企業(yè)云郵件服務(wù)平臺(tái)技術(shù)方案建議書

1、企業(yè)云郵件服務(wù)平臺(tái)技術(shù)方案建議書目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc492971078 1.概述 PAGEREF _Toc492971078 h 3 HYPERLINK l _Toc492971079 1.1.需求背景 PAGEREF _Toc492971079 h 3 HYPERLINK l _Toc492971080 1.2.Verse云郵件服務(wù) 技術(shù)方案 PAGEREF _Toc492971080 h 3 HYPERLINK l _Toc492971081 1.2.1.特色功能與益處 PAGEREF _Toc492971081 h 4 HYPERLIN

2、K l _Toc492971082 1.3.選擇IBM的理由 PAGEREF _Toc492971082 h 6 HYPERLINK l _Toc492971083 1.3.1.Verse云郵件服務(wù)方案整體優(yōu)勢 PAGEREF _Toc492971083 h 6 HYPERLINK l _Toc492971084 1.3.2.Verse云郵件服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢 PAGEREF _Toc492971084 h 7 HYPERLINK l _Toc492971085 1.3.3.維護(hù)和售后服務(wù)優(yōu)勢 PAGEREF _Toc492971085 h 9 HYPERLINK l _Toc492971086 2

3、.云郵件服務(wù)技術(shù)特性 PAGEREF _Toc492971086 h 11 HYPERLINK l _Toc492971087 2.1.產(chǎn)品概述 PAGEREF _Toc492971087 h 11 HYPERLINK l _Toc492971088 2.2.典型架構(gòu) PAGEREF _Toc492971088 h 2 HYPERLINK l _Toc492971089 2.2.1.架構(gòu)圖 PAGEREF _Toc492971089 h 2 HYPERLINK l _Toc492971090 2.2.2.架構(gòu)說明 PAGEREF _Toc492971090 h 2 HYPERLINK l _T

4、oc492971091 2.3.Verse云郵件服務(wù)特性與價(jià)值 PAGEREF _Toc492971091 h 4 HYPERLINK l _Toc492971092 2.3.1.交付高效的IT性能 PAGEREF _Toc492971092 h 4 HYPERLINK l _Toc492971093 3.項(xiàng)目實(shí)施建議與項(xiàng)目進(jìn)度 PAGEREF _Toc492971093 h 4 HYPERLINK l _Toc492971094 3.1.項(xiàng)目組織架構(gòu) PAGEREF _Toc492971094 h 4 HYPERLINK l _Toc492971095 3.1.1.組織架構(gòu) PAGEREF

5、_Toc492971095 h 4 HYPERLINK l _Toc492971096 3.1.2.職責(zé)描述 PAGEREF _Toc492971096 h 5 HYPERLINK l _Toc492971097 3.1.3.項(xiàng)目小組成員配備計(jì)劃 PAGEREF _Toc492971097 h 6 HYPERLINK l _Toc492971098 3.2.項(xiàng)目管理流程 PAGEREF _Toc492971098 h 6 HYPERLINK l _Toc492971099 3.2.1.項(xiàng)目質(zhì)量保證及控制體系 PAGEREF _Toc492971099 h 7 HYPERLINK l _Toc4

6、92971100 3.2.2.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾 PAGEREF _Toc492971100 h 7 HYPERLINK l _Toc492971101 3.2.3.質(zhì)量保證實(shí)施原則 PAGEREF _Toc492971101 h 7 HYPERLINK l _Toc492971102 3.2.4.項(xiàng)目質(zhì)量保證關(guān)鍵因素 PAGEREF _Toc492971102 h 8 HYPERLINK l _Toc492971103 3.2.5.問題改正措施 PAGEREF _Toc492971103 h 8 HYPERLINK l _Toc492971104 3.2.6.項(xiàng)目變更控制體系 PA

7、GEREF _Toc492971104 h 9 HYPERLINK l _Toc492971105 3.3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 PAGEREF _Toc492971105 h 11 HYPERLINK l _Toc492971106 3.3.1.風(fēng)險(xiǎn)界定 PAGEREF _Toc492971106 h 11 HYPERLINK l _Toc492971107 3.3.2.風(fēng)險(xiǎn)管理 PAGEREF _Toc492971107 h 12 HYPERLINK l _Toc492971108 3.3.3.風(fēng)險(xiǎn)評估 PAGEREF _Toc492971108 h 13 HYPERLINK l _Toc4929

8、71109 4.測試與驗(yàn)收方案 PAGEREF _Toc492971109 h 13 HYPERLINK l _Toc492971110 4.1.單項(xiàng)模塊測試 PAGEREF _Toc492971110 h 13 HYPERLINK l _Toc492971111 4.2.整體測試 PAGEREF _Toc492971111 h 13 HYPERLINK l _Toc492971112 4.3.驗(yàn)收方案 PAGEREF _Toc492971112 h 14 HYPERLINK l _Toc492971113 4.4.項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃 PAGEREF _Toc492971113 h 14 HYPER

9、LINK l _Toc492971114 4.5.技術(shù)支持及服務(wù) PAGEREF _Toc492971114 h 15概述需求背景公司目前的郵件系統(tǒng)現(xiàn)狀是內(nèi)網(wǎng)郵件系統(tǒng)與外網(wǎng)郵件系統(tǒng)獨(dú)立分開建設(shè)運(yùn)維管理的兩套郵件系統(tǒng)，并且內(nèi)外網(wǎng)郵件系統(tǒng)是物理隔離的。內(nèi)網(wǎng)郵件系統(tǒng)采用的是Verse云郵件服務(wù)郵件系統(tǒng)，獨(dú)立維護(hù)一套內(nèi)網(wǎng)的郵箱用戶目錄，并采用Lotus Travler實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)郵箱的Push Mail功能。外網(wǎng)郵箱目前采用了三套不同品牌的云服務(wù)郵箱產(chǎn)品，導(dǎo)致大洋電機(jī)需要同時(shí)運(yùn)維三套外網(wǎng)云服務(wù)郵箱系統(tǒng)，同時(shí)衍生出：用戶體驗(yàn)不一致、郵箱無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)郵件數(shù)據(jù)的統(tǒng)一歸檔、海外郵件系統(tǒng)的多語言特性無法全面具備、外

