MBA論文寫作講義

1、MBA論文寫作與研究方法盛 亞 任志敏授課計劃講授內(nèi)容共分成三講： 第一講 論文寫作程序及格式規(guī)范 第二講 管理研究設(shè)計 第三講 管理研究方法 第1講 論文寫作程序與規(guī)范現(xiàn)代性課后教育與課堂教育并舉MBA教育特征實踐性國際性綜合性MBA教育的特征MBA教學(xué)模式以自學(xué)為主教學(xué)手段現(xiàn)代化MBA與企業(yè)互動MBA教學(xué)模式博士學(xué)位學(xué)士學(xué)位碩士學(xué)位MBA學(xué)位學(xué)位層次MBA學(xué)位特點MBA應(yīng)具有的特征管理才能社會責(zé)任感新理念1.1 MBA學(xué)位論文的意義與評價必要的教學(xué)環(huán)節(jié)所學(xué)知識的綜合應(yīng)用對學(xué)習(xí)情況的檢驗培養(yǎng)和鍛煉科學(xué)研究能力可對工作總結(jié)和展望國務(wù)院學(xué)位辦的總體要求論文對所研究的課題應(yīng)有新的見解，表明作者的科

2、研和獨(dú)立擔(dān)負(fù)專門技術(shù)工作的能力。論文選題要在學(xué)員自己調(diào)查研究的基礎(chǔ)上緊密結(jié)合我國改革與建設(shè)、企業(yè)管理或原工作單位的實際需要。在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行。論文形式可以是專題研究，可以是高質(zhì)量的調(diào)查報告或企業(yè)診斷報告等，也可以編寫高質(zhì)量的案例等。學(xué)位論文的字?jǐn)?shù)一般在3-5萬字左右。遵循學(xué)術(shù)道德。 國務(wù)院學(xué)位辦的評價要點選題：主要考察其前瞻性、實用性、新穎性、重要性；理論與方法：主要考察其理論應(yīng)用、有一定理論深度、有獨(dú)立見解、正確運(yùn)用研究方法；應(yīng)用價值：主要考察其參考價值和借鑒意義、直接或間接的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益、可操作性；綜合能力：主要考察其綜合運(yùn)用知識能力、分析問題能力和調(diào)查研究能力；文字表達(dá)能力：主要考

3、察其邏輯性是否強(qiáng)、結(jié)構(gòu)是否嚴(yán)謹(jǐn)、文字是否通順流暢、引注、參考文獻(xiàn)（中外文）是否規(guī)范等。 學(xué)位論文的盲評指標(biāo)選題：對國民經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展的使用價值；創(chuàng)新性：在方法上運(yùn)用新視角、新方法進(jìn)行探索研究，有新的見解；可行性：結(jié)論可行性；研究難度；工作量；應(yīng)用性：論文成果的社會效益或經(jīng)濟(jì)效益；應(yīng)用價值；準(zhǔn)確性：資料引證、作者論證、文字、圖表的準(zhǔn)確和規(guī)范。論文評價的量化指標(biāo) 1、選題（權(quán)重為20%）前瞻性；適用性；創(chuàng)新性；重要性。2、研究和寫作中所采用的理論和方法（權(quán)重為20%）理論運(yùn)用是否正確；是否有一定的理論深度和學(xué)術(shù)水平；是否有獨(dú)立見解；研究方法運(yùn)用是否正確。3、應(yīng)用價值（權(quán)重為25%）全國性的參考價值

4、和借鑒意義；部門或行業(yè)的參考價值和借鑒意義；企業(yè)或單位的參考價值和借鑒意義；可操作性。 4、綜合能力（權(quán)重為20%）綜合運(yùn)用知識的能力；分析問題的能力；調(diào)查研究的能力；獨(dú)立工作的能力。5、寫作能力（權(quán)重為15%）邏輯性；結(jié)構(gòu)是否嚴(yán)謹(jǐn)；行文是否通順流暢；引注和參考文獻(xiàn)（中外文）的規(guī)范程度及涉及面的廣度。浙江工商大學(xué)工商管理碩士（MBA）研究生學(xué) 位 論 文 規(guī) 定 1.2 MBA論文寫作安排階段1選擇導(dǎo)師階段2論文選題階段3論文開題階段4論文撰寫階段5論文評閱階段6論文答辯寫圖程流作 論文工作流程學(xué)生導(dǎo)師選題寫作提綱定稿答辯開題教育廳抽審預(yù)審論文實際寫作時間不少于半年（在職MBA論文寫作時間不少

5、于9個月）最好從入學(xué)的第一天就開始考慮論文選題，第二學(xué)期開展開題工作，第三至第五學(xué)期正式進(jìn)行論文寫作 論文寫作時間1.3 導(dǎo)師與學(xué)生的關(guān)系傳道、授業(yè)、解惑指點、激勵、引路名師出高徒，嚴(yán)師出高徒明師出高徒，能者為師，優(yōu)勢互補(bǔ)序號MBA導(dǎo)師的選擇標(biāo)準(zhǔn)1有很好的和企業(yè)管理者或企業(yè)家溝通語言及授課技巧2必須有企業(yè)的工作經(jīng)驗，特別是企業(yè)某職能中高層管理經(jīng)驗，越豐富越好3具有良好的理論素養(yǎng)，扎實的科研基礎(chǔ)和學(xué)術(shù)功底，用專題、報告或案例等方法進(jìn)行過企業(yè)研究，最好具有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)或工商管理博士學(xué)位者4良好的職業(yè)操守、職業(yè)道德和專業(yè)精神5最好在國外留學(xué)、做訪問學(xué)者或游學(xué)過6有足夠的時間指導(dǎo)MBA畢業(yè)論文，確保

6、畢業(yè)論文通過浙江工商大學(xué)管理學(xué)學(xué)科分類和導(dǎo)師分布1201 管理科學(xué)與工程（本一級學(xué)科不分設(shè)二級學(xué)科）（計信學(xué)院）1202 工商管理120201 會計學(xué)（財會學(xué)院） 120202 企業(yè)管理（工商管理學(xué)院）120203 旅游管理（旅游學(xué)院） 120204 技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理（工商管理學(xué)院）1203 農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理120301 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理 120302 林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理1204 公共管理120401 行政管理（公共管理學(xué)院） 120402 社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理120403 教育經(jīng)濟(jì)與管理 120404 社會保障 120405 土地資源管理（公共管理學(xué)院） 1205 圖書館、情報與檔案管理120501 圖書

