海爾信息化建設規(guī)劃報告

1、.PAGE 0：.；PAGE 14信息化建立規(guī)劃報告目 錄概述.1企業(yè)概略1規(guī)劃與開展1組織機構1總體目的2規(guī)劃的原那么.2模型分析.3根底網(wǎng)絡模型3管理運用模型4信息化建立內容.5消費、物料管理等企業(yè)管理運用5產(chǎn)品設計系統(tǒng)6統(tǒng)購、統(tǒng)存6銷售分銷管理7售后效力中心、備件庫8財務8辦公OA8電子商務8根底網(wǎng)絡9決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫的建立.9投資估算.9管理方法.10終了語.10附表：規(guī)劃開展中心一九九九年十月概述企業(yè)概略：開展速度、企業(yè)的定位；組織機構海爾集團98年實現(xiàn)工業(yè)銷售收入162億元，去年同期增長50%。海爾集團不斷非常注重信息化建立，目前，海爾集團的企業(yè)內部網(wǎng)已覆蓋海爾園區(qū)，銜接接了包

2、括集團公司，職能公司中心和各個事業(yè)部在內的約750個點。集團各單位開展了相關的運用參與附表。規(guī)劃與開展在1999-2021年期間，海爾集團將從以白色大家電制造為主的運營范圍向多元化產(chǎn)業(yè)和領域拓展，目的是肩負振興民族工業(yè)重擔，開展成為多元運營的國際化跨國公司，創(chuàng)海爾國際名牌，沖擊世界500強。在此期間，海爾集團將繼續(xù)堅持高速、穩(wěn)定、安康的開展態(tài)勢。穩(wěn)定白色大家電在國內的市場位置，努力拓展國際市場，創(chuàng)海爾國際知名品牌；“九五期間積極向電子信息產(chǎn)品、住宅設備、小家電、生物工程等領域拓展；到2021年，海爾集團將更加廣泛高新技術產(chǎn)業(yè)、效力產(chǎn)業(yè)及其他有開展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)邁進。在未來的三年中海爾集團將更加深化

3、信息化建立，借助先進的信息化技術使歷來以規(guī)范化管理而著稱的海爾集團在消費與管理的過程中更加高效，進一步降低企業(yè)在規(guī)范消費與管理過程中的時間與資金的投入；同時也將利用先進的信息技術完成深化的決策分析，輔助和指點企業(yè)運營；充分利用信息技術開辟新市場。組織機構海爾集團為了順應國際化、扁平化的開展要求，構成了集團化、專業(yè)化的組織機構方式，為了充分表達企業(yè)管理的先進性，信息化將作為企業(yè)新的組織構造的重要組成部分，使的提高企業(yè)整體競爭力成為企業(yè)信息化開展的中心內容。參見組織構造圖?？傮w目的建議從海爾集團公司的運營管理全局出發(fā),以國際化的規(guī)范分析企業(yè)運營管理與運作、組織構造和主要業(yè)務流程中存在的主要問題，構

4、成全面的信息化建立規(guī)劃開展方案，推進順應國際化的電子商務需求，以保證集團在信息化運用方面的繼續(xù)性和高效性，防止彎路、減低反復性投資建立所帶來的損失，最大程度利用先進、高效的信息管理工具，提高效率、降低本錢，在集團規(guī)模不斷擴張的同時，堅持企業(yè)的靈敏性和良好的國際競爭力。海爾集團從整體的組織構造和業(yè)務范圍，可以將計算機運用分為以下幾個方面：CAD/CAM/PDM、消費管理、統(tǒng)購和統(tǒng)存、銷售分銷、售后效力中心，CRM客戶關系管理、財務、辦公電子郵件、電子商務、決策支持系統(tǒng)、根底網(wǎng)絡建立等。每個運用除專門處理企業(yè)中相關部門存在問題之外，同時運用之間的關系是相輔相成的，下面就海爾集團公司的信息化建立從縱

