網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理

1、網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理結(jié)課考試試卷第一部分選擇題一.單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選與未選均無分。.同個人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)相比較，屬于公司制企業(yè)特點的是（）A、股東可以抽回自己的投資 以無限責任制C、股東并不享有同其投資數(shù)額成比例的權(quán)益D、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離.當一個企業(yè)所在的產(chǎn)為處于上升期時應采用（）A、集中發(fā)展戰(zhàn)略B、同心多樣化戰(zhàn)略 C、縱向一體化戰(zhàn)略D、橫向一體化戰(zhàn)略 TOC o 1-5 h z .將組織列為管理職能的要素之一的是（）A、法約爾 以赫茨伯格C、泰羅D、馬斯洛.在

2、營銷過程中的核心是（）A、目標消費者B、尋找、發(fā)現(xiàn)并滿足顧客需求C、促進商品交換D、實現(xiàn)企業(yè)目標.虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是（）A、人力資源虛擬化B、運作彈性化C信息網(wǎng)絡化D、組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化.企業(yè)財務運作的起點是（） A、融資B、投資 C成本 D、利潤.供應鏈管理的目標是（） A、給顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務B、提高整個供應鏈競爭能力C、供應鏈優(yōu)化配置D、節(jié)約企業(yè)成本.在20世紀80年代美國出現(xiàn)了第三次企業(yè)管理革命是（）A、以效率為中心B、以企業(yè)流程再造為中心C、以質(zhì)量為中心D、以顧客價值為中心9.企業(yè)再造的首要任務是（）A、產(chǎn)品設計B、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建C、業(yè)務流程重組D、企業(yè)文化管理10.企業(yè)經(jīng)

3、營戰(zhàn)略又叫（）A、事業(yè)戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、總體戰(zhàn)略D、超越戰(zhàn)略.客戶關(guān)系管理是 理念的一種經(jīng)營思想。（）A、以生產(chǎn)為導向B、以銷售為導向 C以顧客價值為導向D、以業(yè)務為導向.對客戶進行分析，關(guān)鍵是分析客戶的（） A、終生價值B、潛在價值C、歷史價值 H當前價值.在學習型組織的構(gòu)建中，具有核心作用的是（）A、建立共同愿景 B、改善心智模式 C自我超越D、系統(tǒng)思考.網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合依據(jù)的理論是（） A、4Ps理論 B、6Ps理論 C、4Cs 理論 D、6Cs理論.敏捷制造發(fā)生于 20世紀（）A、20年代30年代 B、40年代50年代 C、60年 代 D 70年代80年代.網(wǎng)絡時代，企業(yè)最主

4、要、最重要的投資對象是 （）A、有形資產(chǎn) B、無形資產(chǎn) C、 固定資產(chǎn)D、流動資產(chǎn).網(wǎng)絡財務中的“網(wǎng)絡”是指（） A、互聯(lián)網(wǎng)B、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)C、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)相互協(xié)同形成的開放式網(wǎng)絡D、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)相互協(xié)同形成的封閉式網(wǎng)絡.按照OECD的分類，“知道怎么做”的知識是（）A、事實知識B、原理知識C、技能知識D、人力知識.商業(yè)智能是（）A、與企業(yè)各業(yè)務渠道連為一體的完整的綜合信息服務系統(tǒng)B、面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合C、提高綜合數(shù)據(jù)能力并對數(shù)據(jù)進行快速和準確分析H應用Internet體系結(jié)構(gòu)，對與客戶接觸的Web 渠道、信息的處理和相關(guān)技術(shù)支持進行的管理活動.組織生存與

5、發(fā)展的前提與基礎是（）A、組織創(chuàng)新B、組織學習C組織控制D、組織領導.市場定位的實質(zhì)是（）A、尋找顧客需求的異質(zhì)性B、找到影響顧客需求差異的因素 C取得目標市場白競爭優(yōu)勢D、取得目標市場的壟斷地位.網(wǎng)絡營銷的終極目標是（）A、建立良好客戶關(guān)系B、吸引消費者眼球C展示企業(yè)信息D、最大限度地增加利潤.網(wǎng)絡時代財務的應用級別是（）A、部門級B、企業(yè)級C、項目級D、作業(yè)級.網(wǎng)絡化考核的特點是（） A、克服主觀判斷的偏差B、考核中注重人為因素C、考核手段以經(jīng)驗判斷為主 D、割裂了與人力資源其他環(huán)境的關(guān)系.知識管理的直接目的是（）A、企業(yè)文化Ek知識的獲取C、企業(yè)創(chuàng)新D、企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)的構(gòu)建.組織結(jié)構(gòu)要求

