試看跨國企業(yè)如何戰(zhàn)略成長

1、試看跨國企業(yè)如何戰(zhàn)略成長歷久不衰的企業(yè)的成功關(guān)鍵在于穩(wěn)定的成長。因而 HYPERLINK /list/special496_more.shtml t _blank 治理者不能聽任企業(yè)自由進(jìn)展，他們必須選擇一種能在較長的時刻內(nèi)給企業(yè)帶來持續(xù)銷售增長的 HYPERLINK /list/special268_more.shtml t _blank 戰(zhàn)略規(guī)劃。一時突飛猛進(jìn)的 HYPERLINK /list/special268_more.shtml t _blank 戰(zhàn)略規(guī)劃常常不利于企業(yè)的成長。一個好的成長戰(zhàn)略往往抓住了 HYPERLINK /list/special354_more.shtml t

2、 _blank 企業(yè)擴(kuò)張的關(guān)鍵點(diǎn)，而其中最重要的是支持 HYPERLINK /list/special354_more.shtml t _blank 企業(yè)擴(kuò)張和 HYPERLINK /list/2-24.shtml t _blank HYPERLINK /list/special794_more.shtml t _blank 多元化進(jìn)展的技術(shù)訣竅和 HYPERLINK /list/special564_more.shtml t _blank 組織結(jié)構(gòu)。如此的戰(zhàn)略關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，而非關(guān)注 HYPERLINK /list/special547_more.shtml t _blank 競爭對手可能做什

3、么或哪一類技術(shù)變革會引起產(chǎn)業(yè)變革。 駕馭 HYPERLINK /list/special293_more.shtml t _blank 企業(yè)戰(zhàn)略性成長的是企業(yè)擁有的一系列能力。本文將依照三家世界 HYPERLINK /list/special416_more.shtml t _blank 知名企業(yè)的成長經(jīng)驗(yàn)，給出三種 HYPERLINK /list/special293_more.shtml t _blank 企業(yè)戰(zhàn)略性成長的差不多模式，其中無所謂哪種模式最優(yōu)，關(guān)鍵是要考慮組織學(xué)習(xí)、知識獵取以及知識傳遞的差不多原則。 HYPERLINK /list/special661_more.shtml

4、t _blank 規(guī)?；砷L模式締造了網(wǎng)景 更多地從事你所擅長的 HYPERLINK /list/special661_more.shtml t _blank 規(guī)模化的重點(diǎn)應(yīng)放在具體產(chǎn)品、技術(shù)和細(xì)分顧客群上，它立足于對有關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)和顧客的一種連續(xù)的觀點(diǎn)。 HYPERLINK /list/special661_more.shtml t _blank 規(guī)模化還要求一個企業(yè)能迅速實(shí)踐它的方法。 Netscape(網(wǎng)景)的創(chuàng)建者認(rèn)為lnternet將完全改變?nèi)藗児ぷ骱徒涣鞯姆绞?。為此他們著力于開發(fā)基礎(chǔ)性的軟件，希望以此使企業(yè)位于新網(wǎng)絡(luò)化世界的核心地位。Netscape的創(chuàng)建者之一Jim Clark曾

5、講過： HYPERLINK /list/special857_more.shtml t _blank 摩托車賽中有一條公理，它完全適用于科技產(chǎn)業(yè)：快速啟動，不斷前進(jìn)，否則就會失敗。在兩年中，Netscape通過迅速增加各種不同的服務(wù)器，打開企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的新市場來保持成長動力。接著，Netscape轉(zhuǎn)向 HYPERLINK /list/7-6.shtml t _blank HYPERLINK /list/7-6.shtml t _blank 電子商務(wù)，所有這一切只用了四年時刻。 1.積極投資 企業(yè)要通過 HYPERLINK /list/special661_more.shtml t _bl

6、ank 規(guī)?；瘜?shí)現(xiàn)成長，就需要圍繞核心技術(shù)和供給來提升產(chǎn)品開發(fā)能力，利用現(xiàn)有的 HYPERLINK /list/special526_more.shtml t _blank 分銷渠道滿足新客戶群的相關(guān)需求進(jìn)而拓寬產(chǎn)品線、增加營銷力度。而這些又必須以增 HYPERLINK /list/3-26-58.shtml t _blank 強(qiáng)生產(chǎn)能力，擴(kuò)充企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)，如何建更大更好的信息系統(tǒng)和核心 HYPERLINK /list/2-6.shtml t _blank 人力資源治理系統(tǒng)，以便迅速招募和培訓(xùn)職員。 通常在出現(xiàn)明顯的銷售增長前，企業(yè)就必須進(jìn)行積極的投資。假如Netscape在看到成長時才

