔(dān)起整編的擔(dān)子，但積極吸取她的建議B將這項(xiàng)任務(wù)授予給她，讓她自己決定如何完成任務(wù)C同她討論部門的情勢(shì)，鼓勵(lì)她以她的能力和經(jīng)驗(yàn)大膽地接受這項(xiàng)任務(wù)D自己擔(dān)起整編的擔(dān)子，明確指示她要作什么并嚴(yán)密地監(jiān)督她的工

7、作7、生產(chǎn)部長(zhǎng)說(shuō)：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會(huì)發(fā)生?！奔夹g(shù)開發(fā)部部長(zhǎng)打斷說(shuō)：“如果我們不進(jìn)行設(shè)計(jì)，什么事也不會(huì)發(fā)生。”銷售部部長(zhǎng)說(shuō)：“如果不是我們把產(chǎn)品賣出去，那才真是什么都不會(huì)發(fā)生呢！”上述談話說(shuō)明該組織在哪方面存在嚴(yán)重的問(wèn)題？（ ）A各部門領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性B各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自角色及其在組織中的作用定位不準(zhǔn)C各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織內(nèi)各職能的分工合作缺乏正確認(rèn)識(shí)D各部門領(lǐng)導(dǎo)的話沒(méi)有什么錯(cuò)誤，只是語(yǔ)氣不太好8、于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問(wèn)原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下

8、來(lái)，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來(lái)看，是（ ）使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力？A個(gè)人影響權(quán)B專長(zhǎng)權(quán)C法定權(quán) DA和C 9、山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與4045歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線與項(xiàng)日，并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況？（ ）A技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱B技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)C技術(shù)技

9、能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱 D技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱10、某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，公司委托你對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為，這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在（ ）A總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn) B幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變C促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在D熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度1、你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請(qǐng)了你部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。她在你部門的每個(gè)領(lǐng)域都工作過(guò)，并一直渴望著能提供幫助。你感到她有能力履行這一使命，可她卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)如何做？（ ）A自己擔(dān)起整編的擔(dān)子，但積極吸取她的建議B將

10、這項(xiàng)任務(wù)授予給她，讓她自己決定如何完成任務(wù)C同她討論部門的情勢(shì)，鼓勵(lì)她以她的能力和經(jīng)驗(yàn)大膽地接受這項(xiàng)任務(wù)D自己擔(dān)起整編的擔(dān)子，明確指示她要作什么并嚴(yán)密地監(jiān)督她的工作2、某處長(zhǎng)對(duì)下屬做思想政治工作，引用孟子的話說(shuō)：“魚，我所欲也；熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼。舍魚而取熊掌者也。”這是在教育下屬（ ）。A在不同的需要中進(jìn)行最佳抉擇 B在不同的需要中選擇高層次需要 C把低層次需要引導(dǎo)到高層次需要上來(lái) DA和 B 3、統(tǒng)計(jì)表明：“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視（ ）。A.靈活、及時(shí)和適度B.突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外C.客觀、精確和具體D.協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作4、汪力是一民營(yíng)企

11、業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（ ）A.該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu) B.該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題 C.該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多 D.該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則 5、一公司出臺(tái)了“帶薪休假時(shí)間一律不得超過(guò)一星期”的規(guī)定，這一規(guī)定遭到多數(shù)職工的集體反對(duì)，他們向公司經(jīng)理提出一份全體連署的陳情書，要求廢止這一規(guī)定。事實(shí)上，這個(gè)規(guī)定就是為了不給員工取巧的機(jī)會(huì)而作出的。你認(rèn)為經(jīng)理應(yīng)該如何處理這一事件？（ ）A這是大多數(shù)人的意見(jiàn)，應(yīng)該接受職工們的請(qǐng)求，立即廢止這一規(guī)定 B聲明如果上班狀況有改

