成功還是失敗企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、.：.；勝利還是失敗?企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施評(píng)價(jià)規(guī)范自從我國第一家企業(yè)實(shí)施加MRP以來，曾經(jīng)將近20個(gè)年頭了。言論有說90%的工程是不勝利的，也有說國外不勝利的比例也有百分之四五十，評(píng)價(jià)甚為悲觀;使人感到“高不可攀或“冷眼旁觀，敬而遠(yuǎn)之，不利于企業(yè)信息化建立。那么什么是“勝利?勝利的標(biāo)志又是什么?“勝利同“目的是不可分的。沒有“目的，就無法衡量“勝利。就象打仗一樣，比如，作戰(zhàn)方案要求阻擊敵人到晚6時(shí)，等待后續(xù)部隊(duì)接替。擔(dān)任阻擊的隊(duì)伍，不論是無一傷亡也好，全體光彩犧牲也好，只需6時(shí)以前完成阻擊義務(wù)，就是勝利。1 實(shí)施ERP系統(tǒng)勝利的定義和規(guī)范當(dāng)前的情況是：大多數(shù)企業(yè)在建立ERP系統(tǒng)之前，短少前期論證

2、，沒有明確的目的;或雖有目的但很籠統(tǒng)(如提高管理程度、規(guī)范企業(yè)管理、提高企業(yè)籠統(tǒng)等等都無法衡量)，而且沒有預(yù)先設(shè)置考核到達(dá)目的的評(píng)價(jià)方法，很難說清怎樣才算實(shí)施勝利。企業(yè)關(guān)于ERP的工程需求是衡置工程勝利與否的重要規(guī)范。企業(yè)實(shí)施ERP多數(shù)是企業(yè)的本身開展的一種需求，在這個(gè)階段的企業(yè)大多在管理上出現(xiàn)了這樣或那樣的矛盾，例如：消費(fèi)方案變化頻繁、庫存嚴(yán)重積壓、市場(chǎng)信息傳送不及時(shí)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改頻繁等問題，已嚴(yán)重制約了企業(yè)的開展。在企業(yè)實(shí)施ERP工程之前，企業(yè)必需明確ERP工程需求，提出工程的主要目的、特點(diǎn)、實(shí)施的范圍和戰(zhàn)略并細(xì)化成文存檔。企業(yè)選定的MRP廠商在實(shí)施工程前都要根據(jù)企業(yè)的實(shí)踐情況及工程需求來

3、設(shè)計(jì)企業(yè)的系統(tǒng)范圍、系統(tǒng)架構(gòu)，并根據(jù)實(shí)踐情況對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組提出建議。在工程實(shí)施的過程中軟件公司同樣要根據(jù)企業(yè)的需求來進(jìn)展企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)流程的分析與優(yōu)化，所以企業(yè)工程需求制定得完善而且實(shí)踐是工程實(shí)施勝利的根底，同時(shí)在工程實(shí)施終了后，軟件的驗(yàn)收也要以企業(yè)的工程需求為根據(jù)，只需軟件的功能完全處理了企業(yè)的矛盾，符合企業(yè)的開展需求，才可以說工程是勝利的。有人用能否到達(dá)國外的MRPA級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)范來衡量“勝利。但是，國外ABCD評(píng)級(jí)，是美國消費(fèi)與庫存管理協(xié)會(huì)(APICS)的一些專家提出的建議，至今還不是APICS的協(xié)會(huì)規(guī)范，更不是工業(yè)規(guī)范。ABCD評(píng)價(jià)包括的內(nèi)容僅僅局限在加?jì)饘?shí)施的效果，沒有包括一切反