7、館學(xué) 120502 情報學(xué) 120503 檔案學(xué)紅字標(biāo)明導(dǎo)師集中分布所在學(xué)院，其他類型導(dǎo)師分布在學(xué)校各學(xué)院和部門論文導(dǎo)師學(xué)員所在單位的領(lǐng)導(dǎo)評審和答辯委員會專家MBA同學(xué)MBA論文的作者 論文寫作過程中其他相關(guān)人員四勤勤動腦勤動手勤動眼勤動嘴 論文寫作過程注意事項具有學(xué)術(shù)價值和現(xiàn)實意義注重理論與實踐相結(jié)合有所創(chuàng)新題目定位合適有第一手資料經(jīng)導(dǎo)師同意MBA選題的原則1.4 選題選題的過程過去經(jīng)驗現(xiàn)在經(jīng)驗現(xiàn)在教訓(xùn)過去教訓(xùn)國外新理論國內(nèi)新理論他人教訓(xùn)他人經(jīng)驗爭議辨論熱點問題分析、綜合、抽象、羅列、歸納、比較選題的方法瀏覽捕捉法廣泛地瀏覽資料資料匯總、分析、整理和整合將自己研究中的體會與資料進(jìn)行比較追溯驗

8、證法看自己的設(shè)想是否對別人的觀點有補(bǔ)充作用如果自己的設(shè)想盡管沒有人涉及，但缺乏足夠的理由進(jìn)行論證善于捕捉一閃之念，深入研究選題注意的問題過大過虛過難陳舊平淡選題方向1員工行為，例如績效、曠工、離職。員工態(tài)度，例如工作滿意度、忠誠度、組織承諾。監(jiān)督者的績效、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、績效評估系統(tǒng)。員工的甄選、招聘、培訓(xùn)及其留任。績效評估系統(tǒng)的依據(jù)。人力資源管理與組織戰(zhàn)略。評定中心的評估。員工績效評估時，評級與評級誤差的動態(tài)性。戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行。實時生產(chǎn)系統(tǒng)、持續(xù)改善戰(zhàn)略和生產(chǎn)效率。在政府法規(guī)與組織變革下，政策與制度的更新。組織的產(chǎn)出，例如銷售量、市場占有率、利潤、成長、效能。品牌忠誠度、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品創(chuàng)新。

9、顧客抱怨。印象管理、標(biāo)志、形象的建立。產(chǎn)品定位、產(chǎn)品改進(jìn)及新產(chǎn)品開發(fā)。資金成本、企業(yè)評估、股利政策及投資決策。風(fēng)險評估、匯率波動及海外投資。選題方向2稅制對企業(yè)重組與購并的影響。應(yīng)收帳款的催收。開發(fā)有效的成本會計制度。員工福利：退休年金計劃于自助式福利計劃。遞延補(bǔ)償計劃。有效管理信息系統(tǒng)的導(dǎo)入。制造技術(shù)與信息系統(tǒng)的發(fā)展。雙薪家庭的職業(yè)規(guī)劃。多樣化工作團(tuán)隊的管理?？鐕局械膭討B(tài)管理與文化差異。工作方式的選擇：工作分?jǐn)?、彈性工時、彈性工作地點及兼職工作。組織扁平化。參與式管理與績效效能。領(lǐng)導(dǎo)職位、薪酬及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異。開發(fā)用來評估是否真正存在性別差異的工具。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件的導(dǎo)入、采用與更新，以

10、建立有效的信息系統(tǒng)。構(gòu)建有效的數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。如何在21世紀(jì)建立或保持競爭力？為什么要寫這些內(nèi)容寫什么內(nèi)容怎樣寫這些內(nèi)容開題前的準(zhǔn)備1.5 開題開題報告的內(nèi)容題目結(jié)論文獻(xiàn)綜述基本思路論文大綱主要參考文獻(xiàn)論文進(jìn)度開題報告常見錯誤選題的意義表述不清或不明白選題的真正意義沒有明確調(diào)研對象，導(dǎo)致選題與研究方法不符題目選得太大，出現(xiàn)“大題小做”現(xiàn)象開題報告的內(nèi)容寫得太細(xì)不清楚應(yīng)該使用什么方法未能說明選題的理論基礎(chǔ)時間安排不科學(xué)，沒有可行性，計劃不周密選題調(diào)研撰寫開題報告開題報告評審評審?fù)ㄟ^撰寫論文按照規(guī)定格式撰寫開題報告評審未通過重新撰寫開題報告開題報告工作流程開題報告范本普通研究生論文開題報告

11、MBA論文開題報告1.6 MBA論文的一般格式要求封面版權(quán)承諾書中文摘要、英文摘要和關(guān)鍵詞目錄緒論文獻(xiàn)綜述與評論研究方法與架構(gòu)設(shè)計資料收集、分析與研究結(jié)論參考文獻(xiàn)引注資料與注釋附錄致謝論文題目：不超過25個字論文摘要：1000-1500字關(guān)鍵詞：3-5個關(guān)鍵詞緒論：3000字左右研究的背景研究的問題研究的目的和意義有關(guān)名詞的解釋或界定摘要的涵義、作用及其寫法涵義：對論文內(nèi)容不注釋和評論的簡短陳述；主要作用：揭示核心內(nèi)容，方便閱讀和檢索；摘要四要素：研究目的。含背景、目的和意義；研究方法。研究結(jié)果。含過程、內(nèi)容和主要結(jié)果。研究結(jié)論。突出具有創(chuàng)新性和新見解。要求：具有獨(dú)立性和自明性，是一完整的短文

12、；不簡單重復(fù)正文的內(nèi)容，不用圖表公式；分別用中英文表述；不進(jìn)行自我評價。關(guān)鍵詞的涵義、作用及其寫法涵義：關(guān)鍵詞是從論文中選取出來的，能表示論文主題內(nèi)容信息的單詞或詞組主要作用：揭示主題、滿足文獻(xiàn)標(biāo)引或檢索工作的需要；要求：數(shù)量為3-5個；不要用常識性、普遍性的詞組；分別用中英文表述；不要寫成短語。一些典型的關(guān)鍵詞策略選擇、市場擴(kuò)張； 供應(yīng)鏈選擇、功能型產(chǎn)品、創(chuàng)新型產(chǎn)品、合作機(jī)制；物流聯(lián)盟、物流組織、物流、物流發(fā)展、物流組織發(fā)展、物流與電子商務(wù)、電子商務(wù)、流通、流通渠道、流通組織；市場壟斷、自然壟斷、行政壟斷、有效競爭、激勵性規(guī)則；會計準(zhǔn)則、應(yīng)收項、物料成本、內(nèi)部控制、風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嫛⒑弦?guī)測試、標(biāo)

