《管理信息系統(tǒng)》06-MIS的系統(tǒng)分析

1、管理信息系統(tǒng)第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1、可行性分析和詳細調(diào)查概述本章內(nèi)容：2、管理業(yè)務(wù)調(diào)查3、數(shù)據(jù)流程調(diào)查4、數(shù)據(jù)字典5、描述處理邏輯的工具6、系統(tǒng)化分析7、研究和確定管理模型8、提出新系統(tǒng)的邏輯方案第一節(jié) 可行性分析和詳細調(diào)查 本節(jié)內(nèi)容： 一、可行性分析 二、詳細調(diào)查可行性分析2.1 可行性分析概述可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容可行性分析管理可行性技術(shù)可行性經(jīng)濟可行性明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性?？尚行苑治?.1 可行性分析概述可行性分析的結(jié)果可行性分析報告1、系統(tǒng)簡述2、項目的目標3、所需資源、預(yù)算和期望效益4、對項目的可行性結(jié)論可以立即開發(fā)改進原系統(tǒng)目前不可行需推遲開發(fā)系統(tǒng)詳細調(diào)查2.

2、2 可行性分析中的詳細調(diào)查對象現(xiàn)行系統(tǒng)（手工或自動化系統(tǒng)）目的完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)收集相關(guān)資料，為系統(tǒng)化分析和提出新的邏輯模型作準備原則多方參與原則：主管人員+業(yè)務(wù)人員+系統(tǒng)分析與設(shè)計人員多種方法原則：調(diào)查會+訪問+書面問卷+實地實踐詳細記錄原則：應(yīng)詳細記錄和保存調(diào)查過程中所收集的原始數(shù)據(jù)充分溝通原則：應(yīng)利用多種表、圖等工具表達認識，實現(xiàn)充分溝通調(diào)查的內(nèi)容管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查 建立MIS的目的在于提高管理水平，應(yīng)當把建立新系統(tǒng)看成是對組織的一種有目的改變過程。因此對現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)的調(diào)查十分重要。 本節(jié)內(nèi)容： 一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 二、管理功能調(diào)查 三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查第二節(jié)

3、管理業(yè)務(wù)調(diào)查3.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)的概念指一個組織（部門、企業(yè)、車間、科室）的組成以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的表達通?？梢允褂媒M織結(jié)構(gòu)圖來表達一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)圖示例二、管理功能調(diào)查管理功能調(diào)查管理功能的概念功能是指完成某項工作的能力，管理功能是指被調(diào)查系統(tǒng)具有那些完成管理任務(wù)的能力三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查 調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動的過程逐步地進行，內(nèi)容包括：各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時間和形態(tài)（報告、單據(jù)、屏幕顯示等）。描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有：管理業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖三

4、、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查3.3 管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程圖用以描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表業(yè)務(wù)流程圖的基本符號三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查表格分配圖表格分配圖直觀地表達系統(tǒng)中各種單據(jù)和報告都與哪些業(yè)務(wù)部門發(fā)生關(guān)系利用表格分配圖，可以幫助系統(tǒng)分析人員準確地了解系統(tǒng)中信息的流向以及子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)關(guān)系圖例系統(tǒng)調(diào)查2.3.2管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查圖例：某企業(yè)原材料采購業(yè)務(wù)的表格分圖第三節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查本節(jié)內(nèi)容： 一、數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號 二、數(shù)據(jù)流程圖實例 三、繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法 數(shù)據(jù)流程調(diào)查使用數(shù)據(jù)流程圖的原因抽象出系統(tǒng)的信息流動和存儲過程，使之完全脫離對

5、物質(zhì)要素的依賴新系統(tǒng)的開發(fā)是在新的物質(zhì)手段層次上替代原系統(tǒng)新系統(tǒng)必須完備地實現(xiàn)原系統(tǒng)的功能MIS的功能主要是體現(xiàn)對信息的管理和控制上因此必須把原系統(tǒng)的信息處理過程（變換、流動與存儲）從原系統(tǒng)的物質(zhì)因素中脫離出來，才可能實現(xiàn)邏輯功能替代、物理手段升級一、數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號 通過調(diào)查可以繪制出原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。數(shù)據(jù)流程圖（DFD，Data Flow Diagram）的定義數(shù)據(jù)流程圖的特征 （1） 抽象性在數(shù)據(jù)流程圖中具體的組織機構(gòu)、工作場所、人員、物質(zhì)流等等都已去掉，

