KPI績效考核方案課件

1、KPI績效考核方案第1頁，共54頁。一、績效考核體系的建立績效考核設(shè)計(jì)原則績效考核體系主要考核內(nèi)容績效考核指標(biāo)制定原則與方法績效考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)及人員績效考核總流程第2頁，共54頁。二、績效考核具體操作方案制定目標(biāo)管理體系日?？己瞬僮黧w系（月度及專項(xiàng)任務(wù)考核）綜合素質(zhì)指標(biāo)體系滿意度指標(biāo)體系績效考核結(jié)果處理系統(tǒng)（與工資掛鉤）第3頁，共54頁。前言 任何一個(gè)成功的企業(yè)都必須具有以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化和有效考核、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)良業(yè)績的管理體系，因此，如何建立積極向上的業(yè)績文化和公正、有效的績效測評體系是XXX水泥公司向一流的管理水平邁進(jìn)的重要一步。 本操作手冊旨在描述如何使用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，衡量公司從管理干部到普

2、通員工的業(yè)績表現(xiàn)，上下溝通每個(gè)員工的業(yè)績考評結(jié)果并實(shí)施績效改善計(jì)劃，以及與薪酬掛鉤的辦法和程序。在考慮關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的同時(shí),輔以綜合素質(zhì)的考核,另外還涉及內(nèi)部滿意度的調(diào)查,從而使該體系對員工的考核更全面、客觀、公正與有效。具體地說，本手冊將包括2個(gè)主要方面- 績效考核的操作方法及流程- 績效考核與薪酬掛鉤方案 通過本手冊的實(shí)施，希望能幫助任務(wù)發(fā)布公司實(shí)現(xiàn)管理模式的優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)以績效管理促進(jìn)經(jīng)營的目標(biāo)。第4頁，共54頁。一、績效考核體系的建立績效考核設(shè)計(jì)原則考核的目的績效考核的目的是規(guī)范員工行為,同時(shí)激勵(lì)員工、將員工行為引向企業(yè)的總體目標(biāo), 在企業(yè)內(nèi)部保持競爭機(jī)制,通過優(yōu)勝劣汰,保持企業(yè)的競爭優(yōu)

3、勢?？己藘?nèi)容內(nèi)容應(yīng)聯(lián)系到客戶滿意程度及對松川的價(jià)值創(chuàng)造；通過與工作及權(quán)力范圍的聯(lián)系以增加員工的積極性。第5頁，共54頁。考核指標(biāo)考核指標(biāo)應(yīng)是明確、具體、有挑戰(zhàn)性同時(shí)又是現(xiàn)實(shí)可行的，并且要切合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、綜合平衡短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的關(guān)系?？己朔椒己吮仨毠健⒉僮餍詮?qiáng)，應(yīng)由最了解業(yè)務(wù)的經(jīng)理（或主管）負(fù)責(zé)，也須由高層領(lǐng)導(dǎo)定期參與。第6頁，共54頁?？冃Ч芾碓谌肆Y源管理中的位置第7頁，共54頁?？冃Э己梭w系主要考核內(nèi)容為確保評估的全面性與公正性，中層管理干部的評估包含三方面工作績效、綜合素質(zhì)與滿意度，而普通員工則用綜合評估來考核。第8頁，共54頁。通過多部門、多層次評估，可避免因手段單一導(dǎo)致的

4、主觀性和狹隘性，從制度上保證評估的客觀性和公正性。第9頁，共54頁?？冃Э己酥笜?biāo)制定原則與方法部門績效考核指標(biāo)的確定要在崗位職責(zé)和工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上反復(fù)研究溝通才能確定。第10頁，共54頁?？冃Э己耸菍ぷ髡鎸?shí)表現(xiàn)的考核考核指標(biāo)的制定應(yīng)全面考慮指標(biāo)的作用績效考核指標(biāo)的作用1）對崗位職責(zé)的考核2）對預(yù)定目標(biāo)的考核（結(jié)果有可比性的基礎(chǔ)）3）對工作的導(dǎo)向作用4）管理的工具第11頁，共54頁。制定指標(biāo)的要點(diǎn)1）根據(jù)崗位職責(zé)和計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)2）被考核人和其主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可3）于銷售年度開始前制定好，以保證導(dǎo)向作用4）工作的核心環(huán)節(jié)5）考慮可控度和重要性6）指標(biāo)要簡潔精練第12頁，共54頁。績效考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)及人員