13、準(zhǔn)成本環(huán)境、市場前景、優(yōu)化、調(diào)整、相關(guān)性、信息不對稱。文獻(xiàn)綜述：6000-8000字與論文有關(guān)的主要文獻(xiàn)綜述和分析闡明論文觀點的主要理論基礎(chǔ)介紹論文觀點在國內(nèi)外的研究狀況本人對文獻(xiàn)的綜述和評價研究方法與論文設(shè)計：2000-3000字研究對象資料收集方法與過程資料處理及統(tǒng)計方法論文的研究方法論文的架構(gòu)與設(shè)計資料整理、分析和討論：18000字以上介紹具體的案例研究的過程進(jìn)行問題分析解決問題的辦法和措施構(gòu)建模式提出實施的策略得出的結(jié)果結(jié)論和建議：1000-1500字研究結(jié)論（對前述的分析和研究進(jìn)行總結(jié)和概括）研究結(jié)論的應(yīng)用價值后續(xù)的建議參考文獻(xiàn)：至少30篇，其中英文至少5篇引注資料附錄包括公式推導(dǎo)、

14、數(shù)據(jù)、圖表、統(tǒng)計輸出結(jié)果、文中使用符號和縮寫的說明、訪談?wù){(diào)查表、問卷調(diào)查表、個案調(diào)查、法律法規(guī)等有關(guān)說明 MBA論文范本工商管理碩士（MBA）研究生學(xué)位論文的規(guī)定MBA學(xué)位論文范本范本1：潔王公司的核心競爭力研究版權(quán)承諾中文摘要英文摘要圖目錄表目錄第1章 緒論1.1 研究的背景1.2 研究的問題1.3 研究的目的與意義第2章 核心競爭力理論的文獻(xiàn)綜述2.1 核心競爭力的內(nèi)涵與特征2.1.1 核心競爭力的內(nèi)涵2.1.2 核心競爭力的特征2.1.3 核心競爭力的識別2.2 核心競爭力的管理2.2.1 核心競爭力的選擇2.2.2 核心競爭力的建立2.2.3 核心競爭力的部署2.2.4 核心競爭力的保

15、護(hù)2.3 核心競爭力的綜合評述第3章 研究方法與論文設(shè)計3.1 研究方法3.1.1 規(guī)范研究3.1.2 文獻(xiàn)綜述法3.1.3 案例研究法3.2 主要分析工具3.2.1 五力分析模型3.2.2 SWOT分析模型3.3 論文架構(gòu)的設(shè)計第4章 潔王公司的核心競爭力構(gòu)建4.1 公司概況4.2 公司的現(xiàn)狀分析4.2.1 戰(zhàn)略定位與規(guī)劃的缺乏4.2.2 企業(yè)文化塑造滯后4.2.3 內(nèi)部管理急需改善與提升4.2.4 技術(shù)創(chuàng)新與新產(chǎn)品研發(fā)薄弱4.2.5 品牌推廣與營銷能力4.2.6 公司競爭分析4.2.7 公司SWOT分析4.2.8 分析結(jié)果范本2：平衡計分卡在U公司的應(yīng)用研究版權(quán)承諾中文摘要英文摘要第1章

16、緒論1.1 研究的背景1.2 研究的問題1.3 研究的目的和意義第2章 關(guān)于平衡計分卡的文獻(xiàn)綜述2.1 戰(zhàn)略實施與執(zhí)行2.2 平衡計分卡2.2.1平衡計分卡的內(nèi)涵2.2.2 平衡計分卡的作用2.2.3 平衡計分卡的指標(biāo)體系2.3 平衡計分卡的綜合評述第3章 研究方法與設(shè)計3.1 文獻(xiàn)綜述法3.2 定性分析法3.3 問卷調(diào)查法3.4 論文的框架4.3 公司核心競爭力的構(gòu)建4.3.1 明確公司戰(zhàn)略4.3.2 企業(yè)文化塑造4.3.3 人力資源管理完善4.3.4 加強(qiáng)品牌提升4.3.5 銷售模式創(chuàng)新4.3.6 加大技術(shù)創(chuàng)新力度4.4 公司核心競爭力的實施策略4.4.1 制定中長期戰(zhàn)略規(guī)劃4.4.2 推

17、行ERP系統(tǒng)，提升內(nèi)部管理4.4.3 建立激勵機(jī)制4.4.4 加強(qiáng)品牌推廣4.4.5 加快產(chǎn)品創(chuàng)新第5章 結(jié)論5.1 基本結(jié)論5.2 本文的不足5.3 進(jìn)一步的策略參考文獻(xiàn)附錄第4章 平衡計分卡在U公司的應(yīng)用研究4.1 U公司的基本情況4.2 U公司績效管理的問題分析4.2.1 U公司的績效管理改革4.2.2 U公司績效管理改革存在的問題4.3 平衡計分卡在U公司的構(gòu)建4.4 平衡計分卡在U公司的實施策略4.4.1 平衡計分卡實施注意的問題4.4.2 平衡計分卡在U公司的實施策略第5章 結(jié)論5.1 基本結(jié)論5.2 研究的不足與建議參考文獻(xiàn)附錄 MBA論文修改與定稿在MBA論文定稿前必須虛心征求

18、他人的觀點和意見把寫好后的論文放在一旁，過幾天再看，再修改會有不一樣的感覺多看論文，多思考導(dǎo)師同意定稿MBA論文修改的內(nèi)容素材使用思想觀點論文結(jié)構(gòu)表達(dá)方式主題鮮明學(xué)以致用資料豐富觀點新穎內(nèi)容完整文句流暢敘述生動格式規(guī)范對MBA學(xué)位論文的要求寫作中注意事項表述性。使用第三人稱，不要出現(xiàn)“我”、“筆者”等詞。一致性。各處用的詞要一致，特別是譯名。易讀性。句式不要太長，應(yīng)該多用短句。先導(dǎo)性。第一次出現(xiàn)的名詞等必須說明。分析性。少用講故事方式，要以分析式的。簡潔性。全文章次和段中層次不要太多。呼應(yīng)性。全文前后各章節(jié)要有聯(lián)系，呼應(yīng)。生動性。能用數(shù)字和圖形表述的應(yīng)插入。第2講 管理研究設(shè)計2.1 科學(xué)研究