4、映企業(yè)運(yùn)營情況的技 術(shù)經(jīng)濟(jì)目的。此外，評(píng)為A級(jí)MRP企業(yè)不像經(jīng)過ISO9000認(rèn)證那樣，不等于拿到進(jìn)入國際市場(chǎng)的通行證;有些企業(yè)是分步實(shí)施MRP系統(tǒng)的，也不能說一次沒有到達(dá)A級(jí)規(guī)范就不算勝利。因此，“勝利的定義不一定就是要全部到達(dá)A級(jí)規(guī)范提出的一切目的。對(duì)國內(nèi)多數(shù)情況來看，該當(dāng)實(shí)事求是地從企業(yè)原有根底出發(fā)來對(duì)待“工程實(shí)施勝利。要到達(dá)國際優(yōu)秀企業(yè)的程度，可以參照A級(jí)企業(yè)所要求的規(guī)范。這是企業(yè)的宏觀目的;但是就工程實(shí)施勝利而言，還是要以能否到達(dá)預(yù)期目的來考核。怎樣才算實(shí)施勝利，必需對(duì)照企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的目的來談，沒有量化的目的就無法評(píng)議能否勝利。實(shí)施ERP系統(tǒng)是為了提高企業(yè)在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因

5、此，我們?cè)俅螐?qiáng)調(diào)：勝利與否完全是企業(yè)自我檢查的事，不是做給他人看的。目前，還沒有一個(gè)一致的ERP工程評(píng)價(jià)規(guī)范，但是該當(dāng)思索以下幾方面的內(nèi)容：(1)首先要檢查立項(xiàng)時(shí)有無進(jìn)展需求分析和投資效益分析，有無正確的企業(yè)管理診斷，能否找對(duì)理處理方案，即企業(yè)存在的管理問題能否可以由ERP系統(tǒng)來處理。換句話說，要檢查企業(yè)實(shí)施ERP工程的前期任務(wù)是如何做的。(2)20世紀(jì)80年代提出的實(shí)施MRP系統(tǒng)的ABCD評(píng)價(jià)法，主要局限于企業(yè)內(nèi)部集成軟件運(yùn)用的效果，如方案的實(shí)現(xiàn)率、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率、庫存周轉(zhuǎn)率等等。對(duì)一個(gè)面向供需鏈管理、以提高企業(yè)在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目的的ERP系統(tǒng)，ABCD評(píng)價(jià)法曾經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足，還需求用各種關(guān)

6、鍵業(yè)績(jī)目的(KPI)來考核評(píng)價(jià)，如投資收益率、市場(chǎng)占有率、資金周轉(zhuǎn)次數(shù)、銷售利潤率、營業(yè)收入增長(zhǎng)率、利潤增長(zhǎng)率、股東或受害群體的收益增長(zhǎng)率等等;這些，在ABCD評(píng)價(jià)法中是沒有的。這些關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的該當(dāng)在前期任務(wù)階段，作為實(shí)施ERP系統(tǒng)的目的明確規(guī)定。只需這樣，才有能夠在評(píng)議ERP工程實(shí)施效果時(shí)。檢查規(guī)定的各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的有無改良或提高。(3)ERP系統(tǒng)是在企業(yè)各級(jí)第一把手指點(diǎn)和關(guān)注下實(shí)施的，各級(jí)主管都已配備了計(jì)算機(jī)，可以隨時(shí)根據(jù)系統(tǒng)提供的信息進(jìn)展決策，指點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營消費(fèi)活動(dòng);表達(dá)了各級(jí)一把手不但是有力的支持者，而且是主要的受害者。(4)企業(yè)選購的系統(tǒng)不僅已全部運(yùn)轉(zhuǎn)起來，表達(dá)了信息集成;而且成為管

7、理人員處理各種管理問題、改良日常任務(wù)和優(yōu)化決策須臾不可分開的得力工具。(5)在估計(jì)的時(shí)間內(nèi)回收了在ERP系統(tǒng)上的投資;這一條有時(shí)比較難以估價(jià)，由于有些效益很難說是單純由實(shí)施ERP系統(tǒng)帶來的，有些效益是長(zhǎng)期戰(zhàn)略性的，短期內(nèi)不一定可以估計(jì)得出來。但是在能夠的情況下，還是盡能夠做一定的估算，核實(shí)可行性報(bào)告中投資效益分析的真實(shí)性及偏向。(6)企業(yè)建立了一支既熟習(xí)現(xiàn)代管理，又能熟練運(yùn)用信息技術(shù)的復(fù)合型員工隊(duì)伍。我們多次談過，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要表達(dá)在人才優(yōu)勢(shì)，而員工素質(zhì)，既是實(shí)施ERP系統(tǒng)的先決條件，素質(zhì)的提高也是實(shí)施ERP系統(tǒng)后的必然結(jié)果。因此，勝利實(shí)施ERP系統(tǒng)的條件之一必然是為企業(yè)培育一大批復(fù)合型、創(chuàng)