12、進(jìn)的話，將很樂(lè)意廢止這個(gè)規(guī)定 C為了避免將來(lái)的麻煩，設(shè)法調(diào)查這次事件的發(fā)起人 D堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)定，對(duì)繼續(xù)反對(duì)者予以開除6、某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，公司委托你對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為，這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在（ ）A總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn) B幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變C促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在D熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度7、某雇員在一個(gè)崗位上已經(jīng)工作了許多年，他現(xiàn)在的工作狀況卻并不令人滿意，其直接上司對(duì)此也感到十分困惑。從管理的角度看，你認(rèn)為對(duì)他最好采取什么措施？ A.明確告訴他，若不改進(jìn)工作，將要被解雇B.讓他繼續(xù)留在現(xiàn)崗位，再注意觀察一段

13、時(shí)間C.向他說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)的困惑，希望他努力改進(jìn)工作D.與他共同分析原因，尋求改進(jìn)的措施1、某小型塑料彩印廠為取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，計(jì)劃高價(jià)引進(jìn)高科技型生產(chǎn)線。廠領(lǐng)導(dǎo)為使引進(jìn)設(shè)備早日投產(chǎn)，決定從生產(chǎn)、銷售等部門臨時(shí)抽調(diào)人員，采取“大會(huì)戰(zhàn)”的形式保證生產(chǎn)線安裝工程的管理先進(jìn)性。請(qǐng)問(wèn)：由此可以推測(cè)該企業(yè)生產(chǎn)線安裝工程最有可能采用的是什么組織結(jié)構(gòu)形式？為什么？并簡(jiǎn)單說(shuō)明該組織結(jié)構(gòu)形式有何優(yōu)點(diǎn)？2、王經(jīng)理是某一公司的部門經(jīng)理，他所在的部門有十幾個(gè)人，工作積極性和工作成績(jī)參差不齊。其中小李表現(xiàn)最好，小李大學(xué)畢業(yè)，聰明能干，工作積極，雖然工齡最短，但成績(jī)?cè)诓块T里是最突出的。去年給了他最高的獎(jiǎng)金，卻引起了部門其他人的不滿

14、。王經(jīng)理了解到影響人的積極性的因素有保健因素和激勵(lì)因素，保健因素是指與獎(jiǎng)酬和工作環(huán)境等外在條件有關(guān)的因素；激勵(lì)因素是指與工作本身的特點(diǎn)和工作內(nèi)容有關(guān)的因素。保健因素不能直接起激勵(lì)作用，激勵(lì)因素是影響人們工作的內(nèi)在因素，對(duì)人的積極性有著直接的激勵(lì)作用。所以王經(jīng)理先是肯定了小李一年來(lái)的工作，表?yè)P(yáng)他的成績(jī)，并細(xì)致地討論了明年如何使他的工作更有趣，責(zé)任更重，也更富有挑戰(zhàn)性，同時(shí)給予他同部門里其他人員一樣的獎(jiǎng)金，但沒(méi)想到小李聽了王經(jīng)理的話后立即發(fā)火了，他說(shuō)：“什么？到頭來(lái)我就值這么點(diǎn)兒，你那些好聽的話留給別人聽吧，我不稀罕，表?yè)P(yáng)又不能當(dāng)飯吃?！闭?qǐng)你運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)王經(jīng)理的做法進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果你是王經(jīng)理，你該

15、怎么做？1、A、B兩家企業(yè)都是由個(gè)人以很少的資金創(chuàng)辦的，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中企業(yè)逐漸擴(kuò)大。A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者仍沿用企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期的組織機(jī)構(gòu)形式及管理方法，并要求企業(yè)所有人員都直接向他匯報(bào)，事無(wú)巨細(xì)，一切都由經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行決策和管理，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理混亂，發(fā)展停滯不前。B企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者及時(shí)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)以適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模，并在企業(yè)內(nèi)部建立一定的管理層次，制定一系列管理規(guī)范，同時(shí)從企業(yè)外部引進(jìn)優(yōu)秀的管理人員，最后企業(yè)繼續(xù)高速發(fā)展，企業(yè)逐漸擴(kuò)大。根據(jù)以上資料，請(qǐng)回答：（1）請(qǐng)根據(jù)組織理論中的層次與幅度等方面知識(shí)，試述A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者直接管理企業(yè)中的每一位員工的做法是否好，為什么？（2）試舉出三種可供B企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇的