19、的特點研究-獲得新知識的過程科學(xué)研究-運(yùn)用科學(xué)方法來獲取新知識思辨研究-運(yùn)用主觀直覺方法獲取新知識科學(xué)是把客觀的自然現(xiàn)象作為研究領(lǐng)域主觀世界中，人的行為、人生意義等社會文化現(xiàn)象，主要靠思辨研究方法科學(xué)還不能將公理發(fā)現(xiàn)過程納入規(guī)范的科學(xué)方法體系中，主觀思辨的方法卻起到?jīng)Q定性作用研究方法論總是企圖將研究工作納入清晰的、可觀測的、能重復(fù)進(jìn)行的科學(xué)方法、科學(xué)研究的軌道。一旦如此，主觀思辨的精華便告喪失，思辨方法的領(lǐng)域該讓位給科學(xué)方法，這是一種悖論?？茖W(xué)研究總是企圖“思辨研究”的領(lǐng)域，而且總會取得成效?？陀^性以事實為依據(jù)，回答“如何”（how）和“為什么”（why）的問題；研究的是“是非命題”，而不回答

20、“應(yīng)然”（ought to）的問題，不去研究價值命題。排除個人偏好對觀測結(jié)果影響已成為科學(xué)方法的有機(jī)組成部分。實證性科學(xué)建立在直接觀測現(xiàn)實世界的基礎(chǔ)上。規(guī)范性科學(xué)家進(jìn)行研究的程序和步驟都是有序、清晰和結(jié)構(gòu)化的，并能為其它科學(xué)研究人員了解。概括性共性?！把芯俊钡谋匾酝獠康奶魬?zhàn)環(huán)境的變化科技的突破社會文化的變遷利益相關(guān)者的權(quán)利意識增強(qiáng)等內(nèi)部的要求管理者做決策必須獲得充分、有效的信息管理者有時需要向高層領(lǐng)導(dǎo)提供研究報告有時需要外界組織對企業(yè)管理工作進(jìn)行研究擁有專業(yè)研究技術(shù)的人員會有美好的事業(yè)前程 管理者學(xué)會研究可幫助：在工作中遇到較簡單的問題時，可以有效率地把握問題的關(guān)鍵并加以解決知道如何判斷研究

21、的優(yōu)劣會注意情景中多個變量間的相互關(guān)系，而并非只以過于簡化的方式來注意少數(shù)變量間的簡單關(guān)系可將研究時所計算出的風(fēng)險值應(yīng)用于決策過程中避免被研究人員在既得利益下所撰寫出的不實分析所誤導(dǎo)有效地和研究人員與顧問互動交流決策時可同時運(yùn)用經(jīng)驗與科學(xué)知識Uma Sekaran.企業(yè)研究方法，清華大學(xué)出版社，2005年1月，p8管理研究的兩個難點管理者的形象思維個別性。形象是具體的，有形有象。細(xì)節(jié)性。生動性?！拔液煤弈恪?、“此時無聲勝有聲”管理者只有依靠形象信息才能有效完成工作管理者欲有效和及時掌握必要的信息，需要口語信息。形象信息最具說服力。管理者要“知人善任”，離不開對部屬形象的了解。管理者自己的形象又

22、受到企業(yè)所有職工的關(guān)注。管理者的決策還離不開直觀判斷和抉擇?！案杏X、直覺、意愿和下決心的能力，這些都是超一流老板的特征，它不是學(xué)術(shù)性，不是從曲線上推導(dǎo)出來也不是從迷惘的市場研究或電腦找得出的”，“假如所有的決策都能縮減成一個等式，那商界將是多么憂郁，如果所有冒險都從商業(yè)界中剔除，那么商人不如去當(dāng)公務(wù)員了” -美國企業(yè)家保羅.蓋茨管理情景自然科學(xué)和工程科學(xué)著重“本體”，只研究系統(tǒng)（對象）的主體，按一定邊界將本體和環(huán)境分離開來。管理環(huán)境除客觀環(huán)境外還要加入主觀背景，亦即主體的知識結(jié)構(gòu)，無論是系統(tǒng)的輸入、轉(zhuǎn)換、輸出還是反饋。輸入變量：“仁者見仁，智者見智”，結(jié)果不一，判斷者的思維構(gòu)架，即情境因素在起

23、作用。處理環(huán)節(jié)：社會給予個人的報酬是個人能力和情境兩個變量的函數(shù)。系統(tǒng)輸出：管理者常常憑主觀愿望來判斷輸出，從系統(tǒng)輸出的后果中選定自己所偏愛的一種。系統(tǒng)反饋：了解并描繪清楚企業(yè)主管的思維模式和具體背景，作出符合實際的判斷，這種研究工作的規(guī)范性、重復(fù)性和共性就差。管理研究要分辨哪些管理學(xué)科的分支、內(nèi)容和研究階段適合應(yīng)用科學(xué)方法，哪些適合思辨方法。企業(yè)操作層次的問題，采用科學(xué)方法的比重最大管理層次的生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量、營銷、設(shè)備以及人事等功能管理研究，科學(xué)方法也大有用武之地決策層次的管理問題如戰(zhàn)略形成和選擇，投資和新產(chǎn)品開發(fā)等重大問題的決策過程以及用人之道、成功之道德研究，決策者的直覺判斷則起決定性

24、作用從解決問題的過程來看，發(fā)現(xiàn)和提出問題以至形成假設(shè)都仰仗直覺判斷。學(xué)術(shù)道德與著作權(quán)保護(hù)遵循學(xué)術(shù)規(guī)范，要遵守學(xué)術(shù)道德，嚴(yán)禁抄襲剽竊。抄襲和剽竊，在道德上是不正當(dāng)行為；在學(xué)術(shù)研究上是不良學(xué)風(fēng)；在法律上是侵權(quán)行為；在商業(yè)上不誠信行為。抄襲/剽竊：使用了別人的作品沒有注明是否公開發(fā)表并不重要文字不雷同但思想/觀點相同也屬于抄襲適當(dāng)引用：依照著作權(quán)法所規(guī)定的用途和對數(shù)量的限定，使用他人享有著作權(quán)的作品的行為。適當(dāng)引用，應(yīng)注明被引用作品作者的姓名、作品的名稱和出處。引用總字?jǐn)?shù)不超過被引用作品的1/10，或者引用文獻(xiàn)不超過本人作品的1/10國務(wù)院學(xué)位委員會加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德和學(xué)術(shù)規(guī)范建設(shè)的意見五、以下的舞弊作偽