8、新型的人才。(7)實(shí)施ERP系統(tǒng)是一場(chǎng)管理革命，因此必需有新的“法律把改革的成果穩(wěn)定下來。這就是建立一套按照新的業(yè)務(wù)流程制定的任務(wù)規(guī)程和準(zhǔn)那么，尤其是在保證各項(xiàng)根底數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，和迅速呼應(yīng)客觀環(huán)境變化方面，有一套行之有效的保證措施。要建立書面文檔，做到“有法可依，使實(shí)施ERP的成果得以穩(wěn)定，并繼續(xù)充實(shí)、完善和提高。不少人關(guān)懷制定一個(gè)ERP系統(tǒng)實(shí)施評(píng)價(jià)規(guī)范的問題，能否可以根據(jù)上面幾條設(shè)定幾個(gè)問題，如：有沒有事先設(shè)定工程目的?企業(yè)各級(jí)一把手是如何指點(diǎn)工程實(shí)施的?期望經(jīng)過ERP系統(tǒng)處理的管理問題能否都已處理?選購的軟件模塊能否都已運(yùn)轉(zhuǎn)起來(可以抽查幾位業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)的了解?)指點(diǎn)能否在運(yùn)用系統(tǒng)提供的信息

9、進(jìn)展決策?實(shí)施系統(tǒng)前后復(fù)合型人才增長(zhǎng)的比例?有無制定任務(wù)規(guī)程和任務(wù)準(zhǔn)那么?實(shí)施中有元可以推行的典型閱歷或案例?獲得哪些明顯的效益?下一步的改良方案等等。對(duì)這個(gè)規(guī)范的問題還需求業(yè)界人士共同討論。總之,千萬不要走方式、走過場(chǎng);一定要講究實(shí)效。我們強(qiáng)調(diào)ERP工程“前期任務(wù)的重要性.其中一個(gè)重要的緣由就是必需事先制定實(shí)施ERP系統(tǒng)的目的并同時(shí)制定評(píng)價(jià)方法。只需同目的對(duì)照，才干說清楚工程能否實(shí)施勝利。有些管理咨詢公司和學(xué)會(huì)熱衷于搞ERP實(shí)施評(píng)價(jià)。借此開展業(yè)務(wù)，添加收入，只需不走方式，不是壞事。但是更重要的是跟蹤企業(yè)的實(shí)施過程，這樣對(duì)企業(yè)起的作用更實(shí)踐些。勝利的規(guī)范可以這樣了解，供參考：1.1系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)集成

10、化企業(yè)選購的系統(tǒng)已全部運(yùn)轉(zhuǎn)起來。成為各部門管理人員日常任務(wù)離不開的有效工具;這是ERP運(yùn)用勝利在技術(shù)處理方案方面最根本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)展一體化管理的軟件系統(tǒng)，其中心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的管理。軟件的運(yùn)用將跨越多個(gè)部門甚至多個(gè)企業(yè)，為了到達(dá)預(yù)期設(shè)定的運(yùn)用目的，最根本的要求是系統(tǒng)可以運(yùn)轉(zhuǎn)起來，實(shí)現(xiàn)集成化運(yùn)用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。普通來說，ERP系統(tǒng)僅在財(cái)務(wù)部門運(yùn)用只能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收帳款和資金管理;僅在銷售部門運(yùn)用只能加強(qiáng)和改善營銷管理;僅在庫存管理部門運(yùn)用只能協(xié)助 掌握存貨信息;在消費(fèi)部門運(yùn)用只能輔助制定消費(fèi)方案和物料需求方案