5、績效考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)及人員考評委員會(huì) 為配合新的績效測評流程，使績效評定工作公開、公正、公平，必須設(shè)立相應(yīng)的考評委員會(huì)。第13頁，共54頁。第14頁，共54頁。績效考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)及人員考評委員會(huì)人力資源部在考核方面負(fù)責(zé)流程、考核內(nèi)容及統(tǒng)籌工作。同時(shí)為配合績效考核流程，使績效評定工作公開、公正、公平，主持設(shè)立考評委員會(huì)。第15頁，共54頁。第16頁，共54頁?？冃Э己丝傮w操作流程績效評估流程的設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于保證資料的全面性，給予受評估人自我解釋的機(jī)會(huì)，以及上級向下級提供發(fā)展所需要的反饋。第17頁，共54頁。第18頁，共54頁。二、績效考核具體操作方案制定目標(biāo)管理體系戰(zhàn)略目標(biāo)體系制定方法：樹型分析樹型分析

6、的分解原則：逐頂向下、逐步求精，相互獨(dú)立、力求完整第19頁，共54頁。第20頁，共54頁。目標(biāo)管理體系的制定是一個(gè)明確怎樣達(dá)到目標(biāo)的過程第21頁，共54頁。目標(biāo)管理體系的建立應(yīng)采取自上而下的目標(biāo)分解方法第22頁，共54頁。目標(biāo)分解：XX水泥公司 部門（組） 年 月工作任務(wù)安排表部門： 負(fù)責(zé)人： 填表日期：任務(wù)內(nèi)容完成措施完成時(shí)間負(fù)責(zé)人配合人過程及結(jié)果檢核備注 第23頁，共54頁。日常考核操作體系（月度及專項(xiàng)任務(wù)考核）操作說明日?？己耸菫榱嗽谄綍r(shí)工作過程中對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)真實(shí)的記錄和考評，為月份及年終考評提供最確鑿、最詳實(shí)的依據(jù)，避免年終考評時(shí)因考核者易受近因或其它主觀因素的影響而導(dǎo)致的

7、偏差，從而維護(hù)整個(gè)考評的客觀性和公正性。第24頁，共54頁。普通員工日?？己税ㄖ苡涗浐驮驴荚u，各部門主管每周應(yīng)對其員工工作表現(xiàn)進(jìn)行如實(shí)、詳盡的記錄，月底以周記錄為主要依據(jù)，對員工每月工作情況進(jìn)行考評，并客觀公正地填寫月考評表，得出員工每月考評總分，進(jìn)行排名后計(jì)算月績效工資，在年終考評時(shí)，主管應(yīng)以每月考評得分為依據(jù)。第25頁，共54頁。管理人員日?？己税ㄔ驴荚u和專項(xiàng)任務(wù)考評，由其主管負(fù)責(zé)考核（專項(xiàng)任務(wù)考核由專項(xiàng)任務(wù)的主管負(fù)責(zé)），年終工管理人員考評時(shí)，每月考評總分的平均分應(yīng)占其關(guān)鍵業(yè)績得分的40%，年終對關(guān)鍵業(yè)績的考評得分占60%的權(quán)重。專項(xiàng)任務(wù)考評得分用于修正管理人員績效考評最后得分（其操作