10、網(wǎng)郵箱的用戶權(quán)限無法統(tǒng)一驗(yàn)證、無法滿足企業(yè)部分全球差旅業(yè)務(wù)員工及高管的海內(nèi)外郵箱快速訪問、功能一致性等問題。郵件/消息和協(xié)作系統(tǒng)無疑是企業(yè)IT中最基礎(chǔ)的部分，同樣面臨上述問題。選擇Verse企業(yè)云郵件服務(wù)方案，您就將能輕松處理這些問題。Verse云郵件服務(wù) 技術(shù)方案Verse云郵件服務(wù)以其靈活性和選擇性，為創(chuàng)新的消息傳遞與協(xié)作樹立標(biāo)準(zhǔn)，來幫助您在個(gè)人用戶界面上完成更多的事情。IBM始終致力于提高擴(kuò)展性、安全性，改善管理、資源需求，以幫助您在基礎(chǔ)架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)更多目標(biāo)。同時(shí)，通過將舊版本的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)Lotus Domino/Notes郵件系統(tǒng)升級為最新版本，客戶可以獲得先進(jìn)的功能、穩(wěn)定的性能和可靠的安

11、全性，同時(shí)使得內(nèi)網(wǎng)郵箱的功能、用戶體驗(yàn)與外網(wǎng)郵箱的云郵件服務(wù)趨于一致、同步，并且系統(tǒng)的運(yùn)維、管理，權(quán)限的驗(yàn)證也趨于統(tǒng)一，同時(shí)此過程中的總體擁有成本也會(huì)降低。為客戶持續(xù)提供有價(jià)值的特性和功能，是IBM作為消息和協(xié)作應(yīng)用領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的承諾，Verse云郵件服務(wù)依然堅(jiān)守這一承諾，提供了充分的靈活性和強(qiáng)大的工具，幫助企業(yè)進(jìn)行跨區(qū)域、跨國度的卓越體驗(yàn)的溝通和協(xié)作。Verse云郵件服務(wù)結(jié)合了企業(yè)協(xié)作所需的更多特性， 保證您可以在降低運(yùn)營成本的同時(shí)最大化投資價(jià)值。特色功能與益處Verse云郵件服務(wù)擁有可靠且高度安全的電子郵件和日歷功能，并為協(xié)作式業(yè)務(wù)應(yīng)用提供了一個(gè)功能強(qiáng)大的平臺(tái)，其特色功能包括：低擁有成本：一

12、站式提供全球化的云郵件服務(wù)接入功能，多達(dá)29個(gè)國家語言；便捷的外網(wǎng)郵箱歸檔：即使是基于云平臺(tái)提供的外網(wǎng)郵件服務(wù)，依然可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)級的一站式全外網(wǎng)郵箱的歸檔功能；高度安全可靠：保護(hù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)郵件與企業(yè)內(nèi)部管理權(quán)限的統(tǒng)一驗(yàn)證；一致性的用戶體驗(yàn)：不管是內(nèi)外網(wǎng)的郵箱用戶的使用，或者是郵箱管理員的日常運(yùn)行維護(hù)管理，始終保持一致的卓越體驗(yàn)；環(huán)保與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任：實(shí)現(xiàn)企業(yè)全球化擴(kuò)張的小化資源和能源的消耗。低擁有成本Verse云郵件服務(wù) 軟件解放您的管理人員，使其能夠?qū)Ｗ⒂谫F組織的戰(zhàn)略舉措。Verse云郵箱服務(wù)包含的功能有助于最大限度地減少管理需求，保持低的總擁有成本。使用 Lotus Domin

13、o 軟件，您可以選擇各種不同的支持語言，在全球不同區(qū)域?qū)崿F(xiàn)就近快速接入，而不會(huì)受制于某一特定供應(yīng)商或服務(wù)器架構(gòu)?？奢p松實(shí)現(xiàn)全球化的部署與配置，以助于實(shí)現(xiàn)采購成本、使用體驗(yàn)、管理運(yùn)維、安全管控等因素的平衡，以滿足您的全球化 IT管理、發(fā)展 戰(zhàn)略。便捷的外網(wǎng)郵箱歸檔借助于Verse云郵箱服務(wù)的獨(dú)特架構(gòu)設(shè)計(jì)特性，即使是作為外網(wǎng)的全球化使用的云郵箱服務(wù)，企業(yè)也可以獲得一站式的企業(yè)級郵箱數(shù)據(jù)的歸檔服務(wù)，極大降低客戶郵箱管理運(yùn)維人員的日常維護(hù)工作量，提升外網(wǎng)云郵件服務(wù)使用者的用戶體驗(yàn)。客戶在最新版本 Lotus Domino 軟件中的用戶體驗(yàn)，運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)，可以被無縫地遷移到Verse云郵箱服務(wù)平臺(tái)上，有

14、助于在改進(jìn)客戶全球化的IT戰(zhàn)略發(fā)展時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)。在先前版本的 Lotus Domino 系統(tǒng)上的使用、運(yùn)維體驗(yàn)得以繼承，同時(shí)趨于一致，確?，F(xiàn)有投資在將來仍然能夠獲得回報(bào)。高度安全可靠每個(gè)組織的安全策略和流程都不相同。Verse云郵件服務(wù)提供了許多安全功能，使組織在面臨全球化郵箱的部署、基于云架構(gòu)的管理的同時(shí)，能夠控制對信息的訪問、切實(shí)保護(hù)信息，并確保文檔的真實(shí)性。通過訪問控制列表 (ACL) 來控制對Verse云郵件服務(wù)的訪問。對于 ACL 中的每個(gè)用戶名、服務(wù)器名或組名，您可以為它們分別指定訪問級別、訪問級別權(quán)限、用戶類型、一個(gè)或多個(gè)角色。對于通過瀏覽器訪問應(yīng)用的用戶，可授予他們一個(gè)默認(rèn)的匿名

15、 Internet/內(nèi)部網(wǎng)用戶訪問權(quán)?；蛘呒?xì)化這些功能，正如 Lotus Domino 軟件對 IBM Lotus Notes 富客戶端所做的那樣。使用 Verse云郵箱服務(wù)，IBM將提供全面保護(hù)您的全球化電子郵件基礎(chǔ)設(shè)施，使其免受垃圾郵件、病毒和其他來自 Internet 的安全威脅。一致性的用戶體驗(yàn) 通過Verse云郵件服務(wù)，客戶可以獲得高度一致性的內(nèi)外網(wǎng)用戶使用體驗(yàn)，包括對Push Mail的Travler體驗(yàn)，及PC桌面電腦的郵件使用體驗(yàn)。Verse云郵箱服務(wù)也可以同時(shí)結(jié)合使用功能強(qiáng)大的Lotus Notes郵件客戶端，可以像設(shè)置主服務(wù)器和用戶界面特性一樣，保持內(nèi)外網(wǎng)用戶的一致性體驗(yàn)。

