營業(yè)部檔案管理員考核試題附答案

1、營業(yè)部檔案管理員考核試題復(fù)制姓名：_ 地區(qū)：_所在營業(yè)部：_ 填空題 *1.未經(jīng)審批私自查看客戶檔案，每次處（）元罰款 單選題 *A、10元B、20元(正確答案)C、100元D、200元2、嚴(yán)禁擅自修改。未經(jīng)批準(zhǔn)，刪除、銷毀公司和部門的客戶檔案資料，罰款 （）元 單選題 *A、10元B、20元C、100元D、200元(正確答案)3、注意安全保密，嚴(yán)禁擅自抄錄、復(fù)制。擅自抄錄、備份客戶檔案，每次罰款（）元 單選題 *A 、10元B、20元C、100元D、200元(正確答案)4、客戶結(jié)清后原則上不需要保留以下哪個文件（） 單選題 *A、原合同B、申請表C、評估表D、行駛證原件(正確答案)5、公司客

2、戶檔案管理中重要原件在貸期間由營業(yè)部（）全權(quán)保管 單選題 *A、檔案管理負(fù)責(zé)人(正確答案)B、營業(yè)部經(jīng)理C、前臺D、權(quán)證6、客戶檔案資料轉(zhuǎn)總部（）保管 單選題 *A、風(fēng)控中心(正確答案)B、人資中心C、行政中心D、車貸事業(yè)中心7、（）為本制度的監(jiān)督、處罰部門 單選題 *A、風(fēng)控中心(正確答案)B、人資中心C、行政中心D、車貸事業(yè)中心8、在貸期間和結(jié)清后的公司級檔案由專職人員管理，（） 不可以查閱，其他人查閱需風(fēng)控總監(jiān)或檔案管理員批準(zhǔn)。 單選題 *A、總裁B、總監(jiān)C、風(fēng)控主管D營業(yè)部經(jīng)理(正確答案)9、經(jīng)（）批準(zhǔn)后，各營業(yè)部檔案管理負(fù)責(zé)人才可讓他人借閱并要求及時跟進(jìn)歸檔 單選題 *A、總部風(fēng)控總

3、監(jiān)(正確答案)B、營業(yè)部經(jīng)理C、風(fēng)控主管D、風(fēng)控經(jīng)理10、客戶結(jié)清后歸還客戶原件資料，營業(yè)部檔案負(fù)責(zé)人須按要求填寫（） 單選題 *A、檔案歸還登記簿(正確答案)B、檔案借閱登記薄C、檔案登記簿D、檔案調(diào)閱登記簿11、為便于核對資料是否齊全，由總部貸前審核部檔案管理員提供客戶名單發(fā)起客戶檔案寄回申請，風(fēng)控經(jīng)理審批手動抄送給相關(guān)營業(yè)部檔案負(fù)責(zé)人執(zhí)行。 單選題 *對錯(正確答案)12、檔案歸納只的是歸納結(jié)清客戶的檔案。 單選題 *對錯(正確答案)13、營業(yè)部檔案管理負(fù)責(zé)人離職或換崗需交接：營業(yè)部檔案管理室鑰匙，客戶檔案包括原件資料是否完整，寄往總部客戶檔案相關(guān)流程。 單選題 *對(正確答案)錯14、

4、客戶檔案歸納分紙質(zhì)版和電子版2種。 單選題 *對(正確答案)錯15、營業(yè)部檔案管理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)客戶檔案管理，整理、補(bǔ)充、保管。借出的檔案要進(jìn)行登記，并負(fù)責(zé)定期追還歸檔，確保檔案齊全、完整。 單選題 *對(正確答案)錯16、權(quán)證應(yīng)及時有效跟進(jìn)車管所變動的政策，定期跟進(jìn)二手車市場過戶手續(xù)的動向。 單選題 *對(正確答案)錯17、根據(jù)公司的政策，營業(yè)部經(jīng)理陪同客戶辦理好抵押/解押相關(guān)登記手續(xù)。 單選題 *對錯(正確答案)18、客戶結(jié)清后檔案及時按流程寄回總部風(fēng)控中心貸前審核部保管。 單選題 *對(正確答案)錯19、為規(guī)范公司客戶檔案管理，增強(qiáng)公司客戶檔案的實(shí)用性、有效性和保密性，特制定本制度。 單選

5、題 *對(正確答案)錯20、放款后未結(jié)清客戶紙質(zhì)版檔案由營業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)寄往總部保存，不得銷毀。 單選題 *對錯(正確答案)21、未結(jié)清包括結(jié)清后電子檔案營業(yè)部與總部風(fēng)控各存一份。 單選題 *對(正確答案)錯22、客戶電子檔案管理負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。 單選題 *對(正確答案)錯23、寄往總部的客戶資料檔案原則上需保留原合同、申請表、評估表、行駛證復(fù)印件、身份證復(fù)印件，登記證復(fù)印件，收費(fèi)一覽表，保險復(fù)印件，不得銷毀。 單選題 *對(正確答案)錯24、為便于核對資料是否齊全，由總部袋前審核部檔案管理員提供客戶名單發(fā)起客戶檔案寄回申請。 單選題 *對(正確答案)錯25、如果權(quán)證

6、在外辦理抵押登記，前臺可代辦歸還客戶結(jié)清物件。 單選題 *對錯(正確答案)26、寄往總部客戶檔案資料，可以多個客戶放在一個檔案袋內(nèi)，表明備注上即可。 單選題 *對錯(正確答案)27、寄往總部客戶檔案資料的檔案袋上不需要寫任何東西。 單選題 *對錯(正確答案)28、原則上客戶檔案資料由營業(yè)部權(quán)證來管理，如遇特殊情況權(quán)證不能來管理的情況下，可由門店前臺協(xié)助管理。 單選題 *對(正確答案)錯29、營業(yè)部檔案管理負(fù)責(zé)人離職或換崗需交接：營業(yè)部檔案管理室鑰匙，客戶檔案包括原件資料是否完整，寄往總部客戶檔案相關(guān)流程。 單選題 *對(正確答案)錯30、營業(yè)部權(quán)證由總部風(fēng)控中心貸前審核部直接管理。 單選題 *

7、對(正確答案)錯31、（簡答）客戶有哪些重要原件是由營業(yè)部來存檔管理的。填空題 *_(答案：車鑰匙、登記證原件、合同原件、保單原件)32、（簡答）原則上營業(yè)部經(jīng)理與業(yè)務(wù)員一律不外借客戶資料原件，如遇特殊情況需要怎樣處理。 填空題 *_(答案：如遇特殊情況，許報(bào)備風(fēng)控部總監(jiān)及總部檔案管理員登記原因。營業(yè)部檔案負(fù)責(zé)人需及時跟進(jìn)原件歸檔做好登記并告知總部檔案管理員（劉丹）備案登記。)33、（簡答）寄往總部客戶檔案資料都有哪些。 填空題 *_(答案：合同原件、申請表、評估表、行駛證復(fù)印件、身份證復(fù)印件、登記證復(fù)印件、收費(fèi)一覽表、保單復(fù)印件（交強(qiáng)險和商業(yè)險）不得銷毀。)34、（簡答）營業(yè)部檔案管理負(fù)責(zé)人離職或換崗需要交接哪些東西。 填空題 *_(答案：營業(yè)部檔案管理室鑰匙、客戶檔案包括原件資料是否完整，寄往總部客戶檔案相關(guān)流程。)35、（簡答）客戶檔