8、方法見專項(xiàng)任務(wù)考評表備注）。第26頁，共54頁。出勤情況曠工( ) 遲到( ) 早退( ) 病假( ) 事假( ) 工假( )工作表現(xiàn)完成崗位工作情況 完成特殊任務(wù)情況 流程標(biāo)準(zhǔn)完成情況 工作態(tài)度 工作質(zhì)量 工作效率 與其他人協(xié)調(diào)合作情況月工作記錄卡姓名： 部門： 表格編號：第27頁，共54頁。獨(dú)立處理問題的能力 在工作中的創(chuàng)新表現(xiàn) 遵守公司規(guī)章制度情況 填表人： 被考核員工簽字： 日期： 年 月 日第28頁，共54頁。部門經(jīng)理月度業(yè)績考評表(1/2)部門： 姓名： 考核時(shí)間段：考核內(nèi)容 評分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良中差權(quán)重 911007690617560以下 工作的計(jì)劃性、目標(biāo)性有明確的月、周工作計(jì)劃。有很

9、好的計(jì)劃監(jiān)控手段，工作目標(biāo)明確，并且能夠讓每位執(zhí)行者都明確并理解工作目標(biāo)。目標(biāo)達(dá)成率在100%以上有明確的月、周工作計(jì)劃，有較好的計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控，工作目標(biāo)明確，目標(biāo)被執(zhí)行者普遍知曉，目標(biāo)達(dá)成率在80%以上有明確的月工作計(jì)劃，（周計(jì)劃）過程有監(jiān)控，工作目標(biāo)明確，部分執(zhí)行者知曉目標(biāo)，目標(biāo)達(dá)成率在70%以上有明確的月工作計(jì)劃，工作目標(biāo)，過程控制不力， 但被少數(shù)人所知曉，目標(biāo)達(dá)成率在70%以下15部門建設(shè)、改進(jìn)狀況有月改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)過程監(jiān)控得力，改進(jìn)手段好，改進(jìn)效果或潛在效果佳有月改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)過程監(jiān)控得力，改進(jìn)手段較好。改進(jìn)效果或潛在效果較好有月度改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)過程有監(jiān)控，改進(jìn)手段有效，有改進(jìn)效果或潛

10、在效果無明確的月度改進(jìn)計(jì)劃，部門進(jìn)步慢10培訓(xùn)有針對下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并很好的得到執(zhí)行有針對下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并較好的得到執(zhí)行有針對下屬員工的陪計(jì)劃，執(zhí)行情況尚可培訓(xùn)計(jì)劃不明確，執(zhí)行困難10物料數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%，能針對數(shù)據(jù)管理提出更好的方法 99.9% X 98%97.9% X95%95%X20物料入倉效率當(dāng)天到倉的物料當(dāng)天做完帳，錄入電腦系統(tǒng)當(dāng)天到倉的物料次日10：00前才做完帳，錄入電腦系統(tǒng)當(dāng)天到倉的物料次日12：00前才做完帳，錄入電腦系統(tǒng)當(dāng)天到倉的物料次日18：00前才做完帳，錄入電腦系統(tǒng)15物料先進(jìn)先出情況100% 95%90% 80%10物料儲(chǔ)存情況保養(yǎng)100%，90%以上的

11、物料能按方法儲(chǔ)存保養(yǎng)100%，80%以上的物料能按方法儲(chǔ)存保養(yǎng)90%，70%以上的物料能按方法儲(chǔ)存保養(yǎng)80%，低于70%的物料能按方法儲(chǔ)存10現(xiàn)場管理倉儲(chǔ)區(qū)域劃分合理，貨架擺放合理，通道暢通。貨流環(huán)境非常好倉儲(chǔ)區(qū)域劃分合理，貨架擺放合理，通道暢通，貨流環(huán)境良好象，貨流環(huán)境差倉儲(chǔ)區(qū)域劃分較合理，貨架擺放較合理，通道暢通，貨流環(huán)境尚可倉儲(chǔ)區(qū)域劃分、貨架擺放存在不合理現(xiàn)10月工作績效考評表第29頁，共54頁。部門經(jīng)理月度業(yè)績考評表(2/2)部門： 姓名： 考核時(shí)間段：考核內(nèi)容 評分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良中差權(quán)重911007690617560以下成品合格率95%92% 90% 90%15裁片合格率 97% 94%