6、機構(gòu)設置及人員配備盡量精簡，這屬于組織工作的（）A、有效性原則 以統(tǒng)一指才i原則C責權(quán)利相一致原則D、彈性原則.波士頓矩陣是用來（）A、確定產(chǎn)品組織B、確定資源組織C、確定戰(zhàn)略組織D、確定產(chǎn)業(yè)鏈組合.以下哪項不是客戶關(guān)系管理的解決方案（） A、多媒體技術(shù)B、電子商務 C呼叫中心D、Intranet. BI是（）A、商業(yè)智能B、數(shù)據(jù)倉庫C、銷售自動化D、營銷自動化 TOC o 1-5 h z .要求管理者通曉多種專業(yè)知識的組織結(jié)構(gòu)是（）A、職能制結(jié)構(gòu)以直線制結(jié)構(gòu)C、直線職能制結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部制結(jié)構(gòu).以下不屬于網(wǎng)絡廣告特點的是（）A、費用低廉B、易統(tǒng)計性C、單向性D、豐富性.與MRP II相對，在適

7、用環(huán)境上，JIT（） A、多品種小批量生產(chǎn) B、重復性大批量生產(chǎn) C、多品種 中批量生產(chǎn)D、單一品種 小批量生產(chǎn).由勞資對立轉(zhuǎn)向勞資調(diào)和是在人力資源管理的哪個階段（）A、勞動管理階段B、科學管理階段C、人際關(guān)系階段D、行為科學階段.將培訓分為高級、中級和初級是按什么標準劃分的（） A、培訓與工作的關(guān)系B、培訓的目的 C、培訓的層次D、培訓的內(nèi)容.知識管理策略中，個人化策略（） A、依靠規(guī)卞II效應B、注重顯性知識 C采用專家模式D、核心是IT系統(tǒng).企業(yè)文化的核心是（）A、企業(yè)哲學B、企業(yè)價值觀C、企業(yè)精神D、企業(yè)制度.提出X理論-Y理論的管理學者是（）A、赫茨伯格 B、韋伯C、麥格雷戈D、邁克

8、爾波特.企業(yè)核心能力的異質(zhì)性是指（）A、一個企業(yè)所擁有的核心能力是獨一無二的B、核心能力無法立即被競爭者購買的C、核心能力具有可使企業(yè)擁有進入各種市場的潛力D、企業(yè)核心能力具有較強穩(wěn)定性.波士頓矩陣中，市場成長率高而相對市場份額較低的戰(zhàn)略經(jīng)營單位是（）A、問號類以明星類C、金牛類 D、狗類.客戶分析中，期望客戶（）A、耗費企業(yè)巨大的市場投資，盈利能力小 日耗費企業(yè)巨大市場投資，但盈利能力大C、企業(yè)維系成本低，但盈利能力大D、企業(yè)維系成本低，盈利能力小.企業(yè)再造的出發(fā)點是（）A、重新設計業(yè)務流程B、管理和組織創(chuàng)新C、以顧客為中心 D、徹底的組織的變革.下列哪項是學習型組織最基本的學習形式（）A、

9、終身學習B、全員學習C全過程學習 D、團隊學習.網(wǎng)絡營銷最基本的應用方式是（）A、網(wǎng)上宣傳以網(wǎng)上調(diào)研C、網(wǎng)絡分銷聯(lián)系D、網(wǎng)上營銷集成.網(wǎng)絡廣告最早和最常見的形式是（）A、旗幟型廣告B、主頁型廣告C、彈出式廣告 D、按鈕式廣告.網(wǎng)絡財務（）A、基于企業(yè)的局域網(wǎng)B、是企業(yè)部門級的財務應用C、財務數(shù)據(jù)并非傳統(tǒng)的紙質(zhì)數(shù)據(jù)，而是磁盤數(shù)據(jù)D、實現(xiàn)了集團型企業(yè)對分支機構(gòu)的集中式財務管理. 20世紀70年代末出現(xiàn)的以企業(yè)資源優(yōu)化配置，確保企業(yè)連續(xù)、均衡地生產(chǎn)，實現(xiàn) 信息流、物流與資金流的有機集成和提高企業(yè)整體水平為目標的現(xiàn)代企業(yè)管理思想 和方法是（）A、JIT B、CE C ERP D、MRP II.以下哪項