5、向和橫向兩個方面分別加以論述。規(guī)劃的原那么一致的網(wǎng)絡建立：信息高速網(wǎng)絡的建立，曾經(jīng)成為企業(yè)開展必不可少的重要工具。建立海爾集團跨國家和地域的一致的信息、數(shù)據(jù)、語音和圖象傳輸?shù)倪\用網(wǎng)絡；建立一個集各種運用為有機一體的綜合性網(wǎng)絡，防止反復投資的浪費，將有利于各種運用的實施與推行；一致的運用和技術：采用盡能夠一致的大型數(shù)據(jù)庫，開放的網(wǎng)絡和系統(tǒng)產(chǎn)品，一致的運用界面和運用程序，使運用一致、數(shù)據(jù)構造一致，便于推行普及、集團的一致管理和數(shù)據(jù)匯總，減少因技術不一致呵斥的集成損耗，便于方式的調整，提高集團性企業(yè)競爭力，一致資源，降低本錢，具有較好的延續(xù)性；循序漸進的推行方式：不論規(guī)劃實施哪一種運用，都要有方案、

6、分單位、分步驟地進展實施，保證成熟一個運用，成熟一個單位，推行一個運用，實施一個，好用一個；對各種業(yè)務數(shù)據(jù)進展匯總分析：企業(yè)計算機運用推行后，各種業(yè)務數(shù)據(jù)的添加，成為企業(yè)宏大的資源財富，需求專門的技術和人員，對各種業(yè)務數(shù)據(jù)進展分析處置。經(jīng)過對數(shù)據(jù)的有效分析，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)隱含的問題，使原來的紛亂繁雜的細節(jié)得到量化，找出根本緣由，并及時制定改良措施，使企業(yè)良性開展；國際化：積極吸收國際的先進思想，開展順應全球經(jīng)濟體系的運用，如電子商務，將成為企業(yè)國際化競爭的有利武器。設計目的模型根底網(wǎng)絡模型管理運用模型信息化建立內容隨著海爾集團的國際化要求，集團公司從原來的以事業(yè)部為單位的小閉環(huán)系統(tǒng)開展成為以集團

7、為整體的大閉環(huán)系統(tǒng)。消費、物料管理等企業(yè)管理運用存在問題：運用不一致系統(tǒng)數(shù)據(jù)、界面、運用程度不一致，不易擴展。冰箱物料管理運用為協(xié)作開發(fā)運用，空調為SAP軟件運用，洗衣機為協(xié)作開發(fā)運用等等，不利于企業(yè)一致提高管理層次和運用程度處理措施：一致軟件運用：一致消費、采購和倉庫等根本管理運用的管理軟件，如目前在空調事業(yè)部曾經(jīng)開展的物料管理系統(tǒng)軟件SAP集中運用：對于消費比較集中的園區(qū)，可思索進展幾個或者多個事業(yè)部運用一致在集中的效力器中心進展管理和運用產(chǎn)品設計系統(tǒng)存在問題：各事業(yè)部之間運用、程度不一致：AUTOCAD、UG、PROE，大部分屬于二維設計程度，不利于模具的設計與制造缺乏深層次的分析管理運

8、用：短少如CAE有限元分析等的運用，如變頻設計國產(chǎn)化問題PDM：技術管理落后，產(chǎn)品的設計機構、物料構造、消費構造不一致；沒有提供與ERP管理系統(tǒng)的構造，使ERP管理缺乏來源，效率降低；設計流程不規(guī)范，公用號、設計過程等；處理措施：逐漸實現(xiàn)軟件一致化、規(guī)范化，為設計走向一致協(xié)調，提高模具設計質量打下根底?？伤妓鹘⒁訡3P為中心的技術創(chuàng)新體系。主要產(chǎn)品可思索PROE、I-DEAS、UG等大型主流產(chǎn)品實施高層次的CAE運用，設計運用的有限元分析等重點處理與ERP管理接口問題；規(guī)范了設計流程；構成結合異地協(xié)同設計方式，加強了產(chǎn)品生命周期內各個環(huán)節(jié)的管理，明確了配置管理。統(tǒng)購、統(tǒng)存存在問題：需求一致管

9、理與各事業(yè)部的企業(yè)內部管理運用有一個一致的接口問題強調以國貿為中心的物流管理，減弱各事業(yè)部的物流運用，物流的數(shù)據(jù)源頭作用必需經(jīng)過信息和管理的一致性實現(xiàn)。管理程度差，庫存數(shù)據(jù)不準確供貨不及時，庫存管理混亂處理措施：一致IT運用，如目前曾經(jīng)在空調進展的SAP運用，可根據(jù)地域對各事業(yè)部的運用進展集中運用和管理，降低軟件本錢和維護本錢一致采購，實現(xiàn)電子商務方式的采購方式一致采購和統(tǒng)存、配送系統(tǒng)，經(jīng)過青島城域網(wǎng)的設計實現(xiàn)海爾工業(yè)園、黃島工業(yè)園、信息產(chǎn)業(yè)園、制冷產(chǎn)品本部和周遍消費廠的集中運用處理各事業(yè)部上MRP運用的問題，一致管理的難點可結合進展第3方物流的管理方式，對國內采購和國際大宗資料采購的區(qū)別對待