25、行為（一）在學(xué)位授予工作各環(huán)節(jié)中，通過不正當(dāng)手段獲取成績；（二）在學(xué)位論文或在學(xué)期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文中存在學(xué)術(shù)不端行為；（三）購買或由他人代寫學(xué)位論文；（四）其他學(xué)術(shù)舞弊作偽行為。 六、學(xué)位評定委員會對相關(guān)人員做如下處理。（一）對于學(xué)位申請者或?qū)W位獲得者，可分別做出暫緩學(xué)位授予、不授予學(xué)位或撤銷學(xué)位授予的處理；（二）對于指導(dǎo)教師，可做出暫停招生、取消導(dǎo)師資格的處理；嚴(yán)重敗壞學(xué)術(shù)道德的，由學(xué)位授予單位依據(jù)國家有關(guān)學(xué)術(shù)不端行為處理辦法進(jìn)行處理；（三）對于參與舞弊作偽行為的相關(guān)人員，由學(xué)位授予單位按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 研究設(shè)計是對研究課題的規(guī)劃，也是謀求新發(fā)現(xiàn)的策略。兩個目的：第一，辨識問題，提煉主題

26、；第二，論證和驗證主題。研究領(lǐng)域和研究問題？數(shù)據(jù)處理及分析評價研究母體及樣本選擇分析單位研究側(cè)重面時間緯度趣向題材主題假設(shè)假設(shè)論證方法選擇理論研究實證研究非實驗研究實驗研究統(tǒng)計調(diào)查研究 無干擾研究 實地研究文本分析 現(xiàn)有統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析 比較分析變量分析問題辨析假設(shè)論證2.2 管理研究的基本要素概念名詞定義變量分類假設(shè)概念是對所觀測事物本質(zhì)的抽象表達(dá)。如具有思維能力的動物稱之為“人”創(chuàng)造性、積極性、滿意度、活力、凝聚力清晰概念的最終參照點必須依托于可直接觀測的事實或清晰的屬性。蘋果（直接觀測）；年齡（間接觀測）；智商（推測）?！捌髽I(yè)創(chuàng)新能力”的概念要落實到“研發(fā)費(fèi)用”、“專利數(shù)”、“高級科技人員比

27、例”等一些可測度的指標(biāo)上來。概念名詞是為一個概念起名，以便書面和口頭交流。注意：同一概念，論文前后用不同的名詞，或同一名詞，前后代表不同屬性，如國外直接投資和國際直接投資、外資等混用。盡量不要提出新名詞。對翻譯名詞的起名要慎重。科學(xué)研究應(yīng)使用中性名詞“某經(jīng)理一星期有五天在酒店、飯館用餐”（中性）“這位經(jīng)理整天吃吃喝喝，幾乎不在家吃飯”（情緒化）“中午圍著盤子轉(zhuǎn)，晚上圍著裙子轉(zhuǎn)”（充滿情緒化）名詞學(xué)術(shù)論文的美感在于它嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬓院途毜闹行哉Z言?！百F重金屬”（價值性）“稀有金屬”（中性）；“民族工業(yè)”（價值性）“本土工業(yè)”（中性）。依法懲處依法判處；對犯人的描述“喪心病狂”，“狗急跳墻”；給自己

28、的論文下結(jié)論有“重要價值”將情緒語言還原為中性語言有個簡單但不精確的辦法刪掉形容詞。定義定義：提示概念和名詞所表達(dá)的共同屬性(即內(nèi)涵)的邏輯方法。一篇研究論文是否經(jīng)得起推敲，從定義界定清晰與否去考察最能說明問題。定義不存在絕對、唯一或最佳，只能說最適宜于此項問題的研究。并不是論文中所有的概念和名詞都由研究者給予界定。建立定義：語義定義（科學(xué)研究中最適用而且應(yīng)用最多的）。 種概念(被定義的名詞)種差屬名，如“人是理性的動物”定義中存在的問題：以例代定義。字典“像英漢詞典那樣的書”種差被忽略，或者描述范圍不恰當(dāng) “人者，動物也”；“人者，兩足而無羽毛之動物也”“屬”被忽視或選擇不當(dāng)。 “大學(xué)學(xué)位是

29、授予已通過相應(yīng)考試的學(xué)生”采用否定詞?！叭苏撸乔莴F也”冗長、羅嗦。變量變量指具有可度量性（measurement）的概念，如工作滿意度、勞動生產(chǎn)率等，有些概念和名詞不具備可度量性，如悲傷、幸福等。學(xué)術(shù)刊物文章必須使用變量語言，普通雜志上的文章，創(chuàng)新并非必要，也不需要實證的支持。如一位企業(yè)主管根據(jù)多年經(jīng)驗，總結(jié)出企業(yè)內(nèi)部處理上下級關(guān)系的要點：統(tǒng)攬不包攬，敢斷不武斷，關(guān)心不買心，傳幫不拉幫，大度不失度。變量從相互影響關(guān)系分：自變量研究者企圖解釋或探索其屬性變化原因的變量因變量對于自變量本身，研究者并不予以深究。中介變量、控制變量和調(diào)節(jié)變量遏制或調(diào)節(jié)自變量、因變量或自變量對因變量影響程度的變量。變

30、量間關(guān)聯(lián)的性質(zhì)分相關(guān)關(guān)系-變量之間存在互動或?qū)ΨQ關(guān)系，兩個變量共同發(fā)生變化，但并無根據(jù)認(rèn)定某變量變化是由另一變量引起或者相反，很可能兩變量的變化是由其他變量所引起的。因果關(guān)系-一個變量的變化明確地是由另一個變量的變化所引起的，在分析中常離不開中介變量。虛無關(guān)系-兩變量之間不存在互動關(guān)系，即使出現(xiàn)互動現(xiàn)象，也是偶然事件或樣本隨機(jī)誤差的結(jié)果。分類概念有內(nèi)涵和外延兩部分。內(nèi)涵指概念所反映事物的特有屬性外延指具有概念所指特有屬性的事物。分類是辯明概念外延的邏輯方法。分類是科學(xué)研究的主要內(nèi)容之一種-屬-族-級-類二分法已被當(dāng)做分類中的最基本的程序，其他分類是二分法之?dāng)U展。 分類準(zhǔn)則完備性：劃分出來的種的