10、不是邁克爾波特提到的五種競爭力量（） A、顧客B、現(xiàn)有競爭者C替代品壓力D、技術(shù)差別.公司內(nèi)部特有的協(xié)調(diào)其資源并創(chuàng)造獨特價值的技能是（） A、企業(yè)核心能力B、企業(yè)內(nèi)聚能力C、企業(yè)資源配置能力D、企業(yè)競爭能力.基于計算機網(wǎng)與通信網(wǎng)集成技術(shù)的，與企業(yè)各業(yè)務渠道連為一體的完整的綜合信息 服務系統(tǒng)，能有效、高速地為用戶提供多種服務的綜合信息服務系統(tǒng)是（）A、呼叫中心 B、數(shù)據(jù)倉庫C商業(yè)智能D、Web集成管理.適合于產(chǎn)品多樣化和從事多元化經(jīng)營的組織的結(jié)構(gòu)是（） A、矩陣型結(jié)構(gòu)以控股型結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D、職能制結(jié)構(gòu).組織結(jié)構(gòu)上不設置固定的和正式的組織機構(gòu)，而代之以一些臨時性的、以任務為導 向的團隊式組

11、織。這是指（）A、組織結(jié)構(gòu)柔性化 B、組織結(jié)構(gòu)扁平化C組織結(jié)構(gòu)虛擬化D、組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡化.企業(yè)再造的核心是（）A、構(gòu)建團隊B、對現(xiàn)有的流程進行全面分析C、業(yè)務流程再造D、組織實施與持續(xù)改善.以下不是網(wǎng)上直接調(diào)查的方法是（） A、網(wǎng)上問卷調(diào)查法B、網(wǎng)上實驗法C網(wǎng)上觀察法D、利用搜索引擎法.虛擬企業(yè)最基本的形式是（） A、虛擬開發(fā) 日虛擬銷售C、虛擬生產(chǎn)D、虛擬管理.現(xiàn)代人力資源管理相比較于傳統(tǒng)人事管理的不同之處在（）A、管理思想以事為中心 日管理層次以戰(zhàn)略為導向C、管理策略被動 D、管理范圍狹窄 TOC o 1-5 h z .相對于個人化策略，編碼策略（） A、采用規(guī)卞II效應B、適度發(fā)展信息技術(shù)

12、C、使用喜歡創(chuàng)造的人員D、采用專家模式.與傳統(tǒng)采購比，供應鏈采購的特點有 （）A、為庫存而采購B、外部資源管理C、采購業(yè)務管理D、供應者與需求企業(yè)間是一般買賣關(guān)系.管理的“五職能論”是由誰提出的（）A、法約爾B、泰勒 C、赫茨伯格D、德魯克. “管理理論叢林”階段出現(xiàn)于（）A、20世紀初到30年代 B、20世紀30年代到60年代 C、20世紀60年代中后期到80年代初 D、20世紀80年代后期到90年 代初.對于歷史價值高而潛在價值低的客戶應采取（）A、維才e B、投資C、放棄D、培育.把分散在企業(yè)內(nèi)外的關(guān)于客戶的數(shù)據(jù)集成起來，向企業(yè)及員工提供了關(guān)于客戶的總體的、統(tǒng)一的看法的是（）A、呼叫中心

13、B、數(shù)據(jù)倉庫C、商業(yè)智能 D、Web集成管理.組織的基礎是（）A、管理B、制度 C、權(quán)力D、活動.企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的最高級形態(tài)是（） A、網(wǎng)上分銷聯(lián)系B、網(wǎng)上直接銷售C、網(wǎng)上銷售集成 D、網(wǎng)上調(diào)研.網(wǎng)絡時代企業(yè)財務管理目標應是（）A、企業(yè)利潤最大化B、股東利益最大化C、企業(yè)價值最大化D、社會責任最大化.在薪酬中根據(jù)員工的工作績效進行浮動的部分稱為（）A、績效薪資B、獎金 C、津貼 D、福利.網(wǎng)上培訓的原則是（）A、4P B、4C C、4I D、3C.知識管理的最終目的是（）A、積累B、交流 C共享 D、創(chuàng)新.與傳統(tǒng)管理模式相比，供應鏈管理模式（） A、強調(diào)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)B、強調(diào)提高企業(yè)效能C、強

14、調(diào)大規(guī)模定制D、強調(diào)提高企業(yè)的核心競爭力.現(xiàn)場控制又稱為（）A、前饋控制B、適時控制C過后行為控制D、反饋控制.管理理論中社會系統(tǒng)學派的代表人物是（） A、巴納德 日西蒙C、德魯克D、孔茨.在兩個可能的方向上擴大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略是（）A、縱向一體化戰(zhàn)略B、橫向一體化戰(zhàn)略C復合多樣化戰(zhàn)略D、同心多樣化戰(zhàn)略.根據(jù)波士頓矩陣，市場成長率低而相對市場份額較高的是（）A、明星類 日 金牛類 C問號類D、狗類.對客戶應該投資是因其（） A、客戶歷史價值高潛在價值低B、客戶歷史價值高潛在價值高C、客戶歷史價值低潛在價值高D、客戶歷史價值低潛在價值低.工業(yè)經(jīng)濟時代最成熟最有影響力的組織結(jié)構(gòu)模式是（）