11、。只需集成一體化運(yùn)轉(zhuǎn)起來才有能夠到達(dá)：a.降低庫存。提高資金利用率和控制運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn);b.控制產(chǎn)品消費(fèi)本錢，縮短產(chǎn)品消費(fèi)周期;c.提高產(chǎn)質(zhì)量量和合格率;減少壞帳、呆帳金額等。1.2業(yè)務(wù)流程合理化這是ERP運(yùn)用勝利在改善管理效率方面的表現(xiàn)。ERP運(yùn)用勝利的前提是必需對(duì)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，因此，ERP運(yùn)用勝利也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處置流程趨于合理化，并實(shí)現(xiàn)了ERP運(yùn)用以下幾個(gè)最終目的：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到了大幅度提升;企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的呼應(yīng)速度大大加快;客戶稱心度顯著改善。1.3績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化ERP的運(yùn)用將為企業(yè)提供豐富的管理信息，如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用是衡量ERP運(yùn)用勝利的另一個(gè)標(biāo)

12、志。在ERP系統(tǒng)完全投入實(shí)踐運(yùn)轉(zhuǎn)后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需求，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計(jì)出一套動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理績(jī)效變化的報(bào)表體系，以期即時(shí)反響和糾正管理中存在的問題。這項(xiàng)任務(wù)普通是在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后由管理咨詢公司的專業(yè)咨詢顧問協(xié)助 企業(yè)設(shè)計(jì)完成。企業(yè)未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起本人的績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)運(yùn)用沒有完全勝利。1.4管理改善繼續(xù)化隨著ERP系統(tǒng)的運(yùn)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理程度將會(huì)明顯提高。實(shí)施ERP的一項(xiàng)重要目的該當(dāng)是提高企業(yè)員工的素質(zhì)，企業(yè)建立了一支既熟習(xí)現(xiàn)代管理，又能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的雙專業(yè)職工隊(duì)伍。為了衡量企業(yè)管理程度的改善程度，可以根據(jù)管理咨

13、詢公司提供的企業(yè)管理評(píng)價(jià)目的體系對(duì)企業(yè)管理程度進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)過程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個(gè)今后可以不斷進(jìn)展自我評(píng)價(jià)和管理不斷改善的機(jī)制才是真正目的。這也是ERP運(yùn)用勝利的一個(gè)經(jīng)常不被人們注重的標(biāo)志。2 企業(yè)實(shí)施ERP的方法近一兩年來，圍繞ERP的討論文章很多，幾乎覆蓋了ERP的各個(gè)角落，極大地推進(jìn)了ERP理念在中國的推行。雖然不同作者觀念不盡一樣，但至少有一點(diǎn)是一切作者都認(rèn)同的，那就是勝利運(yùn)用ERP系統(tǒng)取決于3個(gè)方面，可景象地用如下公式表示：ERP運(yùn)用勝利=有預(yù)備的企業(yè)+適宜的軟件+勝利實(shí)施。而三者之間，勝利實(shí)施是保證ERP系統(tǒng)運(yùn)用勝利最重要的要素。不少預(yù)備實(shí)施或正在實(shí)施ERP的企業(yè)對(duì)

14、ERP實(shí)施方法和方式認(rèn)識(shí)不清，往往給實(shí)施任務(wù)帶來不用要的費(fèi)事。ERP軟件與普通財(cái)務(wù)軟件或小型軟件運(yùn)用的最大不同點(diǎn)就是“實(shí)施這個(gè)概念。普通的財(cái)務(wù)軟件或其他小型運(yùn)用軟件，只需軟件開發(fā)商或經(jīng)銷商對(duì)用戶稍做培訓(xùn)，用戶便可以操作軟件，軟件運(yùn)用效果好壞主要取決于軟件本身的質(zhì)量，ERP系統(tǒng)那么迥然不同，所謂“三分軟件，七分實(shí)施。ERP軟件工程“實(shí)施(Implemention)這個(gè)概念目前在我國尚不能被社會(huì)廣泛接受。企業(yè)習(xí)慣上還以為花錢買了軟件，軟件開發(fā)商就有責(zé)任免費(fèi)協(xié)助 企業(yè)把軟件用起來，而不知道ERP軟件需求一個(gè)規(guī)范化的“實(shí)施過程，這個(gè)過程既耗時(shí)間、耗人力，還需求企業(yè)單獨(dú)支付實(shí)施費(fèi)用。對(duì)ERP軟件工程“實(shí)