16、組織結(jié)構(gòu)形式，并簡(jiǎn)單說(shuō)明原因。2、三年以前，某計(jì)算機(jī)公司招聘錄用兩名計(jì)算機(jī)專業(yè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生張強(qiáng)和李佳。公司人事經(jīng)理決定讓他們從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作。雖然兩個(gè)人都愿意從事該項(xiàng)工作，但張強(qiáng)個(gè)性外向、熱情、開朗，善于交際且主動(dòng)；而李佳則與之相反。一年后，張強(qiáng)完全適應(yīng)了銷售工作，且成績(jī)出色，被提升為部門副經(jīng)理；而李佳表現(xiàn)一般，僅能完成上級(jí)交給的任務(wù)。過(guò)了一段時(shí)間后，李佳找人事主管談話，說(shuō)他準(zhǔn)備辭職，對(duì)營(yíng)銷工作早已不感興趣。人事主管經(jīng)私下了解，得知李佳有極強(qiáng)的創(chuàng)新精神，高中時(shí)就獲得過(guò)科技發(fā)明獎(jiǎng)。人事主管和公司總經(jīng)理找李佳作了一番長(zhǎng)談后，將李佳調(diào)到公司研究開發(fā)部工作。李佳到新的工作部門不到一年，兩項(xiàng)發(fā)明就為

17、公司創(chuàng)利二十多萬(wàn)元。問(wèn)題：為什么張強(qiáng)能適應(yīng)營(yíng)銷性工作，而李佳就不能？如果你是公司管理者，你如何解決李佳提出辭職的問(wèn)題？從這一案例中，你得到什么啟示？某企業(yè)準(zhǔn)備增添一臺(tái)關(guān)鍵設(shè)備，有三種方案可供選擇，分別是引進(jìn)、外購(gòu)、自制，引進(jìn)需投資180萬(wàn)元，外購(gòu)需投資120萬(wàn)元，自制需投資110萬(wàn)元，設(shè)備使用壽命均為7年，有關(guān)決策條件如下表所示，試?yán)脹Q策樹作出決策。“自然狀態(tài)”為利用這臺(tái)設(shè)備生產(chǎn)的產(chǎn)品的銷路情況。自然狀態(tài)引進(jìn)外購(gòu)自制好04（概率）504035中04（概率）302825差02（概率）-51020投資方案預(yù)計(jì)年損益值1、繪制決策圖。（5分）2、通過(guò)計(jì)算，做出決策，哪種方案為優(yōu)選方案。（10分）1

18、、請(qǐng)舉一案例說(shuō)明什么是企業(yè)文化以及它的作用？ 2、向下屬布置緊急的事情時(shí)，不同的人會(huì)有不同的方式。典型的有以下四種：1)“這件事情很急，請(qǐng)你在下班前辦好?！?)“其他事情先放下，馬上把這件事情辦好。”3)“你把手頭的事情交給小王，馬上處理這件事情，下班前辦好。”4)“這件事情很緊急，下班前一定得辦好。如果忙不過(guò)來(lái)，你可以找小王打打下手。”以上四種方式，哪種方式給員工的工作自由度最大?簡(jiǎn)述你的理由？。3、一些企業(yè)管理人員認(rèn)為“在不斷發(fā)展變化的形勢(shì)下，計(jì)劃跟不上變化，所以制定計(jì)劃根本沒(méi)用，只是一種形式?！边@樣的說(shuō)法對(duì)嗎，為什么？ 4、請(qǐng)列舉企業(yè)管理中的控制行為，并分析說(shuō)明控制的作用？ 加強(qiáng)做責(zé)任心，責(zé)任到人，責(zé)任到位才是長(zhǎng)久的發(fā)展。8月-228月-22Tuesday, August 16, 2022弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。06:49:4306:49:4