16、 同時(shí)，郵箱系統(tǒng)管理員在企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)的郵箱歸檔、用戶權(quán)限管理等方面，也能獲得一致性的郵箱運(yùn)維、管理方法及策略。 而且，隨著IBM Lotus Domino企業(yè)郵箱系統(tǒng)與Verse云郵箱服務(wù)的不斷持續(xù)發(fā)展，客戶可以確保在現(xiàn)在與未來獲得越趨一致的移動(dòng)化、敏捷化、全球化的使用與管理維護(hù)體驗(yàn)。環(huán)保與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任多年來，注重環(huán)保一直是 IBM軟件產(chǎn)品及平臺(tái)的重要優(yōu)勢。它可以最小化面向硬件的資源需求，這些資源（能源使用、內(nèi)存、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理任務(wù)所需的勞動(dòng)力）要花費(fèi)相當(dāng)一部分 IT 預(yù)算。采用Verse云郵件服務(wù)，基于Verse云架構(gòu)與On-Premise Lotus Domino架構(gòu)的獨(dú)特集成與結(jié)合設(shè)計(jì)，

17、能夠使客戶在實(shí)現(xiàn)全球化的擴(kuò)張的調(diào)整過程中，繼承與保持原有的一致性IT管理策略的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)用戶企業(yè)郵箱使用體驗(yàn)的敏捷性、全球化、一致性，同時(shí)最大程度節(jié)約企業(yè)的IT擴(kuò)張成本及風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化、跨區(qū)域的發(fā)展同時(shí)，更好履行企業(yè)的環(huán)保與社會(huì)責(zé)任。選擇IBM的理由Verse云郵件服務(wù)方案整體優(yōu)勢在過去的27年里，IBM Lotus軟件一直處于計(jì)算革命的最前沿，并且從許多方面幫助形成了今天的工作環(huán)境。Lotus軟件提供了業(yè)界最完整的消息傳遞集成解決方案之一，旨在幫助最大化人員的生產(chǎn)力。Lotus軟件所提供的解決方案包括：可以幫助行政人員管理大量信息與進(jìn)行即時(shí)消息傳遞的高性能協(xié)作產(chǎn)品，可以幫助中層

18、用戶管理電子郵件和日歷的豐富的電子郵件和日歷產(chǎn)品，此外還有可以讓初級用戶收發(fā)電子郵件的基本消息傳遞應(yīng)用程序。通過提供能夠幫助提高人員生產(chǎn)力的解決方案，Lotus軟件持續(xù)保持了市場領(lǐng)導(dǎo)地位。通過Verse云郵箱服務(wù)的發(fā)布和對于IBM Lotus Notes和IBM Lotus Domino解決方案的持續(xù)升級支持， Lotus軟件從未間斷地落實(shí)其發(fā)展戰(zhàn)略：提供旨在滿足各種規(guī)模的公司中、各種用戶群體所需求的、高質(zhì)量的協(xié)作解決方案。一個(gè)解決方案，滿足多種需求企業(yè)中存在多種群體，也存在多種需求業(yè)務(wù)需求、最終用戶需求和開發(fā)人員需求，IT系統(tǒng)需要滿足來自于他們的不同需求。Verse云郵件服務(wù)這樣一種解決方案

19、，能夠滿足多種需求：Verse云郵件服務(wù) 結(jié)構(gòu)簡單，穩(wěn)定成熟，具有很強(qiáng)的版本兼容性，能夠降低IT費(fèi)用，利用和保護(hù)各種技術(shù)投資，滿足業(yè)務(wù)需求；具有實(shí)現(xiàn)協(xié)作、通訊能力并且具有靈活性的最新技術(shù)，能夠提供業(yè)務(wù)所需足夠的響應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。同時(shí)保持內(nèi)外網(wǎng)、全球化的一致性IT策略管理。對于最終用戶而言，Verse云郵件服務(wù)提供易于使用的工具和系統(tǒng)，并且支持多種訪問途徑通過桌面、瀏覽器、門戶或移動(dòng)設(shè)備，隨時(shí)與其他人保持聯(lián)系，更加有生產(chǎn)力、更加有組織性，支持全球多語言、全球跨區(qū)域就近接入、Traveler移動(dòng)端Push Mail功能等卓越用戶體驗(yàn)。對于系統(tǒng)維護(hù)管理人員，Verse云郵件服務(wù)能夠提供更快、更安全

20、實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)郵箱用戶的權(quán)限驗(yàn)證、企業(yè)級郵箱的歸檔，以提高原有企業(yè)郵箱運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)的工作效率。保護(hù)現(xiàn)有投資Verse云郵件服務(wù) 繼續(xù)信守IBM對于應(yīng)用向前和向后兼容的承諾。這一戰(zhàn)略不僅能夠幫助保護(hù)現(xiàn)有的技術(shù)投資，還能夠避免新版本發(fā)布時(shí)客戶原有投資的沖突與浪費(fèi)。也就是說，今天您今天采購并部署使用的企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)郵件信息化投入，可以得到不斷的沿用與持續(xù)性的提升。通過避免“推倒重來”的遷移路徑，您可以逐漸利用新特性的優(yōu)勢，而盡量減少對架構(gòu)的影響。此外，Verse云郵件服務(wù)對于全球化云平臺(tái)的支持，也能幫助您保護(hù)在硬件和軟件上的投資。選擇最適合業(yè)務(wù)的平臺(tái)架構(gòu)需要和部署策略對于每一個(gè)企業(yè)都是特定的，這意味著很重要的

21、一點(diǎn)：解決方案必須是有適應(yīng)性的、可擴(kuò)展的。Verse云郵件服務(wù)的設(shè)計(jì)旨在能夠使用盡量少的投入來支持盡量多的用戶：從數(shù)十用戶直到數(shù)萬用戶的規(guī)模。向下兼容是IBM產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)計(jì)的基本原則。采用Verse云郵箱服務(wù)，將繼續(xù)堅(jiān)持保護(hù)您現(xiàn)有的Lotus Domino投資，幫助您在未來順利實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)Lotus Domino郵箱系統(tǒng)的升級。無論是從舊版本的Lotus Domino升級，還是新的外網(wǎng)Verse云郵箱用戶，Lotus Domino 服務(wù)器都可以方便地與其配合工作。Verse支持簡單郵件傳輸協(xié)議（SMTP）、多用途網(wǎng)際郵件擴(kuò)充協(xié)議（MIME）、郵局協(xié)議 （POP3）、 輕量級目錄訪問協(xié)議（LDAP）