10、戰(zhàn)略采用配送系統(tǒng)，按照車間需求拉動物料的需求，按照消費方案推進物料采購，結合第3方物流，向JIT靠攏統(tǒng)購、統(tǒng)存、一致運用的優(yōu)缺陷分析：優(yōu)點是，節(jié)約費用、管理一致、設計一致、加強控制；缺陷是，實施不易、種類較多、失誤后影響較大，需求找具備相當權利的專業(yè)隊伍銷售分銷管理存在問題：資源反復：各事業(yè)部采用本人的一套銷售隊伍和銷售渠道數(shù)據(jù)不能共享：不能共享銷售資源廢品庫管理不到位，不能實現(xiàn)信息共享，在途廢品無法跟蹤銷售方式不靈敏，由于沒有一致的運用管理系統(tǒng)，各事業(yè)部的銷售管理不能一致手工管理、效率低、容易出錯，管理本錢高不注重客戶管理管理，既無運用，也沒有規(guī)劃處理措施整合銷售管理機構，一致銷售管理資源和

11、運用，便于數(shù)據(jù)的集中處置和管理，銷售方式的一致管理全國的廢品庫，構成虛擬發(fā)貨和廢品庫管理電子商務轉化：重點思索商業(yè)單位和個體消費者售前采用CRM客戶管理管理運用，擴展銷售方式，共享銷售渠道，添加更多的時機，加強售前管理機制、銷售戰(zhàn)略的制定與貫徹，以顧客為中心的銷售戰(zhàn)略來提高營銷手段，目前主要采用的運用有ORACLE、MS等售后效力中心、備件庫存在問題：急需向二期擴展處理措施：作為企業(yè)提高質量的重要部門，結合CRM的思想，實施推行二期29個城市的運用。財務存在問題：曾經(jīng)有的是財務電算化帳務管理等部分運用短少資金流動分析、完好的本錢控制體系和財務預算體系目前的財務軟件和ERP等系統(tǒng)的兼容性能夠會有

12、問題，本身對ERP管理公司的滿足程度較弱處理措施：構成國際化一致的財務運用，與企業(yè)的消費、制造、采購、銷售充分數(shù)據(jù)交換，使本錢得到控制，真正實現(xiàn)企業(yè)管理的重要根據(jù)辦公自動化OA、網(wǎng)絡平安存在問題：集團層次曾經(jīng)推行目前網(wǎng)絡存在多種隱患，需求采取平安措施處理措施：利用現(xiàn)有的資源，在各事業(yè)部內部深化運用，從根底上提高運用效率，推進OED的管理，節(jié)省辦公本錢、費用較高實施網(wǎng)絡平安工程，防止病毒、黑客，維護數(shù)據(jù)的完好性和內部平安性。電子商務存在問題：曾經(jīng)建立了海爾網(wǎng)站，僅僅提供信息方面的效力處理措施：以集團的一致方式，在采購和銷售方面積極推行符合國際化開展潮流的電子商務運用，加強企業(yè)在國際市場的競爭才干

13、?？上绕谶M展采購統(tǒng)購的電子商務方式，根據(jù)國內的情況推行銷售的電子商務。電子商務主要采用的處理方案包括OCACLE、IBM和其他各專業(yè)公司。根底網(wǎng)絡存在問題：需求量增大，現(xiàn)有網(wǎng)絡曾經(jīng)不能滿足企業(yè)的長久開展需求處理措施：曾經(jīng)在海爾工業(yè)園構成信息高速網(wǎng)絡，下步根據(jù)運用向信息產(chǎn)業(yè)園、黃島進展擴展，輻射制冷產(chǎn)品本部、住設事業(yè)部等非園區(qū)內的單位曾經(jīng)構成全國各達成使的衛(wèi)星廣域網(wǎng)，下步在當?shù)氐闹饕獧C構營銷中心、廢品庫、中心之間聯(lián)網(wǎng)，構成一體化的信息處置中心海外建廠與總部之間的通訊網(wǎng)絡決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫的建立存在問題：目前企業(yè)還沒有真正可以為企業(yè)進展決策開展的決策支持系統(tǒng)處理方法：構成數(shù)據(jù)倉庫，對企業(yè)的各項運