12、92% 92%10耗材 10產(chǎn)能控制 10入倉及時(shí)性 10生產(chǎn)現(xiàn)場管理工位管理到位，通道暢通，區(qū)域劃分明確，現(xiàn)場井然有序工位管理到位，通道暢通，區(qū)域劃分明確，現(xiàn)場管理良好工位管理到位，通道暢通，區(qū)域劃分較明確，現(xiàn)場無混亂現(xiàn)象工位管理到位，通道暢通，區(qū)域劃分不明確，現(xiàn)場時(shí)有混亂10招聘工作及時(shí)準(zhǔn)確、關(guān)鍵崗位2周 較及時(shí)準(zhǔn)確、關(guān)鍵崗位3周 基本及時(shí)準(zhǔn)確、關(guān)鍵崗位4周不及時(shí)準(zhǔn)確、關(guān)鍵崗位5周以上 培訓(xùn)工作及時(shí)準(zhǔn)確、效果明顯 較及時(shí)準(zhǔn)確，效果良好 基本及時(shí)準(zhǔn)確，效果一般 不及時(shí)準(zhǔn)確、效果差 績效考評 推行、實(shí)施、管理完成質(zhì)量高推行、實(shí)施、管理完成質(zhì)量較好推行、實(shí)施、管理完成質(zhì)量一般推行、實(shí)施、管理完成

13、質(zhì)量不好 加班控制完善、落實(shí)、實(shí)施、檢查、效果顯著完善、落實(shí)、實(shí)施、檢查、效果較好完善、落實(shí)、實(shí)施、檢查、效果一般完善、落實(shí)、實(shí)施、檢查、效果不好第30頁，共54頁。市場部經(jīng)理 月份關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核表單位 姓名 日期 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)要求目標(biāo)績效遠(yuǎn)超目標(biāo)（100-90分）超過目標(biāo)（90-70分）達(dá)到目標(biāo)（70-60分）未達(dá)目標(biāo)（60-0分）權(quán)重得分月度季度半年年度 銷售額完成率100%100%100%100% 15% 銷量完成率100%100%100%100% 15% 產(chǎn)品組合完成率 100%100%100% 5% 回款率 85%85%85% 30% 利潤率1.78%1.78%1.78%1.78%

14、 8% 新客戶拓展率50%50%50%50% 3% 銷售預(yù)測準(zhǔn)確率70%70%70%70% 5% 費(fèi)用率035%035%035%035% 8% 客戶投訴次數(shù)0012 2% 客戶投訴處理滿意度100%100%100%100% 2% 報(bào)表上交及時(shí)準(zhǔn)確率100%100%100%100% 3%第31頁，共54頁。干部專項(xiàng)任務(wù)考評表專項(xiàng)任務(wù)內(nèi)容姓名 部門 職位 考評標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重 得分 優(yōu)（91-100） 良（76-90） 中（61-75） 差（60以下）專項(xiàng)任務(wù)完成情況超過計(jì)劃10%以上 超過計(jì)劃5-10% 介于計(jì)劃+ 5%之間 低于計(jì)劃5%以上30% 完成工作質(zhì)量及效率能夠高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，效