7、進(jìn)行投資，它將面對比過度投資更嚴(yán)峻的問題。 2. HYPERLINK /list/special663_more.shtml t _blank 專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化 高速成長的企業(yè)通常在財務(wù)會計等領(lǐng)域進(jìn)行集權(quán)化和標(biāo)準(zhǔn)化治理以操縱日益增加的業(yè)務(wù)往來。起初它們有一些簡單的職能機(jī)構(gòu)，隨著企業(yè)的成長，它們在與特定產(chǎn)品和地域市場相關(guān)的分支機(jī)構(gòu)中復(fù)制這些職能部門，由更小的團(tuán)隊來服務(wù)特定的細(xì)分市場，并對所需的資源進(jìn)行治理。Netscape從一個小規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)展到獨(dú)立的掃瞄器和服務(wù)器產(chǎn)品的R&D機(jī)構(gòu)，再到獨(dú)立的 HYPERLINK /list/7-6.shtml t _blank HYPERLINK /list

8、/7-6.shtml t _blank 電子商務(wù)和網(wǎng)頁的R&D機(jī)構(gòu)的過程中，充分實(shí)踐了職能領(lǐng)域的 HYPERLINK /list/special663_more.shtml t _blank 專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。 3.知識融合 要進(jìn)一步改進(jìn)和開發(fā)利用現(xiàn)有產(chǎn)品、流程和營銷訣竅，核心人員必須能快速學(xué)習(xí)并分享洞察力和技術(shù)知識。Netscape的合作者M(jìn)ark Andreessen和Netscape的核心編程人員在設(shè)計Mosaic期間，獲得了極其寶貴的設(shè)計經(jīng)驗(yàn)和對市場的認(rèn)識。但他們?nèi)狈Ρ匦璧慕?jīng)費(fèi)、治理技能和組織能力。Jim Clark成了不可或缺的人物，因?yàn)樗靼兹绾螌⒁豁?xiàng)技術(shù)變成一項(xiàng)業(yè)務(wù)，如何吸引人才和

9、積存其它資源。 同時，Netscape 必須吸納許多新人，Clark雇傭了一些年輕的程序員，并時期性地從計算機(jī)和電子產(chǎn)業(yè)中招募有經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任兼職 HYPERLINK /list/special640_more.shtml t _blank 工程師及專家，然后將這些兼職專家的知識同企業(yè)專職職員的知識進(jìn)行融合。 4.結(jié)構(gòu)調(diào)整 為了實(shí)現(xiàn)知識的分享，一個企業(yè)必須建立正確的 HYPERLINK /list/special564_more.shtml t _blank 組織結(jié)構(gòu)、 HYPERLINK /list/special425_more.shtml t _blank 業(yè)務(wù)流程和 HYPERLINK

10、 /list/2-5.shtml t _blank 企業(yè)文化。在Netscape的成長過程中，它一直努力維持小企業(yè)所特有的制造性和變革能力。1996年下半年，它對既有的產(chǎn)品大類進(jìn)行重組，進(jìn)一步對產(chǎn)品種類進(jìn)行細(xì)分。細(xì)分后的每一類產(chǎn)品都有自己的 HYPERLINK /list/special364_more.shtml t _blank 總經(jīng)理，該經(jīng)理全面負(fù)責(zé)自己管轄的產(chǎn)品。 如此的安排有一定的缺陷，如缺乏合作、重復(fù)勞動，以及會發(fā)生一些原本通過群策群力可幸免的錯誤。1997年，Netscape決定細(xì)分后的各類產(chǎn)品都必須直接向Andreessen匯報。公司的這一決策有效地集中了對產(chǎn)品開發(fā)的治理，給予