14、用系統(tǒng)數(shù)據(jù)進展分析，使可以到達及時發(fā)現(xiàn)問題，提出處理措施1-3年投資估算海爾集團2000-2002年方案投入為20620萬元，總體時間進度附后，可根據(jù)工程進度和實踐情況進展調整。參與附后的附表。管理方法參照計算機資源整合方法。終了語海爾集團，作為未來二十一世界的國際化公司，應以全球化市場經(jīng)濟作為企業(yè)的戰(zhàn)略開展位置，以國際化的規(guī)范來開展企業(yè)信息化建立。一九九九年十月二十八日海爾集團2000-2002年IT運用投資總體規(guī)劃工程內容2000年萬2001-2002年萬備注范圍投資范圍投資CAD/PDM模具、冰箱、空調事業(yè)部800洗衣機、電熱、冷柜、超市、電工、電子、計算機等1500消費空調、洗衣機、電

15、子、國貿、計算機、超市、電熱1500制冷產(chǎn)品本部、黃島開發(fā)區(qū)、住設1500物料供應到車間統(tǒng)購、統(tǒng)存實現(xiàn)一致采購和倉儲銷售分銷、CRM全國各地銷售公司、營銷中心，總部1000CRM250整合后的方案售后效力效力全國各地推行、售后部門的整合1500CRM250包括半數(shù)的備件庫管理投資備件庫總投資為4820備件庫推行11個2021備件庫推行15個2810OA深化運用，擴展集團功能平安管理實施600平安管理運用推行辦公決策運用的添加400擴展集團性運用財務深化本錢控制，與消費管理、采購等一致整合500財務運用的推行500電子商務一致規(guī)劃，可先進展采購1000銷售商業(yè)單位、個人1000整體規(guī)劃，分步實施

16、網(wǎng)絡建立青島市內幾個園區(qū)，制冷產(chǎn)品本部、住設等周邊單位視頻運用推行1000內部視頻運用推行海外網(wǎng)絡海外視頻運用推行1500根底網(wǎng)絡建立及視頻數(shù)字系統(tǒng)決策支持數(shù)據(jù)倉庫建立集團中央數(shù)據(jù)倉庫，支持多維分析技術銷售、售后效力200加強銷售數(shù)據(jù)與客戶數(shù)據(jù)的分析才干，開展財務、消費管理等800合計 =SUM(ABOVE) 10110 =SUM(ABOVE) 10510海爾集團2000年IT運用投資分解表工程內容2000年投資備注1季度2季度3季度4季度CAD/PDM冰箱模具、空調800消費空調、電子洗衣機、計算機、超市、電熱1500到車間統(tǒng)購、統(tǒng)存國貿及海爾工業(yè)園內各事業(yè)部統(tǒng)購銷售分銷、CRM北京、上海1

17、0個點17個點1000銷售整合售后效力效力全國29個中心推行售后效力運用、效力中心運用1500售后整合備件庫管理11個主要城市的備件庫建立任務2021OA網(wǎng)絡平安硬件與效力器的擴展集團的功能和運用的擴展各事業(yè)部內部的運用擴展網(wǎng)絡平安管理運用的添加600包括網(wǎng)絡平安系統(tǒng)財務冰箱、空調電子、洗衣機計算機、電熱、海梅等500含本錢控制等電子商務采購銷售1000網(wǎng)絡建立信息產(chǎn)業(yè)園黃島開發(fā)區(qū)各外圍本部、事業(yè)部視頻系統(tǒng)在主要事業(yè)部推行視頻的外地推行1000包括視頻會議系統(tǒng)決策支持數(shù)據(jù)倉庫售后效力銷售200合計 =SUM(ABOVE) 10110海爾集團2001-2002年IT運用投資分解表工程內容2001年2002年投資備注上半年下半年上半年下半年CAD/PDM洗衣機、電子、計算機電熱、冷柜、超市、電工1500消費信息產(chǎn)業(yè)園、黃島開發(fā)區(qū)、制冷本部及其他事業(yè)部1500一致運用統(tǒng)購、統(tǒng)存統(tǒng)存的深化整合任務銷售分銷、CRMCRM運用的實施，北京試點上海及其他主要城市試點任務3個250銷售整合售后效力效力配