22、、互聯(lián)網(wǎng)信息存取協(xié)議（IMAP）和安全套接字層（SSL）等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。提供給您的企業(yè)最大程度的自由來選擇最適合您的企業(yè)全球化、敏捷化、移動(dòng)化的企業(yè)郵箱使用體驗(yàn)。Verse云郵件服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢Verse云郵件服務(wù)是優(yōu)秀的企業(yè)郵件與協(xié)作平臺(tái)，在多方面都具有其它平臺(tái)不可比擬的優(yōu)勢與特點(diǎn)：集成的協(xié)同工作服務(wù)在一個(gè)統(tǒng)一、易于管理的體系結(jié)構(gòu)中提供世界一流的電子郵件、Web訪問、日歷、群組日程安排、公告板和新聞組服務(wù)。在電子郵件功能的基礎(chǔ)之上，可以逐漸擴(kuò)展其它協(xié)作功能，如實(shí)時(shí)協(xié)作、信息發(fā)布、項(xiàng)目協(xié)作、工作流等。更強(qiáng)的Internet通信內(nèi)在的Internet尋址、SMTP路由和MIME內(nèi)容格式支持。還支持S/M

23、IME、SSL、POP3、 IMAP4、LDAP、HTTP、HTML、SNMP等。極強(qiáng)的防止垃圾郵件能力垃圾郵件黑名單列表、郵件內(nèi)容過濾、自定義服務(wù)器過濾規(guī)則、轉(zhuǎn)發(fā)主機(jī)限制、域名限制等?？蛇x擇客戶端任何客戶端可選用業(yè)界領(lǐng)先的Lotus Notes客戶端或者選用單一目的的客戶端，如Eudora、MS Outlook、MS Outlook Express、Netscape Mail、Foxmail，一部智能電話，就能夠存取Verse郵件。 統(tǒng)一的實(shí)施、管理架構(gòu)Verse企業(yè)郵箱服務(wù)提供一個(gè)可以用于電子郵件、Web訪問、在線日歷和群組日程安排、協(xié)同工作區(qū)、公告板和新聞組服務(wù)的統(tǒng)一體系結(jié)構(gòu)。從Lotu

24、s Notes到Web瀏覽器，再到Outlook和移動(dòng)設(shè)備，無與倫比的移動(dòng)功能和對廣泛的客戶端的支持，使用戶能夠隨時(shí)隨地安全地收發(fā)信息。 IBM Lotus完整的企業(yè)郵件服務(wù)家族Verse是集成的通信和云服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，可使正在發(fā)展的企業(yè)提高對客戶的響應(yīng)能力和流程化商務(wù)過程。IBM遍布全球的云服務(wù)架構(gòu)為您提供值得信賴的頂級全球服務(wù)和支持，幫助您最大限度地獲得企業(yè)郵箱基礎(chǔ)建設(shè)投資的回報(bào)。 Verse云郵件服務(wù)提供了業(yè)界領(lǐng)先的可靠性和可管理性 易于部署與配置：默認(rèn)設(shè)置可使您迅速啟動(dòng)和運(yùn)行Verse云郵件服務(wù)。 信息跟蹤和監(jiān)控：可以跟蹤所有的信息，甚至可以跨Domino域進(jìn)行跟蹤。最終用戶可以檢查他們

25、已經(jīng)發(fā)送出去的任何信息的有關(guān)情況。全面監(jiān)控郵件服務(wù)器任務(wù)，如SMTP、 IMAP和LDAP的狀態(tài)、跨域管理。集中管理機(jī)構(gòu)中所有的郵箱用戶?？煽缬蚋淖冇脩粜彰?、添加/刪除用戶、移動(dòng)用戶等等。 自動(dòng)的郵件服務(wù)器使用報(bào)告：通過直接對服務(wù)器性能和連接性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以全面管理通信環(huán)境。例如，跟蹤與一臺(tái)服務(wù)器相連接的郵件用戶數(shù)量和HTTP用戶的數(shù)量。專業(yè)分析工具：可隨時(shí)分析服務(wù)器功能，以調(diào)整性能、規(guī)劃容量和預(yù)測趨勢。集中的Notes 桌面控制：Verse云郵箱服務(wù)也可以同時(shí)結(jié)合使用功能強(qiáng)大的Lotus Notes郵件客戶端，可以像設(shè)置主服務(wù)器和用戶界面特性一樣，保持內(nèi)外網(wǎng)用戶的一致性體驗(yàn)。Verse云

26、郵件服務(wù)提供了業(yè)界領(lǐng)先的通信服務(wù) 最靈活的安全模式： S/MIME支持確保所有信息的完整性。對SSLV3的支持可用于IIOP和LDAP客戶端。通過可靠的第三方目錄的驗(yàn)證可以減少信息的復(fù)雜性和復(fù)制。 更多的路由控制：提供必要的靈活性來提高性能和減少傳輸成本、防止入侵者和過濾無用電子郵件，并輕松地增加消息定額和郵件文件大小。企業(yè)范圍的LDAP目錄：支持任何規(guī)模的多企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。通過對目錄服務(wù)開放標(biāo)準(zhǔn)LDAP V3的全面支持，可以與其它目錄集成起來?？蓴U(kuò)展模式允許您存儲(chǔ)任何您選擇的信息?？梢耘cWindows NT目錄同步帳戶。世界一流的移動(dòng)支持無可匹敵：及時(shí)加密功能增強(qiáng)了移動(dòng)的安全性。高度壓縮的目錄

27、編目可讓您將整個(gè)公司的目錄放在移動(dòng)的桌面上。集成的協(xié)同工作服務(wù)：在任何標(biāo)準(zhǔn)的郵件客戶端提供Web訪問、集成的日歷和群組日程安排、新聞組、公告板和共享的在線工作區(qū)。 Verse云郵件服務(wù)向管理員提供更多的服務(wù)；簡單、靈活的管理：借助于Verse的管理員權(quán)限，您可以用一個(gè)直觀的、面向任務(wù)的界面，管理整個(gè)企業(yè)Verse云郵箱的部署(甚至跨域)情況的方方面面。 基于Web的管理：通過Web瀏覽器，授權(quán)的管理員可以執(zhí)行如創(chuàng)建用戶和群組，監(jiān)控來自各地郵件等之類的任務(wù)。易于擴(kuò)展的Verse云郵件服務(wù) ：Verse云郵件服務(wù)可向您提供向Domino系列中其它服務(wù)器一致的郵箱管理特性，使您的投資得到保護(hù)。 維護(hù)