15、率很高能較好地保證工作質(zhì)量，且效率較高，基本上能保證工作質(zhì)量，效率一般工作質(zhì)量低下，且效率很低20% 管理能力體現(xiàn)體現(xiàn)了很強(qiáng)的管理能力，為專項(xiàng)任務(wù)的完成發(fā)揮了至關(guān)重要的作用體現(xiàn)了較強(qiáng)的管理能力，為任務(wù)的完成發(fā)揮了較重要的作用管理能力一般，基本能配合任務(wù)的完成管理能力低下，在一定程度上阻礙了任務(wù)的順利完成15% 創(chuàng)新能力具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，為任務(wù)按時(shí)或超額完成提出了非常有創(chuàng)建性的建議具有一定的創(chuàng)造能力，偶爾能提出一些有創(chuàng)意的建議且效果較好創(chuàng)造能力一般，雖有時(shí)能提出一些建議，但未被采納。創(chuàng)造能力低下，很少能提出有創(chuàng)意的建議。15% 與其他員工的協(xié)作精神有很好的協(xié)作精神，能夠積極配合其他部門或員工的

16、工作，保證整個(gè)任務(wù)的順利進(jìn)行協(xié)作精神較好，能配合其他員工的工作協(xié)作精神一般，能做好本職工作，但與其他員工的配合不夠積極協(xié)作精神差，阻礙了其他員工的工作，導(dǎo)致專項(xiàng)任務(wù)拖延20% 本月考評總分 第32頁，共54頁。中層干部考核的主要內(nèi)容第33頁，共54頁。綜合素質(zhì)指標(biāo)體系綜合素質(zhì)指標(biāo)體系操作說明綜合素質(zhì)測評主要是為了測評領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)人品德、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)以及管理能力。其考評的結(jié)果主要用于績效考評總分的計(jì)算；另外在“二維分析績效 與能力綜合分析”也將用到該結(jié)果，以確定干部的發(fā)展方向。在綜合素質(zhì)測評中，每一個(gè)被考核人將由其直接上級、同級和下級進(jìn)行考評，同級和下級為多人的情況下，取其平均分（簡單平均數(shù)）?？荚u

17、表格的發(fā)放、收集以及初步計(jì)算整理將由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。第34頁，共54頁。 干部綜合素質(zhì)測評表(1/2)姓名： 部門： 職位： 任職時(shí)間 ：評分項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)（100-81）良（80-61）中（60-41）差（40以下）權(quán)重 打分影響力與號召力有非常強(qiáng)的影響力與號召力，能夠?qū)χ車娜税l(fā)揮極強(qiáng)的領(lǐng)袖力量在任何時(shí)候和條件下都能充分地與他人協(xié)作，有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)和適應(yīng)力，同時(shí)能夠組織協(xié)作事務(wù)有相當(dāng)?shù)哪芰?，但有時(shí)無法使他人主動(dòng)服從，需要借用其他手段（如行政手段）有一定能力，但大多數(shù)情況下不能使他人服從并需要借用其他方法15 正確適度授權(quán)的能力對授權(quán)要求能夠全面、精通地理解與執(zhí)行，并通過授權(quán)達(dá)到非常

18、好的管理效果（提高積極性）能夠正確、清晰地劃分權(quán)限，并能夠進(jìn)行適度、有效的授權(quán)與管理基本能夠清晰地劃分權(quán)限并進(jìn)行授權(quán)，但有授權(quán)后無法掌握等管理不力的現(xiàn)象只能做到部分權(quán)限劃分、授權(quán)和管理5 協(xié)調(diào)能力在任何時(shí)間和條件下都能充分地與他人協(xié)作，有很強(qiáng)的適應(yīng)和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)能夠組織協(xié)調(diào)事務(wù)能夠充分地與他人協(xié)作，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力在正常情況下能充分與人協(xié)作，但對特殊情況適應(yīng)能力不夠在正常情況下基本能與人協(xié)作，但不具備對特殊情況的協(xié)調(diào)能力5第35頁，共54頁。管理力度能緊抓所有控制項(xiàng)目，任何時(shí)間都能掌握全盤狀況，使組織井然有序，杜絕發(fā)生任何過失的機(jī)會(huì)能夠掌握多數(shù)的控制項(xiàng)目，組織運(yùn)作順序，無過失發(fā)生能掌握重要的