31、總和，應(yīng)當(dāng)?shù)扔趯俑拍畹耐庋印=P1+P2Pn準(zhǔn)則唯一性：跨越分類為科學(xué)研究工作中的一大忌。同一層次的類概念有質(zhì)的差異，因此每一類可容許按不同的準(zhǔn)則（特征、標(biāo)志）劃分種群。種的獨(dú)立性：互不相容或稱全異關(guān)系。分類中不得跳躍邏輯等級。MMP1Q2Q1Q2Q1P2P1Q1P1Q2P2Q1P2Q2跨越分類按同一準(zhǔn)則分類MP1Q2Q1R2R1P2異質(zhì)分類MP1R2R1P2層次不一致的分類公司對經(jīng)營風(fēng)險的承載能力環(huán)境因素能動因素效益因素決策能力競爭能力創(chuàng)新能力發(fā)展能力聚合能力應(yīng)變能力盈利能力歸類-依事物的屬性或其他共同點而集成一類。一般人類所做的歸類，是依據(jù)個人的需要、利害、興趣，甚至于注意力而定。歸類是

32、在許多事物之中找共同之點，認(rèn)識一個類，就是從許多單獨(dú)的事物中認(rèn)識基本相同的因素，歸類方法是科學(xué)首先采用的方法，許多科學(xué)在一個很長時期停留在歸類階段。歸類的程序與分類相反，即從小到大。歸類的原則與分類的原則相似。假設(shè)假設(shè)是對某種行為、現(xiàn)象或事件作出的一種合理的、嘗試性的并有待檢驗的解釋。在研究開始時提出的待檢驗的命題，構(gòu)成研究主題。假設(shè)的提出是驗證工作的主線表明研究者對于研究結(jié)果的一種設(shè)想和變量間關(guān)系的一種預(yù)期。假設(shè)形成之前必須要查閱相關(guān)文獻(xiàn)，任何假設(shè)的提出都以前人工作為基礎(chǔ)假設(shè)立于研究工作實施之前，研究對象（樣本）、研究程序和步驟、數(shù)據(jù)分析技術(shù)等的選擇都取決于假設(shè)。一項假設(shè)是否成立及其價值的評

33、價：假設(shè)應(yīng)建立在可靠的理論基礎(chǔ)之上，不要與已證實的科學(xué)原理相違背。人們可以根據(jù)常識和知識結(jié)構(gòu)來判斷一項假設(shè)是否合理研究者提出研究假設(shè)時必須能自圓其說的定性解釋，說明它是合理的，有研究的價值。“臉上有雀斑的銷售人員比沒有雀斑的銷售業(yè)績要好”“銷售人員的個人激勵程度高其績效好”“太陽黑子和經(jīng)濟(jì)周期存在關(guān)聯(lián)”假設(shè)要清晰和具體地表述變量之間的關(guān)系。如“激勵程度高”、“銷售績效好”是何涵義？銷售何類產(chǎn)品？假設(shè)清晰有賴于變量界定清晰，一般假設(shè)先描述自變量，然后再界定因變量。假設(shè)必須是可以驗證的。實際情況不是全部被證實或全部被否證，較多的情況是在一些情況、范圍和條件下被證實。理論模型自變量A中介變量C因變量

34、B控制變量D調(diào)節(jié)變量E2.3 問題辨析辨析要素分析單位：指研究對象或要素。研究工作將圍繞分析單位來收集資料，并描述和解釋其特征。研究側(cè)重點：不斷聚焦，縮小研究范圍時間維度：時間定位（橫向研究和縱向研究）分析單位個人：企業(yè)高層管理者、工人、工程師、供應(yīng)者、消費(fèi)者和政府官員等群體：中層管理人員、技術(shù)人員組織：具有共同目標(biāo)和正式分工的群體，如企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等項目：培訓(xùn)項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目、技術(shù)轉(zhuǎn)移項目社會產(chǎn)品：人們生產(chǎn)的各種有形和無形的產(chǎn)品研究側(cè)重點研究設(shè)計初期要不斷地“聚焦”，縮小研究范圍。門類：按某種特征或狀態(tài)來分門別類，如分析單位為群體和組織，可按規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、地點和成員組成來歸類。特征：

35、個人的主觀特征（個人的態(tài)度、價值觀念、信仰、個性、動機(jī)、偏好、傾向、思維方式等）；群體和組織的特征（目標(biāo)、文化、政策等）。行為：個人的消費(fèi)和投資行為；企業(yè)的產(chǎn)品定價、兼并、破產(chǎn)、招聘等行為。任意組合均可構(gòu)成研究的主要內(nèi)容家族企業(yè)第三代家族企業(yè)第二代家族企業(yè)第一代家族企業(yè)代際蔽蔭治理結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)家族成員間沖突銷售外包決策行為特性門類分析單位研究主題“聚焦”過程舉例時間維度時間定位辨別因果關(guān)系的重要因素，涉及研究結(jié)果的適用跨度。橫向研究：在某一時刻點對研究對象進(jìn)行橫斷面的研究。如經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計年鑒?？v向研究：研究一段時間內(nèi)自始至終的某種現(xiàn)象的變化和動態(tài)過程。時間跨度可以是年、月、旬、日等。趨勢研究研究某

36、類對象隨時間變化的規(guī)律。同期群研究研究統(tǒng)一時期某一類型的研究對象隨時間推移而發(fā)生的變化。追蹤研究研究同一批對象對時間推移而發(fā)生的變化。1990年41505160617071801990年 2000年4150 41505160 51606170 61707180 71801990年 2000年4150 41505160 51606170 61707180 71801990年 2000年4150* 41505160* 5160*6170* 6170*7180 7180*橫剖研究追蹤研究（不同時刻都跟蹤一組樣本）同期群研究（不同時刻點可調(diào)查不同的人）趨勢研究（不同時刻點觀測不同樣本）*表示同一樣本