28、和售后服務(wù)優(yōu)勢 IBM作為優(yōu)秀的服務(wù)企業(yè)可以為Verse云郵箱服務(wù)及 Lotus Domino客戶提供強(qiáng)大的售后支持，可以為客戶提供5*8甚至響應(yīng)級別高達(dá)7*24小時(shí)的在線服務(wù)，為客戶解答技術(shù)問題，排除系統(tǒng)故障。IBM的售后支持部門于 1997 年 7 月成立，以“及時(shí)，快速，準(zhǔn)確地為 IBM客戶提供售后技術(shù)支持與服務(wù)，以保障客戶業(yè)務(wù)的順利開展并取得更大的成功”為工作目標(biāo)，通過“專業(yè)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，電話和互聯(lián)網(wǎng)支持功能等完善、全面的支持體系”，使售后支持部門提供的支持服務(wù)水平超過客戶的期望。IBM 售后支持部門是由經(jīng)過專門技術(shù)培訓(xùn)，有資深技術(shù)水平的工程師組成，協(xié)同 IBM 全球技術(shù)專家共同工作。

29、這是一支以客戶為中心的，具有高度責(zé)任心和充滿熱情的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，他們可以向客戶提供技術(shù)支持和幫助，針對客戶的技術(shù)問題制定解決方案。此外，IBM的軟件服務(wù)部可以提供針對客戶需求的有償Verse及 Lotus Domino的專業(yè)服務(wù)。IBM的軟件服務(wù)部有豐富的大規(guī)模Domino系統(tǒng)升級及Verse集成的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，對于Verse的部署、集成和IBM Lotus Domino系統(tǒng)的升級、調(diào)優(yōu)與維護(hù)，IBM軟件服務(wù)部門可以提供如下有償服務(wù)：總體系統(tǒng)規(guī)劃、升級戰(zhàn)略詳細(xì)升級步驟與驗(yàn)證性能測試與分析應(yīng)用測試試點(diǎn)實(shí)施使用及管理培訓(xùn)全面實(shí)施支持云郵件服務(wù)技術(shù)特性產(chǎn)品概述Verse 在云環(huán)境中提供了各種功能，幫助您

30、和您的員工得心應(yīng)手地管理各項(xiàng)工作，不論他們在公司的哪個(gè)位置，不論他們擔(dān)任何種工作崗位，都可以自如的開展工作。 Verse 提供：個(gè)性化、簡單易用的工作區(qū)，避免在電子郵件、日歷、社交、聊天、會(huì)議等應(yīng)用之間切換。獨(dú)一無二的日歷欄，始終為您提供有關(guān)下次會(huì)議及日常計(jì)劃的最新信息。分析技術(shù)，幫助您區(qū)分主要日?；顒?dòng)的優(yōu)先順序，包括應(yīng)做的事情和等待的事情，接下來要見誰或要做什么，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注哪些會(huì)議和最后期限等等。能夠深入各種功能強(qiáng)大的文件夾，迅速找到要查找的信息。Verse 如何為您提供幫助？Verse 首先顯示最重要的任務(wù)，更快速地產(chǎn)生更好的業(yè)務(wù)處理結(jié)果Verse 顯示個(gè)性化的單一空間，讓您能夠在此查看

31、全天的工作Verse 具備強(qiáng)大的構(gòu)面式搜索引擎和分析功能，讓您快速獲得所需的信息 利用 Verse，您可以隨地獲得信息在云環(huán)境中提供一種簡潔明快的直觀設(shè)計(jì)，降低企業(yè)的支持成本、升級成本和運(yùn)營成本典型架構(gòu)根據(jù)企業(yè)郵件及協(xié)作系統(tǒng)的需求，Verse云郵件服務(wù)提供了很大的部署靈活性和企業(yè)內(nèi)網(wǎng)安全驗(yàn)證的可集成性，這里是一種典型的架構(gòu)。架構(gòu)圖圖 STYLEREF 1 s 2 SEQ 圖 * ARABIC s 1 1 Verse云郵件服務(wù)與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)權(quán)限驗(yàn)證集成架構(gòu)示例架構(gòu)說明如上圖所示并舉例，服務(wù)器參數(shù)On-Premise郵件服務(wù)器服務(wù)器名稱：localmail/ibmsocialDomino Domain

32、 Name: ibmsocialNotes Named Network: TCPIP Network (無關(guān)緊要)全限定主機(jī)名：啟用的服務(wù)：Router，SMTP，Calendar Connector，HTTP（可選）IP：9端口：1352, 80, 443通路服務(wù)器注：通路服務(wù)器就是Domino中繼服務(wù)器，在SmartCloud Notes的信息中心和配置界面中統(tǒng)一稱為“通路服務(wù)器”，故使用此名稱。通路服務(wù)器公共地址簿與內(nèi)部郵件服務(wù)器不互為復(fù)本，不包含任何用戶，但使用相同的cert.id驗(yàn)證。服務(wù)器名稱：passthr/ibmsocialDomino Domain Name: passthr

33、oughNotes Named Network: TCPIP Network (無關(guān)緊要)全限定主機(jī)名：啟用的服務(wù)：除最基本的database服務(wù)外，不啟用任何服務(wù)。IP：0端口：1352Verse云郵件服務(wù)(SmartCloud 服務(wù)器)服務(wù)器OU：SCN/ibmsocial服務(wù)器基本名字：mail （真實(shí)服務(wù)器名為mail1、mail2、mail3mailn）注：本樣例把SmartCloud服務(wù)器配置為可直接發(fā)送Cloud用戶的Internet郵件。有的用戶需要審計(jì)外出郵件，所以需要配置為任何外出的Internet郵件都需要經(jīng)On-Premise服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)，這一點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)。域名服務(wù)商A記錄

34、，用于指定的IP地址： A記錄，用于指定的IP地址：MX記錄，用于指定發(fā)往的郵件的接收主機(jī)（）：SPF記錄，用于宣告SmartCloud主機(jī)()可以發(fā)送后綴為On-Premise 服務(wù)器所在的internet網(wǎng)絡(luò)域（）的SMTP郵件，不是冒名頂替的。Verse云郵件服務(wù)特性與價(jià)值Verse云郵件服務(wù)為管理員、設(shè)計(jì)開發(fā)人員以及最終用戶提供了安全的可信賴的協(xié)作基礎(chǔ)架構(gòu)，同時(shí)減少了擁有成本，改善了工具易用性和靈活性。交付高效的IT性能Verse云郵件服務(wù)將幫助 IT 管理人員高效地完成他們的任務(wù)，它可以輕松地管理外網(wǎng)郵箱的安全性、可用性、性能、Lotus Notes 客戶端的可用性與安全性，同時(shí)幫助