15、施這個(gè)概念的了解應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：企業(yè)管理軟件的實(shí)施難度很大，需求有實(shí)施方法論的指點(diǎn)，需求一支職業(yè)化專門從事軟件實(shí)施的隊(duì)伍，需求針對(duì)軟件編制規(guī)范化培訓(xùn)教材。企業(yè)管理軟件工程實(shí)施不僅僅是對(duì)用戶進(jìn)展軟件操作培訓(xùn)，更重要的是應(yīng)首先對(duì)企業(yè)進(jìn)展業(yè)務(wù)流程重組(Reergineering)，理順和規(guī)范企業(yè)管理。這是企業(yè)管理軟件實(shí)施的一個(gè)重要步驟。企業(yè)管理軟件工程實(shí)施不僅僅是指點(diǎn)用戶如何運(yùn)用軟件，而且要協(xié)助用戶進(jìn)展信息規(guī)范化和規(guī)范化編碼。企業(yè)管理軟件工程實(shí)施不僅僅要求企業(yè)適用軟件提供的規(guī)范管理方式，還要求在實(shí)施過程中也能根據(jù)用戶的特殊業(yè)務(wù)處置需求對(duì)軟件進(jìn)展客戶化改造。企業(yè)管理軟件工程的實(shí)施是一個(gè)耗費(fèi)時(shí)間、

16、人力與資金的過程，實(shí)施周期短那么半年，長(zhǎng)那么達(dá)24年。實(shí)施費(fèi)用少那么與軟件價(jià)錢相當(dāng)，多那么到達(dá)軟件購買價(jià)的數(shù)倍。ERP軟件系統(tǒng)工程的實(shí)施是改動(dòng)和優(yōu)化業(yè)務(wù)處置過程的催化劑。整個(gè)軟件實(shí)施過程要求將業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和重新設(shè)計(jì)與軟件功能運(yùn)用嚴(yán)密在一同，同步進(jìn)展。其中對(duì)企業(yè)管理將要產(chǎn)生的沖擊能夠包括：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的改動(dòng)、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整及各部門職責(zé)的重新界定、對(duì)每個(gè)人任務(wù)職責(zé)及任務(wù)方式的改動(dòng)等。這些變化會(huì)更有利于企業(yè)商業(yè)目的的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)每個(gè)員工包括一切管理人員和業(yè)務(wù)人員的挑戰(zhàn)，企業(yè)決策層能否了解和接受這種理念對(duì)于軟件實(shí)施的勝利至關(guān)重要?？偨Y(jié)多年的在全球和國內(nèi)實(shí)施DIP系統(tǒng)的閱歷，我們以為：ERP軟件勝利

17、地實(shí)施的先決條件是正確的指點(diǎn)思想。實(shí)施勝利是適宜的軟件與有效的實(shí)施方法共同作用的結(jié)果。勝利的方式是：對(duì)ERP系統(tǒng)所包含的管理思想要有準(zhǔn)確而深化的了解，對(duì)本企業(yè)所存在的問題和管理轉(zhuǎn)變的思緒要非常明確，企業(yè)必需了解本人的管理體系，對(duì)預(yù)期的新的管理系統(tǒng)要有明晰的描畫。建立可以準(zhǔn)確了解和貫徹企業(yè)管理轉(zhuǎn)變思緒、既懂軟件又懂管理并有ERP系統(tǒng)實(shí)施閱歷、了解系統(tǒng)實(shí)施規(guī)律的實(shí)施隊(duì)伍。在這個(gè)隊(duì)伍中，應(yīng)有企業(yè)最高決策層的親身參與和指點(diǎn)。針對(duì)企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的需求。選擇可以滿足企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的適當(dāng)?shù)能浖陀布?。以有效的方式進(jìn)展實(shí)施。有效的實(shí)施包括以下方面：(1)高級(jí)管理層的承諾：實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)一定要有高級(jí)管理層對(duì)工程的