37、表示比較 橫剖和縱向研究比較操作變量設(shè)計變量的屬性設(shè)計尺度選擇尺度類型2.4 變量設(shè)計操作變量設(shè)計 概念清晰界定后仍有可操作性問題，例如失業(yè)率“失業(yè)率是失業(yè)人數(shù)除以總勞動力得到的數(shù)字”失業(yè)：包括那些沒有就業(yè)，但積極地尋找工作或等待返回工作崗位的人。例如指在最近4周內(nèi)到就業(yè)機(jī)構(gòu)登記尋找工作的人和從工作中被解雇下來而正等待恢復(fù)工作的人。總勞動力中界定不屬于勞動力的人（包括上學(xué)的、操作家務(wù)的、退休的、重病而不能工作的或放棄尋找工作的人）。尺度選擇不同的變量和屬性具有不同的屬性特點，所選擇的尺度也不同。同一性：將同一屬性的不同事物歸為一類作為研究對象；優(yōu)先性：用以比較屬性的大小、強(qiáng)弱、高低、快慢、好壞

38、程度上的差異可加性：表示屬性值之間可進(jìn)行加減運(yùn)算可比性：表示屬性值之間可進(jìn)行乘除運(yùn)算尺度類型定類尺度：只符合同一性要求的一種尺度，借以規(guī)定變量的有限屬性集合。管理研究中，定類尺度常用于聚類分析。定序尺度：滿足同一性和優(yōu)先性兩種性質(zhì)，用以將變量的屬性排序，可以比較長短。管理研究中定序尺度應(yīng)用很多。定距尺度：同時滿足同一性、優(yōu)先性和可加性要求。沒有真實意義上的“零”。定比尺度：同時滿足同一性、優(yōu)先性、可加性和可比性要求。有真實意義上的“零”。測量尺度比較尺度功能特性例定類辨識異同同一性電話號碼、就業(yè)狀況、居住地區(qū)、職業(yè)常用于聚類分析，如企業(yè)的各個職能部門，各類規(guī)格品種的產(chǎn)品，各類人員等，賦予一定的

39、識別代碼后可按此代碼進(jìn)行各種統(tǒng)計分析定序辨識異同，比較高低（大小）同一性優(yōu)先性500強(qiáng)排名、企業(yè)信譽(yù)等級如企業(yè)人員狀況分析，教育水平是個變量定距辨識異同，比較高低（大?。┒攘坎町悘?qiáng)度同一性優(yōu)先性可加性溫度計、智商測評如管理決策和經(jīng)濟(jì)行為中常用到的反映個人滿意程度的度量“效用值”定比辨識異同，比較高低（大小）度量差異強(qiáng)度度量差異比例（由于具有真實意義的零點）同一性優(yōu)先性可加性可比性重量、工時、工業(yè)產(chǎn)值、銷售額、生產(chǎn)率等計算舉例論文題目：家庭企業(yè)輩次和成員間沖突關(guān)系研究主題假設(shè)：家庭企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的“蔽蔭”和家庭成員間的沖突呈正相關(guān)。家庭企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的“蔽蔭”和家庭成員間的沖突呈正相關(guān)內(nèi)部沖突逐代升級輩

40、次間內(nèi)部沖突升級強(qiáng)度遞減創(chuàng)建者“蔽蔭”的企業(yè)比無“蔽蔭”企業(yè)的成員沖突要大H1第二代比第一代成員沖突加劇H2第三代比第二代成員沖突加劇H3第三代比第二代成員沖突加劇程度小于第二代和第一代H4有“蔽蔭”的第二、第三代企業(yè)比無“蔽蔭”的沖突要大H5有“蔽蔭”企業(yè)的代際間沖突增劇程度比無“蔽蔭”的要大“蔽蔭”繼承人接管企業(yè)后前輩繼續(xù)參與日常工作前輩不干預(yù)日常工作但有繼續(xù)施加影響的行為沖突度C(S*F)輩次沖突幅度（S）沖突頻次（F）所有權(quán)或控制權(quán)企業(yè)內(nèi)所起作用收入和報酬企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略偶爾1間或2有時3經(jīng)常4頻繁5有無家族企業(yè)成員沖突的實證研究設(shè)計過程主題一層假設(shè)二層假設(shè)變量設(shè)計屬性及尺度第3講 管

41、理研究方法文獻(xiàn)綜述方法案例研究方法調(diào)查研究方法文本分析方法二手統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析方法模擬仿真實驗方法論文范例3.1 文獻(xiàn)綜述方法文獻(xiàn)研究的原則博采眾長，形成系統(tǒng)吃透文獻(xiàn)尊重客觀事實文獻(xiàn)綜述的作用防止盲目的重復(fù)研究。辨別本領(lǐng)域研究前沿，弄清自己研究的價值.幫助構(gòu)思論證主題的理論框架、論證技術(shù)以及數(shù)據(jù)收集和分析方法。弄清前人對于該研究問題所持的不同解釋或觀點和不成功的論證工作。文獻(xiàn)綜述方法分析和描述前人已做了哪些工作，進(jìn)展到何種程度。撰寫文獻(xiàn)綜述時，一定要圍繞主題和假設(shè)來篩選文獻(xiàn)，先談關(guān)系最弱的文獻(xiàn)，最后談關(guān)系最密切的文獻(xiàn)。對于論文中引用的文獻(xiàn)內(nèi)容，要概括出那些與本主題研究緊密相關(guān)的部分，然后作出相應(yīng)評

42、論，指出對本研究有用的觀點。是否找到研究問題的關(guān)鍵文獻(xiàn)，是否抓住文獻(xiàn)的要點，評述是否切中要害，是否有獨(dú)到見解等，都可以從綜述部分看得出來。綜述所用的文獻(xiàn)主要選自學(xué)術(shù)期刊和學(xué)術(shù)會議的文章。教科書或其他書籍，也可引用，但所占比重，只是小部分。報紙、廣播、通俗雜志的文章，一些數(shù)據(jù)、事實可以引用，但其中的觀點不能作為論證問題的依據(jù)。文獻(xiàn)綜述撰寫的邏輯圍繞主題的關(guān)鍵詞展開，如有三個關(guān)鍵詞A、B、C，則撰寫邏輯由遠(yuǎn)到近，即從與主題的關(guān)系上看由弱到強(qiáng)：首先分別撰寫A、B、C其次撰寫AB、AC、BC最后撰寫ABC一定要注意用自己的語言將他人的觀點邏輯性表達(dá)出來。常用連詞正文中的文獻(xiàn)標(biāo)注凡是引用他人成果一律要標(biāo)