6、只剩下數(shù)據(jù)的存儲、流動、加工、使用的情況。這種抽象性能使我們總結(jié)出信息處理的內(nèi)部規(guī)律性。（2） 概括性它把系統(tǒng)對各種業(yè)務(wù)的處理過程聯(lián)系起來考慮，形成一個總體。而業(yè)務(wù)編程圖只能孤立地分析各個業(yè)務(wù)，不能反映出各業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系。數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖的表達四種基本符號外部實體外部實體是系統(tǒng)之外的實體，可以是人、物或其它軟件系統(tǒng)，它們通常是軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)的來源或歸宿。它與加工之間形成了系統(tǒng)與環(huán)境的接口和界面數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流向的示意，通常由帶箭頭的線段及線段上所流動的數(shù)據(jù)內(nèi)容共同構(gòu)成，表達動態(tài)的數(shù)據(jù)過程數(shù)據(jù)存貯數(shù)據(jù)存貯用于表示信息的靜態(tài)存貯，當流線箭頭指向存貯時，表示寫入；反之則表示讀出處理處理是對數(shù)據(jù)進

7、行加工的單元，它接受一定的輸入數(shù)據(jù)，對其進行變換，并產(chǎn)生輸出。為了表達和查詢的方便，通常要為每個處理編制特定的編號數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性，表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)（如業(yè)務(wù)流程圖中的車間、人員等）。數(shù)據(jù)流程圖有兩種一種是通過調(diào)查繪出的現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖；另一種是對現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖經(jīng)過系統(tǒng)化分析和改進后的新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。銷售管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖廠辦用戶車間財務(wù)科銷售統(tǒng)計合同登記入庫處理合同執(zhí)行登記發(fā)貨處理出庫處理銷售分配處理合同臺帳庫存臺帳出庫

8、單查詢查詢統(tǒng)計表合同入庫單數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖的表達數(shù)據(jù)流程圖示例企業(yè)銷售子系統(tǒng)用戶1銷售處理訂貨單發(fā)貨單二、數(shù)據(jù)流程圖實例三、繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法P 2.2 開發(fā)貨票P 2.3 開付款 通知單訂貨單存檔等有貨再發(fā)貨訂貨單待付款訂貨單P 2.1 判定訂貨 處理方式P2(訂貨單)P3(訂貨單)P1(訂貨單)訂貨單 財務(wù)科發(fā)貨票訂貨單倉庫 庫存帳信用手冊付款通知單發(fā)貨票發(fā)貨票用戶訂單處理的第二層數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時采取自頂向下逐層分解的辦法分層數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram , 簡稱DFD ） 通常在編號之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以： P表示處理 D表

9、示數(shù)據(jù)流 F表示數(shù)據(jù)存儲 S表示外部實體例如： P3-1.2表示第三子系統(tǒng)第一層圖的第二個處理。 第四節(jié) 數(shù)據(jù)字典本節(jié)內(nèi)容： 一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容 二、數(shù)據(jù)字典的定義 三、數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容數(shù)據(jù)字典的作用 數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個方面對系統(tǒng)的邏輯模型進行完整的描述。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容 主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的六個元素進行具體定義： 數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、 處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲、外部實體。數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典的功能數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖中的各數(shù)據(jù)元素進行詳細說明的工具數(shù)據(jù)字典中的條目類型數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流處理邏輯數(shù)據(jù)存儲外部實體 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項

10、說明數(shù)據(jù)項：又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位，說明包括：標識數(shù)據(jù)項編號I02-01數(shù)據(jù)名稱材料編號別名材料編碼簡述為了唯一性需要面給某種材料指定的代碼長度類型及寬度字符型，4位取值取值范圍“0001” “9999”二、數(shù)據(jù)項的定義數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)說明數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：指數(shù)據(jù)項之間的固定組合關(guān)系，它通常是由多個數(shù)據(jù)項構(gòu)成的數(shù)據(jù)集合，說明包括：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號DS03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱用戶訂貨申請簡述用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成DS03-02 + DS03-03 + DS03-04一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)項組成。也可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成；還可以由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用來描述