11、了Andreessen否決項(xiàng)目的權(quán)力，同時迫使編程人員同客戶之間進(jìn)行更多的知識分享。 5.盡早向顧客學(xué)習(xí) Netscape通過向顧客學(xué)習(xí)，發(fā)覺了intranet市場。此前，瑞士的一家大銀行將Netscape的掃瞄器和服務(wù)器技術(shù)用于它的內(nèi)容合作網(wǎng)絡(luò)，從而使 HYPERLINK /list/special772_more.shtml t _blank 雇員通過使用internet交流備忘錄能專門方便的分享信息。Netscape迅速認(rèn)定intranet是一個新機(jī)遇，并將intranet的理念拓展到創(chuàng)建Extranet。 復(fù)制成長模式締造了 HYPERLINK /list/3-26-26.shtml

12、t _blank 宜家 在新領(lǐng)域中重復(fù) HYPERLINK /list/special538_more.shtml t _blank 商業(yè)模式類似于 HYPERLINK /list/special661_more.shtml t _blank 規(guī)?；瑥?fù)制源于一種對產(chǎn)品、技術(shù)和顧客的連續(xù)觀點(diǎn)。但與 HYPERLINK /list/special661_more.shtml t _blank 規(guī)模化不同的是，這一成長模式必須包含地域擴(kuò)張的目標(biāo)。 IKEA( HYPERLINK /list/3-26-26.shtml t _blank 宜家)的創(chuàng)始人Ingvard kamprad信賴瑞典的設(shè)計技術(shù)

13、以及能將充滿吸引力的生活方式傳遞給年輕人的商店氛圍他走出瑞典，通過對大眾都能消費(fèi)得起的 HYPERLINK /list/special346_more.shtml t _blank 新產(chǎn)品進(jìn)行積極營銷，使歐洲的家具產(chǎn)業(yè)大眾化，是復(fù)制戰(zhàn)略的經(jīng)典一例。 1.平衡標(biāo)準(zhǔn)化與適應(yīng)能力 復(fù)制一般都要將企業(yè)的經(jīng)營訣竅集中發(fā)送到新地域(例如通過建立海外分店或 HYPERLINK /list/7-21.shtml t _blank 特許經(jīng)營)。而地域擴(kuò)展過程中企業(yè)往往難以既保持一致性，又作出改變以滿足當(dāng)?shù)氐男枨蟆５?xì)致妥善的安排可平衡標(biāo)準(zhǔn)化和適應(yīng)能力。 在海外市場上復(fù)制營銷方式是十分重要的，但當(dāng)?shù)厥袌龅姆磻?yīng)是企

14、業(yè)獲得長期成功的關(guān)鍵。在新的地域市場中，企業(yè)也許應(yīng)選擇將生產(chǎn)和治理職能集中到中央，或復(fù)制這些職能。集中生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本，而復(fù)制生產(chǎn)職能則能提高企業(yè)柔性。 復(fù)制的業(yè)務(wù)單元必須實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的 HYPERLINK /list/2-6.shtml t _blank 人力資源治理活動。通過將用工、培訓(xùn)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)在分支機(jī)構(gòu)中的 HYPERLINK /list/special772_more.shtml t _blank 雇員流淌。通過 HYPERLINK /list/2-6.shtml t _blank 人力資源治理的復(fù)制， HYPERLINK /list/special772_more.

15、shtml t _blank 雇員能夠在為顧客提供一致性服務(wù)的過程中順利地分享新理念和經(jīng)驗(yàn)。2.復(fù)制差不多結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵部分 地域擴(kuò)張需要簡單的程序和足以應(yīng)對不同背景 HYPERLINK /list/special772_more.shtml t _blank 雇員的 HYPERLINK /list/special556_more.shtml t _blank 工作流程。一些企業(yè)使用黑匣子(如書面及在線的手冊或影像資料)的機(jī)制。如此的黑匣子一般包括企業(yè)選址、法律顧問的使用、職員的招募與培訓(xùn)及店面的布置，還可能包括有關(guān)如何在非工作時刻為 HYPERLINK /list/special333_more