15、 A、傳統(tǒng)的金字塔式的層級 制組織結(jié)構(gòu)B、扁平化的組織結(jié)構(gòu)C、柔性化的組織結(jié)構(gòu)D、虛擬化的組織結(jié)構(gòu).五項修煉中的系統(tǒng)思考指（） A、組織內(nèi)的每一個成員集中精力全心投入，不斷突 破個人能力的極限B、企業(yè)組織不斷隨著外部環(huán)境的變化適時調(diào)整革新企業(yè)組織內(nèi)部的習慣做法C共同目標、價彳1觀和使命D、使人們能夠看清隱藏在復雜現(xiàn)象后面的結(jié)構(gòu).最常用的網(wǎng)上直接調(diào)查方法是（） A、網(wǎng)上問卷調(diào)查B、網(wǎng)上實驗法C、網(wǎng)上觀察法 D、電子郵件法.存在被動性和有限性等缺點的網(wǎng)絡廣告類型是（）A、旗幟型廣告B、主頁型廣告C、按鈕型廣告D、文字鏈接廣告 TOC o 1-5 h z .以下不是廣義運作管理對象的是（）A、運作系

16、統(tǒng)的設計B、運作系統(tǒng)的構(gòu)建C、運作系統(tǒng)的運行D、運作系統(tǒng)的調(diào)整.以下不屬于企業(yè)財務管理內(nèi)容的是（）A、融資管理B、投資管理C成本管理D、價格管理.員工之間進行知識交流的方式最普遍的是（）A、電話 B、培訓 C崗位互換D、隱性知識多項選擇題（本大題共 5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的 5個備選 項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少 選或未選均無分。.對科學管理做出重要貢獻的代表人物主要有（）A、泰羅 B、法約爾C、韋伯 D、赫茨伯格E、德魯克 TOC o 1-5 h z . JIT生產(chǎn)模式（）A、鼓勵團隊合作B、強調(diào)“少人化”C、尊重人白作用D

17、、重視培訓 E、主張機器代替人.對于歷史價值低而潛在價值高的客戶應（） A、投資 B、維持 C、培育D、提供個性化顧客服務E、降低交易成本.構(gòu)成網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎是（）A、電腦的普及B、計算機技術(shù)的應用C、通訊技術(shù)的應用D、網(wǎng)絡應用E、多媒體技術(shù)的應用.根據(jù)企業(yè)財產(chǎn)構(gòu)成和所負法律責任，可以將企業(yè)劃分為（）A、個體企業(yè)日工業(yè)企業(yè) C、商業(yè)企業(yè)D、合伙企業(yè)E、公司制企業(yè).與傳統(tǒng)招聘方式相比，網(wǎng)絡招聘的優(yōu)勢有（）A、覆蓋面廣B、信息反饋快C、應聘人群范圍廣D、信息處理簡化E、公開透明.敏捷制造思想的出發(fā)點是（） A、基于對市場發(fā)展的分析日基于對未來產(chǎn)品的分析 C基于自身狀況的分析D、基于先進技術(shù)

18、的應用E、尊重市場作用.人本文化可以表述為（）A、企業(yè)養(yǎng)人B、企業(yè)靠人C、企業(yè)等人D、企業(yè)為人E、企業(yè)即人.網(wǎng)絡時代的財務管理應具備的觀念有（）A、泛財務資源觀念B、人本化理財觀念C、風險理財觀念D、信息理財觀念E、安全理財觀念.隱性知識對應于 OECD分類中的（）A、Know-what B、Know-why C、Know-how D、 Know-who E、Know-which.網(wǎng)絡時代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的特點是（）A、組織結(jié)構(gòu)扁平化B、組織結(jié)構(gòu)柔性化C、企業(yè)組織虛擬化D、企業(yè)組織擴大化E、企業(yè)組織網(wǎng)絡化.供應鏈管理環(huán)境下物流管理的特點是（） A、提高了物流系統(tǒng)的快速反應能力B、增進了物流系統(tǒng)的無縫連接C、降低了物流系統(tǒng)的成本D物流服務方式的多樣化 E、提高了顧客滿意度.企業(yè)核心能力的特性表現(xiàn)在 （）A、難模仿性 B、異質(zhì)性 C、有價值的創(chuàng)造能力D、靜止性E、擴展性.以下屬于虛擬企業(yè)特征的有（）A、交叉分布式作業(yè)B、信息網(wǎng)絡化C、組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化D、運作彈性枇E、人力資源虛擬化簡答題（本大題共 6小題，每小題5分，共30分）。.影響客戶終生價值的因素有哪些？.網(wǎng)絡型組織有什么特點？.傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理有哪些區(qū)別？.實施客戶關(guān)系管理應有哪些方面的支持？.知識管理有哪些特點？.簡述客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景。.