35、降低組織內(nèi)部的總體擁有成本同時(shí)，保證一致的使用與管理體驗(yàn)。使用新特性和高級工具執(zhí)行常見管理員任務(wù)，實(shí)現(xiàn)性能改進(jìn)和成本節(jié)省。高度安全指定預(yù)定義的標(biāo)準(zhǔn)來自動(dòng)確定和更新組成員關(guān)系，以簡化組成員關(guān)系。管理員將能夠使用自動(dòng)填充的組特性根據(jù)用戶和組對他們應(yīng)用策略。 項(xiàng)目實(shí)施建議與項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目組織架構(gòu)組織架構(gòu)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由公司項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，公司項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任副組長，下設(shè)項(xiàng)目小組，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組在建設(shè)單位，和公司的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量、安全、物資等實(shí)施計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和決策。職責(zé)描述1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組對項(xiàng)目做總體決策，給出明確的建設(shè)要求，明確總的責(zé)任人和各重要方面的責(zé)任人；對系統(tǒng)建設(shè)過程

36、中的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源做科學(xué)的規(guī)劃與決策，并制定必要的措施保證這些資源的及時(shí)到位；及時(shí)調(diào)配必要的人力、財(cái)力保證關(guān)鍵事項(xiàng)的實(shí)行；對系統(tǒng)的成敗和進(jìn)度負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)用戶、承建商、用戶上級單位等多方的協(xié)調(diào)事宜；客觀界定項(xiàng)目的意義/作用，對整個(gè)建設(shè)工作做出客觀評價(jià)。2、項(xiàng)目經(jīng)理由公司技術(shù)全面和經(jīng)驗(yàn)豐富的資深項(xiàng)目管理人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理將全職于服務(wù)本項(xiàng)目，由任職開始直到合同執(zhí)行完畢，履行在合同內(nèi)規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。對項(xiàng)目的全過程負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體策劃，包括確定項(xiàng)目資源分配、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、進(jìn)度策劃、質(zhì)量保證策劃等工作。按以下角色組織項(xiàng)目組：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、

37、專家技術(shù)、系統(tǒng)測試以及系統(tǒng)維護(hù)。編制項(xiàng)目綜合計(jì)劃和質(zhì)量保證計(jì)劃，審批其他計(jì)劃。組織對項(xiàng)目組成員的培訓(xùn)?？刂祈?xiàng)目進(jìn)度對項(xiàng)目組全體人員的管理，包括獎(jiǎng)罰決定權(quán)。項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后對項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)。3、項(xiàng)目工程師對項(xiàng)目所需的技術(shù)負(fù)責(zé)。論證所采用技術(shù)的可行性，選擇成熟可行的技術(shù)。選擇有關(guān)的產(chǎn)品。對項(xiàng)目組成員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。尤其對關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵事項(xiàng)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目小組成員配備計(jì)劃公司將為本項(xiàng)目配備如下人員：項(xiàng)目經(jīng)理： 1名 (到場)測試主管： 1名 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)師： 1名程序員： 1名測試工程師： 1名另外公司將計(jì)劃與公司共同協(xié)調(diào)并組建項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，確定公司的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長、系統(tǒng)管理員等人員名單。項(xiàng)目管理流程為了

38、確保本項(xiàng)目工程質(zhì)量以及整個(gè)項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)按期完成，我們提供完整詳細(xì)的項(xiàng)目管理流程，供公司審核。內(nèi)容主要包括：確定項(xiàng)目目標(biāo)和范圍；明確項(xiàng)目需求和所需資源，規(guī)劃并細(xì)分項(xiàng)目任務(wù)，依據(jù)各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間、人力、資金、信息，確定：工期進(jìn)度,成本預(yù)算,資源計(jì)劃評審項(xiàng)目計(jì)劃；項(xiàng)目執(zhí)行；項(xiàng)目監(jiān)察（跟蹤TQC數(shù)據(jù)，找出進(jìn)度、成本、資源偏差）；項(xiàng)目分析評估（分析評估TQC偏差，以及變更可能帶來的影響）；改進(jìn)行動(dòng)；項(xiàng)目結(jié)束。項(xiàng)目質(zhì)量保證及控制體系為了保證公司本次項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量，我們在系統(tǒng)的整個(gè)建設(shè)期間將提供以下具體質(zhì)量保證措施，主要包括：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾公司是一家專業(yè)的軟件公司，公司嚴(yán)格對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控

39、制。我們建立起一套行之有效的文件化的質(zhì)量保證體系。該體系囊括了從項(xiàng)目的投標(biāo)、簽訂合同到竣工交付使用，直到交工后保修與回訪的全過程，所有質(zhì)量活動(dòng)都有質(zhì)量計(jì)劃并具體反映到質(zhì)量記錄中，使得施工過程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、有章可循、責(zé)任分明。1、質(zhì)量方針我們的質(zhì)量方針是：優(yōu)秀的產(chǎn)品，一流的服務(wù)。優(yōu)秀的產(chǎn)品：配備高素質(zhì)的工程師；選用先進(jìn)、穩(wěn)定的開發(fā)工具和開發(fā)方法；開發(fā)全過程的嚴(yán)格的質(zhì)量控制；確保產(chǎn)品功能豐富，滿足用戶的實(shí)際需求。一流的服務(wù)：設(shè)置專業(yè)的支持工程師，提供專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)；設(shè)有客戶服務(wù)熱線電話，保證為客戶提供及時(shí)的服務(wù)；全員具有“客戶的成功才是我們的成功”的服務(wù)意識。2、質(zhì)量目標(biāo)我們的質(zhì)量目標(biāo)是：確保各

40、階段工作的有效性，把滿足用戶要求的產(chǎn)品適時(shí)地交付用戶。有效性：階段成果經(jīng)過嚴(yán)格的確認(rèn)，確實(shí)成為下一步工作的依據(jù)。適時(shí)性：指按合同規(guī)定的進(jìn)度或按與用戶共同協(xié)商的時(shí)間。質(zhì)量保證實(shí)施原則公司企業(yè)郵件系統(tǒng)將在本公司作為重點(diǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)，其質(zhì)量管理工作將納入本公司質(zhì)量體系的軌道。對于此項(xiàng)目，其質(zhì)量保證的實(shí)施原則如下：1、質(zhì)量管理貫穿于項(xiàng)目實(shí)施全過程對軟件產(chǎn)品的測試和確認(rèn)只是質(zhì)量管理活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而不是其全部。如果忽視了軟件設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)中的質(zhì)量管理，那么再嚴(yán)格的測試也是無濟(jì)于事的，為此，必須從項(xiàng)目立項(xiàng)之日開始就重視項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，質(zhì)量管理應(yīng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施之全過程。2、質(zhì)量承諾落實(shí)到參加項(xiàng)目的每一個(gè)

