銷售員工管理規(guī)章制度

1、Word - 3 -銷售員工管理規(guī)章制度一、銷售員崗位職責(zé)1、在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作。2、嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問。3、樂觀進(jìn)行銷售工作，按時完成銷售指標(biāo)。4、負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。5、如有疑問應(yīng)準(zhǔn)時向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會議上提出讓每個銷售人員共享。6、每日仔細(xì)填寫客戶登記表，工作日報表，每周仔細(xì)填寫周報表，每周一前上交周報表，每月的最終一周內(nèi)遞交下月工作方案。7、在業(yè)余的時間充分學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)學(xué)問，接受公司的定期考核。8、隨時收集相應(yīng)的信息，向公司供應(yīng)有益的信息，以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。9、定期的去周邊項目進(jìn)行市場調(diào)查

2、并總結(jié)本項目與其他項目的優(yōu)勢和劣勢，在會議上與其他銷售人員進(jìn)行爭論。10、銷售員的日報表要在當(dāng)天晚上或其次天早上9：00之前交，過時不候，也不能補(bǔ)交。如消失該種狀況由主管視狀況賜予相應(yīng)的懲罰。11、填寫認(rèn)購書時，除財務(wù)外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。12、當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必需接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好！XXXX”。要讓客戶聽清晰，然后為客戶在最短的時間內(nèi)介紹本項目并充分了解客戶的意圖可能的狀況下要將客戶約訪來到現(xiàn)場。二、銷售員行為準(zhǔn)則1、對外工作必需堅持以維護(hù)本銷售體利益，盡可能使客戶滿足的原則。2、在業(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷售部內(nèi)部機(jī)密，

3、不得與客戶進(jìn)行私下交易牟取個人利益，如有此種狀況發(fā)生公司將有權(quán)解聘該銷售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。3、一切按財務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時，需事先向經(jīng)理請示。4、在業(yè)務(wù)洽談過程中，應(yīng)敬重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把沖突暴露給客戶，有問題準(zhǔn)時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。5、在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。6、忠誠狡猾，辦事仔細(xì)，任何人不得從事其次職業(yè)或兼職工作。7、不準(zhǔn)在工作區(qū)談天，不準(zhǔn)在工作時間作與工作無關(guān)的事。8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。9、上班時間不許