銀行述職報(bào)告

1、銀行年終述職報(bào)告本人于 09 年 9 月參加工作，自本年初調(diào)入 * 支行以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，工作中虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，一年多的工作讓我認(rèn)識到，作為柜員，雖然干不出什么驚天動地，轟轟烈烈的大事，所要應(yīng)對的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，營銷，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。但偉大正寓于平凡之中，在這平凡的崗位上，一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情和真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的交行銀行綜合柜員和共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為交行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。作

2、為柜員，我深知一方面應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練專業(yè)知識學(xué)習(xí)，所以在日常工作中，我積極鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服技能。確保自己能在工作崗位中得心應(yīng)手，才能更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。在滿足客戶的需求的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。 “想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂” ，以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)， 樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸 。

3、做到操作標(biāo)準(zhǔn)、 服務(wù)規(guī)范、 用語禮貌、 舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了一些客戶的信任。在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化的到位服務(wù)。回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟

4、悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。?二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。?三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，爭取在全行的業(yè)務(wù)技能考試中取得更好的成績，當(dāng)然最終是為了更好得履行崗位的職責(zé)。作為一名成長中的青年， 只有把個(gè)人理想與 *行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng) * 銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！但?/p>