41、成員對參加項(xiàng)目的每一個(gè)成員都進(jìn)行質(zhì)量方面的培訓(xùn)，讓每個(gè)成員具有正確的質(zhì)量觀念和負(fù)有相應(yīng)的質(zhì)量保證責(zé)任。我們堅(jiān)信如果質(zhì)量管理的貫徹只停留在經(jīng)理一級，那么最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高是不可能的。3、對項(xiàng)目質(zhì)量保證的策劃要充分考慮項(xiàng)目自身的情況對項(xiàng)目質(zhì)量保證的策劃必須納入本公司質(zhì)量體系并符合項(xiàng)目自身的情況，充分考慮項(xiàng)目的特點(diǎn)，以做到有的放矢。與此同時(shí)，通過項(xiàng)目質(zhì)量活動(dòng)的策劃和實(shí)施，也將進(jìn)一步驗(yàn)證三級質(zhì)量體系文件的適應(yīng)性，并對有關(guān)文件提出修改和完善方面的建議。4、重視質(zhì)量體系的文檔化文檔既是工作所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，又是檢驗(yàn)工作的憑證。只有文檔化的質(zhì)量體系，才能保證質(zhì)量是可控制的。項(xiàng)目質(zhì)量保證關(guān)鍵因素我們認(rèn)為公司企

42、業(yè)郵件系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施是一個(gè)“部署型系統(tǒng)”的實(shí)施和推廣行為，決不能把其簡單地理解為“做一個(gè)軟件系統(tǒng)”。它的實(shí)施成功與否，更是與業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理、體制、人才等多方面因素有關(guān)。因此，這是一個(gè)信息化工程的實(shí)施過程，應(yīng)該從工程的角度對項(xiàng)目全過程進(jìn)行有效的管理。工程管理的核心是對工程質(zhì)量的管理。一個(gè)良好的質(zhì)量管理體制至少應(yīng)包含以下五個(gè)方面的要素，它們是工程質(zhì)量保證的關(guān)鍵。1、關(guān)于隊(duì)伍在立項(xiàng)時(shí)，將為項(xiàng)目的實(shí)施組織專門的隊(duì)伍，稱為項(xiàng)目組，我們可以保證，他們有良好的職業(yè)道德、合作精神和奉獻(xiàn)精神，這樣一支隊(duì)伍，一定能和公司信息化建設(shè)小組的同志團(tuán)結(jié)一致，精誠合作，以取得項(xiàng)目的成功。2、關(guān)于規(guī)范我們將跟公司信息化建設(shè)

43、小組一同給出企業(yè)郵件系統(tǒng)系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)規(guī)范和具體內(nèi)容，在本項(xiàng)目實(shí)施過程中，還將結(jié)合項(xiàng)目情況，對其進(jìn)行進(jìn)一步的修改和完善，用以指導(dǎo)和約束項(xiàng)目的實(shí)施工作。3、關(guān)于文檔我們將在項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行生命周期中每個(gè)階段輸出相應(yīng)的文檔。問題改正措施質(zhì)量問題處理和改正的基本要求和措施主要包括：重視消除質(zhì)量問題的原因。這不僅是一種處理方向，也是防止質(zhì)量問題重演的重要措施。注意綜合治理。既要防止原有質(zhì)量問題的處理引發(fā)新的問題，又要注意處理方法的綜合應(yīng)用。正確確定處理范圍，除了直接處理質(zhì)量問題發(fā)生的部位外，還應(yīng)檢查該質(zhì)量問題對相鄰區(qū)域及整個(gè)系統(tǒng)的影響，以正確確定處理范圍。正確選擇處理時(shí)間和方法。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，不要馬上

44、盲目處理，應(yīng)根據(jù)質(zhì)量問題的特點(diǎn)，綜合考慮安全可靠、技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、施工方便等因素，經(jīng)分析比較，擇優(yōu)選定。加強(qiáng)質(zhì)量問題處理的檢查驗(yàn)收工作。從施工準(zhǔn)備的竣工，均應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)范的規(guī)定和設(shè)計(jì)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。認(rèn)真復(fù)查質(zhì)量問題的實(shí)際情況。在質(zhì)量問題處理中若發(fā)現(xiàn)問題情況與調(diào)查報(bào)告中所述的內(nèi)容差異較大時(shí)，應(yīng)停止施工，待查清問題的實(shí)質(zhì)，采取相應(yīng)的措施后再繼續(xù)施工。項(xiàng)目變更控制體系（1）變更的類型本小節(jié)所提的“變更”，意指如下幾個(gè)方面：項(xiàng)目范圍對合同所提出的業(yè)務(wù)規(guī)程和業(yè)務(wù)功能提出更好的解決方案的舉措或業(yè)務(wù)規(guī)程和功能需求有重大變化（增/改），從而導(dǎo)致合同所規(guī)定的項(xiàng)目范圍（即需求）有較大工作量的更改。

45、項(xiàng)目成本由于項(xiàng)目范圍的更改，導(dǎo)致項(xiàng)目工作量的變動(dòng)，從而涉及到項(xiàng)目成本的變化。項(xiàng)目期限對變更工作量作出評估之后，可能會(huì)引起項(xiàng)目完成期限的更改。項(xiàng)目成本和項(xiàng)目期限中所提出的變更是由項(xiàng)目范圍的變更所導(dǎo)致的，此種變更可能發(fā)生在項(xiàng)目初期，亦可能發(fā)生在項(xiàng)目實(shí)施過程之中。（2）變更管理機(jī)構(gòu)變更管理機(jī)構(gòu)將定位在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組要親自參與重大變更內(nèi)容的評估和審批。（3）變更處理流程依據(jù)甲乙雙方制定的“變更控制規(guī)程”，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，定出以下變更處理程序的初步方案，該方案將在系統(tǒng)實(shí)施中進(jìn)一步細(xì)化，于需求說明定稿前提交審批。（4）變更處理流程根據(jù)本公司的規(guī)定，對變更處理流程建議下：變更申請變更申請可

46、由項(xiàng)目公司和本公司項(xiàng)目組成員提出。申請人或申請部門必須填寫“變更申請單”中如下內(nèi)容：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目進(jìn)行階段變更對象（涉及到的系統(tǒng)/子系統(tǒng)/模塊名稱）變更內(nèi)容變更原因變更后產(chǎn)生的影響背景情況說明申請人申請日期變更審批由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組聽取申請人或有關(guān)部門的進(jìn)一步詳細(xì)介紹，必要時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理出面組織有關(guān)專家及有關(guān)人員的座談、討論、調(diào)查，以確定此次變更的必要性、所產(chǎn)生的影響以及變更方案，從而對變更申請作出評審結(jié)果。若評審結(jié)果不同意變更，則在“變更申請單”上簽署意見，作為質(zhì)量記錄存檔。若評審結(jié)果同意變更，則填寫“變更通知單”，并指定變更實(shí)施人，公司項(xiàng)目主管和本公司項(xiàng)目經(jīng)理簽字后生效?！白兏ㄖ獑巍敝饕韵?/p>

