汽車維修云服務(wù)模式的BOM管理工具_(dá)第1頁
汽車維修云服務(wù)模式的BOM管理工具_(dá)第2頁
汽車維修云服務(wù)模式的BOM管理工具_(dá)第3頁
汽車維修云服務(wù)模式的BOM管理工具_(dá)第4頁
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文檔簡介

汽車維修云服務(wù)模式下的知識(shí)管理1一、主要目標(biāo)1. 研究云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的汽車維修服務(wù)新思路和新模式2. 按照云服務(wù)要求設(shè)計(jì)云服務(wù)信息結(jié)構(gòu)體系3.基于維修服務(wù)BOM的知識(shí)表示與管理體系4.開發(fā)面向客戶的汽車服務(wù)管理系統(tǒng)。第一階段，面向客戶服務(wù)第二階段，面向維修服務(wù)商2二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中性BOM實(shí)例BOM位置BOM產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表具體設(shè)備維修階段信息資源庫設(shè)備結(jié)構(gòu)信息維修零件主記錄維修狀態(tài)信息維修文檔資料綜合評(píng)價(jià)客戶服務(wù)信息管理數(shù)據(jù)維護(hù)BOM生成BOM演化BOM展示客戶服務(wù)系統(tǒng)知識(shí)管理3三、主要功能1. 信息管理體系（1）車型相關(guān)信息維修BOM、專業(yè)子BOM、物料清單（2）維修歷史信息（3）物料知識(shí)信息（4）維修狀態(tài)信息2. 知識(shí)管理體系（1）維修規(guī)程和技術(shù)文檔（2）動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)的知識(shí)體系3. BOM生成工具（1）中性BOM生成工具（2）用戶BOM生成工具（3）信息追蹤檢索工具4. 客戶服務(wù)系統(tǒng)注冊維修業(yè)務(wù)（預(yù)約、查詢、回顧）其他服務(wù)評(píng)價(jià)診斷（預(yù)防、了解、咨詢）挖掘（比較）4四、關(guān)鍵技術(shù)云計(jì)算和SOA架構(gòu)PAAS和SAAS服務(wù)模式J2EE平臺(tái)BOM結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)化與展示知識(shí)表達(dá)與管理體系汽車服務(wù)模式研究5

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