18、承諾。給予工程足夠的注重，企業(yè)高層第一、二把手必需參與工程指點(diǎn)委員會(huì)，并參與工程管理，指點(diǎn)工程的實(shí)施，對(duì)艱苦的流程改動(dòng)和業(yè)務(wù)處置的規(guī)范進(jìn)展評(píng)價(jià)和決策。(2)真實(shí)可行的工程方案和預(yù)算。(3)有效的授權(quán)和人力資源的合理安排。(4)部門經(jīng)理直接參與對(duì)工程的勝利也具有非常重要的作用，在實(shí)施工程時(shí)，將每個(gè)模塊能否在相關(guān)部門實(shí)施勝利作為對(duì)相關(guān)部門經(jīng)理的重要考核目的，并由部門經(jīng)理參與部門內(nèi)業(yè)務(wù)流程重組。(5)各部門之間的相互協(xié)作。(6)人員的教育和培訓(xùn)。(7)組建一支既懂管理又知曉軟件的實(shí)施隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中，要明確管理的改良是實(shí)施任務(wù)的中心，由最高管理層的一、二把手親身指點(diǎn)。日常任務(wù)也要由最高管理層的代表

19、指點(diǎn)，IT部門在工程組中只起提供技術(shù)支持和軟件維護(hù)的作用。(8)分段實(shí)施，以點(diǎn)帶面，以示范效應(yīng)使系統(tǒng)最終用戶和企業(yè)管理者盡早看到實(shí)施的效果。缺乏既具備ERP軟件知識(shí)又具有行業(yè)知識(shí)和管理實(shí)務(wù)閱歷，知曉ERP系統(tǒng)的實(shí)施規(guī)律和工程管理方法的專門知識(shí)。并可以指點(diǎn)企業(yè)在勝利實(shí)施ERP的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變的人才，是企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)要面臨的最實(shí)踐問題，在實(shí)施的戰(zhàn)略萬面，勝利的企業(yè)要選擇一家具有相當(dāng)資質(zhì)的專業(yè)咨詢公司協(xié)助ERP系統(tǒng)的實(shí)施。在國外，選擇的專業(yè)咨詢公司并不一定是所選的ERP軟件公司。ERP系統(tǒng)的實(shí)施程序曾經(jīng)構(gòu)成一種規(guī)范化的方式，這是在國內(nèi)外成千家企業(yè)年年實(shí)際中總結(jié)出來的閱歷，按照工程管理

20、的原那么依次進(jìn)展以下主要環(huán)節(jié)：成立三級(jí)工程組織;制定實(shí)施方案;總體需求調(diào)查、總體處理方案和詳細(xì)處理方案設(shè)計(jì);對(duì)不同層次人員進(jìn)展延續(xù)反復(fù)的培訓(xùn);預(yù)備并錄入數(shù)據(jù);軟件功能模擬運(yùn)轉(zhuǎn)(原型測(cè)試);用戶化和二次開發(fā);實(shí)戰(zhàn)性模擬運(yùn)轉(zhuǎn)，演示、評(píng)議、修訂、審批;制定新系統(tǒng)用的任務(wù)準(zhǔn)那么與任務(wù)規(guī)程;從少數(shù)部門開場(chǎng)切換至新系統(tǒng)，逐漸擴(kuò)展運(yùn)用范圍;總結(jié)評(píng)議，不斷改良。3 ERP實(shí)施的勝利要素分析由于每個(gè)企業(yè)的外部環(huán)境、戰(zhàn)略目的、組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)流程、組織文化都有所不同，因此，在推進(jìn)企業(yè)信息化建立的方面要有本人的個(gè)性。但經(jīng)過對(duì)有關(guān)ERP實(shí)施的勝利案例分析，依然可以歸納出一些共性的閱歷，這些勝利的閱歷和要素對(duì)我國企業(yè)的信

21、息化建立具有重要指點(diǎn)意義和運(yùn)用價(jià)值。3.1明晰的戰(zhàn)略目的勝利實(shí)施ERP的一個(gè)前提條件是要求企業(yè)明確未來的戰(zhàn)略目的，明確企業(yè)戰(zhàn)略目的將有利于進(jìn)一步明確實(shí)施ERP系統(tǒng)目的。此外，企業(yè)還必需確定價(jià)值鏈中的哪些環(huán)節(jié)能夠受ERP的影響，并對(duì)這些影響的利弊進(jìn)展分析，這有利于確定實(shí)施ERP帶來的效益。ERP與企業(yè)戰(zhàn)略嚴(yán)密相聯(lián)，它以企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)為工程目的自上而下地展開。中國的企業(yè)應(yīng)立足企業(yè)的戰(zhàn)略部署，確定ERP工程涉及的廣度與深度，并注重工程投資報(bào)答，建立商業(yè)案例(business cases)。企業(yè)的高層管理人員在IT戰(zhàn)略規(guī)劃中對(duì)ERP認(rèn)識(shí)程度直接影響ERP選型和實(shí)施，對(duì)ERP實(shí)施勝利與否產(chǎn)生深化的影響。