43、注，尤其是數(shù)據(jù)。標(biāo)注方法有兩種：（作者，年份）（提倡用這種標(biāo)注方法）上標(biāo)文獻(xiàn)的收集來源出版物圖書期刊科技報告會議論文學(xué)位論文政府出版物報紙網(wǎng)路資料文獻(xiàn)來源與查找主要雜志管理世界中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)中國軟科學(xué)南開管理評論科研管理科學(xué)學(xué)研究數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理研究與發(fā)展管理經(jīng)濟(jì)管理企業(yè)管理科技導(dǎo)報營銷科學(xué)學(xué)報市場營銷導(dǎo)刊銷售與市場中外管理導(dǎo)報外國經(jīng)濟(jì)與管理管理信息系統(tǒng)運(yùn)籌與管理中國管理科學(xué)系統(tǒng)工程學(xué)報系統(tǒng)工程理論與實踐管理科學(xué)學(xué)報管理工程學(xué)報心理科學(xué)應(yīng)用心理學(xué)行為科學(xué)心理學(xué)報中國人才中國勞動科學(xué)中國人力資源開發(fā)會計研究審計研究金融研究國際金融研究金融論壇財經(jīng)理論與實踐投資研究財政研究稅

44、務(wù)研究證券市場導(dǎo)報上海金融Strategic Management JournalBusiness Strategy ReviewAdvance in Strategic ManagementHarvard Business ReviewSloan Management ReviewMcKinsey QuarterlyApplied Marketing ResearchJournal of MarketingMarketing ScienceMarketing ManagementJournal of Marketing Research3.2 案例研究方法案例研究的意義提出并分析新問題，進(jìn)而

45、構(gòu)建新的理論框架。拓展現(xiàn)有理論體系的解釋范圍，解決現(xiàn)有理論尚未合理解釋的問題。證實或證偽已有的理論假設(shè)，尋找支持其合理性或否定其合理性的證據(jù)。總結(jié)、歸納成功的經(jīng)驗或失敗的教訓(xùn)，分析判斷產(chǎn)生結(jié)果的原因。可獲得其他研究方法所不能獲得的數(shù)據(jù)、經(jīng)驗知識，得出有價值的結(jié)論。 案例研究的類別按研究任務(wù)探索性研究驗證性研究描述性研究解釋性研究按案例數(shù)量單案例研究多案例研究內(nèi)案例研究和跨案例研究探索性案例研究超越已有的理論體系，運(yùn)用新的視角、觀點和方法來解釋社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，目的是對一些問題形成初步認(rèn)識，為新理論的形成作鋪墊。事先需要一個研究架構(gòu)，特別是一份研究大綱為制定研究計劃書和設(shè)計問卷提供指導(dǎo)。 選擇案例是

46、一個困難的過程描述性案例研究描述性案例研究先從理論的“描述”開始，這種“描述的理論” 能夠從深度和廣度上覆蓋被研究的案例，從而生成一組對因果關(guān)系的假設(shè)和命題。描述性案例研究經(jīng)常使用模式對比方法。模式對比是通過資料、證據(jù)的收集與發(fā)現(xiàn)，對研究中的假設(shè)（或與假設(shè)有關(guān)的模式）進(jìn)行對比，以論證或修訂假設(shè)。換言之，模式對比是一種定性的檢驗假設(shè)方法。解釋性案例研究用于解釋因果關(guān)系，即用已有的理論來解釋現(xiàn)實中企業(yè)實踐活動的實際問題。在一些復(fù)雜的、多變量的案例中，模式對比技術(shù)能夠幫助認(rèn)清一些因果關(guān)系。多案例研究對于確定因果關(guān)系非常有用。 用于證實或證偽已有理論的一個方面，或分析一個極端、獨(dú)特和罕見的管理情景。就

47、某一典型案例進(jìn)行深入剖析，能深入揭示所研究的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的背景，可信度高。不適用于系統(tǒng)構(gòu)建新的理論框架。單案例研究多案例研究首先將每一案例及其主題作為獨(dú)立整體進(jìn)行深入分析（內(nèi)案例分析，within-case analysis），然后依托同一主題對所有案例進(jìn)行歸納總結(jié)（跨案例分析，cross-case analysis）。多案例并不是要根據(jù)抽樣的邏輯選擇案例，而是選擇具有相似系統(tǒng)的案例。多案例研究可更好、更全面地反映案例背景，尤其是多案例同時指向同一結(jié)論時，其結(jié)論有效性高。扎根理論方法扎根理論方法可以和深度訪談等方法結(jié)合使用，這時不應(yīng)該用過多的結(jié)構(gòu)性問題限定談話的范圍，而應(yīng)該更多地請專家自由地講述個

48、人見解，訪談?wù)咧皇亲⒁庹勗拑?nèi)容不要離開主題就可以了。在訪談以前應(yīng)該有一個研究性架構(gòu)，并通過編碼來生成模型。3.3 調(diào)查研究方法問卷調(diào)查可以進(jìn)行較大規(guī)模的調(diào)查，能夠得到大量的信息，但信度較低。個案調(diào)查可以對調(diào)查對象進(jìn)行系統(tǒng)的了解，但耗時耗力。深入訪談需要調(diào)查技巧（溝通技巧），需用結(jié)構(gòu)性問題支持。學(xué)位論文寫作中遇到的最困難的問題之一，是難以組織多次大規(guī)模調(diào)查研究。必須從少數(shù)幾次調(diào)查中充分挖掘有價值的信息。因此，對同一次調(diào)查可以使用多種調(diào)查和分析方法。增加研究的信度與效度，應(yīng)該采用多重的資料收集方式如正式文件、檔案記錄、深入訪談、直接觀察及小組訪談等方法。統(tǒng)計分析方法描述性統(tǒng)計分析：簡單的統(tǒng)計有時很能說明問題，如頻次統(tǒng)計、頻率統(tǒng)計等。在一些定性分析方法中，往往要使用這些統(tǒng)計工具。解釋性統(tǒng)計分析：方差分析、相關(guān)關(guān)系分析、因子分析、結(jié)構(gòu)方程分析3.4 文本分析方法 文本分析：將文件中的文字、圖象內(nèi)容，從零碎和定性的形式轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)和定量形式的一種研究方法。J納什比的大趨勢就是應(yīng)用文本分析研究的