11、某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系。三、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流說明數(shù)據(jù)流：指傳送中的數(shù)據(jù)，可以是數(shù)據(jù)項，也可以是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。但應(yīng)包含來源及去向，以及流量。說明包括：數(shù)據(jù)流編號D03-08數(shù)據(jù)流名稱領(lǐng)料單簡述車間開出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來源車間數(shù)據(jù)流去向發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成材料編號+材料名稱+領(lǐng)用數(shù)量+日期+領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量10份/小時峰值流量20份/小時（上午9:00-11:00）四、數(shù)據(jù)流的定義五、處理邏輯的定義 數(shù)據(jù)字典邏輯處理說明邏輯處理：指對數(shù)據(jù)的基本加工，該說明僅對元素級處理（即DFD最底層的處理）進行。六、數(shù)據(jù)存儲的定義 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)存儲說明描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu)，注意：在說明中不包含物理組織方

12、式。主要說明內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)存儲編號F0308數(shù)據(jù)存儲名稱庫存賬簡述存放配件的庫存量和單位信息數(shù)據(jù)存儲組成配件編號+配件名稱+單價+庫存量+備注關(guān)鍵字配件編號相關(guān)聯(lián)的處理P2.1，P3.2七、外部實體的定義數(shù)據(jù)字典外部實體說明說明外部實體標識，及它作為數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)歸宿的數(shù)據(jù)流特征，主要說明內(nèi)容包括：外部實體編號S03-01外部實體名稱用戶簡述購置本單位配件的用戶輸入數(shù)據(jù)流D03-06，D03-08輸出數(shù)據(jù)流D03-01第五節(jié) 描述處理邏輯的工具 數(shù)據(jù)流程圖中比較復(fù)雜的處理邏輯可以用本節(jié)介紹的描述工具來加以說明。 本節(jié)內(nèi)容： 一、判斷樹 二、判斷表（又稱決策表） 三、結(jié)構(gòu)英語表示法 處理邏輯描述工

13、具處理邏輯描述工具的意義對于復(fù)雜的處理過程，由于自然語言的模糊性較高，因而會造成邏輯描述性較差自然語言描述的處理邏輯，在進行算法設(shè)計時，有一個間接的轉(zhuǎn)換過程常用的處理邏輯描述工具判定樹判定表（決策表）結(jié)構(gòu)化語言 處理邏輯描述工具判定樹優(yōu)點：直觀缺點：條件太多時，難以清晰表達整個差別過程D=3030=D100庫存庫存欠款天數(shù)需求量處理方案立即發(fā)貨先按庫存發(fā)貨，發(fā)貨后再補貨先付款再發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款一、判斷樹6.2 處理邏輯描述工具判定表優(yōu)點：決策結(jié)果集合清晰，具體邏輯合理性驗證功能缺點：條件表達不如決策樹直觀判定表的基本結(jié)構(gòu)條件茬動作茬條件項動作項二、判斷表（又稱決策表）6.3 處理邏輯描述

14、工具結(jié)構(gòu)化語言由類似于程序設(shè)計語言中的“IFTHENELSE”等用法構(gòu)成的規(guī)范化語言，表達復(fù)雜條件的處理邏輯優(yōu)點：與程序語言的結(jié)構(gòu)類似，對應(yīng)性好，方便系統(tǒng)進行程序編碼缺點：不如圖示工具表達直觀，容易遺漏條件情況，需要對結(jié)構(gòu)進行特別的關(guān)心結(jié)構(gòu)化語言示例三、結(jié)構(gòu)英語表示法IF欠款天數(shù)=30IF 需要量=庫存THEN 立即發(fā)貨ELSE先按庫存發(fā)貨，進貨后再補貨ELSEIF欠款天數(shù)=100IF 需求量=庫存THEN先付款再發(fā)貨ELSE不發(fā)貨ELSE要求行付款第六節(jié) 系統(tǒng)化分析 本節(jié)內(nèi)容： 一、系統(tǒng)化分析的目標和內(nèi)容 二、數(shù)據(jù)屬性分析 三、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式系統(tǒng)化分析分析業(yè)務(wù)流程主要目的找出原系統(tǒng)