22、IT戰(zhàn)略規(guī)劃也能明晰，詳細(xì)的涵蓋ERP實(shí)施的工程范圍和風(fēng)險(xiǎn)。ERP是一個(gè)以管理睬計(jì)為中心的信息系統(tǒng)，識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。ERP經(jīng)過運(yùn)用最正確業(yè)務(wù)制度規(guī)范以及集成企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程提高企業(yè)利潤，市場(chǎng)需求反響速度。ERP軟件的合理運(yùn)用還可以協(xié)助 企業(yè)提升內(nèi)部業(yè)務(wù)操作合理化程度協(xié)助 企事業(yè)在跨協(xié)作企業(yè)群體和貿(mào)易同伴之間提高管理程度，擴(kuò)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間和提高綜合才干。3.2高層決策者的強(qiáng)有力的支持眾所周知，ERP實(shí)施工程是“一把手工程，需求企業(yè)高層管理者強(qiáng)有力的支持。雖然在組織方式上表達(dá)“一把手工程容易，但在實(shí)施過程中要求高層管理者在思想上給予足夠的注重

23、，經(jīng)過一些詳細(xì)措施對(duì)工程進(jìn)展有效的監(jiān)視和控制，以保證ERP的順利實(shí)施卻是很難的。企業(yè)最高管理層的支持對(duì)ERP的實(shí)施結(jié)果至關(guān)重要。高層管理者的支持表如今：工程決策的制定、明確授權(quán)、處理問題規(guī)范堅(jiān)持一致、引入有效的變革管理戰(zhàn)略、選擇企業(yè)最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)實(shí)施工程。在中國，尤其需求強(qiáng)調(diào)企業(yè)最高層指點(diǎn)的認(rèn)同和參與，在工程規(guī)劃和實(shí)施各階段進(jìn)展有效的指點(diǎn)、協(xié)調(diào)和監(jiān)視。由于實(shí)施ERP工程必然要進(jìn)展管理創(chuàng)新、流程重組(BPR)，必然涉及到詳細(xì)人或門的利益問題。只需指點(diǎn)的真正的全程參與，才會(huì)更快的處理ERP實(shí)施中疑問問題。不會(huì)呵斥和職能部門“陽奉陰違，貌合神離人為阻力和干擾。3.3嚴(yán)厲、有效的工程管理從實(shí)施ERP的實(shí)

24、踐情況來看，強(qiáng)有力的工程管理是工程實(shí)施勝利的一個(gè)不可或缺的要素。ERP實(shí)施工程是一個(gè)實(shí)施難度大、運(yùn)用周期長(zhǎng)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程工程，這也就決議了必需從系統(tǒng)工程和管文科學(xué)的角度出發(fā)，進(jìn)展嚴(yán)厲、有效的工程管理體系及運(yùn)作機(jī)制。稱職的工程經(jīng)理是有效工程管理的前提。他能遵守實(shí)施方法論，綜合思索IT和業(yè)務(wù)元素，制定出符合實(shí)踐的工程方案并遵守工程進(jìn)度，聽取終端用戶意見建議，注重培訓(xùn)并制定工程實(shí)施后的支持和維護(hù)方案。3.4優(yōu)秀的實(shí)施團(tuán)隊(duì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)是直接面向工程的，它的好壞將直接影響到ERP工程的實(shí)施能否勝利。工程組織管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心、熱情、閱歷和組織力度是影響工程質(zhì)量的重要要素。工程團(tuán)隊(duì)對(duì)于ERP重要性的目的體系