16、.shtml t _blank 代理商服務(wù)或建立一個如何維持商店經(jīng)營的規(guī)劃的具體講明。黑匣子應(yīng)易于獵取并能關(guān)心世界范圍的 HYPERLINK /list/special772_more.shtml t _blank 雇員和經(jīng)理人員完成重要使命。一個簡單的黑匣子有助于企業(yè)在新的區(qū)域建立新的分支機(jī)構(gòu)。 IKEA曾經(jīng)使用過黑匣子在歐洲的擴(kuò)張過程中，IKEA的一個負(fù)責(zé)擴(kuò)張的小組在歐洲各地實(shí)施復(fù)制一一購買土地、雇傭職員、建立家具分銷點(diǎn)以及決定新店面的布置。在新店開張前兩個月，一個負(fù)責(zé)第一年運(yùn)作的工作小組進(jìn)入當(dāng)?shù)兀?fù)責(zé)擴(kuò)張的小組則開拔到下一個地點(diǎn)。負(fù)責(zé)第一年運(yùn)作的工作小組接管工作后著手培訓(xùn)職員，安排商店

17、開張的有關(guān)事宜，并建立起企業(yè)的運(yùn)作規(guī)程。然后IKEA組建一個當(dāng)?shù)亟M織來運(yùn)作企業(yè)。IKEA這一負(fù)責(zé)全球擴(kuò)張的團(tuán)隊代表了一種從各個新分支積存技能并將知識擴(kuò)散到更新的運(yùn)作實(shí)體的理想機(jī)制。 3.意識到局限性 期望黑匣子始終有效難免過于天真，因?yàn)轭櫩偷钠眉?HYPERLINK /list/special772_more.shtml t _blank 雇員的背景差異特不大。1986年當(dāng)IKEA擴(kuò)張到美國時，它就發(fā)覺美國的 HYPERLINK /list/4-15.shtml t _blank HYPERLINK /list/4-15.shtml t _blank 消費(fèi)者在購買 HYPERLINK /li

18、st/Special549_more.shtml t _blank 適應(yīng)方面同歐洲 HYPERLINK /list/4-15.shtml t _blank HYPERLINK /list/4-15.shtml t _blank 消費(fèi)者有著細(xì)微但十分重要的差異。比如除了 HYPERLINK /list/5-13.shtml t _blank 電視廣告外，他們需要貨架陳列，而非產(chǎn)品手冊。 另外，黑匣子對新要求可能不敏感。一個通過復(fù)制成長起來的企業(yè)必須能迅速的學(xué)習(xí)、修正那些不適用的運(yùn)作規(guī)程和產(chǎn)品，并使那些制造它們的人意識到新的要求。這關(guān)于那些快速成長的年輕企業(yè)在激烈競爭的海外市場上實(shí)施擴(kuò)張尤為重要。

19、高層 HYPERLINK /list/special496_more.shtml t _blank 治理者和治理系統(tǒng)的核心部分必須具有修改那些曾為企業(yè)帶來戒功的信條所必需的開放性和柔性。 局部擴(kuò)張模式締造了SAP 有選擇地進(jìn)展業(yè)務(wù)空間 企業(yè)的產(chǎn)品線可能已不再具有進(jìn)展?jié)摿?，?HYPERLINK /list/special547_more.shtml t _blank 競爭對手已成功拷貝了企業(yè)的核心能力，或企業(yè)已沒有新的海外市場可擴(kuò)張，在這種情況下局部擴(kuò)張選擇較小的業(yè)務(wù)范圍積極地進(jìn)展也許是企業(yè)最優(yōu)的戰(zhàn)略選擇。 SAP是當(dāng)前世界最大的軟件公司之一，在嘗試進(jìn)行局部擴(kuò)張前既經(jīng)歷過 HYPERLINK

20、/list/special661_more.shtml t _blank 規(guī)模化也經(jīng)歷過復(fù)制。該公司最初專門從事 HYPERLINK /list/2-33.shtml t _blank ERP系統(tǒng)的設(shè)計，它早期的產(chǎn)品只支持專門小一部分的資源流。1989年，SAP公布了R/2，它使該企業(yè)在此后3年多的時刻里 HYPERLINK /list/special403_more.shtml t _blank 銷售額增長了一倍多。1992年，該公司又公布了R/3，實(shí)現(xiàn)了資源規(guī)劃的整合，并使SAP名揚(yáng)全球軟件業(yè)。 1.平衡新、舊業(yè)務(wù)單元 局部擴(kuò)張的獨(dú)特在于它著眼于進(jìn)展獨(dú)特的能力和創(chuàng)建全新業(yè)務(wù)一個企業(yè)利用自己