15、中的業(yè)務(wù)流程不合理之處提出業(yè)務(wù)重組的建議業(yè)務(wù)流程問題發(fā)現(xiàn)重組建議系統(tǒng)化分析分析數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程的重要性數(shù)據(jù)流程是系統(tǒng)中信息處理的方法和過程的統(tǒng)一數(shù)據(jù)流程的分析和優(yōu)化是系統(tǒng)分析的重要內(nèi)容數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容原有數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程的優(yōu)化確定新的數(shù)據(jù)流程新系統(tǒng)的人機界面系統(tǒng)化分析功能分析和劃分子系統(tǒng)劃分系統(tǒng)功能將系統(tǒng)具有的整體功能劃分為多個功能部件，再對這類功能部件層層劃分，確定系統(tǒng)中各功能系統(tǒng)，再將功能子系統(tǒng)進行進一步功能劃分，最終確定系統(tǒng)中完成相應(yīng)功能的功能部件確定子系統(tǒng)與子系統(tǒng)間，功能部件與功能部件之間的相互關(guān)系，明確它們之間的功能調(diào)用與支持的關(guān)系畫出層次化的功能結(jié)構(gòu)圖以表達這種功能劃分的結(jié)果

16、劃分系統(tǒng)功能的相關(guān)問題到目前為止，關(guān)于劃分子系統(tǒng)還沒有形成一套世人公認的方法。U/C矩陣的方法，可以在對系統(tǒng)進行第一層次的功能劃分時，有一定的參考意義系統(tǒng)化分析功能分析和劃分子系統(tǒng)劃分系統(tǒng)功能結(jié)果示意圖系統(tǒng)化分析7.5數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)屬性實體對象數(shù)據(jù)描述屬性屬性值姓名張三豐性別男年齡99一個事物的特征可能表現(xiàn)在各個方面，需要用多個屬性的名和其相應(yīng)的值來描述。數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)屬性分析的內(nèi)容靜態(tài)屬性數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)據(jù)型、日期型等） 、長度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)）、取值范圍（最大值、最小值） 、發(fā)生的業(yè)務(wù)量（如每天發(fā)生幾筆）動態(tài)特性固定值屬性固定個體變動屬性隨機變動屬性二、數(shù)據(jù)屬性分析系統(tǒng)化分析數(shù)據(jù)

17、存貯分析數(shù)據(jù)存貯分析的工作內(nèi)容明確MIS用戶的數(shù)據(jù)需求用E-R之類的工具描述用戶的這種信息需求關(guān)系，構(gòu)造用戶的數(shù)據(jù)視圖將數(shù)據(jù)視圖轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫的概念模型，并用3NF關(guān)系群來加以描述有關(guān)該部分的內(nèi)容，請參見有關(guān)數(shù)據(jù)庫技術(shù)部分的相關(guān)內(nèi)容，包括：E-R圖關(guān)系范式系統(tǒng)化分析數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)查詢要求分析的內(nèi)容列出用戶所有可能使用的查詢提問語句查詢的內(nèi)容目標查詢的提出方式查詢結(jié)果所希望的表達方式類分并綜合用戶的數(shù)據(jù)查詢要求用查詢方式示意圖表達用戶的數(shù)據(jù)查詢要求（圖例如下頁）系統(tǒng)化分析3.7數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)查詢方式示意系統(tǒng)化分析數(shù)據(jù)輸入輸出分析對輸入數(shù)據(jù)的分析內(nèi)容數(shù)據(jù)輸入的目的和適用范圍數(shù)據(jù)量的大小數(shù)

18、據(jù)輸入所存在的問題系統(tǒng)化分析數(shù)據(jù)輸入輸出分析對輸出數(shù)據(jù)的分析內(nèi)容數(shù)據(jù)輸出的目的和適用范圍數(shù)據(jù)輸出的形式和特殊介質(zhì)數(shù)據(jù)輸出所存在的問題系統(tǒng)化分析繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖形成新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的過程明確標識出原系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖上不合理的、需要更改或優(yōu)化的地方繪制新的數(shù)據(jù)流程圖草圖檢查接口是否正確，并調(diào)整和修改不正確的部分繪制新系統(tǒng)整體的數(shù)據(jù)流程圖為新的數(shù)據(jù)流程圖配套相關(guān)的描述文檔 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式 1. 成批處理方式按一定時間間隔（小時、日、月）把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計算機進行處理。例如：訂貨系統(tǒng)將一天內(nèi)收到的訂貨單在計算機處理之前集中起來，并作一定的匯總工作，然后加以處理。2. 聯(lián)機實時處理方式特點是面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機進行處理，由計算機即刻做出回