19、控制項(xiàng)目，使部屬不會(huì)出現(xiàn)有意或無意的過失不能掌握多數(shù)的控制項(xiàng)目，有意或無意的過失經(jīng)常發(fā)生10 運(yùn)籌帷幄能力統(tǒng)籌規(guī)劃能力能夠高瞻遠(yuǎn)矚，對所轄組織的戰(zhàn)略規(guī)劃作出超前、正確的遠(yuǎn)景規(guī)劃具有相當(dāng)?shù)哪芰?，制定?guī)劃基本無偏差具有相當(dāng)?shù)哪芰?，但有時(shí)在某些方面會(huì)有偏差有一定能力，但存在戰(zhàn)略規(guī)劃錯(cuò)誤的現(xiàn)象5 對組織內(nèi)部了解的能力能夠?qū)λ牻M織有全面、精確、及時(shí)的掌握能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地了解整個(gè)公司的優(yōu)缺點(diǎn)及其他情況尚具有準(zhǔn)確了解整個(gè)公司的能力，但不夠全面及時(shí)具備局部了解公司內(nèi)部的能力，但不夠準(zhǔn)確和及時(shí)5 應(yīng)變能力具有超常的判斷能力有準(zhǔn)確、及時(shí)的判斷能力一般情況下能有準(zhǔn)確、及時(shí)的判斷，執(zhí)行尚算果斷對判斷的準(zhǔn)確和及時(shí)性不

20、夠，執(zhí)行時(shí)有猶豫現(xiàn)象5第36頁，共54頁。滿意度指標(biāo)體系滿意度指標(biāo)體系主要是考核職能部門間在相互配合、相互協(xié)調(diào)、處理內(nèi)部事務(wù)方面的工作質(zhì)量。滿意度調(diào)查的結(jié)果經(jīng)處理后將進(jìn)入部門經(jīng)理的考核總分。其操作實(shí)施主要由人力資源部負(fù)責(zé)。在年末考核時(shí)，由人力資源部負(fù)責(zé)將調(diào)查表發(fā)放到除被考核部門以外的所有員工。每個(gè)部門要對調(diào)查結(jié)果初步處理，形成兩份表格，其中一份是部門經(jīng)理所填，另一份由部門內(nèi)員工所填表格計(jì)算而成（計(jì)算平均數(shù)）。將這兩份表格上交人力資源部，人力資源部再將結(jié)果進(jìn)行處理。人力資源部把這兩份表格合并成一份表格。合并后的表格即為該部門對另一部門的滿意度評價(jià)。其他所有部門對某一部門的滿意度評價(jià)加總平均即得到

21、該部門的滿意度的分。第37頁，共54頁。人力資源部滿意度調(diào)查表部門項(xiàng)目很好較好一般較差很差權(quán)重100-8180-6160-4140-2120-0 人力資源部1、工作效率 15%2、工作態(tài)度 10%3、招聘的及時(shí)和效果 15%4、培訓(xùn)規(guī)劃及培訓(xùn)效果 15%5、工資核算及發(fā)放 10%6、人員安置的效果 5%7、廠區(qū)安全保衛(wèi) 5%8、車輛管理 5%9、企業(yè)內(nèi)文體活動(dòng)的策劃 5%10、與各部門協(xié)調(diào)配合情況 15%總分 第38頁，共54頁。普通員工考核的主要內(nèi)容第39頁，共54頁。普通員工綜合評估表部門： 科室（組別）名稱： 姓名：評分項(xiàng) 目( 權(quán)重)評分標(biāo)準(zhǔn)得分 90-100分80-89分70-79分