21、的資源和知識通過新的、自主的業(yè)務(wù)單元和獨(dú)立的分支機(jī)構(gòu)來開發(fā)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。局部擴(kuò)張是有風(fēng)險的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)單元之間不可能完全平衡地占有企業(yè)現(xiàn)有知識和資產(chǎn)基礎(chǔ)。因此，每個新單元都應(yīng)該重新使用既有的產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)流程、組織流程和客戶信息，并用新的方法將這些資產(chǎn)進(jìn)行組合。 1996年，SAP公布了具有網(wǎng)絡(luò)界面的新版R/3。該產(chǎn)品的公布激發(fā)了SAP對 HYPERLINK /list/7-6.shtml t _blank HYPERLINK /list/7-6.shtml t _blank 電子商務(wù)解決方案的進(jìn)一步開發(fā)，并促使該企業(yè)實(shí)施新的成長戰(zhàn)略。此后它又推出了rnySAP。corn，這是一個以門戶網(wǎng)站為基礎(chǔ)

22、的市場，它方便了從事不同交易的客戶之間的交流。2000年3月，SAP又組建了SAPMarkets，以分散電子市場活動的風(fēng)險。 2.平衡不同途徑的知識組合 非正式途徑和正式途徑關(guān)于知識在企業(yè)各單元之間的流淌而言差不多上必需的。非正式的人員結(jié)合有助于不同團(tuán)體中的人員建立信任和分享經(jīng)驗(yàn)。在SAP的組織中經(jīng)常交流是一件自然而然的事，這使SAP看來更像一所大學(xué)。 然而，非正式的結(jié)合一般集中于短期項(xiàng)目，高速增長的企業(yè)需要通過更正式的知識分享來補(bǔ)充非正式的知識分享機(jī)制，如鼓舞來自不同部門的經(jīng)理和職員定期討論的 HYPERLINK /list/special268_more.shtml t _blank 戰(zhàn)略

23、規(guī)劃流程等，企業(yè)還能夠召開定期的會議或?qū)⒂薪?jīng)驗(yàn)的職員在企業(yè)各部門間進(jìn)行崗位輪換。 3.評估和監(jiān)督 像 HYPERLINK /list/9-15.shtml t _blank 風(fēng)險投資家那樣有選擇地評估和監(jiān)督新的業(yè)務(wù)機(jī)會能夠使企業(yè)獲益。首先，當(dāng)?shù)?HYPERLINK /list/9-12.shtml t _blank 企業(yè)家構(gòu)思業(yè)務(wù)概念、設(shè)計業(yè)務(wù)規(guī)劃、組織風(fēng)險團(tuán)隊和構(gòu)建業(yè)務(wù)單元，然后從高層 HYPERLINK /list/special496_more.shtml t _blank 治理者中選派代表擔(dān)任投資者，同時也是監(jiān)督者和建議者。 4.向顧客、合作伙伴和競爭者學(xué)習(xí) 通常知識來自于顧客的反饋或

24、領(lǐng)先使用者。SAP曾邀請有興趣的顧客同企業(yè)開發(fā)人員共同參與了約50個項(xiàng)目。同Nokia的 HYPERLINK /list/special267_more.shtml t _blank 戰(zhàn)略聯(lián)盟不僅使mySAP。com拓展到無線移動領(lǐng)域，更重要的是它在SAP產(chǎn)生了有價值的學(xué)習(xí)。 當(dāng)一個企業(yè)通過局部擴(kuò)展來實(shí)現(xiàn)成長時，它的 HYPERLINK /list/special547_more.shtml t _blank 競爭對手可能是潛在的，但企業(yè)必須建立特定的系統(tǒng)以收集和分析有關(guān)既有和潛在 HYPERLINK /list/special547_more.shtml t _blank 競爭對手的信息，并將其匯報給決策者。 在依次與重疊中成長 要確認(rèn)一個最適合的戰(zhàn)略，企業(yè)必須以高瞻遠(yuǎn)矚的眼光來比較這三種戰(zhàn)略。 HYPERLINK /list/special661_more.shtml t _blank 規(guī)?；詈唵蔚?，企業(yè)只需要學(xué)習(xí)如何能更多地完成它差不多在做的事。復(fù)制比較復(fù)雜，需要企業(yè)學(xué)習(xí)如何將它所明白的應(yīng)用于新的地域市場。關(guān)于知識整合要求最高的局部擴(kuò)張，它要求企業(yè)收集足夠的有關(guān)新競爭關(guān)于、 H