47、內(nèi)容：項(xiàng)目名稱變更前有關(guān)的簡要內(nèi)容需變更的內(nèi)容變更所涉及到的合約、成本和經(jīng)費(fèi)的變動(dòng)變更時(shí)間要求指定變更部門或更改人指定變更檢查人或更改測試人變更審批人審批時(shí)間變更實(shí)施變更實(shí)施人，或變更實(shí)施部門指派的實(shí)施人，按“變更通知單”的要求進(jìn)行更改，并同步變更有關(guān)的文檔，變更檢查人或變更測試人提出檢查或測試方案。變更確認(rèn)變更實(shí)施后，由變更檢查人或變更測試人進(jìn)行檢測，確認(rèn)變更有效。變更傳遞將已變更的內(nèi)容列入新的基線，并賦予新的基線標(biāo)識。以上變更的全過程均納入配置管理系統(tǒng)的管理之下。并在變更完成后填寫“變更記錄單”，其主要內(nèi)容為：制單人、配置項(xiàng)、變更內(nèi)容概要、變更前版本、變更后版本、更改人、更改時(shí)間、審核人、

48、審核時(shí)間、變更有關(guān)表格、變更申請單、變更通知單、變更記錄單項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件系統(tǒng)項(xiàng)目中減少失敗的一種重要手段。當(dāng)不能很確定地預(yù)測將來事情的時(shí)候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險(xiǎn)管理來發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的缺陷，并且采取行動(dòng)來減少潛在問題發(fā)生的可能性和影響。風(fēng)險(xiǎn)管理意味著危機(jī)還沒有發(fā)生之前就對它進(jìn)行處理。這就提高了項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)和減少了不可避免風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的后果。風(fēng)險(xiǎn)界定所謂“風(fēng)險(xiǎn)”，歸納起來主要是給定情況下一定時(shí)期可能發(fā)生的各種結(jié)果間的差異。它的兩個(gè)基本特征是不確定性和損失。在進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，重要的是要量化不確定的程度和每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)膿p失程度，實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)我們必須要考慮以下問題：要考慮公司的改革與未來發(fā)展，什

49、么樣的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失??？要考慮企業(yè)郵件系統(tǒng)對信息系統(tǒng)要求的變化，在用戶需求、技術(shù)、目標(biāo)、機(jī)制及其它與項(xiàng)目有關(guān)因素的改變將會(huì)對按時(shí)交付和系統(tǒng)成功產(chǎn)生什么影響？必須解決項(xiàng)目各種因素的選擇問題，應(yīng)采用什么方法和工具，應(yīng)配備多少人力，在質(zhì)量上強(qiáng)調(diào)到什么程度才滿足要求？要考慮項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)類型，是屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)還是預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)等？這些潛在的問題可能會(huì)對項(xiàng)目的計(jì)劃、成本、技術(shù)、產(chǎn)品的質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)的士氣都有負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)管理就是在這些潛在的問題對項(xiàng)目造成破壞之前識別、處理和排除。風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際上就是貫穿在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程中的一系列管理步驟，其中包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管

50、理策略、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。它能讓風(fēng)險(xiǎn)管理者主動(dòng)“攻擊”風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。在本項(xiàng)目管理中，建立風(fēng)險(xiǎn)管理策略和在項(xiàng)目的生命周期中不斷控制風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的，風(fēng)險(xiǎn)管理包括四個(gè)相關(guān)階段：1、風(fēng)險(xiǎn)識別：識別風(fēng)險(xiǎn)的方法常用的有風(fēng)險(xiǎn)識別問詢法（座談法、專家法）、財(cái)務(wù)報(bào)表法、流程圖法、現(xiàn)場觀察法、相關(guān)部門配合法和環(huán)境分析法等。2、風(fēng)險(xiǎn)評估：對已識別的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行估計(jì)和評價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的主要任務(wù)是確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率與后果，風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)則是確定該風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)意義及處理的費(fèi)/效分析，常用的方法有：概率分布、多目標(biāo)分析法等。3、風(fēng)險(xiǎn)處理：一般而言，風(fēng)險(xiǎn)處理有三種方法，風(fēng)險(xiǎn)控制法，即主動(dòng)采取措施避免風(fēng)險(xiǎn)，消滅風(fēng)險(xiǎn)，中和風(fēng)

51、險(xiǎn)或采用緊急方案降低風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)自留，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)量不大時(shí)可以余留風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。4、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：包括對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的監(jiān)督和對風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督，前者是對已識別的風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)視和控制，后者是在項(xiàng)目實(shí)施過程中監(jiān)督相關(guān)人員認(rèn)真執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的組織和技術(shù)措施。在公司企業(yè)郵件系統(tǒng)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)是在制訂與評估規(guī)劃時(shí)，從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度對項(xiàng)目規(guī)劃或計(jì)劃進(jìn)行審核并發(fā)表意見，不斷尋找可能出現(xiàn)的任何意外情況，試著指出各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的管理策略及常用的管理方法，以隨時(shí)處理出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評估風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)，又稱風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，常采用兩種方法估價(jià)每種風(fēng)險(xiǎn)。一種是估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或概率，另一種是估計(jì)如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)所產(chǎn)生的后果。在公司企業(yè)郵件系

52、統(tǒng)項(xiàng)目中，風(fēng)險(xiǎn)管理者要與項(xiàng)目計(jì)劃人員、技術(shù)人員及其他管理人員一起執(zhí)行四種風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)：（1）建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（尺度），以反映風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。（2）描述風(fēng)險(xiǎn)的后果。（3）估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度影響。（4）確定風(fēng)險(xiǎn)的精確度，以免產(chǎn)生誤解。另外，要對每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)、范圍、時(shí)間做出盡量準(zhǔn)確的判斷。對不同類型的風(fēng)險(xiǎn)采取不同的分析辦法。對風(fēng)險(xiǎn)評估的常用技術(shù)是定義風(fēng)險(xiǎn)的參照水準(zhǔn)，對絕大多數(shù)信息化項(xiàng)目來講，風(fēng)險(xiǎn)因素成本、性能、支持和進(jìn)度就是典型的風(fēng)險(xiǎn)參照系。也就是說對成本超支、性能下降、支持困難、進(jìn)度延遲都有一個(gè)導(dǎo)致項(xiàng)目終止的水平值。如果風(fēng)險(xiǎn)的組合所產(chǎn)生的問題超出了一個(gè)或多個(gè)參照水平值時(shí)，就終止該項(xiàng)目的工作，在項(xiàng)目分析中，風(fēng)險(xiǎn)水平參考值