22、60-69 分59分 以 下單項(xiàng)小計(jì)工作責(zé)效60%崗位考核標(biāo)準(zhǔn)完成情況40%超額/提前完成原計(jì)劃按時(shí)完成原定計(jì)劃 完成原定計(jì)劃80%-99% 以 下完成原定計(jì)劃60%-79% 以 下完成原定計(jì)劃60% 以下 工作質(zhì)量30%遠(yuǎn)優(yōu)于同事創(chuàng)造豐厚利益略優(yōu)于同事帶來明顯利益質(zhì)量平平甚少失誤工作失誤次數(shù)或程 度在合理范圍之內(nèi)或在平均水準(zhǔn)之上工作失誤次數(shù)或程度在合理范圍之外或平均水準(zhǔn)之下 工作效率30%工作效率遠(yuǎn)超過一般水準(zhǔn)工作效率略超過一般水準(zhǔn)工作效率近于一般水準(zhǔn)工作效率低于一般水準(zhǔn)工作效率遠(yuǎn)低于一般水準(zhǔn) 綜合素質(zhì)40%工作創(chuàng)新10%積極研究顯著改進(jìn)工作主動(dòng)改進(jìn)工作有創(chuàng) 意完成現(xiàn)有工作尚能進(jìn)行改進(jìn)滿足于

23、現(xiàn)在，不改進(jìn)，但能接受改進(jìn)創(chuàng)新墨守成規(guī)沒有且不能接受改革創(chuàng)新 第40頁，共54頁。 工作責(zé)任感20%忠誠服務(wù)銳意進(jìn)取處事穩(wěn)健需極少督促尚稱負(fù)責(zé)需督促工任懈散、被動(dòng)推諉責(zé)任工作不力 智能技能20%能勝任工作，有發(fā)展?jié)摿δ軇偃喂ぷ魃心軇偃蚊銖?qiáng)勝任有待加強(qiáng)不能勝任 勤勉程度15%工作勤奮，積極改進(jìn)工作尚算勤奮，且能改進(jìn)工作缺乏主動(dòng)和積極性工作中有懶惰跡象工作懶散、態(tài)度敷衍 分析判斷10%知識經(jīng)驗(yàn)豐富判斷分析準(zhǔn)確知識經(jīng)驗(yàn)較豐富判斷較準(zhǔn)確具有一定知識判斷尚算準(zhǔn)確在較小范圍內(nèi)可自行判斷單純操作機(jī)械性地執(zhí)行 團(tuán)結(jié)合作15%團(tuán)結(jié)合作協(xié)調(diào)相融主動(dòng)合作協(xié)調(diào)較好合作尚好合作一般尚能團(tuán)結(jié)他人拒絕合作很難相處 工作紀(jì)律

24、10%模范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律自覺地遵守紀(jì)律能服從紀(jì)律紀(jì)律性較差需督促有違規(guī)行為 部門負(fù)責(zé)人簽字： 總計(jì)分 =分項(xiàng)分?jǐn)?shù)X 權(quán)重： 部門內(nèi)名次： 其它要說明的問題：其它扣分 ( 此項(xiàng)由人力資源部填寫 )：第41頁，共54頁。績效考核結(jié)果處理系統(tǒng)（與工資掛鉤）操作說明 ：在前面的流程中已經(jīng)得出中層干部的考評結(jié)果，包括關(guān)鍵業(yè)績得分、綜合素質(zhì)得分和滿意度得分。對普通員工的考核結(jié)果即為該員工在部門內(nèi)的得分。在該部分中將針對中層干部進(jìn)行二維排名分析和總排名，這兩種處理的結(jié)果將用于后面的薪酬分配體系中。二維排名分析將為晉升、加薪及確定培養(yǎng)方向提供依據(jù)；總排名將決定年終獎(jiǎng)金的分配。對員工的考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整處理后在總公司范圍內(nèi)排名，為員工的晉升、加薪和年終獎(jiǎng)提供依據(jù)。第42頁，共54頁。人力資源部在完成考評結(jié)果的處理和初步分析后，將排名情況公布。過了申訴期后，撰寫干部評估報(bào)告，由部門經(jīng)理會(huì)同人