25、可以概括為5個(gè)方面的目的：(1)團(tuán)隊(duì)與各級(jí)一把手的溝通，對(duì)于最高決策的了解，這對(duì)于工程勝利至關(guān)重要;(2)對(duì)于涉及工程范圍的綜合組織協(xié)調(diào)力;(3)由職權(quán)所賦予的指揮權(quán)威(不賦予相當(dāng)職權(quán)在這樣綜合性的管理工程中也難以指揮);(4)對(duì)于IT知識(shí)、管理知識(shí)和業(yè)務(wù)流程知識(shí)的復(fù)合型閱歷才干;(5)對(duì)于事業(yè)的熱情、獻(xiàn)身精神，作為整個(gè)工程的直接驅(qū)動(dòng)力量。3.5根據(jù)企業(yè)詳細(xì)情況制定可行的方案企業(yè)的信息化工程涉及比較復(fù)雜的方案規(guī)劃，思索的要素主要有管理根底、rr根底、企業(yè)文化根底、階段劃分、長(zhǎng)久期開展、近期實(shí)現(xiàn)、資源占用、效益構(gòu)造、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、軟件平臺(tái)、功能分擔(dān)、協(xié)作同伴等。ERP工程在啟動(dòng)前期需求進(jìn)展大量的調(diào)研

26、、分析、論證的任務(wù)，對(duì)于企業(yè)存在的問題進(jìn)展仔細(xì)的分析，在學(xué)習(xí)分析先進(jìn)企業(yè)的閱歷的根底上，對(duì)比各種處理方案，制定適宜企業(yè)詳細(xì)情況的可行方案，并制定工程的長(zhǎng)期和短期的目的，思索實(shí)施中的主要戰(zhàn)略，詳細(xì)分析風(fēng)險(xiǎn)的躲避等。我們根據(jù)現(xiàn)代現(xiàn)代企業(yè)管理原理(以人為本、信息管理、動(dòng)態(tài)原理、創(chuàng)新原理、經(jīng)濟(jì)效益原理、反響原理)來衡量本企業(yè)根底管理的主要內(nèi)容包括企業(yè)的規(guī)范化、信息化、計(jì)量與定額管理，規(guī)章制度，員工教育與體系保證，所以在某方面上來說，企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是實(shí)真實(shí)在，來不得半點(diǎn)虛偽。不象經(jīng)過某些認(rèn)證體系可以“花錢找公司擺平了事。我們必需建立明確的責(zé)任制度來保證數(shù)據(jù)操作在各個(gè)環(huán)節(jié)上的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。ERP工程

27、的重點(diǎn)之一是跨部門共享效力和信息，以到達(dá)整個(gè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和客戶的快速反響。只需組織文化與新的流程步伐一致，才干充分實(shí)現(xiàn)ERP預(yù)期收益。中國企業(yè)需求相應(yīng)的變革管理，落實(shí)有效的培訓(xùn)教育，建立追求績(jī)效的企業(yè)文化。行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)是ERP工程勝利的必要條件之一。但也要注重與本地特點(diǎn)相結(jié)合，使定制效力最小化，并采用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。中國企業(yè)特別需求留意的3個(gè)技術(shù)問題是：ERP軟件外鄉(xiāng)化并允許客戶定制;可以與企業(yè)原有系統(tǒng)整合;運(yùn)用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。閱歷豐富的ERP咨詢公司和軟件銷售商的外部支持，與企業(yè)最高指點(diǎn)、IT和業(yè)務(wù)部門給予的內(nèi)部支持同樣關(guān)鍵。經(jīng)過訪談和調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)，選擇外部咨詢公司或者軟件廠商進(jìn)展協(xié)作的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于依賴內(nèi)部自主開發(fā)的比例。有效的工程管理和有閱歷的實(shí)施團(tuán)隊(duì)是工程實(shí)施不可或重要要素。咨詢公司如何在時(shí)間、本錢、人力資源的約束下，對(duì)實(shí)施的全過程迸行方案、組織、協(xié)調(diào)、控制、評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)判別是工程管理及勝利的必備課程。咨詢公司在工程管理勝利前提必需包括：閱歷豐富的專家或咨詢顧問;正確的實(shí)施理念;可操作的實(shí)施規(guī)范;高素質(zhì)的工程團(tuán)隊(duì);高效溝通和鼓勵(lì)制度及一致的工程目的。3.6貫徹一直的廣泛而有效的教育與培訓(xùn)教育與培訓(xùn)是ERP實(shí)施中被公認(rèn)的重要要素。教育主要針對(duì)系統(tǒng)知識(shí)方面，